Hôpitaux Privés Rouennais - Mathilde

Tags: Clinique, Médecin,

• Quentin.e

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:40

  Je suis opérer aujourd'hui Locaux très propres Personnel hyper gentil et a l écoute Je suis pas déçu Je vous le recommande à 1000%
• Matt.1

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 22:04

  Operation des ligaments croisés en ambulatoire.Cette journée c est tres bien passé du debut a la fin.Personnel tres sympatique et a l'ecoute. Encore merci pour tout.
• Eva.O

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 17:27

  Je souhaite reporter un rendez vous avec un médecin ophtalmologiste de la clinique Mathilde. J'essaie de téléphoner depuis 2 semaines d'avoir le secrétariat concerné. Ils ne répondent pas et on est transféré sur une boîte vocale...qui est pleine. Enfin, j'appelle le standard et la standardiste me confirme que plusieurs personnes ont appelé pour la même raison mais qu'elle ne peut rien faire car elle n'est pas dans le même bâtiment. 😳 Parler à son responsable, ce n'est pas possible... Parler au service "qualité" non plus... A ma question si je peux faire une réclamation, la réponse est: " Peut être sur le site internet, je ne sais pas..."
• Marie.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 15:48

  Hospitalisée en ambulatoire Super équipe de l accueil au service. Infirmières gentilles serviable répondant à vos demandes.
• Jean-jacques.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 20:58

  On voit tout de suite qu'ils ne sont pas fonctionnaires......
• Tonton.i

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 07:12

  J’ai subi dans cette clinique deux opérations lourdes - rein et prostate -, et trois opérations en ambulatoire - hernie et dupuytrens - : parfait de la prise de RDV au retour à la maison et heureuse surprise de recevoir 24 heures après mon retour chez moi un appel pour s’assurer que tout allait bien ! Personnel impeccable, gentil, efficace, attentif. Nourriture juste potable mais franchement pourrait être meilleure… du niveau par exemple du menu Air France classe Eco dans les longs courriers…
• nelly.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 10:04

  Dans l ensemble très bon accueil Les Personnels sont à l ecoute. À recommander.
• Que.E

  2 / 5

  Le 14/05/2022 à 18:34

  Groupe de kinésithérapeutes peu sérieux, facture des séances de 30min alors qu'elle ne dure que 15minutes et cela sur plusieurs séances ! Je déconseille cette clinique
• Laurence.n

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 12:39

  1h30 d attente juste pour réserver une chambre c est inadmissible
• arnaud.e

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:21

  Hospilisé en ambulatoire hier, j'ai été très bien accueilli. Tout le personnel est très sympathique et agréable. L'opération s'est très bien déroulée. Je suis très satisfait, et je recommande vivement.
• Nathan.

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 11:50

  Venu pour un test PCR, j'ai été très bien accueilli et la femme à l'accueil a même pu retrouver ma carte vitale, que j'avais oubliée, avec son ordinateur. Le monsieur qui m'a triturer le nez a été très gentil, efficace et l'a fait sans douleur. Merci
• Morgane.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 19:48

  Super accueil de la réception en passant par les chambres ainsi que le bloc et les brancardiers. Personnel bien veillant, a l'écoute et rassurant 🙏🙏 Merci beaucoup pour votre gentillesse.
• Louise.a

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:39

  J’ai été très contente du service de maternité, que ce soit pour le suivit de grossesse comme pour l’accouchement et le séjour. Le personnel vraiment très sympa, et à l’écoute du début à la fin. Je recommande.
• NATHALIE.H

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 18:01

  Un peu plus de ponctualité serait bien venu
• nathalie.e

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 21:53

  1h10 d’attente pour faire une admission j’ai faillit m’endormir…
• Elisabeth.h

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 13:26

  Opérée pour la deuxième fois par le docteur Malekpour le 21 février (il y a 2 ans l épaule droite cette fois ci la gauche) je tiens énormément à le remercier de l excellent travail qu'il effectue. Je remercie également tout le personnel médical anesthésiste et infirmières qui ont fait en sorte que je ne souffre pas en appliquant aussitôt des poches de glace. En comparaison il y a 2 ans l intervention à eu lieu à l hôpital Pasteur à Cherbourg par le Docteur Malekpour et aucune poche de glace n a été appliquée, j ai terriblement souffert car mon bras avait doublé de volume et j avais un gros hématome au niveau de la coiffe comprimant ainsi l opération et comme seul remède pour la douleur du paracetamol. Je ne regrette absolument pas mon trajet à Rouen et le renouvellerai si cela s averait à nouveau nécessaire. Merci encore Dr Malekpour ainsi que toute l équipe soignante.
• Sherylyn.u

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 21:41

  Clinique facilement accessible en transport en commun, très bons spécialistes, notamment en gynécologie et en ophtalmologie
• Aziza.e

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 11:25

  Une clinique où il y a un accueil dynamique. Des bons spécialistes pratiques leurs métiers. Un services de kine de haut vol. J étais Rouennaise , mais depuis 15 mois j habite en HAUTE SAVOIE. Mais je viens toujours voir mes spécialistes à la clinique Mathilde
• Flavie.n

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 20:25

  Globalement bonne expérience au sein de la maternité vécue sur le suivi de grossesse et l'admission en hospitalisation. Par contre on ne remercie pas du tout le dr Lebreton. Nous conseillons à cette brute de suivre quelques formations sur la gestion de la douleur de ses patientes et sur le respect de celle ci . Nous avons bien conscience que les gardes sont difficiles, je me serais bien gardé de rajouter en doublons des examens physiques déjà effectués une heure plus tôt et encore plus injuste d'être aussi peu délicat et sourd aux plaintes de douleurs. Bien sûr inutile de préciser que les excuses étaient certainement bien trop compliquées à offrir.
• Julie.u

