Nouvelle Clinique Tourangelle

L’accueil des patients dans les urgences et catastrophique ! L’infirmière plus que désagréable qui te rigole limite au nez.. Le médecin des urgences pareille, examens à la va vite pour que je sorte vite !! Plus jamais les Urgences là bas ! Je suis suivis là bas depuis des années avec ma mère et mes sœurs pour une pathologie héréditaire je ne garde que contact avec notre chirurgien qui et top 👍🏻

Fuyez cet endroit inhumain ! Ils laissent les gens dormir dans le couloir sur des brancards inconfortables, profitent de la faiblesse des patients pour les maltraiter, utilisent du matériel des années 50 qui ne fonctionnent pas pour du privé c'est le comble. On paye une blinde et on n'est pas mieux servi que dans un hôpital public c'est la honte. Ils ont laissé ma mère souffrir sans morphine pendant des heures car ils avaient oublié de changer sa perf, personne ne répondaient à la sonnette. Vous êtes des monstres. Je ne conseille à personne cette clinique. UPDATE, 2 semaines après Ma mère a dû être réhospitalisée la bas, dans cet endroit qu'on ose appeler une clinique... Ils ont encore oublié de lui remettre de la morphine. Elle a souffert pendant 4h. J'espère que vous avez honte. Si vous pouvez aller dans un autre hôpital que celui ci, n'hésitez pas !

Orientée à l'Alliance par le SAMU. J'ai été pris de haut parce qu'enceinte et donc rien à faire là selon eux. Au passage, la salle d'attente entière a pu savoir que j'étais enceinte. Le patient attendant dans le couloir a pu connaître les moindres détails de mon motif de consultation, la porte de la salle d'auscultation étant restée ouverte. Au final, renvoyée chez moi avec une partie des médicaments contre-indiqués pendant la grossesse, et alors que je n'arrivais plus à uriner. Secrétaire, infirmière et médecin plus que désagréables. Seule une interne a été agréable, mais incapable de m'expliquer l'ordonnance correctement.

Clinique déplorable, je ne pensais pas que cela existait, que ce soit au service des urgences comme dans les services d'accueil de malades. Les malades ne sont pas considérés, tout est fait par le personnel pour être à l'opposé de l'écoute. Il ne faut surtout pas venir là en urgence, ma mère est restée de 10 le matin à 22h le soir pour aterrir en observation 48h. On n'a jamais pu savoir ce qui a été fait comme examun, aucun résultat à la sortie. Non-considération, inhumanité, et volonté d'être désagréable avec les patients et familles. Je mets une étoile sinon mon avis ne passerai pas, mais si je pouvais mettre - 10 c'est tout que que vaut cette clinique

J'apprends que ma grand-mère de 77 ans a passé la nuit sur un brancard dans le couloir de l'hôpital dans le froid, qu'on ne lui a pas donné ses médicaments malgré ses demandes, et que plusieurs soignants ont été méprisants "vous avez votre valise derrière vous". Depuis quand les patients doivent-ils amener leurs traitements ? Elle a dû appeler elle-même son ambulance pour le retour le lendemain matin. Je suis furieuse du traitement accordé à une femme âgée ayant des problèmes respiratoires graves.

Un accueil à déplorer aux urgences. On est installés sur des chaises inconfortables dans une salle d attente avec nos perfusions. Certains soignants devraient revoir un peu leur façon de traiter les patients. Endroit à déconseiller. Quelle déception.

À la hauteur de sa réputation «lamentable». Je m’y suis rendue pour une rage de dents extrêmement douloureuse, le SAMU m’a donc conseillée de me rendre aux urgences de cette clinique. Un accueil déplorable, les personnes derrière le comptoir vous font sentir que vous n’êtes pas les bienvenus. Elles m’ont redirigée vers un service qui (je l’ai appris par la suite) n’était pas présent dans la région. Comment dire que faire les quatre coins de Tours en pleine nuit avec une douleur à s’en cogner la tête contre le mur ce n’est pas un plaisir. Bref, établissement à éviter si vous avez une urgence.

Pas le choix de mettre 1 étoile sinon ce serait 1 triple zéro Ma maman de 90 ans est partie dans cette clinique pour une coloscopie. Je n'ai eu aucunes nouvelles d'elle pendant 4 jours et aucun moyen de la joindre car le serveur vocal est complètement obsolète... Avoir les admissions...impossible!! J'étais très angoissée et à aucun moment le service où elle était ne m'a appelé pour me rassurer... En plus le parking est payant!!! À fuir absolument! Aucune humanité!!

