Polyclinique du Beaujolais - Ramsay Santé (Arnas)

Mon mari a été opéré a deux reprises a la clinique Le chirurgien docteur Lunel est adorable très gentil et de bon conseil Le personnel très gentil envers les malades courtois d une douceur immense et compatissant a la douleur Je recommande vivement cette clinique

Ambulatoire très bien. L'accueil, les infirmières, les brancardiers, les anesthésistes, très gentils et patients. Ils savent nous rassurer. Par contre le bâtiment a besoin d'être rénové. A l'accueil on a l'impression d'être dans un couloir d'école! Les chambres sont assez vétustes et les lits inconfortables avec le plastique qui glisse Avec des beaux bâtiments de consultation que sont les passerelles, je suis déçue de l'ambulatoire

Prise en charge aux urgences assez rapide ( 2h30) mais attention! médecin vu 2 secondes pour le bras cassé de mon fils de 7 ans. Pour lui, fracture classique, juste besoin d'un plâtre. Une infirmière ( je suppose) le plâtre sans rien faire avant sur le bras. Nous avons fait confiance et aujourd'hui lors de la visite chez le chirurgien, on apprend que le plâtre n'aurait pas dû être fait ainsi et qu'il faut l'opérer dans 4j suivi d'un bon mois de plâtre et puis encore une atèle. Un petit garçon effondré car il avait respecté à la lettre tout ce qu'il devait faire ou ne pas faire pendant 3 semaines...

Nous avons été reçus samedi après-midi aux urgences de la clinique. Un immense merci pour la gentillesse du personnel de l accueil , le médical et bien sûr le Docteur Rona SEDIQ qui est intervenue très rapidement. Un immense merci pour la prise en charge de mon ami et sa jambe gonflée.

Ce matin 7h30, une seule personne a l'accueil du service ambulatoire ? Résultat: 30 mn de file d'attente (30 personnes). Mais la personne était souriante et pleine d'empathie. Le personnel du service ambulatoire est sympathique et compétent. Les couloirs vers les salles d'opérations sont assez encombrés et les murs et plafonds mériteraient un ... "rafraîchissement". Le Dr Bernard (gastroenterologue) est calme,compétent et a l'écoute des patients. J'y retournerai mais ..... rien ne presse 🤭

Je suis très satisfaite du service, lors de l’intervention chirurgicale de mon fils. Le personnel a été aux petits soins, très humain et rassurant à chaque étape. Un grand merci à Dr ODET et à toute son équipe pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur bienveillance. Je recommande vivement !

LE 31.3.26 Avec Dr BOUNIC. Cardiologue A Refusé de me donner les résultats de l'examen, ni aucune explication. examen bâclé : 95 e. . Critiquant ma poitrine. Jai 73 ans. Elle M'a rejeté car elle ne veut pas de patients nouveaux. S'est levée pour me mettre dehors. je suis anéantie. Jai dit devoir signaler son comportement au Directeur de la clinique, elle a répondu : "ça m'est égal il a trop besoin de médecins ..... après ce moment torturé mon compagnon m'a emmenée aux urgences. La Polyclinique est agréable mais Me Bounic ne veut pas mon dossier DIT ELLE : trop compliqué , reprochant que mes papiers étaient en désordre... après un examen du cœur, elle, elle me fait une ordonnance pour RADIO, mais pour la gorge !! N'a pas repondu à mes questions. Ne donnant aucun diagnostic ... et prescrit une radio de la gorge.... et a exigé que je donne les résultats à mon ancien Cardiologue... Depuis ces faits, c'est mon ancien Cardiologue qui l'a contacté, pour avoir les résultats de l'examen ... je veux savoir pourquoi ? Mon âge ? Ma corpulence ? Mon nom ?

Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 mais c’est tout ce que mérite cet établissement de « soins ». À fuir à tout prix si vous souhaitez être vraiment soigné et sortir en vie. Avec une équipe soignante qui manque cruellement d’humanité, d’écoute et dénuée de toute empathie. Une équipe qui débranche les sonnettes des patients pour éviter d’être dérangé par exemple et laisse les patients souffrir sans apporter de soins adaptés.

