Centre médico-chirurgical de Tronquières - ELSAN

Tags: Clinique, Cardiologue, Gastro-entérologue, Centre de rééducation, Rhumatologue,

• Bruno.o

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  Le 25/07/2022 à 12:56

  Bonjour je suis l'épouse d'un malade. En ce qui me concerne, le personnel est exceptionnel et très à l'écoute. Elle prend le temps de m'expliquer la problématique de mon mari et la suite éventuelle des événements. Par contre, le médecin référent, que j'ai eu au téléphone, a été extrêmement violent pour m'annoncer le diagnostic de mon mari. Il est indispensable que l'on sache la vérité mais la forme a aussi beaucoup d'importance. Il ne savait pas dans quel contexte il me parlait et ça peut être très dangereux en fonction de l'état psychologique de la personne.
• fabienne.a

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  Le 10/05/2022 à 08:01

  Mêmes avis pour le radiologue, très désagréable et sondes d’écho non nettoyées, entre chaque examen, l’ensemble du matériel était couvert de gel des précédents patients Compassion pour le personnel très sympathique
• Corinne.Ã

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  Le 15/04/2022 à 16:04

  Très satisfaite de ma première expérience au centre de soins personnel à l écoute et d une grande gentillesse, je recommande vivement
• Loulou.6

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  Le 10/03/2022 à 10:07

  Je suis assez d'accord avec de nombreux avis que je viens de découvrir et si c'était à refaire je ne viendrai sûrement pas dans cette clinique qui est clairement une pompe à fric et c'est honteux. Je découvre le jour du rdv avec anesthésie des dépassements d'honoraires exorbitants. Vous êtes devant le fait accompli quand la secrétaire vous demande de signer sur une tablette des documents que vous ne voyez pas car sur son ordinateur. On vous imprime gentillement les documents que l'on vous plie et mets sous enveloppe (comme ça vous ne les regardez pas au milieu d'ordonnances)et en rentrant vous faites le point entre tous les documents remis ordonnances recommandations .... Et SURPRISE vous avedecouvrez que vous devez régler des dépassements d'honorairessa hauteur de 520 euros c'est aberrant de voir ce qu'est devenu la médecine. Vous contactez le service ambulatoire après l'intervention et on vous envoie sur les roses. Après ce que vous venez de payer c'est tout simplement inadmissible
• Stéf.

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  Le 19/02/2022 à 10:50

  Attention!!! Je suis venue en consultation cette semaine au vue d'une intervention chirurgicale. Le personnel du secrétariat des médecins anesthésistes a vraiment été odieux: signe de lassitude, aucune écoute, énervement etc ... avec moi mais aussi avec d'autres patients. Je n'avais qu'une envie: tout annuler et il s'en est fallut de peu!!! Heureusement le medecin et le personnel de l'accueil ont été super.. merci à eux vraiment..c'est a mes yeux inadmissible de traiter les gens comme ça
• Francis.e

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  Le 27/12/2021 à 09:39

  Au top
• aurele.u

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  Le 29/11/2021 à 10:30

  Très satisfaite de ma prise en charge, mes remerciements à toute l'équipe du service ambulatoire et celle du bloc. Merci également au docteur Abdul Raouf Ayman, pour son écoute et son contact rassurant ainsi que son professionnalisme.
• stephane.u

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  Le 18/10/2021 à 13:00

  J’ai été très bien accueilli au Centre médical de Tronquières et je tenais à vous remercier pour le soutien et la compréhension dont vous avez fait preuve lors de mon traitement.
• Aimé.a

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 09:58

  suite à une opération des varices, je remercie le chirugien Dr ABDOUL_RAOUF et tout le personnel depuis l'accueil dans le service, jusqu'aux personnel du bloc opératoire, pour leur dévoument, leur gentillesse et la chaleur humaine qu'ils dégagent entre le patient et son entourage. MERCI ENCORE
• Laetitia.a

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  Le 08/09/2021 à 12:13

  service ambulatoire au top une super équipe rassurante et souriante ainsi que le personnel du bloc qui est au top et encore plus avec les personnes angoissées merci!
• Marilyne.o

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  Le 20/08/2021 à 17:42

  Rapidité gentillesse. Dommage que ns ayons pas d'entretien avec le docteur pour la lecture de nos radios scanner . Pour un IRM qu'il faut passer à l'hôpital puis revenir pour récupérer nos clichés .
• Yunibapt.

