Clinique La Croix du Sud - Ramsay Santé

Tags: Clinique, Urgences, Clinique de maternité, Centre médical,

• Marie.a

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  Le 29/07/2022 à 12:00

  Très bonne prise en charge suite à mon opération (retrait hernie discale) ensemble du personnel à l’écoute du patient, disponible et vraiment très aimable
• Lben.b

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  Le 22/07/2022 à 17:56

  Je suis suivie à Croix du Sud et rien à dire sur la qualité des soins cependant je dois partager ma mauvaise expérience au service des urgences ce jour afin que vous puissiez améliorer les choses. La prise en charge de la douleur est lamentable alors que c’était mon motif de consultation je suis rentrée chez moi avec le même traitement que j’ai à domicile et avec une douleur à 5/10 au moment de ma sortie. Le retour à domicile est insupportable ! C’est une aide-soignante qui m’a demandé de sortir sans me prévenir quelques minutes à l’avance pour que je puisse m’arranger pour que l’on vienne me chercher, j’étais somnolente à cause des antalgiques et surtout pas suffisamment soulagée sans compter que je n’ai vu ni médecin ni IDE pour la sortie juste cette personne aussi agréable qu’une porte de prison! Aucune explication sur mon traitement de sortie, je ne sais même pas à quelle heure je dois reprendre des médicaments pour éviter le surdosage! Aucun conseil ni évaluation de ma douleur à la sortie bref la prochaine fois je pourrais peut-être m’auto-perfuser ça vous demandera encore moins de travail!
• Marina.

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  Le 21/07/2022 à 16:43

  Contactologue qui fait du zèle, alors que tout les organismes lui explique comment fonctionnent une ALD. Mon problème dure depuis 3 mois et aucune solution à ce jour.
• Nann.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 18:21

  Je viens de passer trois jours dans cette clinique pour des coliques néphrétiques (douleurs terribles). J’ai donc été accueilli aux urgences puis dans les différents services et enfin j’ai fini au bloc opératoire. Le service médical bien qu’en sous effectif a été exemplaire et je tiens à le souligner . Je souhaite particulièrement remercier les différentes infirmières (et infirmiers) pour leur engagement, leur écoute et leur réconfort. Soyez fière de votre métier car vous le méritez . Nicolas
• Isabelle.o

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  Le 15/07/2022 à 15:22

  Je fais les mammographies depuis de nombreuses années , tout les ans dans le service radiologie de cette clinique,je dois prendre rdv cela fait presque 2 mois que j'espère obtenir un rdv.. au téléphone personne ne répond et sur doctolib je me connecte plusieurs fois par jour jamais de disponibilité..On fait comment ?
• Manrique.i

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  Le 13/07/2022 à 08:59

  Service Gériatrie à éviter absolument. Le chirurgien osthéo est un vrai fantôme à mon avis totalement incompétent. A fuir.
• Guillaume.

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 07:29

  La secrétaire en radiologie est tout simplement imbuvable: une jeune de vingt ans qui tire la tronche, et qui m'annonce que je ne serai pas remboursé par ma mutuelle. Au moment de payer sa collègue m'annonce que contrairement à ce qu'à dit sa collègue je serai bien remboursé... Voilà, de quoi être de bonne humeur le restant de la journée.
• K.

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 00:32

  Je me suis faite opérer les dents de sagesse (4) le lundi 11 juillet 2022, une première pour moi (opération) en anesthésie générale. Personnels très agréable et compréhensif, j’ai vraiment adoré la prise en charge du début à la fin ! Souriant(e) et au petit soin, passage régulier pour savoir si tout va bien, j’ai été très étonné vu les commentaires qu’il y a sur la clinique. Je ne regrette pas d’avoir choisi cette clinique pour une première opération en ambulatoire, je suis plus que satisfaite .. merci énormément. :)
• christian.e

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:25

  Compétence chirurgien (dr Charosky), personnel soignant 5 étoiles. Chambres individuelles hors de prix pour un service minable et des prestations souscrites qui ne sont pas rendues (wifi, restauration) 1 étoile
• Cindy.i

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 00:18

  J'aimerai remercier l'équipe de nuit des urgences qui m'a prise en charge ce vendredi 8 juillet. Tout le monde a été hyper gentil et professionnel, douleur contrôlée très rapidement, ide très douces malgré mes veines capricieuses... scanner fait quelques minutes après être entrée dans le box, le médecin mets tout de suite à l'aise et reste attentif à nos questions. Encore merci à vous.
• Minka.a

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  Le 06/07/2022 à 14:33

  Après avoir tenté Doctolib en vain, puis 5 appels sans réponse malgré une longue attente à différentes heures de la journée impossible de prendre rendez vous en radiologie. La personne m''annonce "on est complet, rapprochez vous d'un autre établissement". C'est ce que j'ai fais. 3 sonneries, une dame charmante, un rendez vous la semaine suivante. Ne perdez pas votre temps avec cette "entreprise", sont nuls.
• béatrice.e

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  Le 06/07/2022 à 05:05

  Infirmière en retraite ( donc très critique) je suis entièrement satisfaite de ma prise en charge pour une IRM . Horaire respecté, manipulateur très accueillant. Petit bug pour récupérer les résultats, réglé très rapidement. Merci
• Garou.o

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  Le 03/07/2022 à 17:47

  La cuisine est horrible. Tout est congelé, décongelé et réchauffe. Réveillé a 5h tous les jours pour prendre la température. Certaines infirmières sont très désagréables. Beaucoup de manque d'expérience chez certaines. J'avais l'impression de servir de cobaye lorsque certaines si prenez à 4 fois avant d'arriver à me faire une perfusion. En partant j'avais les bras tout bleus. Je fais encore des cauchemars.
• Sa..s

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  Le 02/07/2022 à 03:00

  Je ne trouve même pas les mots pour exprimer ma déception, trop chère pour un service médiocre, en plus ils se permettent d'augmenter les prix sans prévenir les clients, pour une chambre classique sans rien en l'espace d'un jour elle est passée de 99€ à 119€??? Je pense que je vais changer de maternité.
• Roxy.

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  Le 28/06/2022 à 07:27

  Bonjour, un conseil n'allez pas dans cet hôpital que ce soit : pour des examens, une hospitalisation ou aux urgences. Si vous êtes covidé, vous pouvez entendre les infirmières se plaindre de vous juste devant vous, vous aider à aller aux toilettes ou à la douche ? SURTOUT PAS ! Les repas à l'heure ? Bah non hein vous êtes en dernier même si ce que vous avez subit comme intervention est assez grave et que vous avez besoin de force. 1h qu'elle attend qu'on lui change les pansements, trouvez vous ça normal ? Je n'apprécie pas que ma sœur est était traitée comme une pestiférée sous prétexte qu'elle a le covid. Merci de prendre en compte tout ce qu'il vient d'être écrit et de ne pas le reproduire avec d'autres patients.
• Monique.a

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  Le 22/06/2022 à 15:39

  Infiltration par le Dr cadel une personne charmante des secrétaires souriantes et agréables je recommande cette clinique qui est super sympa ce qui est très appréciable quand on souffre
• Suzanne.e

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  Le 19/06/2022 à 14:56

  Le dimanche, les cancéreux en fin de vie qui souffrent le martyre, n'ont que des antalgiques minimum. Ne veulent pas fournir de pompe à morphine. Sans explications. Le médecins sont en wek end.
• ninie.i

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  Le 18/06/2022 à 06:15

  Maa mère a été hospitalisée, certaines infirmières ont été adorables. Par contre à son retour, j'ai constaté qu'e ils avaient laissé le cathéter planté dans le bras, j'ai été obligée de le retirer moi même !!!! Ma mère avait aussi une plaie à la jambe dûe à une chute à la clinique, elle est revenue avec un pansement, très bien , j'ai été obligéee de faire venir un docteur car il n'y avait aucune ordonnance, ni indication concernant sa plaie purulente. Je sais bien qu'elles sont surchargées, mais il y a quand même un minimum à respecter. De plus aucun médecin ou autres ne m''ont contactée pour m'informer de son état, impossible de les joindre par téléphone !! un cauchemar ! je me suis déplacée, médecin absent, l'infirmière qui s'en occupait n'était pas là et les autres n'étaient pas au courant. Je veux bien penser que j'ai joué de malchance, mais cela fait beaucoup de points négatifs et angoissants
• MARC.U

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 13:12

  Des spécialistes compétents et un environnement soigné. En revanche, trouvez-vous normal de faire payer le parking. La clinique serait en centre ville je comprendrai, mais vous avez fait le choix de délocaliser à Quint, je trouve cette démarche à sens unique car nous n'avons pas le choix que d'utiliser votre parking.
• Cornelia.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 09:10

