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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Cabinet Vétérinaire TERNOIS'VET

Clinique vétérinaire · Herlin-le-Sec (62)

4,5 333 avis Google Fermé
Cabinet Vétérinaire TERNOIS'VET — Clinique vétérinaire

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À propos de Cabinet Vétérinaire TERNOIS'VET

Cabinet Vétérinaire TERNOIS'VET est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Herlin-le-Sec (62130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (333)

Avis Google
4,5
333 avis
5★260
4★35
3★4
2★8
1★26
H
Heloise Lepez Google

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Cela faisait des années que nous consultions ce vétérinaire pour notre chienne. En 2023, notre bouvier a développé une masse au niveau de l’épaule, qui a connu une croissance très rapide à la fin de l’année 2025. Après plusieurs consultations, une intervention est programmée en mars 2026 afin de retirer ce qui nous avait été présenté comme un lipome, sans examens complémentaires préalables. Le jour de l’opération, on nous annonce finalement que l’intervention n’est pas possible car la masse est trop importante. On nous explique alors qu’il s’agit probablement d’un cancer et qu’il n’y a plus rien à faire. Le lendemain de cette « opération », notre chienne se retrouve paralysée. On nous indique que ses jours sont comptés et, je cite : « Ce sont les métastases qui montent au cerveau. J’aimerais faire un scanner pour voir l’étendue des dégâts. » évidemment on nous dit que c’est inutile de le faire ce scanner. On nous explique également la procédure d’euthanasie et du tramadol lui est prescrit afin qu’elle ne souffre pas dans ses derniers jours. Refusant de nous résigner, nous décidons de demander un second avis. Une IRM et un scanner sont réalisés. Verdict : aucun cancer, aucune tumeur. Il s’agissait « simplement » d’un lipome de 4 kg, qui a été retiré avec succès en mai. Aujourd’hui, notre chienne remarche, n’a plus son lipome et retrouve progressivement sa joie de vivre. À vous, Monsieur MACHOT : lorsqu’un cas dépasse vos possibilités, mettez votre ego et votre fierté de côté. Réalisez les examens nécessaires ou orientez vos patients vers des confrères compétents, plutôt que d’expliquer à leurs propriétaires comment se déroulera l’euthanasie. À vous, propriétaires d’animaux : n’hésitez jamais à demander un second avis médical. Cela ne coûte parfois qu’une consultation supplémentaire, mais cela peut tout changer. Écoutez votre instinct lorsque l’on vous affirme qu’il n’y a plus rien à faire alors que vous sentez qu’une autre solution est possible.

Réponse du professionnel : Madame LEPEZ. Nous prenons connaissance de votre avis avec regret. Par respect de notre obligation de confidentialité, nous ne commenterons pas publiquement l’ensemble des éléments médicaux concernant votre chienne, même si ceux-ci sont incomplets ou présentés de manière très partielle dans votre récit. Nous tenons simplement à rappeler que votre animal a été suivi au sein de notre structure pendant plusieurs années et que cette prise en charge a toujours fait l’objet de votre confiance jusqu’à cet épisode. Au cours de ce suivi, plusieurs options thérapeutiques ont été évoquées à différentes reprises, y compris la possibilité d’une exérèse lorsque la masse était de taille plus limitée. Cette proposition a été de nombreuses fois refusée de votre part. Comme c’est toujours le cas en médecine vétérinaire, les décisions sont prises en concertation avec les propriétaires. Contrairement à ce que laisse entendre votre commentaire, des examens complémentaires ont également été réalisés, notamment une biopsie analysée par un laboratoire spécialisé, dont les résultats n’ont pas permis de mettre en évidence la nature que vous affirmez aujourd’hui avec certitude. La médecine vétérinaire est une discipline complexe dans laquelle les diagnostics évoluent parfois au fil des examens et de l’évolution clinique. Il est d’ailleurs parfaitement légitime de solliciter un second avis, et nous l’avons toujours considéré comme faisant partie d’une prise en charge de qualité. Nous sommes sincèrement heureux que votre chienne ait finalement pu être opérée et qu’elle retrouve aujourd’hui une bonne qualité de vie. C’est, avant tout, ce qui importe. En revanche, nous ne pouvons accepter les attaques personnelles mettant en cause notre compétence, notre intégrité ou nos intentions, alors qu’elles ne reflètent ni la réalité de la prise en charge ni l’investissement quotidien de toute notre équipe auprès de ses patients.
A
AL Strada Google

Service, Efficacité et professionnalisme caractérisent TernoisVet. Nos toutous Sam et Gus sont ravis.🐾🐾

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil retour ! 😊 Toute l'équipe de TernoisVet vous remercie pour votre confiance et est ravie de savoir que Sam et Gus sont entre de bonnes pattes chez nous. 🐾 A bientôt pour une prochaine visite !
K
Karine Lamare Google

Une honte. Prise en charge en urgence. Soit disant une echographie faite lundi. On nous dit pas de mass pas de tumeur. On vous rend votre chienne etant pas bien après presque 48h d hospitalisation pour la deuxième fois,sans voir un veto aucunes reponses à vos questions. Juste on vous rappellera demain. Je décide d aller voir un autre veto dans une autre clinique et la sans etre medecin vous voyez un masse enorme sur la rate. Heureusement elle a etait opéré ce jour par une pesonne compétente. J ai quand même laissé plus 500 euros pour rien chez ternois vet. Je ne dis pas merci au Docteur Vauban

