Pôle de Chirurgie L'ESPERANCE

Très bien. Le. personnel très simpathique.

J’ai eu la chance de bénéficier d’une chambre double dans laquelle j’étais seule. Nous étions seulement 12 patients à l’étage 2, ce qui contribuait à une atmosphère vraiment très calme à tout moment de la journée ou de la nuit. La salle de douche a été une agréable surprise et la literie était bien confortable. Les locaux étaient impeccablement propres. Étant de nature frileuse, je n’ai jamais eu froid, ce qui était très appréciable. Les repas étaient globalement très corrects. La portion du repas du soir m’a fait sourire, mais il était indiqué « léger » sur le menu, ce qui explique cela. De manière générale, j’ai été remarqueblement accompagnée par le personnel tout au long de mon parcours : lors de l’admission, en chambre, avant l’opération, au bloc, durant l’hospitalisation et jusqu’à l’appel téléphonique post‑opératoire. J’ai ressenti beaucoup d’attention bienveillante, d’empathie et de respect. Je me suis sentie considérée comme une personne à part entière. Il y a des visages que je n'oublierai pas, tant ces personnes ont été d'un extrême dévouement et d'une grande gentillesse ! Cependant, j’ai été témoin d’une situation qui m’a profondément mise mal à l’aise, ce qui explique l’étoile en moins. En salle de réveil, un jeune enfant semblait vivre un réveil difficile, avec une grande angoisse et des pleurs répétés. J’ai personnellement été choquée par plusieurs propos qui lui ont été adressés et par le ton employé, que j’ai trouvés inadaptés au contexte et à l’âge de l’enfant. Je suis consciente des contraintes importantes du métier de soignant, tant sur le plan physique qu’émotionnel. Néanmoins, en tant que patiente et mère, cette situation m’a profondément choquée. L’atmosphère créée à ce moment‑là m’a mise très mal à l’aise et m’a donné hâte de regagner ma chambre. En tant que mère, cette expérience m’amène à faire des choix différents pour de futures prises en charge pédiatriques, bien que l’ensemble de mon propre séjour se soit extrêmement bien déroulé. C’est regrettable, mais cet épisode a fortement marqué mon expérience globale. Bien cordialement

Opérée par le Dr. Chaix, chirurgien viscéral. Je suis ravie de mon choix, un médecin très professionnel, très aimable et avec beaucoup d'empathie. Je le recommande vraiment ! Je garde par contre un très mauvais souvenir dans la salle de réveil, personnel pas du tout présent et pas du tout aimable. Une infirmière m'a même engueulé car j'avais eu soit disant un réveil "difficile", une vraie honte ! En revanche, les infirmières et tout le personnel du service ont été toutes plus gentilles les unes que les autres et toujours avec le sourire et la bonne humeur, cela aide bien à se rétablir. Un grand merci à cette super équipe ! Le point vraiment négatif est l'état des matelas. C'est une vraie honte, ils sont complétement défoncés, une horreur quand on passe presque 24h/24 dans le lit et qu'on a vraiment besoin de se reposer. Mais comme il y a eu plus de positif que de négatif, je choisirais à nouveau cette clinique si je devais encore me faire opérer.

Étant donné que je fuis l'hôpital des broussailles qui est une véritable honte en terme d'hôpitaux,je vais toujours a Arnaud tzanck Mougins, là bas le personnel est aimable et professionnel,un grand merci au docteur Marques pour sa prise en charge et sa gentillesse,des jeunes médecins humble ça se fait rare, petit bémol,le salaire des brancardiers, ils sont un maillon essentiel comme tout les autres corps de métier hospitalier, mais le métier n'est pas reconnu, ils ne sont payés que le SMIC, pas de 13 ème mois pas de primes rien,pour du privé je trouve cela assez honteux,donc Petite pensée pour eux,et merci a eux qui m'ont très bien brancardé avec le sourire,force a vous

Chirurgiens au top… Par contre selon les équipes soignantes, des perles ( Clemence, Manon, Stéphanie et Aminatou) et certaines très désagréables… voire même pas très professionnelles ( nutritionniste), propreté moyenne et lits vraiment à jeter!!!! Un calvaire quand vous séjournez 26 jours!!!!

Clinique au top !prise en charge je vente cette clinique depuis 2021! Du personnel administratif aux soignants (aides soignants infirmières anesthésistes chirurgiens ancologues ) et tous les services ancologie scanner irm radiothérapie top top bienveillance empathie gentillesse bienveillance ! Bravo à l equipe !!! Grâce à vous malgré une pathologie lourde vous nous dégagez énormément de bonnes ondes positives ! Éternellement merci de votre professionnalisme !

Ma fille de 16 ans a été opérée le 17/12/2024 Nous avons été convoquées à 7h00, suite à un cafouillage administratif, ma fille a été dirigée à la préparation au bloc à 8 :15 Le chirurgien et l’anesthésiste l’attendaient dans le bloc depuis 1H La personne qui a accueilli ma fille, n’a pas su me dire à quelle heure je pourrais avoir de ses nouvelles Elle m’a dit : « on vous appelle » N’ayant toujours de nouvelles de ma fille, j’appelle la clinique à 12 :32 On me dit : « ne pas savoir où elle est » au bloc ? En salle de réveil ??? Mon angoisse ne fait que s’intensifier Ma fille m’a appelé SEULE à 13 :42, ne sachant pas si je peux la retrouver, je me rends à la clinique pour la voir La personne à l’accueil me demande son âge, 16 ans, elle me dit : « ok vous pouvez y aller » Elle appelle le service pour que l’on vienne m’ouvrir et qu’on m’amener près d’elle La personne en ligne refuse On me dit que je ne verrai aucun médecin pour avoir un retour de l’opération, qu’ils verront avec ma fille Je rappelle qu’elle a 16 ans et qu’elle sortait juste d’une anesthésie générale, qu’elle était fatiguée et angoissée, son cœur était à 135 au repos !!! J’ai demandé à voir un responsable, un femme est arrivée. Elle n’a pas été dans l’empathie une seule seconde, elle a été méchante, dans le jugement, j’avais l’impression d’avoir un directeur d’école devant moi qui gronde un élève Je suis une maman, qui était très inquiète, angoissée de ne pas avoir eu un seul appel depuis le matin 8 :15, pas une seule nouvelle C’est une clinique privée, j’aurai apprécié un petit appel post opératoire pour qu’on me dise : « L’opération s’est très bien passée, elle est en salle de réveil, nous vous dirons dès que vous pourrez la voir »

Très satisfaite de l'accueil. Disponibilité et gentillesse du personnel soignant. Tout c'est très bien passé lors d'un examen en urologie. Je salue également les secrétaires du service facturation que j'ai contactées à plusieurs reprises et qui ont répondu à mes questions avec gentillesse 🙂