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 09:50

  Clinique avec un accueil injoignable au téléphone ! Ne parlons pas du service ophtalmo qui lui non plus est totalement inexistant à distance
• Mendes.6

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 22:18

  Maternité à fuir. Si j’avais su avant tout ce qu’il s’y passe. 0 empathie de la part du personnel mise à part qlque exeption.
• Christelle.a

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 16:41

  Inadmissible au niveau des admissions. Attente de plus d'une heure pour une admission en ambulatoire !! Motif, on me dit manque de personnel et de l'autre côté problème informatique 😂 on arrive pour être prise en charge complètement stressée ! Apparemment le problème durait depuis le matin ! Ce n'est pas la première fois mais là c'est le pompon !! INADMISSIBLE. Je ne recommande pas
• guy.l

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 17:54

  En comparaison avec la clinique de l’Europe RIEN À VOIR Accueil professionnel et prévenant Personnel très humain et sympathique (infirmières brancardiers et médecins ….) Hospitalisation en ambulatoire pour un acte de stomatologie Repas et collation en bonne quantité et de qualité Une très bonne clinique Bravo à l’ensemble de toute l’équipe
• Pierrick.

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 20:21

  Séjour pour une naissance donc fréquentation des urgences gynécologiques et de la maternité. Equipe géniale, je n'ai jamais vu une équipe aussi gentille, a l'écoute des patients et plein de conseil. Les sages femmes ont été géniale et ultra rassurantes ( encore merci a Élise, Margot, Alexandra, ML et tous les autres) Les auxiliaires puéricultrice ont été bien veillant en vers notre petit et plein de conseils. Vraiment équipe parfaite. Encore un grand merci a toute l'équipe (SF, puéricultrice, gynéco, pédiatre et l'équipe de Sodexo ) Gros bémol : l'anesthésiste, peu aimable, peu rassurant.
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 08:25

  J’ai vraiment apprécié d’avoir été pris en charge par le docteur LE DEM pour une colectomie gauche. Lui et son service sont très humains et à l’écoute de vos besoins, ce qui devient rare de nos jours malheureusement. L’équipe soignante dans son intégralité est tres efficace, alliant le professionnalisme et la gentillesse. Ils font tout pour vous être agréable et leur possible pour vous soulager le cas échéant. Si j’avais besoin de nouveau de leur service, j’irai les yeux fermés en toute confiance. Aucun point noir au tableau, de l’inscription administrative à l’accueil jusqu’au bloc opératoire. A recommander vivement
• Priscille.A

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 00:36

  J'adore cette clinique. Les locaux sont superbes, très bien entretenu. Dès que j'ai un spécialiste à voir je le choisi à cette endroit et je tombe toujours sur un personnel très compétant. L'ensemble des aquipes est très sympathique. J'y est accouché fin avril dernier et Pauline m'a permit d'avoir un souvenir parfait de ce moment déjà exceptionnel. L'établissement a de la chance d'avoir une sage femme comme elle. Continuez ainsi, tout est parfait.
• Kevin.a

  2 / 5

  Le 28/01/2022 à 11:34

  Devenue en 10 ans une usine à gaz... la centralisation a fait du mal à cette clinique. A certainement évoluée en chiffres mais c'est transformée en CAF... Beaucoup trop d'attente pour la moindre information... Sans parler du prix honereux du parking...
• Jhon.r

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 17:22

  Maternité : Sérieux, écoute, engagement, douceur et gentillesse pour un accouchement et un accompagnement aux anges. Le papa est bien informé pendant l'accouchement et le protocole qui peut paraître contraignant est parfaitement respecté par tous et sécurisant pour nous. Un grand merci à toutes et tous pour cette première expérience magique en tant que parents 😇
• nicole.�

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 09:22

  Impossible de joindre le service d'ophtalmologie systématiquement sur répondeur. Comment prendre un rdv dans ces conditions ? Est ce que la direction s'en occupe ? De plus, pas sympa pour le personnel de l'accueil qui fait le boulot à leur place !
• Catherine.

  2 / 5

  Le 14/01/2022 à 15:26

  Les soins médicaux sont très bien. Gros soucis au niveau de l acceuil admission ophtalmologique. 2 secrétaires débordés dû au changement d'organisation en décembre idem . Attente de 45mn pour obtenir la feuille verte conséquences infirmières en colères et retard plus plus Bravo Mr le directeur de ce changement
• Maelle..

