VetSanté - Clinique Vétérinaire Sellier Pasdeloup Lallet le Grou

Comment peut-on être si incompétent, j'ai emmené mon chat qui ne s'alimentait plus et ne buvait plus depuis plusieurs jours, j'ai prevenu qu'il ne se laissait pas manipuler, une assistante est donc venue avec des gants pour pouvoir l'ausculter, la véto lui a bien palpé l'abdomen, jusque là rien d'anormal, et comme il était déshydraté, il a été hospitalisé pour 48h avec perfusion et il y avait une analyse de sang à faire. Pendant ces 48h il n'a pas mangé et résultats de l'analyse sanguine pas trop alarmants selon la véto . Lorsqu'on est rentrés à la maison, il avait l'air shooté mais en plus durant la semaine son état ne s'est pas amélioré, il ne s'alimentait toujours pas... j'ai donc décidé de l'emmener à Bernay, la véto a bien vu qu'il ne serait pas facile, elle m'a proposé de l'anesthésier afin de pouvoir l'ausculter et éventuellement de lui faire une échographie vu ses symptômes, résultat en même pas 2h mon chat avait une tumeur au foie que l'on pouvait sentir même sans l'échographie. Comment se fait-il qu'à l'Aigle elle n'a pas trouvé cette tumeur ???? Elle l'a eu pendant 48h !!!! Vétérinaire à fuir 😡😡😡 Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier

Très professionnel, bien accueilli par l'accueil et agréable avec le vétérinaire

Des vétérinaires exceptionnels qui aiment les animaux et sont à notre écoute

Merci au docteur pasdeloup pour nanouck et un grand merci à Raphaël et régime pour leur soutien clinique veterinaire verneuil très humaine merci

Je suis venue le 21 janvier et je regrette, pourtant cela fait 5 ans que je viens, ma chienne n’a jamais fais pipi sur la table ni mordu un vétérinaire, elle n’a jamais pigné, Mme. Couasnon pas du tout aimable on se demande si c’est une vétérinaire, ma chienne sera bien mieux au vétérinaire du neubourg.

Très humain , on nous explique bien le problème de façon à ce que l'on soit conscient nos Dr favoris sont Dr Bellini et De Couasnon

En colère Lundi 17/11 j'emmène mon chat Kitty 5 ans en urgence dès l'ouverture . Elle ne s'alimente plus depuis la veille, difficulté à respirer ,s'isole douloureuse. On me répond : vous n'avez pas Rdv ce n'est pas vital ! J'insiste à rester j'attends pendant 2h enfin on l'a consulte, radio faite ça serait 1 masse dans la gorge suppose abcès . On me dit : vous préférez la ramener chez vous avec les antibiotiques, je répond Non il faut que vous la gardiez ne s'alimente plus, du coup la garde est perfusée. Mardi 18.11: j'appelle à 9h30 Kitty serait stable ,je suis soulagée et je vais la voir dans la journée, Moi je la trouve douloureuse, respiration compliquée, faible toujours perfusée avec le chlorure de sodium . Est froide lui ont mis une bouillotte. Je m'affirme en disant il ne faut pas la laisser comme ça, pourquoi le Dr ne peut rien faire ??? On me répond : est à Verneuil aujourd'hui , nous sommes surchargés et nous avons eu des urgences. Je répond : il faut vite faire quelque chose, elle souffre!! [ ] On me répond :le Dr vous appellera pour vous expliquer. Mercredi 19.11 9h00 appel du Dr je suis désolée votre louloute est décédée cette nuit!!! J'ai la haine ne savent pas me dire ce qu'il s'est passé , n'ont rien fait ne sachant pas ce qui gênait dans la gorge j'ai dû demander une autopsie . Conclusion :toujours en attente de réponse. Je leur faisais confiance et ma Kitty nous a quitté en souffrant et toute seule dans la nuit .

Fidèle à la clinique, j’apprécie l’attention et l’empathie dont fait preuve le Dr Paulin à l’égard de mes chats. Équipe professionnelle

Patte gauche de mon chien qui se déboîte race câlins la première fois que je suis venue on a pris les mesures pour son atelle je devais venir la chercher le lendemain j'y suis allé malheureusement se n'était pas la bonne .j'ai repasser une commande pour la patte gauche de mon chien j'ai attendu mardi 27 octobre pour aller la chercher et on m'a dis que si je voulais une atelle il fallait que je la commande sur internet pas cool on me propose même pas une personne qui pourrait suivre mon chien 🐕 faut que je débrouille pour l'instant il souffre mes vétérinaire ne promet sûrement pas le serment hypocrare on se fou de la douleur de l'animal dessus du vétérinaire de l'aigle 61300

Excellents premiers contacts avec le personnel... de bon conseil et disponibles! Même si la clinique est éloignée de mon domicile, je suis bien content d'avoir trouvé des vétos ruraux... qui se font de plus en plus rares par les temps qui courent!

