Polyclinique Opthalmologique La Phocéanne

A fuir. Ma mère y a passé un mois après une chirurgie lourde du colon où elle a subi des complications. Dès son arrivé de nombreuses erreurs ont été commises. Erreur dans le traitement, (traitement lourd sous anti-coagulant donné en surdose) erreur sur le régime alimentaire, aucune informations n'est donné à la famille ni au patient. Le personnel met littéralement 2h avant de venir lorsque la sonnette sonne (je vous laisse imaginer ce qu'il peut se passer en 2h ...) j'ai fais une lettre à la cadre de santé afin de signaler tout cela. Elle m'a appelé, m'a paru très gentille mais rien n'a changé, ce n'était que de la poudre aux yeux !! Infection urinaire, hémorragie, dépression ... Voilà les conséquences du séjour là-bas ! Seul point positif, ce grand espace vert à l'entrée de la clinique mais là encore on ne peut pas en profiter car on s'y ai fait jeter. Très très mauvaise expérience, je vous déconseille fortement d'y mettre quelqu'un de votre famille. Des erreurs très graves y sont commises.

Des téléphones dans les chambres mais ... on ne sait pas les raccorder !! Ma tante vient d'être hospitalisée dans cette clinique. Comme il est inscrit dans la notice d'accueil, il suffit de demander à l'accueil pour faire ouvrir la ligne téléphonique. Je descends donc voir la personne qui se trouve à l'accueil pour demander l'ouverture de la ligne téléphonique, voici sa réponse : "c'est quelque chose qu'on a encore jamais fait, alors on sait pas faire" ! "Si vous voulez, vous m'appeler et je peux vous la passer". Oui mais comment fait ma tante très âgée pour communiquer avec le monde extérieur ?? Autre "plaisir" : la climatisation dans les chambre n'est là que pour amuser la galerie. Le bouton est bloqué sur 30, la clim ne fonctionne bien entendu que dans les bureaux ou dans le local de l'infirmerie, la chaleur est suffocante dans les chambres (nous sommes en période de canicule), certains patients sont même obligés de garder la porte ouverte, c'est scandaleux ! La nourriture est infecte : riz bouillon et poisson presque tous les jours, les médecins ne passent jamais, depuis plusieurs jours que ma tante est hospitalisée, elle ne voit que des infirmières ! Bref cette horrible clinique est un véritable mouroir , je la déconseille définitivement sauf si vous voulez vous débarrasser définitivement d'un proche ou d'un parent. Les responsables devraient être traduits en justice pour non assistance à personnes vulnérables en danger.

Je ne peux pas rester muet, ma mère y a passé 40 jours, le site est formidable, jardin, grands arbres, cadre, calme, attention le calme de la chambre individuelle vue sur les arbres ça a un prix non remboursé par la mutuelle, donc pour les grosses bourses, je mettrais donc 5 étoiles sur 5 pour le cadre, du bon tappe à l'œil et des tarifs à la française, OK ça c'est dit. Maintenant les soins de première catégorie prodiguer par certains étudiants en formations sont un peu juste, je dis bien certain, mais là c'est comme tout, c'est la qualité française qui a changé, mais bon ça va que ma mère n'est pas en sucre, mais quand même a surveiller si vous devez y entrer un de vos proche, ensuite le suivi médical on voit bien qu'on les dérange et à les écouter ils sont les meilleurs dans ce domaine et ont leurs à tous et toutes deserner la médaille du mérite, tu parles, ils font des boulettes aussi, je ne site pas de nom ils ce reconnaîtront, il faut tous simplement surveiller, avoir l'avis d'autres médecins extérieurs et medecin de famille pour les rares qui reste en activités, bref il faut un peu passer derrière eux et bien surveiller ce qu'ils font, mais là encore c'est comme tout, donc soyez vigilant, l'erreur est humaine. Alors attention maintenant j'attaque un sujet qui est primordial et même vital pour ceux qui prennent soin de leurs alimentation et qui ont compris que le meilleur médicament est dans l'assiette, donc je ne m'adresse pas à ceux qui bouffe n'ayons pas peur des mots de la "m...... insipide" ,donc le plat disons chaud préparé, disons pour faire bref au lance pierre, j'ai vu souvent des viandes chaudes préparé avec leur outil préféré le broyeur d'alliment, du hachis quoi! , c'est plus facile pour ceux qui n'ont plus de dents, c'est vrai, et relevé à la "sauce et aux épices au goût clinique", je c'est pas comment ils font pour faire aussi mauvais, je voudrais le faire exprès je n'y arriverai pas, et je ne suis pas cuisinier, attention il y a en France encore des cliniques, des petites structures ou les patients mange très bien ce sont en général des petites structures à taille humaine et non pas industrielle, donc ça existe les cliniques ou l'on mange bien, on est d'accord . Voilà, tous ces conseils pour que vous soyez vigilant, n'abandonner vos proches sans avoir l'œil dessus et portez leur des plats chauds comme ils aiment sinon ils risquent de sortir anémié, ils sont déjà déprimés. Ce constat pour le peu négatif que je fais pour cet etablissement n'est pas nouveau ni unique, j'ai bien évidemment entendu des plaintes de meme nature d'autre patiens dans cet établissement et dans d'autre etablissements, je n'invente rien, ces plaintes malheureusement généralisés dans ce pays est un constat avec mon expérience de séjour en hôpital me concernant personnellement et concernant mes proches, ce constat pourrait servir à améliorer les services de santé en général dans ce pays.

