Pôle de Chirurgie L'ESPERANCE

Ma fille de 16 ans a été opérée le 17/12/2024 Nous avons été convoquées à 7h00, suite à un cafouillage administratif, ma fille a été dirigée à la préparation au bloc à 8 :15 Le chirurgien et l’anesthésiste l’attendaient dans le bloc depuis 1H La personne qui a accueilli ma fille, n’a pas su me dire à quelle heure je pourrais avoir de ses nouvelles Elle m’a dit : « on vous appelle » N’ayant toujours de nouvelles de ma fille, j’appelle la clinique à 12 :32 On me dit : « ne pas savoir où elle est » au bloc ? En salle de réveil ??? Mon angoisse ne fait que s’intensifier Ma fille m’a appelé SEULE à 13 :42, ne sachant pas si je peux la retrouver, je me rends à la clinique pour la voir La personne à l’accueil me demande son âge, 16 ans, elle me dit : « ok vous pouvez y aller » Elle appelle le service pour que l’on vienne m’ouvrir et qu’on m’amener près d’elle La personne en ligne refuse On me dit que je ne verrai aucun médecin pour avoir un retour de l’opération, qu’ils verront avec ma fille Je rappelle qu’elle a 16 ans et qu’elle sortait juste d’une anesthésie générale, qu’elle était fatiguée et angoissée, son cœur était à 135 au repos !!! J’ai demandé à voir un responsable, un femme est arrivée. Elle n’a pas été dans l’empathie une seule seconde, elle a été méchante, dans le jugement, j’avais l’impression d’avoir un directeur d’école devant moi qui gronde un élève Je suis une maman, qui était très inquiète, angoissée de ne pas avoir eu un seul appel depuis le matin 8 :15, pas une seule nouvelle C’est une clinique privée, j’aurai apprécié un petit appel post opératoire pour qu’on me dise : « L’opération s’est très bien passée, elle est en salle de réveil, nous vous dirons dès que vous pourrez la voir »

Très satisfaite de l'accueil. Disponibilité et gentillesse du personnel soignant. Tout c'est très bien passé lors d'un examen en urologie. Je salue également les secrétaires du service facturation que j'ai contactées à plusieurs reprises et qui ont répondu à mes questions avec gentillesse 🙂

Le personnel hospitalier très professionnel. Infirmières du 1er er 2e étage d'une gentillesse extrême. Agréablement surprise. Ça fait un bien fou lorsqu'on est dans ces lieus.merci à toute l'équipe de soignants très pros.

Après une opération réussie faite par le docteur Peyrottes et le docteur Courvoisier ,chirurgiens d’exceptions et surveillé intensément par des infirmières très consciencieuses,je décerne la palme surtout à une élève infirmière Laëtitia qui est la représentation de l’infirmière parfaite ! Merci et bravo à toute l’équipe qui s’est occupé de moi pendant 1 semaine !

Dès l'entrée je me suis senti dans un établissement bien tenu sous tous les rapports : un accueil bienveillant et personnalisé, une hygiène,.me semble-t-il, irréprochable, les procédures de protections appliquées au niveau d'un environnement stérile ainsi que le contrôle anti-covid. Mon chirurgien, le docteur Peyrottes, rassurant et très compétent (il me suit depuis une quinzaine d'années) me mettant à l'aise, assisté d'une équipe de soignants compétents et tout auantant bienveillants. Je n'ai pour ma part que des louanges à prodiguer envers le pôle de chirurgie de la clinique L'espérance. Merci à toute cette équipe animée du sens de la vocation au service des patients.

Opéré par le Dr Mathieu, du ménisque et des ligaments croisés, anesthésiste Dr Luciani. Tout c’est bien passé, l’accueil, l’information, la disponibilité de l’équipe, sa gentillesse : 10/10! Chambre prestige: on se croirait à l’hôtel ! Seul reproche : les repas, pas du tout au niveau prestige, mais plutôt au niveau d’un mauvais hôpital. 2/10

Très bonne établissent , tout le monde vous accueilles bien et vous chouchoute . La prise en charge était plutôt très longue mais bon nous sommes pas seules sur cette planète terre . J’etait déjà venue pour les dents de sagesse et la deuxième fois pour une endoscopie . Rien à dire je garde de très bon souvenir pour c’est deux intervention . Je conseille cette établissement !! Pour les parking vous avez des parking gratuit juste à coter et une zone bleu pour information et aussi des arrêts de bus juste en face . Bien à vous