  2 / 5

  Le 14/01/2022 à 12:53

  Plus d'1h d'attente à la pré-admission, je crois que de tous les hôpitaux que j'ai fais, je n'ai jamais vu ça ! C'est inadmissible, surtout lorsqu'on doit attendre avec un bébé.
• Ismael.o

  4 / 5

  Le 12/01/2022 à 06:59

  Nous devons faire la que sur le trottoir pour faire le teste covid sous le froid c'est très désagréable
• Masset.l

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 10:14

  Prise de rdv ou annulation de rdv, une véritable catastrophe, pas de réponse à un soi disant secrétariat de consultation, directement sur les boites vocales des médecins qui évidemment sont pleines !! Quant à l'accueil de la clinique, rien à "cirer" des consultations, "je ne suis pas habilité à prendre les messages". Qui s'occupe de quoi dans cette Clinique ? Difficile de l'éviter à Rouen, mais certaines autres cliniques sont beaucoup mieux organisées, je vous invite à les contacter, elles répondent et avec courtoisie, A l'heure ou on parle beaucoup des hopitaux, il y a aussi à dire sur certaines cliniques ....
• emmanuelle.l

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 20:03

  Gros panneau à l entrée précisant qu'il faut présenter le pass sanitaire, chose que je présente au "pseudo sécurité" avachi sur une chaise qui me répond non c'est bon...du coup tout le monde rentre comme dans un moulin ! Il y a 6 mois j ai voulu rentré pour aller au secrétariat ophtalmo, on m'a refusé l accès car je n avais pas de rdv...chose que je voulais prendre mais pour joindre l'ophtalmologie par téléphone, impossible ! Arrivé au secrétariat, secrétaire sans masque, aucun gel hydro....bref une clinique qui a bien perdu de son prestige !
• Yannick.e

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 07:16

  Rien à dire sur la clinique. Mais par pitié, faites quelque chose pour la sortie du parking. Il y a un problème ! Hier soir vers 18h00 j'ai mis 20 minutes pour sortir. J'ai remarqué que la plus part des gens, dont moi, on un problème pour le paiement à la borne de sortie. Le lecteur de ticket ne fonctionne pas, alors vous appuyez sur le bouton d'appel, et là, un opérateur vous répond :"regardez sur l'afficheur, il vous indique automatiquement le montant que vous avez à payer, le système lit automatique les plaques d'immatriculation". Ahhhh ! OK ! Et ben plutôt que d'expliquer ça à chaque personne qui vient de perdre 3 minute à essayer de mettre son ticket dans tous les sens et d'attendre encore 3 minutes que tu lui répondes, LÈVE TOI DE TA CHAISE ET VIENS METTRE UN PANNEAU QUI INDIQUE LA PROCÉDURE À SUIVRE !!! 😡😡😡 On vie vraiment dans un de monde où personne n'essaie de se mettre à la place des autres. Il faut tout deviner !
• Jean.i

  3 / 5

  Le 14/12/2021 à 10:45

  Bonne clinique. Offre de soins complète. Seul bémol, le parking est trop petit et payant.
• Pascale.o

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 03:46

  Je garderais un excellent souvenir de mon passage à la clinique Mathilde,personnels adorables à l’écoute du patient.Administratifs,brancardiers,aides soignants,infirmières,anesthésistes et le Médecin le Dr Resch qui lui aussi a été très agréable et rassurant .Merci beaucoup toute l’équipe .
• pascal.a

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 07:18

  Je suis venu trois déjà pour des opérations en ambulatoire et c'est la première fois pour un plus long séjour Très bons services je remercie autant les secrétaires que l'anesthésiste mon chirurgien bien sûr les brancardiers et les infirmières de jour comme de nuit Merci
• Leandra.a

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 16:40

  Clinique très sale en maternité, chambre non faite leurs de mon passage je suis retrouvé Avec des draps encore avec du sang ou et la gouvernante ??? Je déconseille
• Lucia.a

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 12:11

  Séjour ambulatoire pour gastroscopie doct Benet le 17/11/21, merci a tout le personnel médical, salle de réveil, etc... vraiment prévenant et à l écoute, Merci pour votre dévouement
• ligny.a

  3 / 5

  Le 20/10/2021 à 12:54

  Personnel très sympathique ainsi que les docteur et les aides soignants , établissement propre et bien tenu, cependant parking intérieur extrêmement cher ce qui entache l ensemble ....
• Fadwa.a

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 12:00

  Pas sérieux du tt annule les rendez vous dermatologue à la dernière minute en me laissant un message vocal et me rappel pas pour me proposer un autre rdv j'arrive à prendre à nouveau un autre rendez vous des mois l'apres pour me le décaler à nouveau sur doctolib à des heures pas possible et injoignable au téléphone inadmissible
• ali.a

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 00:05

  du 1er contact à la sortie de la clinique après une opération en ambulatoire tout s'est tres bien passé et très vite. La prise en charge a été rapide et je remercie le personnel administratif, les infirmièr(e)s les anesthésistes et surtout l'excellent Dr Bernard Cuisinier . Très bonne clinique
• Jessie.l

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 15:31

  Est-ce que quelqu'un peut m'expliquer comment faire pour réussir à joindre quelqu'un au secrétariat d'ophtalmologie svp ?? Sans exagérer j'appelle depuis le mois de Juin, et jusqu'ici je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un au bout de la ligne appart le répondeur ! Merci !
• Silène.o

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 17:00

  Tu appelles la clinique, on te dit que les accompagnants sont autorisés avec pass sanitaire. Tu arrives à l'entrée, on contrôle le pass de l'accompagnant mais pas de celui qui consulte (sans vérifier qui est qui d'ailleurs au passage...). Tellement logique ! Et arrivé au secrétariat, on demande à l'accompagnant de partir. Du grand n'importe quoi en fait...
• nadia.z

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 09:49

  je suis très déçu par la rigidité du personnel, exemple à un point d'eau il ne t'autorise pas à boire car tu n'es pas patiente du laboratoire mais patiente juste à côté pour les radios, j'étais assoiffée il faisait très chaud et lourd, ne pas me dépanner d'un verre d'eau c'est vraiment scandaleux, en plus y n'y a pas que cela....
• Bel.a