  Hospitalisation pour les dents de sagesse pour ma part ,les soignants étaient adorables !Tout est assez bien indiqué!
• elo777.l

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  Le 15/06/2022 à 12:37

  Voilà la médecine version 2022: pour une échographie, maintenant on vous dit qu'il faut vous connecter régulièrement à Doctolib (on a que cela à faire, bien entendu) car ils ouvrent des créneaux quand ils veulent à tout moment de la journée..voilà, avant les médecins étaient intègres maintenant ils vous prennent que si ils choisissent subitement de ne pas aller au golf ou autre! Nous ne sommes plus des patients mais des clients!
• Laurie.s

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  Le 14/06/2022 à 15:08

  Parking payant, une honte. Attente très longue aux urgences (peut se comprendre) mais pour une consultation avec le docteur en 4 minutes montre en main et un compte rendu expéditif par une infirmière… Aucune explication, aucune empathie. Non, je ne viens pas aux urgences par plaisir. Je déconseille cette clinique.
• marie.O

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  Le 07/06/2022 à 10:05

  J'étais stressée et très anxieuse avant mon intervention Tout s'est bien passé De mon admission à ma sortie Tout le personnel est efficace attentif et bienveillant C'est une organisation bien huilée On est étiqueté et vérifié à chaque étape prévenu de chaque acte que l'on pratique Ma douleur a été très bien prise en compte et traitée On juge une clinique à la qualité des soins qui y sont dispensés et j'en ai été très satisfaite
• Francis.u

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  Le 01/06/2022 à 13:32

  Si vous souhaitez joindre cette clinique, ou un praticien par téléphone, munissez-vous d'un roman, un gros roman! installez-vous confortablement et attendez...attendez...attendez, des secondes, minutes, des heures, une matinée, une journée pour seul bénéfice d'apprendre par cœur l'annonce d'accueil, mensongère puisque elle vous certifie prendre votre communication dans quelques instants ... Où est le respect du CLIENT , tout ne peut pas se résoudre par le site internet.
• angélique.h

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  Le 31/05/2022 à 20:39

  J’ai été hospitalisé un mois et 1 semaine À la maternité, les sages femmes étaient à mes petits soins. Je remercie sincèrement et chaleureusement Marianne, Elisa, Souria et Veronique, d’ailleurs c’est Veronique qui m’a accouché avec mon docteur et j’étais en total confiance, apaisée et sereine. Elle est géniale et fera tout pour que vous soyez bien. Outre le fait d’avoir le meilleur gynécologue de Toulouse le Dr Duazo, la mater est super, elles répondaient à toutes mes questions, me rassuraient et étaient ultra bienveillantes. Quand au docteur toujours gentil, franc et il a sauvé ma fille en déclenchant mon accouchement quand il fallait. Aurelie son assistante est juste merveilleuse aussi une vraie perle toujours aux petits soins et qui vous chouchoute un maximum. Malgré cette longue hospitalisation mon séjour a été super, le personnel de service (ménage plateaux) étaient adorable aussi, a prendre des nouvelles, toujours un mot gentil, des filles chaleureuses. Un petit mot aussi pour Chantal la puéricultrice pleine de bonne humeur et de fun qui était de super compagnie et à l’écoute. Merci 10000 fois
• Helene.

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  Le 31/05/2022 à 17:25

  Un séjour à la maternité que je ne suis pas prête d'oublier. Après un accouchement difficile très bien pris en charge par le bloc obstétrique, je suis restée 7 jours en maternité à constater le manque de coordination, de suivi et de transmission d'information, dont une journée catastrophique à voir défiler du personnel de passage pour une journée en intérim qui n'a même pas pratiqué les tests obligatoires à J2 (jaunisse). Ceux ci ont été réalisés à ma demande. J'ai été confronté à l'incapacité des services de pouvoir obtenir une ambulance pour amener mon fils à un rdv chez un orthopédiste pediatrique (non présent dans la clinique) suite à une fracture durant l'accouchement. Mon fils n'a donc pas pu aller à son rdv. Par contre j'ai reçu à mon domicile la facture de la radiographie à régler à croix du sud, quelle indélicatesse!
• Marie.h

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  Le 25/05/2022 à 09:50

  je dois subir une intervention début juin .je commence à me demander si j'ai bien fait de choisir cette clinique .j'aurais besoin d'un papier pour ma mutuelle . pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone.
• Esther.

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 04:40

  Dans l'ensemble, j'ai été bien accueilli, de l'accueil au service. Dans celui ci, le personnel soignant agréable et sympathique 👍
• Florence.a

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  Le 16/05/2022 à 14:17

  Alors pour prendre un rendez-vous IRM impossible que se soit sur doctolib alors par téléphone impossible c'est honteux . Il faut se déplacer ,les gens qui ne peuvent se mouvoir ils font comment ?
• Anita..

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  Le 14/05/2022 à 07:05

  J’ai fait plusieurs séjours dans cette clinique, un en ambulatoire, un dans les urgences et un autre en clinique pour une opération délicate et mon père en soin intensif cardio…Outre la qualité des soins, des excellents chirurgiens.. l’attention apportée au patient malade est optimale. Tout est fait pour soulager un maximum les patients et leur éviter du stress inutile.. celui que l’on peut avoir juste avant une entrée au bloc par exemple. Tout le personnel est adorable.. des infirmières aux brancardiers, jusqu’au personnel administratif. Beaucoup de sérieux. Cerise sur le gâteau , la nourriture n’est pas si mal (si on compare à d’autres établissements). J’ai été choquée de voir certains commentaires du style « le parking est payants donc je ne mets qu’une étoile, ou dépassements d’honoraires donc avis négatifs… avant il était impossible de trouver une place car toute la zone d’activité d’à côté se garait à la clinique… maintenant on trouve de la place et le tarif est peu élevé!! A Pasteur on doit payer le parking également et personne ne s’en plaint, la clinique n’en perd pas sa bonne réputation pour autant! Qd aux dépassements d’honoraires, il n’y a aucune surprise puisqu’on soumet un devis avant à sa mutuelle, à vous de choisir votre chirurgien! Le miens s’aligne au remboursement de ma mutuelle et je n’ai eu qu’à payer la télé de la chambre!
• Laurent.

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  Le 11/05/2022 à 07:51

  le 09-05 -Coté parking nous avons payés deux fois une fois à la borne sur le parking et une seconde fois à la sortie en CB ! avec le bon Qrcode reçu de la borne c'est scandaleux ! nous n'étions pas les seuls ce jours là vu la queue aux barrières ou chacun devait ressortir sa CB
• carole.a

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  Le 07/05/2022 à 13:00

  J'ai été envoyé aux urgences par le SAMU suite à des difficultés à respirer et des douleurs au niveau des mollets. Ils voulaient vérifier le risque d'embolie pulmonaire. J'ai été aux Urgences de la Clinique Croix du Sud où un médecin m'a dit explicitement qu'ils ne me feraient pas de radio des poumons et que je ne verrais pas un pneumologue car mon pneumologue référent n'était pas dans cette clinique. Il m'a donc dit que je ne recevrais pas de soins et qu'en plus mon auscultation pulmonaire était bonne. Il m'a invité à aller aux Urgences de Rangueil si je n'étais pas contente. Ce que j'ai fait. Ils m'ont gardé la nuit car j'avais au final, après radio et auscultation (qui était mauvaise), une grosse pneumopathie et mon asthme avait décompensé. C'est clairement de la non assistance à personne en danger et à la limite même de l'éthique médicale et du sermon d'Hippocrate de ne pas accepter de soigner les gens car ils ne rapportent pas assez d'argent. Je déconseille fortement cette clinique.
• GARRIDO.a

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  Le 06/05/2022 à 16:10

  Opération prévue depuis quelques mois. 2 jours avant la chirurgie, changement d'horaire. Équipe de bloc très compréhensive et à l'écoute. En salle de réveil, pas d'écoute, mise en place d'anti douleur non efficace, l'infirmière étant détaché de ma douleur, je souffrais en silence. Idem dans le service de chirurgie ambulatoire, certaines IDE au top, quelques une pas bienveillante, se permettant de me dire que le personnel manque, (malheureusement je le comprend étant moi même soignante) mais le patient doit quand même être pris en charge convenablement. Collation donnée en post opératoire, puis pas de repas proposé de la journée alors que je ne suis sorti du service qu'à 15h45. Gros manque d'empathie venant du personnel paramédical, ce qui est bien dommage et ne donne pas envie de revenir dans votre établissement. Payer une soit disant chambre confort avec wifi et écran, sans en avoir l'accès ni même l'explication au fonctionnement, qui n'est en fait qu'un box avec rideau, niveau confidentialité, zéro, j'ai su tout sur les patients à côté de mon box. Expérience lamentable, ce qui est bien dommage sachant les dépassements d'honoraires etc...
• Keziah.u

