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CLINIQUE D'UROLOGIE

Service Urologie Lyon Sud

Clinique d'urologie · Oullins-Pierre-Bénite (69)

2,9 29 avis Google Fermé
Service Urologie Lyon Sud — Clinique d'urologie

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À propos de Service Urologie Lyon Sud

Service Urologie Lyon Sud est un établissement de la catégorie « Clinique d'urologie » situé à Oullins-Pierre-Bénite (69310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 15:50
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (29)

Avis Google
2,9
29 avis
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1★13
M
Marleene Google

Je tenais a remercier l'ensemble du service d'urologie mais egalement l'equipe d'anesthesiste qui m'ont permis d'apprehender mon sejour avec plus de serenite. De tout mon coeur; merci !

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Carole Google

Service tres Sérieux. Mais le dr hanquiez a programmer une hospitalisationen mais a refusé de me faire 1 bon de transport pour le mois d'octobre. Ayant été greffe 5 fois de la colonne vertébrale. En difficulté pour marcher. Cela est déplorable de refusé. Ceci n'est pas 1 abus surtout qu'il a mon dossier médical sous les yeux

F
Faiza Alami Google

Mes remerciements à toute l’équipe médicale du service d’urologie. Des infirmières exceptionnelles ! J’y ai passé une journée à l’hôpital de jour. Prise en charge remarquable et pleine d’humanité et de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour le soutien apporté à nos équipes🙏 Nous vous suggérons de faire part de votre témoignage à l'équipe chargée des relations usagers. Voici leur coordonnées : https://www.chu-lyon.fr/avis-et-reclamations Ils devraient être en mesure de transférer l'information au service qui vous a pris en charge. Passez une excellente journée et continuez à prendre bien soin de vous !
M
Michaël Lorenzini Google

Un grand remerciement pour la bienveillance et a la gentillesse du service urologie , beaucoup d'humanité et de dévotion.... Je garde un bon souvenir de tout le personnel !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre passage au service Urologie de l'Hôpital Lyon Sud. Votre avis positif nous touche et nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la qualité des soins reçus. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers à l'avenir en contactant l'équipe chargée des relations usagers. Voici leur coordonnées : https://www.chu-lyon.fr/avis-et-reclamations Continuez à prendre aussi bien soin de vous ✨
y
ypestre yp Google

Une prise en charge d'une qualité remarquable ! Je tiens à remercier le Professeur RUFFION pour sa bienveillance et son approche très professionnelle, limitant les actions invasives qui m'avaient été conseillées lors d'un premier avis médical à Saint-Etienne. Qu'il s'agisse de la personne qui nous accueille en consultation, du secrétariat et surtout du personnel soignant (les deux infirmières présentes au "box 9" le 8 octobre au matin se reconnaîtront), chacun fait preuve de disponibilité, de gentillesse et de discrétion. Un grand merci à cette équipe pour toutes leurs qualités humaines et professionnelles qui rassurent dans des moments et pour des actes médicaux pas toujours faciles à subir. Je ne peux que recommander ce service et suis reconnaissant à chacun pour l'accueil, les bons soins prodigués et l'expertise médicale.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour le soutien apporté à nos équipes🙏 Nous vous suggérons de faire part de votre témoignage à l'équipe chargée des relations usagers. Voici leur coordonnées : https://www.chu-lyon.fr/avis-et-reclamations Ils devraient être en mesure de transférer l'information au service qui vous a pris en charge. Passez une excellente journée et continuez à prendre bien soin de vous !
m
mimi mimi Google

Service a fuire rdv long , plus prise en charge opération très longue pour au final incompétence du chirurgien !!!! Quelle honte ce service d’urologie et de plus secrétaire prennent les patients de haut!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Si vous souhaitez témoigner de votre prise en charge, vous pouvez le faire auprès de l'équipe chargée des relations usagers. Détaillez leur précisément les dates et ce qui ne s'est pas bien passé. C'est grâce aux retours d'expérience que nous pouvons identifier des dysfonctionnements et apporter des améliorations aux parcours de soins. Voici les coordonnées de l'équipe : https://www.chu-lyon.fr/avis-et-reclamations Merci et bonne journée à vous
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Leslie Castelletti Google

Un grand merci au docteur ourfali said qui m'a opéré d'une sonde JJ Un urologue très gentil, qui explique très bien, bon chirurgien également . Le travail est impeccable merci pour tout et à votre équipe.

A
Alexane Brd Google

Merci au Dr Morel et à toute son équipe. Un excellent chirurgien !! Par contre manque de personnel (aide soignant, infirmière) ce qui impact sur la qualité des soins en chambre..

