Polyclinique du Beaujolais - Ramsay Santé (Arnas)

Nous avons été reçus samedi après-midi aux urgences de la clinique. Un immense merci pour la gentillesse du personnel de l accueil , le médical et bien sûr le Docteur Rona SEDIQ qui est intervenue très rapidement. Un immense merci pour la prise en charge de mon ami et sa jambe gonflée.

Il me parait fondamental de partager mon expérience quant à la clinique du Beaujolais (RAMSAY) . Je suis doublement choquée par le manque d'humanité de cette clinique. En premier lieu car elle ne me permet pas aujourd'hui de rendre visite à ma petite fille, qui vient de naitre. Après vérification, le livret d'accueil non remis à jour (dixit la puéricultrice) indiquait jusque là que les visites étaient possibles. Je suis très choquée qu'une clinique n'accepte pas de visite : par extension, cela signifierait-il à l'avenir que les patients devront assumer seul leur maladie ou question de santé sans soutien. Psychologue de formation et de métier, je suis très choquée par cette deshumanisation qui ne tient pas compte des besoins psychologiques du patient. Un autre motif vient s'ajouter à ce constat : un Rv que j'avais pris de longue date dans l'un des services et qui a été annulé par le médecin sans proposer aucune autre proposition immédiate ni lointaine avec de plus un secrétariat systématiquement sourd quand je le contacte (ligne coupée alors que je suis en attente). Je sais que les services de santé sont très chargés, je suis moi même très occupée dans le même cadre. Ceci n'empêche pas de garder une dimension humaine de bienséance faute de quoi, il ne faudra pas s'étonner qu'un jour les soignants eux-mêmes seront remplacés par des robots mécaniques. Est-ce la vie que nous voulons ?

Je ne laisse pas souvent des avis, mais quand on est satisfait, il faut le témoigner. Suite à un problème de nounou, j'ai du venir faire ma gastroscopie avec mon petit de 3 ans. Donc pas serein, jusqu'au moment de monter en salle d'attente. Malgré 30 minutes de retard, l'infirmié Loïc Chanel a su me rassurer et surtout il a pris le temps de divertir mon petit Lou qui a du faire preuve de patience. Quel professionnalisme, il était assistant du Dr. Chaussese qui a fait l'examen en un temps plus que correct. Elle était rassurante, pro et efficace. Bravo à ces 2 personnes pour avoir géré malgré la présence de mon petit. Ça fait vraiment plaisir d'avoir des jeunes motivés et professionnels. J'enlève 1 étoile pour la vétusté des bâtiments, mais c'est malheureusement le reflet de notre système de santé à bout de soufle et surendetté. 😞

J’avais récemment laissé un avis défavorable, suite à un accueil téléphonique limite. Tout d’abord je regrette d'avoir été aussi mordant, parce que je connais les problématiques du milieu hospitalier, qui durent depuis trop longtemps. Je présente mes excuses sincères à la dame qui m'a répondu. Puis ensuite parce qu’en dehors de cet incident mineur, tout le monde ici est au top, vraiment. Bonne continuation à tous, très cordialement.

Très satisfaite. Tout le personnel est très compétent et très aimable. Cela fait vraiment du bien d'être ainsi prise en charge et accompagnée lorsqu'on est malade et donc vulnérable. Merci pour votre gentillesse et professionnalisme.

La maternité de la Polyclinique du Beaujolais à Arnas est bien plus qu’un service hospitalier : c’est un véritable cocon humain. Après plus de 8 heures de contractions sans péridurale à l’Hôpital de Villefranche, faute de salle disponible, nous avons été transférés à Arnas. Dès notre arrivée, tout a changé. Accueil chaleureux, bienveillance immédiate, professionnalisme exemplaire. Ma compagne a pu bénéficier de la péridurale en moins de 30 minutes, mais surtout d’un accompagnement humain exceptionnel. Jeunes parents, pleins de doutes et de fatigue, nous avons été soutenus jour et nuit, sans jamais être jugés. Les sages-femmes et aides-soignantes ont été présentes à chaque instant, notamment sur l’allaitement et les premiers jours avec notre bébé. Une équipe profondément humaine, à l’écoute, rassurante. Apprendre la fermeture prochaine de cette maternité pour des raisons financières est incompréhensible et laisse un sentiment de frustration. Une maternité comme celle-ci ne se remplace pas. Elle sauve, rassure et construit des familles. Merci du fond du cœur à toute l’équipe. Vous avez marqué notre vie à jamais.

Refus de rendez-vous par la secrétaire du Dr BOUNIC au motif que j’ai déjà consulté une fois un cardiologue par le passé, il y a plusieurs années, dans un autre département, malgré une lettre de mon médecin traitant. Cette politique me laisse perplexe et profondément choquée. Les patients devraient pouvoir changer de spécialiste lorsqu’un suivi antérieur ne s’est pas bien passé. Une telle réponse donne le sentiment d’un refus de soin difficilement compréhensible J’ai précisé que je rappellerai un autre jour sans préciser ce rdv antérieur, bref c’est complètement ubuesque… cela encourage à mentir ou à ne pas se faire soigner

Opérer ce lundi 15 décembre à 10h par le dr Sophie tisne-Versailles et son assistante pour les dents de sagesse qui me faisais très mal. Je tiens à les remercier pour leurs douceurs,leurs professionnalisme et leurs gentillesse merci beaucoup à vous vous avez étais superbe vraiment merci beaucoup!!