Service Administration Nouvelle Clinique Bordeaux Tondu

Tags: Clinique, Cardiologue,

• Cyril.

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  Le 06/07/2022 à 17:27

  Opération ambulatoire ce jour: super accueil, super service et personnel anesthésistes, super chirurgien!!! Merci à tous et toutes pour votre gentillesse.
• elise.a

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  Le 16/06/2022 à 14:22

  Bonjour On nous demande d'envoyer un dossier complet avant hospitalisation quand on arrive on vous fait attendre 30 minutes pour les étiquettes et la secrétaire refait le dossier chouette le personnel .....les frais de déplacements sur coût consultation cela doit payer les personnes qui ne font rien peut être et alors opération pour 14h20 je passe à 17h30 et encore on verra la note sûrement la facture le temps d'attente je deconseille vraiment
• Agnès.u

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  Le 14/06/2022 à 20:02

  Je ne garde pas un bon souvenir de notre passage aux urgences de cette clinique ! Mon frère gravement malade (très très fatigué et très déshydraté)avait perdu la sonde de gastronomie qui lui permet de s'alimenter. Nous sommes arrivés à 10h, il est reparti à 17h . Pas perfusé alors que je pense que c'était le premier geste à avoir vu son état de déshydratation 48h sans alimentation parentérale !!!!! Ils lui ont servi 1 yaourt et un verre d'eau !!!! Mr revenait en ambulatoire pour que l'on vous repose une sonde,rentrez chez vous !!!! Merci pour tous vos bons soins et surtout nous ne reviendrons pas.!!! Par contre vous prenez en charge une personne qui vient car elle a mal à l'oreille ! Vraiment tout cela est bien regrettable pour un service qui vient d'ouvrir ! Courage aux prochains patients
• Jasmine.a

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  Le 14/06/2022 à 08:43

  Accueil pitoyable... - Bonjour Madame (moi) - Vous avez pas de masque (Secrétaire) Non je n'avais pas de masque c'est vrai mais je venais chercher quelqu'un et j'ai eu un gros soucis de parking ce qui m'a obligé à entrer dans le hall d'accueil. Personne nonchalante, qui m'a donné un masque qui a dû être retiré de sa paie vu la tête qu'elle faisait. Même si j'étais en tort (non volontaire), il y a des manières de parler au gens. Aucune aide apportée car société de parking indépendante. Ok ça je comprends mais aucune tentive réelle d'aider, ou de me rassurer... clairement aucune empathie. D'ailleurs attention au niveau du parking dépose-minute, la barrière s'est ouverte à mon arrivée sans que j'appuie sur le bouton vert (émission ticket). J'ai pas réfléchi je suis entré, j'ai récupéré la personne qui m'attendait devant la porte et j'ai voulu ressortir... mais pas de ticket. On m'a imposé de régler un forfait journalier. La personne du parking que j'ai eu à la borne a insinué que j'avais peut être volontairement "perdu" mon ticket pour ne pas payer... sympas merci beaucoup...
• David.O

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  Le 13/06/2022 à 15:46

  Je suis venu avec mon épouse et ma fille pour un rendez vous en consultation le 1er juin à 15h30. Tout s’est très bien passé et nous nous sommes dirigés ensuite vers l’accueil de la clinique pour la pré-admission. En entrant, nous étions à peine entrés qu’un homme a surgi en direction de mon épouse, assez agressif, lui indiquant de manière brusque « pass sanitaire »   montrant du doigt l’entrée de l’accueil et suggérant à mon épouse qu’elle ne comprenait rien. L’agent d’accueil s’en est pris aussi à moi qui n’avait d’ailleurs rien compris de ce qui se déroulait et je n’avait alors rien entendu de ce qu’il avait dit. Cet homme m'a indiqué que j’étais "responsable d’elle", et plus tard « c’est même dans le mariage ». A quelle époque vit cet individu ? Misogynie… Nous avons compris plus tard que le monsieur indiquait un autocollant sur le côté de l’entrée, sincèrement invisible du patient qui entre. Heureusement, une de ses collègues, très aimable et claire et aillant compris l’absurdité de la situation, nous a expliqué que son collègue voulait simplement voir nos pass sanitaires que bien sûr nous avions puisque vaccinés très tôt. A quel moment la folie du pass sanitaire s’est-elle emparée de cet individu ? Je tiens à préciser que les deux autres personnes que nous avons ensuite rencontrées à l’accueil pour réaliser la pré-admission de notre fille ont été parfaitement sympathique et accueillante. Nous avons par ailleurs attendu une dizaine de minutes, ce qui tout à fait normal, mais durant ce temps, nous avons pu observer l’entrée de nombreuses personnes auxquelles cet agent n’a jamais demandé le pass sanitaire, une personne est même entrée sans masque ! Quel était donc le problème ? Au final, si l'opération s'est bien passée, nous ne reviendrons jamais ici.
• Martine.u

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  Le 13/06/2022 à 08:06

  Je ne suis pas contente ça fait un an que j'essaie avoir monsieur Coste pour le neurologue et je n'arrive plus à l'avoir ni par téléphone ni la clinique je ne peux pas l'avoir comment on fait
• Rafael.�

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  Le 09/06/2022 à 13:45

  Infirmière et soignant agréable et aux soins, mais l’accueil et administratif jamais vu aussi incapable, alors on nous dit qu’il est interdit d’être accompagné… d’autres qui peuvent être accompagnés et d’autres non… l’étage la salle d’attente qui dit qu’on peut venir nous chercher au premier mais l’accueil qui refuse aux personnes de monter pour venir nous chercher… va falloir ce mettre d’accord…
• Vanessa.H

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  Le 05/06/2022 à 17:51

  Extraction de 9 dents ce 31 mai faîtes par le Docteur Montsaint. Anesthésiste rassurante infirmières a l'écoute et Docteur Montsaint qui vient nous voir en salle de réveil ainsi qu'après l'opération. Personnel a l'écoute. Aucunes douleurs
• steph.i

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  Le 02/06/2022 à 14:13

  Malgré de très bons praticiens et une bonne prise en charge médicale le service administratif n'arrive pas à suivre : cela fait 1h10 que j'attends pour une pré-admission alors que sur le ticket il n'y avait que 4 personnes en attente sur ce service. 2 guichets sont ouverts.
• CLV.N

