Clinique.contact⭐ 1/5 Très déçue par cette clinique depuis son rachat par un groupe et le changement de vétérinaires. À titre personnel, je trouve que la qualité de l’accueil, de l’écoute et de la prise en charge s’est énormément dégradée, alors que dans le même temps j’ai constaté une nette augmentation des tarifs. Payer plus cher pourrait encore se comprendre si la qualité du service suivait, mais ce n’est malheureusement absolument pas le ressenti que j’en ai aujourd’hui. La semaine dernière, j’ai appelé le vétérinaire de garde vers 22h car ma chienne était vraiment très mal : elle ne mangeait plus, se levait difficilement et présentait des pertes anormales. Malgré mon inquiétude, j’ai surtout eu l’impression de déranger. On m’a fait comprendre qu’il ne fallait pas appeler à cette heure-là et que cela pouvait attendre le lendemain matin. Il s’est finalement avéré que ma chienne souffrait d’un pyomètre, qui s’est perforé. Son état était devenu extrêmement grave et nous avons malheureusement dû prendre la décision de la faire euthanasier. Je trouve cette prise en charge inadmissible. Lorsqu’un propriétaire appelle un vétérinaire de garde à 22h avec un animal dans cet état, ce n’est pas pour déranger, c’est justement parce qu’il pense être face à une urgence et qu’il compte sur le professionnel de garde pour l’évaluer correctement. Je ne pourrai évidemment jamais savoir avec certitude ce qui se serait passé si ma chienne avait été examinée dès le soir même, mais je resterai avec le sentiment qu’une prise en charge plus rapide aurait peut-être pu changer l’issue. C’est extrêmement difficile à accepter quand on avait justement appelé parce qu’on sentait que quelque chose n’allait vraiment pas. Le ton désagréable, le manque d’écoute et le sentiment que notre inquiétude n’a pas été prise au sérieux sont, pour moi, un véritable manque de professionnalisme. Si un vétérinaire de garde est dérangé lorsqu’on l’appelle pour une situation qui s’avère finalement être une urgence grave, alors je ne vois pas à quoi sert un service de garde. Entre la hausse des prix, la dégradation de l’accueil et cette expérience dramatique, je n’ai malheureusement plus du tout confiance dans cette clinique depuis les changements qui y ont été faits. Après une expérience pareille, je ne recommande absolument pas cet établissement.
Cabinet vétérinaire de Mercurey - Sevetys
Clinique vétérinaire · Mercurey (71)
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À propos de Cabinet vétérinaire de Mercurey - Sevetys
Cabinet vétérinaire de Mercurey - Sevetys est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Mercurey (71640). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (136)
De passage en vacances, un épilet dans l’oreille de notre chien 🐶, pas de rendez-vous le vendredi soir mais très flexible pour le lendemain. Super accueil au cabinet. Je recommande fortement ce cabinet.
Clinique vétérinaire très sérieuse, personnel très compétent et sympathique, je recommande 👍👍👍👍👍
Je suis extrêmement déçue par cette clinique vétérinaire et ne la recommande absolument pas ! Mon chat a traversé un problème de santé recurrant, et à aucun moment le personnel n'a fait preuve d'empathie ou de considération pour son bien-être. Mes questions n'ont reçu que des réponses à moitié, sans explication claire, on a été dans le stress et le flou pendant des mois. Dès que j'ouvrais la bouche j'avais littéralement l'impression de les faire ... Lors de l'opération, on n'a même oublié de m'appeler pour me tenir au courant de comment s'est déroulé cette dernière. D'ailleurs cette opération était censée traiter les deux glandes anales, une seule a finalement été opérée. Alors qu'en amont on s'était mis d'accord pour faire les deux d'un coup et éviter une autre anesthésie générale quelques semaines/mois plus tard vu le profil sensible de mon chat. Quand j'ai demandé comment on allait gérer la situation si le problème revenait sur la glande non traitée, la seule réponse obtenue a été "on avisera". Aucun plan de suivi, aucune prise en charge sérieuse. J'avais pourtant bien signalé que la première anesthésie s'était très mal passée pour mon chat. Suite à l'intervention, il a souffert pendant plusieurs jours et a présenté un risque d'anémie. Lorsque j'ai rappelé la clinique, la personne au téléphone m'a envoyer balader et m'a répondu qu'ils avaient autre chose à faire (oui oui...) Depuis ce jour, je n'y ai plus jamais remis un pied. C'était le manque de respect final. Après avoir dépensé des centaines d'euros chez eux, j'apprends par une autre clinique que le problème initial était seulement la litière qui était trop petite. Depuis mon chat va mieux mais pas grâce à eux !! Zéro humanité, zéro écoute, zéro professionnalisme. Si vous tenez à votre animal, passez votre chemin.
