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CLINIQUE

đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN

Clinique · Bruges (33)

4,1 1037 avis Google Ouvert
đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN — Clinique

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À propos de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN

đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN est un Ă©tablissement de la catĂ©gorie « Clinique » situĂ© Ă  Bruges (33520). Retrouvez sur cette page ses coordonnĂ©es, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinĂ©raire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par tĂ©lĂ©phone pour toute information.

Informations mises Ă  jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 19:30
Mardi 07:00 – 19:30
Mercredi 07:00 – 19:30
Jeudi 07:00 – 19:30
Vendredi 07:00 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:00
Dimanche 08:30 – 19:00

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Avis clients (1037)

Avis Google
4,1
1037 avis
5★687
4★127
3★33
2★33
1★157
J
Jennifer Google

Service radiologie : L'Ă©chographie s'est extrĂȘmement bien passĂ©e grĂące Ă  une professionnelle au top, trĂšs humaine et pĂ©dagogue dans ses explications. Malheureusement, gros contraste lors du passage au secrĂ©tariat : sur les trois secrĂ©taires prĂ©sentes, l'une d'elles s'est montrĂ©e particuliĂšrement froide et sĂšche, aussi bien avec moi qu'avec la patiente suivante. C'est dommage, car cette mauvaise impression gĂąche le bilan positif d'un examen pourtant irrĂ©prochable.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Jennifer, Nous vous remercions de partager votre expĂ©rience et prenons note de votre apprĂ©ciation positive envers l'Ă©chographie. Nous regrettons toutefois la situation rencontrĂ©e au secrĂ©tariat qui a affectĂ© votre ressenti. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
M
M. Proudhon Google

J'ai subi une intervention dans cette clinique en août, et l'amabilité de tout le personnel (soignant, administratif) a largement contribué à rendre plus "supportable" l'intervention.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour M. Proudhon, Nous sommes ravis d'apprendre que le comportement bienveillant de l'Ă©quipe a aidĂ© Ă  attĂ©nuer les difficultĂ©s liĂ©es Ă  votre intervention. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
f
francois beaugendre Google

Je tiens Ă  remercier toute l’équipe de la Clinique Jean Villar pour la qualitĂ© de ma prise en charge. DĂšs mon arrivĂ©e, j’ai Ă©tĂ© accueilli avec professionnalisme, bienveillance et respect. Le personnel est attentif, disponible et Ă  l’écoute des patients. Les soins sont rĂ©alisĂ©s avec sĂ©rieux et les explications sont toujours claires, ce qui met en confiance. Une mention toute particuliĂšre Ă  l’aide-soignante Laura, qui a fait preuve d’une grande gentillesse, d’un rĂ©el professionnalisme et d’une attention constante. Son sourire, sa disponibilitĂ© et sa bienveillance ont rendu mon sĂ©jour beaucoup plus agrĂ©able. C’est une personne investie qui mĂ©rite d’ĂȘtre reconnue pour la qualitĂ© de son travail. Merci Ă  toute l’équipe de la Clinique Jean Villar pour votre engagement au quotidien.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour francois beaugendre, Nous vous remercions sincĂšrement pour votre apprĂ©ciation dĂ©taillĂ©e. Votre reconnaissance envers l'attention et le professionnalisme que vous avez reçus est trĂšs motivante pour nous toutes et tous. Votre retour souligne l’importance de l’écoute et de la qualitĂ© des soins, ce qui est essentiel Ă  notre mission. Bien cordialement, Catherine, đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
E
Elena Barbu Google

TrĂšs bonne expĂ©rience lors de mon hospitalisation en ambulatoire. Tout s’est trĂšs bien dĂ©roulĂ©, de l’accueil jusqu’à ma sortie. L’équipe mĂ©dicale et soignante a Ă©tĂ© professionnelle, bienveillante et Ă  l’écoute. Les explications Ă©taient claires et je me suis sentie en confiance tout au long de ma prise en charge. Merci Ă  toute l’équipe pour son sĂ©rieux, sa gentillesse et son accompagnement.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Elena Barbu, Je suis ravi d'apprendre que votre hospitalisation en ambulatoire s'est dĂ©roulĂ©e sans encombre et que l'attention portĂ©e par l'Ă©quipe a rĂ©pondu Ă  vos attentes. Votre confiance est grandement apprĂ©ciĂ©e. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
C
Chloé Ventura Google

Admise en mai pour une pneumothorax, le personnel a tout de suite Ă©tait trĂšs bienveillant, m’a mise Ă  l’aise et a Ă©tĂ© trĂšs Ă  l’écoute. Tout le monde a pris soin de moi. Je remercie le personnel, qui chaque jour nous aide Ă  essayer de faire en sorte que nos hospitalisations soient le plus agrĂ©able possible. Gros clins d’Ɠil Ă  mes aides soignants des trois derniers jour, vous ĂȘtes des perles rares.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour ChloĂ© Ventura, Nous vous remercions pour votre tĂ©moignage touchant. Il est gratifiant de savoir que l'Ă©quipe a pu vous accompagner avec attention et dĂ©licatesse durant cette pĂ©riode difficile. Cordialement, Catherine, đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
M
MATHIEU Laurence Google

Je ne mets pas en cause le personnel mĂ©dical bien entendu mais je trouve un peu exagĂ©rĂ© l'Ă©tat du parking rempli de trous et mal entretenu. D'autre part, quand on sort et qu'on paye Ă  la borne il n'y a aucune indication de quoi que ce soit, on ne sait pas combien on a payĂ© et bien entendu pas de ticket. Au prix oĂč sont en gĂ©nĂ©ral les parkings de cliniques, je pense qu'un effort serait souhaitable.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour MATHIEU Laurence, Nous sommes dĂ©solĂ©s d'apprendre que le stationnement n'a pas rĂ©pondu Ă  vos attentes. Vos remarques sur l'Ă©tat du parking et la clartĂ© du paiement sont bien notĂ©es et nous prennent au sĂ©rieux afin d'amĂ©liorer ces aspects. Cordialement, Catherine - đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
F
Falhone Google

Le top du top ke suis suivie pour une grossesse trĂšs surveillĂ©e antĂ©cĂ©dents de fausse couche tardive Ă  17 sa . Je suis arrivĂ© avec mon.vecu mon histoire la peur de revivre le deuil pĂ©rinatal... je suis suivie par le Dr COUSTEL en qui j'ai pleinement confiance qui me rassure qui m'entend et qui est trĂšs humaine je l'adore . J'ai eu l'occasion de rencontrer plusieurs collaborateurs du Dr COUSTEL ils sont tous merveilleux merci d'ĂȘtre la merci pour votre travail et votre accompagnement.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Falhone, Nous vous remercions pour votre tĂ©moignage touchant. Nous comprenons l'importance d'un suivi attentif dans des situations sensibles et nous sommes ravis que vous vous sentiez soutenue et Ă©coutĂ©e. Votre confiance est prĂ©cieuse. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
S
Sandrine Lelevet Google

DĂ©jjĂ  ma 4 Ăšmes opĂ©rations dans cette polyclinique en ambulatoire ,,trĂšs bon accueil ,agrĂ©able et bien organisĂ© ,des aides soignantes et infirmiĂšres,disponibles trĂšs Ă  l'Ă©coutes et efficaces et surtout trĂšs gentilles et professionnelles .Tout le personnel Ă©tait au top et surtout les chirurgiens ,oĂč mes opĂ©rations et guĂ©risons Ă  chaques fois ont toujours Ă©taient un succĂšs .

