Clinique de la Victoire - Ramsay Santé

Tags: Clinique,

• Louisa.o

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  Le 31/07/2022 à 12:01

  Aucune humanité, monté du bloc 14h d'une anesthésie général à 15h on vous demande de quitter les lieux alors que j'ai payé ma chambre et 1 gros dépassement d'honoraire c'est aberrant.
• Hana.i

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  Le 30/07/2022 à 19:27

  A EVITER 1 heure après l opération > ouust, à la porte veuillez quitter la chambre !!
• Veronique.a

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  Le 21/07/2022 à 15:59

  Parking payant depuis juin 2022...une demi heure gratuite...on vous demande de vous présenter 10 minutes avant l heure de votre rendez vous et vous passez votre examen 40 minutes plus tard sans compter la demi heure pour recuperer vos resultats...
• Nanou.e

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  Le 02/06/2022 à 13:15

  Venue ce jour au service facturation à 13h30, la personne joue sur son téléphone alors que nous sommes trois à attendre.il m'a fallu lui demander combien de temps allons nous devoir attendre pour qu'elle décide de s'occuper des patients.
• Mailisse.e

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  Le 27/05/2022 à 06:33

  Très bonne clinique sauf que à partir du 7 juin la clinique devient payante je trouve ça aberrant sachant que je viens 2 à 3 fois par semaine (séance de kiné) étant une personne en situation de handicap impossible de se garer en face de la clinique obligé de me garer dans le parking comment on peut faire car à la fin de l'année ça fait un budget Dans l'attente de vous lire
• Dellys.

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  Le 13/05/2022 à 13:08

  Les secrétaires du service echographie ne répondent jamais au téléphone. Elles devraient travailler au lieu de discuter entre elle.
• audrey.e

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  Le 25/03/2022 à 16:05

  Mon court séjour pour une colo et fibro s'est très bien passé. Bon accueil et les infirmières sont super gentilles 😉 merci au Dr jarry et Thouvenin !
• Sophie.u

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  Le 03/03/2022 à 13:36

  Impossible de joindre le service radiologie..
• ceti.d

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  Le 03/03/2022 à 07:03

  Accueil froid, Impossibilité de réserver la chambre en direct uniquement sur internet, le jour de l'examen on vous réclame un test pcr sur téléphone alors que le labo l'avait faxé. Même avec une carte vitale à jour on vous demande d'avoir une attestation papier à jour. On oublie par contre de préciser acte exonerante, c'est forcément un oublie 😊, mais on oublie pas de préciser qu'il ya 50€ de dépassement d'honoraires juste pour 15 min d'examen. Un rdv la veille avec un anesthésiste qui prend 30€ qui s'en va en vacance, et le jour J ya plus d'anesthésiste de prévu. Le CH dron avait une mauvaise image il y a quelques années, mais aujourd'hui je le trouve largement mieux que cette clinique qui ne pense qu'à l'argent et qui n'ont pas d'empathie comme les EHPAD d'aujourdui pour les personnes âgées.
• zou.o

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  Le 23/02/2022 à 13:54

  J'ai pris une chambre bulle confort et j'ai eu la brochure avec les tarifs que le médecin m'a donner j'ai réserver donc une chambre bulle confort a 99 euros la nuit , sauf qu'à l'accueille on me facture le double parce que c par jour et non par nuit et que les tarifs de la brochure ne sont pas d'actualité et donc toutes les options quil ya ne le sont plus proposer a ce tarifs, j'ai fini donc par demander une chambre double avec un autre patient mais ils me disent qu'ils ont pas pour l'instant je trouve que c abuser vraiment très déçus
• vhenri.

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  Le 14/02/2022 à 15:32

  Bonjour, Bon, impossible de joindre par téléphone la clinique ou imanord ceci pour une prise de rdv je dois faire un echodoppler artériel des TSA, je vais devoir donc me déplacer, et rien qui correspond sur doctolib pour echodopplers, c'est rageant.
• Nathalie.u

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  Le 02/02/2022 à 12:20

  Très belle clinique est de très bon soins je cherche un gynécologue merci
• Valérie.l

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  Le 29/01/2022 à 08:13

  J ai été opéré d une abdominoplastie par le Dr faglin. Je le recommande, il est super professionnel, attentif, et toujours disponible pour répondre à vos questions
• Jeanne.a

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  Le 16/01/2022 à 08:38

  La clinique est très propre, merci au personnel d'entretien, c'est tellement important. Je suis venue pour une opération chirurgicale en ambulatoire, tout s'est très bien passé (des démarches administratives en amont jusqu' à la sortie). Un grand merci au chirurgien Mr Auvray, à l'anesthésiste, aux infirmières et au brancardier : tous très professionnels et très gentils.
• Stephane.e