Ce matin à notre arrivée, l’aide-soignante présente à l’accueil s’est montrée particulièrement hautaine et jugeante dans ses remarques. Elle s’est permis de me faire observer que ma fille avait mal au genou « depuis un mois » et que je ne venais « que maintenant », insinuant ainsi un manque de réactivité de ma part. Je trouve ce type de commentaire totalement inapproprié dans le cadre de l’accueil de patients. Avant de venir aux urgences, j’avais déjà entrepris des démarches pour la santé de ma fille : consultation chez un ostéopathe et prise de rendez-vous chez notre médecin traitant, rendez-vous qui a malheureusement nécessité un délai d’attente. De plus, il m’a également été reproché de venir un dimanche, comme si ma venue n’était pas justifiée ce jour-là. Ce genre de réflexion est déplacé et ne correspond pas à l’attitude professionnelle et bienveillante que l’on est en droit d’attendre dans un service d’urgences. Je comprends parfaitement les contraintes et la pression auxquelles les équipes peuvent être confrontées, mais cela ne justifie pas un accueil aussi peu respectueux envers des patients venus chercher de l’aide. Surtout qu'il n'y avait personne à ce moment là . J'ai donc pris mes dispositions et ma fille a été bien reçu à l'H.N.O.

Il me parait fondamental de partager mon expérience quant à la clinique du Beaujolais (RAMSAY) . Je suis doublement choquée par le manque d'humanité de cette clinique. En premier lieu car elle ne me permet pas aujourd'hui de rendre visite à ma petite fille, qui vient de naitre. Après vérification, le livret d'accueil non remis à jour (dixit la puéricultrice) indiquait jusque là que les visites étaient possibles. Je suis très choquée qu'une clinique n'accepte pas de visite : par extension, cela signifierait-il à l'avenir que les patients devront assumer seul leur maladie ou question de santé sans soutien. Psychologue de formation et de métier, je suis très choquée par cette deshumanisation qui ne tient pas compte des besoins psychologiques du patient. Un autre motif vient s'ajouter à ce constat : un Rv que j'avais pris de longue date dans l'un des services et qui a été annulé par le médecin sans proposer aucune autre proposition immédiate ni lointaine avec de plus un secrétariat systématiquement sourd quand je le contacte (ligne coupée alors que je suis en attente). Je sais que les services de santé sont très chargés, je suis moi même très occupée dans le même cadre. Ceci n'empêche pas de garder une dimension humaine de bienséance faute de quoi, il ne faudra pas s'étonner qu'un jour les soignants eux-mêmes seront remplacés par des robots mécaniques. Est-ce la vie que nous voulons ?

Très bonne évaluation pour le service de chirurgie de la polyclinique de Arnas. L' assistante du Docteur Gaillard est une personne à l ecoute, j ai pu échanger par mail avec elle, avant l opération et elle est très pro. Personnel en chirurgie nuit comme jour a l ecoute et très professionnel Arthroscopie ménisque par le service du docteur Gaillard Thierry. Excellent praticien professionnel et particulièrement empathique ..face à mes angoisses...il explique bien dans des termes adaptés à des personnes lambdas. Anesthésiste très rassurant...c est tellement important. L equipe au bloc parfaite, drôle humaine l'on devine une vraie cohésion de groupe et d equipe. Brancardier super. Dame de service souriante Cela pour dire que c etait tres bien niveau acceuil, et écoute.

Je ne laisse pas souvent des avis, mais quand on est satisfait, il faut le témoigner. Suite à un problème de nounou, j'ai du venir faire ma gastroscopie avec mon petit de 3 ans. Donc pas serein, jusqu'au moment de monter en salle d'attente. Malgré 30 minutes de retard, l'infirmié Loïc Chanel a su me rassurer et surtout il a pris le temps de divertir mon petit Lou qui a du faire preuve de patience. Quel professionnalisme, il était assistant du Dr. Chaussese qui a fait l'examen en un temps plus que correct. Elle était rassurante, pro et efficace. Bravo à ces 2 personnes pour avoir géré malgré la présence de mon petit. Ça fait vraiment plaisir d'avoir des jeunes motivés et professionnels. J'enlève 1 étoile pour la vétusté des bâtiments, mais c'est malheureusement le reflet de notre système de santé à bout de soufle et surendetté. 😞

J’avais récemment laissé un avis défavorable, suite à un accueil téléphonique limite. Tout d’abord je regrette d'avoir été aussi mordant, parce que je connais les problématiques du milieu hospitalier, qui durent depuis trop longtemps. Je présente mes excuses sincères à la dame qui m'a répondu. Puis ensuite parce qu’en dehors de cet incident mineur, tout le monde ici est au top, vraiment. Bonne continuation à tous, très cordialement.

