Clinique Paris Lilas - CEPIM.

Tags: Clinique orthopédique, Médecin du sport,

• bib.z

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  Le 29/07/2022 à 16:47

  Les 2 dames de l’accueil du 29/07/2022 à 18h30 désagréable a souhait. Ne savent pas s’exprimer sans arrogance envers les patients, ne disent ni bonjour ni au revoir. Refuse l’accès au rendez-vous à maman ayant une fracture. Je compte bien écrire un courrier à la direction concernant cette femme et sa collègue, je compte pas en rester là. Une mise au point sur l’amabilité de ses secrétaires est nécessaire. La pénibilité de leurs tâches ne doivent pas se ressentir sur les patients en fin de journée qui n’y sont pour rien.
• Giulia.c

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  Le 23/07/2022 à 13:25

  Le neurochirurgien qui m'a opéré est top, le personnel n'est pas mauvais mais en général ça ressemble une usine à opérations, même les contrôles sont assez formels, pas trop en profondeur. La clinique en soit est pas top : beaucoup de bruits à l'extérieur et intérieur, donc pas de tout bien isolé, les chambres pas top, pas de prises pour recharger, pas de douche dans la chambre... Pas de clime et ventilo nul avec 40 degrés dehors ! Repas assez triste ! Impossible satisfaire quelquonque requête de base. Certainement pas la faute du personnel, mais peut-être de l'administration.
• Delphine.a

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  Le 20/07/2022 à 14:54

  Venue le 12 juillet pour un irm ou l'on me dit d'attendre 48h pour avoir les résultats et à ce jour le 20 juillet toujours aucun résultats et quand j'appelle à peu près tous les jours car soit disant une responsable va me rappeler (bien sur personne ne me rappel) le personnel ne sait pas me dire ou son mes examens et on me demande de me deplacer mais sans pouvoir être sur de pouvoir me donner mes examens. Un sérieux manque de professionnalisme . Clinique à éviter
• RT.o

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  Le 15/07/2022 à 15:06

  Catastrophique ! délai de résultat communiqué lors de la prise de RDV 24h, 3 jours après toujours pas de résultat et vu les commentaires ça peut aller jusqu'à 4 semaines ! Pour le même tarif à l'Hôpital privé de Marne-la-Vallée, j'ai pu faire le même examen (Arthroscanner), et j'ai eu le résultat 30min après ! L'accueil téléphonique reflète l'état d'esprit de l'établissement, dispo pour prendre rdv, mais une fois vous appelez pour le résultat , plus personne, on vous oriente vers une ligne qui ne répond jamais.
• Christine.o

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  Le 11/07/2022 à 14:14

  Plus de 35mn d'attente au téléphone avec 2 coupures pour m'entendre dire qu'il ne faisait pas ce genre d'examen et qu'elle ne savait pas où je pouvais me renseigner. Bravo
• Kevin.T

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  Le 22/06/2022 à 08:41

  je me suis fait operer des ligaments croisé anterieur et francheme,nt je suis très satisfait jai réussi à marcher sans bequille le soir même et j'ai reussi à dormir sans réel soucis(juste le réveil de l'anesthésie a piqué un peu mais 6h après ça allait mieux), je recommande le docteur Krief il est vraiment rassurant et très professionel
• Sule.A

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  Le 16/06/2022 à 13:17

  On attend 2 heures les résultats pour un examen qui dure même pas 5 minutes
• Chantal.e

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  Le 14/06/2022 à 09:42

  Très déçue monsieur Beranger est extrêmement désagréable ,en même pas 10mn la consultation est bouclée et ce cher monsieur très pédant se fait payer 90 €. Il termine sa consultation en me disant d'un ton très sec quil faudrait maigrir A fuir absolument nous sommes des clients il me semble ? Pourquoi être traitée comme du bétail ?
• Ariane.l

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  Le 26/05/2022 à 23:19

  Opérée le 25/04 du genou en ambulatoire. Ligamentoplastie du Mpfl. J'ai été super bien accueillie, super bien traitée, je suis ravie. 1 mois après je marche bien et je sens que mon genou ne fait plus mal comme avant. Je remercie le Dr.Beranger (chirurgien) et le Dr.Kersusan (anesthésiste) qui sont vraiment superbes. Ils prennent le temps d'expliquer et de rassurer. Le suivi post-op est aussi bon. L'hôpital a prit de mes nouvelles et s'est chargé de me trouver un cabinet d'infirmiers. Ils sont toujours à l'écoute et il y a un numéro spécial en cas de problème. Petit bémol par contre il faut dire aux secrétaires que pour les patients qui ont la cmu les dépassements d'honoraires ne sont pas applicables et les patients n'ont pas à payer la consultation non plus.
• Francis.a

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  Le 23/05/2022 à 13:41

  Chambre individuelle vieillissante ,ET SANS DOUCHE,facturée 90e la journée,environnement bruyant(fenêtres mal insonorisées),j'ai attendu ma facture à régler 2 mois....et je l'ai reçue avec une lettre de relance!Donc,toujours pas remboursé par ma mutuelle pour les dépassements d'honoraires chirurgien et anesthésiste,car bordereau AMC ne m'a pas été remis....Établissement à éviter
• Souâd..

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  Le 13/05/2022 à 09:51

  Plus ça va plus le niveau de service régresse … Quand au service patient quand on pose des questions ou remonte du mécontentement c’est vraiment limite … Visiblement on dérange … Sachez que les patients sont vos clients et il faudrait les traiter correctement! Je parle ici surtout du service radio
• Alain.e

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  Le 04/05/2022 à 17:22

  1h30 de retard, sans aucune excuse, et lorsque vous demander quelque chose vous déranger ! À fuir, quelle honte.
• Moi.