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  Le 02/06/2022 à 11:35

  5 étoiles pour le personnel soignant qui était super avec mon enfant de 5ans /par contre 0 pour la gestion du service administratif, attente de 2h en bas au secrétariat après avoir subit une opération c'est pas top.
• catherine.u

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  Le 01/06/2022 à 18:42

  Merci à l équipe du service ambulatoire pour son écoute et sa gentillesse car j' étais en mode stress à mon arrivée !!
• Claire.e

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  Le 21/05/2022 à 21:14

  A quel moment est-il normal d’avoir un service d’urgences sans numéro pour vous joindre ? Comment fait-on pour s’assurer que tout va bien pour un proche venant d’intégrer vos services en urgence ? C’est parfaitement déplorable !
• Muriel.a

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  Le 21/05/2022 à 09:27

  Ma mère rentrée aux urgences hier vers minuit. Depuis ce matin 8h30, impossible de joindre la clinique pour avoir des nouvelles. Impensable ! Pas de nouvelles, bonnes nouvelles ?! Croisons les doigts. Je vais devoir me déplacer ! Standard fantôme, oui c'est certain.
• Nicole.t

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  Le 21/05/2022 à 04:21

  Bonjour, Moi je suis venu passé un IRM le 19 avril 2022 étant clostro l'équipe médical qui m'a pris en charge à était très sympa avec moi , vraiment au top Merci beaucoup à l'équipe de l'IRM !
• Adrien.o

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  Le 20/05/2022 à 12:12

  Service administratif inexistant, plus de 10 appels et impossible d'avoir quelqu'un alors que j'appelle aux heures d'ouvertures, super service pour une clinique privée, comment fait-on si nous ne pouvons nous déplacer et que personnes nous répond
• Julie.o

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  Le 20/05/2022 à 03:04

  Je suis arrivée le 18/5. Je remercie le personnel de l étage 4, vous êtes vraiment toutes très sympathiques et à l écoute..de jour comme de nuit.(avec mes différents malaises😊).merci également à l anesthésiste qui m’a pris en charge pour son humour ce qui aide à destresser et à Julie en salle de réveil qui m’a gentiment prêter son téléphone à 21h pour appeler mes proches. J’ai du rester en observation une nuit de plus et être transfereé à l étage 5. Équipe en sous effectif mais qui fait de son mieux pour ne rien laisser paraître. Merci à tous pour votre professionnalisme et votre sympathie c est tellement rare. Continuez comme ça. Merci à tous.
• Astrid.

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  Le 19/05/2022 à 21:50

  Avis concernant l'institut médico chirurgical du sportif : les personnes du secrétariat sont certes gentilles mais étourdies et peu réactives. En effet, rdv donné mais pas noté, mauvaise carte vitale restituée, ne donnent pas suite après trois appels demandant à parler au médecin et oublient de transférer le courriel qui lui est adressé! Heureusement que le sérieux et le professionnalisme du spécialiste rattrapent ces points négatifs. C'est le plus important !
• Robert.a

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  Le 17/05/2022 à 17:02

  Je reçois une facture de 450 euros un mois et demi après mon opération. Ma mutuelle essaye de prendre en charge mais la clinique ne répond pas. Je les appelle pour régler le souci, le standard ne répond jamais. C'est un répondeur automatique qui me donne les horaires d'appels (qui sont faux). Donc je suis actuellement en train de leur courir après pour leur propre payement. L'opération en elle même s'est bien passé, avec deux heures de retard. Car j'ai attendu des heures dans la salle d'attente. Les autres patients passaient un à un, mais pas moi. Au bout d'un moment je me lève et je vais chercher une infirmière. Celle ci me reproche "ah ben vous êtes en retard ! On n'attendais plus que vous !".... alors qu'ils savaient que j'étais là puisque c'est l’accueil qui m' a placé en salle d'attente. Mon opération se finissant en retard à cause de ça, je sors après la fermeture de l'administration, qui n'avait pas pensé que des patients pouvaient sortir de nuit. Donc n'ont pas prévu les papiers que j'étais supposé recevoir. Je suis donc rentré chez moi sans anti-douleur ni ordonnance, en pleine nuit. Ce qui a choqué mon chirurgien quand je l'ai revu pour le suivi quelques jours plus tard. J'ai donc vécu un enfer pour rien pendant plusieurs jours sans anti douleur. Merci Clinique de Bordeaux Tondu. Bref : Bon chirurgien et médecins. Administration DANGEREUSE. Si votre médecin vous propose d'aller ici, demandez lui de réaliser votre opération ailleurs. PS : si vous voulez votre argent, téléphonez moi. Perso moi je ne suis pas pressé.
• Arnaud.a

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  Le 14/05/2022 à 20:33

  On peut y aller pour la qualité et la réputation de ses spécialistes. Malheureusement c'est un etablissement géré par des comptables à la orpea donc de l'intérim dans le personnel soignant et forcément en sous effectif.
• Enzo.e

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  Le 09/05/2022 à 21:43

  Bon accueil, prise en charge un peu long. Je remercie toute l'équipe du service d'urgence et particulièrement l'infirmière Flora.
• philippe.h

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  Le 05/05/2022 à 11:51

  Impossible de joindre le standard ,personne ne décroche ,après des sonneries ,un message donnant les horaires d'ouverture et sa raccroche.J'ai essayé des 10 de fois.Un scandale ,quand on voit les avis, votre direction ne doit pas les regarder.La prochaine fois nous irons autre part!!!!
• arts.u

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  Le 05/05/2022 à 11:27

  A titre personnel nous sommes le 05 Mai 2022 Une très belle prise en charge incluant un service rapide et efficace , on y retrouve de la communication incluant même de l’empathie ... Merci Toute ma gratitude pour ce service exceptionnel Jérôme
• Tim.i

