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CLINIQUE

Policlinique René Angelergues

Clinique · Paris (75)

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Policlinique René Angelergues — Clinique

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À propos de Policlinique René Angelergues

La Policlinique René Angelergues, située dans le 13ème arrondissement de Paris, assure une prise en charge psychiatrique 24h/24 et 7j/7 pour les habitants du quartier et les patients de l'ASM 13. Elle propose un centre d'accueil et de crise, des soins à temps partiel, ainsi que des hospitalisations en soins libres et sous contrainte.

Psychiatrie de l'adulteSoins en santé mentale Centre d'accueil et de criseAccueil à temps partielHospitalisation en soins libres (32 lits)Hospitalisation en soins sans consentement (8 lits)Places d'accueil de jour (25 places)Hospitalisation de 48/72h pour soins sans consentementÉvaluation cliniqueRéorientationTraitement de la crise

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 23:59
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (36)

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36 avis
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Aminata FALL Google

Je vous déconseille fortement d’aller dans cette endroit de voleurs j’y ai été pour un problème une journée ont m’a volé mon téléphone pourtant j’ai la preuve qu’il était bien là-bas le personnel la voler car il était bien au bureau avant que l’on me ramène au urgence j’ai galéré deux jour pour rentrer chez moi car ils étaient incompétents je les ai appelé le jour de la sortie de mes urgences à 5h du matin pour leurs demander où sont mes effet il y avait les clés de chez moi j’ai pas pu rentrer chez moi à cause de eux j’ai dû changer ma serrure payé 150 euros c’est en récupérant ma nouvelle puce plusieurs jours après qu’ils mon laissé un vocal en me disant qu’ils avaient mes effets sauf le portable bizarrement!!! A part clé pièce d’identité et permis le portable et volé et je sais qu’en lisant ce message vous allez vous rappeler de moi vous êtes mal honnête et prenez tout le monde pour des fous en sachant que des fois il y a des mauvaises orientation car d’autre organisme extérieur ne savent pas qu’ils nous envoie des fois sur un centre où l’on a rien à voir avec les pathologies de certains de vos patients!!! Quel honte pour un centre censé aider les patients!!!! Vous n’avez même pas honte du fait que chaque personne qui se présente chez vous vous les prenez pour des fous!!!!!

O
Olivia Locatelli Google

Je crois qu’il est temps de raconter mon séjour traumatisant à la polyclinique Après une TS et un passage par les urgences classiques j’ai été transférée dans ce que j’appelle le festival du rire En 4 jours je n’ai vu aucun médecin psychiatre existant tout court c’est comme des Pokémon rare finalement Seule une équipe d’infirmier disponible uniquement quand on demande un cacheton qui passent le plus clair de leurs temps dans le bureau du 1e étage J’arrive dans un cadre où tous les type de malades cohabitent et ceux dans la totale indifférence du personnel Dans une chambre à l’odeur nauséabonde aux draps sales sans parler de l’hygiène de la dite salle de bain passons c’est le public nous dirons t’il Les journées sont ennuyantes et longues marquées par des prises de traitement obligatoires et un paquet entier de cigarette par jours car on a vraiment littéralement rien d’autre à faire En parlant de celui ci le fameux traitement par je ne sais quel droit le mien a été changer par un shooter qu’ils utilisent à fin de littéralement sedater pour qu’on reste calme et en silence Sauf que j’ai très mal réagis à celui ci Il m’as développer une très grande crise anxieuse et des pensées qui dépassent l’entendement Le premier soir je suis restée au sol pendant plus de 2h malgré avoir harceler le numéro de la polyclinique et qu’on m’ai demander de patienter pour qu’on s’occupe de moi Une patiente âgée a dû intervenir car elle n’arrivait pas à ignorer mes appels à l’aide Le lendemain Une patiente a tenté de mettre fin à ses jours je l’ai sauvée et j’ai encore plus été choquée par ce qu’il s’est passée après Cette patiente en question a bien évidemment été jetée en cage au secteur fermé D’où elle a pu littéralement m’appeler en vidéo le lendemain Je demande bien à savoir comment au vu des ´´ règles ´´ ou rituels d’humiliation imposés par la polyclinique D’ailleurs passez votre chemin si vous pensez à y mettre vos enfants pour des addictions Alcool Et stupéfiants y sont consommer à longueur de journée Après être sortie de force en ayant signé la décharge de contre avis médical J’ai mis plusieurs jours à redescendre du délire dans le quel ils m’ont mis Je suis revenue déterminée à avoir des explications sur le pourquoi du comment J’ai littéralement été insultée et moquée par le Psychiatre et La cadre de gestion Madame Mallet Une personne froide et d’un air hautain a en mourrir l’équipe de la polyclinique le dis elle même dans son propre dos Une vrai pestiférée a fuir Après avoir tenté de m’amadouer en me parlant de leurs fameux site de réclamation Je l’ai forcée à s’entretenir avec moi dans un bureau et comme des adultes avec le respect que je mérite Celle ci a durement avouer que ses équipes ont faillis à leurs vocations lors de mon séjour Je précise qu’il manque une tonne de détails que je n’oublierais pas de préciser dans la dite plainte dont on s’est parler en face CAMILLE MALLET j’aimerais qu’on évite de répondre à coup de copier coller automatique à ce commentaire Et un grand courage à ceux qui passent par là à chaque mal un bien Il n’y a pas pire endroit sur terre que la polyclinique du 13e arrondissement Sauvez vous

