Pôle Médical de Sénart

Je déplore le manque de transparence de ce centre concernant les éventuels dépassements d’honoraires. Lorsque j’ai demandé si des frais supplémentaires étaient à prévoir, aucune information claire ne m’a été communiquée. Ces dépassements ne m’ont finalement été annoncés qu’à réception de la facture. Je trouve cette façon de procéder regrettable et particulièrement peu professionnelle. Une information claire et préalable concernant les tarifs et éventuels dépassements aurait été la moindre des choses.

Avis concernant le Dr Fabrice Focham spécifiquement médecin généraliste (le pôle médical en lui-même n’est pas en cause). Consultation très décevante : je suis venu avec plusieurs symptômes à faire examiner, et je n’ai eu aucun examen physique — pas de palpation, aucune vérification concrète. Il regardait son téléphone pendant que je parlais. Quand j’ai décrit un souci que je constatais moi-même, la réponse a été ‘c’est ta typologie’, sans la moindre investigation. Consultation expédiée en quelques minutes, sans réelle écoute ni prise au sérieux de ce que je venais présenter. Je ne recommande pas ce praticien si vous cherchez un vrai suivi médical..

Je suis allé 3 fois au pôle médical pour des raisons différentes, et à chaque fois j’ai été déçu. Les médecins ne prennent pas le temps d’écouter leurs patients et à chaque fois les médicaments prescrit n’ont pas permis de soigner mon problème. Je décide de mettre une mauvaise note suite à ce dernier rendez-vous: Après un test respiratoire, on détecte une bactérie . Cela nécessite des antibiotiques car la bactérie attaque mon estomac. Le médecin que j’ai rencontré m’a prescrit des médicaments qui n’ont rien avoir avec mon problème, c’est la pharmacie qui vient de m’avertir de l’erreur du diagnostic du médecin du pôle senart. Je dois donc refaire une consultation ailleurs mais les conséquences auraient pu être plus grave (ulcère) …

Expérience décevante lors de ma dernière visite. La semaine dernière, j’ai été témoin d’une agression envers une patiente dans ce cabinet et j’ai filmé la scène pour la signaler — la vidéo a depuis été vue par des centaines de milliers de personnes sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, venu pour ma propre consultation, j’ai été isolé dans une salle à part et on m’a demandé de remettre mon téléphone avant tout échange avec la secrétaire concernée. Une façon de gérer la situation qui m’a semblé intimidante plutôt que professionnelle. Je m’attendais à plus de dialogue et moins de pression.”

J'ai été très déçu par l'accueil de l'une des secrétaires médicales ( Ibtissem) lors de ma visite. Son attitude m'a semblé désagréable, peu aimable et peu respectueuse, ce qui a rendu l'expérience particulièrement inconfortable. Je tiens toutefois à souligner que le reste de l'équipe a été professionnel, courtois et efficace. Les autres personnes avec lesquelles j'ai été en contact ont parfaitement accompli leur travail et ont fait preuve d'écoute et de bienveillance. Il est regrettable qu'un comportement isolé vienne ternir la qualité globale du centre médical. J'espère que cet avis permettra d'améliorer l'accueil réservé aux patients.