Venue pour la première fois chercher un anti puce pour mon chien (le vétérinaire traitant étant sur une île tropicale, lieu de naissance du chien), je me suis vue refusée le comprimé au motif "il faut payer une consultation avec le vétérinaire pour avoir le droit d'acheter un anti-puce chez nous, c'est le choix que vous avez fait de vivre à la campagne, loin de votre vétérinaire traitant".

Chaque expérience dans cette clinique a été mauvaise!! Ils ne font casi pas d’examens (échographie…) mais attendent que l’animal souffre un peu plus ( au bout de plusieurs visites) et le résultat final, il ne trouve rien. Les animaux qui restent quelques jours dans cette clinique vivent dans leur urine et leur selle. Plusieurs fois qu’ils ne trouvent rien et qu’avec seulement une consultation dans une autre clinique on apprend qu’il faut soit opérer d’urgence soit piquer, donc un choc de plus!!!!!!

Professionnels accessibles, investis, engagés et très humains. Prise en soin de ma minette suite à une grave morsure de chien. Ils se sont battus pour la sauver malgré un état plus que précaire, plusieurs interventions et des soins importants. Ont toujours garder en ligne de mire son bien être avec un accompagnement chaleureux et professionnel pendant sa longue hospitalisation. Suivi post hospitalisation rigoureux. Un grand merci de l avoir sauvée.

Excellente équipe vétérinaire! Prise en charge rapide, même en consultation d'urgence de nuit. Sérieux, rigueur et respect de notre (nos) compagnon(s) à 4, 2, ... pattes et du propriétaire... Très communicant, honnête et arrangeant. Merci à toute l'équipe (Et, récemment à Mr Pasdeloup ->vétérinaire<- pour mon bouledogue français)

Très bon accueil. Le vétérinaire a pris le temps de répondre à toute nos questions concernant notre chaton.

Personnel agréable et le vétérinaire Fanny Couesnon vraiment très douce avec les animaux personne à l'écoute et de très bon conseil elle à su nous guider pour la fin de vie de notre chienne Héna qui avait une grande confiance en elle quand on l'emmener pour la faire soigner je la remercie de sa bienveillance sa gentillesse .

J'ai emmené mon chat blessé en urgence. Il n'y avait plus de place dans la salle d'attente. J'ai attendu environ 15 mn. Magellan a été très bien soigné.

Trés bon accueil. Personnel à l'écoute et très sympathique. Ils prennent bien soin des animaux et font tous les examens nécessaires pour trouver d'où vient le problème et le traiter. Nous pouvons appeler pour demander conseil, le vétérinaire nous rappelle très rapidement

Rdv à l'heure tres bon accueil de nos petites bêtes

J étais cliente régulière à la clinique. Le personnel est bienveillant et le docteur Polin nous a particulièrement bien accompagné dans les derniers mois de vie de notre chien. Jusqu'au jour où un des directeurs m'a mise dehors en me criant dessus devant les clients qu il ne voulait plus jamais me revoir ni mes animaux quelque soit l urgence pour mes animaux. Je suis venue en juillet faire vacciner mes chats et lors du deuxième rendez vous pour le rappel on me dit que c est trop tard que la remplaçante de juillet à fait une erreur et qu'il faut revenir une troisième fois. Au 3eme rendez vous je fais une réclamation car j estime que payer 3 vaccins ce n est pas juste même si la veto a eu un petit geste commercial pour les 2 derniers vaccins. Je n ai jamais élevé la voix et je ne me suis jamais énervée devant les gens mais ce responsable a préféré me rembourser le 3eme vaccin et me jeter dehors au lieu de négocier estimant que de toute façon venant de la région parisienne j aurai payé plus cher les 2 premiers vaccins. Une prise en charge à 50% du dernier vaccins aurait été acceptable. J espère que cet homme a un meilleur comportement avec les animaux qu avec les hommes.