Très satisfaite. Tout le personnel est très compétent et très aimable. Cela fait vraiment du bien d'être ainsi prise en charge et accompagnée lorsqu'on est malade et donc vulnérable. Merci pour votre gentillesse et professionnalisme.

La maternité de la Polyclinique du Beaujolais à Arnas est bien plus qu’un service hospitalier : c’est un véritable cocon humain. Après plus de 8 heures de contractions sans péridurale à l’Hôpital de Villefranche, faute de salle disponible, nous avons été transférés à Arnas. Dès notre arrivée, tout a changé. Accueil chaleureux, bienveillance immédiate, professionnalisme exemplaire. Ma compagne a pu bénéficier de la péridurale en moins de 30 minutes, mais surtout d’un accompagnement humain exceptionnel. Jeunes parents, pleins de doutes et de fatigue, nous avons été soutenus jour et nuit, sans jamais être jugés. Les sages-femmes et aides-soignantes ont été présentes à chaque instant, notamment sur l’allaitement et les premiers jours avec notre bébé. Une équipe profondément humaine, à l’écoute, rassurante. Apprendre la fermeture prochaine de cette maternité pour des raisons financières est incompréhensible et laisse un sentiment de frustration. Une maternité comme celle-ci ne se remplace pas. Elle sauve, rassure et construit des familles. Merci du fond du cœur à toute l’équipe. Vous avez marqué notre vie à jamais.

Refus de rendez-vous par la secrétaire du Dr BOUNIC au motif que j’ai déjà consulté une fois un cardiologue par le passé, il y a plusieurs années, dans un autre département, malgré une lettre de mon médecin traitant. Cette politique me laisse perplexe et profondément choquée. Les patients devraient pouvoir changer de spécialiste lorsqu’un suivi antérieur ne s’est pas bien passé. Une telle réponse donne le sentiment d’un refus de soin difficilement compréhensible J’ai précisé que je rappellerai un autre jour sans préciser ce rdv antérieur, bref c’est complètement ubuesque… cela encourage à mentir ou à ne pas se faire soigner

Opérer ce lundi 15 décembre à 10h par le dr Sophie tisne-Versailles et son assistante pour les dents de sagesse qui me faisais très mal. Je tiens à les remercier pour leurs douceurs,leurs professionnalisme et leurs gentillesse merci beaucoup à vous vous avez étais superbe vraiment merci beaucoup!!

Une expérience absolument scandaleuse: RDV avec Docteur ORL Georgel Thomas. Après six mois d’attente pour un rendez-vous important pour mon fils de 4 ans, nous arrivons avec à peine 5 minutes de retard, le temps de galérer pour se garer… et là, on nous annonce tranquillement que le médecin est déjà rentré chez lui. 5 minutes. Pas 30. Pas 1 heure. 5 minutes. Aucun appel, aucun message, aucune vérification. Rien. Le médecin est parti, point final. Et pour couronner le tout, aucune excuse, aucune empathie, aucune prise en charge de la part des secrétaires. On aurait dit que notre situation ne les concernait absolument pas. Après six mois d’attente pour un enfant en bas âge, voir un médecin se volatiliser parce qu’on arrive avec quelques minutes de retard, c’est juste inadmissible, irrespectueux, et totalement déconnecté de la réalité des patients. Entre l’organisation catastrophique, l’absence totale de communication et un accueil glacial, je déconseille vivement ce médecin et ce service. C’est un manque de respect profond envers les patients, et je suis ulcérée par la manière dont nous avons été traités.

Mon mari est suivi en oncologie ambulatoire depuis juillet 2025 : la prise en charge est impeccable et le personnel extraordinaire. Je tiens vraiment à souligner le rôle capital des membres de ce service avec une mention spéciale pour les 3 infirmières "piliers" Adeline, Caroline et Sylvie qui mènent les chimios de main de maître : avec bienveillance, efficacité et très grand professionnalisme. La notion d'oncologie intégrative prend tout son sens dans ce service. Et c'est bien pour la qualité de ce service que mon mari confirme son souhait de poursuivre ses soins à la clinique d'Arnas. Ne changez rien, nous sommes toujours contents de vous revoir tous les 15 jours !

