VISIONEO SANTE CRETEIL

L’attente est un peu longue même en ayant RV, mais personnel accueil sympathique, ainsi que l’ophtalmologue qui m’a reçu et le technicien qui fait le bilan. Très compétents. J’ai eu un RV la veille pour le lendemain, c´est fort agreable et mon oeil est soigné. merci

Très mauvaise expérience. J’avais un rendez-vous à 16h50 et ma copine à 17h. Sachant que nous allions avoir environ 10 minutes de retard, j’ai essayé d’appeler le cabinet à plusieurs reprises pour prévenir, au moins 5 fois, mais personne n’a répondu. Si quelqu’un avait simplement répondu au téléphone pour me dire que le retard posait problème, j’aurais fait demi-tour directement au lieu de marcher plus de 25 minutes depuis Créteil Université sous une chaleur étouffante. Malgré tous nos efforts pour arriver au plus vite, à notre arrivée on nous a dit que ma copine c’est ok, mais que mon rendez-vous ne serait pas honoré à cause du retard. Pourtant, nous avons ensuite attendu jusqu’à 17h30 avant de passer, sans qu’il y ait visiblement de patient avant nous. Le plus décevant n’est même pas le refus, mais la façon dont cela a été dit. Lorsque nous avons demandé s’il était possible de trouver une solution, compte tenu du trajet, de la chaleur et du fait que j’avais essayé de prévenir, nous avons reçu une réponse froide et expéditive. Aucun effort pour comprendre la situation, aucun sens de l’accueil. Un minimum de courtoisie et de considération aurait été apprécié. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas cet établissement.

Rdv pris le jour même avec de nombreux créneaux dispo. En arrivant ils ne peuvent pas me recevoir . Doctolib ne leur a pas transmis les rdv. Une demi journée de congés prise pour rien !!! Locaux vétustes et peu engageante. Accueil pas tres chaleureux en plus .

J’ai passé plus de 30 appels téléphoniques pour prendre un rendez-vous, sans obtenir de réponse. Je ne peux même pas laisser de message vocal, leur boîte vocale étant saturée. Meme sur Doctolib j'arrive pas à trouver des rendez- vous.

J’avais rdv à 9h30 et je suis passé à 10h55! Dans la salle d’attente tout le monde a donné ses horaires de rdv et j’ai pu constater que deux personnes sont passés avant moi. Lorsque je l’ai signalé a l’ophtalmologue j’ai pu voir; à la lecture de sa liste de passage des patients; que les patients ne passent pas par l’heure de rdv mais à l’heure d’arrivée. Comme je suis arrivé à 9h25 pour mon rdv à 9h30, soit quelques mn après les rdv de 9h45 et 10h ( arrivé bien en avance) je ne pouvais pas passer à l’heure! Merci aux secrétaires de l’accueil de vérifier les horaires de rdv des patients pour éviter d’attendre trop longtemps en salle d’attente.

« Je recommande vivement docteur Linda mérine Belarbi.Très à l’écoute, bienveillante et compétente. Elle prend le temps d’expliquer les choses clairement et de répondre aux questions. Je me suis sentie en confiance tout au long de la consultation. Merci pour votre professionnalisme. » Dalila.B

Très mauvaise expérience avec le Dr Patrick Levy du 27 mai 2026. Dès le début de la consultation, le médecin était agressif, impatient et parlait extrêmement vite, alors qu’il savait que mon père âgé ne parle pas français et que je traduisais pour lui. Pendant un examen sur machine, il m’a demandé de maintenir fortement la tête de mon père contre l’appareil pour qu’il ne bouge pas. Comme j’ai mis une seconde à comprendre son instruction, il s’est immédiatement moqué de notre niveau de français en disant : « Si vous deux ne comprenez pas le français, je ne peux rien faire. » Cette attitude était humiliante et irrespectueuse envers des patients étrangers âgés qui essayaient simplement de coopérer pendant l’examen. À la fin, lorsque j’ai demandé s’il était possible d’avoir aussi une ordonnance pour des lentilles, il m’a accusée de vouloir “frauder la sécurité sociale”. En lisant les autres avis, je constate malheureusement que nous ne sommes pas les seuls à avoir vécu ce type de comportement.