  3 / 5

  Le 29/06/2021 à 08:55

  Peut mieux faire. Impersonnel. Medecin indifferent. Boite à fric. Les infirmieres se plaigneent de leur sort. Mauvaise gestion. Ambiance plombée
• laura.e

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 22:45

  Personnel très compétant. Mon deuxième accouchement dans cette clinique et rien à redire. Personnel super, chambre spacieuse, repas tres bon. J'en garde un excellent souvenir. Juste 2 petit bémol. La wifi qui ne fonctionne pas et le parking payant, on a déboursé 20euro la nuit de l'accouchement c'est dommage qu'on ne puisse pas passer gratuitement sur justificatif. Sinon un grand merci au sage femme et au obstétricien qui ont suivie ma grossesse et qui ont été exceptionnelles le jour J.
• Emilie.o

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 14:09

  Cette clinique est vraiment top pour le service Maternité, une gynecologue au top, je peux remercier la sage femme ( claire ) et l aide soignante ( audrey ) qui m'ont fait vivre un super accouchement avec qui je garderai un super souvenir. Merci pour le séjour, tous le personnel à vraiment été super. 👍
• nina.i

  1 / 5

  Le 13/05/2021 à 14:04

  L accueil du service scanner déplorable, une formation en communication est faire. Aucune empathie avec les patients. Au final, je resterais fidèle à la clinique de l Europe A fuirrrrrr Mathilde
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 10:04

  Je tiens à remercier chaleureusement le personnel soignant et tout particulièrement le Docteur Malekpour qui dégage une grande humanité et un grand professionalisme . Je le recommande vivement
• Pacome.o

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 13:42

  Établissement Détestable. Et ça commence au trie a l'entrée , le monsieur parle très mal ++ tous le monde y a eu le droit. (Et une petite dame âgée en particulier.. j'avais mal au cœur) J'ai rarement vue un comportement comme ce dernier dans des cliniques. Je déconseille fortement.
• Cha.f

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 22:15

  Je tiens à remercier l'équipe de nuit de la maternité de cette clinique. Ils ont tous été d'une très grande gentillesse et excellente prise en charge. Rien à dire je ne peux que recommander.
• christelle.i

  2 / 5

  Le 12/04/2021 à 02:31

  Maternité : - Mr BLANCHAIS est nickel parfait comme gynéco. - Par contre, si vous faites une fausse couche ou un IVG ou IMG, j espère pour vous que vous ne tomberez pas sur Dr LOISEL ou Dr DEPONT, elles ne sont absolument pas empathiques, minimise les douleurs et pas douce. Suite à mes 2 fausses couches sur 3 avec évacuation médicamenteuse avec assistance médicale effectuées au Mathilde, j'ai eu des douleurs sur 2 semaines après leur intervention ainsi qu un hématome utérin suite à l examen après l évacuation alors qu'il n'était pas présent durant le grossesse, et j'ai fini avec une infection au col de l uterus que j'ai soigné au CHU EVREUX. Je déconseille.
• Nelly.a

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 10:19

  Service anesthésie et réveil au top avec mes craintes et mon stress ils ont pris très bien en compte ma pathologie ( cette femme anesthésiste blonde à été apaisante et professionnelle) ainsi que le Dr Schmied professionnel et en emphatie avec son patient Je recommande a 100%
• Sandrine.�

  5 / 5

  Le 17/02/2021 à 13:24

  Opérée hier en ambulatoire. Très contente du personnel particulièrement celui avant d'entrer dans le bloc et celui pendant l'opération. Merci de m'avoir mis David Bowie !
• PIOT.A

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 11:14

  bonjour je souhaite annuler le rv pris pour mon père, au mois d'avril ... Il est 11 h je suis basculée sur un répondeur, cela fait 4 fois que je tel ce matin, alors que je suis "dans les horaires"... Vous donnez un numéro de l'accueil de la clinique sur lequel il manque 2 chiffres... En appelant la clinique et après 13 mn d'attente, personne ne répond !!! pour finir, je tente de vouloir annuler le rv sur DOCTOLIB, le message du dr Guillem est celui d'un autre médecin ..... Et le numéro de tel sur doctolib est encore un autre !!!! J'ose espérer qu'en chirurgie les instruments sont mieux organisés que votre administratif ! quel bordel !
• jj.n

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  Le 01/02/2021 à 09:01

  Bravo à cette clinique qui au 1er février n'a toujours pas versé les salaires de janvier !!! Toujours demandé plus au personnel sans pour autant les récompenser . Honte au groupe vivalto !!!!
• Frédéric.e

  1 / 5

  Le 31/01/2021 à 14:45

  Une visite chirurgie ortho pour une ado. 5 mn avec heure d'entrée et heure de sortie. Copié-collé de la synthese de radio pour tout bilan. 80 € !!!!!!!!! Et la sécurité sociale est déficitaire ???? Punaise ... c'est pas Carrefour qu'il faut envahir pour la précarité...
• Fatima.

