🏥 Polyclinique Jean Villar - ELSAN

J’ai accouché d’une petite fille à la maternité de Jean Villar et mon séjour était indescriptible ! C’était parfait. Mon suivi de grossesse ainsi que mon accouchement étaient parfait aussi. Tout le personnel est d’une gentillesse et d’une tendresse incroyable. J’ai été accompagné et conseillée avec bienveillance. Un gros coeur supplémentaire pour Célia, Manon et Anne-Sophie. Je ne peux que recommander la maternité ! Et je reviendrai pour mes prochaines grossesses bien-sûr !

L'équipe soignante est super, accueillante et à l'écoute, en plus d'être tous des professionnels compétents. Lorsque je viens me faire opérer dans cette clinique j'y vais vraiment les yeux fermés et avec sérénité. Un grand merci à tous

Hospitalisé en ambulatoire pour une hernie inguinale. Tout le personnel (administratif, soignant) est à l'écoute et fait preuve d'un grand professionnalisme. Opération effectué par le Docteur Beau en qui j'ai entièrement confiance suite à des opérations précédentes. Celui-ci m'a expliqué l'intervention et remis l'ordonnance post opératoire pendant le RV préopératoire. Douleur minime après l'opération. Un grand merci à toutes et tous.

Je vais rester factuel sur les évènements qui n'impliquent pas mon opération ni le praticien mais l'organisation du service ainsi que le personnel. Après 3h et demi de route j'arrive dans le service à 12h comme cela m'a été demandé, pour une opération programmée à 15h. Lorsque j'arrive, dans la chambre, je ressors car je constate que malgré que le lit ait été changé , la chambre n'est pas nettoyée. Je dois patienter car ma chambre pourtant libérée la veille au soir n'a pas été faite. J'arrive avec une hernie discale après beaucoup de route mais je ne peux m'installer dans ma chambre. Le personnel est en pause et donc m'invite à attendre dans une salle d'attente car personne ne peut nettoyer la chambre... Les infirmières et aide soignantes ne peuvent apparemment pas effectuer une désinfection dans cette clinique... Wouah... Premier problème le lit a été fait mais cela avant la désinfection. Au niveau de l'hygiène c'est inacceptable et hors respect du protocole. Ma conjointe fait la remarque sur ce fait mais ça ne choque personne. Après une attente de presque une heure, on m'annonce que l'opération est programmée à 14h...il est 13h...je dois donc m'installer rapidement et prendre ma douche avant l'opération. Le lit n'a pas été changé et du matériel non désinfecté a été posé dessus pendant la désinfection. (On s'étonnera ensuite des problèmes d'infection dans les cliniques) Certains soignants ne sont pas très agréables mais ça... passons... Je précise que certains étaient sympathiques dont l'équipe de nuit ! Je suis sortie le lendemain. Réfection de mon pansement sans gants et désinfection des mains après être retourné dans le couloir chercher un autre pansement et avoir touché différentes poignées... Et je suis sorti sans avoir reçu l'injection d'anti coagulant prescrite par le chirurgien. Lorsque ma compagne a appelé pour demander pourquoi l'injection n'avait pas été faite, la réponse de l'infirmière a été : "Ah ben c'est un loupé !" Évidemment aucune excuse de ce "loupé" et mécontente qu'on lui fasse remarquer que c'était quand-même important et que ça serait bien de rester vigilant à ce sujet à l'avenir. J'ajoute que j'ai pris la chambre "prestige" grâce à ma mutuelle et je n'ai même pas bénéficié de la télé qui aurait dû être activé par le personnel. De plus on nous fait sortir avant la prise de repas qui a été commandé et facturé pour que le personnel puisse finalement en profiter. Les protocoles hygiène ne sont pas respectés, l'accueil n'est pas bon, la prise en compte de l'état du patient n'est pas une priorité, et le fait de se garder le repas facturé à la mutuelle des patients est vraiment très limite. Je ne retournerai pas dans cette clinique.