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  Le 29/04/2022 à 08:25

  Intervention le 28 avril pour mon genou gauche, prise en charge à la clinique parfait. Anesthésiste Mr Amar et chirurgien Mr chaib au top. Très sympathique et rassurant. Je recommande leur professionnalisme au top. Merci beaucoup Mr jimenez.
• Smail.E

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  Le 19/04/2022 à 17:12

  Il s'agit de la deuxième fois que le docteur Toledano me reçoit pour une infiltration. De loin le meilleur dans son domaine de tous ceux que j'ai pu croiser auparavant. Pédagogue, compétent et résultat au rendez-vous. Je recommande vivement.
• François.e

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  Le 01/04/2022 à 15:51

  Je me suis fais opérer d'une prothèse totale de hanche par le docteur Majed Issa qui n'est pas un chirurgien orthopédique ordinaire. C'est une personne qui prend le temps qu'il faut pour répondre à toutes les questions que l'on pose. Il est calme, humain et très agréable. De plus il a une secrétaire exceptionnelle d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Par ailleurs, l'accueil de la clinique, les infirmières, les aides soignantes du service orthopédique ont été très agréable, disponible et à mes petits soins. Je recommande cette clinique et surtout le docteur Issa si vous devez subir une intervention orthopédique.
• Alex.

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  Le 01/04/2022 à 13:36

  Le personnel est très agréable et la clinique très bien. Par contre, devoir envoyer des feuilles de soin à la sécurité sociale pour se faire rembourser, en 2022, n'est pas quelque chose d'acceptable 😒
• bruno.

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  Le 22/03/2022 à 13:26

  Impossible de prendre un rdv par téléphone pour une infiltration au genou, alors que j'ai fait mon IRM du genou dans cette clinique Impossible de le faire sur Doctolib non plus Après plusieurs tentatives pour avoir une personne qui décroche le téléphone à l'accueil, On m'explique que je dois prendre rdv par e-mail Après l'envoi de 2 e-mail et aucune réponse J'ai fini par aller voir ailleurs. Et pour finir la clinique des lilas me rappelle 2x pour décaler un RDV qui mon noté alors que je ne suis même pas au courant 🙄
• Morgane.i

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  Le 05/03/2022 à 17:36

  Rendez-vous pris sur doctolib très rapide pour un irm du genou. Seulement 16€ a régler. La secrétaire à l’accueil a été très agréable, celle qui a passé l’IRM également. Clinique propre et très bien équipée. Résultats disponibles en 1h. J’ai ensuite eu un rdv avec le chirurgien orthopédiste Majed ISSA que je recommande fortement, il est à l’écoute et explique très bien le jargon de la médecine.
• Tumbler.o

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  Le 24/02/2022 à 10:59

  Clinique au top à tout niveau : de la personne aux admissions, aux brancardiers, infirmières, aide soignantes, secrétaire du chirurgien et chirurgien (docteur AGACHI). Le seul défaut est le bruit de la rue en cas d’hospitalisation. Demander une chambre côtés intérieur car lorsqu’on sort d’une opération et qu’on est fatigué ce n’est pas très agréable. A part ça tout était très bien (hygiene, nourriture, écoute, accueil….) encore merci à tous
• Adam.l

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  Le 17/02/2022 à 12:01

  Rien a dire , j ai 15 ans et en 2019 je me suis opéré du genou par Dr chaib et suivis par les kine de la clinique et je peux dire qu ils m ont sauver la vie . Je suis actuellement dans le 3 eme meilleur club de basket parisien grâce à eux
• Maywen.e

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  Le 17/02/2022 à 11:41

  Service radiologie les secrétaire sont super agressif surtout avec les personne âgée, le temp d’attente et inadmissible plus de 1heure de retard, l’es secrétaire ne ce cache pas de faire des réflexions quand on na 1-2 minutes de « retard » mais eux mette des heures avent de nous prendre en charge.
• Joëlle.e

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  Le 16/02/2022 à 22:13

  Très contente de cette clinique, propre, peu d'attente, personnel accueillant et compétent. Merci je la recommanderai à mon entourage.
• Pedro.e

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  Le 12/02/2022 à 12:24

  Clinique très bien. Je demande un rdv pour une rupture de ménisque e la dame m'a trouvé un rdv sur l'autre clinique à Paris 14. Très content de l'appel téléphonique Je parle avec quelqun de professionnel e connaissent de sont travail. Mille merci à vous🙏🙏🙏
• BuzzLabb.r

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  Le 09/02/2022 à 14:41

  Mauvaise! A la bourre! Jamais à l’heure et c est de pire en pire! Arrêtez de donner des rendez vous et de demander d’être là 10 min à l’avance!!! La clinique en chute libre!!!
• patricia.e

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  Le 04/02/2022 à 11:30

  Plus de 2 heures d’attente pour un examen qui dure 3 minutes, c’est juste honteux et pas d’excuse bien sûr .De plus il faut argumenter énormément pour espérer voir le radiologue , donc nouvelle attente . Ce n’est vraiment pas normal . Ce n’est pas la peine de prendre un rendez-vous avec un médecin spécifique pour ne pas pouvoir le voir au prétexte qu’il a du retard. Donc nous sommes juste un numéro et un tiroir pour cette clinique. Je suis déçue
• barbara.a

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  Le 04/02/2022 à 09:06

  Mon époux s'est fait opéré à la clinique des Lilas par le Dr Chaib et je dois dire que la pre operation, l'opération et le suivi post ont ete au dela de ce que nous avions esperé. Une équipe bienveillante, efficace, tres bien coordonnée, qui ne laisse aucune place à un service approximatif. La secrétaire est réactive, agréable et il en est de meme pour toute l'équipe médicale. Il est impossible de ne pas mettre 5 étoiles car tout a ete parfait et continue de l'etre dans leur suivi.
• Mehdi.h

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 20:40

  Excellent acceuil. Organisation impeccable et un grand merci au docteur Cohen et son equipe IRM
• Gang.t

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  Le 15/01/2022 à 08:09

  J’ai effectué mon stage (de nuit) dans cette clinique. L’équipe était bien accueillante a comparer avec d’autre établissements que j’ai connu. Ils m’ont vite intégré , ils sont pro, très pédagogues et nous laisse la liberté d’agir (sous leur responsabilité) pour acquérir le max de compétences. Ils sont solidaires entres eux, du coup les conditions de travail sont agréables.
• £lo..