Je viens consulter ici parce que mon médecin traitant est dans ce centre médical. C’est vraiment un bon médecin. Malheureusement l’accueil laisse à désirer. Je me suis fait agressée verbalement par la personne qui était aujourd’hui sur le côté droit. Elle m’a demandé de reculer alors que j’étais déjà derrière la ligne. Elle a levé le ton et moi aussi. Ensuite je je ai dit qu’elle crie sans même vérifier. Elle s’est emportée de plus belle et m’a dit devant toutes les personnes dans la salle d’attente qu’elle me bloquait et que je ne devais plus venir me faire soigner dans ce centre médical. Je lui ai rappelé que mon médecin traitant était dans ce centre et elle m’a répondu de trouver un autre médecin ailleurs. J’ai vu son « responsable », Un monsieur avec des looks, qui m’a dit que si je voulais venir consulter, je devais aller m’excuser auprès de cette hôtesse d’accueil. Ce monsieur n’était pas présent, et il n’a pas voulu demander aux patients dans la salle d’attente ce qui s’était vraiment passé. Il a juste pris parti sans connaître la vérité. Cela montre son « impartialité ». Les médecins sont géniaux, mais il faudrait revoir les hôtesses d’accueil (je parle bien des femmes à l’accueil parce les hommes qui sont à l’accueil sont très respectueux). Près de quatre ans que je viens dans ce centre et cette hôtesse m’a bloquée parce qu’elle n’était pas de bonne humeur aujourd’hui. J’espère qu’elle se remettra en question et qu’elle sera plus aimable avec les patients à l’avenir. Été ne l’ai jamais vu comme ça. Malheureusement c’est tombé sur moi. Je suis toujours en état de choc.

Bcp d’avis négatifs. Quand ça va il faut le dire aussi. Rdv à 14:40 ce samedi, reçue après 10mn d’attente Prise de sang sur place Merci beaucoup au dr. Chhor et aux infirmières pour votre bienveillance et votre disponibilité un samedi! Petit hic pharmacie exceptionnellement fermée.

Je suis allé 20 min avant l'heure de rdv. J'ai resté 35 minutes sur place, pas de prise en charge. Comme à minuit je doit commencé mon travail, j'ai pas pu resté. Donc j'ai demandé ma carte vitale et de m'annulé le rdv. Finalement ils ont décidé que je ne suis pas présenté au rdv. Très professionnel. Première et dernière fois chez vous. Bonne continuation

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant mon expérience au sein du pôle de médecine générale. Les délais d’attente sont excessifs et les rendez-vous ne sont pas respectés. Malgré des rendez-vous fixés, la prise en charge n’est pas conforme aux horaires annoncés, ce qui est particulièrement problématique. Par ailleurs, l’attitude de la secrétaire est inacceptable. Lors de mon appel, la communication était très difficile, au point de ne strictement rien entendre. Sur place, son comportement a été peu respectueux et déplacé. Il m’a notamment été répondu : « Madame, si vous n’êtes pas contente, vous pouvez repartir », ce qui est inadmissible dans un cadre médical. Malgré cela, le compte rendu sur Doctolib indique que la patiente ne s’est pas présentée, ce qui est totalement faux. Enfin, la qualité de la consultation elle-même me laisse très dubitative ; je ne suis pas convaincue que le suivi et les examens aient été réalisés correctement. Compte tenu de l’ensemble de ces éléments, cette structure me paraît dysfonctionnelle et je ne la recommanderai pas. Cette expérience est, à mon sens, à proscrire.

L’organisation pour la médecine généraliste est à revoir. Temps d’attente très long, on entend à peine notre prénom lorsque les secrétaires nous appellent (d’ailleurs un petit sourire ou un accueil plus chaleureux seraient les bienvenus). Le médecin ne vous ausculte pas (aucune constante n’est prise, aucun examen n’est fait). Vous restez à peine 3 min dans le cabinet. Le ton est très méprisant. Je me suis sentie très mal traitée. Accouchement difficile par césarienne en janvier et atteinte d’endométriose, je suis venue consulter pour un état de fatigue extrême (autant physique que psychologique) et je suis ressortie avec une ordonnance avec des vitamines en tout genre pour me rebooster ! Monsieur si l’endométriose se soignait avec des vitamines ça se saurait ! J’ai eu le droit à tout un tas de questions forts peu intelligentes avec un bébé de 2 mois (notamment si je dormais bien la nuit et pourquoi je n’allaitais pas). Un peu d’humanité serait la bienvenue sinon pourquoi exercer ce métier ? Je suis sortie complètement sous le choc de ce rendez-vous. Bref passez votre chemin si vous ne voulez pas être traitée comme du bétail.