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  Le 10/08/2021 à 12:48

  Service medicine oncologie laissant vraiment à désirer… Personnel pour la plupart très désagréable et certain manquant de gentillesse et surtout de politesse!
• Léa.

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 15:56

  Les soins du centre sont top niveaux. Je ne peux que recommander et remercier le personnel.
• jean-jacques.e

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 11:03

  Mise en place prothèse hanche pour mon épouse. Elle est rentrée hier « enchantée » intervention en 1er bien sur (Dr Jaud ) professionnalisme et gentillesse de tout le personnel très à l’écoute
• fabre.a

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 13:13

  Troisième interventions en 10 mois... il en reste 2 d'ici la fin de l'année.... et un personnel toujours au top, attentif, à l'écoute, disponible, que ce soit le personnel soignant, les équipes de ménage, l'administratif lors de mon arrivée en ambulatoire, brancardier, personnel du bloc. Un en-cas digne d'un hôtel. Je recommande vraiment. Merci à tous pour votre gentillesse et du coup.... à bientôt vous allez me revoir 😄😄
• Gibson.i

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 10:16

  Le sans faute, surtout ne changez rien: rendez-vous à l'heure, accueil aimable et renseignements précis.... Le personnel soignant est au top et très attentionné. Tout est fait pour éviter la douleur. Les chambres sont spacieuses avec douche à l'italienne, et au moins 6 plats sont proposés au menu tous les jours.... Bref, c'est le top !!! Olivier
• Jacques.i

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 16:08

  Je viens de subir une intervention chirurgicale, je tiens à remercier l'ensemble du personnel de la chirurgie 2, ainsi que le personnel administratif
• debby.s

  5 / 5

  Le 17/04/2021 à 17:06

  Un centre moderne. Prise de rendez vous rapide, on m'a reçu à l'heure ce qui est appréciable. Le personnel dans son ensemble s'est montré avenant et efficace. Expérience très positive!
• ji.o

  5 / 5

  Le 16/04/2021 à 16:06

  Le chirurgien orthopédiste qui s'est occupé de mon genou a fait du super bouolot. La première fois que je l'ai vu, j'avoue que je me suis dit qu'il était trop jeune et que je devais son premier cas… En fait, il est excellent. Un grand merci au Dr Dalat!
• Myléne.o

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 12:57

  Équipe très sympathique et rassurante tout comme mon Chirurgien vasculaire. Expérience pas du tout traumatisante et aucune douleur post opératoire. Merci à eux.
• ronald.f

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 09:38

  J'ai passé de nombreuses visites au Centre chirurgical de Tronquières, le personnel a été très pro et attentionné. Ils méritent amplement un 5 étoiles, merci à toute l'équipe
• Delphine.Ã

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  Le 03/04/2021 à 19:54

  Bonjour ! J'ai été récemment hospitalisé pour subir une intervention chirurgicale et j'en garde un très mauvais souvenir . Manque totale d'humanité ! Et pour cause , j'ai été admis le matin à 9h pour subir l'intervention prévu à 10h . Finalement je n'ai été opéré qu'à 18h s'en n'avoir vu aucun personnel soignant pour me donner une raison de cette attente . Vraiment déçu
• Ginette.a

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 15:51

  Très satisfaite de l'accompagnement proposé en hôpital de jour : personnel très compétent et agréable qui répond à mes attentes.
• Jf.o

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  Le 30/12/2020 à 08:38

  Dès la prise de rendez-vous téléphonique la secrétaire est désagréable et cela continue le jour de la consultation. "Secrétaires" à la limite de l'incorrection avec des patients pourtant très corrects et qui se passeraient d'aller dans des endroits pareils. Si nous avons le choix, nous irons désormais au centre hospitalier.
• Evelyne.h