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  Le 12/01/2022 à 06:40

  Clinique au top , rien à dire des secrétaires à l’admission aux personnels soignants une très bonne équipe qui fait bien son travail . J’ai eu une fibro/colo en octobre 2021 par la gastro Dr Cambray Sylvie ce qui s’est très bien passé malgré mon angoisse , l’anesthésiste Dr Kersuzan parfait il a su me rassurer dans mon angoisse et me donner ce qui faut pour me détendre . Merci beaucoup à vous tous pour ce moment pas forcément agréable à passer mais qui l’a été grâce à vous . Elodie
• sandrine.m

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  Le 10/01/2022 à 15:17

  Une honte un rdv à 14:30 passée à 16:00 sans excuses sans rien !!!!!!! Un docteur que je n’ai pas vu !!!!! Et une attente pour JUSTE l’imagerie interminable! Pas de fond de caisses donc pas de monnaie !!!! Prétexte le Covid parlons en un monde fou ça va et ça viens dans tout les sens Par contre un accueil ou les filles ne lèvent pas la tête une minute et sont adorable ! Avec des conditions de travail très moyenne !!!! Je ne recommande PAS
• Valérie.e

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  Le 17/12/2021 à 17:35

  Une belle équipe agréable ! de l accueil , en passant par le secrétariat jusqu'aux radiologues 3 examens effectués prise en charge rapide ainsi que la remise des résultats !!! Rien à dire !
• Hinda.h

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 20:50

  Urologue, le docteur Cohen et son équipe au top pour la circoncision de mon fils de 15 mois. Équipe rassurante, communiquant à l’écoute. Docteur au top! Puis à la fin, la remise du petit diplôme personnalisé du garçon le plus courageux ! Merci beaucoup
• Christèle.i

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  Le 11/12/2021 à 19:32

  Une équipe infirmière du bloc opé rassurante, zen ... et drôle ! Merci Estelle, Karim ... et leur responsable - vous m'avez fait rire ... mais l'anesthésie m'a fait oublier votre prénom (si, si), pardonnez-moi ! -
• Pascale.A

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  Le 01/12/2021 à 08:41

  Merci à d’anesthésiste Dr Amar Laurent d’avoir été à l’écoute sur mon angoisse ce jour là. Avec une explication claire pendant le rdv et le jour de l’opération ré explique ce qu’il fait au fur et à mesure avec un 😀 toujours présent. Merci encore Et merci à la secrétaire administrative du docteur Knafo qui est très agréable ( pas qu'avec moi d'ailleurs) et réactive, tellement du bien de parler à quelqu'un d'humain de nos jours.
• Brigitte.A

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  Le 28/11/2021 à 10:05

  Je suis suivie ici, j'ai été prise en charge en vue d'une intervention et franchement très bien, je n'est jamais vue un personnel (TOUS ) très gentils, j'étais rassurée tellement j'étais bien et je doit me faire hospitaliser ailleurs et j'ai peur de ne pas retrouver cette ambiance formidable et rassurante allez y les yeux fermés.
• rene.s

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  Le 25/11/2021 à 18:46

  Bon accueil malgré la charge de travail mais plusieurs chocs électriques durant l'examen d’IRM ce qui ne m"était jamais arrivé en plus de 30ans. Les vagues explications du radiologue ne m'ont pas convaincu. Dommage
• Guy.u

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 09:39

  Je suis Madame Buisson et suis très satisfaite des médecins et des personnels qui se sont occupés de moi.Le Dr Kersuzan est extrêmement sympathique et professionnel.Chaque acte effectué est expliqué.La chambre d'attente était très propre.Seuls les délais d'attente sont un peu longs.Mais je n'ai rien a reprocher pour cette intervention.Je dois revoir le DR Mazodier en suite opératoire avec laquelle la relation est très agréable.Merci a toute l'équipe!!!!
• Evelyne.d

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 10:35

  J'ai été très bien reçue de la secrétaire jusqu'au médecin. Très bonne prise en charge, je recommande vivement !
• Maria.y

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  Le 17/11/2021 à 16:02

  L’accueil du secrétariat et l’intervention s’est bien déroulée. Je n’ai pas eu à attendre longtemps pour un rendez-vous fixé le jour même.
• H.

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  Le 18/10/2021 à 12:06

  2h30 d’attente pour une irm . Une honte . Les secrétaires d’accueil sont mal aimables à souhait . Complètement blasées . Alors qu il n’y avait même pas de monde . Changez de métier franchement.
• Xuxx.

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  Le 13/10/2021 à 13:16

  Du retard pour les rdv, et une VÉRITABLE GALÈRE pour obtenir les comptes rendus sur internet.. Les numéros pour les comptes rendus sonnent dans le vide toute la journée et personne pour me renseigner et me fournir mes résultats d'examens dont j'avais pourtant besoin au plus vite..
• Elisabeth.e

  2 / 5

  Le 04/10/2021 à 09:29

  1 heure d'attente pour un petit scanner de contrôle et radiologue H. pas aimable pour juste une petite question sur son compte rendu ("vous avez le résultat avec la radio", fut la réponse reçue).
• N.

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  Le 14/09/2021 à 06:21

  Je me suis rendu avec ma mère pour son IRM , la 1er hôtesse était à côté de la plaque me dit qu'elle part en pose terminé avec un patient et je dois attendre sa collègue, malgré mes explications que ma mère âgée et malade .. elle s'enfout dit attendre , en insistant appelle sa collègue qui était professionnel fort aimable qu'elle, 15mn après le radiologue arrive courait comme un malade emmene ma mère pour l'Irm Il était très odieux désagréable , il a mal traité, ignorant complètement son âge et son état de santé.. il a même pas aidé à monter ou descendre de l'appareil d'irm, se comporter comme un fou!! Jai vue le médecin pour prendre le compte rendu, il a constaté une erreur, qu'il faut repasser l'irm , c'était un calvaire pour ma mère.. donc il lui injecte un produit pour passer dans l'appareil atroce quoi!!! Puis m'appelle pour la sortir elle avais très mal au bras parcequ le fou a oublié une seringue planté dans son bras !!! C'est une très mauvaise expérience je déconseille fortement de faire les radios labas Je suis en colère tres déçu de ce charlatan !!!!!
• Audrey.e

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  Le 01/09/2021 à 17:40

  Hormis le fait que la secrétaire Bénédicte du docteur Dhager est une femme adorable, gentille et aimable😌! le reste l'ai beaucoup moins je parle de l'IRM qui est une catastrophe car nous avons attendu 2h pour passer et obtenir les résultats...motif entre temps ils ont fermé une salle d'irm sans prévenir les gens qui attendait depuis un bon moment dans la salle d'attente...je trouve l'amentable !! Voilà mon avis.
• Kikala.a

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  Le 17/08/2021 à 20:58

  Équipe rassurant et à l'écoute. Radiologue très professionnel j'ai fait une infiltration à l'épaule j'avais très peur et stressé mais sincèrement j'ai rien senti car ils étaient très rassurant et sympa. Un grand merci à l'assistante aussi.
• Marie-Christine.A

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  Le 21/06/2021 à 11:02

  Premiere expérience. Personnel a la réception efficace et beaucoup de gentillesse. Les examens et la consultation avec le dr Issa très professionnels . J'y retourne dans 3 semaines.
• N.

