Point Vision Crolles

Politique du chiffre. Une salle bondée, avec 1heure30 d'attente au lieu d'annuler plusieurs rdv car un médecin est absent. Des examens rapides, alors que j'avais signalé des soucis particuliers de vision. Ayant repris rdv dans un autre centre, on m'a découvert un glaucome qui aurait pu être traité il y a quelques années.

Je n'avais pas fait attention que j'avais pris une teleconsultation... Soit. Le souci c'est que il faut deux rdv au final mais ça on ne vous le dit que lorsque vous venez à votre rdv. Lorthoptiste vous facture 20 euros et quelques pas de soucis jusque là puisqu'il a fait tous les examens nécessaires sauf que on me refuse un autre rdv en teleconsultation avec un ophtalmo une semaine plus tard et là sans mentir j'ai regardé la "consultation" n'a duré que 2 minutes! Tout ça juste pour faire l'ordonnance et bien sûr facturé 60 euros! En plus pas de feuille de soin et il n'a pas demandé la carte vitale ni mutuelle. Je vais envoyer la facture en espérant être remboursée. Au total plus de 80 euros! Inadmissible. Je n'y retournerai pas.

C'est la premier fois que je suis allée chez point vision crolles

Premier rdv le 24 février 2026 annulé, deuxième rdv pris immédiatement, pas avant le 7 avril.....annulé également.....à quoi sert ce centre sinon à faire perdre un temps précieux quand il s'agit de santé visuelle !

2 rendez-vous annulés. Pour le 1er j'ai était prévenue quelques jours avant. Pour le 2ème je n'ai pas était prévenu. Arrivé devant la porte : un message "Problème informatique, fermé aujourd'hui".

Compétant mais trop de patients à la fois

J'ai eu mon rendez-vous il y a un mois, et aucune trace des actes effectués auprès de la CPAM: je ne peux donc actuellement pas être remboursée. J'ai fini par obtenir une feuille de soins pour la consultation de l'orthoptiste (que je n'aurai peut être pas eu si je n'avais rien demandé, sachant qu'il est difficile de joindre le secrétariat), mais pour la téléconsultation avec le médecin silence radio: j'ai déboursé 85 euros en tout, et normalement ce sont des actes remboursés par sécu+mutuelle. Je ne trouve pas ça normal, je n'ai jamais eu ce type de problème à Point Vision Grenoble, pour mon prochain rendez-vous je préférerai donc faire le trajet jusqu'à Grenoble plutôt que de ne pas être remboursée.

Catastrophique à fuir!! Depuis qu'il n'y a plus de médecin sur placeb j'ai eut un rdv en visio deux semaines après qui a duré 4 minutes pour mes deux enfants juste pour récupérer l'ordonnance ou j'ai payé 120€. J'ai posé une question à l'ophtalmologue qui était désagréable car ma question la dérangeait...Bref du grand n'importe quoi... Le pire le paiement avec l'orthoptiste sans passé la carte vitale du coup feuille de soin que j'ai du envoyé a la sécu qu'ils m'ont renvoyé et ne veule pas me rembourser... La secrétaire que j'ai eut pour trouver une solution à ce problème est aussi efficace qu'une AI car elle n'écoute pas notre demande et nous fait répéter plusieurs fois notre demande... Vraiment n'y aller pas ce n'est que des problèmes je regrette!

J’arrive à mon rendez-vous et je découvre un cabinet quasiment vide, avec seulement une personne à l’accueil et une affiche indiquant qu’il n’y a pas de secrétariat aujourd’hui. Une musique étrange, peu professionnelle, est diffusée en fond. À l’accueil, on m’informe que mon rendez-vous est finalement en téléconsultation. Étonnée, j’explique que je n’ai jamais reçu cette information lors de la prise de rendez-vous via Doctolib. On me confirme que je ne suis pas la seule dans ce cas et que plusieurs patients ont déjà signalé le problème. Pendant une dizaine de minutes, on prend tout de même mes mesures, puis je règle la consultation. Ensuite, on m’annonce qu’il y a une disponibilité pour une téléconsultation avec un ophtalmologue à partir de la semaine prochaine — encore un rendez-vous à distance — mais que cela ne prendra que dix minutes. Franchement, c’est devenu n’importe quoi… D’autant plus qu’il y a trois ans, j’avais déjà eu une mauvaise expérience dans ce cabinet, avec d’autres soucis, notamment un traitement coûteux non remboursé qui ne m’a servi à rien. Je n’y retournerai plus jamais.

Très bon accueil et personnel compétent

Une prise de rendez vous facile,rapide la consultation se fait en 2 étapes.L'examen que l'on paye d'abord.puis consultation avec le médecin que l'on paye a l'accueil tous ça en moins de trois quart d'heure.

