Cabinet vétérinaire de Mercurey - Sevetys

Je suis extrêmement déçue par cette clinique vétérinaire et ne la recommande absolument pas ! Mon chat a traversé un problème de santé recurrant, et à aucun moment le personnel n'a fait preuve d'empathie ou de considération pour son bien-être. Mes questions n'ont reçu que des réponses à moitié, sans explication claire, on a été dans le stress et le flou pendant des mois. Dès que j'ouvrais la bouche j'avais littéralement l'impression de les faire ... Lors de l'opération, on n'a même oublié de m'appeler pour me tenir au courant de comment s'est déroulé cette dernière. D'ailleurs cette opération était censée traiter les deux glandes anales, une seule a finalement été opérée. Alors qu'en amont on s'était mis d'accord pour faire les deux d'un coup et éviter une autre anesthésie générale quelques semaines/mois plus tard vu le profil sensible de mon chat. Quand j'ai demandé comment on allait gérer la situation si le problème revenait sur la glande non traitée, la seule réponse obtenue a été "on avisera". Aucun plan de suivi, aucune prise en charge sérieuse. J'avais pourtant bien signalé que la première anesthésie s'était très mal passée pour mon chat. Suite à l'intervention, il a souffert pendant plusieurs jours et a présenté un risque d'anémie. Lorsque j'ai rappelé la clinique, la personne au téléphone m'a envoyer balader et m'a répondu qu'ils avaient autre chose à faire (oui oui...) Depuis ce jour, je n'y ai plus jamais remis un pied. C'était le manque de respect final. Après avoir dépensé des centaines d'euros chez eux, j'apprends par une autre clinique que le problème initial était seulement la litière qui était trop petite. Depuis mon chat va mieux mais pas grâce à eux !! Zéro humanité, zéro écoute, zéro professionnalisme. Si vous tenez à votre animal, passez votre chemin.

Contact téléphonique très agréable et compétant pour divers questions. Vétérinaire très professionnel et doux envers mon animal. Je suis très satisfaite de l'ensemble des contacts et soins effectués par le cabinet Sevetys

Cabinet très réactif, à l’écoute et dans la bienveillance, autant pour les maîtres que pour l’animal.

Une équipe toujours au top ! Jamais eu de soucis avec ces vétérinaires, moins cher que beaucoup d’autres et des personnes vraiment géniales tant avec l’humain que l’animal ! Client depuis plusieurs années on les conseille à tout va tellement nous somme satisfait ! Saïko & Laïka y vont en remuant la queue a chaque fois ! 😅

Bonne approche, accueil chaleureux et surtout un personnel très attentif à l'égard de l'animal qui arrive en souffrance. Des conseils de suivi de soins sont proposés pour le bien-être de l'animal et une alternative de garde est proposée en cas d'urgence en dehors des heures d'ouverture. Personnel à l'écoute et adorable auquel je suis très sensible.

Parfait comme d habitude prise en charge rapide de mon vieux loulou

C’est le cabinet vétérinaire de toute la famille, et nous n’avons pas l’intention d’en changer, même en nous éloignant géographiquement. L’équipe y est merveilleuse, et nous savons tous nos animaux entre de bonnes mains. Que ce soit pour un suivi annuel ou dans des circonstances plus douloureuses, ils savent toujours très bien nous accompagner. Et un grand merci à Fanny !

Toujours d'une grande efficacité et très sympathiques, merci pour nos animaux