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  Le 06/01/2022 à 09:15

  Très bon accueil, personnel soignant très professionnel et souriant. Très bon soin du patient. Merci à tout le personnel et praticiens.
• Philippe.e

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  Le 11/12/2021 à 23:10

  Notre Maman de 87 ans a terminé sa vie cette semaine à la Clinique de la Victoire. Malgré une forte charge émotionnelle dans de telles circonstances et ces moments douloureux, aggravés par la crise sanitaire de nouveau contraignante, nous avons été très bien accueilli dans le Service Gériatrie. Notre Maman qui avait refusé tout acharnement thérapeutique a été traité avec le plus grand respect par l'ensemble du personnel soignant : aides-soignants, infirmiers, médecins, .... Une équipe formidable que nous remercions chaleureusement malgré notre tristesse. Vous êtes extra.
• Mina.o

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  Le 11/10/2021 à 09:45

  Mauvaise accueil
• ozedine.r

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  Le 27/09/2021 à 09:37

  Merci Monsieur Hattab, vous rassurez, accompagnez du début à la fin, vous répondez à nos inquiétudes, nos doutes... Ça fait du bien, d'avoir cette personne à vos côté. Merci à Monsieur Thouvenin. Merci à toute l'équipe pour leurs disponibilités. Merci à la clinique de la victoire. Un grand merci.
• Choupot.R

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  Le 11/09/2021 à 15:03

  J'ai fait une radio, et c'était convenu qu'il me l'envoie chez moi par courrier et à ce jour un mois après je n'ai rien reçu 👎😤
• Dominique.a

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  Le 12/07/2021 à 08:18

  Super petite clinique privée avec un personnel très avenant, des repas très convenable et un bon suivi.
• lina.a

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 00:22

  Superbe clinique j'y est fait une fibro le 07juillet avec le Dr flamme Toutes l'équipe est sympa tout est très propre Accueil service au top je vous conseille cette clinique les yeux fermé
• francis.o

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  Le 24/06/2021 à 07:18

  Catastrophique, après plusieurs appels sur plusieurs jours, impossible de joindre le médecin, la facturation et l'accueil par téléphone, je vais devoir me déplacer, inadmissible
• Andrade.a

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  Le 21/04/2021 à 08:35

  Accueil chaleureux Personnel agréable
• Virginie.e

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  Le 31/03/2021 à 06:34

  Je ne noterai que l'accueil car avec la covid on ne pouvait pas monter en tant qu'accompagnant. Je suis vraiment déçue de l'accueil. Vraiment désagréable même au téléphone ! Et pourtant c'est une clinique privée . Je pense qu'on paye assez cher pour avoir des meiileurs services! La direction devrait vraiment songer a remédier à tout cela .
• kaebitus.

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  Le 07/01/2021 à 08:20

  Irm aujourd'hui pour ma part la radiologue en retard pris avec 1h de retard aucune excuse et aucune explication merci pour votre professionnalisme... un patient en retard =rdv annulé. Je n'avais jamais eu de problème jusqu'à ce jour .
• Cathy.e

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  Le 01/01/2021 à 13:03

  super clinique !! bonne année 2021!! merci a tout votre personnel!!
• Giuliano.a

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  Le 21/12/2020 à 11:53

  Hôtesse d'accueil déplorable, je me déplace ce vendredi afin de réserver une chambre pour ma mère qui doit se fair opérer d'ici peu. Nous avons rendez vous avec l'anesthésiste ce mardi donc les réservations etc doivent être effectuer avant jusqu'ici logique. Donc connaissant le procéder du groupe ramsay car ce n'est pas la première operations, je me rendis à la clinique afin de réserver cette fameuse chambre. Je tombe sur une femme qui devrait être hôtesse d'accueil qui peine à dire bonjour à croire que je la dérange, accueil accueillante non c'est le principe du métier il me semble ?! Ainsi soit il je ne prête aucun attention à son manque de politesse peut être qu'elle passer une mauvaise journée tous simplement. Je lui explique le pourquoi de ma venu donc la réservation de la chambre et la elle me dit que cela se fait exclusivement sur internet. SEULEMENT SUR INTERNET ! Je lui répondis que cela était un mensonges car à aucun moment j'ai du le fair sur internet alors que dieu sait combien de fois j'ai pu le fair en direct. Je lui répondis tous cela elle me dit que finalement la direction PRÉFÈRE que cela soit fait sur internet il y a une grande nuance entre préférer et seulement. Du coup je lui explique que cela m'est compliqué et que je souhaite le format papier OK elle me demande des photocopie de carte identité et mutuelle... Je lui répondis pouvez vous les fair comme d'habitude a aucun moment on m'a renvoyer au domicile pour effectuer des photocopie et la elle me répondit NON JE N'AI PAS D'IMPRIMANTE ALORS QU'ELLE SE TROUVER DEVANT MES YEUX DÉPLORABLE. Je suis partie la j effectuer la demande en ligne et le COMBLE c'est que l'on me renvoi sur place pour finaliser le dossier car le rdv est à moin de 48h !!!! Inadmissible, fatiguant !!!! Je suis l'aidant familial de ma mère et sincèrement tous se système commence à me fatiguer vraiment en plus du cotidient avec la maladie !!
• Blondel.e