S
Sirine Kaddouri Google

Aucune communication entre les services la majorité du personnel avec qui j’ai eu un échange a été très désagréable voir hautain avec moi je ne sait pas si je fait toujours confiance à cet hôpital ..

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Natakamani Google

Une mauvaise expérience (sept 2012) avec un urologue, extrêmement maladroit, dangereux, au diagnostic simpliste. Le praticien, champetier se reconnaitra. Il est d'ailleurs peu apprècié par d'autres confrères exerçant dans la même discipline. Un nul a éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Avez-vous déjà été en contact avec notre équipe des relations usagers ? Si ce n'est pas le cas, nous vous suggérons de leur faire part de votre témoignage détaillé. Nous pourrons mieux identifier les dysfonctionnements dans le parcours de soins. Voici leurs coordonnées : https://www.chu-lyon.fr/avis-et-reclamations​ Merci beaucoup et continuez à prendre soin de vous ✨
M
Maëlle Jessica Cindy Latron Google

Bonjour Service exécrable, pour des services médicaux sur la trans identité sa laisse très clairement à desire pour ma part sa m'appelle Mr au téléphone et a chaque fois que je venais ignorer totalement le sujet et me regarder avec les yeux noir . J'ai aussi écrit une lettre à ce sujet au service médical de la sécurité sociale . Aussi change de personnel régulièrement. ( psy en locurence)

s
seubille ingrid Google

Service urologie à fuire une honte

C
Crikie Serra Google

Ma nièce souffre énormément, et lorsque elle s est rendu à l hôpital, sa douleur n a pas été pris en compte, une infirmière lui a même dit qu elle avait mal à la vie. Ridicule comme phrase mais malheureusement ma nièce a fini en réanimation, n est pas trop suivie. Depuis est sortie de l hôpital mais souffre encore beaucoup et à peur de retourner là bas car ils donnent l impression de s en fiche complétement.

O
Océ Ane Google

Le professeur Paparel ne prend pas au sérieux ses patients. Heureusement pour ma mère qu'elle a consulté un autre professionnel qui a été choqué de l'absence de traitements et de conseils préventifs (régime alimentaire pour les calculs rénaux etc.). En 10 ans de suivi, il n'a jamais orienté ma mère vers un spécialiste des reins (néphrologue) alors que c'est la première chose qui aurait dû être faite concernant sa maladie. Ce n'est pas professionnel du tout. Je ne le recommande pas.

b
beatrice masapollo Google

Le professeur Paparel est très professionnel humain et prend soins de ses patients c est une personne humble et que je ne remercierai jamais assez Merci aussi à toute l équipe d urologie

J
J52b J52b Google

RDV avec le professeur Ruffion puis opération le 17 mai. J'ai trouvé les personnes du service d'urologie exceptionnelles. Je tiens à les remercier pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Réponse du professionnel : Merci pour ces compliments à l'égard de l'équipe d'urologie !
R
Rachid Azouaou Google

Consultation avec Dr Champetier Urologue . Très déçu, aucune empathie , aucune explication , ne vous laisse pas le temps de poser des questions critique ses confrères . Je ressens une grande frustration et je changerai de praticien .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que cette consultation n'ait pas été satisfaisante et ait généré autant de frustration. Nous espérons que le suivi actuel vous convient. Vous avez la possibilité de contacter l'équipe des référents usagers si vous avez identifié des disfonctionnements dans la prise en charge. Vos retours et suggestions sont utiles pour identifier les pistes d'amélioration ! Voici les coordonnées de l'équipe : https://www.chu-lyon.fr/avis-et-reclamations Merci
C
Catherine Goncalves Google

Je viens de subir une intervention en urologie je ne devais rester qu une nuit mais suis rester quelques jours de plus. Je remercie vivement tout le personnel pour leur bienveillance leur gentillesse très à l ecoute

A
Anne Demond Cinieri Google

Inutile d écrire à la directrice Mme Muriel Martin. Comme réponse on met en doute vos doléances. J ai eu le cas avec mon frère il y a environ 2 ans.on vous précise que ce serait un malentendu. Cela ne concernait pas l urologie mais la médecine générale.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous découvrons avec regret que la réponse que nous vous avons apportée ne vous ait pas satisfaite. Cordialement.
B
Besa Pat Google