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  Le 03/05/2022 à 15:05

  A chaque rendez vous c’est minimum 1h de retard. Inacceptable !
• Paul.a

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  Le 02/05/2022 à 19:47

  Du 6 au 13 janvier, je me fait opérer. Un an plus tard je n’ai toujours pas reçu de facture acquitté, donc pas de remboursement de ma mutuelle. Pour une clinique « neuve » votre système de traitement des facture laisse à désirer Moi je suis étudiant, et devoir avancer près de 1000 euros, sans être remboursé a cause de VOTRE erreur de système, et ce malgres mes tentatives à répétition pour essayer d’avoir des réponses. J’ai plus aucune idée de quoi faire pour avoir simplement une facture acquittée… c’est désolant..
• Margot.o

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  Le 29/04/2022 à 11:14

  Clinique du sommeil : L'incompétence à l'état pure !! Personne très gentille et agréable mais diagnostic inutile. Payer une blinde pour finalement ne pas résoudre ma problématique c'est une honte. Je suis insomniaque depuis ma naissance et la clinique du sommeil était mon dernier espoir mais bon... On m'a juste dit de le coucher plus tôt genre c'est une idée qui ne m'avait jamais l'esprit. Abusé Bref n'y aller pas vous perdre du temps et du fric pour continuer à ne pas dormir et faire des nuit de 3 heures.
• Béa.

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  Le 25/04/2022 à 15:41

  Une équipe médicale vraiment bien, à l'écoute, très agréable, professionnelle, autant les infirmier-es que le médecin. On s'assure que vous soyez à l'aise, la procédure est bien expliquée ! Point négatif : pour récupérer mon bon de sortie, j'ai eu la malchance de tomber sur une personne extrêmement désagréable, une brune avec des gros grains de beauté sur le visage. Est-il normal d'être pris pour un demeuré lorsqu'on pose une question? Manque de respect totalement gratuit. Chère madame, je vous souhaite bon courage, votre vie doit être bien désastreuse pour avoir ce comportement
• William.I

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  Le 15/04/2022 à 12:16

  Même pas une étoile … Lamentable, scandaleux, une escroquerie !!! Le « petit personnel » fait ce qu’il peut car on sent clairement que les actionnaires n’ont qu’un but : s’en mettre plein les poches ! Après une 1ère experience insipide la semaine précédente, RdV avec le médecin et formalités administratives pour l’hospitalisation, mais en acquittant un tarif de parking prohibitif, + de 4,5€ pour un peu + d’une heure, les déconvenues ont commencé. D’abord un message qui ne dit pas quel no rappeler et qui me demande de confirmer mon hospitalisation du 14/04/22. ; j’appelle donc sur le contact affiché et là je tombe sur un no payant qui sonne, sonne, sonne et personne ne répond, mais le compteur tourne !!! Bref je me pointe donc hier à la clinique, le 14/04 et trouve par miracle une place à l’extérieur, gratuite, ouf ! Arrivé à l’accueil, je raconte mon histoire de téléphone et les hôtesses m’encouragent à me plaindre car elles sont en sous-effectifs. Ayant demandé une chambre individuelle, j’acquitte les 19€ de dépassement que ma mutuelle ne prend pas en charge (TV + Wifi). Je suis bien accueilli par une infirmière qui m’explique le programme de mon court séjour d’une nuit seulement … heureusement ! Appareillage pour les examens de la nuit et à 18:15, arrive le repas, quelconque mais pas mauvais. Qualité internet très médiocre, je regarde la TV. Mais là, stupeur, la literie est plus mauvaise que le plus mauvais des matelas pneumatiques, à faire rougir de honte, Décathlon !!! Bref une nuit épouvantable et pour la toilette, pas le moindre morceau de savon ni même de serviette ! On me donne un drap pour m’essuyer. RAS pour le PdJ mais pas assez de beurre. Bien sûr, aucun compte rendu, je repars sans savoir ce que je dois faire et ne sais pas comment avoir des résultats. Je ne remettrai jamais les pieds dans cette clinique. À FUIR !!!
• Henri.R

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  Le 15/04/2022 à 08:00

  J'y suis allé il y a quelques semaines pour un test d'apnée du sommeil. J'ai rendu l'appareil, mais à ce jour mon médecin et moi n'avons pas reçu le compte rendu. Ils sont injoignables au tel!!!!!! j'ai eu le même soucis il y a 2 ans. Le service ne peut que s'améliorer. En attendant Que faire?
• Yannick.a

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  Le 09/04/2022 à 08:50

  Opéré en avril 2022 en chirurgie. J'avais promis de laisser un commentaire sur l'infirmière de jour, qui a été d'une attention exemplaire. Donc merci Maeva ...
• HIVERNAUD.l

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  Le 01/04/2022 à 14:32

  J’ai passé trois jours en chirurgie dans cette clinique et je tenais à remercier l’ensemble du personnel soignant qui a été aux petits soins avec moi. Le suivi post op a été impeccable. Je suis rentrée en pleine forme à la maison!
• Jean-Christophe.e

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  Le 01/04/2022 à 14:09

  Une équipe au top . Une clarté dans les explications et un accompagnement incomparable. La gentillesse et professionnalisme des infirmières est vraiment super à tous niveaux. Locaux très propres et très bien entretenus. Des médecins , professeurs et chirurgiens à l'écoute, humble et très simple. Et un grand merci à l'équipe de l'accueil ( en particulier Catherine !!!) pour sa gentillesse, sa patience, et son savoir faire.
• Théo.�

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  Le 30/03/2022 à 14:36

  Les deux jeunes qui sont à l’accueil devraient se trouver un autre job et je vois que je ne suis pas le seul à le penser en lisant vos avis, si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait.
• Fanalo.l

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  Le 25/03/2022 à 21:41

  J’ai été pris en charge avant hier par un service d’urgence remarquable. Humain, rapide, efficace, rassurant…du jamais vu, êt pourtant j’en ai fait quelques uns. 15 mn chrono pour passer un scanner, et à peine plus pour avoir l’avis d’un médecin. J’ai cru comprendre qu’il était susceptible de fermer…ce serait une sacrée erreur. En tout cas, je suis extrêmement reconnaissant envers les 3 dames qui m’ont reçu pour leur immense bienveillance et leur remarquable efficacité. Petit plus aux personnes de l’imagerie tout aussi remarquable. Merci à vous, en espérant être considéré par les décideurs : vous avez là une belle équipe, et j’en aurais bien fait la publicité
• French.r