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  Le 09/06/2021 à 03:03

  Clinique au top vous pouvez leurs confier votre corps les yeux fermés ils sont très compétent je tiens à remercier à travers cet avis le chirurgien CHAIB qui m'a opéré des ligaments croisé en octobre 2020 je suis très contente grâce à lui j'ai un genoux plus que solide maintenant, il connaît bien son travail et en plus il a un côté très humain que j' apprécis particulièrement, on est à l'aise directement. Merci également au kiné Cyrille qui ma beaucoup aidé à me remettre sur patte par la suite, qui a su m'encourager dans les moments difficile et à faire en sorte que je garde la motivation 🙏🙏🙏🙌🙌🙌
• Kai.

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  Le 25/05/2021 à 19:23

  En hospitalisation un vendredi pour toute la matinée à la clinque des Lilas , je tenais à remercier très chaleureusement toute l'équipe pour leur gentillesse , une équipe formidable très humaine , c'est jamais simple de passer par l'anesthésie générale !! Alors merci particulièrement à franck , le brancardier , l'anesthésiste, les infirmière, le docteur madame de la flechere 🥰 c le top !!!
• Yanis..

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  Le 20/05/2021 à 08:08

  Opérer du LCA droit par le Dr Dagher. Anesthésie effectuée par Dr Kersuzan. Un grand merci à la secrétaire Bénédicte. Un grand merci aux docteurs ainsi qu'au personnel qui s'occupe des patients avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie.
• Estelle.u

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  Le 15/05/2021 à 17:56

  J'ai été opéré par le professeur beranger. Il y avait bien longtemps que je n'avais pas ètait aussi bien reçu dans un service hospitalier. Sa secrétaire est accueillante et très pro, réactive. Quant au professeur beranger au top une prise en charge rapide efficace bien expliqué. Je les recommande vivement encore merci
• Nathalie.

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  Le 19/04/2021 à 17:11

  Je suis venue le vendredi 12 mars en matinée pour un examen réalisé sous anesthésie générale. Lors de la consultation préalable il m'avait été dit qu'il n'est pas possible de partir juste après une anesthésie, à moins d'être raccompagné par quelqu'un qui reste présent ensuite au domicile. J'avais prévenu que dans mon cas cela ne serait pas possible (famille en province, amis parisiens indisponibles en journée). Or l'anesthésie a eu lieu en fin de matinée et, en début d'après-midi j'ai été "très fermement" incitée à partir par l'infirmière du service, qui m'a dit qu'il n'y aurait aucun souci pour le retour seule, même en métro. Après quelques recherches sur internet, il semble pourtant que ce retour seul au domicile dans les heures qui suivent une anesthésie est proscrit (cf. textes de la SFAR ou de la HAS). Par ailleurs, le bulletin de sortie qui m'a été fourni n'a pas été signé, or a priori il doit l'être obligatoirement (cf. code de la santé publique). C'est un peu curieux. De son côté la CDU (commission des usagers) de la clinique qui est normalement l'interlocuteur approprié pour toute question ne répond pas, cf. mes courriels des 15 et 31 mars sans réponse à ce jour... [31 mai 2021] Bonjour, Je remercie la CDU de m'avoir reçue et écoutée, en effet. Ceci dit, cela ne m'a apporté aucune réponse.
• yols971gwada.w

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  Le 15/04/2021 à 14:46

  Très bon accueil les infirmières, les brancardiers ,mon chirurgien et sa secrétaire son équipe et l'anesthésiste au bloc super moi c'était pour le canalcarpien bonne continuation rester comme vous êtes toujours avec le sourire et réconforter les patients rien à dire
• Franck.u

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  Le 12/04/2021 à 08:04

  Je sors de mon rdv du centre d'imagerie et je ne peux donner qu'un avis positif, très bien organisé dès notre arrivée pour la prise en charge, secrétaires très agréables , le docteur en radiologie très sympathique et professionnel , m'a mise en confiance. Ponctuel pour l'heure de mon rdv et rapidement j'ai pu avoir mes radios. je recommande ce centre. Depuis l'opération a été réalisée et réussie le 17 Mai par l'excellent chirurgien le Docteur Bellaïche; la qualité des personnels (notamment les infirmières Gaby et Marie) a toujours été optimale et très professionnelle; ce docteur fait un suivi régulier de sa patientèle en dehors des prises de rdv, ce qui est un plus rassurant; très contente de cette clinique et de l'ensemble de son personnel.
• Ines.e

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 15:31

  Une clinique au top du top ! Hospitalisé pour les ligaments croisés et tout c’est bien déroulé! Le personnel soignant est au petit soin et est très compétent ! Bravo et merci à eux pour leur gentillesse et leur sérieux Je recommande à 100%
• Sylla.a

  4 / 5

  Le 26/02/2021 à 13:23

  Les infirmières sont vraiment serviables! Clinique propre tout est bien indiqué. La secrétaire du chirurgien est d'un grand professionnalisme
• Sabry.o

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 13:19

  Les infirmières sont vraiment adorable ! Clinique propre tout est bien indiquer. Rien à dire à pars que je vous conseille cet clinique tout le personne est adorable !
• Francoise.a

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 22:57

  Je me suis fait opérée il y a 4 ans par le Docteur Roue prothèse du genou et je garde un très souvenir autant de lui, que de son secrétariat, les infirmières et aides soignantes. A ce jour, j ai un problème de hanche donc pas le moral mais qd j ai vu, que que je peux me faire opérer par le Docteur Roue, le moral va mieux. Je recommande la clinique
• Veronique.e

  5 / 5

  Le 10/02/2021 à 10:02

  Extrêmement satisfaite des soins apportés à mon père pour son intervention du genou ! Bravo pour la qualité de l'équipe de chirurgie qui allie à merveille technique et relationnel. Merci infiniment.
• Christian.t

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  Le 01/02/2021 à 10:24

  Déjà hospitalisé dans cet établissement en janvier 2021 pour la pose d'une prothèse totale de hanche. J’y suis retourné en janvier 2022 pour la deuxième. Le personnel est toujours au top. Les aides soignantes, les infirmières et l’ infirmiers, le brancardier. Tout est fait pour que le séjour se passe le mieux possible et la prise en charge de la douleur est toujours une priorité ainsi que l’hygiène. J’avais indiqué dans mon précédent avis que le seul bémol était la qualité des repas servis. Je ne sais pas s’il ont changé de prestataire pour les repas, mais je peux vous dire que la qualité et la variété sont maintenant au rendez-vous.
• Laetitia..

