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CLINIQUE DE MATERNITÉ

Polyclinique Santa Maria

Clinique de maternité · Nice (06)

4,2 444 avis Ouvert
Polyclinique Santa Maria — Clinique de maternité

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Itinéraire Site web

À propos de Polyclinique Santa Maria

Polyclinique Santa Maria est un établissement de la catégorie « Clinique de maternité » situé à Nice (06200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 18:00
Mardi 07:30 – 18:00
Mercredi 07:30 – 18:00
Jeudi 07:30 – 18:00
Vendredi 07:30 – 18:00
Samedi 10:00 – 14:00
Dimanche 10:00 – 14:00

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Avis clients (444)

4,2
444 avis
5★325
4★27
3★13
2★15
1★64
C
Caroline Bkr

J’ai eu la chance de bénéficier d’une césarienne extra-péritonéale par le Dr Velemir. Après deux césariennes qui ont laissé des traces, je suis venue spécialement d’Alsace pour accoucher à Nice et bénéficier de cette technique. Je suis arrivée au bloc pleine d’angoisse. Je ne remercierai jamais assez l’équipe : Claudette, la cheffe de bloc, Christine, ainsi que le Dr Saifan, qui m’a accueillie avec bonne humeur et a su me rassurer. Je remercie le Dr Velemir pour son professionnalisme, sa bienveillance et son amour pour son métier. Vous m’avez permis de vivre une naissance incroyable. J’ai bénéficié du champ transparent avec les manchettes : j’ai donc pu saisir mon fils, accompagner sa sortie, le poser sur moi et ne plus le quitter en peau à peau. Quelle magie ! Merci ! Le peau à peau en salle de réveil restera un merveilleux souvenir, avec toute l’équipe aux petits soins et dans une ambiance chaleureuse, avec Claudette et les deux Christine.Vous avez fait de mon accouchement un moment inoubliable, sachez-le ! Vous êtes merveilleuses. Un grand merci ! Je n’oublierai jamais. Merci pour tout ❤️ Et pour finir le petit séjour vue mer est un merveilleux plus 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel beau message... Merci du fond du cœur. Lire vos mots nous remplit d'émotion. Ce métier prend tout son sens dans ces instants où l'on sait qu'on a pu faire la différence, non seulement médicalement, mais humainement. C'est une immense fierté pour toute l'équipe. Nous transmettrons vos remerciements à chacune et chacun — ils méritent de savoir à quel point ils comptent. Profitez de chaque instant avec votre famille. Bien cordialement, La Direction
S
Sabine JORDANA

Nous avons beaucoup apprécié l'atelier parentalité animé par Agnès. En tant que psychomotricienne, elle apporte un éclairage précieux et répond à toutes nos questions avec une grande ouverture d'esprit. Le fait de pouvoir suivre cette séance en ligne est un vrai plus ! Un immense merci à toute l'équipe de la maternité pour leur bienveillance et leur professionnalisme au quotidien. Dommage que l'aspect 'hôtelier' (état de la chambre et restauration) ne soit pas encore à la hauteur de la qualité des soins et des conseils reçus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis qu'Agnès et son atelier parentalité vous aient apporté autant. Votre satisfaction et celle de toute notre équipe nous tient à cœur. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le confort hôtelier. Merci encore pour votre confiance ! Bien cordialement, La Direction
S
Sonia Surette

⭐ Avis très défavorable – expérience traumatisante Mon accouchement dans Clinique Santa Maria a été une expérience extrêmement violente, tant physiquement que psychologiquement. Déclenchement absolument non physiologique, aucune écoute du patient, aucune prise en compte de mon consentement. J’ai subi une succession d’actes médicaux contre ma volonté, jusqu’à finir en césarienne d’urgence. Je me suis sentie comme un cobaye. Mon mari, pourtant très posé, a été tout aussi choqué que moi. Suite à cela, j’ai reçu des excuses que j’ai trouvées peu sincères, accompagnées d’un conseil déplacé : aller voir un psychologue. À mon sens, certains membres du personnel devraient plutôt s’interroger sur leurs pratiques et leur capacité à exercer, car j’ai enduré des souffrances physiques totalement inutiles. Cette expérience m’a profondément marquée et stressée pour mon deuxième accouchement, au point de repousser mon choix de maternité jusqu’à trois semaines du terme. Finalement, j’ai accouché dans le public. Malgré un second déclenchement tout aussi long et pourtant plus risqué, j’ai pu accoucher par voie basse, être écoutée, respectée, et ne jamais aller au-delà de mes limites. Aucune violence gynécologique cette fois-ci. À Santa Maria, tout donne l’impression que la priorité est la rentabilité, pas les patientes. La rotation des chambres est clairement privilégiée : toute journée entamée est facturée, ce qui permet de facturer deux fois la même chambre sur une seule journée. Plus vous partez vite, mieux c’est pour eux. Après être montée en chambre vers 23h suite à une césarienne, on m’a demandé de me lever le lendemain à 6h du matin. J’ai insisté pour repousser, mais cela semblait non négociable. Si vous souhaitez vous reposer, récupérer à votre rythme ou être respectée après une chirurgie lourde… n’y allez surtout pas. Le prix est exorbitant au regard de l’état des chambres, de la qualité des repas, et du service proposé. De plus, le choix des chambres n’est absolument pas respecté, malgré ce qui est annoncé. En résumé : une clinique où l’humain passe après la rentabilité. Une expérience que je ne souhaite à aucune femme, encore moins dans un moment aussi vulnérable qu’un accouchement.

