VANVES Santé

J’aurais dû lire les avis avant d’y aller mais ma fille se plaignait tellement d’avoir mal à l’oreille que j’ai pris le premier rdv disponible. Je regrette complètement, l’accueil était inexistant sauf pour les personnes qui parlaient russe. Nous avons attendu 1 heure pour voir Dr. Chadi Habeb qui a minimisé le problème de ma fille. Nous rentrions de vacances et un spécialiste avait ausculté ma fille et nous avait alertés sur un problème, mais Dr. Habeb arrêtait pas de minimiser en disant que c’était un médecin généraliste alors que nous l’avions indiqué à plusieurs reprises qu’il s’agissait bien d’un confrère, et qui plus est, d’un spécialiste. Il n’a pas non plus répondu à nos questions, son attitude donnait clairement l’impression que cela le dérangeait plus qu’autre chose. Je regrette vraiment avoir perdu du temps et de l’argent en me déplaçant dans ce centre.

‼️Une expérience particulièrement désagréable concernant la consultation médicale, malgré un accueil irréprochable de la part du personnel de réception, qui a été très aimable et professionnel. Mon mécontentement concerne exclusivement le Dr Chafi Haeb. J'ai consulté ce praticien après avoir pris rendez-vous via Doctolib. Dès le début de la consultation, alors que nous échangions en français, son attitude a été très méprisante, comme s'il éprouvait un agacement manifeste à mon égard. L'examen clinique a été réalisé à la hâte, en seulement quelques secondes. De plus, mon médecin généraliste m'avait précisément prescrit un bilan sanguin complet pour que je puisse le présenter à ce spécialiste ORL. Cependant, le médecin a catégoriquement refusé de consulter mes résultats, affirmant que cela relevait du rôle du généraliste, tout en soutenant l'hypothèse d'une ancienne infection alors que les analyses indiquaient clairement l'absence de toute infection active. Pour couronner le tout, au moment de me rendre mon courrier d'adressage, il l'a jeté sur le bureau devant moi d'un geste dédaigneux au lieu de me le tendre. Enfin, bien qu'il soit indiqué sur son profil qu'il consulte également en anglais, toute communication dans cette langue semblait être accueillie avec le même agacement. Un tel manque de respect envers un patient est totalement inacceptable. Je souligne à nouveau la gentillesse de l'équipe d'accueil, mais je ne recommande pas ce praticien.

Un grand merci au Docteur Darbani pour sa consultation détaillée et son écoute, ainsi qu'à l'équipe de l'accueil pour leur accueil chaleureux et leur rapidité. Tout était parfait, je recommande vivement !

À fuir ! Après 45 minutes d’attente, en voyant les patients défiler bien qu’arrivés après moi, j’interpelle le docteur Habeb pour lui signaler le retard conséquent. Il m’informe que le secrétariat m’a noté absent (???) alors que je me suis présenté au rendez-vous quelques minutes avant l’heure indiquée ! Docteur Habeb, en supplément, ne se dit pas que vu que je suis présent en salle d’attente, il peut donc me recevoir. Sans compter que tous les rendez-vous de sa part ainsi que ceux de la gynécologue ont tous été pris en retard lors de ma présence. Ceux qui ont mis 5 étoiles sont soit très tolérants, soit très proches du personnel.

Organisation à revoir. Il est inadmissible de faire passer les personnes en retard avant celles qui sont à l'heure. Résultat : plus d'une heure d'attente pour rien. Face à ce manque de professionnalisme et de respect des rendez-vous, j'ai préféré partir. Expérience très décevante.

Je suis arrivé dans le cabinet pour mon rdv de 18h50, la secrétaire était d'une amabilité incroyable. Pas un seul bonjour. Elle m'as indiqué les escaliers du doigts sans rien me dire. Quelle surprise d'apprendre une fois installé que le rdv de 17h30 n'avait pas été encore pris. Je suis passer à 19h45. Le RDV a été expédié et j'ai eu le droit à des médicaments qui n'existent plus.

Je recommande chaleureusement ce centre ORL pour la qualité de l’accueil et du suivi. Un grand merci aux deux secrétaires, Anna et sa collègue, pour leur gentillesse et leur disponibilité, et surtout à la docteur Diaz Zufiaurre pour son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance. Merci encore à toute l’équipe !

La dame à l'accueil est très mal élevée, j'apprends que mon rdv est annulé le jour même et limite elle me dit qu'elle s'en fout ! alors que ma situation est très urgente, cet établissement est un danger pour la santé publique, et je vais le signaler aux autorités

Pire expérience de ma vie. Plus de 3h de retard sans aucune information, puis un accueil totalement indifférent où l’on se fait ignorer. Aucun respect ni considération pour les patients, ce qui est particulièrement choquant venant d’un médecin.

Au secours ! Je n’ai pas lu les avis avant et quelle erreur !!! Heureusement j’ai fui en plein début. Reçu par l’accueil pour un rdv cardiologue. 20 min de retard je suis la première. C’est la dame de l’accueil qui ne se présente pas qui me dit de me mettre sans haut et qui veut me faire l’électrocardiogramme. Je ne sais même pas si elle est infirmière ou juste secrétaire médicale mais je dois me mettre à moitié nue devant elle. Je lui dit ne pas être à l’aise elle me dit « pas bouger ! » je lui demande combien de temps ça dure «  CHUTTT on ne parle pas » Nan mais on est où la ????? Je me suis lever et je suis partie prendre mes jambes à mon cou à toute vitesse, je ne viendrais plus jamais. J’avais vu un oral fut un temps c’était OK mais là c’est catastrophique. On touche à la santé, à l’intime. Et on traite les gens comme des moins que rien. J’ai eu un rdv super vite je comprend mieux pourquoi.