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 17:16

  J' avais lu des avis assez mitigés . Je dois dire que mon expérience au service échographie était excellente . La clinique est toute ou du moins fait toute neuve , personnel adorable et une médecin radiologue tellement douce, professionnelle et à l' écoute . Merci infiniment !
• Nadège.E

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  Le 16/03/2022 à 10:48

  À éviter ! Séjour d'une nuit pour un examen du sommeil. Personnel administratif antipathique, repas excessivement cher (repas accompagnant 12€ pour des raviolis, salade), parking payant pour une nuit... pas de serviette, savon etc....qui sont payant... Pour une clinique on s'attend à mieux. Heureusement que les infirmières ont été super avec ma fille. Vaut mieux aller en hôpital public je pense.
• Cha.k

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 19:32

  Un grand merci à ce service d’urgence qui sont d’une gentillesse remarquable et une prise en charge au top. Merci bcp!!!
• Sylvia.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 10:13

  Service urgence du tondu avec le Dr Beneylloul wahid est un service vraiment génial. Ce docteur est très professionnel et vraiment très gentil.. L'équipe entière infirmières et sectetaire sont très prévenants et à l'écoute. Merci beaucoup à tous.. Je recommande vivement.
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 18:39

  Rapide, compétent, personnels soignants très agréable et sérieux Scanner thoracique très bien géré
• Andrea.n

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  Le 01/02/2022 à 14:30

  J'ai été l'as bas dans le centre endometriose la secrétaire d'un médecin inbuvable manque de respect pas aimable ni compassion j'étais en crise douleurs plus plus je suis écoeurer
• Mickael.a

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  Le 10/01/2022 à 10:53

  Très mauvaise expérience. Mon chirurgien m'informe qu'un test pcr est obligatoire mon intervention et qu'ils peuvent le réaliser sur place à la clinique surtout vu les délais actuels pour un rdv pcr. On me le refuse sur place sous prétexte que j'aurai annulé des rdv ce qui est totalement faux. Depuis quand refuse t on l'accès au soin d'un patient pour ce prétexte? Je suis outré de la façon dont cela s'est passé. Je déconseille vivement cette clinique !!
• Lévi.a

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  Le 05/01/2022 à 10:52

  Je remercie l’équipe anesthésie/infirmières.s d’avoir été rassurante, bienveillante et à l’écoute Ainsi et surtout le Dr. Galeano d’une gentillesse incroyable et humaine merci encore Car ce n’est pas évident et c’est toujours personnellement très stressant une anesthésie générale!
• Lucas.e

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  Le 24/12/2021 à 13:07

  Je me suis fait opérer de la mâchoire et je stressai un peu, mais une équipe très rassurante et très professionnelle ont su me rassurer, l'opération s'est très bien passé.
• Ines.i

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  Le 24/12/2021 à 08:13

  Je vais commencer par les consultations et au niveau du bloc il y a absolument rien a dire franchement personnelle très gentil et à l'écoute. Ils ce sont super bien occupé de mon fils et moi même. Merci Encore Par contre à l'accueil une dame qui vérifie les pass sanitaire brune avec des lunettes et une à l'accueil cheveux très court avec des lunettes et méché blonde absolument exécrable pas polit du tout et parle aux patients comme des chiens si vous voulez qu'on vous respecte aprenez à respecter les gens et si vous êtes pas apte à être en contact avec des personnes bah changer de métier.
• jessica.P

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  Le 17/12/2021 à 13:34

  Bonjour, IRM pris il y a trois mois . J'arrive à 14h pour passer mon examen. Agoraphobe ,je suis très stressée. L'agent d'accueil m'annonce que l'IRM est en panne depuis ce matin. Je lui dit de ne pas le prendre pour elle mais que c'est inadmissible que personne ne m'ait téléphoné. La personne n'est pas agréable et me dit qu'elle n'y est pour rien.....pas de sourire, pas agréable. Me dit de revenir mardi mais mardi je travaille.....je peux pas poser comme ça des jours. Je pleure car très stressé ,la personne en face n'a aucune empathie et me dit d'aller voir une autre secrétaire car elle n'a plus le temps. Je ne trouve pas d'autres secrétaires donc je suis partie sans IRM en pleurs. Je ne comprends pas ce manque d'empathie.
• Jimmy.i

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  Le 01/12/2021 à 07:58

  Operation du doigt ,rien a dire ! Par contre après 2 semaines il me demande de venir pour une visite me mettre un pansement et me le faire facturer 48€ !!! J ai demandé à la sécurité social c est pas normal un dossier va être ouvert pour contrôler la facturation du service d'urgences..
• Lucille.r

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  Le 18/11/2021 à 15:53

  Sur les conseils d'une amie qui est coutumière du lieu, je me suis rendue au SAS (urgences) du Tondu. La prise en charge a été globale tant au niveau médical que paramédical. L'équipe semble se connaitre et fonctionne bien ensemble. L'infirmière qui était seule a su me prendre en charge dans des délais tout à fait convenable malgré la salle d'attente qui ne désemplissait pas. Je préférerais ne pas renouveler l'expérience, mais adresse de soins à connaitre, je recommande!!
• Stephanie.e

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  Le 04/11/2021 à 09:19

  Mon avis negatif n est pas pour le chirurgien infirmière et equipe qui sont top. Mais l administratifs une cata on appel (surtaxé) pas de reponse, nous somme jeudi il est 10h10 j appel le sevice facturation on m informe qu il est ouvert du lundi au vendredi de 9h a 12h et de 13h à 15h 😳😳😳 autant vous dire qu on vous envoie la facture 1 semaine après vous avez le rappel. Un service pareil est inadmissible vu le tarif des prestations
• Olivia.