A
Anna Sam Google

La honte à son paroxysme. Je refuse de tolérer un tel enfer. Je prépare actuellement une contestation adressée au juge des libertés et de la détention du Tribunal de Grande Instance de Paris, à la commission départementale des soins psychiatriques, à un avocat, et au Contrôleur Général des Lieux de Privation de Liberté. Les mots ne suffisent pas à décrire le manque total de compétences, d’empathie et de professionnalisme. Je me demande comment des personnes choisissent un métier censé aider ceux en détresse pour finir par les traiter comme des objets, voire les ignorer. Une patiente a carrément filmé un psychiatre ou un infirmier déclarant que ceux qui font des tentatives de suicide sont des « drama queens », sinon ils seraient déjà morts. Cela résume tout. J’ai été hospitalisée en unité fermée, puis ouverte, expérience traumatisante qui m’a marqué à vie suivie par une hospitalisation en temps partiel. Dans cette dernière phase, nous étions laissés à nous-mêmes, errant dans un minuscule patio, sans aucune activité (oups! Y en avait une de 30min 1 fois par semaine) on se retrouvait à enchaîner les cigarettes et conversations vides. J’en garde encore aujourd’hui des séquelles. Au lieu d’améliorer ma situation, ce système l’a aggravée, m’a fait perdre foi et espoir, et n’a jamais apporté de diagnostic concret ni de traitement efficace malgré mes relances insistantes. Même mon psychiatre, exerçant dans un « pays du tiers monde », était choqué par l’incompétence et la négligence du corps médical de ce trou d’enfer. Le personnel avait beaucoup de mal à établir un diagnostic et tirait des conclusions hâtives sur la base de simples questions superficielles. Globalement, le personnel lui-même est agressif nonchalant et perturbé, aussi instable que les patients. Presque aucune activité thérapeutique n’est proposée : nous errons toute la journée sans but. Rien n’est fait pour guérir. Au contraire, on se demande parfois si tout n’est pas mis en œuvre pour empirer les choses. Le grand public ignore ce qui se passe dans les hôpitaux psychiatriques publics. Une vraie HONTE auquel va falloir remédier.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant votre prise en charge au sein de notre établissement. Les retours des usagers sont importants pour nous et participent à notre démarche d’amélioration continue de l’accueil et de la qualité des soins. Nous accordons une attention particulière aux remarques exprimées par les patients et leurs proches. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre commission des usagers afin d’échanger plus en détail sur votre expérience : [email protected] Bien à vous, L’équipe de l’ASM 13
T
Tarek Slaoui Google