  2 / 5

  Le 27/01/2021 à 14:36

  Service radiologie : 1h30 en salle d'attente! 45mn de retard sur l'heure du rendez vous puis 45mn avant de pouvoir récupérer les images ! Déjà en temps normal c'est a rendre fou, mais alors en pleine pandémie, pour un service médical, ça pose des questions !
• MP.o

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  Le 22/01/2021 à 11:07

  Opérée par le Docteur Mazodier, je suis ravie. Lors des consultations ses explications sont claires et précises. Elle est tout simplement professionnelle, douce et rassurante. Élodie, la secrétaire médicale est efficace, disponible , sympathique. Le personnel rencontré bienveillant. Je recommande la Clinique des Lilas.
• Nacima.e

  5 / 5

  Le 06/01/2021 à 08:42

  C'est la 2ème fois que je me fais opérer dans cette clinique par le Dr Issa et franchement je n'ai rien à dire sur la prise en charge les anesthésistes sont très bien Dr Amar a le sens de l'humour et Dr kersuzan est tellement zen et rassurant que vous arrivez au bloc détendu, le suivi est nickel on vous appelle le lendemain pour savoir si la nuit s'est bien passée et le chirurgien n'hésite pas à vous appeler si vous avez le moindre souci. Merci à toute l'équipe
• Barbara.r

  1 / 5

  Le 31/12/2020 à 09:06

  On me demande d'avancer les frais une fois l'acte médical passé alors que sur doctolib le centre est marqué comme étant "conventionné". De plus ils ne prennent pas la carte bleue donc j'ai du ressortir pour aller retirer à 10 minutes à pieds...tout ça après que je les ai arrangés en venant bien avant l'heure de mon rdv prcq ils voulaient partir plus tôt...résultat j'ai été pressée, mal informée, l'examen (irm cérébral) s'est passé dans le flou le plus total, j'étais angoissée et personne.ne ne m'a non plus expliqué le compte rendu, jetée dehors comme une malpropre. Pas du tout professionnel, à fuir.
• Camera.l

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  Le 22/12/2020 à 16:20

  Ne jamais venir ici! Cherchez une autre clinique mais pas celle la Délai d’attente 2h, (sur rdv!) avant venir on vous demande un médicament (gadovist) puis il le gardent, (pour revendre ensuite peut être). Alors qu’il doit vous être injecté lors séance irm. -« on avait pas besoin cette fois »- comme réponse. Le pire, c’est les résultats qu’ils vous donnent!!!! J’ai une malformation depuis des années!! Mais ils n’ont rien trouvé!! « Vous êtes en bonne santé » Catastrophe! Ils font semblant de travailler. Mutuelle pas accepté, carte bancaire uniquement. Clinique est sale. Pour remplir les enquêtes qu’ils vont même pas lire, vous utiliser un stilo qui est touché par tous le monde. C’est en 2020 temps de Covid. Ou regardé Préfecture? A éviter Je viens de lire votre réponse) je ne suis pas madame, et je n’ai pas de fille. Franchement.. ça nous complète l’image de vôtre clinique, je suis pas le seul à écrire donc... j’étais venu moi même, et sur les résultats on voit aucune anomalie, alors que je suis suivie des années, vous demandez de venir avec un produit, fortement conseillé à injecter lors irm, et vous le gardez pour vous. Incompétence totale. Comment vous avez obtenu votre licence ? À tous ce que lisent ce message, protégez votre santé, évitez cette clinique
• Pamela.u

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  Le 21/12/2020 à 10:05

  J'ai passé 2 scanners jeudi 17 décembre, et depuis 5j impossible d'avoir mes résultats qui devaient être en ligne le lendemain. La secrétaire m'envoie balader car ce n'est pas son problème et le service des comptes rendus ne repond jamais. Je vais devoir annuler mon rdv chez le médecin faute de résultats. Absolument scandaleux. Depuis ce message, une administratrice de la clinique m'a contactée et m'a envoyé mes résultats par mail. Je la remercie.
• Shad.h

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  Le 26/11/2020 à 07:59

  L opération s'est tres bien passé avec le Dr dagher et l anesthésiste Mr kersuzan pour une opération du LCA . Un grand merci à Morgane l'aide soignante et sa stagiaire du 2eme étage en ambulatoire, très professionnelle. Le service était top merci encore les filles .
• Mademoiselle.

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  Le 19/11/2020 à 14:35

  Un grand merci à toute l'équipe soignante. Malgré la difficulté de leur quotidien, j'ai vu des soignantes avec le sourire, à l'écoute de ma douleur(opération pied droit), adorables et bienveillantes. C'est aussi agréable de voir une équipe soudée, complice et avec beaucoup d'humour. Ma voisine de chambre était super. Expérience au top! Seul bémol: je rejoins certains commentaires, j'espère que la direction pourra faire un petit rafraichissement niveau peinture. Mais vraiment sincèrement équipe super et chapeau à l'infirmière qui s'est occupée de soulager ma douleur : 38 ans de carrière je n'en reviens toujours pas! Merci infiniment à toutes et tous et rendez-vous peut-être en janvier 2021 pour le 2e pied!
• Coralie.a

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  Le 06/11/2020 à 12:15

  j'ai fait un IRM le 23oct et jusqu' aujourd'hui le 6 nov, le rapport n'est toujours pas disponible sur leur site qui ne fonctionne pas ! Impossible aussi de joindre la personne en charge de ce rapport. Le standard très (aimable par ailleurs) ne peut évidement rien faire de plus pour moi que d'essayer à maintes reprises de me mettre en relation avec le spécialiste qui ne décroche pas !!!! Je ne comprends pas une telle négligente ! c'est une honte !!!! En attendant mon médecin et moi même sommes suspendus au bon vouloir de cette administration foireuse . Je ne sais vraiment pas quoi faire. Mais une chose est sûre : JE DECONSEILLE ABSOLUMENT CE SERVICE !!!
• HERIBA.F

