🏥 Polyclinique Montier La Celle - ELSAN

Bonne prise en charge en amont mais il faudrait revoir à la baisse le nombre journalier d’interventions car pas assez de brancards pour tous les patients et certains dont je fais partie ont dû remonter en chambre en marchant après une anesthésie générale. Certaines infirmières étaient choquées.D’après un brancardier tous les patients de mon chirurgien devaient remonter à pied et j’aimerais beaucoup savoir pourquoi car une anesthésie générale est une anesthésie générale ! Merci

Très mauvaise expérience avec cette polyclinique. L’organisation est, selon moi, plus que médiocre. Il est extrêmement difficile de joindre les bons interlocuteurs par téléphone. Et lorsque l’accueil finit par répondre, l’impression d’être mal reçu est malheureusement fréquente. Aujourd’hui encore, vers 16h30, la conversation s’est terminée de façon très désagréable avec en prime un raccrochage au nez. J’ai également eu des rendez-vous modifiés ou annulés sans être averti au préalable, ce qui est particulièrement irrespectueux pour les patients qui s’organisent en fonction des horaires communiqués. Autre point très problématique : on m’avait promis l’envoi d’une facture avant l’encaissement d’un chèque d’un montant important. Le chèque a bien été encaissé, mais aucune facture n’a été reçue. Entre le manque de communication, les délais anormalement longs, les difficultés à obtenir des réponses claires et l’accueil peu professionnel, cette expérience a été extrêmement décevante du début à la fin. J’attendais d’un établissement de santé un minimum de sérieux, de respect et de transparence envers ses patients. Malheureusement, ce n’est pas du tout l’image que cette polyclinique m’a donnée.

Très bon accueil à tous les niveaux. Chaque personnel fait son travail avec sérieux et gentillesse. Toutes ces étapes nous mettent en confiance et permettent de mieux appréhender l'intervention. Bien cordialement. Mr Ravillon Hervé.

Accueil très sympathique Personnel à l'écoute, disponible et avec une grande bienveillance et beaucoup de professionnalisme . Étant en ambulatoire un en cas a été servi et était vraiment délicieux Merci à toute l'équipe Un grand merci également au personnel de la salle d'opération pour leur gentillesse et leur compétence

Opérée par le Dr Pautot d une ablation de la vésicule, je tenais à remercier la chirurgienne ainsi que tout le personnel soignant pour ma prise en charge. Professionnalisme, empathie, patience, à l écoute du patient. Mille mercii

La meilleure des cliniques de l'agglomération troyennes... le personnel disponible et agréable, souriant (de l'accueil, du secrétariat, des ash, des aides soignants, des infirmiers, des brancardiers) ,service de jour et service nuit... un grand merci pour cette prise en charge d'urgence ainsi qu'à mon chirurgien Dr Motoc et son équipe au bloc op... Seul bémol il manquait un ventilateur pour 2 dans la chambre double par forte chaleur ,c'était très compliqué. J'attends la climatisation dans cette magnifique polyclinique et merci pour la nouvelle application pour le service repas.

à l'instant Nouveau Ce matin au alentour de 10h50, une femme témoigne d’une agression Se *uel a l’accueil radiologique et personne ne croyait en la véracité de ses propos elle était venue faire une radio du fois mais le médecin c’est mis a la caresser au niveau a l’entre jambe et lui a dit qu’est-ce que vous faites ? et il la fait une deuxième fois … elle a tanté de l’expliquer aux secrétaires avec les larmes au yeux est scandaliser… les secrétaires n’ont pas voulut l’ecouté… pire encore elle se sont mis a lui dire de ce calmée sur un ton sarcastique et a rire entre elle … nous marchons sur la tête en 2026… Je lui est conseiller d’aller voir les autorités… Ou d’aller voir le cadre du service concerner Ça ma fait mal au cœur de voir que toutes l’équipe médicale n’a pas cru en la véracité de ses propos… alors quelle avait les larmes au yeux cette pauvre dâme Malheureusement dans les haut postes en france ces souvent le cas … ma petite sœur mineur il y a quelques années était venu pour son genou on lui a demander d’enlever son haut … alors quelle ne voulais pas le médecin la forcer Je vois que rien a changer on couvre toujours les mauvaises personnes sous prétexte qu’ils sont médecin, avocat ou à la mairie… Et on ne respecte pas le consentement des patientes quand elles disent non a plusieurs reprises ….

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe du service ambulatoire du 3ᵉ étage pour son accueil, sa gentillesse, son professionnalisme et son humanité. Un grand merci aux infirmières pour leur bienveillance, leur écoute et leur accompagnement tout au long de ma prise en charge. Je souhaite également remercier les secrétaires, toujours souriantes, agréables et disponibles. Étant suivie pour une rectocolite hémorragique (RCH), je venais pour la mise en place de mon nouveau traitement et il s’agissait de ma toute première perfusion. J’appréhendais un peu ce moment, mais grâce à la gentillesse, aux explications et au professionnalisme de l’équipe, j’ai été mise en confiance dès mon arrivée. Leur écoute et leur attention ont grandement contribué à rendre cette première expérience sereine et rassurante. Merci à toutes et à tous pour votre dévouement et la qualité des soins que vous apportez chaque jour aux patients

J’ai été bien renseigné à l’accueil, et bien reçu dans le service. Équipe sympathique qui s’occupe bien de vous, la chambre était bien propre. J’ai été bien opéré avec sérieux par le Docteur Jullion qui est passé ensuite me voir en chambre pour répondre à mes questions lors de ma sortie et je voulais aussi ajouter que dans la salle de réveil tout le personnel très compétent et vraiment très gentil même drôle Merci à vous tous

le service facturation de la clinique ne suis pas les demandes des médecins concernés puisque je me suis présenter au guichet pour honorer ma facture de 300 euros le service facturation me réclame 677.00 euros. Je pense qu'il y a une erreur puisque les 27.00 euros que l'on me réclame sont payer depuis le 28/11/2025 et je confirme le dépassement d'honoraire est bien de 300.00 euros demandé par le Docteur PEREZ et non les 650.00 euros que la clinique me réclame. De plus la personne au guichet me dis vous devez 677.00 euros alors que la télévision à déjà été réglé le 28/11 /2025 le service facturation n'est pas au point il faut qu'il révise son attention sur la facturation des clients merci de prendre en compte mon mécontentement Alain Rollin