Rendez-vous pour ma fille très décevant dans ce centre. L’ophtalmologue s’est montré désagréable et condescendant du début à la fin. Impossible de poser une question ou d’expliquer quoi que ce soit sans être coupé en permanence. Aucune écoute, aucune bienveillance, on a vraiment l’impression d’être traité “à la chaîne”. Quand j’en ai parlé à l’accueil, on m’a répondu que c’était “son humour”. Désolé, mais parler sèchement aux patients et ne pas les écouter n’a rien d’humoristique. Une consultation médicale devrait rester un moment respectueux et humain, ce qui n’a malheureusement pas été le cas ici.

Cela fait deux fois que je consulte dans ce cabinet et que je ressens un manque d’écoute et de considération de la part des médecins rencontrés. Lors d’une précédente consultation, j’ai dû insister pour obtenir une ordonnance afin de consulter un spécialiste concernant un asthme déjà suspecté. Le pneumologue a finalement confirmé le diagnostic et un traitement est toujours en cours aujourd’hui. Lors de ma dernière consultation, j’ai de nouveau eu le sentiment que mes inquiétudes étaient minimisées. Les réactions, le ton employé et certaines attitudes (comme lever les yeux au ciel) m’ont mise très mal à l’aise et ne m’ont pas donné le sentiment d’être écoutée avec sérieux. Je partage cette expérience afin que d’autres patients puissent se faire leur propre avis. Pour ma part, je ne retournerai plus dans ce cabinet.

Horrible, retard de plus de 2 heures, comportement irrespectueux du Dr, je passe chez dr Levy qui n’est pas celui que j’ai choisi dans Doctolib. Il ne devrais plus voir de patient avec ce comportement. Plus jamais chez eux.

Nul, très mauvais, aceui désagréable. LE Dr Levy, en plus d'être en retard de 1h10 il était préssé, stréssé, déagréable, come si c'est moi qu'il avait mis enretard. Il me dépèche pour entrer et enfinir avec la consiltation, il a ausé à la fin dir à "allez oust". il n'est pas pro. évitez ce centre

Nous sommes suivis chez vous depuis un moment et nous sommes très mécontents. Vous nous avez appelés une première fois pour annuler notre rendez-vous. J’en ai repris un autre, qui a de nouveau été annulé sans même nous prévenir. Ce manque de sérieux et de respect envers les patients est inadmissible. Nous allons donc chercher un autre professionnel.

Pour un premier c’est réussi très bon accueil délai d’attente raisonnable et explications données durant les différentes prestations par le personnel était technique mais bien expliqué. Je recommande .

j'ai consulter un médecin généraliste le docteur Nadia HAMADOU pour deux simple courrier d'adressage pour l'orl 10 minutes grand max , j'ai régler avec ma carte vitale la cmu-c donc pris en charge a 100% , lorsque j'ai vérifier au près de ma CPAM le montant de la consultation et oui je vérifie systématiquement , et bien je suis tombé des nu, 60 euro pour une simple consultation qui a été transformé au près de la CPAM en consultation spécifique , bien vue l'escroquerie a la caisse d'assurance maladie en tout cas une plainte a été signalé a qui de droit !!! Donc je ne vais pas parler de l'incompétence du médecin susnommé et de son antipathie en vers ma personne, bref les courrier on bien été adressé a 15 euro la feuille encré bien sûre plus la consultation cet escroquerie et faite par le praticien elle même ou par le secrétariat je ne sait pas car lorsque j'ai appeler le secrétariat pour connaitre le montant de la consultation simple on ma répondu sa dépend , de quoi on sait pas , bref j'ai jamais entendu sa c'est une première , en se qui me concerne se n'ést pas tout j'avais d'autre soucis ce jour la dont j'aurai aimé discuté avec elle mais lorsque j'ai vue le mépris de cette personne je me suis abstenue , jugement dans le regard , j'était en train de lui parler d'un seul coup le téléphone fixe de son bureau sonne elle me regarde et m'interrompt en me demandant "euuuux vous répondez pas"!!!! comme si elle ne connaissait pas sa propre sonnerie . je ne sait pas se qui est le pire entre se prétendre intelligent et prendre les autres pour des imbécile alors qu'il est clair que c'est tout le contraire , ou bien se prétendre médecin uniquement pour le salaire car il est clair qu'il y-a tricherie! Aaaaah ce que je regrette le Docteur VERNEAU ! Car lorsque ont est un vrai médecins on prend le temp de comprendre il y-a une écoute on veux comprendre crée un lien avec son patient le respecter en tant qu'être humain être bienfaisant et bienveillant c'est votre devoir en tant que médecin mais encore mille fois plus lorsque on est en plus croyant! . et puis attention les avis positive que vous lisez ici sont écrits par eux même c'est clair ...... a fuir !