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  Le 01/12/2020 à 19:48

  Mon fils a été opérer vendredi 27 novembre pour un phimosie. Tout , ces très bien passer . Le personnel soignant formidable, le docteur hatab chirurgien a fait du très bon travail, ainsi que l'anesthésiste qui es venue pour expliquer que tout c'était bien passer . Les personnes a l'accueil très gentille Clinique très propre . Je vous conseille vraiment la clinique.
• Mickael.u

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  Le 19/11/2020 à 10:52

  Je ne peux malheureusement pas m'exprimer sur une expérience étant donné qu'au bout de 30min d'attente téléphonique, en ayant que 15sec d'interaction avec une standardiste, la communication est coupé avec un petit message nous indiquant de rappeler... Bref heureusement que je n'appel pas pour une maladie grave.. Donc pour résumer : 5 appels - 30minutes d'attente - et toujours pas de rendez-vous C'est pas la clinique de la Victoire, mais la Clinique de l'attente, et sans reponse
• Anna.a

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  Le 09/11/2020 à 10:13

  Je suis venue accompagnée ma mère (âgée de 84 ans) le 6 novembre pour une opération des yeux car elle se déplace très difficilement et ne parle pas ni ne comprends pas très bien le Français. Le Dr Six connait la situation et quand nous nous sommes présentées à l'accueil (une dame coupe noir/brun foncé aux épaules et avec des lunettes) désagréable nous dis que je ne peux pas l'accompagné, je comprends qu'avec le COVID y a des règles sanitaires à respecter, mais faut aussi être compréhensible et humain, surtout que je lui ai expliqué la situation de ma mère... Elle appelle une infirmière pour lui dire de descendre chercher ma mère et au téléphone répond "non ce n'est pas une blague, tu dois venir la chercher" d'une manière hautaine! Si cette dame est tellement aigrie, qu'elle change de bureau ou carrément de boulot!
• nelly.o

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  Le 30/10/2020 à 12:57

  De mon arrivée à 8h à l'accueil jusqu'à la prise en charge du personnel soignant, qui est au petit soin nuit et jour et toujours avec le sourire, du chirurgien M Combemale et de l'anesthésiste M Dorado un grand merci à tous pour votre gentillesse
• Tony.a

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  Le 23/10/2020 à 14:14

  Bonjour je souhaite exprimer mon mécontentement, ma fille âgée de 15 ans a qui on a demandé d'être agen depuis 8h00 devais être entrée en chambre à 13h30 est entrée à 14h30 pour avoir une infirmière 45 minutes plus tard et en plus on nous signale que ce n'est pas encore son tour.Ma fille était fébrile du au manque de nourriture et de boissons,rajouté le stress d'une adolescente du a l'attente ,la catastrophe assuré .Je met 1 étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Pour finir le personnel ma signalé que c'est parcequi il y a trop d'opération ce jour donc votre organisation est complètement a revoir.Je ne recommanderai jamais votre hôpital.Cependand le personnel n'y est pour rien c'est l'organisation de votre hôpital qui est complètement a revoir et bien entendu je ne vous dit pas a bientôt.
• Joëlle.e

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  Le 03/10/2020 à 12:53

  J'ai passé une IRM à la clinique de la Victoire où j'ai été bien reçu à l'accueil et les personnes qui se sont occupées de moi pour l'examen ont été très gentilles et compétentes, je remercie tout le monde
• Florence.u

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  Le 15/09/2020 à 14:08

  Bientôt le parking sera payant...ce serait bien de prendre avis auprès des salariés, des personnes extérieures travaillant au sein du bâtiment des spécialistes et surtout de nos patients !!!
• narong.u

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  Le 03/07/2020 à 09:51

  L;accueil est super agréable, prise du rendez vous est super précis , service anesthésiste est super agréable , merci a tout les personnels
• Delesalle.y

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  Le 23/05/2020 à 17:00

  Opérée en début de semaine sortit 2jours après toujours avec de fortes douleurs mais on m’a laissé sortir !! Dans la nuit retour aux urgences douleurs insupportables je passe des péripéties pour revenir à la victoire et la on me laisse souffrir personne ne comprend mes douleurs la morphine me fait pratiquement plus rien mais voilà s’est un samedi donc on me dit on vous fera un scanner lundi et voilà je souffre horriblement tout le week-end !! Que dire honteux soit disant qu’on ne laisse plus souffrir les patients en 2020 s’est faut ! Lamentable
• Thierry.A