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Sandrine Lelevet, Nous vous remercions sincĂšrement pour ce retour positif. Nous sommes ravis que chaque Ă©tape de votre prise en charge ait Ă©tĂ© rĂ©ussie et que l'ensemble du personnel ait su rĂ©pondre Ă  vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
m
michele JEAN LIS Google

Personnel parfait. MAIS malgré un forfait , la clinique m a sollicitée avec insistance , pas trop net les explications pour me faire payer un supplément. Je n ai pas pu avoir la WIFI malgré des demandes répétées.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour michele JEAN LIS, Je vous remercie d'avoir partagĂ© votre expĂ©rience. Je regrette sincĂšrement que la communication autour des coĂ»ts supplĂ©mentaires n'ait pas Ă©tĂ© claire et que l'accĂšs au WiFi n'ait pas rĂ©pondu Ă  vos attentes. Votre tĂ©moignage est prĂ©cieux afin d'amĂ©liorer nos services. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
C
Catherine Boudoux Google

Je suis allĂ©e pour la premiĂšre fois en consultation la semaine de canicule de mai 2026. Franchement j’ai trouvĂ© que la signalĂ©tique est dĂ©faillante quand on ne connaĂźt pas les lieux ! Pas ou peu d’affichage Ă  l’extĂ©rieur de certains bĂątiments. Ma consultation s’est bien dĂ©roulĂ©e quand j’ai enfin trouvĂ© le cabinet du mĂ©decin

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Catherine Boudoux, Je vous remercie pour votre retour constructif concernant la signalĂ©tique. Il est important pour nous que chaque visite se dĂ©roule sans difficultĂ©, et vos observations nous aident Ă  identifier ce qui nĂ©cessite une amĂ©lioration. Cordialement, Catherine pour đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
c
cyril hermier Google

Nous tenons Ă  exprimer notre immense gratitude envers toute l’équipe de la maternitĂ© de Jean Villard, qui nous a accompagnĂ©s avec un professionnalisme et une humanitĂ© remarquables. Un grand merci au Docteur Benichou et au Docteur Descat pour leur expertise et leur bienveillance tout au long de cette aventure. Merci Ă  Julianna, notre sage-femme, pour son calme, ses prĂ©cieux conseils et sa prĂ©sence rassurante dans les moments clĂ©s. Merci du fond du cƓur Ă  Tata BĂ©a, auxiliaire de puĂ©riculture, pour sa douceur, sa disponibilitĂ© et toute la tendresse qu’elle a apportĂ©e Ă  notre famille. Plus largement, merci Ă  l’ensemble du personnel de la maternitĂ© : chaque sourire, chaque attention, chaque geste a comptĂ©. Vous faites un mĂ©tier extraordinaire, et vous le faites avec un dĂ©vouement qui force l’admiration. Nous garderons un souvenir inoubliable de ces premiers instants, en grande partie grĂące Ă  vous. Merci infiniment. ❀ Alexandra DEBONS, Cyril HERMIER et Mila HERMIER DEBONS notre merveilleuse fille.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour cyril hermier, Nous sommes trĂšs touchĂ©s par vos mots chaleureux et votre reconnaissance envers notre Ă©quipe. Votre satisfaction nous encourage Ă  continuer Ă  offrir un accompagnement attentif et humain Ă  chaque famille. Bien cordialement, Catherine - đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
C
Chantal Duboscq Google

Bien pour les soins. Mais en ambulatoire, si l'on vient par le bus et que l'on marche un peu lentement, sans ĂȘtre vraiment handicapĂ©, il faut marcher sur une distance assez longue. MĂȘme chose pour le service des admissions, loin de l'entrĂ©e et au bout d'un long couloir. Ce n'est pas l'idĂ©al lorsque l'on est ĂągĂ© (91 ans).

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Chantal Duboscq, Merci de partager votre expĂ©rience. Nous comprenons que la distance Ă  parcourir puisse ĂȘtre difficile, notamment pour les personnes ĂągĂ©es. Votre remarque est prĂ©cieuse et sera prise en compte pour amĂ©liorer l'accessibilitĂ©. Cordialement, Catherine, đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
Y
Ylona Dubos Google

J’ai accouchĂ© d’une petite fille Ă  la maternitĂ© de Jean Villar et mon sĂ©jour Ă©tait indescriptible ! C’était parfait. Mon suivi de grossesse ainsi que mon accouchement Ă©taient parfait aussi. Tout le personnel est d’une gentillesse et d’une tendresse incroyable. J’ai Ă©tĂ© accompagnĂ© et conseillĂ©e avec bienveillance. Un gros coeur supplĂ©mentaire pour CĂ©lia, Manon et Anne-Sophie. Je ne peux que recommander la maternitĂ© ! Et je reviendrai pour mes prochaines grossesses bien-sĂ»r !

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Ylona Dubos, Nous vous remercions de partager une expĂ©rience aussi positive concernant votre sĂ©jour et votre suivi. Votre satisfaction et le soutien reçu sont prĂ©cieux pour nous. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
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mat mily Google

L'Ă©quipe soignante est super, accueillante et Ă  l'Ă©coute, en plus d'ĂȘtre tous des professionnels compĂ©tents. Lorsque je viens me faire opĂ©rer dans cette clinique j'y vais vraiment les yeux fermĂ©s et avec sĂ©rĂ©nitĂ©. Un grand merci Ă  tous

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour mat mily, Nous vous remercions sincĂšrement pour votre tĂ©moignage positif. Il est gratifiant de savoir que notre Ă©quipe vous apporte confiance et tranquillitĂ© lors de vos interventions. Votre satisfaction est notre plus belle rĂ©compense. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
J
Jean Michel Reveillac Google

Bonne prise en charge.Personnels soignant agréable et efficace.interieur de la clinique trÚs propre. Extérieur pas trÚs entretenu pas trÚs agréable peinture defréchi.. Merci à tous le personnel.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre Ă©valuation positive. Elle sera partagĂ©e avec l’ensemble des Ă©quipes, qui Ɠuvrent quotidiennement pour garantir une prise en charge de qualitĂ© au sein de l’établissement. Bien cordialement, l'Ă©quipeÂ đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN 
V
Valérie Schaack Lefebvre Google

Équipe agrĂ©able trĂšs professionnelle, toujours Ă  s'inquiĂ©ter de la moindre douleur de nos besoins et si on s'angoisse ils sont lĂ . Retour maison sans douleur super nuit, merci Dr DEMEZON merci chef.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour ValĂ©rie Schaack Lefebvre, Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance. Il est prĂ©cieux de savoir que vous avez Ă©tĂ© accompagnĂ© avec attention et que votre retour s'est bien passĂ©. Votre confort demeure notre prioritĂ©. Cordialement, Catherine – đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
J
JM Castell Google