Durant les examens tout se déroule bien et est très bien expliqué. Le matériel chez l'ophtalmologue est peut être à revoir cependant car je n'y voyais rien. Au niveau de l'accueil, ça dépend sur qui vous tombez mais une personne désagréable ne veut pas dire que tout le monde l'est et heureusement 😁

Chez Visioneo, la médecine ressemble à un fast-food médical. Tout est pensé pour aller vite : on vous appelle, on vous “traite”, et on passe au suivant. Comme un burger préparé à la chaîne, la consultation semble standardisée, sans réelle attention à votre situation personnelle. On ne prend pas le temps d’écouter, d’expliquer ou de rassurer — l’objectif paraît surtout d’enchaîner les “clients” le plus rapidement possible. À la sortie, on a le sentiment d’avoir été servi… mais pas vraiment soigné. » Ce centre donne l’impression de fonctionner selon une logique de fast-food médical plutôt que de soins véritablement personnalisés. Les consultations sont expédiées en un temps record, au point de devenir impersonnelles et mécaniques. On enchaîne les patients à la chaîne, avec une standardisation qui laisse peu de place à l’écoute ou à l’analyse approfondie des besoins individuels. Le fonctionnement semble avant tout guidé par des impératifs de rentabilité, où le patient est réduit à un simple flux à traiter rapidement. Cette approche déshumanisée est préoccupante dans un domaine où le temps, l’attention et la relation de confiance sont essentiels. On ressort avec le sentiment d’avoir été traité comme un client dans un drive plutôt que comme un patient pris en charge avec sérieux et considération. Une telle organisation interroge profondément sur la qualité réelle des soins proposés.

Pour une urgence c'est pratique mais pour le reste, s'abstenir, avec un sentiment de pousser à une surfacturation très opaque. D'ailleurs, quand vous demandez, impossible de savoir clairement ce qu'on vous a réellement facturé. Comme on n'avance aucun frais, difficile de contrôler

Consultation très décevante. Je suis venue avec plusieurs symptômes, mais le médecin m’a imposé de ne traiter qu’un seul “point”, sans écouter l’ensemble de mes problèmes. Elle m’a répété qu’une consultation ne permettait de traiter qu’un point à la fois, ce qui m’a empêchée de décrire l’ensemble de mes symptômes. Je trouve cela inquiétant, surtout lorsque certains symptômes peuvent être importants et nécessitent une vision globale. De plus, une prescription m’a été faite sans que certaines questions de base sur mes antécédents ne soient posées. Je ne savais pas que la consultation dans ce centre fonctionnait de cette manière, ce qui m’a mise en difficulté pour exposer l’ensemble de mes symptômes. En fin de consultation, il m’a également été dit que si je n’étais pas satisfaite, je n’avais qu’à ne pas revenir, ce que j’ai trouvé inadapté dans un cadre de soin. Je suis sortie sans me sentir écoutée ni prise en charge globalement.

Consultation décevante avec le Dr Siahou : manque d’empathie et attitude perçue comme jugeante. Ce n’est pas ce que l’on attend d’un professionnel de santé. Expérience qui refroidit quant à la qualité du suivi dans ce type d’établissement multi-services. » Rien à redire sur la qualité d'accueil et la rapidité des secrétaires.