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  Le 19/03/2020 à 13:25

  Toujours disponible, accessible, sérieux...
• Cathy.E

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  Le 28/01/2020 à 07:09

  retirer ma thyroide en janvier 2019 avec . docteur . Combemale super chirurgien et le personnel est au .top!!! j ai déja enlever tumeur cancéreuse avec mme .Leroy excellente chirurgienne.Je vous conseille cette clinique pour leurs compétences et leurs dévouements. auprès des patients!!!
• Sibel.�

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  Le 11/12/2019 à 07:54

  Je me présente homme 35 ans . Chirurgien MR FRANÇOIS CORFIOTTI opération hernie inguinale indirecte droite Opération s'est très bien déroulé. Prise en charge à 7h accueil souriant et sympathique vous orienté correctement. Infirmier et infirmière prise en charge impeccable nous explique le déroulement de la journée très bien À 8h mr TSOURIA anesthésiste me parle en me rassurant et m'explique la suite et me met à l'aise . Réveil 10h30 avec l'anesthésiste à mes côté super sympathique et après on remonte à la chambre et la l'infirmière me prend en charge impeccable collation piqûre soin et suivie merci sortie 19h . Clinique très propre et très bien organisé équipe au top souriant un 5 étoile je conseil
• Linda.i

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  Le 02/12/2019 à 13:20

  3 étoiles pour la ponctualité, la gentillesse des secrétaires et le prise de rdv en ligne rapide mais je ne peux pas mettre plus car manipulatrice très désagréable même si elle fait partie de imanord et non de la clinique mais il faudrait leur expliquer la délicatesse avec les enfants avant de leur confier des patients
• Pierre.o

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  Le 22/11/2019 à 16:07

  Impossible de joindre le service Anesthésie au téléphone en appelant toutes les 20 minutes depuis 3 jours, je tombe sans cesse sur un répondeur qui me demande de rappeler quelques instants après, ce que je fais... Depuis 3 jours. Résultat je dois me faire opérer la semaine prochaine et je n'ai toujours pas de rendez vous, en vivant a 80km de la clinique il m'est difficile de me rendre sur place juste pour poser un rdv. Bref je ne sais pas si je vais me faire soigner la bas au final.
• Cathy.a

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  Le 23/08/2019 à 11:46

  Tout d'abord, j'y vais pour diverses raisons et sans divers services. Je trouve la clinique accessible, propre avec un personnel très professionnel et très agréables. On y est bien accueillis et lors de mes différentes opérations, le personnel soignant est très à l'écoute. En bref je recommande cette clinique à 200% tant pour les médecins, personnel soignant et leur amabilité et surtout la propreté.
• Marcella.

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  Le 30/07/2019 à 07:34

  J'ai été opéré d'une ténosynovectomie, tout s'est déroulé parfaitement. La clinique est irréprochable, tant au niveau de l'acceuil, que dans la prise en charge, en passant par l'accompagnement et le suivi. La propreté de cette clinique est également remarquable. L'ensemble du personnel est trés sympatique, de la secretaire, en passant par l'infirmière ou l'anèsthésiste . Je recommande vivement cette clinique
• Pade.O

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  Le 19/06/2019 à 05:07

  Je suis entré pour un examen en ambulatoire. A l'accueil, on avait pris le temps de m'expliquer les différents documents lors de la réservation. Hier, à mon arrivée, accueil avec le sourire, on m'oriente vers l'étage. A mon arrivée au 2ème, je suis pris en charge par une infirmière qui m'accompagne en chambre, et m'explique le déroulement de l'après-midi. Ensuite tout s'enchaîne très vite jusqu'à la fin de la journée (anesthésie, examen, salle réveil, retour chambre, médecin, paiement). Tout le monde est très agréable, souriant, rassurant. Un grand merci à tout le personnel médical et administratif.
• Alain.o

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  Le 21/05/2019 à 19:56

  Un accueil extraordinaire au sein du service de médecine gériatrique. Un personnel a l’écoute des malades faisant preuve de compassion et de sensibilité. Je leur suis tres reconnaissant de la manière dont ils ont traité et accompagné mes parents.
• Salome.e

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  Le 29/03/2019 à 16:30

  Service radiographie nul!!! Après une « analyse » faites à la va vite ne relevant apparement rien, j’ai dû consulter d’autre expert qui eux ont su être efficace !! Perte de temps, d’argent , et douleur
• Isabelle.e

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  Le 18/03/2019 à 09:42

  Désolée, ce commentaire n'a pas lieu d'etre, ne concernant pas la clinique de la victoire
• Raton.o

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  Le 13/03/2019 à 15:39

  Se faire raccroché au nez trois fois de suite en attendant plus de 20 minute à chaque fois c'est honteux, alors que l'on entend en fond le personnelle rigoler entre eux, non merci
• Maria.o