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  Le 22/07/2020 à 09:52

  mon mari est décédé chez lui après avoir tant souffert, l'oncologie n'était joignable que par téléphone du au Covid,!!!! aucune humanité de la part de son oncologue qui le suivait pourtant depuis 15 mois,!son cancer était atypique!! d’après lui!!!! nous avons préféré le garder a la maison , son médecin traitant et ses infirmières ont réussi a l'entourer et nous entourer jusqu'à la fin , aucune humanité dans l'annonce et aucune communication durant son traitement ! service qui devrait apprendre juste des grands centres cancérologie!!! par contre personnel heureusement très compétent, souriant et serviable,
• Jim.a

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  Le 23/02/2020 à 10:28

  Ma grand mère est prise en charge dans ce centre actuellement. Les conditions y sont difficiles, pas de douches dans les chambres, uniquement des baignoires. Impossible donc pour des personnes ne pouvant rentrer dans une baignoire de se laver en autonomie. Ma grand mère n'a pas pu se laver les cheveux pendant près de 2 mois. La nourriture est lamentable un bol de soupe, ou un demi-bol car pas assez pour tout le monde et un yaourt. Le midi c'est distribution de nourriture à la chaîne, ... Peu de communication avec la famille qui est éloignée, le personnel est débordé. Compliqué d'avoir un interlocuteur compétent au téléphone pour avoir des nouvelles. Plus d'une heure avant que quelqu'un daigne se déplacer pour une envie urgente, c'est du vécu. Je ne sais pas ce qu'il se passe dans cet établissement mais quoi qu'il en soit nous allons en référer à la Commission des usagers, à l'ordre des médecins et au médiateur médical car ce n'est pas normal que les choses se passent de cette manière en 2020. J'invite à toutes les personnes ayant des problèmes à faire la même chose et à laisser un commentaire pour mettre à jour les conditions réelles de vie dans cet établissement.
• murielle.o

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  Le 13/02/2020 à 16:45

  Je me suis fait opérer d'une prothèse du genoux en octobre excellent chirurgien super personnel soignant toujours avec le sourire malgré leurs tâches difficiles par contre les administratifs c est pas la même en effet je suis tombée du haut des escaliers j ai vu mon médecin traitant qui m a recommandé une radio ensuite j ai demandé a voir le chirurgien car j ai mal et le genou a double je me suis entendu dire mais elle se croit ou celle la elle n a qu a prendre rendez vous je ne savais que c etait dieu qui m avait opere c est bien dommage pour ce jeune médecin avec un brillant avenir ensuite on m a proposé les urgences je n ai pas voulu j ai oublié un détail important l autre secrétaire plus sympathique a pris ma radio pour lui faire voir je trouve regrettable que l on n ai pas pris 5 mn pour voir l etat de mon genou
• Christele.o

  5 / 5

  Le 27/10/2019 à 19:06

  Merci au personnel du sas . Prise en charge explication tout était super .
• Thang.a

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  Le 07/10/2019 à 13:32

  Accueilli au service de cardiologie avec 1 heure de retard sur l'horaire du rdv. Aucune explication ni excuses... c'est normal ! Il y a peut-être quelque chose à faire sur la communication et le respect envers les patients non ?
• Laurent.I

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 10:13

  Super clinique, tout est bien expliqué. Démarches administratives simples.
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 27/07/2019 à 12:09

  Une clinique privée reconnue comme excellente auparavant et qui est devenue une machine à fric lamentable!
• sophie.r

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 07:25

  J'ai réussi à trouver le numéro non surtaxé pour prendre rdv au scanner. Secrétaires cool et avenantes. Rdv rapide. Personnel très gentil et pro, à l'ecoute.
• Katiana..