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  Le 04/05/2022 à 13:23

  J'ai eu aujourd'hui une petite intervention avec le docteur Sirach je mets 5 étoiles car j'ai eu un super infirmier Mohamed en zone Zip au top il m'a détendu et ma bien fais rire avec ses fameuses blagues j'en dirai pas plus sur la blague du yaourt dans la forêt ( on adore 😂 )et je précise que c'est le seul par mis toutes mes opérations qui a réussit à me poser le cathéter sans me louper et sans me faire mal il est très compétent. Je tiens à remercier tout le personnel médical qui ont été super ils ont prit soin de moi du début à la fin une très bonne équipe ainsi que Marie l'aide soignante qui est trop mignonne. Je trouve la clinique très bien, propre, facile d'accès ( tous les parkings sont payants au jour d' aujourd'hui )
• Marie.�

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  Le 03/05/2022 à 14:27

  Depuis 3 semaines j’essaie 4/5 fois par jour de joindre par téléphone le service radiologie, le répondeur de prendre rendez vous sûr Doctolib, impossible , de laisser son numéro de téléphone , jamais il ne rappelle, et enfin en passant par le standard une très gentille personne indique que c’est infernal , aucune réponse et elle conseille de se déplacer pour prendre rendez vous ! C’est de mieux en mieux . Cette personne m’indique qu’il faut le faire remonter car même pour eux ce n’est plus possible.
• i.s

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  Le 02/05/2022 à 16:35

  incroyable, j'ai passé la journée à tenter de joindre le service cardiologie pour planifier un test d'effort, mais personne ne décroche et on vous raccroche au nez après 10 minutes de message d'attente... heureusement que je n'avais pas de vrai souci, mais je vais devoir envisager de changer de cardio puisque ce service est injoignable...
• COQUET.i

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  Le 25/04/2022 à 18:59

  J’ai envie de pleurer quand je pense à la prise en charge de mon compagnon cardiaque ! 7 h sur un banc en pyjama sans information pour attendre l’intervention jamais venue ! Nous sommes repartis très en colère dans le tarn ! !!! J’en pleure encore ? J’ai peur pour lui ! J’en suis malade ! Et un personnel dans tous les étages et au bloc …pas à l’écoute du tout ! Que se passe t-il ?
• Jean-Christophe.A

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  Le 24/04/2022 à 09:10

  Accueil téléphonique inexistant : soit c'est "occupé" (mais il n'y a personne qui s'occupe réellement de l'accueil téléphonique), soit vous tombez sur ... le fax ! L'accueil physique ne vaut guère mieux, car comme il n'est pas possible de prendre rendez-vous par téléphone, les gens sont obligés de se déplacer pour prendre rendez-vous et il n'y a pas de différence d'accueil entre ces derniers et ceux qui viennent pour un rendez-vous déjà pris. Bref au moins 20 minutes d'attente pour rien. De plus l'informatique plante constamment et les personnes à l'accueil sont débordées. Cette informatique est complètement inadaptée. Par exemple les personnes à l'accueil n'ont pas accès à votre "Mon espace santé" numérique de la Sécurité Sociale. Elles en ignorent même l'existence ! Il faut par exemple leur envoyer par courrier électronique NON SÉCURISÉ vos analyses biologiques (sanguines etc.) pour qu'elles les impriment avant de les scanner (si si...) pour les rendre disponibles aux médecins et techniciens.
• nassera.

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  Le 13/04/2022 à 09:31

  Bonjour J'ai accouché en novembre 2021 a la maternité de quint fonsegrives. J'ai été " accueilli " par une sage femme de nuit, du nom de Pascale, vers 20h45, le 18 /11/ 2021. J'ai eu le malheur d'oublier mon dossier medicale ( je suis pourtant suivie dans cette clinique). Elle m'a donc MALTRAITÉ MON ARRIVEE JUSQU A LACCOUCHEMENT. Elle me parlait sur un ton condescendant car je navais pas les analyses et le dossier médical. Jetais sur le point daccoucher mais elle ne voulait pas faire venir un anesthesiste , sinon elle aurait du recommencer les analyses pour proceder a la peridurale. Et vous comprendrez bien quelle préférait me voir souffrir plutôt que de me faire une prise de sang.. Lors des contrôles du périnée, elle était Loin d'être douce. J'ai eu le malheur d'enlever Le bandeau du ventre, pour changer de pièce , elle a souffler comme si j'avais fais une enooooorme bêtise. De plus elle ne m'a pas proposé son aide pour changer de piece alors que ma fille descendait dans le bassin. ( arrivée à 20h45, j'ai accouché à 22h27). En salle daccouchement j'ai eu le malheur de crier car j'avais mal ( et oui sans péridurale, ça ne fait pas de bien du tout) elle m'a demander de me taire. Oui de me TAire !!!! Heureusement mon mari était là pour apaiser la tension mais j'ai vécu un travail rapide , stressant et douloureux en partie à cause d'elle. Je ne reviendrai plus me faire suivre ni accoucher dans cette clinique , pourtant je regretterai beaucoup le docteur Bon marty.. J'ai mis 2 étoiles pour l'accueil, l'empathie et le professionnalisme du reste du personnel
• Val.

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  Le 08/04/2022 à 13:29

  Toujours ce sujet de parking payant. Pour les patients qui viennent en voiture notamment se faire hospitaliser plusieurs jours, il est assez simple au moment du paiement de la consultation ou de l hospitalisation d avoir un reset du ticket de parking (comme à la caisse des supermarchés). Ça résoudrait le problème.
• LOLETTE.E

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  Le 04/04/2022 à 13:36

  Je n'aime pas laisser des commentaires mais depuis ce matin 8h30 ,j'essaie de joindre la radiologie et l'accueil de la clinique sans succès ! Il est 15h30 et toujours personne !
• Elisa.i

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 19:31

  Le service maternité a été au top, toutes les sage-femmes, pédiatres, gynéco, infirmières sont très investis et à l'écoute des patients. La chambre est spacieuse, l'établissement est neuf et très agréable pour y séjourner, avec une équipe médicale plein d'empathie. Je recommande la clinique la Croix du Sud à 100%!
• Céline.i

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 12:10

  Je suis très surprise de la note globale accordée à cet établissement. En effet mon expérience mérite une note de 5/5 et cela pour toutes les étapes. Du personnel administratif aux équipes médicales, un accompagnement au top avec empathie, bienveillance et écoute. Juste Merci!
• Bouli.

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 17:35

  Ayant été hospitalisé en ambulatoire pour quelque chose de bénin, j'ai eu affaire à un personnel particulièrement gentil, les locaux étaient propres, du peu que j'y suis resté, j'ai trouvé le tout très satisfaisant
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 14:20

  Je suis venu passer 2 radios. On me laisse partir sans les comptes-rendus en me disant qu'ils me seront envoyés par mail. L'adresse, le numéro de téléphone sont vérifiés... et bons. 3H plus tard : rien Je contacte le service de radio avec grande difficulté. Après une très longue attente, la personne m'indique qu'elle m'envoie les résultats. Jer reçois un SMS... mais pas de mail. Je rappelle le service : injoignable. J'insiste. Longue attente et... ça raccroche. Je n'ai toujours pas mes résultats, je n'ai pas de recours. Le service ne peut pas être joint. Bref : on fait l'acte, on facture et... basta.
• karelle.a

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 22:01

  A fuir, ils ne pensent qu'à votre carte bleue. Les accompagnants ne sont là que pour payer en avance des dépassements d'honoraires exorbitants. Le parking payant, une honte, pour les hospitalisé. Par contre l'équipe du bloc ,les infirmières et aides soignants sont au top, ils méritent un 10/10. Secrétaire médical très désagréable et moyennement compétente. Sortie d'ambulatoire prévue 3h après l'entrée , réel 6h sans en avertir l'accompagnateur qui attend sous la pluie, qu'il y a eut un problème pendant l'opération. De retour dans le box (bruyant), comme collation, on a le droit qu'à un café soluble bas de gamme et 50 cl d'eau, non nettoyé du sang. Et cerise sur le gâteau, pas d'arrêt maladie, pas de lettre de liaison au médecin généraliste. Juste une ordonnance avec des produits non remboursé hors de prix.
• Pierre.A

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 16:25

  Très belle clinique car récente, prise en charge efficace et personnel très biens et restauration très correcte. Le seul hic est la gestion. Il faut entre 3 semaines et 1 mois pour avoir une facture, qui pour notre part était entièrement fausse et donc retour à l'envoyeur et la plus rien depuis 4 semaines malgré des multiples relances. Précision: les contacts téléphoniques ne se font que par une plateforme téléphonique centralisée ( pour tout les établissements Capio), qui ne fait que transmettre les demandes et donc peu efficace, difficile de se faire par conséquent rembourser par les mutuelles. Finalement de ce point de vue moins bien que les établissements publiques.
• Clothilde.