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  Le 27/10/2021 à 17:43

  Un grand merci à la secrétaire, l'infirmiere ainsi que l'urgentiste. Tout est parfait accueil, bienfaisance, dévouement et sourire Dommage qu'il n'y ai qu'une seule infirmière ainsi qu'un seul urgentiste ça serait le top du top s'il était deux car ça demande énormément d'énergie et de travail.
• Alex.O

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  Le 27/10/2021 à 08:26

  Je préfères me laisser crever que de revenir la bas. Je trouverai un autre médecin du sommeil et un accueil plus humain ailleurs
• laura.a

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 11:40

  J’ai été opéré en ambulatoire ce jour, Le docteur Galeano a été d’une gentillesse absolue ainsi que tous le staff de l’hospital. Les locaux sont tous neuf. Bien cordialement, Laura Sanchez
• céline.A

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 20:38

  Prise en charge pour mon opération de la main parfaite . Le chirurgien, son anesthésiste et toute son équipe de bloc et d’infirmière sont très aimable , rassurant , à l’écoute de leur patient et professionnel. Je les remercie Je conseille vivement
• Pauline.a

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  Le 13/10/2021 à 07:58

  Celait fait maintenant deux semaines que j'essaye de prendre rendez-vous pour une IRM. J'appelle tous les jours, et tous les jours je suis en attente, parfois pendant plus d'une heure, sans que personne ne décroche.... J'ai déjà essayé sur trois numéros différents (dont celui du standard très surtaxé) et je n'ai jamais pu avoir une personne au bout du fil.... C'est une honte. Tant pis, j'irai ailleurs bien que votre clinique m'ait été recommandé par mon médecin !
• Guillaume.o

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  Le 09/10/2021 à 09:51

  Femme a l’accueil pas correcte, Medecin au téléphone quand il y a du monde qui attend, manque de respect total, 25 minutes d’attente pour récupérer une carte vitale et avoir une chance d’avoir un nouveau rendez vous. A fuir.
• Audrey.i

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  Le 06/10/2021 à 08:09

  Cette clinique et une honte ! Mon père a était transféré en service de suite de rééducation. On lui a rien fait une fois du kinésithérapeute et encore car on l'a demandé ! Certe les locaux sont très beau très neuf mais la qualité de soin de repas ni est pas. Ce n'est pas le tout d'avoir des jolies mur le plus important c'est de s'occuper de vos patients et sur sa zéros! Les repas certes on le sait tous on ne mange pas bien à l'hôpital mais bon on a servit de la salade noir moisie à mon papa, je n'aurai même pas osé donner cela à un animal ! Et le comble de cette longue hospitalisation de 8jours et que l'or de son transfère vers son epad ces les ambulanciers qui on du me contacter car comble du comble l'accueil n'a pas était capable de leur dire le lieu du transfère alors que tout avez était indiquée en amont pour avoir aucun soucis !!! En plus de n'avoir aucun service les prix sont juste un scandale au niveau télévision 12e par jours. Seul point positif les matelas sont très confortables c'est pour cela que j'ai mis 1 étoile par ce que le reste zéros je ne risque plus de mettre les pieds dans cette clinique ! Ni moi ni un membre de ma famille ! Au revoir et à jamais!!
• damien.i

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  Le 26/09/2021 à 21:08

  Opération de la cheville faite par le Dr TOULLEC le 21 septembre 2021, rien à dire côté opération et anesthésiste. En revanche côté suivi j'ai une chose à dire : je suis plus que ravi de l'accueil et du temps qui m'a été accordé je tiens particulièrement à remercier Nathalie (pour la surveillance de nuit) et Marine et son equipe (surveillance de jour) pour leurs bienveillance et leurs sourires radieu 😉 merci à cette belle équipe du 4 ème étage (chirurgie)
• Gabi.g

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  Le 15/09/2021 à 19:31

  Prise de rendez-vous très simple sur internet, mais le jour du rendez-vous, au bout d'une heure d'attente je suis parti (sans avoir fait la radio) car j’avais d'autre contraintes horaires dans la soirée. Je ne peux pas me permettre de poser une demi-journée de congé pour une radio, donc j'irai vers d'autre centre ou cabinet d'imagerie médicale.
• Julie.e

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  Le 14/09/2021 à 18:16

  Mon fils de 4ans s'est fracturé le poignet, a la radiologie ils m'ont pris direct sans rendez vous et pareil aux urgences 20min avant de fermer. Accueil parfait, gentils patient super personnels au top un grand merci à eux
• Chauve.u

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  Le 01/09/2021 à 19:40

  Je poste ce commentaire pour ma grand-mère, qui a subi une opération lourde du dos. Alors par où commencer : 1. Aucun standard à appeler afin de savoir comment l’opération s’est passée. Le 0860 machin chose ultra sur-taxé n’a jamais répondu. On a du passer par le service des pré-admissions LE LENDEMAIN pour qu’il nous mette en relation avec une infirmière. Pourtant 1 dépassement d’honoraire suffirait à payer le salaire mensuel d’une secrétaire. 2. Post op : le catheter était mal posé sur la main de ma grand-mère : le liquide coulait sous sa peau, faisait doubler de volume sa main petit à petit. Après avoir alarmé une première infirmière celle-ci a à peine jeté un coup d’oeil à qui tout semblait ok. Dieu soit loué une deuxième infirmière est passée par là et a tout arraché avant que la main ne ressemble à un ballon de basket. 3. Remplissage des papiers administratifs avant de quitter la clinique : le secrétariat a relié son dossier à la mutuelle d’une autre personne, de mieux en mieux. On ne va pas mentionner l’infirmière qui a oublié d’éteindre la lumière dans la chambre de ma grand-mère, qui bien évidemment ne pouvait pas se lever pour l’éteindre. Ma grand mère n’a pas dormi de la nuit. Je sais pas où passe tout cet argent mais certainement pas dans des formations dignes de ce nom.
• ADDA.l

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  Le 06/08/2021 à 13:08

  Après 2 interventions chirurgicales en 8 jours et 1 nuit sous surveillance, je tiens à remercier le personnel de la nouvelle clinique du tondu qui ont été adorables, bienveillants, sympas…ce n est jamais par plaisir que l on y va mais être bien accompagné est essentiel : médecins urologues, infirmières, aides soignantes, secretaire, accueil et brancardier vraiment vous êtes au top dans cette clinique qui pour les patients est très agréable. Pas à bientôt mais merci 🙏 ☺️
• Stella.a

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  Le 20/07/2021 à 04:45

  Apres une entrée pour une opération des dents de sagesses par le chirurgien Mr Verbruggen, je ressort vraiment satisfaite! Tous le monde est bienveillant, on vous met de suite à l’aise. C’est propre et très bien indiqué ! Bonne continuation à tous
• Stéphanie.i