Accueil des urgences déplorable. Personnel très très désagréable. Visite expresse même pas de prise de tension ni examen clinique. Personnel m'a dit que je n'avais rien à faire aux Urgences malgré un appel au SAMU qui m'a confirmé de me rendre aux urgences. Une honte d'accueillir les malades de telle sorte. A fuir...

Ce mardi après midi, je suis arrivé à 17h aux urgences. Nous étions 3 dans la salle d'attente. Une heure et demi plus tard, personne n'est venu voir personne pour au moins faire un tri ou consulter ou même demander si quelqu'un avait mal. Même en Colombie, le service des urgences est plus efficace. C'est lamentable. Je n'ai pas de qualificatif pour dire à quel point je suis dégoûté de devoir payer des impôts pour que ma carte vitale paie des nulos....

Accueil aux admissions déplorable, aucune confidentialité, accueil très désagréable, à la limite de l'irrespect. Super le stress juste avant une opération et la crise d'angoisse ! Une réclamation sera faite, chambre particulière réservée avec accompagnant, on nous a dit que tout était OK et finalement je me retrouve dans une chambre double et je l'apprend à la sortie du bloc. Fort heureusement les infirmières aides soignantes et chirurgien ont été parfaits mais l'organisation est à revoir, j'ai eu le sentiment d'être du bétail. Payer pour être traité ainsi, sans compter les à côté parking payant, mon mari a dormi dans la voiture... bref plus jamais.

personnel infirmier des urgences pas agréable! Devoir réclamer de l'eau pour mon père après une journée chez eux, réclamer d'enlever sa perfusion pour sortir. A 3,50euros pour 2 heures de parking dont une heure gratuite, on ne peut pas fournir un verre d'eau??? C'est pathétique! Rien à voir avec le personnel du public que ce soit Trousseau ou Bretonneau! Si par malheur, je dois faire appel aux urgences, je demanderai Trousseau!

Chirurgie Ambulatoire, Bonne expérience. Ce qui faut savoir, c'est de venir à l'heure du SMS reçu la veille, et non celui fait par papier, ne soyez pas trop en avance. 10 minutes suffit amplement. Car vous serez pris par ordre de l'opération et non de votre ticket. Et sa évitera à celui qui vous accompagnera de payer le parking, car il est gratuit que quelque minutes. Sinon très bon retour de ma mère de l'équipe et de sa prise en charge pour une opération de varice.

Ah le parking, il faut vraiment être des charognards. Pas de port du masque pour le personnel secrétariat. Empathie proche du néant. Deux accompagnants dans un box et on nous refuse d'être à deux avec notre enfant. En attendant la machine à café ne veut pas prendre les pièces de un euro, deux euro. Notre mutuelle vous permet de vous gaver.

Je n'y retournerai pas ! Très mauvaises expériences Une première fois opération sous anesthésie générale avec un personnel très froid et inhumain qui nous donne l'impression d'être un animal qui suit le mouvement dans l'abatoire...c'est à peine si les infirmières ou les médecins vous parlent. Faut suivre les flèches ponit bar (en 2019). Et une deuxième fois pour des examens, le docteur qui n'a pas été transparent sur le coup financiers des examens... En plus maintenant le parking est payant !! Gratuit 1h (écrit en tout petit) MAIS attention n'allez pas vous faire opéré + d'1h sinon le parking risque d'être aussi cher que les soins 😑😑 Plus jamais plus jamais plus jamais là bas ! Je déconseille

Très bonne expérience en chirurgie ambulatoire. Côté humain présent malgré l'automatisation de certaines procédures. Très bonne organisation, tout est fluide et optimisé. Mon seul regret : ne pas fournir de livret explicatif aux enfants pour en parler chez eux avant. Merci !

Accueil des urgences déplorable, infirmières très très désagréables, hospitalisation pour sciatique aiguë. Les soignants et médecins de garde sont très mal aimables, envoient balader face à la souffrance, je déconseille d’aller là-bas. De plus, la prise en charge n’est pas efficace. Quant à l’accueil téléphonique des urgences pour avoir des nouvelles d’un patient on vous raccroche au nez prétextant qu’on n’a pas le temps !!! Clinique à fuir !!!