Hospitalisé en ambulatoire pour une hernie inguinale. Tout le personnel (administratif, soignant) est à l'écoute et fait preuve d'un grand professionnalisme. Opération effectué par le Docteur Beau en qui j'ai entiÚrement confiance suite à des opérations précédentes. Celui-ci m'a expliqué l'intervention et remis l'ordonnance post opératoire pendant le RV préopératoire. Douleur minime aprÚs l'opération. Un grand merci à toutes et tous.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour JM Castell, Nous sommes ravis d'apprendre que votre hospitalisation s'est bien dĂ©roulĂ©e et que le suivi a Ă©tĂ© Ă  la hauteur de vos attentes. La confiance que vous accordez est prĂ©cieuse, et vos remerciements seront transmis Ă  l'ensemble de l'Ă©quipe. Cordialement, Catherine, đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
K
Kari BOUABDALLAH Google

45 appels depuis 9h30 ce matin...sans avoir qui que ce soit au tĂ©lĂ©phone. MĂȘme chose la semaine derniĂšre. Il serait urgent d'embaucher pour faciliter le travail des secrĂ©taires mĂ©dicales et permettre aux patients d'avoir un interlocuteur.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Kari BOUABDALLAH, Je comprends parfaitement votre frustration face Ă  cette situation. Souhaitiez vous joinre la clinique ou un service prestataire annexe comme la radiologie, merci de nous confirmer sur [email protected] . Nous sommes conscients de la nĂ©cessitĂ© d'amĂ©liorer l'accĂšs tĂ©lĂ©phonique pour rĂ©pondre aux attentes des usagers. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
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LoĂŻc SKYLOGUEN & Family Google

TrĂšs bon accueil et prise en charge (dont un soignant brancardier qui fait des vers et s'exprime en langage soutenu pour nous dĂ©tendre en nous amenant au bloc 👍, trĂšs sympathique), personnels, infirmiers et anesthĂ©sistes sont tous trĂšs attentionnĂ©s et gentils.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour LoĂŻc SKYLOGUEN & Family, Nous vous remercions sincĂšrement de votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que l'accueil et l'attention du personnel ont contribuĂ© Ă  rendre votre expĂ©rience plus agrĂ©able. Nous restons Ă  votre Ă©coute pour toute future nĂ©cessitĂ©. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
A
Asmaa Alattas Google

Accouchement il y’a presque 4 ans et sĂ©jour aprĂšs trĂšs traumatisants
 Passage de mĂ©decin sans rĂ©elle auscultation juste une seule question ( tout va bien ?! ) . J’ai dĂ©couvert grĂące Ă  ma sage-femme Ă  domicile qu’il y avait un petit souci ! En plus, il y avait des bruits de travaux Ă  partir de minuit, impossible de dormir correctement avec un nouveau-né  J’ai finalement prĂ©fĂ©rĂ© sortir contre avis mĂ©dical pour pouvoir me reposer tranquillement chez moi avec mon bĂ©bĂ©. La seule Ă©toile est pour les repas, qui Ă©taient de qualitĂ©.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Asmaa Alattas, Je vous remercie d'avoir partagĂ© votre expĂ©rience, bien que je sois dĂ©solĂ©e d'apprendre que votre sĂ©jour n'ait pas pleinement rĂ©pondu Ă  vos attentes, notamment en ce qui concerne le suivi mĂ©dical et le bruit nocturne. Vos remarques sont prĂ©cieuses pour envisager des amĂ©liorations. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
B
Ben Google

Je vais rester factuel sur les Ă©vĂšnements qui n'impliquent pas mon opĂ©ration ni le praticien mais l'organisation du service ainsi que le personnel. AprĂšs 3h et demi de route j'arrive dans le service Ă  12h comme cela m'a Ă©tĂ© demandĂ©, pour une opĂ©ration programmĂ©e Ă  15h. Lorsque j'arrive, dans la chambre, je ressors car je constate que malgrĂ© que le lit ait Ă©tĂ© changĂ© , la chambre n'est pas nettoyĂ©e. Je dois patienter car ma chambre pourtant libĂ©rĂ©e la veille au soir n'a pas Ă©tĂ© faite. J'arrive avec une hernie discale aprĂšs beaucoup de route mais je ne peux m'installer dans ma chambre. Le personnel est en pause et donc m'invite Ă  attendre dans une salle d'attente car personne ne peut nettoyer la chambre... Les infirmiĂšres et aide soignantes ne peuvent apparemment pas effectuer une dĂ©sinfection dans cette clinique... Wouah... Premier problĂšme le lit a Ă©tĂ© fait mais cela avant la dĂ©sinfection. Au niveau de l'hygiĂšne c'est inacceptable et hors respect du protocole. Ma conjointe fait la remarque sur ce fait mais ça ne choque personne. AprĂšs une attente de presque une heure, on m'annonce que l'opĂ©ration est programmĂ©e Ă  14h...il est 13h...je dois donc m'installer rapidement et prendre ma douche avant l'opĂ©ration. Le lit n'a pas Ă©tĂ© changĂ© et du matĂ©riel non dĂ©sinfectĂ© a Ă©tĂ© posĂ© dessus pendant la dĂ©sinfection. (On s'Ă©tonnera ensuite des problĂšmes d'infection dans les cliniques) Certains soignants ne sont pas trĂšs agrĂ©ables mais ça... passons... Je prĂ©cise que certains Ă©taient sympathiques dont l'Ă©quipe de nuit ! Je suis sortie le lendemain. RĂ©fection de mon pansement sans gants et dĂ©sinfection des mains aprĂšs ĂȘtre retournĂ© dans le couloir chercher un autre pansement et avoir touchĂ© diffĂ©rentes poignĂ©es... Et je suis sorti sans avoir reçu l'injection d'anti coagulant prescrite par le chirurgien. Lorsque ma compagne a appelĂ© pour demander pourquoi l'injection n'avait pas Ă©tĂ© faite, la rĂ©ponse de l'infirmiĂšre a Ă©tĂ© : "Ah ben c'est un loupĂ© !" Évidemment aucune excuse de ce "loupĂ©" et mĂ©contente qu'on lui fasse remarquer que c'Ă©tait quand-mĂȘme important et que ça serait bien de rester vigilant Ă  ce sujet Ă  l'avenir. J'ajoute que j'ai pris la chambre "prestige" grĂące Ă  ma mutuelle et je n'ai mĂȘme pas bĂ©nĂ©ficiĂ© de la tĂ©lĂ© qui aurait dĂ» ĂȘtre activĂ© par le personnel. De plus on nous fait sortir avant la prise de repas qui a Ă©tĂ© commandĂ© et facturĂ© pour que le personnel puisse finalement en profiter. Les protocoles hygiĂšne ne sont pas respectĂ©s, l'accueil n'est pas bon, la prise en compte de l'Ă©tat du patient n'est pas une prioritĂ©, et le fait de se garder le repas facturĂ© Ă  la mutuelle des patients est vraiment trĂšs limite. Je ne retournerai pas dans cette clinique.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes particuliĂšrement dĂ©solĂ©s de votre expĂ©rience et vous demandons de bien vouloir nous donner vos coordonnĂ©es complĂštes sur [email protected] afin de retrouver votre sĂ©jour, le service d'accueil et les personnels impliquĂ©s dans votre prise en charge pour pouvoir mener une enquĂȘte prĂ©cise. Je vous remercie par avance pour votre retour. Nous vous souhaitons un prompt rĂ©tablissement. Catherine du PĂŽle communication.
V
Vazha 77 Google

TrĂšs grande courtoisie et trĂšs grande gentillesse de tous les Personnels, qu'ils soient administratifs ou soignants. C'est presque un plaisir de se faire soigner Ă  Jean Vilar !