Venue pour une urgence, mon chat (très très peureux) avait une grosse blessure sur la joue, il était donc particulièrement stressé, le véto n'a fait preuve d'aucune patience avec lui, limite à lui crier dessus "BON CA SUFFIT MAINTENANT" Je vois pas l'intérêt de hausser le ton sur un chat qui a déjà peur C'est visiblement l'usine, Je ne recommande pas et ne reviendrai pas là bas non plus

Accueil glacial et non individualisé pour intervention sur une petite chienne. Animal pris en charge tout de go sur le bat flanc sans auscultation prealable en ma présence. Une aide médicale suffisante m'enjoint à deux reprises d'appeler en début d'après-midi pour savoir quand venir chercher mon chien. Ils sont manifestement débordés au point de ne pas pouvoir appeler ne serait-ce que pour donner des nouvelles de notre animal :-( On se satisfait vite de la médiocrité ! S'ils n'avaient pas le monopole sur le secteur, nous irions ailleurs !!! Quel manque d'humanité 😞

Nous avons adopté une petite minette de 3 mois le 6 octobre dernier auprès d'un refuge de l'Orne. Lors de l'adoption nous avons avons remarqué que son regard était encore voilé par la maladie qu'elle avait eu mais la personne nous a affirmé que tout était réglé. Le 1er vaccin a été réalisé le jour même de l'adoption. Je prends rendez-vous à la clinique pour son rappel le 6 novembre mais quelques jours avant ma petite louloute est prise de vomissement. Je l'emmene donc à la clinique et le Dr Padeloup décide de l'hospitaliser tout le week-end. Compte tenu de son état de santé il souhaite reporter le rappel de vaccin et s'étonne que le refuge ait permis l'adoption. Il nous fera revenir plusieurs fois mais à chaque fois reportant le rendez-vous par précaution craignant que le vaccin réactive la maladie. Une semaine après le dernier rendez-vous nous constatons que notre petite Missa ne mange plus, maigri et semble à bout de force. Nous la ramenons à la clinique et là une jeune vétérinaire vraiment super nous a dit qu'elle avait une PIF et qu'elle était condamnée. 2 solutions s'offraient à nous : la laisser partir dans la souffrance au bout de quelques jours ou lui permettre de partir tranquillement et c'est ce choix que nous avons fait. La vétérinaire a quitté la pièce afin de nous laisser du temps pour faire notre choix puis pour faire nos adieux. Elle l'a endormie puis nous a de nouveau laissé un peu de temps avec notre petite louloute avant de lui faire l'injection fatale. Cela a été difficile mais fait dans la plus grande bienveillance envers nous et notre petite minette. Missa est partie le 11decembre et fin décembre nous avons reçu une jolie carte pour nous dire que l'équipe savait combien nous tenions déjà à ce petit bout de chat et qu'elle nous soutenait dans notre peine. J'ai trouvé cela d'une telle bienveillance et je souhaitais le faire savoir ici. Merci également à Fanny Couasnon qui nous a reçu ce jour là et qui a été d'une grande humanité.

Clinique réactive et efficace. Ils nous ont aidé à préparer l export de notre chien vers la nouvelle caledonie. Malgré la difficulté de la procédure et un écueil, ils ont toujours été à l écoute et facilitant pour que nous puissions partir avec notre chiendent dans les temps Je recommande

Merci à Mr Pasdeloup, pour ce moment si difficile pour nous!! C’est une personne très professionnel et humaine Je recommande a 200%

