À propos de Cabinet Vétérinaire Argos Pierre du Terrail
Cabinet Vétérinaire Argos Pierre du Terrail est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Montmélian (73800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
08:30 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (136)
4,3
136 avis
5★93
4★16
3★9
2★6
1★12
e
emmanuel joseph salvi Dortier
Bien prot exellent veto je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance !
L'équipe de la clinique vétérinaire Argos Montmélian
J
Johnny Co
Je suis venue une premiere fois pour mon chat est tout s'est bien déroulé. Note de 236e pour une anesthésie générale, une opération, une garde et un traitement. Tout me paraît normal et on m'annonce un prix de devis à l'avance. Cependant, j'y retourne 2 semaines plus tard pour mon chien castré et je suis face à une autre vétérinaire qui, pour une simple cystite non douloureuse ( la première de sa vie ) me force totalement la main pour faire une échographie, ( alors que les tests annoncent une cystite bactérienne) pour ensuite me dire que si cela revient après un traitement il faudra en refaire une car parfois il y a des tumeurs qu'on ne voit pas. Mais dans ce cas, pourquoi faire une échographie et ne pas essayer de traiter en premier ? Le chiffre de la journée n'avait sûrement pas été atteint puisqu'on me prescrit 2 semaines d'antibiotiques mais qu'on m'en vend pour 3 semaines. Tout cela sans m'annoncer le moindre prix à l'avance. Je ressort avec une facture de 217e pour une simple infection urinaire non douloureuse nécessitant uniquement des antibiotiques. Je me suis bien faites avoir et je n'y retournerais pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Pour clarifier la situation, l’échographie a été proposée pour vérifier la vessie et s’assurer qu’il n’y ait pas de tumeur ou de calcul, ce qui est recommandé chez un chien de 12 ans et demi présentant une première infection urinaire.
Il s’agissait d’une suggestion médicale, et vous n’avez en aucun cas été obligée de la réaliser. L’examen a été accepté, et il a permis de confirmer qu’il n’y avait ni tumeur ni calcul.
Concernant le traitement antibiotique, la posologie nécessaire pour votre chien était de 3/4 comprimé deux fois (soit 1,5) par jour pendant 15 jours. Comme chaque plaquette contient 10 comprimés, il fallait donc 3 plaquettes pour couvrir la durée complète du traitement (1,5 comprimé × 15 jours = 22,5 comprimés au total, soit 3 plaquettes de 10 comprimés ; la quantité délivrée correspond au format disponible).
Les actes et prescriptions réalisés étaient conformes aux recommandations vétérinaires et avaient pour seul objectif la santé et la sécurité de votre animal.
Nous tenons à préciser que nos décisions médicales ne sont jamais motivées par l’argent, mais uniquement par le bien-être des animaux.
L'équipe de la clinique vétérinaire Argos Montmélian
A
Anaève WYCART
La qualité des soins prodigués dans ce cabinet vétérinaire laisse clairement à désirer. Nous nous y sommes rendus pour faire retirer un épillet logé dans la patte de notre chien. L’intervention, pratiquée sous anesthésie générale, a été réalisée de manière expéditive : la vétérinaire a choisi une injection intraveineuse plutôt qu’intramusculaire, apparemment pour gagner du temps, au détriment du confort de l’animal, qui a souffert inutilement.
L’extraction elle-même n’a duré qu’une dizaine de minutes. Elle n’a rien trouvé… et pour cause : l’épillet est toujours resté à l’intérieur. Deux semaines plus tard, notre chien porte encore une collerette, est sous antibiotiques, et doit subir une seconde intervention demain, car le premier soin a été inefficace.
Par ailleurs, la collerette posée était trop petite, ce qui a permis à notre chien d’arracher ses points de suture. Lorsque nous l’avons signalé, la vétérinaire s’est contentée de répondre : « Oh, ce n’est pas grave s’il a enlevé les points ». Pourtant, la plaie était visiblement infectée, pleine de pus et de sang. Là encore, sa réponse a été désinvolte : « C’est normal, c’est le processus de guérison », alors même que la situation se dégradait jour après jour.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Wycart,
Nous comprenons votre déception, mais tenons à rétablir certains faits.
L’anesthésie a été réalisée par voie intraveineuse, méthode rapide, efficace et couramment utilisée, en particulier chez les animaux difficiles à manipuler. Une injection intramusculaire aurait nécessité un délai d’action plus long avec très souvent une prolongation de l’anesthésie pour poser un cathéter secondaire.
Dans votre cas, cela n’a pas été nécessaire, et votre chien n’a pas souffert, hormis la contention indispensable pour garantir la sécurité de tous.
Lors de l’intervention, aucun épillet n’a pu être trouvé.
C’est une situation fréquente, les épillets ayant tendance à migrer, ou parfois à ressortir avant l’intervention.
Nous expliquons systématiquement ce risque aux propriétaires.
D’ailleurs, une première approche médicale par antibiotiques vous avait été proposée, avant toute chirurgie. C’est vous qui avez souhaité intervenir immédiatement.
Concernant la suite, notre assistante a bien échangé avec vous.
Elle a constaté que la collerette avait été remplacée par vos soins, a donné des consignes de soins, rappelé que votre chien était sous traitement antibiotique, et proposé un rendez-vous de contrôle.
Vous avez alors mis fin à la conversation en lui raccrochant au nez.
Nous restons à disposition pour assurer le suivi médical de votre animal, dans le respect de chacun.