J'arrive 15 minutes en avance, Des le troisième rdv il y a 10 minutes de retard Le protocole me fait passer par quelq'un de très sympathique qui test les réflexes de mes yeux et l'humidité, alors que je viens sur une blessure Aucun intérêt il pourrait passer du temps avec quelqu'un d'autre 10 minutes d'attente Ensuite je vois le vrai médecin, qui est super stressé car elle doit avoir 5 minutes par patient Pas le temps de poser des questions Plus de 5 minutes d'attente pour pouvoir payer 45 minutes dans le cabinet pour 6 minutes de consultation Je ne reviendrais pas Mais je comprends que c'est optimisé niveau cout

Centre de santé pluridisciplinaire organisé, propre et bien agencé Professionnels a l'écoute et prise en charge adéquate. Un peu d'attente, comme partout, mais horaire respecté ce jour. Point positif et à noter : j'ai une angine bactérienne et ait pu etre pris le jour meme car beaucoup de disponibilités

Je recommande vivement ce centre Visioneo ! J’ai pu obtenir un rendez-vous en urgence très rapidement, ce qui est vraiment appréciable. La prise en charge a été exceptionnelle du début à la fin. Un grand merci aux secrétaires , très sympathiques et accueillantes, ainsi qu’aux médecins pour leur professionnalisme et leur écoute. Une équipe au top, merci encore !

Rendez-vous pris sur Doctolib à 18h15, confirmé, avec plusieurs créneaux disponibles. Arrivée sur place : on m’annonce que le médecin n’est plus là depuis 17h. Aucune annulation, aucune notification, aucune explication valable. C’est déjà inadmissible, mais l’accueil aggrave clairement la situation : aucune excuse, aucun sens du service, attitude froide et désinvolte. Perte de temps totale, manque de respect évident pour les patients. Ce type de fonctionnement n’est pas acceptable pour un cabinet médical. En vérifiant ensuite sur Doctolib, je constate que ce même médecin est référencé simultanément dans plusieurs cabinets (Le Raincy, Créteil, Noisy) avec des créneaux identiques. Dans ces conditions, il n’est pas surprenant que le médecin ne soit pas disponible au rendez-vous fixé. Je déconseille fortement !

Bonjour, Je rejoins l'avis négatif des autres patients. Il y a un réel manque d'organisation et de déontologie en particulier concernant L'ophtalmologue Madame Rania MESKINI qui a plusieurs reprises a a nnulé les rdv alors que vous êtes sur place dans la salle d'attente au motif quelle est fatiguée et souhaite finir plus tôt. Les rdv sont aussi déplacés et nous ne sommes pas prévenus ni consultés pour le nouvel horaire pour verifier notre disponibilité si ce n'est par la notification Doctolib. Les secrétaires à l'accueil sont agréables et subissent malgré elles les problèmes d'annulation des rdv des médecins et ce sont elles qui nous previennent aussi sur place, Madame MESKINI n'a pas daigné sortir de son bureau pour annoncer elle même qu'elle s'en allait sans honorer ses rdv et ce à 3 reprises. J'ai du insister lourdement pour obtenir des explications claires de plus que mes enfants avaient rdv sous skiacol (gouttes pour dilater les yeux) donc ils voyaient troubles et ont eu les gouttes pour rien que ce soit dun point de vu médical et financier, les gouttes que j'ai acheté et prescrites n'étant pas prises en charges par la CPAM et la mutuelle

CATASTROPHIQUE! c'est tout sauf un cabinet médical ! De l'accueil à la consultation c'était lunaire ! Accueil désagréable, "médecin" n'en parlons pas, la personne de l'accueil nous a demandé d'attendre dans la première salle, au bout de 40 min de retard je me dis c'est pas normal je me renseigne, finalement nous n'étions pas dans la bonne salle, le médecin n'a pas cherché plus loin sue son nez, resultats notre tour était passé, bon visiblement le médecin était occupé à regarder bfm tv sur son téléphone posé le plus normalement du monde sur son bureau...on ajoute à sa son humeur désagréable...