En 20 min, j'étais déjà sortie. Incroyable. L'accueil est super sympa, le personnel aussi, la prise en charge plus que rapide, bref tout a été nickel. Des parkings pour se garer et gratuits.. Rien à redire. Merci beaucoup pour votre accueil.

Je recommande : RV rapide, pas d'attente et les explications données sont claires. Bon accueil

Examen clair, précis, assez rapide pour permettre de faire passer tout le monde mais sans faire l'impasse sur mes questions. J'ai eu le sentiment d'être réellement prise en compte vis à vis de mes risques. Merci !

Bon accueil, attente minimale, examens rapides avec des professionnels sérieux et disponibles.

Nul, j’ai eu rdv ce soir pour 4 la monsieur très sympa par contre j’ai payer une premiere fois pour 4 dans une semaine un pro va m’appeler pour me dire le compte rendu. Je viens de recevoir une confirmation de rdv sur doctolib pour cette teleconsultation il me demande encore 4 consultations a 60euros une franchement une pure escroquerie...a fuir plus de 300euros pour 4, ce n’est pas sla premiere fois qu’on y va a 4 et fraîchement je n’ai jamais payer autant....on est pas des vaches a lait a fuir de toutes urgences.des demain je rappel pour tout annulée ils sont devenu fou Je répond ici a la réponse de point vision.....non je n’ai pas étais informé qu’il s'agissait d’un rdv comme ça...j’ai étais mis devant le faite accompli au moment venue. J’ai eu lundi mes 4 rdv qui au total on durer 10min pour nous 4 mais par contre il a fallu que je paie 240euros pour 4, c’est vraiment de la foutaise ce truc....

accueil sympa et c'était efficace

Au top Personnel très accueillant et compétent efficace et rapide

RDV pris depuis plus de 2 mois pour aujourd'hui. Appel hier pour me dire que le rendez-vous est annulé. Aucun autre rendez-vous de proposé et lorsque je demande, on me dit qu'il faut que je rappelle la semaine prochaine car les créneaux ne sont pas encore connus. Autant je comprendrais pour un rendez-vous que je prendrais moi, autant puisque c'est 100% de leur fait, je ne comprends vraiment pas cette position. Du coup 1/2 journée de congés de prise pour rien et tout à refaire. Encore de longs mois d'attente avant un rdv que je prendrais surement ailleurs du coup.

Temps d'attente très long, RDV a 8h40 vu le médecin à 9H15, Prix excessif pré controle à 20,80€ sans facture + 122,36€ de montant facturé ! Merci pour votre réponse, pour le médecin tout a été réglé par la mutuelle étant donné qu'il y a eu télétransmission et facture. En revanche je vous confirme que je n'ai pas réglé que la part de la mutuelle de 8€32 a votre orthoptiste mais bien une CB de 20€80, reçu CB en preuve, et c'est bien cet acte qui n'a pas était télétransmis et que je n'ai pas de facture ! J'ai bien fait une demande de facture a l'adresse mail indiqué, le 31/01/2026 et j'attends toujours la réponse. Je ne manquerai pas de modifier mon avis si la situation change. Retour, j'ai bien reçu la facture de 20,80€ de votre part, mais elle a servi a rien étant donnée que ce pré-contrôle n'a pas fait l'objet d'une télétransmission à la sécu, donc aucun remboursement de ma mutuelle, je m'en doutais ! Donc les 20,80€ sont allés directement dans la poche de votre salarié, étant donné que dans le recu de ma CB figure son nom !

J'ai eut rdv avec un orthoptiste le 09/01/26 et je devais avoir rdv avec un ophtalmologue en visio et je n'ai pas réussi à joindre la visio et depuis impossible d'avoir une personne qui est en capacité de me mettre un rendez-vous.

Rdv rapide Accueil bienveillant, écoute, bons professionnels. Je recommande

Un assistant handicapé a une mauvaise attitude !pas de souris, pas de respect !il fait simple de mesure et nul !

Très rapide bon centre quand on a pas trop le choix

Point vision à Crolles est fermé depuis un mois. Aucune information concernant cette fermeture sur le site web. J'ai téléphoné pour me renseigner et je suis tombé sur une plate-forme téléphonique où l'on s'est contenté de me dire de prendre patience et de me reconnecter régulièrement sur le site pour prendre un RDV en ligne. Il est impossible de prendre un RDV en ligne sur le site. Je me suis rendu sur place pour tenter de comprendre ce qui se passe. Porte fermée. Locaux non éclairés. Visiblement le centre est fermé. J'ai même croisé une personne très âgée, accompagnée, venant à son RDV. Elle a trouvé la porte close sans explication et ne comprenait pas pourquoi elle n'avait pas été prévenue. J'ai fini par trouver une petite affiche, collée sur la vitre d'une fenêtre indiquant que le centre était fermé jusqu'au 20 décembre sans plus d'informations. Même si le centre connait des difficultés (administrative, financière, ... ? ) la moindre des choses serait d'informer individuellement les patients qui ont des RDV annulés et les autres via le site web et les plates-formes des réseaux sociaux. Tout cela manque de professionnalisme et de respect !