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que votre chienne a pu être prise en charge rapidement et opérée, et nous lui souhaitons un bon rétablissement. En revanche, nous sommes profondément attristés par le contenu de votre avis. Certains des propos tenus sont blessants pour notre équipe et portent atteinte à son professionnalisme. Ils ne reflètent pas, selon nous, la réalité de la prise en charge qui a été assurée. La médecine vétérinaire est une discipline qui s'exerce sur des êtres vivants, dont l'état clinique peut évoluer très rapidement. Un examen, quel qu'il soit, reflète une situation à un instant donné et ne permet malheureusement pas toujours de prédire l'évolution des lésions ou l'apparition de nouveaux éléments dans les heures ou les jours qui suivent. Par ailleurs, la prise en charge réalisée au sein de notre clinique répondait au motif initial de consultation et aux éléments cliniques disponibles au moment de l'hospitalisation. Le diagnostic de la masse splénique évoquée dans votre commentaire n'était pas nécessairement en lien avec ce problème initial. Nous comprenons parfaitement la détresse que peut susciter la maladie d'un animal et le fait que vous ayez souhaité demander un second avis. C'est une démarche légitime que nous respectons. En revanche, qualifier notre travail d'incompétent ou laisser entendre qu'aucun soin utile n'a été apporté est inexact et particulièrement préjudiciable pour les professionnels qui se sont investis auprès de votre chienne. Nous restons naturellement disponibles pour échanger avec vous de manière constructive, en toute transparence et dans le respect mutuel, afin de répondre à vos interrogations.
B
BlackDomina Kennel Google

Notre chienne est décédée lors d’une simple stérilisation. Nous sommes sous le choc et écœurés. Confier notre animal pour une intervention courante et la récupérer sans vie est inacceptable.

Réponse du professionnel : Nous partageons votre immense tristesse face à la perte de votre chienne et vous adressons une nouvelle fois nos plus sincères condoléances. La disparition d'un animal lors d'une intervention est une épreuve douloureuse pour ses propriétaires, mais également pour toute l'équipe vétérinaire qui s'investit chaque jour auprès de ses patients. Si la stérilisation est une intervention fréquente, elle n'est malheureusement jamais une intervention « simple » ou dénuée de risques. Comme tout acte chirurgical réalisé sous anesthésie générale, elle comporte un risque anesthésique qui, bien que très rare, ne peut jamais être totalement écarté malgré toutes les précautions, la surveillance et l'implication de l'équipe. Nous comprenons pleinement votre douleur et le sentiment d'injustice que peut provoquer une telle épreuve. Nos pensées vous accompagnent dans ce moment difficile.
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Nathalie Lepez Google

Je suis très contente du dr vétérinaires capron Marion, qui a sauvé mon chien pour une tumeur en trois semaines

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. 😊 Nous sommes très heureux d'apprendre que votre chien se porte bien et que sa prise en charge a répondu à vos attentes. Nous souhaitons à votre compagnon une excellente convalescence et de nombreux moments heureux à vos côtés. À bientôt chez TernoisVet !
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Rev_1565_drag Google

Hallucinant 89euro, 10min de.consult et une injection pour notre poeulle hollandaise...

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes désolés que le montant de votre facture vous ait surprise. Le tarif de 89 € ne correspond pas uniquement à « 10 minutes de consultation et une injection ». Il comprend une consultation en urgence, au cours de laquelle votre poule a été prise en charge dans l'heure suivant votre appel, l'examen clinique, les soins réalisés, ainsi que le traitement prescrit pour la suite de sa prise en charge. Le recours à un service d'urgence reste bien entendu à l'appréciation de chaque propriétaire. De notre côté, nous nous efforçons de recevoir les animaux nécessitant des soins dans les meilleurs délais et de leur apporter une prise en charge adaptée, quelle que soit l'espèce concernée. Nous vous remercions de votre retour et restons disponibles si vous souhaitez échanger sur cette facturation.
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Pascal Rogez Google

Consultation ce 1 mai pour notre chien très bien reçu très professionnel du Docteur et de son assistante examen complet de notre chien très bonne explication rien de grave au final. Un merci malgré ce jour férié.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et pour votre confiance. 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir le 1er mai et de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre prise en charge. Toute l'équipe s'attache à assurer la continuité des soins, y compris les jours fériés, afin d'être présente lorsque nos patients en ont besoin. Nous sommes également heureux que l'examen de votre chien ait permis de vous rassurer. Merci pour vos encouragements, que nous partagerons avec le vétérinaire et son assistante. Au plaisir de vous revoir chez TernoisVet !
C
Chloé Bouquillon Google

Super Cabinet, mes chiens sont suivis là bas depuis plus de 10 ans! Des vétos disponibles et toujours à l’écoute! Je recommande Fortement

Réponse du professionnel : Merci Madame Bouquillon pour votre avis, au plaisir de vous revoir 🐾
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Orn Hcd Google