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 12:52

  Une honte !!!!!!! Je me demande comment fait on pour recruter des personnes aussi incompétentes et sans scrupules ! A un moment donné si votre travail ne vous plaît pas mesdames du secrétariat, partez ! On reste des humains avec chacun son domaine de compétence donc si vous n’êtes pas en mesure d’expliquer comment faire aux personnes qui viennent vous voir ou vous appelle, sans être hautaine, désagréable et degueulasse au téléphone partez !!!!!! Je suis écœurée de la clinique Mathilde. Et je ne compte clairement pas reprendre ni rendez vous ni revenir pour une consultation parce que ce n’est pas mieux ! Je pensais que les gens étaient tout simplement mauvais dans leur avis mais alors là ils sont vraisemblablement loin du compte !
• Lupita.u

  1 / 5

  Le 26/12/2020 à 19:24

  Dommage d’être obligé de mettre une étoile, « usine » à fric! On y rentre pour une opération simple et on ressort les pieds devant! Une honte opérer 4 fois en 3 semaines! Comment faites vous pour dormir??
• Cam.k

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 01:40

  Je ne comprend pas tous ces mauvais avis sur la clinique Mathilde, perso ma femme y a accouché on a été très bien accompagné tout au long de la grossesse et pendant l’accouchement, tout s’est très bien passé merci pour tout ! Après il faut se dire qu’on est en pleine année de Covid avec le boom des naissances et les services débordés ils font ce qu’ils peuvent aussi c’est pas toujours évident et y’a la fatigue de fin d’année, courage à toute l’équipe soignante et encore merci
• Justine.a

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 15:16

  Tentative de rendez vous ratée, secrétariat général désastreux en terme d'accueil téléphonique. On m'a dit d'appeler tous les spécialistes pour trouver un RDV 18 appels pas un seul n'a décroché. Si c'est comme cela pour avoir un RDV je n'imagine pas pour le reste. A fuir.
• melanie.r

  3 / 5

  Le 27/10/2020 à 08:05

  Très agréablement surprise de la gentillesse, de la disponibilité, du professionnalisme de tout les agents paramédicaux. Mais franchement, de lambulatoire, dans une même pièce, sur un fauteuil, après une anesthésie générale, où toute la salle entend toutes vos informations personnelles... niveau secret médical, c'est zéro pointé !!!! À l'époque des certifications, la clinique a un millénaire de retard
• Tine..

  3 / 5

  Le 23/10/2020 à 13:03

  Expérience en maternité: à part quelques personnes qui étaient extrêmement gentilles, pas de bon accompagnement pendant l'accouchement. Ils étaient déborder avec beaucoup d'accouchements à la fois et n'ont pas pu prendre soin comme il aurait fallu. Aussi pendant la maternité, quelques personnes étaient bruyantes, même si on dormait, pas très doux avec le bébé ou la nouvelle mère (il y avait une ou deux exceptions qui étaient formidables !!) L'anesthésiste était catastrophique et super mal aimable. Le pediatre par contre très très bien.
• Hani.

  1 / 5

  Le 23/10/2020 à 11:51

  M'ont facturé des "Frais d'environnement" d'un montant de 75 € en plus de l'acte médical à 90 €. Tu te dis ok par de problème s'ils me mettent du jazz et m'amènent un verre de vin rouge mais là, il n'y a rien. C'est au spécialiste qui a fait les soins en externe qu'ils doivent facturer ça. C'est lui qui a loué leur espace et leur matériel. Ensuite, je suis entré à 15h44 et suis sorti à 16h15 mais curieusement sur la facture, c'est marqué entrée : 15h44 et sortie 19h44. Je soupçonne une arnaque et je vais faire un signalement à la CPAM. Expérience négative : accueil quelconque, médecins idiots et pensant juste au fric, aucune empathie ou compassion... Si vous pouvez, évitez cette clinique !
• Dominique.a

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  Le 07/10/2020 à 15:12

  Usine à fric !! Attention si vous allez au scanner. Il y a une infirmière qui branche les perfusions.Elle doit avoir son cap de boucher en plus. Et ils auraient besoin de revoir leur organisation pour le transport des malades dans les murs de la clinique. Parce que les "c'est pas à moi de faire c'est à l'ambulancier." Ou bien "avez vous appeler le service médecine " etc etc. On croirait qu'ils ont tous peur d'en faire trop...
• Stéphane.�

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 12:14

  Une opération prévue de longue date avec la crise sanitaire en cours depuis le debut de l'année... Une intervention prévue pour s entendre dire que vu que l'on a pas le résultat covid, non orescript par l'anastesiste ni demandé par le chirurgien et une opération avec un sujet a complication il n'y aura pas de surveillance post op mais ambulatoire ave. Tout les risques que crla en cours. Une honte cette clinique est une honte elle est a fuir
• Catherine.

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 09:39

  Très satisfaite du chirurgien dr delas qui a opéré mon fils de 5 ans pour ces vegetations il y a une semaine il a etait doux et très professionnel , les aides soignantes ont étaient parfaite et la dame de l accueil au secrétariat très accuillente, je ne comprend pas tous ces mauvais commentaire.. Nous n avons pas étaient dans la même clinique ?!
• Marine.

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  Le 05/08/2020 à 15:17

  Déplorable pour une clinique. J’ai une opération de planifier, et doit donc avoir des rdv annexes pour préparer cette opération. Voilà un mois que je bataille pour avoir les services en question au téléphone. Entre répondeur aux heures d’ouvertures, musique d’attente puis arrêt de l’appel comme si quelqu’un raccrochait après plusieurs minutes d’attentes.... désespérant. Habitant assez loin de la clinique je n’ai que le téléphone pour prendre rdv. J’ai étais orienté par mon practicing mais je ne conseillerai pas cette clinique et recommanderai davantage le CHU
• Val.C