Période pré opératoire : impossible de joindre les admissions….pour des renseignements… Jour de l’intervention : points positifs : très bon accueil. Équipe soignante très à l’écoute . Points négatifs : aucune vérification de carte d’identité, habillage /déshabillage pour les patients et accompagnants dans une cabine ….cabines où se trouvent déjà quelqu’un…tenue, sur chaussures …et pas de solution hydro alcoolique pour se désinfecter les mains ???. Parking payant honteux !!! À l’accueil ,aucune confidentialité on entend ce que le patient doit régler ….

Je vais parler de mon expérience, j’ai été opérée des dents de sagesse il y a deux jours. Les infirmières et infirmiers m’ont extrêmement bien suivie! A chaque étape, il y avait toujours quelqu’un pour me rassurer ou me faire rire même arrivé dans le bloc opératoire. Ça m’a beaucoup rassuré ! Pour ce qui est des cabines, j’ai vu beaucoup de commentaire négatif par rapport au fait que ce n’est pas humain etc … je pense que ce système est un gagne temp pour eux (ce qui n’est pas négligeable dans le monde médical aujourd’hui !) et permet un très bon accompagnement derrière comme je l’ai vécu. Merci à tous pour cette accueil

Contrairement aux avis négatifs, il faut juger l'humain et non le système. Opéré en ambulatoire le 23 juin (bon c'était ma 4ème là bas), l'équipe d'accueil est sympathique ! Les infirmières sont dévouées pour vous, adorables ! Évidemment le nouveau système ambulatoire (cabine pour se changer, salle d'attente, pas de chambre mais des boxs) est loin de l'humain mais vous êtes accompagné. Merci aux infirmières, aux infirmières de bloc, anesthésiste... Vous faites votre max et peu reconnus.

Ma mère de 90 ans a été hospitalisée. Accueil très moyen, une certaine indifférence envers les patients. Par contre le médecin très bien. Le plus gros point négatif et de taille est l’accueil ! Pratiquement impossible d’appeler un patient. Boîte vocale déplorable et lorsque l’on a la chance d’être renvoyé vers l’accueil ça sonne interminablement pour au bout du compte raccrocher au nez !!!!! Vraiment pas contente. Tout est à revoir. Et pour couronner le tout j’ai voulu présenter le pass sanitaire et on me l’a refusé 😳😳😳

Je suis allée dans cette clinique pour l'extraction des dents de sagesse de ma fille en ambulatoire le 19/05/2022. Au vu de certains avis, je craignais la mauvaise expérience. Et au final c'est tout le contraire. L'accès à cette clinique est facile. A l'entrée, nous avons été reçues par le service d'admission par des personnes très gentilles et bienveillantes. Nous avons été ensuite dirigées dans le déshabilloir, où nous nous sommes changées en toute intimité dans une petite pièce très propre. Aucun risque de se tromper car tout est bien expliqué. Ensuite, nous sommes passées de l'autre côté où des infirmières nous accueillent chaleureusement. Le système de bracelet connecté est très simple d'utilisation, et si toutefois quelqu'un n'y arrive pas, il y a toujours une personne pour aider. Nous avons été reçues ensuite par une infirmière très agréable (Claudia) pour le dossier et quelques explications pour l'opération. J'ai pu accompagner ma fille jusqu'au dernier moment avant l'opération. J'ai été conduite dans un box pour l'attendre. On m'a très gentiment offert un café. Même s'il ne s'agissait pas d'une chambre fermée, l'intimité est préservée. Après l'opération (qui s'est très bien passée), ma fille a été amenée dans ce box. Le personnel est aux petits soins, vient régulièrement demander si tout va bien et cela avec une grande gentillesse. Après le passage du Dr DA COSTA (très gentille aussi), nous avons été raccompagnées jusqu'au déshabilloir et nous sommes reparties. Une infirmière a appelé le lendemain matin pour demander si ma fille allait bien et redonner quelques derniers conseils. Je ne sais pas ce qu'il en est des autres services, mais en tout cas, en ce qui concerne le service admissions et ambulatoire, nous avons été vraiment accueillies très chaleureusement, avec une bienveillance sans égal, par des personnes vraiment professionnelles et très gentilles. Le parking est certes payant (8,90 euros pour 6h30) mais ce détail est dérisoire quand on est dans une clinique où le personnel est aussi agréable.