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  Le 16/07/2021 à 19:33

  Ce commentaire s'adresse au service des urgences. Nous nous sommes rendus avec mon fils les 8 et 9 juillet, au service des urgences et je tenais à remercier chaleureusement tout le personnel, médecins et infirmières pour leur gentillesse, leur bienveillance, leur patience et leur professionnalisme. Merci de nous avoir rassuré.
• elena.e

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  Le 08/07/2021 à 09:25

  Personnel accueillant Bons chirurgiens qui prennent le temps d'expliquer l'opération. (vu le dépassement d'honoraires j'espère que vous avez une bonne mutuelle 😁) Parcontre une mauvaise ambiance entre personnel soignant.. Qui se critiquent, es ce du aux nombres de remplacement ? Manque de personnel? Une réunion avec le chef serait peut-être à faire... Autrement à part ce problème interne je trouve une bonne équipe pour le patient
• laurent.

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  Le 06/07/2021 à 15:31

  Bonjour, Accueil aux urgences pour une douleur thoraxique. prise en charge immediate electro cardiogramme et radio de le cage thoraxique en 1 heure. Au top et une gentillesse du medecin et de tous les personnelles acceuil, infermiere .... Merci à tous Ca fait plaisir de ne pas passer 5 h aux urgences. Effecacité au top
• Jean.i

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 07:43

  Un très bon accueil, prise en charge parfaite en urgence, le chirurgien le docteur Quercy est une référence d'amabilité et de professionnalisme ainsi que tout le personnel rencontré. Je remercie le médecin anesthésiste car sans lui rien ne serai possible. Un bon endroit ça donne envie de revenir. 😂
• Gwendal.

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  Le 11/06/2021 à 14:20

  L'équipe soignante du bloc à été super sympa, mon chirurgien a été top comme l'anesthésiste et les infirmières. Par contre je note ici l'administration qui a été vraiment peu professionnelle. Aucune réponse à mon mail que j'ai écrit 1 semaine avant l'intervention sur des questions que j'avais. Pas de test PCR ou antigénique demandé parce que: "pas besoin, c'est en ambulatoire" ..... Un pauvre petit SMS la veille à 17h qui m'indique à quelle heure je suis attendu: pratique pour s'organiser avec le VSL... Accueil le matin aussi aimable qu'une porte de prison parce que j'étais en avance (une seule de l'accueil, l'autre était plus sympa) Le lendemain je reçois l'appel pour savoir comment ça s'est passé: alors oui j'ai très mal malgré les antidouleurs, j'ai même fait un malaise en rentrant chez moi et j'ai des questions auxquelles la personne ne sait pas répondre... par contre elle sait me dire que je peux appeler l'ambulatoire pour mes questions. Il y a eu une erreur dans mon dossier administratif et pas moyen d'avoir quelqu'un qui répond au numéro surtaxé. Bref... Les soins sont peut-être bien mais l'administration devrait avoir honte.
• Anne.e

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  Le 03/06/2021 à 16:44

  Je mets cette note par rapport à la restauration en cas d'hospitalisation. Alors en clair on a beau être dans une clinique, la nourriture n'est pas meilleure que dans les hôpitaux. Aucun effort, je viens de renvoyer mon plateau intact tellement le repas n'est pas attirant. La soupe c'est de l'eau et sans sel en plus et surtout : ils ont du mal à tenir compte des contraintes alimentaires. À la sortie d'une anesthésie générale on me propose un plateau avec pain et camembert sachant que je suis intolérante au lait !!!!! 😱😖😡
• chrystel.a

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  Le 28/05/2021 à 13:25

  Ne sachant pas à quel chirurgien m'adresser pour une opération de la cheville, ce qui rend la prise de rendez-vous par internet compliquée, je décide de prendre rendez vous par téléphone. Appel surtaxé. 4 minutes à écouter la tonalité du téléphone sans que personne ne réponde. Les soins y sont certainement bons, faut-il encore réussir à prendre un rendez-vous...
• Célia.e

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  Le 21/05/2021 à 16:44

  Aucune conscience professionnelle ! Le service de consultation et de soins non-programmés nous accueille du "lundi au vendredi de 10h à 19h sans RDV" (lol), et nous propose 2h d'attente enfermé dans un box; pendant ce temps les 3 personnes du service prennent leur pause ensemble ! Honteux ! À noter que j'ai été envoyé pour une radio en urgence par mon médecin traitant car, je cite : "ils sont plus réactifs". 🤣
• Nathalie.A

  2 / 5

  Le 10/05/2021 à 08:20

  Très mécontente de la prise en charge de ma maman pour une intervention du poignet avec pose de 3 broches sorties toutes seules.Port du masque de la part du chirurgien inexistant lors des consultations,est-ce normal compte-tenu de la situation et du protocole sanitaire actuel? Pas de lavage de main , ni de desinfection,aucun suivi car aucunes ordonnances à ce jour pour un rdv de contrôle ni même pour des séances de kiné . Chirurgien un peu désinvolte à mon goût.
• Emma.a

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 17:48

  Hospitalisée ce jour en ambulatoire; arrivée à 13h sorti à 17h . Tout a été parfait alors que j avais une grosse appréhension de l anesthésie. Tout le monde a été adorable et rassurant . Merci
• Amandine.i

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  Le 30/04/2021 à 21:21

  Je suis rentrée le 12/04 pour une intervention de la mâchoire, on m’a installé dans une chambre à 15h et je devais être opérée à 17h. L’infirmière qui a fait mon entrée me dit que je passerai au bloc à 16h et à 17h40 personne n’étant venue me voir ( ça rigoler plutôt bien ds le couloir )je sors de ma chambre pour savoir ce qui se passe. Tout à coup on se souvient que je suis là !!! Ni une ni deux un brancardier me transporte vers le bloc opératoire pour enfin retrouver le chirurgien et son équipe qui m’opère dans de bonnes conditions( ce fut bcp de stress à subir ). Lorsque je suis enfin réveillée, ce même brancardier me reconduis ds ma chambre et là et bien je lui dis que ce n’est pas ma chambre et que la mienne est derrière !! Et quand l’infirmière de nuit arriva ds ma chambre rien était prêt pour la surveillance du coup c’est elle qui a tt mis en place et m’a remis de la glace correctement. Je tiens à dire un point positif tout de même l’équipe de nuit heureusement pour moi a été formidable et vraiment très professionnelle comparée à l’équipe d’après midi . J’espère que mon commentaire fera changer certaines choses nécessaires au bon fonctionnement de cette clinique ...
• Marina.a

