Polyclinique Les Fleurs - ELSAN

Dr Habis Michel Médecin à fuir. Peut-être compétent, mais cela, je ne peux pas en juger… Mon mari a consulté ce cardiologue et n’y retournera plus. Médecin antipathique, qui prend les patients de haut, laissant sous-entendre que mon mari serait hypocondriaque. Il lui a même expliqué  en parlant des battements cardiaques « on a pas tous une  horloge suisse »… Au final, il lui conseille simplement d’acheter une montre connectée capable d’enregistrer un tracé ECG… pour plus de 1 000 € ! Je suis infirmière et mariée depuis 35 ans : si mon mari était hypocondriaque, je pense que je le saurais. D’autant plus que notre médecin traitant avait demandé un avis cardiologique avec un courrier d’adressage au vu de son âge . Pour finir, le médecin ne raccompagne même pas son patient et se contente d’un simple « au revoir », de manière très incorrecte et peu professionnelle. La Clinique des Fleurs est pourtant présentée comme un centre de référence notamment en cardiologie !!  Si vous souhaitez un avis pour être rassuré passait votre chemin .

Bien qu'un séjour en milieu hospitalier, aussi court soit-il, ne soit jamais très agréable je remercie trés volontiers tout le personnel que j'ai pu y rencontrer. En premier lieu, et à tous niveaux, pour son professionnalisme. Aussi sa gentillesse et sa disponibilité. Soyez certains que nous faisons partie de ceux qui vous portent. Avec tous mes remerciements. Franck DUMONT-MALIVERG

très bon accueil, l'infirmière (Carole) a été très agréable, m'a bien expliqué l'intervention et m'a accompagné jusqu'à l'arrivée de mon taxi, à 19h, puisque je me suis retrouvé être le dernier. dommage que l'attente assis dans la petite pièce devant les blocs a été interminable et celle sur la table d'opération aussi. Sinon l'infirmière m'a bien appelé pour prendre de mes nouvelles et c'est très rassurant même si c'était 2 jours plus tard puisque le lendemain était le 1er Mai. En conclusion l'intervention reste positive.

J’avais rendez-vous pour un IRM. Je m’enregistre à la borne et, en attendant que les toilettes se libèrent juste à côté, j’entends les secrétaires médicales passer mon dossier en revue et faire des remarques accablantes sur mon poids par rapport à ma taille, allant jusqu’à parler de « laissé-aller ». J’ai eu une grossesse très compliquée, ainsi qu’un accouchement encore plus difficile, et j’en paye aujourd’hui le prix : je ne peux pas marcher plus de 20 minutes sans être ensuite immobilisée par la douleur. Si tout allait bien, je ne me serais évidemment pas déplacée pour passer un IRM. Après leur avoir fait remarquer qu’elles parlaient de moi, je n’ai jamais reçu d’excuses ; elles ont simplement changé de sujet. Si humanisme, altruisme et compassion sont pour vous synonymes de jugement, de discrimination et de méchanceté, alors bravo mesdames, vous venez de réinventer les valeurs sociales et morales. Cependant, le personnel en charge de l’IRM a été vraiment rassurant et tout s’est très bien passé. Le médecin a été très consciencieux dans son compte-rendu, ce qui va me permettre d’être soignée en conséquence, merci. Les 3 étoiles sont uniquement pour le professionnalisme du personnel d'IRM

Un immense merci à toute l'équipe qui a pris grand soin de mon papa mal voyant et âgéde 93 ans. Il a été très choyé et tout le monde était aux petits soins pour lui. Les médecins ont aussi été formidables et se sont concertés avec Marseille pour le diagnostic et définir le protocole le plus adapté.

Très bon accueil du personnel ! Mon intervention en chirurgie cardiaque s’est très bien passée avec toute une équipe médicale parfaite tant sur le plan chirurgical que sur le suivi, une clinique et un personnel au top 😀👍

Je rejoins de nombreux avis déjà émis quant à l’accueil d’une des secrétaires du service cardiologie dont je n’ai malheureusement pas le nom. Elle s’est montrée très antipathique et nous a donné l’impression qu’on la dérangeait lors de la prise de rendez-vous au bureau de la clinique. J’ai essayé par téléphone de modifier deux jours plus tard la date de ce même rendez-vous. Je pense être à nouveau tombée sur la même vu le ton très désobligeant avec lequel elle m’a répondu.

Soins corrects, mais gestion administrative totalement défaillante. Hospitalisation ambulatoire le 10 décembre : encaissement immédiat des frais… puis plus rien. Sortie sans bulletin de situation, aucune facture, aucun document remis. Presque trois mois plus tard, je suis toujours en attente des justificatifs malgré des appels répétés. Standard injoignable, service réclamations injoignable, promesses d’envoi non tenues. Résultat : impossible de se faire rembourser par la mutuelle sans documents. Un établissement très efficace pour encaisser, beaucoup moins pour assurer le suivi administratif minimum. Inadmissible !!!!