Que dire sur la maternité! Accouché le jeudi 6 novembre 2025, nous sommes restés jusqu'au dimanche 9 novembre 2025. Juste un grand merci à tte les équipes de jours comme nuit. Leur bienveillance, leur conseil, les équipes sont proches de leur patientes et de leur bout de chou, sa fait du bien d'être bien entourée et de savoir qu'elles sont là pour quoi que ce soit.... C'est un service au top du top.... Ne changé absolument rien... Vous êtes toutes géniales. Elio vous remercie ainsi que c'est mamans.

Un grand merci à l'équipe de la maternité pour l'avenue de notre petit fils Naïm baret laidi. Equipe très sympathique , accueillante , de bons conseils. Personnel , très professionnel , dévoué à leur métier.

J'ai été hospitalisé en urgence du 01/10 au 07/10, propreté de la chambre à déplorer, je n'ai pas manger pendant 4 Jours en raison de ma pathologie et quand la nourriture solide a repris mais quelle catastrophe c'est honteux et Nous payons pour ça, les diététiciennes qui passent ne servent à rien même pas capable d'établir des régimes pour diabètique. Il y a eu un décès dans le service un soir, alors les patients vivants ont vécu un flottement de la part du personnel et le soir suivant un bazar pas possible le personnel du soir a ricané jusqu'à 22h pas rassurant.

Une maternité comme on en trouve trop peu aujourd’hui. Ici, l’humain passe avant tout. L’écoute, la douceur et la bienveillance sont présentes à chaque instant que ce soit dans les moments de joie, de doute ou de douleur. Chaque membre de l’équipe mérite d’être salué : des sages-femmes aux auxiliaires, des médecins aux aides-soignantes. Tous exercent leur métier avec une passion et une humanité qui réchauffent le cœur. Apprendre que cette maternité est menacée de fermeture nous bouleverse profondément. Fermer un lieu comme celui-ci, c’est éteindre un espace de vie, d’amour et de confiance. C’est priver des parents de cette qualité d’accompagnement que nous avons eu la chance de connaître. Merci, du fond du cœur, à toutes celles et ceux qui y travaillent. Vous ne faites pas “qu’accueillir des bébés” vous accompagnez des familles dans l’un des plus beaux moments de leur vie. Nous garderons à jamais en nous un souvenir lumineux de cette naissance, et une immense gratitude envers toute l’équipe.

Bonjour ce message concerne exclusivement la maternité de cet établissement. Merci à toute l’équipe pour votre accompagnement exemplaire, vos sourires et votre bienveillance. Vous avez rendu cette aventure inoubliable. Apprendre la fermeture prochaine de cette maternité est un vrai crève-cœur. C’est un lieu où on se sent écouté, respecté et en confiance — des valeurs qu’on ne retrouve pas partout. Tout notre soutien à cette magnifique équipe qui mérite d’être préservée.

Opérée le 15/09 et hospitalisée en Service de Chirurgie. Je tiens à remercier sincèrement tout le personnel qui a fait preuve d'une bienveillance et d'une gentillesse remarquable allant au delà de mes attentes pour mon bien être. Un clin d'œil à Armelle qui comprendra, si elle lit mon post 😉. Seul bémol, la clinique est un peu "vieillissante" mais l'important est que les soins soient de qualité.

J ai accouché dans cette clinique le 18/09 dernier! Je l a recommande fortement! Surtout si vous voulez accoucher loin du stress des hôpitaux! Ici l ambiance est plus familiale, detendu. Ce n est pas du tout une usine à gaz! Toutes les personnes travaillant dans le service maternité, que ce soit des spécialistes, des puéricultrice, des Ap, des sages femmes et tout autres métiers , ont été super. Ces personnes ont été disponible, compressible. Je tiens vraiment à les remercier et je n oublierais jamais la gentillesse que ces personnes ont eu envers moi et ma fille ! Merci vraiment pour tout

Le Dr KAID OMAR est à éviter à tout prix ! Nous sommes venus pour une simple consultation de suivi pour mon bébé. Il est méprisant et vous regarde de haut, il ne sait pas sourire et est dans le jugement. Je ne recommande pas du tout ! On ne fait pas ce métier quand on aime pas les gens.