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  Le 26/02/2019 à 17:34

  Très satisfaite de l'entrée à la sortie. Infirmières, chirurgien et infirmières au bloc rien à dire. Très gentils et rassurants. Très satisfaite de mon séjour à la clinique de la Victoire. L'appel le lendemain pour savoir comment on se sent et savoir si tout va bien est très bien, on n'est pas oubliée après notre sortie. Merci encore à toute l'équipe qui s'est occupée de moi.
• Virginie.l

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  Le 14/02/2019 à 17:31

  Lorsque vous êtes hospitalisé avec une mutuelle vous êtes mieux considérer par certains chirurgien et infirmières que lorsque vous êtes à la cmu Expériences vécu lors de mes opérations du canal carpien en 2012/13 La clinique et de plus sales l'extérieur ne donne pas confiance , les chambres sont limite lugubres Les services rim echo radio ça va rien a dire nickel
• Lauren.i

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  Le 17/09/2018 à 15:06

  (Traduit par Google) Continue de m'envoyer des SMS au hasard sur les factures d'hôpital d'une autre personne. Quel numéro dois-je appeler pour faire cet arrêt? (Avis d'origine) Keeps sending me random text messages about another person's hospital bills. Which number do I call to make this stop?
• fefoush.o

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  Le 20/08/2018 à 14:54

  Honteux !!! Secretaire pour un scanner detestable ! Je n'y mettrais plus jamais les pieds !
• Antonio.a

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  Le 31/07/2018 à 22:13

  Mon pere etait hospitalise dans votre clinique recemment( mois de juin)et que dire du service,locaux propres,personnel tres gentil,en partant de l'accueil,des infirmiers,du docteur Dujardin, au service medecine,tres bon medecin,d'une gentillesse incroyable,et a l'ecoute di patient,je tenais a la remercier ainsi que son equipe pour avoir fait leur possible,meme si malheureusement mon papà y est decede.je voulais ajouter que je venais d'Italie avec mes trois enfants et mon mari et ils nous ont dit que l'on pouvait rentrer quand on le desirait et on pouvait y rester le temps qu'on souhaitait....merci.....
• forest.a

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  Le 11/07/2018 à 05:35

  Je remercie toute l'équipe de la chirurgie 1, les infirmières, aides-soignantes, ASH....., tout le monde a été très professionnel, à l'écoute et surtout aux petits soins. Leur travail n'est pas facile et souvent critiqué, mais, moi, je n'ai rien à redire ! Encore un grand merci.
• Les.a

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  Le 10/07/2018 à 17:38

  Vraiment n’importe quoi ! Gros manque de communication ! J’ai attendue 4h00 dans une chambre ou il fessait super chaud ! Et au final après 4h00 je décide de quitter l’hôpital pour même pas rester une minute de plus ! Pendant 4h00 aucune information, pendant 4h00 personne n’est venue me prévenir qu’il y aurait du retard ! Pendant 4h00 j’ai attendu sans nouvelle ! Bref il m’on dit de ne plus manger à partir de 8h00 du matin pour être agin durant l’anesthésie ! Donc je mourrait de faim dans ma chambre ! Je suis arrivé à 13h00 après 1h00 d’attente une infirmière nous apprend qu’elle ne sais absolument pas du tout quand nous allons nous prendre ! Vraiment une honte ! Donc 3h00 plus tard je décide de partir sans aucune nouvelle ! Au même moment le chirurgien vient dans la chambre pour prendre le patient qui était a coter de moi ! Le chirurgien me dit pourquoi vous rhabiller vous ? Je lui répond que ça fait 4h00 que j’attend donc c’est bon je me tire ! Grande surprise il me dit que je suis pas patient mdr la blague de l’année sérieux 😂 Bref personnel désagréable
• Nico.a

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  Le 25/06/2018 à 05:19

  Ne respecte pas la loi en faisant des dépassements d'honoraires une fois que vous passé aux règlements... Les dépassements d'honoraires doivent être annoncer pendant la prise de rendez vous. Le tarif des chambres particulières est le plus élevés des hauts de France... Inacceptable n'y allez pas !
• cal.h

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  Le 23/06/2018 à 08:17

  Mauvais suivi post opératoire.
• Valerie.a

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  Le 19/06/2018 à 11:52

  Et bien, je suis venue en visite gynéco dans cet établissement, mais si j'ai tout compris, c'est un cabinet privé hébergé à proximité de la clinique ! mais peu importe. je suis venue pour une visite de contrôle. Le professionnel de santé a fait les contrôles. Avant on s 'est dit bonjour, j ai parlé de mon parcours; et puis à la fin on s'est dit au revoir. Le genre de rendez vous ou je n'attends pas non plus qu'on me sorte le tapis rouge et tout le bazard ! l'accueil de la secrétaire était professionnel, elle sait ce qu'elle a à faire, et j'imagine que son emploi du temps est loin de lui permettre de taper la discute avec les patients. Je ne suis pas sure que tout ce petit monde très critique ait conscience des cadences des métiers de soins, mais avant de leur jeter la pierre : REGARDEZ VOUS ! Vous ne parlez que de l'accueil, de l'attente, du sourire que vous n'avez pas eu............et les soins ah ! c'était bien ? ben c'est peut être ça le plus important ????????????????? leurs compétences sont à votre service, mais leur temps est précieux. Alors peut etre sont ils expéditifs .... parfois ! et alors? toujours en vie ? Super.... Portez vous bien, le reste n'est rien. Ne ps oubliez de transmettre au service concerné !!!!(petit mot pour l'administrateur ;-))
• Geoffrey.o