J’ai consulté dans ce centre médical et mon expérience a été très décevante. L’accueil est catastrophique et le temps d’attente est excessivement long. Après avoir attendu longtemps, j’ai été reçu par l’ophtalmologue pour à peine 5 minutes. La consultation était expéditive, sans réelle écoute ni considération. On a vraiment l’impression d’être traité à la chaîne, comme dans une usine, plutôt que comme un patient. Je ne recommande pas ce centre.

Bonjour, je suis agréablement surpris par ce service. En effet, rendez-vous obtenus en urgence. Je suis passé très rapidement a l'heure prévue. Pris en charge par 2 orthoptiste puis par le chirurgien ophtalmologiste. Je recommande ce centre sans problème vue les problèmes actuellement pour obtenir des rendez-vous avec un ophtalmologue 6 mois d'attente. Je n'ai pas constaté de siège cassé ou un manque d'hygiène après l'immeuble est en ravalement sur la façade mais c'est tout. Je ne comprends pas trop les notes très basses.. Allez y les yeux fermés sans mauvais jeu de mots..

Franchement scandaleux ! Diagnostic faux + dossier confondu avec un autre patient. Ordonnance incohérente, confirmée dès le lendemain par un autre bilan. Personnel désorganisé et peu compétent. Inacceptable pour un service de santé. À éviter.

J'ai réservé 2 RDV chez Visioneo je n'ai pas pu me rendre au premier et ai reçu une alerte sur doctolib. Pour le 2nd RDV j'ai recu une demande de validation avant le RDV pour s'assurer que je me présenterai bien au RDV. Le RDV s'est bien déroulé j'y ai passé environ 45 minutes. J'ai apprécié l'humour respectueux du Dr Opthalmologue. C'était pour une consultation pour obtenir une ordonnace lunette donc pour ce genre de consultation je recommande ce centre c'est rapide et efficace. J'encourage tout de même au renouvellement des chaises de consutation qui sont peu confortable, déchirées ou cassées.

À fuir absolument. Rendez-vous à 10h, arrivée à l’heure, et on me fait attendre 45 minutes sans aucune explication ni excuse. Organisation inexistante. On a clairement l’impression d’être dans une usine à patients : ça défile à la chaîne, sans respect du temps ni des personnes. Après 45 minutes d’attente, je suis repartie sans consultation. Ce n’est pas comme ça qu’on traite des patients. Je déconseille fortement.

“J’ai eu une expérience avec cet ophtalmologiste où la première ordonnance m’a donné une correction beaucoup trop forte pour mes yeux. En portant les lunettes, j’ai ressenti des inconforts et une vision forcée. J’ai consulté un autre professionnel pour un deuxième avis, et ma prescription a été correctement ajustée. Je recommande aux personnes de toujours envisager un second avis si elles ressentent que leurs lunettes ne conviennent pas, afin d’éviter une surcorrection.”

J’avais un rendez-vous prévu à 12h45 pour un diagnostic visuel, et j’ai été reçu seulement à 14h. Ce retard de plus d’une heure est inacceptable. Cela montre un profond mépris pour le temps et l’organisation de vos patients. Une telle gestion reflète un manque flagrant de professionnalisme. On se demande si la ponctualité et le respect des engagements ont encore une valeur chez vous. Attendre sans information, sans excuse ni explication, est irrespectueux et stressant. Cette expérience dénote un sérieux problème dans la planification et la coordination de vos rendez-vous. Je doute de la capacité de votre établissement à assurer un service fiable et sérieux. Les patients ne sont pas des numéros et méritent d’être traités avec considération. Je vous invite fortement à revoir votre organisation avant de perdre encore plus de clients.

Deux fois que je prend rendez-vous sur Doctolib la première fois j’ai un rendez-vous à 16h40 ont me prend à 18h et la deuxième fois j’ai pris rendez-vous avant le travail à 10h55 à 12h je dit à la personne qui était à l’accueil que je doit aller travailler et elle me dit elle a du retard vous êtes la prochaine pour que 2 personnes passent avant moi ! Constament en retard si vous ne pouvez pas assurer les rendez-vous ne prenez pas de patient !!!