Bonjour Opérée début mars , j’ai été très bien prise en charge par l’ensemble du personnel soignant . Par contre , je trouve inadmissible d’avoir réglé 350 euros d’honoraires et de supplément pour chambre individuelle lors de mon entrée et de devoir attendre 3-4 mois avant de recevoir les factures correspondantes me permettant une prise en charge de la mutuelle . Pourquoi n’a t’on pas les factures dans l’immédiat ??? Je n’ai pas vocation à assurer de la trésorerie pour la Clinique !

Venue en ambulatoire, j'ai trouvé le parcours de soin très efficace. Le patient et sa pudeur sont toujours respectés, les locaux sont neufs et propres, le personnel est "aux petits soins" malgré le grand nombre d'opérés ce jour là. L'équipe soignante nous parle, nous explique chaque geste, nous rassure, nous écoute et la gestion de la douleur et très bien prise en compte. Je recommande

J'ai déposé ma femme dans la nuit autour de 5h, sortie vers 19h. Nous avons un bébé de 2 mois qui est nourris par allaitement. Nous avons passés la journée à expliquer a l'infirmière de l'accueil que privé de ca maman notre fille n'étais pas alimenté. Elle n'en a clairement rien à faire... comment un personnel soignant peu cautionner le fait qu'un bébé si jeune importe pas. Si j'avais de l'argent, j'irais en justice pour faire payer cette négligences qui mets en danger la vie d'un enfant de quelques jours, C'EST HONTEUX ET INACCEPTABLE.

Dans la nuit du vendredi 17/09/2021 au samedi 18/09/2021, nous avons vécu, avec ma conjointe, une expérience tout aussi inoubliable que scandaleuse au sein du service des urgences de la clinique. Arrivée via les ambulances dans ce service pour une très grave crise d’asthme aiguë manifeste à 18h00, mon amie n’a pu bénéficier d’un acte médical concret (a savoir aérosol), qu’à compter de 22h ! Il aura fallu, au préalable, relancer à de multiples reprises le personnel sur place (infirmières et le seul médecin sur place) pour l’acte soit enfin réalisé. A ce titre, le médecin du service, a fait preuve d’une attitude générale à notre égard complètement irrationnelle de mépris et objectivement irresponsable ! En effet, alors que mon amie était en véritable situation de détresse physique et psychique depuis plus de 3 heures et qu’elle ne bénéficiait d’aucun soin, ce praticien (il paraît), face à nos multiples relances (devenues certes insistantes mais nécessaires vu la situation), adoptait une attitude conflictuelle face à la panique de mon amie, fuyant ses responsabilités et était plus obsédé par l’idée de faire partir l’accompagnant que de faire réaliser un véritable acte médical. A fuir. Vraiment.

Très satisfaite de mes interventions en ambulatoire (4) en 1 an , peur d'attendre des heures dans un box deshabilloir , en fait tout est bien conçu, on ne ressent plus le stress des équipes qui parcouraient les couloirs au milieu des sonnettes stridentes et des téléphones. C'était communicatif, aucun repos possible. Maintenant tout le monde est zen mais très pro, locaux propres , tout est rassurant même si l'attente peut paraître longue. Organisation par ilots il me semble pour mieux gérer les patients. Dommage de ne pas avoir connu ce système 10 ans plus tôt !! Mieux pour tout le monde !

Clinique privée à éviter à tout prix si vous le pouvez. La qualité d’accueil y est inhumaine, l’établissement privilégie une logique de rentabilité financière et non de soin. Une proche, âgée et fragile, y a été opérée à plusieurs reprises. Entassement des personnes pendant des heures dans une salle en attendant leurs interventions, sans respect pour leur pudeur ni pour leur confort, renvoi en ambulatoire le plus vite possible, avant même que l’anesthésie locale ne cesse, avec un « goûter » d’une mesquinerie hilarante, pansements mal faits par un personnel trop pressé ou sous pression…le tout pour une facture avec dépassements d’honoraires ! Ajoutons que cette clinique ne fonctionne que grâce à un recours massif à l’intérim. Les autres établissements de la région font bien mieux.