L'équipe de la clinique vétérinaire Argos Montmélian
M
Marion M
Secrétaire très peu accueillante qui " joue son pouvoir " comme on dit.
Elle apprend que le vétérinaire de mon chien est parti en retraite mais n'essaie pas de comprendre ma démarche. Aucun sens du service aux personnes ni aux animaux. Je n'y mettrai plus les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris note de votre retour négatif et nous en sommes profondément navrés.
Notre engagement quotidien est de veiller à la santé et au bien-être des animaux qui nous sont confiés ainsi que de répondre aux besoins de leurs propriétaires malheureusement nous ne parvenons pas à nous remémorer cet incident et nous le regrettons.
Quoi qu'il en soit, nous vous présentons toutes nos excuses si vous n'avez pas été bien reçue et restons avec grand plaisir à votre disposition pour prendre le relais dans le suivi de votre chien.
Bien cordialement,
La clinique vétérinaire Argos de Montmélian
H
HELENE MENET
Rdv pour un rappel de vaccin pour mon chien. J’apprends après l’injection qu’il a reçu un nouveau vaccin et que je dois lui faire faire un rappel un mois plus tard. Je ne souhaitais pas que mon chien reçoive ce nouveau vaccin, elle ne m’a jamais posé la question! Je change définitivement de vétérinaire! Depuis la reprise de ce cabinet par deux veto c’est la cata! Sans parler du montant des factures…seule l’assistante vétérinaire est sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Menet,
Nous avons pris note de votre retour négatif et nous en sommes profondément navrés.
Notre engagement quotidien est de veiller à la santé et au bien-être des animaux qui nous sont confiés ainsi que de répondre aux besoins de leurs propriétaires aussi nous aimerions avoir l'opportunité de discuter en détail de votre expérience pour mieux comprendre les problèmes rencontrés et y remédier.
La vétérinaire a tenté de vous joindre hier soir et vous a laissé un message vocal.
N'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions revenir sur ces évènements.
L'équipe vétérinaire Argos de Montmélian
T
Tania barillaro
J'ai amené mon chat adopté il y a quelques mois chez ce vétérinaire et l'expérience a été décevante. Mon chat n'était pas en bonne santé et, au lieu de faire les examens nécessaires, le vétérinaire l'a bourré de médicaments qui ne faisaient effet que quelques jours. Le problème revenait toujours. J'ai dépensé beaucoup d'argent sans obtenir de solution. Maintenant que j'ai changé de vétérinaire, mon chat va beaucoup mieux en seulement deux semaines. Je recommande ce vétérinaire uniquement si votre animal est déjà en parfaite santé. Sinon, cherchez ailleurs pour des soins plus attentifs et efficaces.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Barillaro,
Nous avons bien reçu votre message et nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction toutefois votre nom n'apparaît pas dans notre base client aussi il nous est impossible ce jour de vous apporter une réponse personnalisée.
Nous vous invitons donc à nous contacter afin que nous puissions discuter des problèmes que vous avez rencontrés.
Sachez que la santé et le bien-être de vos animaux seront toujours notre priorité absolue et nous nous efforçons d'offrir à chacun un service de qualité.
Très sincèrement,
L'équipe vétérinaire Argos de Montmélian
N
Norbert
Les vétérinaires sont exceptionnelles. Ce sont de vraies professionnelles. Elles sont gentilles, et de très bons conseils. J’ai toujours été très bien accompagnée.
Par contre, j’ai mis une note de 3, car je confirme les commentaires précédents.
En effet, la présence au cabinet d’une secretaire très désagréable, agressive, et pas du tout à l’écoute des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs à propos de nos vétérinaires, qui seront ravies de savoir que vous avez été bien accompagnée.
Nous regrettons toutefois que votre expérience d’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à l’écoute et au respect de chaque client, et prenons en compte vos remarques pour améliorer la qualité de notre service.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de ce point.
L'équipe de la clinique vétérinaire Argos Montmélian
V
Victoria Iber
Très bonne vétérinaire, rien à redire la dessus, à l'écoute, très sympa avec les animaux, expérience à ce niveau agréable.
Moins bonne expérience avec la secrétaire en revanche qui ne montre aucune compassion et qui n'hésite pas à culpabiliser les gens sans connaître leur situation.
Je mets 3 étoiles parce que la vétérinaire rattrape largement ce désagrément.
Deuxième bémol, le tarif des consultations qui est assez élevé tout de même, je rejoins un autre commentaire, faire soigner ces animaux ça devient un luxe, et en plus on se fait engueuler par les secrétaires parce que parfois la vie fait qu'on rencontre des difficultés.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Iber,
Nous sommes heureux que la qualité des soins et l’attention portée à vos animaux aient été appréciées.
Nous tenons à préciser que l’équipe d’accueil est composée d’Auxiliaires Spécialisées Vétérinaires et non de secrétaires. Leur rôle inclut d’informer et de conseiller les propriétaires pour le bien-être des animaux, ce qui peut parfois être perçu comme direct, mais vise toujours la santé et la sécurité des animaux.
Concernant le tarif des consultations et les conseils de prévention, ceux-ci reflètent l’expertise et la qualité des soins prodigués. Ils sont pensés avant tout pour le bien-être des animaux. Nous rappelons également que ces recommandations concernent la protection des animaux, notamment lorsqu’un propriétaire prend en charge plusieurs animaux, ce qui peut parfois limiter les choix possibles.
Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à contacter directement la clinique.
L'équipe de la clinique vétérinaire Argos Montmélian
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Cabinet Vétérinaire Argos Pierre du Terrail
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