Manque total de transparence et de considération envers les propriétaires d’animaux. Avant toute hospitalisation dans cet établissement, je vous conseille vivement de vous renseigner précisément sur les conditions de surveillance des animaux, notamment la nuit. Beaucoup de propriétaires pensent, à tort, qu’un animal hospitalisé est surveillé en continu. Une hospitalisation vétérinaire implique une responsabilité importante. La confiance accordée par les propriétaires mérite information claire, transparence et rigueur. Je regrette profondément de ne pas avoir eu toutes les informations en amont. Cela m'aurait évité une douleur incommensurable.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour la perte de votre chat et pour la douleur que vous traversez. Perdre un animal dans ces circonstances est une épreuve extrêmement difficile, et nous comprenons profondément votre tristesse. Dans notre structure, qui est un cabinet vétérinaire et non un centre hospitalier avec présence continue, les animaux hospitalisés ne bénéficient pas d’une surveillance permanente la nuit. Cette organisation est celle de nombreux cabinets vétérinaires. Néanmoins, nous comprenons que cela puisse ne pas être clair pour tous les propriétaires. La confiance que les propriétaires nous accordent lorsqu’ils nous confient leur animal est quelque chose que nous prenons très au sérieux, et nous regrettons sincèrement la douleur que cette situation vous a causée. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous si vous le souhaitez.
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Yann Lebonniec Google

Nous avons dû faire partir notre chien, qui a toujours été très bien suivi dans ce cabinet. Décision très dure à prendre, mais ce moment nous fut moins difficile grâce à l accompagnement et au professionnalisme de l'équipe.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance tout au long de la vie d'Irish. Nous savons à quel point cette décision est difficile à prendre, et nous sommes touchés d’avoir pu vous accompagner dans ce moment si particulier. Notre priorité est toujours d’être présents avec respect, douceur et bienveillance pour les animaux comme pour leurs propriétaires. Toute l’équipe vous adresse ses pensées et vous souhaite beaucoup de courage dans cette épreuve.
M
Manuelle Ducrocq Google

Super équipe qui prend bien soin de nos boules de poils, dynamique, agréable et réactive . Noisette, Oreo et Thais sont très bien traitées au cabinet, zero stress pour elles, ainsi que les autres chats que j'ai eu avant.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message qui nous touche énormément. Nous sommes ravis de savoir que Noisette, Oreo et Thaïs se sentent bien au cabinet et que leurs visites se déroulent sans stress — c’est une priorité pour nous, en particulier pour nos patients félins. Merci pour votre confiance au fil des années et pour nous avoir confié également vos autres chats. Toute l’équipe reste à vos côtés pour prendre soin d’eux 🐾
H
Hadrien Google

Tres bon cabinet. Très professionnel mon chihuahua Kiki va beaucoup mieux !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que Kiki va beaucoup mieux — c’est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous restons bien sûr disponibles pour veiller sur sa santé et son bien-être.
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Coline Dcc Google

Très bon cabinet vétérinaire, propre, le personnel est à l’écoute et notamment merci au Docteur Waubant pour la très bonne prise en charge de mon chien lors qu’il s’est blessé.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge votre chien dans de bonnes conditions lors de sa blessure. Votre retour sur l’écoute et le professionnalisme de l’équipe, ainsi que vos mots pour le Dr Waubant, nous touchent particulièrement. Toute l’équipe reste à votre disposition pour la suite de son suivi 🐾
E
Elisabeth Ducrocq Google

Équipe à l’écoute, disponible, doux avec les animaux , les explications sont claires. Très satisfait pour notre chat . Je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce retour très encourageant. Nous sommes ravis que l’écoute, la douceur avec votre chat et la clarté de nos explications aient répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre disposition pour veiller sur sa santé et son bien-être 🐾
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Nadege Bienkowski Google

Les vétérinaires sont au top, rdv rapide et surtout l'amour des animaux !!! Je recommande à 3000% !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message plein d’enthousiasme ! Nous sommes ravis que la rapidité de prise de rendez-vous et l’attention portée à Lylou vous aient satisfait. Leur bien-être est au cœur de notre métier et de notre engagement au quotidien. Merci pour votre confiance et votre recommandation 🐾
N
Nathalie Nicolas Google

Ma petite Vic est suivie au Cabinet, très bon accueil et prise en charge, facilité pour la prise de rdv et le nouveau cabinet est très bien conçu. Equipe à recommander !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l’accueil, la prise en charge de Vic et la facilité de prise de rendez-vous répondent à vos attentes. Nous sommes également heureux que le nouveau cabinet vous plaise : il a été pensé pour le confort des animaux et de leurs propriétaires. Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation et reste à vos côtés pour veiller sur la santé de Vic 🐾
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Olivier Olivier Google

Empathie d'un des vétos proche de celle d'un bulot et facture salée, ce cabinet dégage des relents marins !

Réponse du professionnel : Mr Plichard, Nous sommes désolés de lire une fois encore votre commentaire et surpris par ses termes. L’écoute, l’empathie et la qualité des soins sont au cœur de notre engagement quotidien auprès des animaux et de leurs propriétaires. Si vous souhaitez échanger de manière constructive sur votre expérience, nous vous invitons à contacter directement le cabinet afin que nous puissions en discuter, plutôt que de multiplier les avis en ligne.
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Fanny Plichard Google

Consultation en urgence un soir et pour une dégradation subite de l’état de santé de mon chien. Diagnostic rassurant : « prise de sang de jeune homme ». Traitement proposé, plus de 200€ la consultation, 1 heure après mon chien décède. Le lendemain nous sollicitons un geste d’humanité pour incinération, le vétérinaire argue d’un mauvais suivi médical de mon chien pour refuser. Peut-être aurait-il fallu que nous racontions notre vie dans la salle d’attente. La praticienne ayant réalisé la consultation nous a contactés le lendemain pour nous faire part de son désarroi, ce que nous avons appréciés. Autant, le second praticien rencontré nous a heurtés, choqués par son comportement qui manquait d’humanité et de considération.