Je mets 1 étoile à défaut de pouvoir mettre 0. N'acceptez jamais qu'un de vos proches soit transféré ici. Explications : Ceci n'est pas un établissement de santé. C'est l'antichambre de l'enfer. En quartier fermé, les chambres ressemblent à des cellules de prison du tiers-monde : odeur infecte dans les couloirs, moissirures abominables sur le sol des chambres (voir photo jointe), trous dans les murs, salle de bain où même le plus aguerri des SDF hésiterait à prendre une douche. Et la cerise sur le gateau : un "lit" complètement déformé, tout juste bon à vous déclencher des lombalgies et autres dorsalgies à la vitesse de l'éclair. Quand on pense qu'un salarié laisse 70% de sa création de richesse dans les poches de l'état et que c'est ça qu'on obtient en guise de "service public... C'est tout simplement à vomir. Il est impossible qu'une personne en souffrance psychologique entre dans cette maison des horreurs et puisse en ressortir avec une santé mentale améliorée. En un mot : FUYEZ.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant votre expérience au sein de notre établissement. Nous accordons une attention particulière aux conditions d’accueil, de sécurité et de prise en charge des patients. Des travaux d’entretien et d’amélioration sont régulièrement réalisés dans nos structures afin d’offrir un cadre adapté aux soins. Les retours des usagers sont importants pour nous et participent à notre démarche d’amélioration continue. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre commission des usagers afin d’échanger plus en détail sur votre expérience : [email protected] Bien à vous, L’équipe de l’ASM 13
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Kenza B Google

Poly à éviter professionnel incompétent surtout azoulay et son commis aurelien Non assistance a personne en danger, en 1mn ils ont décider de ne pas me prendre en charge malgré l’avis de mon psychiatre. Pour être pris en charge il faut se couper les veines ou les tabasser un par un

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant votre prise en charge au sein de notre établissement. Les retours des usagers sont importants pour nous et participent à notre démarche d’amélioration continue de l’accueil et de la qualité des soins. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre commission des usagers afin d’échanger plus en détail sur votre expérience : [email protected] Bien à vous, L’équipe de l’ASM 13
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S SA Google

Inhumain pour l'accueil de la famille et en particulier la cheffe infirmière arrogante et manque d'humanisme pour les familles. le personnel soignant passe beaucoup de temps dans des réunions. Devrait , peut-être se penser sur l'accueil de cet établissement à l'égard des familles qui sont souvent désemparées.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer à nos patients une offre de soins adaptée et de qualité. Des réunions de service sont assurés régulièrement afin d’assurer la continuité des soins. Les réunions sont indispensables mais ne pénalisent en aucun cas les soins prodigués par nos équipes. Bien à vous, L’équipe de l’ASM 13
N
Nadira AKBARALY Google

HORRIBLE, A FUIR. Expérience extrêmement négative. Comportement du personnel envers la famille de la patiente inacceptable et décevant. Nous étions confrontés à un manque de communication et d'empathie. Un personnel désintéressé et peu disposé à répondre à nos questions ou à nous tenir informés de notre proche. Cela a créé un sentiment d'angoisse et d'impuissance pour nous qui cherchions du soutien de des informations. Certains personnes ont manqué du respect et de compréhension ce qui a aggravé notre détresse. Les cliniques psychiatriques doivent reconnaitre l'importance du soutien familiales et travailler pour faire un environnement bienveillant et respectueux pour les proches des malades. Nous ne recommanderons jamais cet établissement à d'autres familles qui souffrent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer à nos patients une offre de soins adaptée et de qualité. Les retours d’expérience de nos patients sont très importants pour nous et nous permettent d’améliorer l’accueil et la qualité des soins au sein de notre établissement. Nous prenons en compte vos remarques et nous vous invitons à vous rapprocher de notre comité des usagers ([email protected]) afin de pouvoir nous en dire davantage sur les problématiques rencontrées lors de la prise en charge de votre proche. Nous mettrons en place toutes les actions nécessaires afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Bien à vous, L’équipe de l’ASM 13
A
Anne HAUVILLE Google

Vu les commentaires nous nous attendions au pire en entrant dans cet hôpital pour voir un malade. Nous avons été bien accueillis par le personnel. Celui ci vérifie les possibilités de visites et les droits des malades ce qui est normal. La personne visitée nous a dit qu’il était bien pris en charge par les médecins. D’ailleurs il a été reçu pour un entretien le dimanche après midi . Repas correct et propreté normale. Après c’est un hôpital psychiatrique avec ses patients et ses contraintes. Nous entendons le personnel parler aux patients fermement mais gentiment. Ce n’est pas facile ce travail ! Merci au personnel pour tout.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer cet avis positif sur notre structure. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes ainsi qu’à celles de votre proche. Nous avons fait part de votre commentaire à notre équipe qui vous remercie chaleureusement. Bien à vous, L’équipe de l’ASM 13
N
Ninouche Google