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  Le 28/10/2020 à 12:23

  Bonjour, J'ai été opéré le 27/10/2020 dans cette clinique et je suis agréablement surprise par l'accueil du personnel que ça soit du chirurgien jusqu'à l'anesthésiste en passant par les aides soignants et les infirmiers.. L'accompagnement des patients est plus que parfait. J'ai été aux petits soins avec eux du début à la fin. EQUIPE AU TOP ! Je recommande cette clinique.
• Nadia.D

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  Le 20/10/2020 à 19:11

  Notre fils a été opéré du ménisque du genou en ambulatoire lundi 19/10/20. Du 1er rdv avec le chirurgien, à l’IRM, l’anesthésiste, les secrétaires aux équipes du service ambulatoire, l’ensemble de ces personnes a été formidable, d’une grande gentillesse et à l’écoute. Nous les remercions tous beaucoup pour cet accueil. Avec la charge de travail qu’ils ont tous, bravo pour ça! Un grand merci!
• nasser.e

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  Le 25/09/2020 à 18:03

  Clinique spécialisé dans les problèmes de genoux. Ils connaissent leurs métier sur ce point je n'ai rien à dire. Par contre il ne faut pas y être hospitalisé, ma mère y es actuellement et subit de la part des soignant une méchanceté verbal hors du commun, ils communiquent avec elle sur un ton de méchanceté que je n'ai jamais vu dans un milieu soignant. Pour le bien de vos proche ne les laissez jamais être hospitalisé sur ce lieu ou l'humain deviens un objet de maltraitance.
• HOUDA.a

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  Le 09/08/2020 à 09:58

  Cet établissement mérite un 0. Scanner à 195€ Je n’ai eu que la moitié des clichés , mon médecin n’a pas arrêté de vous appeler pour le complément mais aucun retour. Je me déplace au bout d’un mois d’acharnement et on m’envoie bouler en me disant de me débrouiller avec ce que j’ai.... donc je dois re débourser 200€ pour les découpes manquantes c’est honteux !!!!!! Allez à Floréal , c’est plus professionnel....
• natacha.c

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  Le 29/07/2020 à 14:33

  Bien accueillie par l'équipe du Dr Krief, un peu d'attente à l'admission. Les brancardiers et aide-soignantes sont très sympa, rassurants. Merci aux infirmières de la salle de réveil pour leur "petit coin" (j'en pouvais plus 😅)
• Alex.r

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  Le 27/07/2020 à 13:54

  Opéré par le Docteur Bellaiche, anesthésiste Dr Kersuzan, Dès l'arrivée prise en charge parfaite, personnel aimable disponible serviable, appel pré opératoire et post opératoire efficace et pertinent. Clinique de bonne réputation et réputation largement méritée. Merci à toute l'Equipe soignante.
• France.a

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  Le 22/07/2020 à 15:35

  Une prise en charge efficace. Une hôtellerie de bonne qualité en chambre individuelle. Mention particulière pour les soignants qui s'impliquent au mieux de leur possible, avec un rapport bienveillant, et à l'écoute. Je recommande pour le sérieux la qualité des soins, et la prise en compte de la parole du patient. Alain Potel, Chirurgie du genoux par arthroscopie.
• chabal9seb.

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  Le 21/07/2020 à 16:32

  le docteur Amar anesthésiste à tenté de m'anesthésier pour effectuer une fibroscopie. Il me faisait tellement mal que j'ai fais un malaise vagal ceci m'a empêché de faire l'examen. Il ne pique pas les patients ils les empalent. Il a un humour à deux balles et en plus il ce croit intelligent Franchement j'ai perdu du temps et de l'argent à cause de ce Monsieur. Il m'a pris 50€ pour ce résultat. Très mauvaise expérience . passez votre chemin et gardez vos 50€ Vous me dite de vous contacter par mail l ([email protected] ) Depuis le 23 juillet 20 je n'ai pas de retour. Aujourd'hui j'ai effectué une fibroscopie à l'hôpital privé d de l'Est parisien d'Aulnay-Sous-Bois tout s'est bien passé. J'ai eu affaire a un anesthésiste très bienveillant et professionnel je n'ai presque rien sentis contrairement au docteur Amar. Je vais envoyer une lettre à la Directrice. Ma réclamation à été entendu de la part de Madame le directrice en effet elle m'a rembourser la consultation de 50€ qui correspond au rendez-vous d'anesthésie.
• Charlotte.M

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  Le 29/02/2020 à 11:14

  Je me suis fait opérée le jeudi 27 février par le docteur Roué pour une rupture des LCA à la clinique des Lilas. L'équipe soignante s'est montrée très agréable et disponible. L'intervention s'est bien passé et l'infirmière de bloc Estelle très rassurante et professionnelle.
• Hâche.e

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  Le 21/02/2020 à 14:52

  C'est la deuxième fois que je vais dans cette clinique pour une fibroscopie et le personnel est extraordinaire ! L'accueil est très appréciable, une équipe professionnelle (la secrétaire médicale, l'anesthésiste, l'infirmière Fatima, les brancardiers et surtout le Docteur Lafléchère qui est une personne chaleureuse et au rayonnement sans précédent). Je recommande cette clinique dont les employés sont très à l'écoute (infirmiers, stagiaires et aides-soignante) Je leur tire ma révérence !
• Lila.i

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  Le 21/02/2020 à 14:09

  Mon fils a passé un scanner cérébral en urgence dans cette clinique. A l'issue de l'examen on nous a dit qu'on aurait les résultats le soir même. 48 heures après rien et quand on appelle, on nous dit qu'on nous les envoie par email. J'ai beau vérifier ma boite email : rien et pourtant l'adresse est bonne car je l'ai faite confirmer. Imaginez le sentiment de stresse et d'inquiétude quand on passe un examen en urgence, il est fortement majoré quand on attend désespérément des résultats qui n'arrivent pas !!!!!! Je pensais avoir à faire à un établissement sérieux!
• Yaya.