A fuir vraiment pas du tout sérieux je prends rdv le dimanche 08/02 à 17h30 on m'appelle pour me dire de venir plus tôt le docteur doit partir plus tôt. Aujourd'hui la même chose nous avons rdv à 17h30 ,on m'appelle à 14h45 pour me demander de venir à 16h ,parceque le docteur doit partir plus tôt. Ils sont vraiment pas sérieux....A fuir

C’est une honte qu’un établissement comme celui-ci puisse encore se présenter comme un « centre médical ». Il suffit de s’y rendre une seule fois pour comprendre qu’il s’agit d’une usine à patients, et non d’un lieu de soins. Salle d’attente bondée, consultations expédiées en une minute chrono : ici, la médecine est chronométrée, standardisée et déshumanisée. Le fonctionnement est purement commercial. Vous n’êtes pas considéré comme un patient, mais comme un client à faire passer le plus vite possible. Si votre situation nécessite plus qu’un échange éclair et risque de faire perdre du temps (et donc de l’argent), on vous reprogramme sans scrupule. Motif invoqué : « je n’ai pas le temps ». Traduction : l’objectif est d’enchaîner un maximum de passages pour atteindre le chiffre d’affaires journalier. Les conséquences pour les patients sont directes et graves : • des heures d’attente pour une prétendue consultation expéditive, • des observations médicales bâclées, parfois erronées, • des comptes rendus approximatifs, voire inexacts. On ressort avec l’impression d’avoir perdu son temps… et d’avoir été mal pris en charge. Dans ce centre, la dignité du patient, l’éthique médicale et la responsabilité inhérente à la profession semblent être des notions optionnelles. Mention particulière à Rania Meskini, dont la pratique illustre parfaitement ce dysfonctionnement. Elle se permet d’effectuer une « consultation » dans le couloir, au mépris total du secret médical, avant d’annoncer au patient qu’il devra revenir le lendemain car « on ne peut pas faire les gouttes maintenant ». Là encore, l’excuse est la même : elle n’a pas le temps. Il ne s’agit manifestement pas d’un cas isolé. Un commentaire datant de quelques jours résume parfaitement la situation : « Ils font venir les gens, encaissent la carte Vitale et la mutuelle, puis leur demandent de repartir faute de temps, en leur disant de revenir une autre fois. » Le lendemain donc, retour au centre. Après plus d’une heure d’attente, on nous informe qu’il est désormais trop tard pour être reçus. Toujours la même excuse : Rania Meskini n’a pas le temps. Rappel des faits : rendez-vous fixé à 17h50, centre fermé à 19h. La conclusion s’impose d’elle-même : un sérieux problème de gestion, d’organisation et de professionnalisme. Aucune excuse, aucune explication. Elle préfère rester retranchée dans son bureau et déléguer à ses secrétaires la tâche d’inventer des justifications bancales à son manque de sérieux. Elle finit par apparaître, non pas pour assumer la situation ou s’excuser, mais uniquement pour se vanter de ses 12 années d’études. Encore faudrait-il que la qualité de sa pratique médicale en soit le reflet. Au vu du mépris affiché pour le patient, du non-respect du secret médical et de l’amateurisme organisationnel, on est en droit de s’interroger sur la nature réelle de la formation qu’elle revendique. Quant au serment censé encadrer son exercice, il est évident qu’il ne s’agit pas de celui d’Hippocrate, mais bien d’un serment d'hypocrite. Consultations dans un couloir, patients renvoyés faute de « temps », absence totale de considération humaine : tout indique une conception dévoyée de la médecine, où l’arrogance remplace la conscience professionnelle. En résumé, il s’agit d’un établissement qui privilégie le rendement à la médecine, avec des pratiques indignes de ce que l’on est en droit d’attendre d’un véritable centre médical. Cette situation est inacceptable et fera l’objet d’un signalement auprès de l’Ordre des médecins.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait. La docteure n’écoute pas elle est dans la précipitation et cherche à tout reporter au prochain rendez-vous, uniquement pour multiplier les consultations. Mon rendez-vous a duré à peine 5 minutes alors que j’étais venue pour plusieurs sujets ; je n’ai pu en aborder qu’un seul. Franchement, c’est inacceptable. Je n’y retournerai absolument pas. Et en plus depuis quand on s’amuse à corriger les fautes de français d’un patient non français durant les consultations ? Bref.