Bonjour, Un GRAND merci à toute l'équipe pour mon examen du 27 aout 2025 réalisé par le docteur Claudel. Un accueil parfait et souriant, une équipe soignante bienveillante, disponible et très compétente. Un grand merci aux docteurs Claudel (gastroentérologue) et Arnancout (anesthésiste) pour leurs très grandes qualités professionnelles et leur gentillesse lors de mon examen. Je recommande cet établissement pour vos soins, vous ne pourrez pas être déçu. A 70 ans, il m'arrive encore d'être impressionné.

Je tiens à vous informer de ma profonde déception suite à l’échographie que j’ai passée ce matin dans votre établissement. La personne qui a réalisé l’examen a eu un comportement très désagréable à mon égard, ce qui a rendu cette expérience particulièrement inconfortable et stressante. Je souhaite vous faire savoir que, compte tenu de cette mauvaise expérience, je ne reviendrai pas dans votre clinique et ne la recommanderai pas. Il est dommage qu’un accueil et une attitude aussi peu professionnels viennent ternir l’image de votre établissement.a fuir 😡😡😡😡😡😡😡

Une expérience exceptionnelle du début à la fin ! Ma femme a accouché dans cette clinique et elle tiens à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur accompagnement tout au long de cette belle aventure. Les sages-femmes, les auxiliaires et le personnel médical ont été à l’écoute, rassurants et très humains. Elle c’est sentie en sécurité et soutenue à chaque étape. Les chambres sont propres et bien équipées, et le suivi post-accouchement a été excellent. Un immense merci à toute l’équipe ! Si on devez ravoir un bébé ces sur que nous reviendrons ici. Un grand merci à tous !

Sans doute très bien pour accoucher mais mon fils vient d'y passer plus de 3 semaines et nous avons un avis plus mitigé. Opéré 2 fois de la même chose à une semaine d'intervalle, retour chez lui le jeudi malgré des douleurs persistantes. Moralité admission aux urgences le samedi ! Et, oh surprise, le service médecine est fermé le week-end !!!!! Retour en chirurgie, 3 jours pour une échographie et un scanner. Même si le personnel fait de son mieux il y a un manque flagrant de tout (personnel, matériel, etc....) Aucune prise en charge de la douleur, il a fallu attendre 24 heures de souffrance intense pour, qu'enfin, il ait une piqûre de morphine qui a été plus que bienvenue. L'entourage partage la douleur et se sent impuissant.

Excellente clinique où j’ai accouché une première fois, où je suis suivie actuellement pour ma grossesse, et où j’ai été opérée d’une tumorectomie. Les gynécologues, chirurgiens et sages-femmes sont d’une humanité et d’une gentillesse exceptionnelles, toujours à l’écoute, même dans les moments difficiles. J’ai aussi été touchée par leur respect profond des différences culturelles et ethniques, ce qui est loin d’être le cas partout. Je me sens en totale confiance et je ne changerai pas de clinique. Merci à toute l’équipe pour votre bienveillance et votre professionnalisme.

Après avoir laissé une évaluation papier je me permets de laisser un avis ici. Les équipes maternité sont au top, à l’écoute, présentes de jour comme de nuit et vous aident sans relâche notamment lorsque vous galérez avec l’allaitement. J’ai pu revenir à de nombreuses reprises auprès de la conseillère en lactation en post partum et je me suis sentie accompagnée ! Le seul point à améliorer mais qui nécessite des travaux, c’est le lieux, assez vétuste mais vous pourrez compter sur les idées et talents des équipes pour rendre les espaces un peu plus chaleureux. À nouveau enceinte je n’hésite pas à ré-accoucher ici cette année !

J’ai accouché dans cette clinique et je tiens à exprimer toute ma gratitude pour la qualité exceptionnelle des soins reçus. Tout a été absolument parfait du début à la fin. Le professionnalisme, l’écoute et la bienveillance du docteur Poulard m’ont tout de suite mise en confiance. Les sages-femmes ainsi que les auxiliaires de puériculture ont été formidables : disponibles, attentionnées, rassurantes et toujours à l’écoute, que ce soit pendant l’accouchement ou durant le séjour en maternité. Grâce à eux, j’ai vécu un accouchement serein et entouré. Un immense merci à toute l’équipe pour leur dévouement et leur humanité. Je recommande cette clinique les yeux fermés !