Réponse du professionnel : Madame bonjour, Nous avons pris connaissance de votre témoignage avec la plus grande attention et nous sommes sincèrement désolés du vécu que vous décrivez. Un accouchement est un moment particulièrement intime et marquant, et le ressenti que vous exprimez mérite d’être entendu avec sérieux et respect. Nous vous informons qu’une investigation interne est actuellement en cours afin d’analyser précisément les circonstances de votre prise en charge au sein de notre maternité, tant sur le plan médical qu’organisationnel. Les éléments que vous soulevez — consentement, information, accompagnement, organisation du séjour — font l’objet d’une attention particulière. Nous reviendrons vers vous dès que les vérifications auront été menées. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via nos canaux de communication officiels pour nous indiquer la date de votre séjour afin de faciliter l’étude de votre situation. Bien cordialement, La Direction MISE A JOUR LE 05/03/26 : Madame bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes attentifs au ressenti que vous exprimez. Nous sommes néanmoins surpris que ce retour intervienne trois ans après votre accouchement au sein de notre établissement. Afin d’apporter des éléments factuels utiles à la compréhension de chacun, nous souhaitons préciser les points suivants : - Sur le déroulement médical et la césarienne : tout a été entrepris pour favoriser un accouchement par voie basse. La césarienne a été réalisée dans un cadre sécurisé, non urgent, et justifiée par des raisons médicales que nous ne pouvons évoquer sur cette plateforme publique. Chaque situation obstétricale est différente et évolue selon de nombreux paramètres médicaux. Le fait que votre second accouchement se soit déroulé différemment dans un autre établissement ne remet pas en cause la pertinence médicale de la décision prise il y a 3 ans pour garantir votre sécurité et celle de votre bébé. - Sur l’information et l’accompagnement : nos équipes se sont toujours efforcées de vous informer à chaque étape afin que les décisions prises soient comprises et acceptées, et d’assurer un accompagnement attentif, tant sur le plan physique que psychologique. Lorsqu’un vécu est difficile, un soutien par un psychologue peut être proposé afin d’offrir un espace d’échange et une continuité d’accompagnement ; cette proposition reste bien entendu libre et sans aucun caractère obligatoire. - Sur le lever post-césarienne : nos pratiques s’inscrivent dans les recommandations de la Haute Autorité de Santé (HAS) concernant la réhabilitation précoce après césarienne. Ces protocoles sont toujours adaptés à l’état clinique de la patiente. Dans votre situation, le premier lever a été organisé en tenant compte de votre récupération. - Sur la facturation : conformément à la réglementation nationale applicable aux établissements de santé, la facturation s’effectue à la journée d’hospitalisation et non à la nuit. Toute journée entamée est donc comptabilisée selon ce cadre réglementaire, ce qui ne correspond pas à une double facturation d’une même chambre. - Sur l’attribution des chambres : en tant qu’établissement de santé, l’organisation des chambres dépend de l’activité médicale et des disponibilités du moment. A la différence des établissements hôteliers, les chambres ne sont pas réservables. Nous recueillons toutefois les souhaits des patientes et nous efforçons d’y répondre dans la mesure du possible, afin de garantir la meilleure expérience possible aux familles choisissant notre établissement. Nous comprenons qu’un accouchement puisse laisser une empreinte émotionnelle forte. Nos équipes ont à cœur d’exercer leur mission avec professionnalisme, dans le respect des recommandations et avec une attention constante portée à la sécurité et à l’accompagnement des patientes. Bien cordialement, La Direction
A
Alexandra Barzan

Superbe atelier parentalité à la Polyclinique Santa Maria. Un grand merci à Agnès pour sa patience et ses précieux conseils. Nous avons appris énormément de choses concrètes pour l'arrivée de notre fille. On se sent beaucoup plus sereins et prêts pour la suite !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’atelier parentalité vous ait apporté sérénité et confiance. Nous vous souhaitons une merveilleuse arrivée de votre petite fille ! Bien cordialement, La Direction
J
John

Naissance de notre petite merveille ici, lundi 26 janvier 2026 qui restera a jamais marqué dans nos esprits 😊 Le personnel est aux petits (et grands) soins avec nous avec notre bébé, nous avons eu affaire à des dizaines de personnes tout le long de notre séjour ici et tout était parfait du début à la fin (enfin, la fin c'est vendredi...) Un peu d'attente à l'arrivée mais nous se sommes pas seuls !

