Cabinet Médical Montgrand

Je fréquente ce cabinet médical depuis 10 ans pour y visiter le Dr CHOURAQUI. Un ophtalmologue patient, très abordable, et pédagogue. Je recommande vivement ce praticien, et regrette l’unique étoile de ma note mais il ne pouvait pas en être autrement. En effet, le secrétariat de ce cabinet est malheureusement loin d’être à la hauteur du charisme et des compétences du docteur. Une secrétaire malotrue s’est permise de s’adresser à moi par téléphone et face à face d’une manière familière et irrespectueuse, d’autant plus lorsqu’on sait qu’elle évolue dans le corps médical. Je suis également dans l’administratif médical et il est inadmissible de s’exprimer de la sorte. La direction de ce cabinet aurait tout intérêt à revoir sa copie en ce qui concerne le secrétariat.

10 appels vendredi pour une question urgente sans pouvoir joindre le secrétariat

Je remercie vivement les secretaires et en particuler Anne Marie pour son accueil ainsi que son professionnalisme quand l 'urgence est là et Doctolib bien trop éloigné...

À fuir j’ai jamais vue des secrétaires aussi désagréable et incompétentes vraiment c’est incroyable il y a des gifles qui ce perdent …

À FUIR : Secrétaire désagréable, hautaine manque de professionnalisme, j’avais rdv avec un phlébologue pris sur doctolib, j’ai appelé avant personne ne m’a dit qu’il fallait une prescription alors que d’autres phlébologues n’en demandent pas . Et elle a refusé de me prendre en me répétant qu’il fallait une prescription sachant que je l’ai informée que j’avais déjà eu une phlébite et que j’avais mal au mollet. Elle est allée chercher le médecin qui lui aussi a refusé jusqu’au moment où je lui ai dit que si je repartais du centre avec un refus et que j’avais réellement une phlébite il en serait responsable. À ce moment là il m’a reçue en me disant de lui ramener l’ordonnance ce que j’ai fait dans l’après-midi. Il ne m’a passé l’examen que sur une jambe top la conscience professionnelle 👍mais par contre on m’a fait payer une consultation normale et bien sûr sans prendre la mutuelle. PLUS JAMAIS JE N’Y RETOURNERAI !!! A FUIR et surtout changez de secrétaire au niveau - 1 comme sa qualification d’ailleurs….

Secrétaire extrêmement désagréable au téléphone, vous parle très mal et vous raccroche au nez. Sur une dizaine de commentaires plus bas vous pourrez voir qu’effectivement il y a un réel problème relevé par plusieurs patients et à plusieurs reprises concernent ce secrétariat. Je pense que pour un centre médical, l’image véhiculée par cette personne n’est pas adaptée et ne donne pas envie de venir se faire soigner. Pourtant dans n’importe quelle formation de secrétariat médical même la plus bas de gamme qu’elle soit, on vous apprend à être respectueuse, à l’écoute et conciliante avec le patient, vous êtes au paroxysme du manque de professionnalisme et d’empathie. Après plusieurs commentaires la concernant il serait bien que le centre médical réagisse à ces remarques et qu’elle réajuste son ton que beaucoup de patients trouvent humiliant voir agressif. Cette dame est visiblement en poste depuis 16 ans il faudrait peut être penser à une reconversion professionnelle si son métier l’écœure au point qu’elle vomisse sa haine sur les gens

Hallucinant ! La secrétaire à l'accueil est d'une impolitesse et d'un manque de respect sans nom. Les personnes qui consultent régulièrement en centre médical souffrent de maladies usantes physiquement et moralement, elles n'ont certainement pas besoin de se faire traiter comme des moins que rien par une hystérique colérique qui ne sait pas gérer ses émotions à presque 60 ans.

Un excellent cabinet médical avec des professionnels très compétents ! En revanche « une » secrétaire médicale très désagréable, sans aucun respect qui vous raccroche parce que trop occupée ! Apparemment en poste depuis 16 ans, elle et ses supérieurs la reconnaîtront, peut-être est-il temps de refaire une formation ou une reconversion ? Très dommage et nouveau pour moi dans ce Cabinet!