Je n'oublierai pas ce jour, dimanche 12 novembre 2023. J'ai été reçue en urgences - merci pour ça - pour faire euthanasier Jobi qui était dans un état pitoyable... Mais cela ne s'est pas bien passé. J'étais venue pour la soulager de ses souffrances et elle a souffert un peu plus avant de partir... Ces derniers instants de vie n'ont pas été paisibles, n'ont pas été respectés. Cela n'a pas été un moment serein, ni pour elle, ni pour moi et je me refais le film en boucle dans ma tête... Jobi, c'est la minette de mon père, elle vivait en extérieur et ne recevait quasiment jamais de soins... Ce que je déplorais. Je suis venue de Bourgogne pour m'occuper d'elle. J'avais déjà vu un véto à la clinique de Verneuil il y a qq mois, qui avait été bien. Cette fois ci, dès la prise de rdv par téléphone, je n'ai pas été très bien reçue au premier abord. La femme me parlait de l'euthanasie avec nonchalance, comme si c'était une simple piqûre. Elle m'a même dit que je pouvais déposer Jobi et qu'eux la piqueraient ensuite... Des soignants animaliers sans aucune empathie... Elle s'est radoucie ensuite quand j'ai expliqué pq c'était inconcevable pour moi de faire ça et m'a donné rdv. Une fois arrivée en Normandie, j'ai été horrifiée quand j'ai découvert Jobi. Je ne pouvais pas attendre le rdv du lundi 13, j'ai donc appelé en urgence, après avoir passé une nuit au chaud avec Jobi où elle a été rassurée et câlinée. On arrive à la clinique en urgences après avoir appelé le véto de garde qui était là comme convenu. On entre, à peine la caisse de Jobi posée sur la table, le véto saisit Jobi par le cou et l'a soulève pour la mettre sur la table. Elle crie évidemment. Elle est hyper faible, au chaud dans les plaids, elle ronronnait avec nous dans la voiture et voilà comment cela commence. De plus, elle a une plaie béante qui va de l'oreille jusqu'au cou ! Imaginez donc la douleur de Jobi à ce moment. Je suis choquée, tout va si vite. Je m'en veux d'avoir laissé faire, de ne pas avoir empêché ça. Il fait la piqûre anesthésiante à la va vite, sans rien nous expliquer, sans nous laisser la possibilité de rassurer Jobi. Elle hurle et se débat. Elle utilise ses dernières forces pour se défendre ... voilà ses derniers moments. J'exprime mon mécontentement, il s'excuse et dit qu'il comprend, qu'il n'a pas été délicat en effet, que la kétamine fait mal, blabla. J'entends mais le mal était fait. Certes la piqûre peut faire mal et la chat peut râler. Mais cela été mal exécuté, sans prendre le temps, sans considérer le chat. Et pour ça, j'en veux au véto, qui a gâché nos adieux, mais qui a surtout fait souffrir un peu plus Jobi avant de la délivrer. Je n'ai fait que pleurer depuis et culpabiliser. Je ne sais pas si ce monsieur a toujours été indélicat avec les animaux ou si c'est du fait de la précipitation, de sa quantité de travail, du stress ou autre. Mais ce n'est pas une excuse. Il a manqué d'empathie et de considération pour Jobi. C'est peut être un signe de surmenage et si c'est le cas, pour son bien-être et surtout pour celui des animaux je l'invite à faire une pause. Ce n'est pas possible de faire ce qu'il a fait. Je témoigne aujourd'hui pour éviter que cela se reproduise. Pour Jobi. Adieu ma puce. Je suis désolée que tu ai vécu ça pour tes derniers instants de vie.

Pour prendre soin de notre animal, il n'y a pas de soucis. Mais me faire venir à 13h30 et je me rends compte que ça ouvre à 14 h . La personne qui a écrit l'heure sur l'ordonnance aurait pu faire attention. Car quand vous avez rendez vous à 14 h 15 et que vous êtes en retard à cause d'une erreur En espérant que ça se reproduise plus ou faire attention

Clinique a fuir ; j'ai appelé ce dimanche en urgence pour prévenir de ma venue avec mon chat , la personne de garde m'a dit qu'elle m'attendait sur place , arriver à la clinique personne n'était là , j'ai attendu 25 min sur place avec mon chat qui n'arrivait plus à respirer correctement , une fois que le vétérinaire est venu , il n'a pas trouvé plus important que de remplir le dossier avant de prodiguer les premiers soins à mon chat qui je le rappelle respirer avec difficulté , une fois le dossier rempli , il ne m'a même pas laissé dire au revoir à mon chat , il m'a limite jeter dehors. Le lendemain j'apprends le décès de mon chat , je leur demande de la récupérer ce jour , j'arrive sur place on m'annonce qui mon chat est parti avec d'autres chats pour une incinération sans mon accord et en contradiction avec mes demandes , je vais donc devoir attendre jusqu'à lundi prochain pour récupérer mon chat , alors qu'eux ils n'ont pas attendu de me faire la facture lors de mon arrivée . Madame , Monsieur je pense que si vous respecteriez aussi bien les animaux et les familles qui viennent chez que l'argent et bien votre Clinique aurait une bien meilleure réputation . À bon entendeur

Au début très contente de cette clinique. Les hommes vétérinaires très bons. L'accueil n'était pas toujours top mais je faisais avec. Puis il y a eu une urgence. J'ai eu affaire à une femme. Pas d'examen, l'animal n'est pas sorti de la voiture. Elle a juste donné un anti- douleur. Au bout de 4 jours, j'ai consulté ailleurs. Tous les examens ont été faits. Il avait une bactérie, malheureusement il est décédé (pas traité à temps). Ma fille a eu une urgence pour son chaton. Elle a eu aussi affaire à une femme. Elle lui a fait radio et 2/3 examens sanguin. Le chat positif covid soit disant PIF. Elle a voulu faire l'euthanasie. Ma fille a refusée et à voulu récupérer son chat. La véto lui a fait signer une décharge ( c'est une honte). On est allé dans une autre clinique. Ils ont fait tous les examens (bilan sanguin complet, écho ....). Pas de PIF. Tous est normal, il a eu un petit virus (Rhum). Ok le chat a le covid mais non déclaré. IL va très bien. Il aurait été euthanasié pour un rhum. Prenez toujours un contre avis. Je n'y retournerai jamais.