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  Le 26/07/2020 à 22:09

  Docteurs agréables et ponctuels mais ça ne va pas du tout l'homme de la "sécurité" habillé en pompier à l'entrée. C'est très bien qu'il y ait des mesures prises actuellement avec le virus. Mais l'homme rasé qui s'occupe de filtrer les entrées est très grossier et insultant. Pendant une heure devant le bâtiment (j'attendais ma compagne) je l'ai vu aboyer sur une personne âgée, prendre un jeune homme de haut et le ridiculiser devant les autres personnes et enfin tenter d'arracher le téléphone des mains d'une dame. C'est déplorable d'avoir un comportement tel. Je lis que d'autres gens ont eu des problèmes similaires. Honteux.
• Vic.e

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  Le 24/07/2020 à 10:27

  Très satisfaite de ma consultation auprès du Dr DI MASCIO, posturologue. Médecin très aimable, patient, mettant à l'aise et n'étant pas avare d'explications. Je l ai consulté pour des problèmes de douleurs dorsales, lombaires et dans les jambes depuis 1 an. Il a réalisé un bilan de posture qui m'a rassurée et m'a expliqué l l'origine de mes douleurs. Puis il a effectué quelques manipulations qui m'ont soulagée et je suis repartie avec des conseils sur des exemples d activités physiques à faire et sur des positions à ne pas reproduire. Ça peut paraître simple mais c'est la base de tout. Je recommande vivement.
• claude.�

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  Le 11/07/2020 à 18:36

  Très bon accueil pour la deuxième fois que j'y vais,,Dans l'ensemble le personnel est serviable ;;;Anesthésiste et le Dr Rifai, toujours aussi agréable ,, et compétent ;;; Par contre une seule infirmière serai mieux dans l'armée que dans une clinique ,,,Ne se prend pas pour n'importe qui ,,, Sinon belle clinique ,,propreté très confortable quand y séjourne plusieurs jours ,,, Merci à la gentille infirmière qui m'à refait une carte de groupe sanguin ,,,,Bon courage à tous
• michel.a

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  Le 10/07/2020 à 18:11

  de visite ce jour au service ophtalmologie,il y a et j'en suis heureux des controles covid a l'entrée ,mais entre 15 et 16h30 le pompier de service a ce poste était désagréable et quelquefois malpoli y compris envers les personnes agées,nous avons étés plusieurs a le déplorer et a lui faire remarquer,il nous a rit au nez et insultés,pour un corps d'élites comme les pompiers ,ça ne se fait pas,avait il bu?par contre rien a dire pour le personnel médical,après renseignements auprès des pompiers de rouen,il savère que ce personnage ne fait pas partie des leurs,la clinique embauche qui?
• raoul.o

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  Le 30/06/2020 à 16:00

  Bon accueil, excellentes prestations,je recommande cette clinique,opéré pour une hanche le lundi,mardi debout monte et descente escalier,super professionnelles
• Véronique.e

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  Le 10/03/2020 à 20:07

  Établissement très agréable pour un lieu de santé. Le personnel est agréable, compétent, patient et aux petits soins pour les patients. Sa modernité et accessibilité en fait un lieu privilégié
• Pierre.o

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  Le 06/03/2020 à 18:18

  Un gros complexe avec de nombreux services. Je suis allé chez le Kiné et cela s'est très bien passé. Il prend le temps même si on ne reste plus avec vous car beaucoup de demande. Le complexe est propre et les secrétaires aimables. Le parking lui est grand et gratuit 30mn, ce qui n'est pas négligeable, surtout quand on voit l'affluence et sûrement victime de sa notoriété. Pour information, l'accès se fait depuis le boulevard, la rue étant aujourd'hui en sens unique.
• Lionel.R

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  Le 25/02/2020 à 22:58

  ça devient de plus en plus la clinique du racket à tout niveau, le parking payant,et excessivement cher! Des dépassement s d'honoraires tout azimut ... bref c'est la clinique où vous vous ferez plumé comme un poulet! 1 étoile car le zéro n'est pas possible.
• Nelly.r

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  Le 19/02/2020 à 09:02

  J'ai été en ambulatoire, et tout le processus c'est correctement déroulé, le personnel a été très aimable et ils ont su répondre à mes interrogations. Stressée au début mais grâce à une bonne prise en charge cela m'a rassurée.
• Priscillia.e

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  Le 07/12/2019 à 18:00

  Très bonne prise en charge par la clinique Mathilde pour une entrée ambulatoire. On vous explique tout et vous accompagne que ce soit la prise de rdv, les démarches, l'opération l,a mutuelles et autres... Tous le personnel est aimable et serviable. Moi qui étais très stressée par cette intervention, je me suis sentie apaisée par l'ambiance qui régnait au sein du service. Merci d'avoir rendu ce moment moins difficile 👍
• MelleAbby.A

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  Le 05/12/2019 à 06:09

  Séjour correcte dans l'ensemble. MAIS Je tiens à souligné que le séjour après opération n'y était pas fort agréable! Quelques aides soignantes gentilles et intentionnées. CE PENDANT D'autres pas du tout, blasés par leurs travails. Manque de chaleur humaine et absence de compation. Discussion tard ou tôt dans les couloirs devant les chambres en groupe. OUBLIER VOTRE REPOS C'est comme si qu'elles ou ils discutés dans votre chambre.... "LA SALLE DE PAUSE LOIN DES CHAMBRES ET FERMER SERAIT ENVISAGEABLE" Quand à l'infermier, pas vraiment aimable, manque de professionnalisme et de sens du relationnel. Et franchement pas douce. Je dirait probablement blasé par son travail aussi, ou peut-être un mauvais jours qui sait... Côté repas Repas d'hôpital je dirais, rien de transcendant. Pas vraiment bon ni vraiment mauvais. Je pense qu'une amélioration côté plats serait bienvenue pour les patients. Côté opération Service propre, médecin impliqué à la tâche ainsi que infirmier et anesthésiste et brancardier. BON un peut de douceur à la pose de la perfusion aurais etait appréciable. Cependant tout le reste était très bien. Médecin à l'écoute, nous sommes bien surveillés et pris en main. CONCLUSION Je recommande La Clinique Matilde pour la propreté des lieux, l'hygiène irréprochable. Le professionnalisme de l'équipe d'intervention chirurgicale. Mais pas pour le confort d'y séjourner. Bien trop bruyant
• Java.7