  2 / 5

  Le 02/06/2019 à 10:46

  Prise en charge pour une opération en ambulatoire, Arrivée au service ambulatoire aucune indication sur le bireau ou personne auquel s'adressés en arrivant. Les infirmierou personnel passent devant vous ou discute mais ne s occupe pas de vous. Attente de 10 min juste pour etre prise en charge sachant que je m étais déjà pre enregistrée plusieurs jours avant. On vous annonce que votre opération a était avancée d 1 h et que j aurais recu un sms me l annonçant le vendredi ce qui n etait pas le cas et on vous fait comprendre que ca pénalise tout le déroulement de la journée du coup ( limite ca les embete que vous soyez finalement venue). Dernière abberration vous etes conduit dans votre chambre avec des casiers qui se ferment à clé mais vous n avez pas le droit de prendre la clé avec vous ni d utiliser le système de fermeture à clé car vous etes censés venir sans portefeuille et sans téléphone. Bref je déconseille fortement pour une clinique je m attendais à un service plus professionnel. Sinon le personnel de la salle d opération est tout à fait à la hauteur de ce qu on attend. J ai mis 2 etoiles car ces personnes furent tout à fait professionnelles. Si vous n avez pas le choix allez y et encore je ne vous partage pas tout depuis le début car ca serait trop long à vous raconter depuis mon premier rendez vous mais l expérience fut désastreuse depuis l echographie jusqu'à l operation.
• C.R

  5 / 5

  Le 28/05/2019 à 09:07

  Ma grand mère a été prise en charge pour une fracture du fémur après une chute. L'accueil a été parfait et les équipes l'ont rassuré. Tout s'est bien passé de l'intervention à la rééducation. Merci
• Philippe.e

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  Le 13/05/2019 à 16:23

  Accueil téléphonique au standard lamentable. Impossibilité d'avoir un médecin au téléphone. Je réside dans les DOM et une mère de 80 ans hospitalisee au CMC. Aucune information. De quoi être inquiet! Les antécédents de santé de ma mère auraient a mon sens justifié qu'elle soit transférée vers un établissement aux compétences plus étendues. Mais business business....a proscrire pour tout ce qui ne serait pas bénin.
• valerie.a

  5 / 5

  Le 28/03/2019 à 11:14

  Très bon établissement. Accueil au top. Prise en charge très bien.
• Olivier.i

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  Le 26/03/2019 à 15:36

  1 Heure d'attente aux admissions!!!!!
• laurent.

  1 / 5

  Le 05/03/2019 à 08:52

  Une organisation déplorable et ils font tout pour vous soutirer de l'argent... Mon expérience : 1/ Plus de 30 min d'attente sur un numéro sur taxer car je n'ai jamais reçu la lettre du médecin après 15 jours. 2/ 6 mois au paravant j'ai une échographie de l'épaule à faire, je prends rendez-vous au cmc et il m'annonce que pas d'échographie sans radio préalable.... Quand vous avez une épaule extrêmement douloureuse, vous dites ok....Sauf que sans ordonnance pas de remboursement et quand je suis retourné voir mon médecin traitant il m'a bien signalé qu'il n'y avait pas besoin d'une radio pour le mal dont je souffrais. Résultat 50€ de radio avec remboursement minimum de la sécu.... Pour info j'ai appris plus tard que leur médecin radiologue aurait pu faire cette ordonnance. Malheureusement l’accueil et l'organisation administrative sont déplorables et une pompe à fric mais leur médecin au top.
• 58.P

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  Le 09/02/2019 à 10:13

  De passage dans la région, j’ai du faire un court séjour dans cette clinique privée. Le patient tout comme les accompagnants sont pris en charge par une équipe soignante sympathique et surtout très compétente ! La chambre était propre et les repas plutôt corrects. Et pour finir les transmissions d’informations à mon médecin et clinique d’origine se sont faites sans problèmes.
• David.a

  5 / 5

  Le 09/02/2019 à 09:31

  Très bon accueil personnel très competent et sympathique.
• Yannick.E

  5 / 5

  Le 08/02/2019 à 08:06

  La compétence du personnel soignant est connue et ne déçoit pas. La prise en charge en urgence est rapide. Seul bémol, les repas, mais pas moins bien que dans n'importe quel établissement de soins.....
• raymonde.e

  5 / 5

  Le 08/02/2019 à 07:40

  très bon établissement médical. médecin compétent et personnel agréable.En bref, je recommande!
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 02/02/2019 à 20:44