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  Le 22/01/2020 à 23:17

  Nul, a fuir. En comparaison avec 2 autres cliniques privées de même taille et des activités similaires. J'ai été hospitalisé en ambulatoire : - on vous fait attendre pendant 1h allongé dans un brancard, devant le bloc opératoire, dans un couloir glauque, où tout le monde passe. C'est un couloir a l'entrée de la salle de réveil on entend donc les gens avoir des réveils difficiles (vomissements, toux, etc.). Superbe ambiance pour être détendu avant son opération. - le réveil, si vous avez du mal a vous remettre de votre anesthésie, tout le monde s'en fou. On vous remonte dans la chambre, le kiné vous force a vous lever même si vous lui demandez un peu de temps. Résultat j'ai fait trois pas et j'ai failli faire un malaise, on m'a pressé pour me recoucher. Ensuite on m'a régulièrement fait comprendre qu'il fallait partir. Aucune aide du personnel pour vous habiller, récupérer des affaires ou autre. Si personne ne vous accompagne c'est un grand moment de solitude qui vous attend. - la gestion de la douleur, sur place ça va. Par contre une fois rentré chez moi je n'avais que des indications floues et aucun médicament en cas de très forte douleur. - l'administratif est tout aussi nul. Tous les documents (feuilles de soin, arrêt de travail, bons de transport,...) comportent des erreurs. Par contre les devis et factures sont biens rédigés et encaissés avant d'avoir quitté votre lit.
• Liyah.i

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  Le 16/01/2020 à 05:58

  J'ai été opérée d'un hallux valgus des deux pieds le 15/01/2020 en ambulatoire. Toute l'équipe, de la secrétaire en passant par le brancardier, les infirmières, les médecins, était top! Je remercie vraiment l'ensemble de l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
• Dalia.o

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 21:24

  Très très bon établissement soignants disponibles, à l’écoute et très professionnels. La chambre seul « confort » dans laquelle j’ai été hospitalisée 2 jours est spacieuse, très bien équipée et dispose de tout ce dont on a besoin. Le repas est de qualité, service impeccable Le chirurgien qui m’a opérée d’une rhinoplastie est très compétent et je suis très très satisfaite du résultat. Je recommande fortement cette clinique !
• L.

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  Le 18/12/2019 à 10:07

  Bonjour, je voulais avoir des renseignements relatifs à une prothèse de genou. La standardiste s'est permis des commentaires d'ordre médical, ce qui n'inspire pas la confiance et lorsque je lui ai demandé de me mettre en relation avec le service aux usagers, elle a refusé. J'avais au préalable tenté de prendre rendez-vous avec un médecin précis et l'accueil de son secrétariat a été tout autant arrogant. Ils ne cachent même pas que le seul discours qu'ils entendent, n'est ni patient, ni médecine mais uniquement "tiroir caisse". Ils ont du enterrer le serment d'Hippocrate.... Ne m'inspire aucune confiance
• Nora.u

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 19:44

  Ma mère âgée de 81 ans a été opérée par le docteur Beranger. Son expertise est stupéfiante. La pose d une prothèse au genou lui à redonnée une mobilité inattendue et ce en quelques jours . Au delà de ses compétences chirurgicales, Son approche du patient est Remarquable. ( loyauté et rigueur sans faille ). Je le félicite et le remercie.
• Audi.a

  2 / 5

  Le 03/10/2019 à 08:35

  J’avais rdv pour une IRM à 16h40...passé à 18h!! C’est scandaleux, 1h30 d’attente dans une salle d’attente bondée. On se croirait à l’usine ! De plus, aucune transmission avec la CPAM ce qui n’est franchement pas pratique du tout. Le manipulateur et le Docteur étaient en revanche, très gentils et rapides. J’ai réussi à obtenir mon compte rendu moins de 30 minutes après ma sortie.
• Carolina.o

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 18:59

  Je me suis fait opérer mercredi, et j'ai beaucoup apprécié le service. Les praticiens ont été très aimables, je suis arrivée au bloc opératoire avec un peu appréhension et finalement l'équipe s'est montré tellement sympathique que j'ai fini détendue. Je me suis retrouvée même à sourire pendant la chirurgie. Merci à tous !
• Edouard.b

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 13:07

  J'ai du me rendre à la Clinique pour un IRM. Le rendez vous à été prit en moins de 2 semaines (en Aout). Le temps d'attente et l'accueil ont été très bon. Côté médical pas grand chose à dire non plus, j'ai eu le droit à une injection que je n'ai pas senti et qui n'a laissé aucune trace. Pour pinailler un peu la personne qui m'a pratiqué l'IRM manque un peu de présence et d'accompagnement, j'ai eu un compte rendu écrit avec plein de termes techniques et pas vraiment d'explications. Mais on laisse quand même les 5 étoiles, rien de dramatique juste un ressenti personnel.
• Mandana.

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  Le 24/07/2019 à 13:12

  A éviter si possible. J'y suis allée pour un IRM du pied et le médecin n'a même pas pris la peine de prendre 10 minutes pour m'expliquer les résultats (alors que j'avais plusieurs fractures!). L'objectif est clairement plus de rentabiliser le nombre de patients plutôt que de les accompagner dans leurs soins.
• Emmanuel.i

  5 / 5

  Le 30/06/2019 à 07:41

  Bon accueil, RDV rapide via le site, irm dans les temps, compte rendu via internet disponible rapidement, très satisfait. Seul petit bémol qui aurait pu fait que l'expérience soit excellente c'est l'absence de télétransmission avec la CPAM qui vous oblige l'envoi de la feuille de soins, donc côté eco responsable à revoir ainsi que le délai d'attente de minimum 4 semaines pour le remboursement par votre CPAM et ensuite votre mutuelle. Un tel établissement se doit d'être muni de télétransmission c'est incompréhensible pour le particulier patient. Quelle en serait la raison profonde, je serais curieux de savoir en toute bienveillance si la direction peut prendre éventuellement le temps de répondre?
• céline.o

  3 / 5

  Le 15/05/2019 à 12:25

  Rendez-vous pour un IRM, très bon accueil et ponctuel. Un gros bémol sur l'absence de télétransmission à la sécurité sociale (donc pas de remboursement rapide...). Surtout que l'on nous demande notre carte vitale mais seulement dans l’intérêt de la clinique, je trouve cela vraiment dommage.
• michael.e