Prise en charge rapide de mon golden retriever qui avait ingéré un corps étranger. Explications claires. Accueil charmant. Personnels qui connaissent parfaitement leurs métiers. Malgré l'opération, mon chien n a aucune appréhension pour retourner chez le vétérinaire il attendait devant la porte qu elle s'ouvre. J'en conclus que mon chien n avait pas peur d y retourner.

Superbe accueil. Je viens la première fois pour mon chat qui est de base peux manipulable. Des gestes tellement professionnel et rassurant que mon chat c’est senti en confiance ! Quelques grognements de sa part mais rien de plus lui qui est plus réactif en temps normal. Merci d’avoir mis mon chat en confiance ainsi, il aura un bon souvenir de son passage au vétérinaire

Ma première expérience n'avait pas été terrible mais cette fois-ci c'est le pompon! Après 45 minutes d'attente alors que j'avais rdv, je suis parti. Il ne faut quand même pas abuser. La moindre des politesses aurait été de s'excuser mais que nenni. Ils se moquent complètement des personnes autant que des animaux. Si vous avez votre matinée à perdre, n'hésitez pas à y aller, vous ne serez pas déçu. Je déconseille fortement.

Première fois pour moi dans cette clinique j'y est emmené un animal de compagnie plutôt original mon bouc de 1 an avec qui j'étais fusionnel. Mal en point très fatigué on me l'a pris en charge durant 5j. 5j durant lesquels les secrétaires et vétérinaire m'appelait fréquemment me tenait au courant et mont préparé au pire avec une grande délicatesse. J'ai malheureusement perdu mon bébé a la suite d'une lourde intervention dont je connaissais les risques et jusqu'à la fin ils m'ont soutenu moralement... Merci a vous pour tout

Je suis allé cet après-midi à la clinique et j'ai été très mal reçu par le personnel qui n'a pas su être aimable. Mon berger australien boiteux et avec une infection à l'œil n'a pas été pris en charge par l'équipe de la clinique car je "n'avais pas pris rendez-vous.." J'ai du partir mon chien dans les bras car incapable de marcher voir un autre vétérinaire en urgence. Ces personnes se sont permises de me juger sur plusieurs points, un manque de respect total. Une clinique peut-être compétente mais l'accueil laisse à désirer.

Pas de mail, pas de paiement par virement, c'est juste insupportable en 2021. Les facture par voie postale, règlement pas chèque obligatoire, par voie postale quand vous êtes pas à côté. C'est pratique pour appliquer des intérêts de retard. J'ai l'impression d'avoir régressé de 20 ans, si ce n'est pas plus. Heureusement que le travail est bien fait.

Un accueil et une équipe très sympathique et professionnelle . De très bons conseils pour nos chers animaux. Merci à eux pour soigner nos petits animaux avec douceur.

Une grande clinique, des vétérinaires compétents, qui prennent le temps de tout expliquer et adorables avec nos compagnons à 4 pattes. Peu voir pas de retard dans les horaires de rdv. A l'accueil un personnel souriant et compétent. Mes 2 bestioles y sont très bien soignés.

Excellente clinique vétérinaire. Personnel accueillant, vétérinaires compétents et tarifs raisonnables. J'y suis allée dernièrement pour le dernier voyage de mon furet adoré, et le vétérinaire a été d'un grand professionnalisme et d'une grande humanité, prenant le temps de me laisser accepter chaque geste, et agissant avec une infinie douceur. Je les remercie de m'avoir si bien accompagnée dans ces douloureux instant.

Très professionnels, à l’écoute, bienveillants. Mes parents emmenaient déjà nos animaux lorsque j’étais enfant, et je n’ai pas dérogé à cette habitude, malgré les km depuis mon domicile. Tarifs raisonnables. Je recommande fortement

Je tiens un pension et cette clinique est celle qui soigne mes animaux personnels ( chiens et chats ) et certains de ceux de mes clients. Une équipe qui fonctionne bien , des vétérinaires compétents et à l' écoute . Je ne peux que me féliciter de travailler avec eux depuis quelques années . Les auxiliaires vétérinaires sont de très bon conseil et toujours accueillants et efficaces . Bref , une excellente clinique dont je ne pourrais plus me passer maintenant !!!