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CYNTHIA NAUDE Google

Toujours à l écoute, arrangeant et agréable Que dire de plus des années d expérience positive

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance au fil des années ! Nous sommes ravis que l’écoute, la disponibilité et l’accompagnement de notre équipe continuent de répondre à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre disposition pour veiller sur votre famille de poilus ! 🐾
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Alice Google

Malheureusement, notre expérience avec un des vétérinaires de ce cabinet a été horrible. Ce jour-là, un vétérinaire était de permanence et nous sommes arrivées avec notre chien dans un état critique. Il a prescrit un traitement par voie orale, alors que nous savions qu’il était impossible pour notre chien de l’avaler, lui le savait également car nous lui avions décrit la situation de cette journée. Aucune autre solution ne nous a été proposée. Notre chien est décédé à la maison à peine trois heures plus tard. Selon le vétérinaire, ce n’était qu’un problème passager et il se remettrait avec des antalgiques. Cette situation a été extrêmement douloureuse et laisse un sentiment d’injustice et d’incompréhension. En espérant que votre expérience avec ce praticien sera meilleure.

Réponse du professionnel : Madame Plichard, Comme nous vous l'avons exprimé par téléphone, nous sommes sincèrement désolés pour la perte de votre chien et pour la douleur que vous traversez. Nous comprenons que la situation ait pu générer incompréhension et frustration. Toutefois, les décisions médicales sont toujours prises en fonction de l’examen clinique réalisé au moment de la consultation et des éléments disponibles à cet instant. Nous ne pouvons pas échanger sur des éléments médicaux en public, mais nous restons bien entendu disponibles pour en discuter directement avec vous afin de répondre à vos questions.
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Maïtéa MICHEL Google

Une clinique professionnelle avec un personnel sympathique et très pédagogue pour expliquer ce qu'ont nos animaux de compagnie

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que nos explications vous ont été utiles. Votre implication et les soins attentifs que vous avez réalisés à la maison ont largement contribué au rétablissement de votre poule 🐔🐾 Au plaisir de vous revoir à la clinique.
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Aure Peza Google

Je ne peux que partager un avis plus que positif ! Des vétérinaires a l'écoute. 7 chiens a la maison , l équipe écoute et entend toutes nos attentes. Occlusion d une de mes chiennes, ils n ont pas hésité a la prendre en charge malgré un planning complet . Infection de la plaie (a cause de ma chienne) re prise en urgence et intervention plus que rapide ! Beaucoup d empathie pour l'animal et pour le propriétaire. Leur intérêt n est pas l'argent mais le bien etre et la survie de l animal ! Je recommande +++++, toute l équipe est sérieuse et agréable. Et je vous passe les explications d une de mes chiennes cardiaques et d une jument en fin de vie ou ils ont tout fait pour nous a accompagner au mieux (poilus er humains) alors que d autres vétérinaires nous ont refusé une prise en charge rapide. Un grand bravo a cette équipe qui mérite d etre mise en avant !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez depuis toutes ces années pour vos compagnons. Votre reconnaissance nous touche beaucoup, car nous avons à cœur d’accompagner chaque animal et chaque famille avec écoute, disponibilité et bienveillance, dans les moments simples comme dans les situations plus difficiles. Nous gardons une pensée toute particulière pour Ora. Merci de nous avoir permis de l’accompagner et de nous avoir fait confiance jusqu’au bout. Toute l’équipe reste à vos côtés pour vos autres compagnons, aujourd’hui et à l’avenir !
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sandra hollands Google

Nous sommes nouveaux, nous sommes trés satisfait du service rapide pour notre loulou. Rappelé rapidement tout et trés bien expliqué et suivi.Un grand merci au docteur Machot.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients et d’avoir pu prendre soin de votre Loulou rapidement. Toute l’équipe, ainsi que le Dr MACHOT vous remercie pour votre confiance. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’un suivi : nous sommes toujours là pour vous accompagner 🐾
G
Guillaume Thullier Google

Équipe très professionnelle Junior est parti le 18 octobre 2025 à 9h15 Elles l'ont accompagné pendant 2 jours même la nuit... Je remercie beaucoup l'équipe ...ainsi que l'accueil très chaleureux. Guillaume et Isabelle T....