En ambulatoire le 29/04/2026.Tres bon accueil du personnel administratif et personnel hospitalier parfait. Petite remarque concernant la collation servie après la coloscopie,le boulanger a sorti le pain du four beaucoup trop tôt,la mie n'était pas cuite. Encore merci aux personnel pour leur sérieux et leur gentillesse ! Court mais très bon séjour F BOSQ

Une prise en charge indigne dans un moment dramatique. Nous avons vécu une expérience extrêmement difficile dans cet établissement. Ma femme a appris lors d’une échographie que notre bébé était décédé. À partir de ce moment-là, nous nous attendions à un minimum d’accompagnement et d’humanité. Au lieu de cela, elle a été laissée pendant plus de 5 heures à errer de service en service, sans être installée, sans brancard, sans véritable prise en charge. Dans un état de choc évident, elle n’a reçu ni soutien, ni encadrement adapté à une situation aussi grave. Le plus choquant reste qu’elle a perdu du sang au sol, au niveau du secrétariat, sans réaction immédiate du personnel. Elle s’est même excusée à plusieurs reprises, alors qu’elle était en détresse. Voir quelqu’un dans cet état sans intervention rapide est incompréhensible. Nous pouvons entendre que les services soient parfois débordés, mais cela ne justifie pas un tel manque d’organisation et surtout un tel manque d’humanité face à une perte aussi lourde. La situation vécue a été profondément humiliante et dégradante. Nous espérons sincèrement que cet avis permettra une remise en question des pratiques, afin qu’aucun autre couple n’ait à vivre une telle situation.

J'ai ete opere d'une arthrodèse C5 C6 par le Docteur Paul Mathio a la polyclinique jean villar je tiens vraiment a vous dire que vous etes entre de bonnes mains, c'est quelqu'un de tres professionnel, qui prend le temps avec ses patients, rassurant. J'etais inquiet de cette operation, il m'a rassuré il s'est rendu disponible pour repondre a mes doutes avec honnêteté. L'operation s'est tres bien passée. J'ai bien été pris en charge et les infirmières geniales, a l'ecoute, bienveillantes toujours a surveiller mes constantes, des qu'on les appellaient elles se rendaient disponibles vraiment un super service a la polyclinique jean villar merci a eux

Je souhaite partager mon expérience à la Polyclinique Jean Villar de Bruges, dans le cadre d’un rendez-vous pour une coloscopie. L’espace dédié à cet examen se situe à l’arrière de la clinique. Il est bien organisé, avec une zone spécifique pour les patients, ce qui permet une prise en charge plus fluide et rassurante. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueillie par la secrétaire : souriante, agréable et à l’écoute. C’est suffisamment rare pour être souligné, car on prend souvent le temps de signaler ce qui ne va pas, mais beaucoup moins ce qui est positif et pourtant, cela mérite vraiment d’être dit. Le médecin qui s’est occupé de moi a été très professionnel du début à la fin, ce qui met immédiatement en confiance dans un moment qui peut être stressant. Un point que j’ai également apprécié : la présence d’une salle d’attente dédiée aux accompagnants, ce qui permet aux proches de patienter dans de bonnes conditions pendant l’intervention. De manière générale, toutes les personnes que j’ai croisées ont été accueillantes, bienveillantes et souriantes. Cela contribue grandement à rendre l’expérience plus sereine. Si je devais évoquer un petit point d’amélioration, ce serait l’espace infirmier situé à proximité de la salle d’attente. Les discussions entre membres du personnel, parfois assez sonores et portant sur des sujets personnels, peuvent être un peu dérangeantes pour les patients et accompagnants. Un peu plus de discrétion serait appréciable dans ce contexte. En résumé, une expérience globalement très positive, avec une équipe professionnelle et humaine. Merci à l’ensemble du personnel pour leur accueil et leur bienveillance.