Inadmissible Le service radiologie. Surtout le médecin qui fait des échographie pour la prostate. Aucune considération pour la personne âgée. Qui est déjà stressé et mal à l'aise. L'examen de la prostate Pour une personne âgée qui est fatigué,mal au dos. La médecin qui pratique l'échographie de la prostate est pressée par le temps, désagréable . Ne tient pas compte de l'âge du patient. Donc un manque de respect pour le malade. Le médecin raconte sa vie. Ne fait aucun effort de compréhension et de gentillesse. Je suis déçue du manque de considération pour la personne malade.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l’équipe de la maternité. Dès mon arrivée, je me suis sentie écoutée, accompagnée et soutenue. Le personnel a été extrêmement bienveillant! J’ai reçu une aide précieuse pour la mise en route de la lactation (un grand merci à Martine!). Un grand merci également au docteur Poulard, mon gynécologue, pour son professionnalisme et sa douceur.

J'ai été ravie de mes 3 accouchements à la maternité de la polyclinique. J'ai eu 3 césariennes où mon mari a pu assister. J'ai pu bénéficier d'un accompagnement et de conseils d'une grande qualité concernant mon allaitement. Les sages-femmes et les auxiliaires de puéricultures sont à l'écoute et prennent soins du bébé et de la maman. mention spéciale pour le moment du bain, avec un bain enveloppant pour le bébé. Je recommande sincèrement cette maternité.

J’ai été ravie de mes 2 accouchements à la polyclinique, service top, personnel à l’écoute et bienveillant. Tout était parfait que ce soit le suivi prénatal gynécologique avec le dr Poulard, le séjour à la maternité ou encore le suivi post partum avec les SF de la clinique Mélanie et Julie. J’ai eu une césarienne pour ma 2eme, ravie également de l’équipe au bloc et en salle de réveil, les infirmières et l'infirmier anesthésiste ont été exemplaires jusqu’à faire rire et prendre le dessus sur la peur de l’opération ! Le plus le dr Kaid Omar qui suit mes 2 enfants il est toujours disponible et de bons conseils ! En résumé une Équipe médicale au top ! Si 3eme il y a je reviendrai !

Une expérience mémorable... mais pas dans le bon sens Je tiens à partager mon expérience récente dans cette clinique, qui restera gravée dans ma mémoire. Si vous recherchez un lieu où l'arrogance du personnel rivalise avec le confort de votre séjour, vous êtes au bon endroit. Le personnel semble avoir reçu une formation sur l'art de l'indifférence, ce qui ajoute une touche unique à l'expérience. Les sourires sont rares, tout comme la volonté d'aider. Il est toujours agréable de se sentir comme un fardeau plutôt qu'un patient. Quant aux installations, elles sont tout aussi remarquables. Je n'aurais jamais imaginé qu'un séjour médical pourrait être si peu accueillant. Si vous avez envie de vivre une expérience qui vous fera apprécier les hôpitaux, c'est ici qu'il faut aller. En résumé, si vous aimez les atmosphères tendues et le manque de considération, cette clinique est faite pour vous. Pour ma part, je chercherai ailleurs la prochaine fois.

Lieu très calme et propre et personnel globalement agréable (sauf une pas très facile!) Mais.... Après une opération de la hanche, le service dans lequel fut hébergée ma proche parent n'était pas complet (max 80% des chambres étaient prises). Malgré cela, pendant ses 10jours d'hospitalisation, aucun personnel infirmier ni aide soignante n'a proposé une hygiène de corps complète, même à sec! Les draps des lits sont changés mais les corps ne sont pas nettoyés...a quoi bon? Après avoir demandé, l'excuse du pansement et du manque de temps (la déco octobre rose avait eu le temps d'être soignée elle!) est tombée. Bref, j'ai toujours défendu le personnel hospitalier mais la...j'avoue être vraiment déçue alors qu'il n'y avait aucun stress aucune surcharge de travail...