  5 / 5

  Le 28/04/2019 à 16:57

  Je remercie l’équipe du Dr Roué pour son grand professionnalisme, sa gentillesse et son plein d’attentions pour ses patients. On se sent en confiance. Chaque membre du personnel de la clinique des Lilas qu’il soit secrétaire, aide-soignant, infirmière ou médecin prend le temps de vous expliquer avec beaucoup de pédagogie. On sent une équipe soudée où règne une saine ambiance qui vous rassure. Merci à Estelle, infirmière au bloc qui a su par ses mots vous apaiser dans des moments de stress naturels avant un acte chirurgical sous anesthésie. En conclusion l’excellente réputation de la clinique des Lilas n’est plus à faire et je la recommande vivement.
• Emma.2

  5 / 5

  Le 25/04/2019 à 17:48

  Après avoir payé 3 séances chez mon généraliste et une échographie qui n’aura servi à rien, je suis allée chez le spécialiste du genou (Dr. Rouxel). En 5minutes c’était fini. Un homme très à l’écoute, et très professionnel. Ensuite j’ai pris rendez-vous chez le kiné (en début 2019 et maintenant fin 2020) pour deux motifs différents avec deux kinésithérapeutes différents. Ils sont tous les deux jeunes. Ils sont très attentifs, et leurs exercices sont vraiment bien pour se rétablir ! Je ne veux pas aller ailleurs
• Monique.u

  5 / 5

  Le 29/03/2019 à 07:28

  Rien à reprocher à cette clinique. RV à 9h30 je suis sortie à 12h après avoir passé IRM, echographie et scanner, et rencontré deux médecins pour me donner les resultats et des explications. Également opérée a deux reprises en ambulatoire tout récemment, chirurgien, anesthésiste et personnel compétents et à l'écoute. (Petit bémol sur les meubles des chambres qui demanderaient à être rafraîchis - sans doute un problème de budget...)
• byclown.i

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  Le 04/03/2019 à 10:07

  Clinique sui à PERDU mon dossier médical 1 semaine avant l intervention. Dossier retrouvé plus tard parmis les revues de la salle d attente... Je reviens 1 an après, on me garantie que la clinique à été rachetée et que c'est carré.... 1 rdv avec l anesthésiste jai rdv à 15h20 on me dis que je vais pas passer avant 19h00... pour le jour de l opération on me dis de venir à 7h30 sans me préciser l heure d intervention. Résultat je suis resté sur un lit à attendre Jusqu a 13h00 pour au final ne même pas être soigné correctement (genoux) malgré les dépassements d honoraire. Tout bonnement pathétique et scandaleux. Et je passe le détail des secrétaires de consultation absolument abjectes.
• stella.e

  5 / 5

  Le 18/01/2019 à 14:31

  Peu d'attente, contrairement à ce qui a été dit. Rdv IRM 15H40 je suis passée à 16h00. Résultats rendus 20 minutes après l'examen. Personnel et médecins compétents. Je ne comprends pas les commentaires négatifs. Prise en charge des mutuelles contrairement à ce qui a été dit. Il suffit juste d'envoyer la feuille de soin à la sécurité sociale et vous aurez le complément de remboursement de votre mutuelle....
• kverbal.n

  5 / 5

  Le 14/11/2018 à 15:18

  Opéré du genoux en ambulatoire aujourd'hui, donc pour l'opération en elle même on va attendre un peu (mais j'ai foi dans le Docteur Loriaut!) Par contre déjà ,un grand merci au Docteur Amar, un artiste de l'anesthésie ! Anxieux au possible il m'a rassuré simplement et, que ce soit l'endormissement ou le réveil, au top vraiment ! Merci encore ! Personnel hospitalier sympa et agréable en sus, je ne regrette pas mon choix.
• Jessy.n

  2 / 5

  Le 07/03/2018 à 17:22

  C'est mon ami qui à été hospitalisé. il y a que du bordel dans les couloir, impossible de se reposer, l'appel des infirmiers 5 min avant de venir.. enfin bon, pour des personnes qui soufre qui viens de se faire opérer et qu'il y a tant de bordel c'est vraiment pas du tout agréable. Sinon mis à par sa, son médecin étais très bien.
• Alix.r

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  Le 04/12/2017 à 09:23

  1 étoile parce qu'on pas pas en mettre 0. 2h d'attente debout au service radios pour un rendez vous prévu en milieu de matinée (je suis ressorti en début d'aprèm). 3 mails avec ordonnances différentes envoyés sans explication, pour qu'au final on me reproche de ne pas avoir pris la bonne, compte rendu des radios inaccessible au bout de 4 semaine, aucune réponse aux différents mails envoyés pour obtenir le compte rendu. J'écris ce commentaire avec les écouteurs branchés car cela fait précisément 53 minutes et 57 secondes que j'ai appelé pour récupérer mes comptes rendus et qu'on me répond que tel service n'est pas ouvert, et pour entendre la secrétaire dire tranquillement au téléphone " C'est la meeeeeeeeeeerde" sans qu'elle s'adresse à moi. S'il ne s'agissait pas d'un service de santé, cela pourrait être à la limite du comique. Mais cette clinique traite de la santé des gens, et là ça en devient effrayant.
• Patrick.r

  5 / 5

  Le 10/07/2017 à 10:00

  Il y 4 ans (déjà), je me suis permis de donner mon avis que le service IRM/Radio de la clinique et plus particulièrement sur son accueil. Je me plaignais du temps incroyablement long que nous devions passer avant d'être appelé par le secrétariat. Il est important de donner son avis quand des choses ne vont pas, et il est primordial de le modifier quand les choses changent dans le bon sens. Désormais, je ne passe que 10 minutes entre mon arrivée à la Clinique et mon IRM. Je modifie donc la note. A noter que le personnel hospitalité est toujours aussi accueillant et compétent.
• Carole.i

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  Le 27/10/2016 à 06:38

  A fuir ! C'est navrant, parce qu'il y a de bons chirurgiens et anesthésistes. Pour la clinique, en revanche, depuis 2008, ça a beaucoup changé, et pas en bien. Dernière opération en date ,en 2017, prévue en ambulatoire, s'est finie en hospitalisation, pour cause de planning opératoire cahotique. Globalement l'accueil avant l'opération fût lamentable, après l'opération, on a finit par me "ranger" dans une chambre "débarras " (lits pliants et divers meubles dans la chambre ) je suis ressorti de cette clinique, choquée et déprimée, de ne pas avoir été traité comme un être humain, tout simplement.