Bon accueil Excellente communication avec les vétérinaires Des questions et des réponses claires Je suis confiante et rassurée pour Pablo et Lilou
Contact téléphonique très agréable et compétant pour divers questions. Vétérinaire très professionnel et doux envers mon animal. Je suis très satisfaite de l'ensemble des contacts et soins effectués par le cabinet Sevetys
Cabinet très réactif, à l’écoute et dans la bienveillance, autant pour les maîtres que pour l’animal.
Une équipe toujours au top ! Jamais eu de soucis avec ces vétérinaires, moins cher que beaucoup d’autres et des personnes vraiment géniales tant avec l’humain que l’animal ! Client depuis plusieurs années on les conseille à tout va tellement nous somme satisfait ! Saïko & Laïka y vont en remuant la queue a chaque fois ! 😅
Bonne approche, accueil chaleureux et surtout un personnel très attentif à l'égard de l'animal qui arrive en souffrance. Des conseils de suivi de soins sont proposés pour le bien-être de l'animal et une alternative de garde est proposée en cas d'urgence en dehors des heures d'ouverture. Personnel à l'écoute et adorable auquel je suis très sensible.
Parfait comme d habitude prise en charge rapide de mon vieux loulou
C’est le cabinet vétérinaire de toute la famille, et nous n’avons pas l’intention d’en changer, même en nous éloignant géographiquement. L’équipe y est merveilleuse, et nous savons tous nos animaux entre de bonnes mains. Que ce soit pour un suivi annuel ou dans des circonstances plus douloureuses, ils savent toujours très bien nous accompagner. Et un grand merci à Fanny !
Toujours d'une grande efficacité et très sympathiques, merci pour nos animaux
Mon cheval a subi une occlusion oesophagienne, une consultation en urgence a été obligatoire, Pauline qui s'est déplacée a été d'une bienveillance et d'un professionnalisme incroyable ! Encore merci !
Vétérinaire appelé en urgence à l'écoute, empathique, disponible et Humain !
Comme d'habitude, un excellent accueil, un savoir faire et une bienveillance très appréciable envers mon chat et des explications claires. Je recommande ce cabinet à 100%
Équipe attentive, douce avec mon animal et très patiente. Ils offrent de bons conseils et sont attentifs aux besoins de l’animal.
Une équipe compétente, humaine et disponible. Cela fait plusieurs années que ma chienne est suivie par cette clinique et je l’a recommande fortement. Toutes et tous sont très gentils. Merci, continuez ainsi
Vétérinaires attentifs et attentionnés tant pour mon chien , que pour moi, un peu inquiète par la sterilisation ...
Visite pour une vaccination. très bonne expérience.
Tellement dur de devoir prendre cette décision vous avez été d' une grande aide et beaucoup de soutien pour cette épreuve merci beaucoup de votre gentillesse
Cabinet et personnel super attentionné et à l'écoute
pro , humain , à l'écoute et efficace : que demander de plus ? un grand merci !
Super acceuil Toujours aux petit soins nos animaux
Excellent accueil. Rdv proposé le jour même pour notre chat que nous venons juste d'adopter et qui n'était donc encore jamais venu au cabinet. Merci !
Ma chienne perdait beaucoup de sang,j appelle mon vétérinaire à chatenoy le royal qui me donne un rdv en fin d après-midi alors que mercurey m'a pris de suite merci à vous en tout cas ils ont.sauve ma chienne.pas cher et.tres.professionnel je.recommande vraiment
Une super équipe, rassurante, compétente et à l'écoute des animaux et des adultes ! Je recommande
Il y a rien a dire il sont au top avec les animaux même en cas d’urgence
Très pro et très aimable merci beaucoup
Super clinique, très bon accueil et des vétérinaires au top et de très bons conseils.