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  Le 08/06/2018 à 16:30

  Accueil déplorable… Je ne sais même pas par où commencer, peut-être devrais-je vous conseiller de faire abstraction totale du personnel d'accueil avant de vous rendre dans cette clinique. Mon expérience : J'arrive à l'accueil pour une opération en ambulatoire, pas de bonjour de la part de l'hôtesse, bon soit, je lui explique que j'ai rdv, et là j'ai le droit à un magistral "Et alors ?"... bah alors fais ton travail non ? Certes en avance, l'hôtesse me balance au visage que c'est trop tôt et que je n'ai qu'à attendre qu'on me "fasse signe". Attente interminable, l'heure du RDV est dépassée depuis 30 min et toujours pas de nouvelles, je retourne donc demander si c'est bon, mais visiblement ce n'est pas une bonne chose à faire, on me dit clairement "J'ai ordre de vous faire patienter alors patientez !". Je fini tant bien que mal à passer au bloc (je souligne la gentillesse et le professionnalisme des infirmières qui ont du courage de subir ces hôtesses en permanence). Une fois l'opération terminée, c'est l'heure de l'addition... et là, rebelotte ! 30 min d'attente pour régler, alors que l'hôtesse n'était pas occupée... je prends mon mal en patience, ma plaie saigne mais personne ne réagit... enfin elle se réveil mais visiblement l'ordinateur ne fonctionne plus, oups, du coup elle s'énerve sur moi, normal quoi... On va donc m'envoyer la facture par courrier... 30 minutes pour ça ? Vraiment ? Et maintenant je me fais harceler par des SMS aussi aimables que l’accueil chaleureux en me demandant « d’effectuer mon règlement. » alors que le chèque a bien été envoyé Le meilleur ? La clinique ose me réclamer des frais de séjour pour 3h à se faire recevoir comme un mal propre… Ah bah c’est sûr, vu la qualité de l’accueil ça vaut au moins ça… Comment peut-on travailler dans le domaine social et ne pas avoir d'empathie ? Je pense que les patients en ont déjà plein la tête avec ce qu’ils viennent faire dans une clinique pour en prime recevoir une farandole de bonne humeur et de joie jeté au visage comme une brique… #ironie L'incompétence de ces personnes est un critère à l'embauche ? Dommage qu’on ne puisse pas toujours choisir sa clinique, on est surement mieux reçu dans le public.
• willfreed.h

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  Le 02/06/2018 à 12:54

  j'ai eu le plaisir en tant qu' accompagnent de voir un vrais travail d’infirmière, disponible, agréable, au soins des patients, calme et rassurant, un plus pour la mixité des équipes confirmer avec débutante qui ne cache pas l’apprentissage et nous fait partager se moment de formation, cela donne un coté naturel est humain que j'ai fortement apprécier.
• Mani.i

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  Le 16/05/2018 à 11:18

  Secrétaire médicale au service gynécologie désagréable et pas du tout professionnelle ...je ne mettais plus les pieds dans cette clinique .
• lynda.o

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  Le 13/03/2018 à 19:27

  Je suis outré du personnel infirmier, ton hautain, manque de professionnalisme et grand manque de communication. Les infirmières sont incompétentes, aucune formation d'entretien (bref conceling,etc...) On se plaint de douleurs l’infirmière informe que le seul moyen à ce moment est la morphine en nous mettant en garde contre les effets indésirables elle nous conseille d'attendre 1h afin de prendre du paracétamol, attendant 1 heure pour avoir du paracétamol, 1 heure plus tard après avoir longuement souffert j'ai contacté l'infirmière pour avoir du paracétamol , nouvelle infirmière ramenant une demi-heure plus tard de la morphine, de la je la prévient qu'il puisse y avoir des effets indésirable comme sa collègue a dû lui dire, elle me donne quand même la morphine en disant d'un air plus que hautain " vous voulez qu'on gère la douleurs, on va la gérer" donc en conséquence j'ai attendu une heure à souffrir pour au final avoir de la morphine qui n'était pas conseillé au départ. De plus aucune information n'est donné à la famille, lors de la prise en main pour le bloc , je suis partis sans dire un mot à ma famille, aucune politesse , pas même un bonjour. Infirmière parlant de pathologie la porte ouverte. Bref, Fuyez cet établissement.
• Pauline.E