Suite a mon passage , à la Polyclinique Ophtalmologique La Phocéanne, , pour une intervention Cataracte, Je remercie infiniment le Dr Esther HERETH, pour ses conseils, sa mise en confiance, sa douceur pour me rassurer, concernant mon anxiété au Bloc Vous pouvez lui accorder vôtre confiance: explications claires, excellente au niveau de ses compétences. Merci , également aux infirmières et au personnel du BLOC. Merci Dr HERETH

Le 0 n'existe pas. Dommage Bonjour, Voici 6 mois que je me suis rendu chez vous (16/12/24).Toujours pas de remboursement. Il semble que votre feuille de soins, papier (méthode d'une autre époque !) n'ai toujours pas été traitée par la CPAM selon vos dires. Je l'entends, admettons que ceci ne vous incombe pas. À 3 reprises je vous ai joint au téléphone, non sans mal (attente ultra longue, communications non prises...). A 2 reprises vous avez validé mon adresse postale en vue de m'adresser la dite feuille de soins. Toujours rien à date. Et cela, ça vous incombe ? Aujourd'hui encore 30mn d'attente au téléphone, 2nde tentative, pareil. Au final il vaut mieux raccrocher.

Zéro ! C’est la note que mérite ce lieu qui ne prend pas bien en charge ses patients du tout, zéro suivi, pire que cela : Grave erreur lors de l’opération : ils opèrent mon père de l’œil pour une simple opération et lui ont fait venir un ulcère. Et comme ils ne font aucun suivi ils le laissent avec l’ulcère plusieurs jours après l’opération. Avec une douleur terrible. Jusqu’a ce qu’il finisse aux urgences et qu’on lui dise « mais qu’est ce qu’on vous a fait monsieur? Ils n’ont pas vu qu’ils vous ont fait un ulcère?! Vous n’avez pas eu de rdv de suivi??! » Honte à eux. Aucun professionnalisme.

Mon père a été hospitalisé le 27 janvier 2025 en médecine générale au rez-de-chaussée, et grâce au rhumatologue qui a prescrit une scintigraphie osseuse, nous avons pu savoir qu'il souffrait de plusieurs fractures du bassin. il a bien été pris en charge et son état s'est bien amélioré. Nous étions contents. Le 13 février 2025 il est monté au 1er étage en rééducation et là tout s'est dégradé. Le Dr DZULA n'a qu'un jour et demi par semaine pour s'occuper des patients. Je ne sais pas si c'est par son incompétence ou "son égo" mais la communication avec elle était quasi impossible. Ma mère passait tous ses après-midis auprès de mon père et a signalé plusieurs fois son refus de s'alimenter, son amaigrissement nettement visible, sa fatigue générale. Ma mère a trouvé mon père debout dans la salle de bain car il cherchait à boire. Tous les signaux d'alerte sur la dégradation de l'état de santé de mon père ont été vains. Le Dr DZULA tombait des nues à chaque fois qu'on pouvait lui parler. C'est à croire que la communication ne passe pas entre ce médecin et son personnel soignant. Le 25/03/25 les infirmiers ont appelé en urgence un médecin du rez-de-chaussée qui a fait transféré mon père à La Timone, où il a été reçu dans un état aigu de dénutrition et déshydratation. Il est décédé le 31 mars 2025. Il est bien entendu que je ne recommanderai jamais cet établissement. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins.

J'ai vu le dr.SORIANO qui m'a expliqué mes problèmes de santé; aimable , consciencieux , sympathique et humain.Il a été honnête sur tout. Je le recommande fortement. Merci beaucoup docteur. Ps; l'accueil et sa secrétaire sont aussi très sympathiques , ce qui remonte le moral aux patients désemparés. MERCI 💖

J ai été dans le service convalescence pensant 6 semaines. Personnel hospitalier exceptionnel. Très competent, très Humain et très a l’ecoute. Cela m’a beaucoup aide dans le chemin de la guérison. Je remercie tout particulierement: Marion, marine, Fafa, Celine, saté, Mireille 1et 2 , Malika, Anis, Marie, Radia, Yasmine etc… Le Docteur Dzula qui est exceptionnelle et les kine Manu, Matthieu et Martine

Que dire: Docteur Soriano est d’une humanité incroyable. Après plusieurs expériences désastreuse où l’on m’as dit qu’il n’y avait plus rien à faire, le docteur Soriano m’as non seulement légitimé dans ma douleur, a pris le temps de tout m’expliquer comme personne ne l’avait fait auparavant et surtout: il m’as proposé plusieurs choses pour me soulager. J’ai donc fait un séjour dans le service anti douleur pour une cure de ketamine. Le suivi est plus que complet, des examens complémentaires ont été fait, j’ai vu un rhumatologue, un cardiologue, un neurologue ainsi qu’un psychiatre tous aussi humains et pros les un que les autres. Et toutes les équipes soignantes de jours, de nuits ainsi que Laurence et ses collègues, tous toujours avec le sourire et d’une grande bienveillance, ça fait énormément de bien. Je ressors de ce séjour avec de l’espoir, en me sentant enfin entendue et accompagnée. Merci à toute l’équipe!

À FUIR !!!! Ma mère a été hospitalisée 21 jours dans cet établissement. Si vous souhaitez mourir, déprimé, vous faire mal traité et j'en passe, ce lieu est parfait pour vous. Passons d'ironie, posologie non respecté, personnel désagréable dans la majorité, des étudiants( 1ere et 3 ème année) qui font ce qui peuvent. Heureusement que c'est pour se reposer et se soigner. Elle repart plus épuisé que quand elle est rentrée. Merci à eux pour leur incapacité