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 11:12

  J'avais très peur avant mon hospitalisation au vu des commentaires sur la clinique mais mon expérience est bien différente ! La prise en charge et la sortie se sont très bien déroulées, les instructions étaient claires et je savais ce que j'allais payer à la fin, pas de mauvaise surprise sur ce point là. Pendant mon séjour, les infirmières ont été absolument adorables et très à l'écoute, j'ai été hospitalisée 3jours et elles ont été aux petits soins avec moi. Merci à elles !
• Christine.i

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 10:35

  Très satisfaite de notre passage dans cette clinique. Les soignants comme les secrétaires sont très compétents et bienveillants. Les chambres sont très agréables et lumineuses. Pour les repas, le séjour n'a pas été assez long pour les évaluer. Nous recommandons.
• Amelie.u

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 09:48

  Une étoile, zéro impossible. Accueillis en protocole FIV, 1er rdv 10 min dans le bureau on a fais 1h30 de route et on nous demande de payer 110€. Second rdv deux mois plus tard on viens faire des examens la secrétaire nous demande si on a les résultats ( forcément on a rien c’est eux qui doivent nous les faires) elle nous dis qu’on leur fait perdre leur temps… elle dis ça à un couple qui essaye d avoir un enfant depuis 12 ans qu’on lui fait perdre son temps ….. la psychologie patient elle ne connais pas, qu’elle change de métier…. Là pandémie Covid à commencer on nous appel patient. Toutes personnes en surpoids n’a plus accès à la clinique. Ils bossent avec des statistiques ils veulent des bons résultats à vu d œil mais ne prenne pas notre avis en compte. N’accepte qu’une seule insémination… bref une usine à pognon. Après plus de 13 ans d essais nous abandonnons notre projet bebe ils nous ont dégoûtée
• candelotto.a

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 14:35

  IMPOSSIBLE OBTENIR REPONSE AU TEL POUR rv irm cheville depuis ce matin 10h appels en continu... il est 15h30. Sur DOCTOLIB pas possible RV pour IRM CHEVILLE ! quelle solution ?
• Mzelle.

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  Le 14/03/2022 à 11:26

  J'ai passé un Super moment à la maternité .merci beaucoup aux sages femme, puéricultrices infirmières ainsi qu aux femme d entretiens .mais c est TELLEMENT des amours adorable pourtant je suis de nature difficile . Elles ont été à mes soins chaque jours chaque nuits . J ai manqué de rien elles ont été si douces, Merci pour tt j en garde un bon souvenir . Merci en particulier à chloe .
• Alexandre.a

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  Le 13/03/2022 à 19:56

  Bonjour j ai eu une consultation avec un orl , ça a duré 10 minutes au grand maximum secrétaire très désagréable et médecin aussi la consultation bien entendu 65 euros . Je ne donnerait pas suite à d autre rendez-vous dans cette clinique première et dernière fois chez eux.
• François.

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  Le 11/03/2022 à 18:50

  Le pire post-op auquel j'ai pu avoir affaire tout simplement. Je remercie l'infirmière m'ayant permis de vivre cette fabuleuse expérience. Le travail du reste de l'équipe (brancard, chir, anesth et infir) était impeccable cependant.
• Patricia.A

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  Le 11/03/2022 à 13:40

  Toutes les infirmières pour la consultation absentes en même temps et le service est toujours fermé à 14h40. Aucune permanence dans le service. Belle organisation
• Sylvain.O

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  Le 09/03/2022 à 07:00

  Bonjour, personnel soignant et secrétaire au top. Reste un parking payant (ce qui est juste inhumain à mon sens) et saturé, un oubli du couteau au petit déjeuner pour étaler le beurre, mais cela n'est rien à côté de l'attention de tous les instants, de la disponibilité, du sourire et de la bonne humeur des infirmières, des brancardiers, des docteurs et l'ensemble du personnel. Je reviendrai :-) Sylvain
• Olivier.i

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  Le 02/03/2022 à 21:34

  Un Acceuil des plus desastreux que nous avons connu au secretariat gastro du docteur Dupuis !!Des secretaires condescendantes, hautaines . . Excusez nous si le protocole pour une fibro est aussi fastidieux a comprendre. Quand on fait preuve d'aussi peu d'empathie , ne vaut il pas mieux changer de metier ?. Mais la rentabilité chasse peut-être l'humain? Du coup nous ferons la fibroscopie dans un autre etablissement. A bon entendeur salut...
• Moi.o

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  Le 01/03/2022 à 08:11

  Que du positif, je recommande la clinique Croix du Sud Quint Fonsegrives… Patient du 7 au 11 février service cardiologie soin intensif chambre 1 et bloc opératoire.Dr Rosey secteur 1 D’habitude je ne donne jamais d’avis sur un site.. car je considère qu’on doit être professionnel lorsqu’on occupe un poste pour exercer un métier. Et ne jamais rentrer dans la routine et faire toujours de son mieux chaque jour même si c’est très difficile de nos jours… Je remercie la clinique et surtout le service cardiologie.secteur 1 Dès le départ avant opération , on vous accueille GENTILLEMENT et on vous rassure dans une salle de préparation tout en posant des questions sur votre état de santé et administrativement.. Dans la salle d’opération avec l’équipe et le chirurgien, ( j’ai eu 2 opérations (Dr Richez, Dr Marco)) Je REMERCIE pour leur Accueil, leur Gentillesses, la bonne Ambiance qui rassure le patient afin de ne pas avoir de stress avant l’opération, ce qui est très important. Un Grand Merci….ils m’ont sauvé la Vie .. Oui vraiment … On m'a transféré dans le service soin intensif, j’ai été accueilli par des équipes de jour et de nuit, je REMERCIE leur Accueil, leur Gentillesse, leur Professionnalisme…( médecin Chef Dr Rosey, infirmières, IDE, aides soignantes, ASH, secrétariat et chirurgiens). Pour les futurs patients ou patientes qui liront mon avis POSITIF avant de rentrer dans la clinique, je vous confirme que vous avez du personnel très Professionnel… MERCI pour TOUTE L’équipe cardiologie qui m’on sauvé la VIE… ( vous pouvez transmettre mon avis aux équipes cardio soin et bloc ( Clémence..) qui je pense cela leur fera plaisir…) Damien G...
• FATIMA.E

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  Le 26/02/2022 à 12:40

  Mercredi a 7:30 je suis allé a la clinique , après 2 heures d'attente aux urgences (vides) avec un mal de gorge et de bouche insupportable m’empêchait même de boire de l'eau, j'ai été soignée par un médecin extrêmement désagréable et hautin qui m'a seulement demandé ce que je faisais ici et m'a dit que ce n'était pas une urgence et que la prochaine fois je devrais aller chez mon médecin! Je tiens à préciser que je passe tout le temps par mon médecin généraliste, mais il n’y avait cette fois si aucune possibilité d’avoir une RDV en urgence. Face à la douleur intenable je me dirige donc vers les urgences hospitalières comme dernier choix… si je suis là c'est que je me sens vraiment mal et même s'il ne s'agit pas d'une urgence vitale, le peu d’intérêt envers un patient est inacceptable. Il ne faut pas plus de 30 secondes à ce docteur pour me vérifier et après dire que c'est probablement le covid. Il est parti et est revenu avec une ordonnance de antibiotiques et test PCR. Je suis parti tellement frustrée par son manque d'empathie. Le soir même j’arrive enfin à avoir une résultat en urgence avec mon médecin généraliste, qui a pris le temps de me voir et m'a envoyé une série de tests pour déterminer si c'est viral ou bactérien, parce que j'ai une série de plaies et blessures dans la bouche, les gencives enflées, les ganglions enflés, etc. Si la prochaine fois ils devaient me faire attendre aussi longtemps pour enfin recevoir un tel traitement, ils m'auraient déjà prévenu d'aller dans un autre hôpital. De plus, le verdict PCR est tombé, et ce n’est pas le Covid. En fait, j’ai une maladie VIRAL (stomatitis) que ne justifie pas la prise d’antibiotiques. Si le docteur avait pris ne serait-ce que 2 minutes de son temps pour vérifier l’état de ma bouche et gorge j’aurais pu avoir le bon diagnostic et traitement.
• Nadine.n

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  Le 23/02/2022 à 15:57

  Une usine à fric! Entrée à 14h, sortie à 11h le lendemain. Et facturée 2 jours.. La personne, qui arrive dans cette même chambre à 14h est de nouveau facturée. Parking payant soit disant pour assurer qu il y ait toujours des places.... en réalité, il n est jamais rempli. Et loin de là ! Même pas un vingtième des places occupées. Des repas qui se sont pas bons du tout. Mais, il est vrai que si l on paie , on peut avoir un repas fait par un chef .. Seul point positif, le personnel soignant est aimable. C est ce qui justifie la note
• Pierric.e

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  Le 23/02/2022 à 10:29

  La radiologie ne m'a pas envoyé le CR d'examen par mail, comme prévu. J'essaie de les appeler sans cesse depuis 9:00 du matin PERSONNE NE REPOND, et j'ai pourtant le bon numéro. Font suer. Tout ça pour juste leur signaler une erreur de leur part....
• ARNAL.E

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  Le 18/02/2022 à 13:12

  pas l habitude de faire des commentaires mais quand on veux joindre le secrétariat du Dct Cousteau impossible ce dernier ne donne même pas son téléphone alors j'essaye de passer par le standard de la clinique et la une musique d'attente qui ne se termine jamais. surpris non aujourd'hui on se fiche complètement des personnes trop d argent facile versé avec nos impôts pour des personnes qui ne voient même plus l'essentiel
• Ange31..