Je suis venu aux urgences (appelé cabinet médical) alors que j'aurai plutôt dû aller aux Broussailles. Mais le personnel s'est débrouillé pour me fournir un rendez vous pour le lendemain (je pouvais attendre quelques jours sinon je serais aller aux Broussailles). Deux médecins m'ont ausculté pour confirmer qu'il me fallait une hospitalisation en chirurgie avec anesthésie générale. Rendez vous pris et chambre trouvée (attention il n'y en a pas beaucoup donc pour les urgences ce n'est pas sûr de trouver de la place) Mais ils en ont trouvé une chambre. Tout au long de mon parcours les gens ont été sympa ont blagué. Je me suis cru un peu a la maison. Un employé m'a même fait part du fait que certains salaires n'était pas élevés proche ou plus bas que dans le public! Soyez indulgent dans vos commentaires et ne faites pas de généralités (oui une personne n'était pas très aimable mais ce n'est pas une raison pour descendre tous ses professionnels). Oui il y avait une heure de retard. Mais je ne viens pas toutes les semaines. Et leur travail n'est pas toujours prévisible :-D Un détail mais comme quelqu'un a commenté a ce sujet... Concernant la 3g je suis chez free ça marche nickel. Le wifi est gratuit et permet le FTP et le VPN (pour les pros les vrais ahem). J'ai trouvé par contre leur site web relativement mal fait (pas clair sur le traitement des urgences). Le parking est un peu bondé donc venez avec de l'avance. 30 premières minutes gratuites puis 2 euros l'heure. En conclusion pour moi un très bon établissement qui m'a fait oublier temporairement ma phobie des hôpitaux. Merci a tous les gens qui m'ont accueilli. ps: c'est un tres long commentaire mais j'ai voulu donner mon sentiment l'argumenter et féliciter car on n'entend souvent que les râleurs. On ne choisit pas un hôpital en fonction des commentaires Google bien heureusement..

Prise de rendez-vous dans la semaine et opération cette même semaine ! Rapidité et efficacité, rien à redire ! Personnel agréable. Il est vrai que c'est une usine à gaz qui fait passé beaucoup de patients, mais je ne me suis pas senti mis de côté, on contraire j'avais souvent la visite d'une infirmière ou d'un médecin pour vérifier que tout allait bien. Mon opération c'est effectuée avec succès ! Merci à tous le personnel.

le chirurgien était excellent et a bien fait son travail, mais les processus et les infirmières de la Clinique étaient pas si bon. il y a un long processus d'enregistrement avec beaucoup d'attente. après la chirurgie il n'y avait presque pas de soins des infirmières, sauf à faire leurs devoirs de pression artérielle habituelles. J'était au lit pendant 3 jours et je ne recevais offre d'eau ou une boisson chaude, sauf le café au petit déjeuner. On m'a envoyé à la maison avec aucune information sur les soins après, rien. la chambre était de 100 euros et j'aurait attendu des repas plus nutritifs, mais il n'y avait qu'une petite salade sèche le dernier jour. le petit déjeuner est tout simplement du pain rassis. En général, les niveaux de soins sont très faibles. the surgeon was excellent and did his job well, but the Clinique processes and nurses were not so good. there is a long check in process with lots of waiting. after surgery there was almost no care from the nurses except to do their usual blood pressure duties. i was in bed for 3 days and I never received offer of a jug of water or hot drink except coffee at breakfast. I was sent home with no information on after care, nothing. the room was 100 euros and I would have expected more nutritious meals but there was only a small dry salad on the final day. breakfast is just stale bread. overall, the care levels are very low.

Consultation dermatologue Il y a 2 mois consultation inacceptable, les patients se succédaient en accéléré, contrôle plus que rapide effectué sans loupe, sans passage au niveau du cur chevelu et orteils. Oubli du contrôle face postérieure des jambes. Utilisation de neige carbonique à la dégoulinade sans usage d'un pistolet. Diagnostic absent malgré les questions posées mais à 3 reprises a insisté pour repasser au cabinet dans 3 mois. Ma voisine faute d'obtenir un rendez vous à l'hôpital a connu le même traitement du patient c'est inacceptable et nuit à la réputation de l'établissement.

Pour une opération des dents de sagesse en ambulatoire : L'impression d'être dans une boucherie. Les patients sont "entassés" dans une salle de réveil. Les 3/4 faisaient des malaises... Ne parlons pas du fait qu'on vous réveille de l'opération à coup d'adrénaline ou je ne sais pas quoi d'autres car en retard, vive la tachycardie... Personnel exécrable et antipathique. Un vrai cauchemar, bref une clinique à éviter comme la peste...