Polyclinique De Rillieux la pape

Les urgences sont une catastrophe. Mon père de 87 ans atteint d Alzheimer est venu pour une radio de la hanche suite à une chute. Il est arrivé à 17 h et au moment où je vous écris le médecin n est toujours pas passé et on ne sait rien....le milieu hospitalier va très mal

Rendez-vous refusé par la secrétaire du neurologue Dr ESTEBAN Maude pour 15 minutes de retard, sans aucune tentative de conciliation ni appréciation de la situation médicale. Accueil autoritaire, méprisant et dépourvu de toute humanité. Aucun effort d’organisation, alors même que le couloir de consultation était vide. Je suis atteinte de migraines chroniques, pathologie reconnue comme invalidante. Le refus de soins opposé pour un retard mineur constitue un manquement grave à l’obligation d’écoute et de bienveillance attendue dans un cabinet médical. Cette situation interroge sérieusement sur les pratiques du cabinet, tant au niveau de l’accueil que de la prise en charge des patients. Expérience inacceptable et profondément choquante.

Quelle honte ! Quel scandale ! Suite à une échographie à la polyclinique de Rilleux, on demande à mon fils d'aller tout de suite aux urgences de cette même clinique. On le fait attendre 4h pour finalement lui dire que les chirurgiens sont en grève et qu'il doit aller, par ses propres moyens, dans un autre hôpital ! On croit rêver ! Mais non... Bravo ! On travaille, on paie des taxes pour ça???!!!! Si on va aux urgences c'est car il y a urgence. Prendre les patients en otages, patients dans une situation délicate de surcroit, est totalement inhumain, honteux et scandaleux de la part de médecins. Ils auraient pu le prévenir tout de suite et éviter de le faire attendre pour rien, alors qu'il souffrait. On peut être en grève et considérer les gens. Honte à vous médecins et employés de cette polyclinique.

Notre expérience au sein de cette clinique a été particulièrement décevante. L’annonce d’une fin de vie imminente a été faite par le médecin de manière froide et dénuée d’empathie, ce qui a profondément choqué la famille dans un moment déjà très difficile. Le personnel s’est montré peu patient et peu bienveillant, et un incident regrettable est survenu : le dentier du patient a été jeté sans aucune justification ni excuse. Ces manquements, tant humains que professionnels, ont renforcé notre sentiment d’un accompagnement inadapté et d’un manque de considération. Nous espérons sincèrement que des améliorations seront apportées afin que d’autres familles ne vivent pas la même expérience.

Mon père a vécu deux expériences absolument inacceptables dans cet établissement. Il y a un an, il est venu pour une colique néphrétique, une douleur parmi les plus violentes qui existent. Malgré son état, il a été laissé des heures sans aucun antidouleur, ni brancard, assis dans la salle d’attente. La douleur était tellement insupportable qu’il a fini par aller s’allonger dehors, sur un banc, faute d’aide. Personne ne s’est préoccupé de lui pendant tout ce temps. Plus récemment, il a de nouveau eu une colique néphrétique nécessitant une intervention et une pose de sonde JJ. Lors du retrait de la sonde, il a eu des douleurs insupportables. Son urologue a appelé les urgences en amont pour demander qu’il soit pris en charge rapidement et qu’il reçoive une perfusion d’antidouleurs. Malgré cela, en arrivant aux urgences, rien n’a été fait pendant plus de 3 heures, alors qu’il se tordait littéralement de douleur. Aucun calmant, aucune attention, aucune prise en charge digne de ce nom. Voir quelqu’un souffrir à ce point, sans réaction du personnel, est profondément choquant. Cette situation est inadmissible, d’autant plus lorsqu’un médecin avait prévenu de l’urgence de la prise en charge. Le manque d’écoute, d’empathie et de réactivité est très grave. On ne laisse pas un patient souffrir de cette manière.

Très déçue de cette clinique. Impossible d avoir le standard pour avoir une personne hospitalisée après 30mns j ai raccroché. Infirmières pas très sympathiques.

Arrivée aux urgences un mercredi soir, l'accueil par le secrétariat comme par les infirmiers et médecin a été exemplaire. Bienveillance, gentillesse et explications données par le personnel soignant m'a réconforté. Idem pour les 2 autres services ambulatoire et médecine.

Je suis arrivé au urgences Mardi 1 juillet dans l'après-midi. Certes , c'était long la prise en charges mais assez réactif pour le peu de personnels qu'ils ont. Sinon les soignants étaient hyper sympa, très gentil(le)s. A tout le personnel soignant , je vous souhaite un très bon courage !