La première consultation a été menée trop rapidement, et la correction prescrite était largement inférieure à ma précédente. Avec les lunettes réalisées sur cette base, je ne pouvais même pas conduire : les panneaux étaient flous. Un contrôle chez l’opticien a confirmé que la correction n’était pas bonne. Je suis donc retourné chez Point Vision, où j’ai dû payer à nouveau pour une seconde consultation. Malgré cela, avec la nouvelle correction proposée, les lettres des panneaux restaient empâtées, impossibles à lire correctement. Lorsque je l’ai signalé, le médecin m’a répondu sèchement que « c’est comme ça », sans réelle écoute. C’est finalement grâce à un examen plus long, attentif et précis chez l’opticien que j’ai pu obtenir une correction parfaite. En résumé : chez Point Vision Crolles, les contrôles semblent adaptés uniquement si votre vue est stable et classique. Pour une correction réellement précise, les examens sont trop légers. Mieux vaut choisir un bon opticien.

Accueil sympathique, prise en charge rapide sur place, réponses adaptées et claires aux questions posées. Un seul bémol, la prise de rendez-vous sur le site web m'a paru laborieuse. Il faudrait indiquer à partir de quand des places sont disponibles. Je recommande fortement ce centre où je me suis rendue pour ma mère.

Très bon accueil, amabilité et gentillesse malgré un problème de réseau informatique, résolu très vite. Rapidité et efficacité des intervenants. Bonne expérience générale.

Bon accueil et cadre agréable. Mais temps d'attente long: 1h pour 6 mn d'examens.

Rapidité et professionnalisme sont au rendez-vous de ce centre. Situé idéalement sur Crolles, il est facile de se garer a proximité. Le personnel est très accueillant.

RDV rapide , accueil convivial , examen consciencieux des yeux avec tous les contrôles nécessaires , sans hésiter . Très bien ! Merci !

Que ce soit à l’accueil ou dans lors des consultations, je me suis sentie accueillie et tout le monde a pris le temps… pour autant pas trop d’attente. Très bien organisé. 🙏🏽

Tout le monde est très sympa c’est appréciable , malgré la longue attente l’orthoptiste est vraiment top très gentil avec les enfants et le médecin est très efficace. Point à améliorer peut être une salle d’attente un peu plus adaptée pour les enfants avec livres et jeux proposés pour éviter qu’ils ne s’ennuient trop longtemps et dérangent tout le monde !

Visite médicale rapide et expéditive ,en plus avec des dépassements d'honoraires !!!Le spécialiste ne prend pas le temps aux explications !le centre devait rappeler pour un rdv urgent et ne l'a pas fait, il n'a pas pris la peine aussi de faire le nécessaire pour bénéficier d'injections !Quant au diagnostic,un décollement de la rétine qui n'avait pas lieu d'être !

J’ai pu avoir un rdv rapidement : quelqu’un s’était désisté. Tout le personnel est sympathique et professionnel. Un grand merci, mon enfant va déjà mieux !

L'endroit est très agréable , facile d'accès et aucun problème pour se garer. Tout le monde est très agréable, la dame à l'accueil était très gentille, souriante. J'ai été vite reçu, pas d'attente, on nous explique les choses clairement et les ohptalmos prennent bien le temps de répondre à nos questions. Je ne peux que recommander.

Rendez vous obtenu assez rapidement et date et horaire respecté, personnel très agréable, réponse à mes interrogations, clarté des explications. Bref, parfait pour moi .

Excellent accueil, bravo!! Pourtant, j'étais passée sans rendez-vous et, de surcroît, 10 minutes avant l'heure d'ouverture. Un café m'a été offert, merci beaucoup. Deux opticiennes m'ont conseillée et c'était pro et très sympathique. (J'attends encore ma facture car, sauf erreur de ma part, j'aurais dû l'avoir par mail? Je la demanderai lorsque j'irai récupérer mes lunettes)

Personnel compétent et agréable, de l'attente en salle d'attente pour la prise en charge. Point négatif : l'établissement n'est pas accessible au niveau de la porte d'entrée. Porte à poignée extrêmement lourde. De ce fait les personnes en béquilles, en fauteuil roulant et autre problème des membres inférieurs ou supérieurs ne peuvent pas se débrouiller toutes seules et doivent toujours demander. C'est dommage.

C'était rapide mais pour autant je n'ai pas eu l'impression de passer "à la chaîne". Les personnes que j'ai rencontré étaient très gentilles et professionnelles.