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  Le 15/02/2022 à 09:59

  Je n'ai jamais vu une tel chose. Un chirurgien peut être mais sans aucune humilité et bienveillance ( je ne remet pas en doute ces compétences). J'ai été reçu en urgence peut être ça le problème, mais avec beaucoup de froideur, des réponses très expéditive et peu agréable. Hier, rdv pos opératoire je me suis faite humilier ( je vous passe les détails) et je suis ressorti avec autant de douleur que les premiers jours de l'opération. Alors je ne recommande vraiment pas, c'est peut être ma tête qui lui revenait pas. Je dois y retourner pour un contrôle, mais ce sera sans moi. Je reste très explicite et brève, car je ne veux pas être méchante. En tout cas merci au reste des équipes (infirmier/ères, brancardier pour votre sympathie et votre bienveillance). La clinique est agréable, on y trouve tout très facilement. Bye Docteur Chevreau.
• Léna.e

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  Le 15/02/2022 à 07:33

  J'ai choisi la Croix du sud les yeux fermés pour mon suivi de grossesse et mon accouchement. Si j'avais su, je les aurais gardés ouverts ! Autant le service du Dr Moreno en orthopédie est au top, prise en charge, intervention chirurgicale, suivi... Autant la maternité est vraiment décevante. Nous avions rdv le lundi à 18h30 pour un déclenchement. Reçus comme des parias par une sage femme du bloc qui nous congédie expressément et remet en question notre compréhension de la date de rdv. Cette dernière nous dit d'un ton aigri que covid faisant, le service est fermé et que c'est inadmissible de ne pas avoir de carte de groupe sanguin. Nous descendons donc au labo, puisque mon suivi s'est fait sur place. La secrétaire, très agréable d'ailleurs, nous indique que les cartes ne se font plus depuis 2mois et que tout est OK dans mon dossier. Retour donc le lendemain matin à 7h sur la base des informations données, ou plutôt balancées par la sage femme du bloc. Nous avions pris une chambre à 99€/jour, forfait de base pour que le papa puisse rester. À ce tarif là, le lit n'est jamais fait, les draps jamais changés cela va de soi, le ménage se résume à un coup de serpillière de 20 secondes chrono. Le mardi se passe puis nous découvrons notre chambre. Mercredi matin, 8h20, on vient nous prévenir que je suis attendue depuis 7h du matin au bloc. La coordination et la transmission des informations étaient déplorables. Samedi 05.02, jour de sortie, après s'être acquittés de 530€ de chambre et la visite du pédiatre. Pour ma part, aucune ordonnance ne m'a été remise. J'ai appris hier au téléphone par la secrétaire de l'obstétricien de garde qui m'a accouchée, que je devais passer rapidement pour régler des frais de dépassement et que soi disant elle m'avait déjà contactée jeudi.... Ce n'était pas moi ! J'ai donc découvert que je devais 200€ à aller régler rapidement pour clôturer mon dossier. Et peut-être récupérer des ordonnances ??? Le mystère reste entier. En attendant, cette semaine je me rends en rdv chez mon médecin de famille qui lui, m'indiquera la conduite à tenir et me prescrira les séances de rééducation post-partum. Conclusion, mon suivi de grossesse était vraiment avec le Dr F. mais je suis déçue de la maternité. L'hôpital Joseph Ducuing à Toulouse est beaucoup plus rigoureux, aucune mauvaise surprise durant le parcours, ni à la sortie !
• philippe.u

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  Le 07/02/2022 à 08:50

  Le standard ne répond pas, cette clinique est une usine à gaz ! C'est dimanche 24 juillet et j'ai vainement tenté de joindre le standard ou quelqu'un pour me renseigner sur une proche mais comme en février pas de contact. Ils sont vraiment fâché avec le téléphone,!
• Julien.e

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  Le 04/02/2022 à 13:14

  Cela n'est pas dans mon habitude de faire des commentaires. Je n'ai pas mis une étoile, car je tiens à remercier les sages-femmes, pédiatres et autres personnes du service médical qui concerne la maternité. Là où j'ai eu du mal à comprendre, c'est au moment de la sortie. Chose normale, il faut payer le séjour, avec ma femme nous avons choisis le séjour à 120 € la journée.(cela comprend grand lit, repas déjeuner ,télé) Donc pour résumer pour le premier jour. Nous rentrons dans la chambre vers 23 h alors que l'on a profité strictement de rien, on paye la journée en entier (pas de repas, pas de déjeuner, pas de Télé car il manque la télécommande). La deuxième journée, nous avons un repas, mais qui n'est pas très bon (mais chacun ses goûts) j'ai oublié pour le petit-déjeuner il n'y a pas le choix café rien d'autre pour quelqu'un qui ne boit pas de café, mais nous avons la télécommande (qui a été récupérée dans la chambre voisine) Et pour le troisième jour pas de repas, car nous partons avant car pendant le séjour la chambre jamais nettoyée, les dames qui s'occupent des plateaux-repas le peu de fois pas sympathique. Donc, au moment de payer pour la sortie (comme j'ai dit au début ce qui est normal) j'explique tout cela, je comprends que la personne en face de moi s'en fou et me dit "si vous n'êtes pas content, vous faites une réclamation" pas plus. Merci encore aux sages-femmes et les autres dames du service maternité pour ma femme et notre fille ,merci aussi à la dame de l'accueil qui m'a dit que le parking est gratuit pour notre séjour à la maternité
• F.

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  Le 02/02/2022 à 21:45

  Établissement de soins tenus par un groupe financier (actionnaires, fond de pension ???), le fric d abord les patients apres. Parking payant ça rapporte, pour les soins on fait sa sauce entre les établissements du même groupe même quand la loi oblige d envoyer rapidement un client dont on a détecté un cancer vers un centre de cancérologie. Dépassement d honoraires ah ça sa fonctionne Bref 🤮🤮🤮🤮
• robert.a

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  Le 02/02/2022 à 15:14

  C'est scandaleux de faire payer le stationnement sous le prétexte de facilité de stationnement si c'était vrai les places seraient plus larges en conformité avec le gabarit des voitures actuelles. En plus ils sont en train de récupérer le terrain extérieur où l'on pouvait se garer gratuitement
• MARIKA.O

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  Le 25/01/2022 à 20:54

  1 seule étoile, bien que hôpital et personnel remarquable. Il est lamentable et abusif de devoir payer un parking pour se faire soigner sous prétexte de favoriser la rotation des véhicules des accompagnants. Nombreux sont ceux qui viennent seuls, consulter les praticiens, et pour peu qu'il y ait du retard dans les consultations ; pas le choix faut payer en conséquence les effets indépendants de notre volonté.
• Lisa.o

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  Le 24/01/2022 à 20:41

  Je tiens à dire que je suis déçu de cette établissement car j’ai du faire opérer mon fils de 2 ans ce qui n’était déjà pas simple ni pour lui ni pour moi et le personnel là-bas à était tellement désagréable envers mon fils à l’engueuler car il pleurer. Vraiment déçu du personnel du bâtiment ambulatoire ainsi que du orl qui l’a opérer! Par contre rien a voir avec le personnel du bâtiment consultations qui elles ont toute était agréable.
• Sophie.r