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et votre confiance. Nous pensons bien à vous dans cette période difficile ❤️‍🩹. Junior était un chien attachant, et il restera dans nos pensées 🐾
F
FANNY LAMBERT Google

J’ai déposé mon chat ce matin pour sa stérilisation. L’accueil a été chaleureux, le personnel très aimable et souriant. Ce lieu inspire immédiatement la confiance. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance envers les animaux ! Merci à Marie pour ses conseils !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message chaleureux et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que l’accueil et la prise en charge de votre chat vous aient inspiré confiance. Marine et toute l’équipe vous remercient pour vos mots et restent à votre disposition pour veiller au bien-être de vos compagnons 🐾
J
Justine Maquignon Google

C'est un très bon cabinet ! Thaïs a été soigné par tous les vétérinaires, qui étaient aux petits soins pour elle. Les assistantes sont aussi de très bon conseils. Merci à vous Une pensée particulière pour Docteur Capron qui nous a accompagné pour la fin de vie de Thaïs, elle a été douce, rassurante et compréhensive. Ainsi qu'au Docteur Lefebvre pour l'avoir apaisé la nuit précédente, et au Docteur Machot pour l'avoir soigné en urgence. Bonne continuation à vous dans votre nouveau cabinet !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message touchant et pour la confiance que vous nous avez accordée tout au long du suivi de Thaïs. Toute l’équipe se souvient d’elle avec beaucoup d’affection. Nous sommes heureux d’avoir pu l’accompagner à chaque étape, et particulièrement dans ses derniers moments, avec douceur et respect. Vos mots nous vont droit au cœur et sont une belle reconnaissance pour l’investissement de chacun, vétérinaires comme assistantes. Nous vous souhaitons beaucoup de courage et gardons une tendre pensée pour Thaïs. Merci également pour vos encouragements concernant notre nouveau cabinet, nous serons ravis de vous y accueillir si besoin 😊
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Manon Groux Google

Nous sommes très satisfait de notre vétérinaire toujours disponible à toute heure de la journée et de la nuit. Les vétérinaires ainsi que les assistantes vétérinaire sont tous à l’écoute et font tout leur possible pour nos loulous !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis encourageant ! Tout l’équipe (les vétérinaires mais aussi les assistantes et secrétaires) met tout en œuvre chaque jour (et chaque nuit!) pour offrir les meilleurs soins possibles à vos compagnons 🐶 Votre reconnaissance nous touche énormément et nous motive à continuer à exercer notre métier avec passion et bienveillance. Merci de votre confiance 🐾
P
Perrine Brt Google

Je tenais à dire par ce commentaire un grand merci à l'équipe du cabinet Ternois'Vet ! Professionnalisme, écoute du client, prise en charge respectueuse et rassurante de l'animal (chat comme chien), ils prennent en charge l'animal comme son propriétaire. Ils répondent à toutes les questions, même les plus "bêtes" en vulgarisant ce qui permet d'être rassuré et serein. Ils sont disponibles et agréables au téléphone comme en cabinet. Le petit + : on peut prendre directement rendez-vous via leur site internet, hyper pratique ! Ici, tout le monde est convaincu : Minou, Nina, Havane, Moumoutte, Zorah, mon compagnon et moi-même, on recommande à 100% le cabinet vétérinaire Ternois'Vet !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message chaleureux ! Toute l’équipe est très touchée ! Nous avons à cœur de prendre soin de vos animaux, et sommes là pour vous accompagner avec écoute et clarté. Voir que toute votre petite famille nous fait confiance nous remplit de joie 🥰 À très vite, L’équipe Ternois Vet 🐾
C
Camille Mordacq Google

Un immense merci au Dr Izac, au Dr Lefevre et aux assistantes vétérinaires pour avoir sauvé ma petite Schweppes. Elle a reçu des soins au top et a été traitée avec beaucoup de gentillesse. Je ne vous remercierai jamais assez !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message qui nous touche profondément. Toute l’équipe est ravie d’avoir pu contribuer à la guérison de votre petite Schweppes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir les meilleurs soins possibles dans un cadre bienveillant, et savoir que vous vous êtes sentie soutenue nous fait chaud au cœur. À très bientôt L’équipe Ternois Vet
A
Anne LYPHOUDT Google

CABINET VÉTÉRINAIRE accueillant, propre, .. Vétérinaires au nombre de 4, Auxiliaires Vétérinaires au nombre de 2, Secrétaires Vétérinaires au nombre de 2 soit un homme au milieu de 7 femmes. Là bas, nos, vos très chers animaux sont accueillis chaleureusement même en cas d'urgence. Acharnement thérapeutique inexistant. Je recommande vigoureusement.

Réponse du professionnel : Madame Lyphoudt, un immense merci pour votre message qui nous touche profondément, surtout dans un moment si difficile. Votre fidélité, votre gentillesse et la confiance que vous nous accordez depuis toutes ces années comptent énormément pour toute l’équipe. Nous avons été honorés de pouvoir accompagner Tom jusqu’au bout avec respect et douceur. Sachez que nous restons à vos côtés, avec tout notre soutien, et que notre porte vous sera toujours ouverte, Avec toute notre affection L’équipe Ternois vet 🐾🥰
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Gaëlle L Google

Excellente clinique vétérinaire. Un grand merci au Docteur Waubant pour sa disponibilité et son écoute, tant pour l’animal que le propriétaire !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, au plaisir de vous revoir au sein de notre cabinet 🐰😊
Y
Ylan Guegan Google

Équipe merveilleuse 🫶🏻 à l'écoute et font leurs maximum pour nos bébés, ma fifille Cookie a été suivi ici, nous avons du la faire partir malheureusement, nous avons été très bien accompagné jusqu'à la fin ❤️ je vous remercie pour tout ❤️ Ça a été plus facile mentalement grâce à vous et votre douceur 🌹