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Vazha 77, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprĂ©ciĂ© la gentillesse et le professionnalisme de notre Ă©quipe. Votre satisfaction est notre prioritĂ© et votre retour positif nous encourage beaucoup. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
F
FRANCIS BOSQ Google

En ambulatoire le 29/04/2026.Tres bon accueil du personnel administratif et personnel hospitalier parfait. Petite remarque concernant la collation servie aprÚs la coloscopie,le boulanger a sorti le pain du four beaucoup trop tÎt,la mie n'était pas cuite. Encore merci aux personnel pour leur sérieux et leur gentillesse ! Court mais trÚs bon séjour F BOSQ

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour FRANCIS BOSQ, Nous vous remercions sincĂšrement pour votre retour positif concernant l'accueil et l'attention du personnel. Nous prenons note de votre observation sur la collation pour amĂ©liorer ce point. Cordialement, Catherine - đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
m
momo Google

Une prise en charge indigne dans un moment dramatique. Nous avons vĂ©cu une expĂ©rience extrĂȘmement difficile dans cet Ă©tablissement. Ma femme a appris lors d’une Ă©chographie que notre bĂ©bĂ© Ă©tait dĂ©cĂ©dĂ©. À partir de ce moment-lĂ , nous nous attendions Ă  un minimum d’accompagnement et d’humanitĂ©. Au lieu de cela, elle a Ă©tĂ© laissĂ©e pendant plus de 5 heures Ă  errer de service en service, sans ĂȘtre installĂ©e, sans brancard, sans vĂ©ritable prise en charge. Dans un Ă©tat de choc Ă©vident, elle n’a reçu ni soutien, ni encadrement adaptĂ© Ă  une situation aussi grave. Le plus choquant reste qu’elle a perdu du sang au sol, au niveau du secrĂ©tariat, sans rĂ©action immĂ©diate du personnel. Elle s’est mĂȘme excusĂ©e Ă  plusieurs reprises, alors qu’elle Ă©tait en dĂ©tresse. Voir quelqu’un dans cet Ă©tat sans intervention rapide est incomprĂ©hensible. Nous pouvons entendre que les services soient parfois dĂ©bordĂ©s, mais cela ne justifie pas un tel manque d’organisation et surtout un tel manque d’humanitĂ© face Ă  une perte aussi lourde. La situation vĂ©cue a Ă©tĂ© profondĂ©ment humiliante et dĂ©gradante. Nous espĂ©rons sincĂšrement que cet avis permettra une remise en question des pratiques, afin qu’aucun autre couple n’ait Ă  vivre une telle situation.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je suis sincĂšrement dĂ©solĂ©e d'apprendre l'expĂ©rience douloureuse et le manque de soutien que vous avez rencontrĂ©s. Nous souhaitons en savoir davantage sur votre prise en charge aussi pourriez vous nous Ă©crire sur [email protected] afin de nous communiquer vos coordonnĂ©es exactes afin que nous vous contactions. En vous remerciant par avance. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
M
Marie-Eve APPEL Google

J’ai Ă©tĂ© hospitalisĂ©e Ă  plusieurs reprises Ă  Jean Villar pour diffĂ©rentes pathologies et je n’ai jamais Ă©tĂ© déçue. De trĂšs bons praticiens, un personnel mĂ©dical aux petits soins, les brancardiers (iĂšres) toujours agrĂ©ables. Ça devient presque un plaisir de se faire hospitaliser lĂ  bas

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Marie-Eve APPEL, Je vous remercie sincĂšrement pour votre aimable message. Nous sommes ravis que le soin et l'attention apportĂ©s par notre Ă©quipe vous aient offert une expĂ©rience positive. Votre apprĂ©ciation est trĂšs prĂ©cieuse. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
O
Othman El Houari Google

J'ai ete opere d'une arthrodĂšse C5 C6 par le Docteur Paul Mathio a la polyclinique jean villar je tiens vraiment a vous dire que vous etes entre de bonnes mains, c'est quelqu'un de tres professionnel, qui prend le temps avec ses patients, rassurant. J'etais inquiet de cette operation, il m'a rassurĂ© il s'est rendu disponible pour repondre a mes doutes avec honnĂȘtetĂ©. L'operation s'est tres bien passĂ©e. J'ai bien Ă©tĂ© pris en charge et les infirmiĂšres geniales, a l'ecoute, bienveillantes toujours a surveiller mes constantes, des qu'on les appellaient elles se rendaient disponibles vraiment un super service a la polyclinique jean villar merci a eux

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Othman El Houari, Nous vous remercions pour votre tĂ©moignage si positif. Il est gratifiant de savoir que vous vous ĂȘtes senti bien accompagnĂ© et que l'intervention s'est dĂ©roulĂ©e favorablement. Votre satisfaction est une belle rĂ©compense pour le personnel. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
c
claudine CREMER Google

Je souhaite partager mon expĂ©rience Ă  la Polyclinique Jean Villar de Bruges, dans le cadre d’un rendez-vous pour une coloscopie. L’espace dĂ©diĂ© Ă  cet examen se situe Ă  l’arriĂšre de la clinique. Il est bien organisĂ©, avec une zone spĂ©cifique pour les patients, ce qui permet une prise en charge plus fluide et rassurante. DĂšs mon arrivĂ©e, j’ai Ă©tĂ© trĂšs bien accueillie par la secrĂ©taire : souriante, agrĂ©able et Ă  l’écoute. C’est suffisamment rare pour ĂȘtre soulignĂ©, car on prend souvent le temps de signaler ce qui ne va pas, mais beaucoup moins ce qui est positif et pourtant, cela mĂ©rite vraiment d’ĂȘtre dit. Le mĂ©decin qui s’est occupĂ© de moi a Ă©tĂ© trĂšs professionnel du dĂ©but Ă  la fin, ce qui met immĂ©diatement en confiance dans un moment qui peut ĂȘtre stressant. Un point que j’ai Ă©galement apprĂ©ciĂ© : la prĂ©sence d’une salle d’attente dĂ©diĂ©e aux accompagnants, ce qui permet aux proches de patienter dans de bonnes conditions pendant l’intervention. De maniĂšre gĂ©nĂ©rale, toutes les personnes que j’ai croisĂ©es ont Ă©tĂ© accueillantes, bienveillantes et souriantes. Cela contribue grandement Ă  rendre l’expĂ©rience plus sereine. Si je devais Ă©voquer un petit point d’amĂ©lioration, ce serait l’espace infirmier situĂ© Ă  proximitĂ© de la salle d’attente. Les discussions entre membres du personnel, parfois assez sonores et portant sur des sujets personnels, peuvent ĂȘtre un peu dĂ©rangeantes pour les patients et accompagnants. Un peu plus de discrĂ©tion serait apprĂ©ciable dans ce contexte. En rĂ©sumĂ©, une expĂ©rience globalement trĂšs positive, avec une Ă©quipe professionnelle et humaine. Merci Ă  l’ensemble du personnel pour leur accueil et leur bienveillance.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour claudine CREMER, Nous vous remercions pour votre retour dĂ©taillĂ© et positif concernant votre expĂ©rience. Votre reconnaissance du professionnalisme et de l'accueil attentionnĂ© est trĂšs apprĂ©ciĂ©e. Nous prenons aussi en compte votre remarque concernant la discrĂ©tion dans l'espace infirmier. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
F
Floriane Google