Vétérinaire très doux avec mes loulous même ma patou craintive avec la humain ces laisse osculter
Des professionnels bienveillants et respectueux. Une prise en charge et un accompagnement de grande qualité pour les animaux. Les vétérinaires et les auxiliaires sont très impliqués, que ce soit lors des consultations ou des hospitalisations. Un endroit de confiance pour les animaux et leurs maîtres. Sincères ronronnements de la part d’Obi et Ron.
Contact facile et agréable de la prise de RDV jusqu’aux soins. De même avec notre chienne. Je recommande.
Soins et conseils toujours de qualité C’est rassurant
Vétérinaires et assistant(e)s au top, accueillants, professionnels, soins de grande qualité. Je recommande à 500%
Accueil toujours agréable, à l'écoute des attentes et des besoins. Diagnostique toujours professionnel et clair. Un établissement à taille humaine qui tient compte du bien être et du confort des animaux et des gens. Une bonne connaissances des chevaux. Je recommande les yeux fermés
Super, l'équipe chaleureuse, gentille, et à l'écoute du début à la fin. Je recommande à 100%
Je recommande,équipe très compétente et a l'écoute de ses clients
je suis hyper déçu j'amène ma chienne pour un détartrage et il me la rendre avec un gros problème à la patte arrière ma chienne ne pose plus sa patte j'ai fais venir une ostéo 50€ de dépense non prévue dans mon budget et le cabinet vétérinaire refuse de prendre en charge cette somme, une honte donc je le dis pour les vaccins ou la bobothologie pas de soucis et autour de moi +++ personnes mon dit qu'il ne fallait y aller, donc à fuir
Très satisfaite de cette intervention surtout en ce long weekend prolongé. Une équipe agréable et efficace. Maya a pu se rétablir sereinement. Merci
Une vétérinaire très douce, très pro, et très humaine. Merci 😊
Visite en urgence pour un chaton. Rendez-vous rapide. Personnel assez agréable.
Très sympa très douce avec nounours qui n étais pas en forme... Aujourd'hui il va bien....
Super cabinet vétérinaire et vétérinaires super aussi ! Je recommande à 10000% abordable aussi et pro
J'ai fait stérilisé ma chienne dans cette clinique vétérinaire et je n'ai rien à redire, les prix sont plus que corrects et les soins sont au top. Ma chienne s'est ouvert la patte dans un champs le docteur a pu la prendre rapidement et lui a fait 3 points de sutures j'ai plus qu'à l'emmener retirer ses fils et le.tour et joué. Les assistants vétérinaires sont aussi à l'écoute et très gentils.
Un très bon professionnalisme, très respectueux des animaux...je recommande. A savoir : Noëls Catherine = Cabinet vétérinaire du Coq à l'Ane
Super vétérinaires . Ma mimine a été bien suivie après sa stérilisation.
Des passionnés qui nous aident à traverser de difficiles moments avec nos petites bêtes, bravo à Catherine pour sa douceur et ses délicates attentions, Corinne Lagareiro
Veto très mauvais suite a une blessure sur notre chienne elle a mal été recousu plait qui c est réouverte avec infection et à côté de tout ca aucune explication de ce qui a été fait sur notre chienne et on n a même pas vue la vétérinaire quand on est venue la récupérer apres les soin très mal fait alor a bon attendeur n allé pas la bas si vous tenez a votre animal cordialement
Inquiet pr 1 de mes petites volailles avec 1 petite cassée. Pris rdv avec ce cabinet pr la 1ère fois, accueil top, traitement excellent, satisfait à 100%, prix raisonnable, accueil gentil, hyper efficace. N’hésitez pas 1 instant à consulter ce Vétérinaire pr ts problèmes, je recommande à 100% & adresse facile à trouver. 1 Grand Merci :-)))))))
Bon vétérinaire, dommage que les horaires d ouverture soient restreints