Réponse du professionnel : Merci Monsieur Guegan pour votre avis, notre équipe fait son maximum pour vous accueillir dans les bons comme dans les moments plus difficiles, nous vous souhaitons un bon courage ❤️‍🩹🫶
B
B MK Google

Visite en urgence pour mon chat blessé suite à une bagarre. La vétérinaire très sympa et très à l écoute à pris soin de mon petit ami à 4 pattes et à fait un courrier pour mon vétérinaire. Accueil excellent, les personnels sont très accueillants et professionnels, je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis qui compte beaucoup pour nous ! En espérant que votre chat se porte bien malgré ses mésaventures ! À bientôt L’équipe Ternois Vet
A
Annick Dobien Google

Depuis de nombreuses années, je confie mes loulous à la clinique. Et toujours aussi satisfaite. Chaque vétérinaire est au top. Chaque souci a trouvé sa solution. Beaucoup de conseils en parallèle. Très bon contact. Et concernant les assistantes : idem. Tout le monde est à l’écoute. Je recommande vivement. Annick Dobien.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis Madame Dobien, c’est avec plaisir que nous nous occupons de vos loulous ! À bientôt, L’équipe Ternois’Vet !
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lili b Google

Même une étoile pas mérité J'ai fait opérer ma chienne pour une stérilisation en juillet 2018 chez vous La semaine dernière elle a du se faire opérer car suspicion que ses ovaires ai repoussé...(Déjà là il y a un hic c'est que c'était mal fait la première fois) Arrivé la le véto se retrouve avec une masse de la taille d'une grosse clémentine... Après analyse c'est des reste de compresse elle est diagnostiquée péritonite chronique prise de sang et éventuellement une plus grosse opération pour vérifier qu'il y a pas d'autres morceaux qui se sont diffusés ailleurs Déjà que je n'apprécie plus votre clinique à cause de vos vétérinaires incapable un de mes chevaux a failli perdre un œil a cause de votre incompétence. Je suis vraiment en colère après vous sachant que ma chienne c'est fait opérer une seul fois lors de sa stérilisation De la pub pour vous je vais en faire ne vous faites pas de soucis 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Mme BUDZIK. Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire même si nous aurions préféré en discuter ensemble plutôt que de se réfugier derrière votre clavier. D’autant plus que votre dernière visite au cabinet remonte à plus de 4 ans. Vous nous interpellez sur le fait que « les ovaires aient repoussées ». Ce n’est pas possible ! En cas de doute nous vous aurions proposé de réaliser un bilan statut gonadique et contrôle de stérilisation à nos frais. Sur le reste de votre interpellation il semble peu probable que votre chienne ait pu vivre avec « reste de compresse » pendant 5 ans sans présenter le moindre symptôme. Quant à « la publicité que vous compter nous faire », cela s’appelle de la diffamation qui est punie par la loi. (Concernant les particuliers, la loi du 29 juillet 1881 prévoit à l'Article 32 une peine d'amende de 12.000 euros. Cette peine est portée à un an d'emprisonnement et 45.000 euros d'amende lorsqu'elle est commise avec un motif discriminatoire.) Et ça nous ne pouvons pas le tolérer. Enfin concernant votre cheval, nous ne trouvons pas trace dans nos dossiers d’une affection oculaire sévère avec risque de perte de l’œil. Il est évident que la priorité reste la santé de Nicky, et nous lui souhaitons un prompt rétablissement. Toute l’équipe Ternois’Vet.
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Kim Bacro Google

Je recommande à 100% ce cabinet, mon chien avait du mal à respirer et a été pris en charge très rapidement. Je remercie le Docteure Izac de s'être aussi bien occupée de ma petite mémé de 15 ans, elle a été dorlotée alors que je ne suis pas une cliente habituelle du cabinet. Merci également aux assistantes pour leurs gentillesses et leurs patientes. Des bisous de firloupette!

Réponse du professionnel : Merci Madame Bacro d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. À bientôt avec Firloupette 🐶 ! L’équipe Ternois’Vet
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Nanou UONAN Google

Je n'ai jamais eu aucun soucis au contraire, de plus il a de l'écoute car cela beau être " que" nos chiens ils sont notre petite famille et on s'inquiète beaucoup . Le paiement en plusieurs fois est toujours proposé . La gentillesse du personnel est le sourire redonne le moral!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous savons à quel point vos compagnons comptent dans votre vie et nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner avec écoute et bienveillance. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et vos encouragements, cela nous touche beaucoup.
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Dubas Monique Google

Très satisfaite du cabinet ! Mon chat "Bébé" va très bien suite à son intervention. Je remercie particulièrement le Dr Guillaume Machot qui est très à l'écoute et qui m'a proposé la solution la mieux adaptée et la moins onéreuse. C'est un excellent vétérinaire que je recommande, merci également aux assistantes pour leur gentillesse

Réponse du professionnel : Merci Madame Dubas d’avoir pris le temps de nous laisser un avis, en espérant que Bébé se porte bien ! A bientôt, l’équipe Ternois’Vet
A
Aurélie B. Google

Mes chats sont suivis depuis plus de 10ans par ce cabinet . Maintenant je fais de la route, mais pour rien au monde je ne changerai de vétérinaire. Encore dernièrement ils m ont prouvé leurs compétences et leur bienveillance . Mille mercis à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Merci Madame d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Au plaisir de vous revoir avec vos petits chats 🐱 ! À bientôt, l’équipe Ternois’Vet
A
Anaïs Miellot Google

Le docteur Bernard a pris en charge notre petit staffy pour notamment ses vaccins + vermifuge et nous a montré les premiers gestes indispensables à avoir avec un chiot : nettoyer ses oreilles avec le bon produit, conseil sur les marques de croquettes, etc… Je la recommande vivement, et je lui ferais confiance à 100% pour la stérilisation de Mocha lorsqu’il sera assez vieux!