Je sais que la situation est compliqué pour les hôpitaux en ce moment mais ce n’est pas une raison pour affliger les patients. Nous faisons tout pour être soigné correctement et cela ne vas jamais. J’habite à 3 heures de Lyon et avec des routes enneigées, les bouchons, les parkings complets qui débordent lorsqu’on arrive, il faut compter 4 heures pour arriver à l’heure à un RDV. IRM, syntigraphie, j’ai du refaire mon analyse d’urine cela n’allait pas. J’avais réservé l’hôtel ce soir afin d’arriver mardi 26 janvier 2021 à l'heure au bloc et maintenant mon test de Covid négatif cela ne vas pas ! J'aurais du le faire samedi au lieu de vendredi. Alors on annule tout, cela leur fera moins de boulot ! Mais si mon cancer se propage je ne manquerait pas de dire comment l’on est traité, combien notre système de santé vas mal en France. Ne compter plus sur moi pour faire la moindre démarche le moindre effort, j’en ai soupé du CHU de Lyon et je ne suis pas près de recommander le Professeur Ruffion et ses services .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour que nous avons bien pris en compte. Nous sommes navré d'apprendre que votre expérience du service d'urologie n'est pas satisfaisante. Nous vous proposons de prendre contact avec les référents usagers et leur envoyer un témoignage détaillé. C'est grâce aux avis que l'hôpital peut améliorer le suivi et la prise en charge au quotidien. Vous trouverez les informations de contact sur la page "avis et réclamations" : https://www.chu-lyon.fr/fr/avis-et-reclamations (référente usager Hôpital Lyon Sud). Cordialement
g
gilbert bravant Google

Bonjour , service à déconseiller fortement certes il sont peut être débordé, mais là expédié en 6 minute même la personne qui m accompagnait m’a dit il ont pas pu te prendre je lui ai dit si c est fait . Donc je vais refaire une visite ailleurs.Moi i qui croyais que ce soit disant grand professeur était bien , c est de l abattage tout simplement ,tellement ça a été rapide je me souviens même pas ce qu’y il m’a dit .

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions pour votre avis posté et sommes navrés de l’expérience négative que vous nous relatez. Si vous le souhaitez, vous pouvez saisir la Direction de Groupement dans lequel vous avez été pris en charge, via le référent usagers : http://www.chu-lyon.fr/fr/reclamations-et-recours.
S
Sabrina Kh Google

2 mois que j atent mais résultat pour une eco et une ponction la secrétaire et un capable de me les envoyer ou de me passe le médecin elle me di il va vous r apelai sa fai 2 mois que j atent je laisse tomber je vais aller voir ailleurs a par faire perdre du temps au gens ses tout se qui font aller vous faire soigner ailleurs car vos mieux une personne peu connue pour vous soigner que une personne connue et qui joue avec votre santé

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de l’expérience négative que vous nous relatez. Si vous le souhaitez, vous pouvez saisir la Direction de l’hôpital via Muriel Martin, référent des usagers au 04 78 86 14 94 ou via [email protected], en précisant votre identité (nom, prénom et date de naissance), afin qu’une investigation puisse être réalisée auprès du service concerné.
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Enryo Zymandias Google

Infirmières et infirmiers très bien. Médecins et secretaires sont des blagues. Ne prennent pas en compte la douleur des patients et se permettent de faire des blagues vaseuses (Médecin : "Alors, on se plaint d'un petit calcul rénal ?", secrétaire : "Oui, enfin vous allez pas vous plaindre, une sonde, ça fait toujours moins mal qu'un calcul!"). Ahurissant de bêtis et d'incompétence.

P
PERRAUD Alison Google

Service très compétent. Les infirmières de L’hôpital jour sont parfaites, à l’écoute. Je recommande le Dr Galonnier.

C
Christian Szylar Google

Si vous devez voir un urologue allez chez un autre! Les rendez vous prennent 12 mois et quand vous y allez il n’est pas capable de vous prendre a l’heure! Aucune consideration pour ses « clients » meme si on vient de loin . Et le prochain rendez vous c’est aux calendes grecques. En fait a ce rythme il faut des années pour être soigné! Ca sert donc a rien du tout de voir soit disant un docteur renommé. On est tout a fait bien soigné et plus vite par un autre...de plus l’organisation avec leurs étiquettes est juste ridicule ! Faut compter minimum 1 heure d’attente pour avoir une de leurs fameuses étiquettes! C’est une vraie armée mexicaine. Donc suivez mon conseil, allez ailleurs!

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Julie Google

Un grand merci au docteur Morel journel Nicolas et sa secrétaire Mireille ce sont deux personnes très humaine ! Mlle Durand.

M
Mamounette Google

Monsieur Ruffion m'a paru être un urologue tout à fait compétent, il a établi un compte-rendu correct mais une chose m'a vraiment surprise : il m'a juste questionnée et ne m'a pas auscultée. Il à établi son compte-rendu uniquement sur ce que je lui répondait. Il m'a réclamé 120 euros et j'ai été remboursée 66, 50 euros par la sécurité sociale + ma mutuelle. Je trouve que c'est très cher pour une consultation de ce genre.

G
Gislhaine SENESCHAËL Google

Un personnel au cœur de métier ! Félicitations ...