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  Le 08/01/2022 à 13:34

  Rien à reprocher quant à ma consultation mais je ne suis venue qu'une fois. Mais je trouve aberrant de faire payer un parking à des personnes venant se faire soigner. Si c'était pour éviter l'occupation du parking par des voitures autres que celles des patients, il suffisait de le rendre payant comme c'est le cas actuellement et de prévoir un système pour assurer la gratuité aux personnes venant se faire soigner. Ça existe déjà pour le métro, les supermarchés, les gares... Mais évidemment c'est moins rentable.
• GUY.E

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  Le 05/01/2022 à 13:29

  On vient un peu avant l'heure du rendez vous , le médecin a un peu de retard , on a droit à 1 euro de parking pour quelques minutes ... Ou le moyen de faire du fric sur le dos des patients . Quid de la visite aux malades (hors covid) de quelques heures , ou une opération en ambulatoire ?... Bon moyen de ponctionner visiteurs ou malades sous le fallacieux prétexte de "chasse aux voitures ventouses" ... Dans ce cas , si la raison est bonne, lorsque l'on vient se faire soigner ou visiter un malade , le ticket de parking est pris en charge par la clinique puisqu'il ne s'agit pas de "voiture ventouse" indûment stationnée ... Chiche : on peut rêver !
• Sand.a

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  Le 28/12/2021 à 14:34

  Opérée en octobre 2021. Rien à dire niveau consultations médicales ni opération avec un très bon chirurgien. Par contre niveau anesthésiste il y a un souci celle qui m'a reçu pas du tout sympa et celle qui m'a endormie pas un mot... Manque d'empathie.Quant a la salle de réveil très mauvais souvenir vu la froideur des infirmieres mauvaise prise en considération de la douleur fiche de liaison non à jour sur l'heure des antalgiques pris.... C'est la chaîne et pas du tout rassurant. Niveau suivi post opératoire, c'est zéro. Aucun appel, ni message, ni questionnaire de satisfaction. Vraiment très déçue de cette clinique pourtant neuve avec des procédures à revoir et un personnel pas toujours dispo.. ..
• Axel.

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  Le 18/12/2021 à 21:38

  Le Service d'urgence est géré par des personnes désorganisées ne sachant pas hiérarchiser les urgences. Jamais je n'ai connu une clinique aussi mal tenue et que dire du manque de compétences cruel du soit disant personnel médical. Nous avons l'impression qu'il ont rassemblé tout le personnel low cost de la région en un seul endroit. Honteux et Minable..
• irène.a

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  Le 15/12/2021 à 17:59

  Rien à dire sur le parcours de soin, mais je trouve déplorable de faire payer le parking !!! Qu'un centre de soin en centre-ville ou à proximité de commerces limite le stationnement sauvage et s'assure que les usagers du parking ont bien un RDV médical ça se comprend. Par contre, dans le cas présent c'est clairement pour faire de l'argent : pas de ticket parking pour les patients -> le retard ou le temps des soins impacte donc directement le prix du parking ! Je trouve ce principe lamentable... et complètement injuste et immoral !
• S.

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  Le 14/12/2021 à 08:11

  J'ai été opéré le 13 décembre et l'équipe a été super du premier rdv jusqu'à l'hospitalisation ! Anesthésiste, ambulancier, chirurgien, secrétaire, infirmier(e)s, aide soignante, brancardier, kiné Très bien accompagnée ! Aux petits soins ! J'avais très peur de mon opération mais ils ont su m'apaiser. Merci a toute l'equipe ! Je voudrais revenir sur certains commentaires qui ne sont pas justes cet établissement est moderne avec des bloques lumineux et moderne j ai eu 7 opérations dans ma vie et c est bien là première fois que j ai un réveil aussi magique avec des personnes souriantes la salle est spacieuse lumineuse réveil en musique merci DJ R merci Enzo infimier et Maxime anesthésiste ils ont traité ma douleur immédiatement. Merci aux infirmier et infirmières Line, Tristan, Manon et les autres, au kiné colin qui m a fait faire mes 1er pas, on se pleins souvent des repas en général c est justifiée bien la aussi j ai eu un bon repas avec du goût. Je recommanderais cet établissement à mon entourage car on y est bien traité suivit surtout sur le traitement de la douleur. Encore merci à tout le monde.
• LALABATROS.

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  Le 30/11/2021 à 18:51

  Avis Très mitigé. Certains Professionnels sont très compétents et humains. Trop trop de monde en salle d attente pour consultations anesthésie (en temps de covid par terrible !!!). Impossible de voir le Radiologue 2 minutes alors que vous avez un souci. Pré admission : changer le mode de fonctionnement. Personnel très désagréable face aux personnes âgées qui n entendent pas bien, compréhension difficile avec le masque (dû sûrement au fait que 3 minutes a demander x fois nom prénom adresse ... toute la journée). Parking payant
• Anne.I

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  Le 27/11/2021 à 15:39

  En soirée, j'ai accompagné une amie aux urgences : son accès est très bien indiqué, le stationnement aisé (malheureusement payant, 2,60 e pour 1h46), l'accueil bienveillant, rapide et professionnel, les gestes barrières bien sûr bien respectés. Mon amie a reçu de très bons soins et avis médical. Et en tant qu'accompagnante, j'ai été autorisée à rester en salle d'attente (ce n'est pas partout le cas !). Personnellement, j'avais l'habitude d'aller à reculons dans une clinique plus proche de chez moi, maintenant je sais où j'irai la prochaine fois (le plus tard possible bien sûr !). Je recommande cet établissement 👍
• Tibe.i

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  Le 26/11/2021 à 11:08

  Gros problèmes d'organisation, à éviter (si vous pouvez). - Manque d'humain criant : en qualité (relationnel) et en quantité (manque de personnel) - Approche commerciale décomplexée (dés le parking, c'est la 1ere impression qui compte comme on dit...) - Indignes de réaliser des prestations de santé : par exemple quand un résultat d'examen n'arrive jamais c'est un patient qui trinque il faudrait qu'ils en soient conscients Sans doute du personnel médical compétent derrière vu les avis mais ça ne suffit pas dans le domaine de la santé : les moyens, l'organisation, la communication ça compte. Juste lors de mes 2 derniers passages : - résultats d'IRMs jamais reçus, ni par moi ni par mon médecin traitant, 1 mois après on attend toujours, mon problème de santé attendra... - lorsque j'y retourne pour des radios idem : on me dit que j'aurais un sms prochainement mais quand ??? Jamais reçu, là non plus pas de résultats. - On se dit qu'on va rappeler la radiologie mais oubliez donc cette idée ! Personne ne répond, ça raccroche 100% du temps. - On se dit qu'on va rappeler le standard, 20 minutes d'attente : on me transfère à la radiologie, comme d'habitude ça raccroche - On se dit qu'on va encore rappeler le standard, re-20 minutes d'attente : on me re-transfère, ça re-raccroche - On se dit qu'on va encore rappeler le standard, re-20 minutes d'attente : ils se désolidarisent complètement de mon pb et de la radiologie (ce n'est pas de leur faute au standard mon pauvre monsieur !), alors pour en finir je demande à joindre la direction pour répondre sur cette organisation déplorable et trouver qqu'un qui me fournirait mes résultats : ok je vous transfère, et comme je m'y attendais ça re-raccroche. J'ai arrêté là après plus d'une heure, je vais peut-être finalement aller refaire mes examens ailleurs, quel temps perdu ! Il est effrayant de constater que l'optimisation des couts et le lean management ont été poussés à ce point dans un établissement de santé. Seuls les actionnaires doivent être satisfaits par cette clinique qui s'apparente plus à un gros placement financier qu'à un centre de soins pour les humains.
• L.