À FUIR!!!!!!!! Les soignants sont tout sauf bienveillants et à l'écoute. Limite on les dérange quand on a besoin urgemment. Les psychiatres vous font du chantage affectif, en tout cas pour ma part, je suis en attente d'admission dans une VRAIE BONNE CLINIQUE et, quand je voulais partir de la policlinique, le fameux psychiatre (qui ne s'est même pas présenté à moi) m'a clairement fait comprendre que je ne pourrais plus être en soin libres ni arriver dans la clinique ou je dois aller si je pars d'ici. Et il y en a des choses à dire mais je pense avoir dit le plus gros, mon témoignage sert juste à compléter les autres avis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous aimerions en savoir davantage sur les problématiques rencontrées lors de votre prise en charge. Nous vous encourageons à solliciter notre commission des usagers pour en discuter plus en détail : [email protected] Bien à vous, L’équipe de l’ASM 13
C
Clémentine Ariano Google

Je n'ai jamais vu un personnel aussi incompétent et agressif. Une infirmière du secteur fermé m'a traitée d'allumeuse alors que je demandais l'accès à un peu de maquillage pour me sentir humaine. Elle m'a menacée de v*ol en me disant "je vous vois venir vous, vous allez m'allumer tous mes patients et il va vous arriver des choses". Ces propos sont inacceptables en tous contexte, et a fortiori dans une prétendue clinique. Aucune écoute de la part du personnel soignant. On m'a enfermée là-dedans contre ma volonté alors que j'avais bien précisé, à plusieurs reprises, avoir vécu des traumatismes extrêmement graves liés à l'enfermement. J'ai passé la nuit à taper contre la porte du service en espérant que quelqu'un vienne me sortir de là, dans un état traumatique extrême. Personne ne s'est occupé de moi. N'y tenant plus, j'ai demandé à l'infirmière de faire venir le psychiatre de garde, seule personne compétente là-dedans, qui m'avait assuré que je pouvais l'appeler en cas de problème. L'infirmière a refusé de l'appeler et m'a laissée errer dans le couloir comme un animal. Je suis sortie de là effondrée. J'ai été enfermée là-dedans suite à une erreur médicale, et j'en suis sortie retraumatisée. S'il-vous-plaît, préservez-vous et n'allez jamais dans cet endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience négative que vous avez eue au sein de notre établissement. Nous prenons vos remarques très au sérieux et avons fait remonter l’information à notre équipe afin qu’une telle situation ne se reproduise à nouveau. Les retours d’expérience de nos patients sont primordiaux et nous permettent d’améliorer l’accueil et la qualité des soins proposés par notre établissement. Nous vous encourageons à vous rapprocher de notre comité des usagers ([email protected]) afin de pouvoir nous en dire davantage sur les problématiques rencontrées lors de votre prise en charge. Nous mettrons en place toutes les actions nécessaires afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Bien à vous, L’équipe de l’ASM 13
R
R S Google

Les médecins sont tout puissant, je crois qu'ils ont oubliés ce qu'est le consentement libre et éclairé du patient, le droit a accepté ou refusé tel soins. Si vous êtes en soins sans consentement je vous conseil de faire valoir vos droits même si on vous dit que ce n'est pas possible en psychiatrie, la loi est clair et les psychiatres ne sont pas au dessus contrairement à ce qu'il pense. J'ai été laissé du matin au soir, seul dans ma chambre sans me proposer à manger ni aucune visite de soignant, j'étais pas en isolement, non on m'as juste ignoré ou oublié.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous avons fait remonter l’information à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. À la Policlinique, chaque projet de soins est mené en étroite concertation (avec accord du patient préalable) avec le psychiatre ou le médecin habituel afin de permettre la continuité des soins. Nous nous efforçons d’offrir à nos patients une offre de soins adaptée et de qualité. Comme précisé dans le livret d’accueil de la Policlinique, chaque patient est en mesure de contester une mesure de soins en s’adressant au juge des libertés et de la détention du Tribunal de Grande Instance de Paris, à la commission départementale des soins psychiatriques, à un avocat ou au Contrôleur Général des Lieux de Privation de Liberté. Tout patient hospitalisé au sein de notre structure peut également solliciter notre commission des usagers qui contribue à l'amélioration de la politique d'accueil et de la prise en charge des personnes malades au sein de notre établissement. Nous vous invitons à nous faire part de vos remarques via le mail qui suit : [email protected]. Nous sommes déterminés à mettre en place les actions nécessaires et à vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, L’équipe de l’ASM 13

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