Pôle de Santé de l'Orangerie Unité Médico-Chirurgicale

J’ai accompagné ma mère (80ans) pour une consultation urgente avec rendez-vous. Malgré cela, nous avons attendu plus de 45 minutes alors que son état était préoccupant. Lorsque mon frère a demandé la raison du retard, l’assistante a répondu de manière froide, sans présenter d’excuses. Après la consultation, au moment du paiement, mon frère a simplement exprimé son ressenti concernant l’accueil. Le médecin, Dr Sense Jean, est alors venu et a dit : « Vous pouvez partir, c’est bon, j’ai fait la consultation. » Il a adopté une attitude fermée et un ton sec, sans chercher à comprendre la situation ni à apaiser les tensions. Nous avons ressenti un réel manque de professionnalisme et d’empathie. Une simple explication ou des excuses auraient largement suffi. Cet établissement ne semble malheureusement pas partager une véritable culture du service et du respect des patients. Vraiment, s’il y avait moyen de mettre moins de zéro, je le ferais. Au vu de cette expérience, je ne recommande pas cet établissement.

J’ai pris un rendez-vous en urgence pour ma mère, âgée de 80 ans, très malade, et susceptible de faire un malaise à tout moment. Dès notre arrivée, nous avons été accueillies par une secrétaire très froide et méprisante (une femme brune, dans la quarantaine), sans aucune considération pour l’état de santé de ma mère. Après plus de 30 minutes de retard, j’ai signalé que ma mère n’allait vraiment pas bien. Aucune explication, aucune excuse, seulement une réponse sèche et glaciale. Nous avons finalement été reçues 45 minutes après l’heure prévue, alors qu’il s’agit d’une personne âgée, fragile et réellement souffrante. Après la consultation, j’ai simplement fait remarquer, calmement, qu’il existe une manière humaine de parler et d’accueillir les patients. À ce moment-là, le médecin, Dr Sende Jean, est sorti de son cabinet et, au lieu d’apaiser la situation, il s’est montré agressif, rabaissant et humiliant, en nous demandant de sortir. Le comportement de la secrétaire comme du médecin est, selon moi, inacceptable et potentiellement dangereux dans un cadre médical. Faire attendre une patiente de 80 ans, très malade, sans explication et sans la moindre empathie, est tout simplement irresponsable. Je déconseille très fortement cette clinique. Un tel manque d’humanité et de respect n’a absolument pas sa place dans le domaine médical.

Reçu rapidement avec mon enfant. Des professionnels a l'écoute et efficace. Merci encore 🙏🏻

J'arrive ce jour et l'hotesse d'accueil ne traite pas les malades avec gentillesse et mesure! c'est la première fois que je subis cela. Honteux Pour le reste, le service est au top

Autant la soignante qui était à l'accueil que le médecin qui m'a reçue ont été très agréables et professionnels, en plus de ça j'ai eu la chance d'attendre moins de 10 minutes je recommande

le 03/11/2025 a 18h35 je suis arrivé avec ma fille dans un état vraiment déplorable la soignante qui était a l’accueil pas sympa du tout même pas eu le temps toute suite elle nous dirige vers un autre hôpital soi-disant il y a déjà 2 personnes après c’est fermé que ça sert à rien d’attendre le médecin il pourra pas nous prendre

Première consultation avec le DR WUNENBURGER , le docteur a de bons conseils et le soucis du détails. Nous sommes bien reçu à l’accueil par les jeunes demoiselles et pris en charge de notre rendez-vous. Les locaux sont propres Un centre d’imagerie est coller au bâtiment. Quelques places de stationnement gratuites dans la rue , mais très vite rempli.

À deux reprises, j’ai dû me rendre aux urgences de ce pôle santé et enfin j’ai trouvé un lieu où l’attente est très courte et la prise en charge rapide. Fini les six heures d’attente aux urgences ! Les personnes à l’accueil sont très à l’écoute et ont même le temps de répondre à vos questions, ce qui est rarissime si dépôt d’urgence !