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  Le 26/11/2021 à 08:22

  J'ai rendez-vous cet après-midi et je découvre dans les commentaires que le parking est payant ! Dans vos réponses vous dîtes que c'est pour favoriser la rotation ? Comme si on choisissait notre heure de sortie ! Nous subissons les retards des médecins et n'avons pas le choix de laisser la voiture sur le parking ! Une honte ! Dorénavant je choisirai une autre clinique !
• AM.y

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  Le 15/11/2021 à 15:49

  Plusieurs consultations dans cette clinique et 3 interventions en ambulatoire depuis début octobre (2 en rez-de-chaussée et une au 1er aujourd'hui). L'accueil courtois et pro. Quant aux 2 services, je n ai rencontré que des personnes (infirmières, brancardier ,infirmières de bloc ..chirurgien....) bienveillantes, humaines, soucieuses du confort du patient ..et bien sûr professionnelles. Ce sont des métiers physiquement et psychologiquement éprouvants et je tiens à exprimer toute mes remerciements à ces personnes . Je me rends dans cette clinique régulièrement depuis 2017 je peux donc porter un jugement objectif .
• authentique.n

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  Le 14/11/2021 à 15:57

  Bonjour, Un point en moins pour une infirmière de nuit qui a été très désagréable alors que j'étais mal en point. Mon cathéter est sorti de ma veine, je le lui ai signalé. Cette personne m'a houspillée et m'a remis le cathéter brutalement. C'était douloureux. C'était aux environs du 20/21 juin 21. Nous sommes la mi-novembre 21 et j'ai toujours un bleu à cet endroit. Je l'ai signalé à l'une de ses collègues mais je n'ai pas eu de suite satisfaisante. Un autre point en moins. Après avoir été acceptée aux urgences le 15 juin 21, j'ai été changée deux fois de chambre en six jours. Souvent l'eau que l'on me donnait à boire était celle du lavabo. Un autre point en moins, j'ai reçu un mail pour me réclamer un règlement dont l'explication n'était pas très claire. J'ai eu un rappel très sec. J'ai payé. Je pensais qu'en quittant la clinique j'étais à jour avec ce que je devais. Malgré ma carte vitale, ma mutuelle et ma sur mutuelle. Je donne un point pour l'amabilité et la compétence de la plupart du personnel soignant. Un autre point pour les repas qui étaient bons.
• Aurélie.u

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  Le 14/11/2021 à 12:58

  Je suis venue aux services gynécologiques ,franchement aucune attente et la secrétaire du Dr Duazo de l'accueil Aurélie est très aimable ,sympathique. Une clinique ou on prend soin de la patiente avec du temps ,pas comme certaines cliniques ou l'on se croirait à la chaine ,ou on vous met vite dehors après une chirurgie lourde.De plus une clinique très propre. Ok le planning est payant mais dans d'autres cliniques en ville à Toulouse il faut se garer en sous terrain ou c'est payant aussi alors les râleurs !!!!!
• Amaury.o

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  Le 11/11/2021 à 15:44

  Ma conjointe a accouché le 8/11 à 18h, montée en chambre pas avant 23h alors que ça a pris 5min. La chambre grande ouverte donc non préparée pour accueillir une nouveau née, pas de papier de toilette, obligé d’en trouvé par nous même, le plateau repas de madame quemandé 3 fois pour une maman qui n’a pas mangé depuis le matin les contractions ayant commencé vers 12h, ça commence bien.le deuxième jour 3h30 pour avoir un nouveau rouleau de pq, défilé de soignants qui viennent et repartent en 5 min sans donner d explications ni simplement converser avec de jeunes nouveaux parents. 3ème jour on nous a carrément oublié toute la journée et quand ils s’en rendent compte ils compensent par des visites tardives et insistantes malgré la fatigue de maman et bébé, la pesée de bébé pas avant 18h indique clairement une trop forte baisse mais rien. Repesée le lendemain matin bébé est en-dessous des 10% de pertes donc inquiétant et pas de sortie. Tous le séjour pour le moment est accompagné de repas froid, sans parlé du goût, aucun, mais c’est l’hôpital. Maman vit un calvaire et bébé est forcé à manger. Manque de suivi, entre les équipes nous devons sans cesse rappeler ce que le soignant précédent a dit, les conseils sont différents d’un personnel à l’autre. Bref on se demande ce qui fait le 4ème rang de cette clinique, ce qui justifie le terme de « prestation hôtelière » de la brochure et les 120€/jour de la maternité. Nous comprenons que le personnel puisse être débordé mais je ne recommanderais cette clinique à personne. Déception totale, vous pouvez justifier cela comme vous voulez mais ce ne serait que du blabla commercial d’une clinique pompe à fric. Nous espérons être libérés demain. Pas la peine de mettre votre réponse commerciale de remontée au service concerné pour prise en compte, le problème vient de l’administration qui ne met pas les moyens nécessaires pour que le personnel soignant et d’entretien fasse son travail correctement et sereinement pour la tranquillité et le bon soin des patients, mais la direction n’a que faire de ces choses, le prix des soins, du parking, du service « hôtelier » par contre est leur premier but. A vomir. A vous les administrateurs de cette clinique n’avez vous pas honte d’offrir une qualité de soin et de service aussi pourrie, de blâmer vos équipes pour votre incompétence ou pire votre désintérêt total de l’humain tout en faisant payer le prix fort à vos patients ?
• Megan.i

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  Le 04/11/2021 à 10:49

  Je partage mon expérience (ancienne) car il me semble essentielle de prévenir les futurs mamans. J'ai accouché de ma fille Luna en date du 23 Avril 2019 à 03:00. J'ai principalement été prise en charge par la Sage Femme dont je n'ai pas retenu le nom, je ne parlerais pas des autres intervenant (médecin, auxiliaire etc.) car ils ont eux été extraordinaires. La sage femme avait une approche froide et nous semblions souvent la déranger alors que ne nous l'appelions pas, elle faisait elle même ces "rondes", donc j'ai considéré qu'elle était tout simplement déranger de devoir bosser. Au bout d'une heure, madame commence à nous poser des questions, nous comprenons qu'elle se demande quel âge a mon conjoint (il fait 10ans de moins). Elle finit par le demander & lorsque la réponse sort, elle nous dit cash "ah ben vous faites bien plus vieille que lui", merci ... Cette femme enquêtais plus qu'elle ne prenait en charge & partait du box directe après chaque réponse comme pour en discuter de son côté. Autre information plutôt gênante, en 4h de prise en charge, elle ne m'a même pas proposé de prendre un suppo de glycérine avant l'accouchement, sympa le résultat ... un moment magique qu'ils nous promettaient... Je n'ai pas du tout apprécié de servir de passe temps a une femme qui s'ennuyait dans son job. Je ne considère pas avoir été correctement prise en charge par celle ci, qui s'interresse plus a notre vie de couple qu'a la mise au monde de notre fille. Je reste aujourd'hui très méfiante face au corps médicale a cause de cette femme, qui n'a aucun respect pour la vie privé, l'intimité & l'expérience des futurs parents. Tous les autres intervenants que j'ai croisé ont été très pro & à l'écoute mais je ne retournerais jamais dans cette clinique car la mise au monde est un moment unique pour une femme & cette intervenante n'avait rien a faire en maternité avec cet état d'esprit. Je ne recommande pas du tout, surtout au prix que ça m'a coûté, j'aurais été dans le public encore mais j'ai choisis le privé pour justement éviter ce genre de déconvenue. Une sage femme qui ne fait pas son travail et met mal a l'aise la patiente.
• TERESA.A

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  Le 19/10/2021 à 13:04

  Cette clinique qui s'affiche ultramoderne n'est qu'une façade pour attirer le chaland. Des heures d'attente au téléphone pour avoir une secrétaire au téléphone, j'attends le compte rendu de mes radios depuis 15 jours !!! Après 2 appels expédiés durant lesquels on m'assure l'envoi du compte rendu par mail, toujours rien, service de radiologie bâclé !
• MP.

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  Le 12/10/2021 à 10:54

  Attendre 2h pour une intervention qui est annulé parce que le test PCR a été fait un jour plus tôt (sur ce point pas de problème) mais pourquoi faire attendre 2h une personne qui travaille pour lui refuser l’intervention ? Cela ne peut-il pas être dis plus tôt ?? C’est faire perdre du temps gratuitement autant à votre personnel qu’au patient c’est vraiment pas sérieux heureusement que je suis venue en transport en commun parce que venir se garer deux heures gratuitement à attendre pour repartir bredouille Merci
• MESERAY.a

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  Le 10/10/2021 à 17:33

  Très bon médecins, des pointures ! Mais le personnel est irrespectueux des patients (ça va de l'accueil, à l'ash, à l'a.s et pour finir à l'ide) résultats : séjour anxiogène++++ Les fiches de liaison ne sont pas prises en compte, donc on m'a laissé souffrir toute la nuit (calculs biliaires) sans me donner le seul traitement qui pouvait me soulager.... Une Honte !!! Pas la peine d'avoir un tel standing pour ne pas avoir la moindre considération envers les patients ! On ne vient pas la par plaisir !!!!
• Eddy.o

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  Le 23/09/2021 à 12:43

  Merci aux soignants qui m'ont accueilli et pris en charge. Je me suis présenté en personne, ce jour aux urgences, pour éviter de faire appel aux services de secours. Le parking des urgences est payant ??? Mais enfin, je ne viens pas en visite. Prochaine fois, dois je mobiliser les secours. Cdt,
• Caroline..