Du dĂ©but Ă  la fin le personnel a Ă©tĂ© au top ! Toujours au petit soin, toujours souriant, trĂšs agrĂ©able et de trĂšs bons conseils! Le moindre souci, la moindre question, ils Ă©taient toujours prĂ©sents et rapides pour nous rĂ©pondre ! Un grand merci car grĂące Ă  vous j’ai parfaitement bien vĂ©cu mon accouchement ainsi que mon sĂ©jour Ă  la maternitĂ©!

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Floriane, Nous vous remercions sincĂšrement pour votre retour positif. Il est rĂ©jouissant de savoir que notre Ă©quipe a contribuĂ© Ă  rendre votre expĂ©rience aussi confortable et agrĂ©able. Votre satisfaction est une belle rĂ©compense pour nos efforts. Bien Ă  vous, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
a
amandine coulmeau Google

J’ai Ă©tĂ© opĂ©rĂ© du dos car j’avais une Ă©norme hernie discale le docteur Aunoble chirurgien orthopĂ©diste et l’équipe de soignants m’ont pris en charge d’une MarniĂšre exceptionnelle, je suis tombĂ© sur des personnes d’une Gentillesse et d’une patience pour m’aider Ă  affronter ce moment qui Ă©tait stressant et pas trĂšs agrĂ©able tout au long du circuit au sein de la clinique Le Docteur aunoble Est un professionnel Ă  l’écoute qui a pris le temps de m’expliquer clairement tout ce qui m’est arrivĂ© pour enfin, me soulager d’une douleur qui Ă©tait abominable et invivable je conseille fortement de passer par ce chirurgien, si vous rencontrez les mĂȘmes problĂšmes

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour amandine coulmeau, Nous vous remercions sincĂšrement pour votre tĂ©moignage si positif. Il est rĂ©confortant de savoir que vous avez Ă©tĂ© accompagnĂ© avec autant de soin durant cette pĂ©riode difficile. Votre satisfaction est trĂšs apprĂ©ciĂ©e. Bien Ă  vous, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
D
DRISS DOUINI Google

Je tiens Ă  remercier toute l’équipe de la Polyclinique Jean Villar pour leur professionnalisme et leur bienveillance. J’ai Ă©tĂ© opĂ©rĂ© en ambulatoire dans cet Ă©tablissement et tout s’est parfaitement bien passĂ©, du dĂ©but jusqu’à la fin. Le personnel mĂ©dical et administratif est trĂšs attentif, Ă  l’écoute et rassurant. Les locaux sont propres et bien organisĂ©s. Je recommande vivement cette clinique les yeux fermĂ©s. Merci encore Ă  toute l’équipe !

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour DRISS DOUINI, Nous vous remercions sincĂšrement pour vos commentaires Ă©logieux. Votre satisfaction suite Ă  votre intervention ambulatoire est une grande rĂ©compense pour nos efforts. Nous veillons toujours Ă  offrir un environnement sĂ»r et attentif. Cordialement, Catherine - đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
L
Lindsay F Google

Le service maternité est super. Toute l'équipe en passant de l'obstetricien aux ASH est au top. Doux, bienveillants, patients, à l'écoute, souriants, rassurants, professionnels,... que de positif pour ce service. 3 accouchements et toujours satisfaite

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Lindsay F, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction aprĂšs vos trois expĂ©riences avec nous. Votre reconnaissance envers l'Ă©quipe est une belle rĂ©compense qui motive Ă  maintenir ce niveau de qualitĂ© et d'attention. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
B
Banna Barro Google

TrĂšs belle expĂ©rience Ă  la Clinique Beller de Bordeaux. J’y ai Ă©tĂ© opĂ©rĂ©e par le Dr Lebret, en lien avec le Dr Bercault, et toute l’équipe a Ă©tĂ© absolument formidable. Du dĂ©but Ă  la fin, tout le personnel a Ă©tĂ© d’un grand professionnalisme : infirmiers, anesthĂ©sistes, brancardistes, secrĂ©taires
 vraiment top, top, top. Tout est bien organisĂ© et chacun prend le temps de mettre Ă  l’aise. J’ai particuliĂšrement apprĂ©ciĂ© l’ambiance humaine : ils prennent le temps de discuter, font parfois une petite blague pour dĂ©tendre l’atmosphĂšre et sont vraiment aux petits soins. On est loin de l’image froide qu’on peut parfois avoir du milieu hospitalier. Un grand merci Ă  toute l’équipe pour votre accueil, votre gentillesse et votre attention dans les moindres dĂ©tails 💗. Je suis trĂšs contente que mon opĂ©ration se soit faite dans cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour Banna Barro, Souhiatez vous vous adresser à la clinique Bel air ou Jean Villar ? merci Catherine du pÎle communication
R
Rien que mon avis Google

