VANVES Santé

Organisation à revoir. Il est inadmissible de faire passer les personnes en retard avant celles qui sont à l'heure. Résultat : plus d'une heure d'attente pour rien. Face à ce manque de professionnalisme et de respect des rendez-vous, j'ai préféré partir. Expérience très décevante.

Je suis arrivé dans le cabinet pour mon rdv de 18h50, la secrétaire était d'une amabilité incroyable. Pas un seul bonjour. Elle m'as indiqué les escaliers du doigts sans rien me dire. Quelle surprise d'apprendre une fois installé que le rdv de 17h30 n'avait pas été encore pris. Je suis passer à 19h45. Le RDV a été expédié et j'ai eu le droit à des médicaments qui n'existent plus.

Je recommande chaleureusement ce centre ORL pour la qualité de l’accueil et du suivi. Un grand merci aux deux secrétaires, Anna et sa collègue, pour leur gentillesse et leur disponibilité, et surtout à la docteur Diaz Zufiaurre pour son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance. Merci encore à toute l’équipe !

La dame à l'accueil est très mal élevée, j'apprends que mon rdv est annulé le jour même et limite elle me dit qu'elle s'en fout ! alors que ma situation est très urgente, cet établissement est un danger pour la santé publique, et je vais le signaler aux autorités

Pire expérience de ma vie. Plus de 3h de retard sans aucune information, puis un accueil totalement indifférent où l’on se fait ignorer. Aucun respect ni considération pour les patients, ce qui est particulièrement choquant venant d’un médecin.

Au secours ! Je n’ai pas lu les avis avant et quelle erreur !!! Heureusement j’ai fui en plein début. Reçu par l’accueil pour un rdv cardiologue. 20 min de retard je suis la première. C’est la dame de l’accueil qui ne se présente pas qui me dit de me mettre sans haut et qui veut me faire l’électrocardiogramme. Je ne sais même pas si elle est infirmière ou juste secrétaire médicale mais je dois me mettre à moitié nue devant elle. Je lui dit ne pas être à l’aise elle me dit « pas bouger ! » je lui demande combien de temps ça dure «  CHUTTT on ne parle pas » Nan mais on est où la ????? Je me suis lever et je suis partie prendre mes jambes à mon cou à toute vitesse, je ne viendrais plus jamais. J’avais vu un oral fut un temps c’était OK mais là c’est catastrophique. On touche à la santé, à l’intime. Et on traite les gens comme des moins que rien. J’ai eu un rdv super vite je comprend mieux pourquoi.

Je recommande ce cabinet médical. L’équipe est très gentille et toujours prête à aider les patients. Même si on oublie la carte Vitale, ils essaient de trouver une solution. Le secrétariat fait aussi de son mieux pour donner un rendez-vous le plus rapidement possible. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil.

J’ai pu observer de mes propres yeux comment le personnel accueille les patients avec attention et bienveillance. Même lorsque le cabinet est très occupé, ils restent souriants et professionnels. Les médecins prennent le temps d’expliquer clairement chaque étape du traitement. Je recommande vivement ce cabinet pour son accueil chaleureux et son professionnalisme.