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  Le 01/12/2019 à 09:20

  Services PMA et Maternité: la clinique nous a permis de realiser notre projet de vie: merci! Bon, quelques bemols tres mineurs (amabilite d'une petite partie du personnel, parking plein puis payant, paperasse a refaire...) rencontrés durant ces années de suivi, mais bien insignifiants tout compte fait donc.
• Chloé.b

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  Le 30/11/2019 à 20:09

  Très bonne expérience à la maternité de la clinique Mathilde ! Je recommande chaudement, deux accouchements et jamais déçue de la prise en charge que ça soit avant, pendant ou après l'accouchement. Merci à vous.
• Camille.

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  Le 29/11/2019 à 19:44

  2h30 sur place à attendre pour un seul rdv.... De 17h30 à 20h. Avec maximum 10 personnes en salle d'attente. C'est quoi ce service ? Avec 5 infirmières au bureau de l'accueil à parler, rire et surtout ne rien faire sauf être accoudé au bureau. Si vous n'avez rien à faire ne rester pas à attendre devant les patients qui vont forcément, comme moi ce dire que l'on attend pour rien pendant que vous ricaner... Et en plus elles ne sont ni accueillantes ni aimables.... Déplorable.
• Margaux..

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  Le 10/11/2019 à 19:39

  Du bon et du moins bon. Nous trouvons la pédiatre de notre fille (Dr Vottier) très compétente. Mon dentiste le Dr Franck est professionnel également. Mme Lamauve, la sage-femme échographiste a été vraiment super également durant ma grossesse. Par contre, nous ne sommes vraiment pas satisfaits du suivi obstétrical durant ma grossesse ni de notre séjour à la clinique. En plus des violences obstétricales, le personnel a fait des commentaires plus que désobligeants à mon compagnon qui laissaient penser qu'il n'avait jamais vu d'homme rester auprès de sa compagne et de son bébé après l'accouchement et des remarques très infantilisantes sur un ton franchement abjecte face à certaines de nos questions durant le séjour.
• Anais.e

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  Le 11/09/2019 à 16:02

  Alors une étoile pour leur magnifique accueil. Sincèrement je pense que si vous n'aimez votre métier changer. Plus aimable tu meurs... Heureusement que le service maternité est vraiment différents. Déplus appeler le matin pour avoir Confitmztion de mon inscription à la mater me dire de venir et pour rien 😠😠😠
• Mel.n

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  Le 11/09/2019 à 10:24

  Si je pouvais mettre 0 étoiles ça serait top !!! Car pour une clinique c'est honteux !!!! Que ce soit le standard de l'accueil ou celui du service de dermato il y a personne qui répond !!!!!! Ça fait 1 semaine que je tente de les joindre pour prendre un rdv c'est soit le répondeur ou alors ligne occupée !!!! Mesdames les secrétaires , standardistes voulez vous que l'on vous apprennes à comment faire pour décrocher un téléphone car visiblement a ce niveau là vous avez de sacrées lacunes !!!!!!!!!!
• Carole.a

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  Le 03/09/2019 à 12:16

  Comme on me demande mon avis je vais vous le donner, a quand une vraie secrétaire qui décroche le téléphone a l'accueil ???? Je viens de faire 3 numéro différents de la clinique Mathilde personnes ne décroche ??? Où est donc la secrétaire,la standardiste je ses pas ??? en pause ensemble je ses pas ???sa décroche pas ??? Quelle domage mes bon on est en 2019
• hiep.h

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  Le 31/08/2019 à 17:04

  En radiologie, fuyez le pseudo medecin ait ali slimane, sa motivation première c'est la rentabilité optimisée de ses interventions, aucune empathie voir méprisant ,nous sommes que du bétail et nous ne l'intéressons que par nos chéquiers.Je me permets de mettre son nom afin de vous alerter et de peut-être changer ce genre de mentalité insupportable et trop présente dans notre société. (J'ai par ailleurs eu l'occasion d'être pris en charge par d'autres radiologues de la clinique et cela s'est bien passé) PHAN Thuc-Hiep
• Francois.e

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  Le 19/07/2019 à 17:43

  Maternité au top, ma femme pensait faire une fausse alerte concernant son accouchement et l'équipe a décelé un décollement du placenta, une équipe très réactive et à l'écoute ce qui a permis de lui sauver la vie ainsi que celle de notre bébé. Une équipe très présente et rassurante. Un grand merci
• Mathieu.o

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  Le 11/04/2019 à 08:07

  Vous trouvez ça normal de demander aux patients de redescendre pour prendre un ticket au RDC, sur une borne qui est signalée pour les ambulanciers, alors que sur les convocations aux examens c'est écrit de se rendre au premier étage ? Franchement c'est lamentable. Et bon dieu, madame la secrétaire s'il vous plaît souriez (Premier étage en face de l'ascenseur) ! Merci !
• Stéphy.7