C'est la 3Ăšme fois qu'un proche dĂ©cĂšde dans une clinique ou un hĂŽpital en pĂ©riode de fĂȘtes ou de vacances... Hasard ? Ma mĂšre est dĂ©cĂ©dĂ©e dans la nuit du 27 dĂ©cembre, 2024 vers 23h30, dans cette clinique, elle venait d'ĂȘtre transfĂ©rĂ©e de l’hĂŽpital Pellegrin deux jours auparavant. Ce n'est qu'aujourd'hui que je peux l'Ă©voquer calmement. 1. Dysfonctionnement n°1 : Nous n'avons Ă©tĂ© prĂ©venus de son dĂ©cĂšs que le lendemain vers 10h30, soit 11h aprĂšs : "Nous n'avions pas vos coordonnĂ©es"... a dit le mĂ©decin. ONT-ILS MENÉ UNE ACTION CORRECTIVE ? J'en doute, car revenue me faire soigner un an aprĂšs c'Ă©tait toujours une dĂ©sorganisation manifeste Ă  l'administratif. Je peux attester qu'ils avaient bien enregistrĂ© nos coordonnĂ©es car j'Ă©tais Ă  la clinique l'aprĂšs-midi mĂȘme au secrĂ©tariat pour vĂ©rifier la situation de ma mĂšre. Elle n'avait pas Ă©tĂ© enregistrĂ©e venant de Pellegrin, mais je me suis assurĂ©e qu'ils avaient bien nos coordonnĂ©es. 2. Dysfonctionnement n°2. Ils avaient transfĂ©rĂ© d'office sans nous demander, le corps dans une pompe funĂšbre privĂ©e Ă  Bruges, "n'ayant pas de chambre froide". Nous ne voulions pas traiter avec cette entreprise pour des raisons de budget, si bien qu'il nous a fallu engager une course contre la montre pour trouver, en cette pĂ©riode de fĂȘte, une autre pompe funĂšbre dans les dĂ©lais lĂ©gaux et la faire transfĂ©rer. Un cauchemar et ce malgrĂ© une assurance obsĂšques Ă  laquelle notre mĂšre avait souscrit (Caisse d’Épargne, autre cauchemar). 3. Dysfonctionnement n°3. Il nous a fallu attendre une semaine que le secrĂ©tariat de la clinique revienne de vacances pour obtenir le certificat de dĂ©cĂšs de la clinique afin d'aller dĂ©clarer le dĂ©cĂšs en mairie... Comment est-ce possible ? Pas de remplacement prĂ©vu ? 4. Remarques : J'avais vu ma mĂšre l'aprĂšs-midi. L'assistance respiratoire qu'elle avait Ă  Pellegrin avait Ă©tĂ© enlevĂ©e, on ne sait pourquoi. Elle avait tous ses esprits bien que trĂšs fatiguĂ©e. Je n'ai trouvĂ© personne pour me renseigner. Couloirs vides. Un infirmier revĂȘche m'a interdit de donner Ă  ma mĂšre un petit Kir qu'elle m'avait rĂ©clamĂ©. Je regretterai Ă©ternellement de lui avoir demandĂ© l'autorisation. NOTRE MÈRE EST MORTE SEULE. Nous ne nous attendions pas Ă  ce dĂ©cĂšs si soudain. Personne ne nous avait sensibilisĂ©s Ă  cette Ă©ventualitĂ©, pas mĂȘme son mĂ©decin traitant. CONCLUSION : En pĂ©riode de fĂȘtes ou de vacances, si un de vos proches est hospitalisĂ©, demandez un lit d'appoint dans la chambre pour ĂȘtre prĂ©sent.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Sylvie Rossignol, Je suis profondĂ©ment dĂ©solĂ© d'apprendre ces Ă©vĂ©nements douloureux et les difficultĂ©s rencontrĂ©es. Vos remarques montrent des manquements importants qui mĂ©ritent toute notre attention et enquĂȘte. POurriez vous nous donner le nom de votre maman afin de remonter votre expĂ©rience au service concernĂ© sur [email protected] Je vous remercie sincĂšrement pour votre tĂ©moignage dĂ©taillĂ©. Cordialement, Catherine - đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
A
Aline Mogicato Google

Je tiens Ă  remercier l’équipe de vendredi 6 mars de l’accueil en passant par les infirmiĂšres, les anesthĂ©sistes, ainsi que Madame le docteur Duvivier ClĂ©mentine. Toute l equipe est trĂšs professionnelle, rassurante et trĂšs bienveillante. Seul bĂ©mol : La facture pour la mutuelle qui arrive par la poste alors que tout le reste est envoyĂ© par mail.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Aline Mogicato, Merci pour votre retour dĂ©taillĂ© et vos compliments Ă  notre Ă©quipe. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'envoi de la facture et veillons Ă  amĂ©liorer ce point. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
Z
Z Tt Google

Ambulatoire J'ai voulu ĂȘtre sympa avec ma chirurgienne et j'ai acceptĂ© de dĂ©caler mon opĂ©ration de 1 semaine pour l'arranger, sa secrĂ©taire m'a comfirmer que tous Ă©tait OK pour la prĂ©-admission. Je me suis dĂ©jĂ  faite opĂ©rer l'annĂ©e derniĂšre en ambulatoire et j'avais bien prĂ©cisĂ© PAS DE CHAMBRE INDIVIDUELLE vu que la 1Ăšre fois on m'avait jetĂ©e comme une vieille chaussette environ 100€ la chambre. Le jour de mon opĂ©ration SURPRISE Ă  l'admission on m'a rĂ©servĂ© sans mon consentement une chambre individuelle et la secrĂ©taire trĂšs gentille, ne vous inquiĂ©ter pas c'est votre mutuelle qui PAIE et on vous l'a rĂ©server spĂ©cialement pour vous, je lui ai dit NON je ne veux pas j'ai cocher en BOX double sans aucune option (j'ai la confirmation par mail) elle est partie prĂ©venir que je ne voulais pas et 😂 pas le choix aucun BOX double de disponible (comme par hasard...) Donc OBLIGATION de prendre une chambre individuelle au frais de la mutuelle (La spĂ©cialitĂ© de Jean VILLAR) Et c'est pas fini, le personnel me demande si je vais bien je leur dit NON! Ă©nervĂ©e de leur magouille. AprĂšs l'opĂ©ration de retour Ă  chambre aprĂšs quelques prise de tension le passage du mĂ©decin, sonne l'heure oĂč on doit venir me chercher, la personne et en retard et ne rĂ©pond pas. Une aide soignante ou infirmiĂšre me dit d'attendre dans le couloir vu que je ne sais pas quand on vient me chercher. "Et me crie de façon vous n'en vouliez pas de chambre individuelle" donc ousttttttt... Allez 100€ en l'air 😂 la vieille chaussette paie et cas.. toi JE LUI AI DIT NOOONNNNN j'ai payer la chambre. Elle me dit qu'elle a eu des retours sur moi 👍que j'Ă©tais dĂ©sagrĂ©able depuis l'admission et qu'elle est dĂ©sagrĂ©able comme moi (la mĂ©disance et la bonne ambiance toxique du petit personnel soignant) je lui ai redit j'ai payer la chambre et on m'a obligĂ©e Ă  la prendre, elle ose me dire je viens d'arriver et elle a la claquĂ© la porte de la chambre et n'est jamais revenue. La responsable du nettoyage Ă  toquĂ© Ă  ma porte et m'a dit de prendre mon temps 😅 Alors pourquoi l'autre m'a virĂ©e??? Je suis partie voir la secrĂ©taire qui m'a fait l'admission et je lui ai demandĂ© si c'Ă©tait elle qui c'est plaint de moi, elle m'a dit NON ( La mĂ©disance de ses milieux ) J'ai ressenti une ambiance tellement TOXIQUE avec une pyramide de hiĂ©rarchie, et qu'il ne fallait RIEN DIRE sur les infirmiĂšres et aide soignante. VoilĂ  de vouloir ĂȘtre conciliante 👎 Ce tĂ©moignage Ă©videmment n'aura aucun impact sur votre MĂ©chant personnel il y a toujours des arguments et des excuses bidons, on ne vient pas s'amuser Ă  se faire opĂ©rer! on sort du bloc encore sous l'effet de l'anesthĂ©sie gĂ©nĂ©ral on a mal,encore dans les vapes on paye un surplus pour une clinique privĂ©e et nous sommes traitĂ©e comme des moins que rien 👏👏👏