Réponse du professionnel : Merci Madame Miellot d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis, au plaisir de vous recroiser en compagnie de Moka ! 🐶🐾
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Priscillia Bonnetouche Google

Urgence vétérinaire au soir avec un dobermans très mal en point dilatation de l’estomac et possibilité de retournement de l’estomac, on va donc en urgence, la vétérinaire nous accueille très froidement en pantoufle et en tenue de pizza planet, elle était très désagréable, et nous « l’avons dérangé pendant sa garde », nous lui posons des questions sur la santé du chien et sur ses pratiques juste par curiosité car nous avons fait un BAC pro canin, la vétérinaire répondait très froidement en nous prenant pour dès lapin de 6 semaine, au moment du règlement pour plaisanter et essayer d’obtenir un sourire de sa part, nous lui avons dit « on peut faire un vétérinaire basket » elle l’a très mal pris et nous a rappelé le lendemain pour nous faire la morale, je trouve sa peu professionnel de la part du vétérinaire surtout que nous étions très inquiets pour l’animal. Si votre chien est en danger, j’espère que vous ne tomberez pas sur elle malgré qu’elle a était compétente et a sauvé notre chien merci.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Effectivement à cette heure tardive la priorité de la vétérinaire n’était pas de faire un défilé de mode mais bel et bien de sauver votre chien. Et effectivement au vu de la complexité de la pathologie de votre doberman, il lui a semblé plus important d’être concentrée sur votre animal que sur vos blagues. Quant à l’appel du lendemain il a été passé par une des associées du cabinet et non par la Docteure que vous avez vue en garde. En effet nous veillons à protéger des comportements incivils de certaines personnes nos collaborateurs car ce genre de comportement est malheureusement de plus en plus fréquent et atteint le bien être de nos vétérinaires.
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Coraline Jones Google

Excellente clinique, que ce soit les assistantes vétérinaires ou l'équipe vétérinaire, je les conseille les yeux fermés !! Mes animaux sont suivis depuis plus de 10 ans chez ternois vet, ils répondent toujours présents, de très bons conseils, mes animaux sont chouchoutés, on ressent la passion du métier, les tarifs sont plus que corrects ! Dernièrement l'équipe a sauvé mon chat de 20 ans d'une insuffisance rénale, elle était chouchoutée pendant son hospitalisation, je pensais la perdre, grâce aux soins de l'équipe notre petite mamie est encore parmis nous ... Merci pour tout, l'accueil, la compétence, l'amabilité, tout est réuni !! Je fais de la route pour venir mais ça en vaut la peine !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Jones pour votre retour qui nous touche énormément !! En effet votre fidélité depuis tant d’années nous est tellement précieuse!! Belle journée à vous et de gros gros bisous baveux à tous vos petits et enooooormes poilus.
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Eme Line Google

Excellente prise en charge de notre chat Paco, suite à un abcès et dernièrement une « gastro ». Nous étions inquiétés suite à l’état de notre chat après une nuit agitée où il ne faisait que de vomir. Grâce à vos soins, vos conseils, votre écoute, aujourd’hui il est en grande forme. Un grand merci à l’ensemble du personnel de la clinique. Notre chat Paco a une chance incroyable d’être suivi chez vous.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour qui nous touche beaucoup !! Une grosse lèche à Paco de la part de toute l’équipe 🐶
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Laurence Cacherat Google

Appelé pour une mise bas difficile, une césarienne à été réalisée. Je n’ai pas pu attendre pour récupérer ma chienne. On m’a appelé deux heures plus tard pour venir la chercher. Sur 4 chiots, un mort. J’ai récupéré ma chienne frigorifiée ainsi que mes autres chiots dont un presque à la mort. Deux jours plus tard, ma chienne fait 41 de température, j’appelle pour être vu avec elle et les chiots en urgence (l’un d’entre eux venant de décéder). Pas moyen d’y aller le planning étant complet!! Mais quelle clinique fait ça!!! Il aura fallu m’inscrire sur une liste d’attente et payer une consultation majorée alors que c’est un jour ouvrable !! J’ai payé 607 euros pour une césarienne je pense que l’on aurait pu m’accueillir en urgence pour ma chienne pleine de fièvre. JE N’Y REMETTRAIS PLUS LES PIEDS et j’espère pour eux que ma chienne va s’en sortir. J’ai du consulter un autre véto qui a accepté de la voir en urgence et qui a pu lui faire baisser la fièvre. Ternois vet n’est qu’une usine à fric, aucune compassion.