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  Le 28/04/2021 à 12:38

  Très insatisfaite du service ophtalmologie de cette clinique du tondu,j'ai pris un 1er rendez-vous en février avec le Docteur Marill plus de 1h30 de retard sur mon rendez-vous obligé de partir et d'annuler pour un autre rendez-vousmédical,je reprends un nouveau rendez-vous en avril 2021 et rebelotte plus de 1h de retard!!!j ai annulée de nouveau, je comprends qu'il y ai des urgences dans ce cas qu ils prennent moins de patients en consultation c'est pas sérieux!! J'y retournerai plus dans ce service qui savent gérer leurs patients.
• tastytomate.

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  Le 26/04/2021 à 18:33

  Pour le service des urgences. Un accueil au top le côté humain, la bienveillance la prise en compte de la douleur. On nous prends pas pour un numéro. Que ça soit le médecin l infirmière ou la secrétaire tout le monde est au top. Un service qui mérite. Le médecin est hyper consciencieux va jusqu'au bout pour comprendre ce qu il se passe. Merci a toute l équipe.
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 14:28

  Hospitalisée du 13 au 14 avril pour une opération du coude. Très bien prise en charge de l'admission jusqu'au bloc par une équipe à l'écoute. Chirurgien et anesthésiste très compétents et incroyablement rassurants. Traité avec beaucoup de soin par les infirmières notamment par l'équipe de la salle se réveille et l'équipe des infirmières de nuit !
• apprentis.0

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 08:04

  Bonjour, J'ai subi deux interventions. Le personnel soignant est très à l'écoute et fait preuve d'une grande bienveillance. Le chirurgien est excellent, lui même très à l'écoute sachant qu'il s'agit d'une opération chirurgicale délicate nécessitant d'intervenir sur des hallux valgus. Ma fille y a également été récemment opérée de l'appendicite. Enfin, je suis actuellement suivie par un urologue et une gastro-entérologue. J'en suis ravie!. C'est relativement pratique de pouvoir disposer d'une médecine de qualité à proximité de son domicile.
• Audrey.

  4 / 5

  Le 15/04/2021 à 18:57

  J’avais un peu peur quand j’ai lu les commentaires mais pour moi tout S’est bien passé au service échographie. Je n’ai pas pris le rdv moi même alors je ne pourrais pas commenter ce service. Sinon clinique facile d’accès, parking payant mais comme beaucoup de clinique, accueil et passage rapide. On ne m’a pas expliqué mes résultats mais j’ai fait confirmé que mon médecin les recevrait aussi et pourra donc me les expliquer.
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 08:13

  Hospitalisation du 31 mars au 1er avril. L'équipe du personnel (jour et nuit) de l'étage 4 juste parfait!!! Equipe du docteur Alfandari au bloc opératoire parfait aussi. Vraiment très satisfaite !!
• Anne-Laure.s

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 19:52

  Parking facile d'accès. Pas d'attente en consultation, mesures de distanciation respectées, médecin au top qui prend le temps de discuter et qui explique bien, tisse des liens avec ses patients... rien à dire de plus, dans la mesure du possible j'irai à chaque fois la bas
• Fée.r

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  Le 09/03/2021 à 12:11

  Rdv irm/scanner Beaucoup trop d’attente . Secrétaire désagréable, pas de bonjour , aucun sourire, une vrai porte de prison ! Quand le radiologue vous appel c’est avec votre nom de famille , ni madame ni mademoiselle ni monsieur , ni bonjour ! On vous fais passer votre examens , et c’est la secrétaire qui vous rend vos examens, on ne vois aucun médecin , rien ! De plus les conclusions de l’examen sont inexacte , après vérification avec mon médecin traitant , ils n’on just pas pris le temps de bien regarder ! Bref à fuir ! Je préfère mille fois aller au 4 pavillon même si on fait l’avance au moin il y’a de la communication !
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 15:19

  Un grand merci à toute l'équipe des urgences. Une prise en charge rapide, un médecin très pro ainsi que les infirmières. La secrétaire très accueillante, chaleureuse, avec beaucoup d'empathie.
• Pinheiro.a

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 19:44

  Clinique toute neuves, Très bon accueil aux divers services, accueil, anesthésiste, ambulatoire. Une pré-admission est réalisé on vous notifie tous les frais remboursé ou non pas de surprise le jour j pour ma part ! Tenir compte c'est une Clinique non un Hôpital. Tout est détaillé et si ce n'est pas le cas posé des questions ! Un appel après opération également très apprécié. Je recommande. Et oui oui oui le parking est payant mais tout a fait normal il faut bien entretenir les infrastructures.
• Anne.e

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 09:34

  Je ne sais pas comment font les patients pour prendre rendez-vous . J'essaie en vain et cela ne répond pas, ni sur la ligne de prise de RV IRM ni au standard via un numéro payant ! Quant à la prise de RV en ligne, on se heurte à un message d'erreur.
• J.