RĂ©ponse du professionnel : Z Tt Je suis sincĂšrement dĂ©solĂ© d'apprendre que votre expĂ©rience n'a pas Ă©tĂ© Ă  la hauteur de vos attentes. Votre ressenti concernant l'organisation et le comportement du personnel est pris au sĂ©rieux, et nous espĂ©rons que vos prochains contacts seront plus agrĂ©ables. pour plus d'informations nous souhiaterions que vous nous laissiez vos coordonnĂ©es sur [email protected] afin de vous apporter une rĂ©ponse circonstanciĂ©e Ă  vos interrogations. Vous souhaitant un bon rĂ©tablissement. Cordialement, Catherine, đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
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Marylin Estingoy Google

Des indications contradictoires en matiĂšre de premier contact donnĂ©es par le secrĂ©tariat et le site Elsan, attente interminable Ă  l’ambulatoire , personnel absent ou rarement prĂ©sent ,AprĂšs rĂ©orientation (2 h d’attente ) accueil surrĂ©aliste et agressif au bureau 303 ( Ă©cole des patients prĂ©vue) 
j’ai dĂ» demander Ă  la personne de baisser le ton 
 des questions du genre : «  vous venez d’oĂč ? ». Sans prĂ©cisions supplĂ©mentaires. L’ordre d’utiliser mon nom marital alors que tous mes documents sont Ă  mon nom de naissance 
 etc
 dans quel monde vit cette personne ? c’est une honte de s’adresser Ă  des patients de la sorte , en consĂ©quence j’ai arrĂȘtĂ© le parcours aprĂšs l’avoir signalĂ© Ă  l’infirmiĂšre et Ă  son responsable ! Catastrophique et traumatisant ! Madame Catherine, infirmiĂšre , Vous me faites une rĂ©ponse qui laisse entendre que vos renseignements sont faux . Je ne souhaitais pas utiliser mon nom matrimonial au contraire et je connais la rĂšgle , mais mon nom de naissance tout simplement. . La personne odieuse du bureau 303 vous a menti aprĂšs m’avoir maltraitĂ©e , elle voulait m’imposer mon nom d’épouse!! Il est temps de mettre de l’ordre dans vos services!!!! Cordialement

RĂ©ponse du professionnel : Marylin Estingoy Je vous remercie pour votre retour dĂ©taillĂ© et comprends parfaitement la frustration que vous avez vĂ©cue. La qualitĂ© de l'accueil et le respect doivent toujours ĂȘtre garantis, et vos remarques seront prises en compte pour amĂ©liorer l'expĂ©rience. Cordialement, Catherine đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
J
Jp Laffargue Google

Excellente prise en charge par les équipes des différents services, trÚs à l'écoute. J'ai particuliÚrement apprécié l'organisation et le déroulement de la journée "école des patients" ce dispositif que l'on ne trouve pas dans tous les établissements de soins, est vraiment trÚs facilitant et rassurant pour les patients, dédicace particuliÚre pour la trÚs agréable et professionnelle Muriel qui a animé cette journée.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Jp Laffargue, Nous vous remercions sincĂšrement pour votre retour positif concernant la journĂ©e "Ă©cole des patients". Votre satisfaction tĂ©moigne de l'importance de proposer un accompagnement structurĂ© et humain. Votre apprĂ©ciation est trĂšs valorisante. Cordialement, Catherine, đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
G
GATUS57 Google

Super Ă  tout les niveaux, Bonne ambiance dĂšs l’accueil sourire et bienveillance , tout le personnel est trĂšs sympa, brancardier atypique, infirmiĂšres attentives et comprĂ©hensive ( j’étais pas changĂ© a temps ) . Chirurgien vraiment Ă  l’écoute et compĂ©tent ( Dr Pain) , a sauvĂ© un poignet qu’aucun des autres chir que j’ai vu ne voulait toucher..apres une fracture trĂšs complexe dĂ©jĂ  soignĂ©e . Bloc confort avec couverture gonflable chauffante . Je vous le recommande sans hĂ©siter , ayant dĂ©jĂ  fait nombre d’hĂŽpitaux


RĂ©ponse du professionnel : Bonjour GATUS57, Nous sommes ravis d'apprendre que l'ensemble de votre expĂ©rience a Ă©tĂ© positive, de l'accueil au soin expert reçu. Votre recommandation est prĂ©cieuse, et nous apprĂ©cions sincĂšrement vos compliments sur notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
P
Pauline Boutrolle Google

Mon sĂ©jour Ă  la maternitĂ© de Jean Villar fut parfait. J’ai Ă©tĂ© accompagnĂ© et conseillĂ©e avec bienveillance et bcp d’écoute. Tout le personnel mĂ©dical est d’une douceur et d’une gentillesse exceptionnelle. Je me suis sentie totalement rassurĂ©e d’accoucher avec votre aide malgrĂ© tout l’effort et l’endurance que ça peut demander. Encore un grand merci Ă  Manon, Cyrielle, Laura, Fara, Elvire, Paula, Leonie, Angelina et toutes celles que j’oublie. Je ne peux que vous conseiller de mettre au monde votre petit bout dans cette maternitĂ© !

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Pauline Boutrolle, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expĂ©rience a Ă©tĂ© positive et que vous avez reçu un accompagnement attentif et chaleureux. Votre confiance est prĂ©cieuse et nous vous souhaitons tout le bonheur possible. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
C
Claire Montserrat Google

J'ai accouché le 26 fevrier à la maternité de Jean Villar. Je tiens à remercier sincÚrement le Dr Coustel, le Dr Joubert ainsi que toute l'equipe des sage femmes et auxiliaires de puériculture pour la qualité de leur accompagnement. Si un jour j'ai une seconde grossesse, c'est incontestablemenr dans cet etablissement que je me ferai suivre. Claire

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Claire Montserrat, Nous vous remercions pour vos aimables paroles et sommes ravis que vous ayez apprĂ©ciĂ© le soutien de notre Ă©quipe durant cette Ă©tape importante. Nous restons attentifs Ă  chaque expĂ©rience pour offrir un accompagnement de qualitĂ©. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
a
alexandra fraycenon Google

Toute l’équipe de l’accueil, en passant par les brancardiers, infirmiĂšres, mĂ©decin anesthĂ©siste, ont Ă©tĂ© au top. Gentillesse, regards bienveillants et Ă©coute tout y Ă©tait . Je ne dirais pas que j’y retournerais par plaisir, mais si cela doit se refaire ce sera avec plaisir . Courage Ă  tous

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour alexandra fraycenon, Nous vous remercions sincĂšrement pour votre retour si positif et encourageant. Votre reconnaissance envers le personnel et la qualitĂ© de l'accueil est trĂšs prĂ©cieuse. Soyez assurĂ© que nous restons engagĂ©s Ă  offrir un soutien attentif et professionnel. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
K
Katicha DUFAU BORDES Google

TrĂšs bonne expĂ©rience. DĂšs mon arrivĂ©e, tout le personnel a Ă©tĂ© souriant, accueillant et rassurant. L’organisation Ă©tait claire et efficace, et j’ai reçu toutes les explications nĂ©cessaires, y compris pour le suivi Ă  venir. Merci Ă  toute l’équipe pour cette prise en charge professionnelle et bienveillante. Je recommande sans hĂ©sitation.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Katicha DUFAU BORDES, Je vous remercie pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que l'accueil, l'organisation et les informations fournies ont Ă©tĂ© Ă  la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est trĂšs apprĂ©ciĂ©e. Cordialement, Catherine - đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
M
Maly SEMPE Google

