Point Vision Crolles

J'ai eu mon rendez-vous il y a un mois, et aucune trace des actes effectués auprès de la CPAM: je ne peux donc actuellement pas être remboursée. J'ai fini par obtenir une feuille de soins pour la consultation de l'orthoptiste (que je n'aurai peut être pas eu si je n'avais rien demandé, sachant qu'il est difficile de joindre le secrétariat), mais pour la téléconsultation avec le médecin silence radio: j'ai déboursé 85 euros en tout, et normalement ce sont des actes remboursés par sécu+mutuelle. Je ne trouve pas ça normal, je n'ai jamais eu ce type de problème à Point Vision Grenoble, pour mon prochain rendez-vous je préférerai donc faire le trajet jusqu'à Grenoble plutôt que de ne pas être remboursée.

Catastrophique à fuir!! Depuis qu'il n'y a plus de médecin sur placeb j'ai eut un rdv en visio deux semaines après qui a duré 4 minutes pour mes deux enfants juste pour récupérer l'ordonnance ou j'ai payé 120€. J'ai posé une question à l'ophtalmologue qui était désagréable car ma question la dérangeait...Bref du grand n'importe quoi... Le pire le paiement avec l'orthoptiste sans passé la carte vitale du coup feuille de soin que j'ai du envoyé a la sécu qu'ils m'ont renvoyé et ne veule pas me rembourser... La secrétaire que j'ai eut pour trouver une solution à ce problème est aussi efficace qu'une AI car elle n'écoute pas notre demande et nous fait répéter plusieurs fois notre demande... Vraiment n'y aller pas ce n'est que des problèmes je regrette!

J’arrive à mon rendez-vous et je découvre un cabinet quasiment vide, avec seulement une personne à l’accueil et une affiche indiquant qu’il n’y a pas de secrétariat aujourd’hui. Une musique étrange, peu professionnelle, est diffusée en fond. À l’accueil, on m’informe que mon rendez-vous est finalement en téléconsultation. Étonnée, j’explique que je n’ai jamais reçu cette information lors de la prise de rendez-vous via Doctolib. On me confirme que je ne suis pas la seule dans ce cas et que plusieurs patients ont déjà signalé le problème. Pendant une dizaine de minutes, on prend tout de même mes mesures, puis je règle la consultation. Ensuite, on m’annonce qu’il y a une disponibilité pour une téléconsultation avec un ophtalmologue à partir de la semaine prochaine — encore un rendez-vous à distance — mais que cela ne prendra que dix minutes. Franchement, c’est devenu n’importe quoi… D’autant plus qu’il y a trois ans, j’avais déjà eu une mauvaise expérience dans ce cabinet, avec d’autres soucis, notamment un traitement coûteux non remboursé qui ne m’a servi à rien. Je n’y retournerai plus jamais.

En 20 min, j'étais déjà sortie. Incroyable. L'accueil est super sympa, le personnel aussi, la prise en charge plus que rapide, bref tout a été nickel. Des parkings pour se garer et gratuits.. Rien à redire. Merci beaucoup pour votre accueil.

Examen clair, précis, assez rapide pour permettre de faire passer tout le monde mais sans faire l'impasse sur mes questions. J'ai eu le sentiment d'être réellement prise en compte vis à vis de mes risques. Merci !

Nul, j’ai eu rdv ce soir pour 4 la monsieur très sympa par contre j’ai payer une premiere fois pour 4 dans une semaine un pro va m’appeler pour me dire le compte rendu. Je viens de recevoir une confirmation de rdv sur doctolib pour cette teleconsultation il me demande encore 4 consultations a 60euros une franchement une pure escroquerie...a fuir plus de 300euros pour 4, ce n’est pas sla premiere fois qu’on y va a 4 et fraîchement je n’ai jamais payer autant....on est pas des vaches a lait a fuir de toutes urgences.des demain je rappel pour tout annulée ils sont devenu fou Je répond ici a la réponse de point vision.....non je n’ai pas étais informé qu’il s'agissait d’un rdv comme ça...j’ai étais mis devant le faite accompli au moment venue. J’ai eu lundi mes 4 rdv qui au total on durer 10min pour nous 4 mais par contre il a fallu que je paie 240euros pour 4, c’est vraiment de la foutaise ce truc....

RDV pris depuis plus de 2 mois pour aujourd'hui. Appel hier pour me dire que le rendez-vous est annulé. Aucun autre rendez-vous de proposé et lorsque je demande, on me dit qu'il faut que je rappelle la semaine prochaine car les créneaux ne sont pas encore connus. Autant je comprendrais pour un rendez-vous que je prendrais moi, autant puisque c'est 100% de leur fait, je ne comprends vraiment pas cette position. Du coup 1/2 journée de congés de prise pour rien et tout à refaire. Encore de longs mois d'attente avant un rdv que je prendrais surement ailleurs du coup.

Temps d'attente très long, RDV a 8h40 vu le médecin à 9H15, Prix excessif pré controle à 20,80€ sans facture + 122,36€ de montant facturé ! Merci pour votre réponse, pour le médecin tout a été réglé par la mutuelle étant donné qu'il y a eu télétransmission et facture. En revanche je vous confirme que je n'ai pas réglé que la part de la mutuelle de 8€32 a votre orthoptiste mais bien une CB de 20€80, reçu CB en preuve, et c'est bien cet acte qui n'a pas était télétransmis et que je n'ai pas de facture ! J'ai bien fait une demande de facture a l'adresse mail indiqué, le 31/01/2026 et j'attends toujours la réponse. Je ne manquerai pas de modifier mon avis si la situation change. Retour, j'ai bien reçu la facture de 20,80€ de votre part, mais elle a servi a rien étant donnée que ce pré-contrôle n'a pas fait l'objet d'une télétransmission à la sécu, donc aucun remboursement de ma mutuelle, je m'en doutais ! Donc les 20,80€ sont allés directement dans la poche de votre salarié, étant donné que dans le recu de ma CB figure son nom !