  Aucune information sur l état d une personne très proche on ne voit aucun médecin ou alors il faut attendre tard le soir et encore. Infirmière pas humaine du tout ce service de médecine Dr le bot est horrible. Pour les fins de vie c est l horreur aucun docteur est venu nous expliquer les deniers moments de ma maman qui est décédée d'un acr. Honte au docteur lajoinie qui était de garde ce jour là pour me téléphoner à 13h pour me dire que maman était décédée et q uil fallait porter ses vêtements pour l habillé. Pas un mot réconfortant je leur en veut terriblement
• martine.g

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  Le 26/01/2019 à 09:56

  Honte pour une clinique privée de proposer des chambres individuelles donc facturées en plus, sales et vétustes ! Pour se faire entendre il faut hausser le ton sinon vous n obtenez rien. Il faut faire des pieds et des mains pour avoir l'état de santé du malade auprès des médecins en médecine et en soins continus. Barrage par des surveillants qui manquent de bienveillance! Heureusement qu il y a du personnel soignant agréable et attentif. Je ne recommande pas cet endroit . Vaut mieux aller à l'hôpital. Vraiment déçue...
• Jeannine.u

  1 / 5

  Le 22/01/2019 à 05:50

  Pour n avoir été qu en consultation urologie je me contenterai de rapporter qu un contact excecrable a l'acceuil comme par le docteur olivi je n y reviendrais certainement pas, nos hôpitaux publics sont nettement plus chaleureux .pour citer Espalion ,Rodez,Purpan, Albi.
• Cecile.

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  Le 07/01/2019 à 14:30

  Je ne vais pas juger l'accueil physique mais la prise de rdv par téléphone ..facturé 0.15 cts la minute !!! Je tente depuis ce matin de joindre ce service (4 appels) ...j'appelle le standard, qui bascule mon appel vers la radio ...qui ne réponds pas évidemment ....De là mon appel est de nouveau transféré au standard ....qui n'y comprend rien !!
• gerard.h

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  Le 25/11/2018 à 18:30

  Aucune compassion lors d une fin de vie
• EAR.

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  Le 08/11/2018 à 20:27

  Accueil inutile (on vous explique sans broncher que vous devez faire tt le tour du bâtiment en béquilles) attente debout au secrétariat des radios malgré les divers blessés des membres inférieurs, malgré une rupture osseuse très visible, mauvais traitement qui me vaut aujourd'hui une prolongation d'immobilisation et d'éventuelles séquelles
• benet.s

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  Le 27/02/2018 à 15:54

  convoquer a16h pur rien faire 45 mn pour admission. aurait pu se faire en ambulatoire mais preferer facturer 2 nuits plus interessant
• Elodie.o

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  Le 13/11/2017 à 13:16

  Le service ambulatoire laisse désirer rendez vous à 8h du matin, 6 h de retard actuellement sans aucune nouvelle du médecin. La seulle information que l'on a pu avoir c'est que tous ceci était prévu le rendez vous a été décalé sans même nous prévenir au préalable. Un des patient viens de ce faire virée dans la salle d'attente après son opération en attendant que le docteur l'autorise à sortir alors que normalement il aurait du patienter dans la chambre mais il faut libérer des places, ils ont également oublier son repas bien sûr ! Rien de bien rassurant en tous cas avant une opération. Bonne chance aux suivant !
• Isabelle.a

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  Le 24/02/2017 à 06:10

  Service à revoir dans son intégralité. C'est devenu tellement de la routine qu'il arrive à se tromper de 1 kg sur la prise de poids. Pour eux c'est normal en même temps pas tord c'est pauvre malade son la pour survivre pas pour guérir. Médecin trop absent. Je prie pour qu'il n'arrive rien car je sais pas s'il serait capable de réagir sa fait peur. Ne mérite aucune étoile. Service de m.
• Christian.e

  5 / 5

  Le 30/10/2016 à 07:15

  Services excellents
• Sékou.e

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  Le 19/10/2016 à 09:47

  Efficace pour la recherche car j'ai trouvé l'adresse que je cherche merci d'avance
• Fleur.i

  4 / 5

  Le 25/03/2016 à 09:08

  Très bien reçu.