J’ai Ă©tĂ© hospitalisĂ©e 4 jours suite une acte chirurgical. Les professionnels de santĂ© ( mĂ©decins, infirmiĂšres et aide soignantes) de jour ou de nuit sont trĂšs efficaces et dispensent les soins avec beaucoup d’attention et d’empathie. L’ensemble du personnel est trĂšs efficace, je recommande cet Ă©tablissement, merci pour tout.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Maly SEMPE, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez Ă©tĂ© bien entourĂ©e et soignĂ©e avec attention durant votre sĂ©jour. Votre reconnaissance envers le personnel nous encourage Ă©normĂ©ment. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
M
Martine Rousseaux Google

Bonjour Pas avertie de l'horaire d'intervention changé la veille, donc 2 heures d'attente (pas cool quand on vient de loin). Aucune discrétion dans le local infirmier quand on est dans la salle d'attente on participe aux conversations personnelles!. TrÚs bon accueil, prise en charge dÚs le début jusqu'au bloc et retour en chambre. La personne de confiance N'A JAMAIS ETE APPELE heureusement que j'avais mon portable... Devant le local mon mari a attendu 1 minute devant 5 infirmiÚr(e)s qui piaillaient à qui mieux mieux, il était vu mais personne lui a demandé ce qu'il voulait. Il a dû se manifester pour savoir le numéro du box ambulatoire. Organisation à revoir !

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Martine Rousseaux, Nous comprenons votre frustration concernant le changement d'horaire non communiquĂ© et le manque de discrĂ©tion. Votre remarque sur l'accueil et la prise en charge positive est apprĂ©ciĂ©e. Nous prenons en compte vos observations pour amĂ©liorer l'organisation et la communication. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
O
Opheline Brac de la Perriére Google

Hospitalisation fin janvier dans le cadre d’un parcours bariatrique, Ă©quipe mĂ©dicale juste exceptionnelle, bonne prise en charge, explication claires et examens rĂ©alisĂ©s avec douceur. Je recommande cette clinique Ă  chaque fois autour de moi. Comme pour mes 3 accouchements, la qualitĂ© des soins est au rendez vous

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Opheline Brac de la PerriĂ©re, Nous vous remercions sincĂšrement pour votre retour positif. Votre satisfaction concernant l’accompagnement et la qualitĂ© des soins nous rĂ©jouit vivement. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
R
R D Google

L'équipe soignante est formidable. Gentillesse, attentions, explications et de l'humain. Il faut saluer le travail du personnel médical qui reste humain malgré les conditions de travail. Par contre à Elian il serait bon de mettre des moyens sur la table. Mettre un formulaire de post opératoire c'est bien, mais qu'on a des soucis post opératoire aucune prise de contact. Idem fournir des numéros de téléphone pour appeler en post opératoire quand ce ne va pas mais qu'il n'y a pas de personnel pour répondre ça ne sert à rien. Investissez dans l'humain et un peu moins dans des outils de business. Investisseurs apprenez l'humain et la Santé vous gagnerez plus d'argent

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour R D, Nous vous remercions pour vos compliments envers le personnel soignant et comprenons vos remarques concernant le suivi post-opĂ©ratoire. Votre avis est prĂ©cieux pour rĂ©flĂ©chir aux amĂ©liorations nĂ©cessaires. Cordialement, Catherine, đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
B
Bonnefon Sylvia Google

HospitalisĂ©e le 1er janvier, opĂ©reree d’une arthrodĂšse le 2 janvier par la chirurgienne Mme Roscop. Sortie le 5 janvier. Toute l’équipe de la chirurgienne , les infirmier(es) les aides soignant(es) au personnel du repas et celles du mĂ©nage, sans oublier les kinĂ©s, a Ă©tĂ© trĂšs gentille, Ă  l’écoute, trĂšs rĂ©active au moindre besoin. Tous trĂšs polis, franchement j’ai passĂ© un trĂšs bon sĂ©jour mĂȘme si ce n’était pas des vacances 😊

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Bonnefon Sylvia, Nous sommes ravis d'apprendre que notre Ă©quipe a su vous accompagner avec attention et professionnalisme durant votre sĂ©jour. Votre satisfaction est prĂ©cieuse et nous vous remercions sincĂšrement pour ce retour chaleureux. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
C
Chanel Flores Google

J'ai étai suivi et eu mon bébé dans cette clinique et tout étai parfait, le personnel est juste formidable, a l'écoute médecins,sages femmes, infirmiÚres, etc... tous des amours merci pour tout

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Chanel Flores, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expĂ©rience a Ă©tĂ© remarquable et que l'Ă©quipe a su vous accompagner avec tant d'attention. Votre reconnaissance est prĂ©cieuse et nous encourage Ă  poursuivre cet engagement. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
S
Sophie Wk Google

Nous n'avions entendu que des commentaires positifs sur la maternitĂ© de JV et nous n'en apporterons que de nouveaux ! Du dĂ©but Ă  la fin de ma prise en charge, chaque professionnel rencontrĂ© s'est parfaitement occupĂ© de nous. Sage-femmes, auxiliaires, mĂ©decin...un Ă©norme merci ! Chacun a su nous rassurer quand nous en avions besoin, nous guider, nous conseiller, chacun avec son expĂ©rience. Un sĂ©jour tel que nous l'espĂ©rions pour nous et bĂ©bĂ©. Je recommande les yeux fermĂ©s. Merci encore 🙏

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Sophie Wk, Je vous remercie sincĂšrement pour ce tĂ©moignage chaleureux. Il est gratifiant de savoir que l'accompagnement a Ă©tĂ© Ă  la hauteur de vos attentes tout au long de ce moment important. Votre confiance est trĂšs apprĂ©ciĂ©e. Cordialement, Catherine - đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN
C
Caroline Place Google

Notre fille a Ă©tĂ© opĂ©rĂ©e Ă  la clinique Jean Villar par le Dr OBEID et nous souhaitons souligner l’excellence de la prise en charge. Que ce soit au bloc opĂ©ratoire, en unitĂ© de soins continus ou au service de chirurgie, l’ensemble du personnel soignant a fait preuve d’une gentillesse, d’une bienveillance et d’un professionnalisme remarquables. Nous nous sommes sentis Ă©coutĂ©s, rassurĂ©s et accompagnĂ©s Ă  chaque Ă©tape. Encore un immense merci Ă  notre chirurgien, le docteur OBEID. Les parents d’AnaĂ©

RĂ©ponse du professionnel : Caroline Place Nous vous remercions sincĂšrement pour votre retour dĂ©taillĂ© qui tĂ©moigne d'une prise en charge soignĂ©e et attentive. Votre apprĂ©ciation de l'accompagnement et de la compassion reçus est trĂšs prĂ©cieuse. Cordialement, Catherine de đŸ„ Polyclinique Jean Villar - ELSAN