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  Le 20/12/2017 à 11:13

  Je me suis faite opérer pr la deuxième fois dans cet hôpital, impeccable pr le personnel soignant. Par contre à mon arrivée les dames à l'accueil et facturation ne sont pas très aimable. La dame a carrément taper du point sur la table car j'étais la deuxième personne a n'avoir pas réserver de chambre. (Désolée mais mon dossier était complet et je n'avais pas eu cette information par le chirurgien pr cette opération en ambulatoire). Et le fait de taper du point sur le bureau devant des clients c'est pas très accueillant on se demande ou on est tombé!! Aujourd'hui j'appelle on me ballade de service en service même pas de merci svp ils ne connaissent pas et me suis retrouver en ligne avec la facturiere sans que la première dame me dise au revoir. Manque d'amabilité, pas de formule de politesse ou très peu. C'est pourtant les bases du métier !! On vient pas à la clinique par PLAISIR donc un minimum de respect et de courtoisie serait les bienvenues
• RX.a

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  Le 08/12/2017 à 14:38

  IMPOSSIBLE D AVOIR UNE PERSONNE AFIN DE PRENDRE UNE RENDEZ VOUS POUR IRM DE LA HANCHE VENDREDI 8 DECEMBRE 2017 EN APRES MIDI
• A.k

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  Le 26/11/2017 à 09:47

  J'ai été hospitalisée il y a deux semaines pour une intervention chirurgicale. Je tiens à préciser que mon coup de colère ne s'adresse ni au chirurgien, ni à l'anesthésiste et ni au personnel du bloc et salle de réveil. Par contre, la prise en charge par les infirmières durant les 4 jours passés à la clinique a été LAMENTABLE/ PAS A L' ÉCOUTE/MANQUE DE RIGUEUR > M'ont laissé souffrir sans agir > résultat> EMBOLIE PULMONAIRE non prise en charge pendant mon séjour.
• Sylvie.i

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  Le 20/11/2017 à 12:49

  J'ai passé une IRM ATHRO a la clinique avec le Docteur Lisette Bout Ce médecin est très désagréable ,elle ne dit pas bonjour vous fait des remarques désobligeante . Je trouve vraiment honteux que ce genre de personne travaille dans le médical elle s'est trompé de mètier
• N.n.

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  Le 20/10/2017 à 07:12

  J'ai été opérée début septembre Que ça soit les dames de service Infirmiers Anesthésiste Chirurgien Brancardier Bref tous sans oublier les deux femmes qui étaient présente au bloc avant d'être anesthésié (assistante?...) Vous êtes tous géniaux super équipe super accueil merci à vous d'avoir pris soin de moi 😉😊😁👍
• Chris.R

  4 / 5

  Le 16/09/2017 à 08:48

  Bon service, personnel accueillant et souriant. Prise en charge rapide et suivi toute la journée à intervalle régulier. Chirurgien et anesthésiste très bon. Le seul bémol ouverture à 7h et pas avant et devoir rester devant les portes alors qu'il y a une salle d'attente et du personnel au guichet. Pas de prise en charge directe de mutuelle et avance des frais hors sécurité sociale un peu dommage surtout si la somme est élevé.....
• Catherine.e

  4 / 5

  Le 15/09/2017 à 06:44

  Très bonne équipe et très bon accompagnement dans les soins. Un grand merci à Céline et Sandrine pour leur accompagnement et leur compétence.
• Fédora.u

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  Le 18/07/2017 à 16:54

  Je suis outrée ! Je prends rdv il y a un mois de cela pour ma première échographie dans le cadre de ma toute première grossesse (moment très important pour moi), sans demander de praticien en particulier. J'appelle aujourd'hui pour confirmer ma présence et l'on m'explique que je devrai régler dix euros car le médecin n'est pas spécialiste des échographies, bien entendu cette dépense n'étant pas prise en charge par la mutuelle...
• Nabta.L

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  Le 27/06/2017 à 12:04

  Appel surtaxé, longue attente.. enfin on a personne au bout du fil ... Déçue!
• alain.c

  5 / 5

  Le 22/03/2017 à 03:56

  Je viens juste d'être opérer hier, rien à dire, tout était impeccable, le chirurgien, l'anesthésiste ainsi que les infirmières...👍👍👍
• Gwendoline.o

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  Le 06/03/2017 à 16:12

  Des vrais con ! Il te donne 1 rdv et quand tu te pointe ben ta pas rdv sympa !
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 13/02/2017 à 18:40