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 15:27

  Le seul point positif , le chirurgien qui passe vous voir quotidiennement et est très à l'écoute. Le personnel soignant plutôt agréable. Le reste est déplorable : nourriture infecte - TV 12 € par jour hors de prix - Internet 5€ /jour défectueux - N° de tél surtaxé pour contacter la clinique - Pas de savon dans la salle de bain - pas de serviette (merci de le préciser dans le livret de pré-hospitalisation) - Cohésion entre généraliste et chirurgien à revoir très sérieusement - Accueil agréable mais beaucoup d'erreurs dans les paperasses - Chambres neuves très mal insonorisées - Chambre nettoyée très rapidement malgré Covid à l'étage et parfois oubliée ! Déshabilloir de la radio très sale et non nettoyé entre les patients malgré période de confinement ..., bref une Clinique où la propreté laisse à désirer malgré le contexte sanitaire et prévoir de la nourriture pendant votre séjour à moins de vouloir faire un régime !
• Fabienne.u

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 17:35

  J'ai rendu visite à une amie qui y était en soins depuis 1 an environ. Le personnel médical est formidable, très à l'ecoute des patients et des familles. Bcp de temps est pris par le personnel soignant (du médecin a l'infirmière) pour expliquer et soutenir. UN GRAND BRAVO !!!
• Laurence.o

  2 / 5

  Le 20/11/2020 à 07:50

  Je suis venue en consultation et je n ai pas eu de problème d' attente. Par contre mon opération en ambulatoire restera pour moi, l'exemple à ne surtout pas suivre. La personne qui m a le plus adressé la parole, c est la chirurgienne. Aucun accompagnement médical, aucun conseil. C est un dispositif de queue leu leu devant le bloc opératoire. Je déconseille, vous méritez d être mieux pris en charge.allez ailleurs
• James.h

  5 / 5

  Le 12/11/2020 à 09:19

  Excellente Clinique, très bon accueil de l'administration de l'établissement, je recommande cette clinique pour sa propreté et la gentillesse de son personnel, j'ai trouvé les mesures Covid pertinentes et les gens attentionnés et à l'écoute de mes difficultés.
• Alice.-

  1 / 5

  Le 15/10/2020 à 16:45

  Si vous allez passer un scanner, vous allez attendre longtemps.... pour juste avoir un compte rendu remis par la personne de l'accueil. Conclusion, encore prendre RV avec son généraliste pour lire correctement le compte rendu. Le médecin radiologue est un vrai fantôme. On vous demande d'amener vos anciens clichés, mais comme vous avez à faire à un radiologue fantôme, vos anciens clichés ont juste pris l'air car personne ne demande à les voir. AUCUNE ENVIE de retourner la-bas. De plus aucune distanciation en salle d'attente
• Valentine.e

  3 / 5

  Le 22/09/2020 à 08:56

  Dans l ensemble pas trop mal mais manque de suivi. Opération amygdales et vegetations pour ma fille 4 ans a l epoque. Sa gorge n a jamais été regardée avant le depart, d après l infirmière pas besoin. Ma fille avait mal le soir de l operation, on appelle, je descend et remonte, entre deux une infirmière etait passée et avait laissé un sachet de doliprane a avaler a ma fille sans lui ouvrir (difficile pour un enfant de 4 ans ce sont des sachets plastiques). Ok ils savent que la maman est là mais bon... Personnel un peu tendu, pas agréable... On sent qu ils sont sûrement en sous effectif, ou des tensions dans les équipes... Ou nous sommes passés dans un moment compliqué ça arrive! Opération de ma seconde fille dans 1 mois, j y retourne malgré tout car je souhaite garder le même chirurgien
• black.a

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 13:59

  Ma mére a été hospitaliser cher vous et a été placer dans une chambre individuelle. Logique etant donner que c'était pendant le confinement. Cependant vous ne lui avez pas demander son avis et non plus preciser que sa mutuelle ne couvrait pas la totaliter du prix de la chambre. Resultat une facture de 826 euro a regler.voila juste merci on avait justement 826 euro a investir dans votre clinique. Et au passage un grand merci a un des membre de votre personnel qui lui a delester de 100 euro qu'elle avait dans son porte monnaie. Voila juste merci et continuer a faire du profit sur le dos de personnes qui n'en on pas les moyens.
• amandine.e

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 15:41

  Je suis très satisfaite de cette clinique aussi bien dans les anciens locaux qu'aujourd'hui sur la rive droite à floirac. Secrétaires des médecins toujours dispo (service orl. Anesthésie et clinique du sommeil). Un peu d'attente au service ambulatoire mais bon on n'est pas seul et il faut gérer la quantité de patients qui arrivent. Donc bon.... La sortie a été efficace et bien organisée. Merci à toute l'équipe.
• manon.a

  4 / 5

  Le 11/07/2020 à 06:24

  opération en ambulatoire (ORL). Un super accueil, on prends le temps pour vous. Equipes formidable. seul le service administratif fait défaut. Attendre plus d'une heure après une opération donc encore dans le paté c'est dur. Toutefois je recommande cette clinique.
• Paquillou.a

  3 / 5

  Le 02/03/2020 à 20:20

  Personnel très sympa. Je n aurais rien eu à redire si le spécialiste ne m'avait pas oubliée pour me donner les résultats de mon examen. J ai failli être oubliée dans le serVice ambulatoire. Heureusement que l'infirmier de permanence s est soucie de moi.
• Marie.r

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 16:37

  Pas d’hospitalisation mais plusieurs rendez-vous avec des spécialistes : très bon accueil, les secrétaires font leur possible pour regrouper les rdv car nous habitons loin . Les médecins et les kinésithérapeutes sont à l’écoute et très compétents. Je recommande sans hésitation !
• Martine.A

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 13:16

  Hospitalisée en ambulatoire, personnel très professionnel, et de plus sympathique. Les locaux sont fonctionnels propres, tout est très bien organisé depuis l arrivée jusqu au départ. Seul problème rencontré au service administratif où il y a beaucoup d attente, une heure environ, après une anesthésie c est pas cool, je recommande cet établissement vous y serez bien accueilli et bien soigné , merci pour l attention du personnel qui vous appelle le lendemain pour prendre de vos nouvelles 😊
• Nathalie.r

  1 / 5

  Le 21/03/2019 à 18:22

  Fuyez cette clinique.....personnel antipathique.... impossible de se garer autrement que de payer le parking...reservation d'un IRM ouvert...j'en ai eu un fermé....impossible de se faire accompagner et pas de musique dans le casque...je déconseille vivement
• Jean.a

  5 / 5

  Le 27/02/2019 à 14:05

  Très bon accueil, nous sommes ravi du médecin que nous avons pu rencontrer mais surtout l'accompagnement du service administratif
• Jules.a

  5 / 5

  Le 21/09/2018 à 14:56

  Excellente clinique, un accueil sans trop d'attente et un suivi des dossiers impeccable, cela me change un peu la vie. Bon l'avis est différent sur L' IRM mais en tout cas au niveau accueil et administration rien à redire.