Réponse du professionnel : Bonjour, Félicitations pour la naissance de votre petite merveille et merci pour ce très beau témoignage. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans ce moment si précieux et heureux de savoir que l’ensemble de l’équipe a su prendre soin de votre famille. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur pour la suite. Bien cordialement, La Direction
M
Marie A

Attention si vous avez une mutuelle Almerys, sachez que le tiers payant n’est pas appliqué dans cette clinique et que même si vous appelez votre mutuelle qui vous proposera une solution pour appliquer le tiers payant, la clinique ne fera rien pour vous y aider. Dans mon cas, il s’agissait d’envoyer un mail que le service administratif a refusé de rédiger. Je dois donc avancer les frais alors que je paie une mutuelle. Les médecins et le personnel soignant de cette clinique sont top par contre je n’en dirais pas autant du personnel administratif. Ils sont hermétiques et pas du tout empathiques ce qui a gâché mon séjour !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été marqué par cette difficulté administrative et par le sentiment de manque d’écoute que vous exprimez. Nous comprenons parfaitement combien ces questions de prise en charge financière peuvent être source de stress et venir ternir une expérience de soins. Concernant votre situation, nous tenons à apporter quelques éléments d’explication. Nous ne disposons effectivement pas d’accord de tiers payant avec la mutuelle Almerys. De plus, au moment de votre prise en charge, un dysfonctionnement informatique ne nous permettait pas d’accéder aux documents indispensables pour définir précisément les modalités de remboursement proposées par votre mutuelle. Dans ce contexte, et afin de limiter au mieux l’impact financier de votre séjour, une solution alternative vous a été proposée par notre service administratif. Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu être vécue comme rigide ou insuffisamment accompagnée. Si nous faisons au mieux pour informer et orienter chaque patient, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’effectuer des démarches administratives spécifiques au cas par cas, en dehors des cadres et accords existants. Nous vous remercions sincèrement d’avoir souligné la qualité de la prise en charge médicale et soignante, et prenons bien note de votre retour concernant l’accueil administratif. Votre témoignage est précieux et nous aide à poursuivre notre réflexion pour améliorer l’accompagnement et la communication auprès de nos patients. Nous vous souhaitons une bonne continuation et restons attentifs à vos remarques. Bien cordialement, La Direction
C
Chiara Mazzu

J’ai participé à un atelier de préparation à la parentalité avec Madame Agnès Guenin au sein de la Polyclinique Santa Maria et c’était vraiment très bien. L’atelier est clair, rassurant et très enrichissant. Agnès est super : bienveillante, à l’écoute, douce et très professionnelle. Elle prend le temps de répondre aux questions et met vraiment en confiance. Je recommande vivement cet atelier à tous les futurs parents !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre retour très positif qui ravira Agnès. Vos mots mettent en lumière sont dévouement et son investissement auprès des patientes. Bien cordialement, La Direction
F
Federica Fiumara

Je raccomande sans hésitation cette clinique! J'ai accouché de ma petite Zoë le 15 décembre 2025 à la Polyclinic Santa Maria et j'ai eu un accouchement merveilleux grâce à une équipe de choc! Tout d'abord merci au Docteur Popovic, un docteur vraiment très compétent et que je recommande au 100%,qui m'a suivi pendant toute ma grossesse et à ses secretaires qui ont toujours été très disponibles et très gentilles. Lors de mon accouchement je tiens à remercier particulièrement la sage femme Mathilde qui a été très douce tout au long du travail, très professionnelle et à l'écoute. Un merci particulière à l'anesthésiste, Le Dr Villaume, qui a su me rassurer ( j'avais beaucoup de craintes lors d'une précédente mauvaise expérience) , grâce à son expérience et à ses compétences la pose de la péridurale n'a pas du tout été douleureuse et j'ai vraiment été soulagée. Merci au Docteur Tessier qui a pris en charge l'accouchement avec professionnalisme et competence. Je voudrais également remercier la sage femme Caroline et l'infirmière Laetitia. Même après l'accouchement moi mon mari et ma fille nous avons pu compter sur une équipe bienveillante et qui nous a soutenu et donné de très bons conseils. Un énorme merci pour avoir rendu ce troisième accouchement une très belle expérience et un tendre souvenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis d’apprendre que votre accouchement s’est déroulé dans les meilleures conditions et qu’il reste pour vous un souvenir aussi positif. Votre message met en lumière l’engagement, le professionnalisme et la bienveillance de nos équipes durant toutes les étapes de la naissance. Nous vous adressons tous nos vœux de bonheur pour cette nouvelle étape de votre vie et souhaitons la bienvenue à la petite Zoë. Merci encore pour cette recommandation qui compte beaucoup pour nos équipes. Bien cordialement, La Direction

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