  Très bonne clinique
• Goranka.e

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  Le 07/02/2017 à 19:11

  Lamentable. 4 jours que j'interroge le personnel pour savoir ce qui arrive ma mère qui, après quelques jours d'hospitalisation dans cet établissement a brusquement perdu la tête après un saignement de nez. Son état de confusion mentale perdure mais nul ne réagit. J'ai la même réponse à chaque fois "Heu, ben, je vais demander à l'infirmière de passer vous voir". Ok, mais c'est une femme invisible. Je n'ai réussi à la voir qu'une fois il y a plusieurs jours pour signaler l'état mental de ma mère et depuis elle a entièrement disparu. Éventuellement une aide-soignante a bien voulu faire le relai et m'a apporté une vague promesse d'examen dont je ne sais toujours rien. Quant à parler à un médecin ou simplement avoir le nom d'un médecin, essayer de savoir qui s'occupe de ma mère, juste avoir un point sur son état, n'en parlons pas, c'est impossible. Attitude totale de bloc de l'Est, on sent bien qu'on emmerde son monde à poser des questions. Mais qu'est-ce que c'est que ces familles qui osent s'inquiéter pour leur proche ? Et lorsque vous vous approchez du box vitré du personnel pour demander gentiment et poliment à quelqu'un de bien vouloir vous informer sur l'état de ce proche, c'est à peine si on daigne tourner la tête vers vous. Inadmissible !!! Et je ne parle pas du temps d'attente pour avoir une communication téléphonique. Bref, je ne recommande pas. Il y a de quoi devenir dingue. C'est la quatrième dimension. Je suis extrêmement démunie face à cette situation très angoissante et je pense déménager ma mère d'urgence. Au fait, j'ai été contrainte de mettre une étoile faute de quoi il m'était impossible de publier...
• stephanie.h

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  Le 19/12/2016 à 07:54

  Locaux propre, personnel très aimable mais longue attente à chaque fois. Le docteur s'en va faire visiter les locaux à une amie au lieu de s'occuper des patients qui attendent. Je trouve cela honteux. Rendez-vous à 8h00 et à 9h00 j'avais à peine passé mon scanner, et après je ne vous dit pas l'attente pour les résultats. Vraiment honteux de faire attendre comme ça.
• isabelle.u

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  Le 31/10/2016 à 14:13

  Franchement si vous devez passé un irm cher eux ne les écouté pas pour le résultat Car mon fils a un kyste liquidien au cerveau il nous on dit qu'il avait grossi est ce n'est pas vrai son docteur à dit que tout est stable Bravo à ce personnel qui vont des peur à leur patient mon n'a que 13ans personnellement il ne nous verrons plus juste stupide
• NATHALIE.R

  5 / 5

  Le 28/09/2016 à 08:06

  Cette clinique est très agréable. Les locaux sont propres, le personnel souriant et accueillant. Pas ou peu de attente aux guichets. Les médecins et personnel soignants sympathiques. La clinique vous rappelle à votre retour à la maison pour savoir s'il n y a pas de soucis. Allez y en toute confiance.
• marie.h

  3 / 5

  Le 21/09/2016 à 16:05

  Très satisfait des soins mais un bémol - d'une part le numéro surtaxé et d'autre part le service facturation - je reçois un SMS en provenance de HMP me réclamant la somme de 10 euros sans aucun détail puis je reçois une demande de règlement pour la même somme en provenance de la CLINIQUE LA VICTOIRE (règlement à effectuer à SAS HPM NORD) puis une autre facture en provenance de SENO TOURCOING pour la même somme (règlement à effectuer à IMANORD) alors qu'entre temps mon chèque de règlement à l'ordre du médecin a été encaissé. Il faudrait peut être accorder leurs violons.
• Maisiam.e

  2 / 5

  Le 14/06/2016 à 11:00

  Que dire de cette clinique pour eviter une note epouvantable: bon chirurgien.....c'est tout!!.attendez vous quand meme a recevoir une facture non negligeable de 1300 Euros pour depassement d'honoraire!! (Pour info mon dossier a ete accepte par la secu et notre mutuelle....100%...gag). Comment noter le service de cette clinique.....malheureusement, Google n'a pas d'etoile en moins......lamentable. Impossible de recevoir un appel de l'etranger......numero facture.....et de meme pour nous, impossible d'appeler l'etranger......Pour finir, il est preferable de se faire operer dans d'autres pays.......d'aussi bons chirurgiens, un service extra.......triste, clinique, triste pays!! Je ne recommande en aucun cas cette clinique....
• Myriamums.a

  2 / 5

  Le 25/04/2016 à 06:05

  dommage excellente clinique bonnes équipe à votre écoute mais une débilité : un numéro surtaxé pour une clinique , quand on a un forfait bloqué on ne peut pas téléphoner chercher l'erreur !!!!!!!!!!! pour moi ce numéro est rédhibitoire 3 étoiles en moins
• Chop.e

  5 / 5

  Le 07/01/2015 à 15:04

  excellente équipe a l'écoute des patients supers docteurs clinique calme et agréable