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  Le 07/09/2021 à 09:54

  Globalement j'ai trouvé le "parcours de soin" très déshumanisé, certains interlocuteurs se sont montrés agréables et attentionnés, principalement au bloc opératoire, alors que d'autres sont franchement odieux et ce apparemment en toute impunité (mention spéciale au vigile et à la secrétaire des admissions). Peut-être le personnel n'est-il pas très bien traité car dans l'ensemble les intervenants m'ont paru plutôt tendus, peu souriants et certains n'hésitent pas à se plaindre de l'organisation interne devant les patients, ce qui est toujours du meilleur effet naturellement. Je n'ai pas eu à attendre longtemps, l'organisation m'a semblé correcte mais c'est vraiment une usine, j'ai eu l'impression de suivre le fameux parcours fléché d'Ikéa. J'ai bien ressenti que je n'étais qu'un numéro sur la liste du jour et que le plus important c'est l'aspect financier : le parking payant n'est qu'un détail, à peine éveillée de l'anesthésie j'ai dû monter à la consultation du médecin pour régler le dépassement d'honoraire, mais lorsque j'en demande la facture pour tenter une prise en charge par la mutuelle il m'est répondu que cette facture ne sera disponible que d'ici 30 jours minimum. Malheureusement je crains que ce soit plus ou moins partout pareil.
• Celine.a

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  Le 24/06/2021 à 06:50

  Ma fille de 16 ans a été opérée hier en ambulatoire sous anesthésie générale, elle est ravie. Le personnel très bienveillant du brancardier au chirurgien tout le monde adorable. Une note spéciale pour les infirmières que j'ai entendu parler avec un monsieur âgé et angoissé dans une chambre à côté, leur bienveillance et leur patience fait vraiment chaud au cœur. Un très bon service.
• justine.e

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  Le 19/06/2021 à 12:00

  Pour la question du parking payant je ne comprends pas la révolte de tout le monde car j'ai toujours constaté des parkings payants sur les différents établissements hospitaliers où j'ai dû aller. On parle de cliniques privées donc il me semble logique que l'on paye.. Par exemple : A sarrus ou à Ducuing pas de place donc vous êtes obligés d'aller au parking payant de saint cyprien. A la clinique Pasteur c'est payant aussi. Et même le public s'y met !!! : Au CHU Purpan à Toulouse (hôpital public), la première heure est gratuite mais le parking est ensuite tarifé au quart d'heure) . J'ai bien conscience que personne n'aime payer (moi la première) mais il faut s'estimer heureux de notre système de santé. Quand je vois le coût des soins à l'étranger... Nous sommes vraiment un pays de râleurs ! Regardez chez vos voisins. En tout cas me concernant dans un autre pays jamais on aurait pu soulager ma maladie ou m'aider à essayer d'avoir un enfant avec autant de prise en charge !! Sur le plan médical je suis ravie de cette clinique qui m'apporte une réponse pluridisciplinaire à ma maladie et qui m'écoute comme jamais on ne m'avait écouté. J'ai été agréablement surprise à quel point mon dossier était connu des différents médecin et c'est très agréable de ne pas avoir à répéter 15 fois la même histoire à chaque fois que l'on voit un nouveau médecin. Le système de communication me paraît très fluide. Et mon dossier a toujours été discuté avec les différents médecins lors de leurs réunions pluridisciplinaires. Tout le personnel avec qui j'ai été en contact a toujours été à l'écoute, agréable, plein d'humour et les délais d'attentes sont variables mais je n'ai jamais eu à me plaindre. oui parfois il arrive qu'il faille attendre 1h. Les médecins doivent faire face à toujours plus urgent et plus grave que vous. Mais on m'a aussi pris à l'heure la grande majorité du temps et jamais je n'ai été expédiée (hormis peut être le service anesthésie je dois reconnaître) . Pourtant j'ai vu un chirurgien, une gastro enterologue, le service ambulatoire, les infirmieres, les brancardiers, le centre PMA. Je suis éternellement reconnaissante envers tous ces médecins et je me sens rassuree et j'ai entière confiance. Je viens très régulièrement depuis décembre 2020 et je n'ai pas fini ! En tout cas merci pour votre personnel !!
• Nicole.o

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  Le 17/05/2021 à 14:00

  Mon mari a été pris en charge par le SAMU en début de nuit puis par les urgences de la Clinique . J'ai fait 12 tentatives d'appels téléphoniques pour avoir des nouvelles au standard qui n'a jamais répondu entre 3 heures et 6h30 : message d'attente enregistré " nous vous invitons à patienter, votre appel va être pris en compte". Le standard m'a répondu à 6h30 et m'a passé le médecin des Urgences qui a enfin pu me rassurer. Ce n'est pas normal que l'on ne puisse pas joindre la clinique la nuit pour avoir des nouvelles d'un patient susceptible d'avoir fait un infarctus !!!
• Emilie.e

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  Le 09/04/2021 à 12:46

  Je recommande fortement cette clinique. Le personnel est très accueillant et professionnel. Rien à redire: gynécologue, sage-femme, puéricultrice, pédiatre, tous sont à l'écoute et de bons conseils, c'est très appréciable. La chambre est agréable. Petit bémol, le personnel du nettoyage a une drôle de façon de s'adresser aux patients : on demande à mon mari de vider lui-même la poubelle de la salle de bain et, évidemment de remplacer le sac poubelle, on nous dit que ce n'est pas la peine de nettoyer la salle de bain (ben voyons...) Et j'en passe.
• Fabrice.e

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  Le 22/03/2021 à 14:45

  Hospitalisé du 16 au 21 mars dans le service des douleurs chroniques pris en charge aux 4 ème et 5 ème étages, je remercie vivement l'ensemble du personnel soignant pour la qualité des soins, l'écoute, la bienveillance ! Toute ma gratitude au docteur Franzetti pour son professionnalisme, son humanité et la recherche constante de l'amélioration du bien être des patients. Je recommande sans hésiter ! Chambres spatieuses, tres confortables !
• 13enedicte.a

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  Le 28/02/2020 à 16:15

  Très bel établissement, le personnel est globalement gentil. J'ai expérimenté en tant qu'accompagnant et là, inconfort total du mobilier alors qu'il y a de l'attente un peu quand même. Les proches doivent impérativement attendre en salle d'attente et sans aucune info. Comme les personnes communiquent beaucoup, le plus serait des stations de recharge pour les smartphones. Les gens demandent souvent si on a un chargeur. Une fontaine à eau peut-être car pour ça, il faut quitter les urgences et faut pas louper quand on nous appelle. Les hôtesses d'accueil ont l'air de bien s'amuser entre elles et c'est bien l'entente entre collègues mais, c'est gênant des fous rire... Déjà qu'on stresse, c'est pas top!
• Alex.h

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  Le 08/01/2020 à 08:06

  Cette urgence est une blague. Nous y sommes allés pour une brûlure au 2eme degré. On a attendu une demi-heure à la réception. On a attendu cinq heures pour enfin voir le médecin. Mais nous avons été traités par une infirmière très incompétente. Elle a même discuté avec une autre infirmière devant nous pour savoir si elle devait percer les cloques ou les couper. Excusez-moi, pourriez-vous au moins montrer un peu de respect ? Plus tard, elle est revenue, a enfoncé les cloques et les a serrées très fort pour les faire exploser. Ce qu'elle nous a demandé de faire plus tard était incroyable. Elle nous a demandé de nous laver les mains avec du savon ?! Vous vous moquez de moi ? Vous êtes censés vous laver avant de les percer ? Tu viens de casser les cloques et il y a de grandes plaies ouvertes. Elle nous a répondu que c'est le nouveau protocole. Nous étions totalement sans voix . Le médecin nous a demandé de le garder au sec et tu nous as dit de nous laver la main avec de l'eau et du savon ! Nous avons attendu cinq heures pour que nos mains empirent. Je n'interviendrai plus jamais dans cette urgence de ma vie.
• Renaud.o

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  Le 09/12/2019 à 14:40

  le personnel fait ce qu’il peut, par contre l’infrastructure a clairement été négligé, parking gravement sous dimensionné, un bazar inimaginable... Le bâtiment des consultations vide... sans accueil avec des feuilles A4 pour compléter l’inexistence des panneaux.... perdez vous !!! Les chambres d’une tristesse sans pareil. Non, la seule chose de positive c’est justement les personnels, bien sur si vous souriez, ils sourient... Pour le reste.. à fuir...
• Guambi.k

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  Le 12/04/2019 à 11:56

  Bonne prise en charge en pre-hospitalisation lors des consultations avec les différents spécialistes et leur secrétariat. Bon suivis jusqu'à l'hospitalisation. Au moment de l'hospitalisation, très bien accueilli par le personnel de l'étage (4A - Merci à tou(te)s) qui est gentil, patient, disponible et surtout rassurant. Très bonne prise en compte des allergies/intolérances alimentaires. N'hésitent pas à décaler une intervention pour faire des examens complémentaires. En résumé, serein et en confiance pour l'intervention à venir. Très bien desservi par les Bus L1 et 83, un Biocoop se trouve à proximité (moins de 10mn à pied) pour un complément de douceurs.