Réponse du professionnel : Mme Cachera merci d’avoir pris le temps de nous laisse un commentaire, cela nous permet de comprendre et de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Une césarienne a été en effet pratiquée en urgence dans la nuit. Pendant cet acte chirurgical votre chienne ainsi que les chiots ont été mis sur tapis chauffant et lampe infrarouge comme nous le faisons pour toute chienne et chiot qui bénéficient de cette intervention chez nous. Vous avez la délicatesse de dire que vous avez payé 600€, ce prix comprend la consultation de nuit, l’anesthésie avec intubation, la césarienne les injections du jour et les antibiotiques pour 10 jours à maison. En ce qui concerne la consultation demandée deux jours plus tard, c’est pour une question d’organisation et gestions des urgences vitales que nous vous avons demandé de patienter un peu le temps qu’un vétérinaire puisse vous recevoir comme il se doit, avec le temps nécessaire à faire un examen clinique complet pour déterminer la nature de cette hyperthermie. Vous avez décidé de ne plus faire soigner vos animaux par notre équipe, nous espérons que vous trouverez une équipe à votre écoute.
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gregory Mys Google

J'ai été très aimablement reçu ce jour pour le traitement d'un ulcère cornéen de ma chienne Carla. Mon veto habituel n'ayant pas été capable de me consacrer 10mn, alors que j'étais client depuis 20 ans. Je dis "étais ", car, désormais, ma chienne sera soignée chez vous. Encore merci pour votre accueil et votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Myszkowski pour votre avis qui nous touche beaucoup !! Belle journée
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Pierre Vion (PeterZion) Google

Au-delà du professionnalisme indéniable, l'équipe est très accueillante et sympathique. La diversité des vétérinaires permet d'avoir des spécialistes pour les différents animaux non humains. A noter aussi le service d'urgence, qui permet de soulager nos compagnons tous les jours de l'année. On a de la chance de les avoir dans le Ternois!!!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Vion pour votre avis qui nous touche énormément !!! Faites une grosse lechouille à Archie de notre part à tous
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coraline cottart Google

Après plusieurs vétérinaire essayer dans le coin avec un chien très très peureux, qui attaque.. j’ai voulu tester cette clinique en urgence un dimanche. Dr Machot nous a reçu parfaitement bien, n’a pas chercher à stresser ma chienne et l’a donc mise sous calmant. Du lendemain je le rappel car ce ne va pas mieux, il a été réceptif, à l’écoute ! Vraiment le meilleur veto que j’ai trouver sur la région. Ayant un chien très compliqué, je recommande ce vétérinaire à 100% et je continuerai à faire suivre mon chien là bas

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis qui nous touche beaucoup !! Faites une grosse lechouille à Madgic de notre part
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michael malherbe Google

Bonjour, je tenais à remercier le personnel de la clinique concernant l admission en urgence de mon chat MILKA, suite à un accident avec un véhicule. La rapidité de leur prise en charge ( 6h15du matin) pour un appel vers 5h55. Ainsi que la prise en compte de sa douleur et des soins et du suivi apporté . Le docteur MACHOT et l ensemble de l équipe ont vraiment essayé le maximun dans le respect de l animal et surtout une véritable écoute et compréhension de nos attentes. Malheureusement l issu C est avéré que milka ne puisse survivre. Mais je tenais sincerement à les remercier car nous étions toujours bien accueillis durant ces jours pénibles avec patience et professionalisme . Je ferais suivre mes deux autres chats dans leur cabinet . Merci . Michael Malherbe et Sylvie verstavel.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui nous touche beaucoup. La perte de Milla nous a également fortement affecté. Nous essayons toujours de faire le maximum pour vos compagnons à quatre pattes, malheureusement malgré tous nos efforts, il arrive que cela ne soit pas suffisant… bon courage a vous dans cette terrible épreuve
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celine gambier Google

Un grand merci Mon chat est revenu l'œil en sang nous nous sommes rendu au cabinet Le vétérinaire m'a bien expliqué que il était capable de faire l'opération mais qu'il avait pas tous le matériel pour , qu'il pouvait essayer mais que si je voulais être sur de voir un spécialiste sur Lille. Ne pouvant pas partir sur Lille au soir avec le petit... j'ai décidé de lui faire confiance . Il a du faire un point de suture sur la cornet une grosseur été apparu à cette endroit , ensuite il a fait un point pour coudre la troisième pupilles afin de protéger le point de la cornet. Aujourd'hui 1 mois après ona était a la visite de contrôle tout est bien mon chat à pu être pris en charge très rapidement et efficacement je recommande très bon soins de qualité un grand merci à vous d'avoir sauvé son œil merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Gambien pour votre avis positif !! Nous essayons de faire au mieux pour vos petites boules de poils et n’hésitons pas à vous renvoyer vers des spécialistes si cela est nécessaire à leur bien être. Au plaisir
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MAITE Thellier Google

Très mauvaise clinique à part le docteur Macho qui relève la situation on m'as fait attendre 1h30 sous 35 degrés dans ma voiture pour euthanasier un chien c'est inacceptable. Pour le prix c'est de même 66 euros à chez eux en faisant 10 km de plus vous payez 36 euro donc 30 euro de différences ce qui est énorme

Réponse du professionnel : Bonjour merci pour l’intérêt que vous portez à notre clinique. Nous nous excusons du désagrément rencontré. Après recherche dans notre fichier, vous êtes venus en juillet 2017 date à laquelle nous faisions encore des consultations sans rendez vous ce qui engendrait parfois une longue attente. Pour limiter ces désagréments toutes nos consultations sont désormais sur rendez vous.