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  Le 08/03/2019 à 12:20

  Pour moi rien à redire. Rentré en ambulatoire pour un polype à l'utérus personne à l'accueil souriante et aimable. Infirmière tout aussi sympathique prise de tension toutes les 30 minutes. Suivi . Juste avant de rentrer au bloc le Dr schmiett est venu.me voir pour me rassurer.en Salle de réveil les infirmières sont venus me voir pour savoir si ça allait. Et rentrée dans la chambre petit déjeuner de servi et suivi médical.le lendemain une infirmière m'a appelé pour savoir si ça allait et s'il n'y allait pas de saignement et moins de douleur. Au top.
• Charline.i

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  Le 25/02/2019 à 13:17

  Clinique au top. Suivi la bas pour ma première grossesse il y a 4 ans tout s'est superbement bien passé. Actuellement suivi pour ma seconde grossesse et rien à redire. Mention spéciale pour ma gynécologue Dr Lainé qui me suit depuis mes 16 ans et qui est une personne incroyable !
• B..

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  Le 14/02/2019 à 11:52

  C'est incontestablement la clinique où il est le plus compliqué de joindre le standard ou le secrétariat d'un médecin. Plus de 15 minutes passées à attendre pour finalement obtenir une standardiste qui ne passe pas en direct le service concerné, mais communique un numéro de téléphone qui sonne occupé pendant des heures. Quand finalement cela décroche, c'est une boîte vocale qui vous répond pour vous indiquer que le secrétariat est fermé... Ce ne serait pas un problème s'il était possible de prendre rendez-vous directement en ligne, mais ce n'est malheureusement pas le cas. Entre le temps perdu à essayer de joindre une secrétaire, le délai entre la prise de rendez-vous et le-dit rendez-vous, il se passe aisément 6 à 9 mois. Ce n'est vraiment pas sérieux !
• Noémie.�

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  Le 04/02/2019 à 00:50

  J'ai eu une ligamentoplastie de la cheville, j'ai été hospitalisé une nuit dans le service de chirurgie. Impossible de dormir, se reposer, le personnel soignant parle très fort, crier, laisse une lumière très forte dans le couloir. Chambre très mal isolé. De plus j'ai signalé une intolérance au gluten, donner le protocole de soin au personnel soignant à mon arrivée. J'ai prévenu que les médicaments devait être vérifié qu'il ne faut pas de trace de gluten dedans. En rentrant j'ai vérifié les médicaments il en contenait, sur le vidal en notice il est marqué amidon de blé, alors que le personnel m'a dit que c'était vérifié. Il faut peut être qu'ils suivent un cours sur qu'est ce que le gluten! Heureusement que je n'étais pas allergique mais juste une intolérance. Je déconseille de se faire hospitaliser là-bas.
• Ludivine.I

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  Le 18/12/2018 à 09:37

  Obliger de mettre une étoile, mais sincèrement la clinique en à perdu ces dernières années, entre les heures d'attentes, le personnel de certains étages pas du tout accueillant, ni même souriant, c'est vrai que avant une chirurgie, ça mets dans de bonnes conditions ... Opération prévue 1 mois a l'avance pourtant. Vraiment honteux de dire d'être à jeun à minuit la veille pour les opérer 19h après. Plus jamais je ne retournerai dans cette clinique où tu as bien l'impression d'être un client et non un patient. Je déconseille cette clinique moi en tout cas!
• Virginie.O

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  Le 26/10/2018 à 11:32

  Presque rien à redire sur le service ambulatoire. Niveau prise en charge les infirmiers et médecins sont adorables. C’est le Dr Tamarelle en urologie qui s’occupe de mon dossier. On est écouté et on prends soin de vous. Un oubli de ma part, je n’ai pas récupéré la facture pour ma mutuelle...le temps d’attente n’est pas excessif en soi à l’accueil mais on ne m’a pas donner toutes les informations nécessaires pour le remboursement de ma mutuelle au préalable. Mais je n’ai absolument aucune appréhension à y retourner :)
• Isabelle.a

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  Le 25/09/2018 à 11:31

  Je me rend au service ophtalmologique ou les médecins sont très compétents. Malgré tout le secrétariat est déplorable car à chaque fois j ai des problèmes de remboursement...Je pense qu' elles oubliént de passer ma carte vitale car aucune trace à la sécurité sociale ni à la mutuelle....donc pas de remboursement.....courage si vous arrive surtout que l on vous prend de haut en disant que c est de notre faute!!!! Il y a des gens au chômage qui attendent un travail sérieux!!!
• Elodie.o

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  Le 21/08/2018 à 15:36

  Je suis suivie là bas pour ma grossesse. Ce matin la sage femme m'a donné la fameuse boîte rose et là surprise les échantillons qu'ils donnent pour essayer sur bébé sont périmés depuis 04/2018... Plutôt inadmissible !!!
• Agathe.u

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  Le 30/05/2018 à 15:45

  N'allez jamais consulter le stomatologue Dr ROUAUX à la clinique Mathilde, il est très mal aimable, il m'a incendié lorsqu'il m'enlever mes dents de sagesse car je lui disais que j'avais mal et que je sentais tout, alors qu'il était censé m'avoir anesthesié ! Quand je l'ai revu pour qu'il m'enlève mes fils, je lui ai dit que j'avais pas apprécié son comportement et la sa seule réponse à été "c'est bien" !!! C'est quelqu'un dimcompetent et d'irrespectueux: À ÉVITER ABSOLUMENT