J’ai réservé un rendez-vous de contrôle directement la veille via Doctolib. Il y avait beaucoup de disponibilités, ce qui est très pratique. À mon arrivée, j’ai dû passer par l’accueil mais il y avait plusieurs personnes devant moi, ce qui a entraîné un retard d’environ 20 minutes. Le contrôle se déroule en plusieurs étapes. D’abord la vérification de la vue qui s’est très bien passée avec un monsieur qui était très gentil, bienveillant et mettait directement à l’aise. En revanche pour la photographie des yeux, la dame n’était pas très agréable et après que je sois sortie, elle m’a rappelée une seconde fois et je lui ai expliqué que je venais tout juste de passer mais elle ne semblait pas s’en souvenir alors que cela faisait seulement quelques secondes que j’étais sortie (personne était passée après moi). Elle paraissait agacée et ne m’a pas vraiment expliqué la raison de ce rappel. J’ai ensuite attendu à l’accueil pour le règlement. Le personnel était correct, mais peu accueillant et semblait plutôt lassé. Enfin, les locaux ne sont pas très bien entretenus, canapés déchirés, toilettes non fonctionnelles. L’ensemble donne l’impression d’un lieu qui fonctionne à la chaîne avec pour objectif de recevoir un maximum de patients sans attention particulière.

L’expérience au sein du centre d’ophtalmologie VISIONEO SANTÉ est globalement mitigée. Dès l’entrée dans l’établissement, on peut rapidement se sentir surchargé et désorienté. La circulation des patients manque de lisibilité : il est difficile de comprendre la distinction entre les personnes qui arrivent pour une consultation, celles qui étaient déjà présentes à l’intérieur, et celles qui doivent repasser par l’accueil pour d’autres démarches. La signalétique n’est pas suffisamment claire, ce qui génère une certaine confusion. L’espace d’entrée est rapidement exigu et peut provoquer un sentiment d’angoisse, notamment lors des périodes d’affluence. La gestion des flux de patients au niveau de l’accueil mériterait d’être repensée afin d’améliorer la fluidité et le confort des usagers. On peut également percevoir parfois une légère tension ou un agacement du personnel d’accueil, probablement liés à cette organisation perfectible. Toutefois, la prise en charge reste de qualité. Le personnel se montre disponible et disposé à fournir des explications lorsque l’on pose des questions, ce qui est appréciable. En conclusion, malgré un accueil et une organisation à améliorer, la qualité des soins compense partiellement ces points faibles. J’attribue donc à ce centre une note de 3 sur 5.

Contrairement à certains avis, voici mon expérience dans cet établissement: -J’ai pu prendre un rdv sur doctolib pour le lendemain. (Ce qui est très pratique) -Prise en charge rapide, aucun retard sur mon rdv (je me suis rendu en semaine à 12h) -Dr Souad Belaili (médecin généraliste) était très à l'écoute, j'ai apprécié notre échange. -Je n’ai eu aucun frais à avancer. Alors pour ma part je recommande le lieu et ce médecin!

Le personnel médical et les techniciens font très bien leurs travail sur cela il n’y à rien à dire, j’y suis allée deux fois, la première fois pour moi puis ma fille. Je ne suis pas du genre à perdre du temps à laisser des commentaires négatifs, mais j ai trouvé les secrétaires médicales pas du tout professionnelle. Pas du tout souriante ni accueillante. C’est quand même la vitrine du centre et c’est bien dommage qu’elles ne soient pas aussi accueillantes que les professionnels de santé de ce centre. Elles sont nonchalantes, et je dis toujours quand tu n’aimes pas ce que tu fais changes de métier ou de lieu de travail.