Mauvaise prise en charge aux urgences, alors que les pompiers s'étaient très bien occupés de moi et je les en remercie ils sont formidables, aux urgences c'était n'importe quoi. Aucune écoute, aucune empathie et surtout manque de professionnalisme. Quand on t'oblige à mettre une attelle au bras alors que ça te fait mal à cause des déchirures je trouve ça impardonnable. J'ai eu beau dire que c'était la mauvaise position et que ça me faisait mal l'infirmière ou médecin a insisté sans m'écouter une seconde. "Je sais ce que je fais c'est mon travail" Ce qui l'intéressait c'était le fait que j'avais une casquette sur la tête, sachant que je suis tombé au sport.... Elle a bloqué sur ma casquette et n'écoutait pas. Pour elle ça ne se faisait pas de porter une casquette à l'intérieur alors que là vraiment c'était le cadet de mes soucis. Elle me l'a carrément enlevé de la tête ! D'où on se permet ça ?? J'ai du faire enlever l'attelle par un médecin un peu plus loin juste après. Le pompon c'est que l'infirmière qu'elle formait apparemment m'a donné des médicaments dans le creux de sa main en pleine période covid... Pour la radio pas mieux, c'est à peine si on te parle et va t en. Et enfin après la radio et des heures d'attente un médecin m'a reçu 2 minutes dans un couloir .... Heureusement que mon médecin généraliste est top et a pu m'expliquer vraiment ce que j'avais plus tard.

Très belle clinique mais service particulièrement nul. Ma mère y a été hospitalisée: téléconsultation avec l'anesthésiste. Celui ci parle à ma mère d'un cas qui n'est manifestement pas le sien puisque la patiente dont il est question à 20 ans et ma mère 80 passés... Lors de l'admission, le rapport de téléconsultation de l'anesthésiste est absent du dossier. La chambre attribuée à l'enregistrement de ma mère n'est pas libre. A la sortie, ma mère repart avec le dossier d'un autre patient mais pas le sien. Si le personnel soignant fait ce qu'il peut, on voit clairement que l'organisation n'est pas à la hauteur et qu'il y a une recherche manifeste de rendement. De beaux locaux, il faut les rentabiliser... Ma mère est de nouveau opérée ce jour. Affaire à suivre car pour le moment il semble que l'organisation ne se soit pas améliorée... Un prochain commentaire très bientôt.

Un accueil des urgences par une infirmière désagréable et froide, j’étais choquée par son attitude, avec des reproches Concernant la situation actuelle. Alors que en plus c’était la première fois que je venais avec ma fille qui n’était vraiment pas bien avec des douleurs et pas mal de vertiges. Elle a quand même était prise en charge, mais au vu de ses commentaires dérangeantes et permanentes de l’infirmière en question et en plus moqueuse, ma fille a décidé de partir sans prendre aucun soin. Je suis scotchée et ébranlée par la situation à laquelle quelques personnes se comportent de la sorte dans un service médical avec des gens malade quelque soit la douleur où la maladie, c’est vraiment triste. Je suis partie ailleurs où les gens sont pris dans le respect et la dignité, sans aucun jugement.

Arrivée aux urgences. Pas de communication. Ma situation nécessitait l'alitement, j'ai été placée en salle d'attente assise sur une chaise pendant 1h. Le médecin a voulu m'examiner debout, impossible vu mes douleurs. L'infirmière a voulu me faire prendre un médicament avec un verre déjà rempli d'eau non jetable (potentiellement utilisé). Ils m'ont donné une ordonnance et m'ont laissée partir comme ça sans rien signer. Un scandale. Pas de soins apportés, juste trimballée de points en points. Si l'ambulance vous demande, dites Trousseau. À fuir ! 25.09.2020 arrivée à 19h30 départ à 22h30.

Je mets cette note pour le professionnalisme du personnel. En ambulatoire ce 18 septembre, j’ai été reçu sans aucun bémol, de l’admission, en passant par le personnel soignant et la sortie ! C’était un vendredi chargé et malgré la suractivité, les équipes ne laissent rien transparaître. La prise en charge et les équipements étant assez « déshumanisés » et impersonnels, heureusement que les équipes compensent avec bienveillance ! Cette clinique a longtemps été critiquée et elle met tout en œuvre pour être à la hauteur des attentes médicales de « demain » !

Je mets une étoile, car je n'ai pas le choix. Rien à dire sur l'intervention en elle même et sur le chirurgien, par contre, y a encore des efforts à faire sur l'amabilité et la qualité de service. Je vais vous résumer notre expérience: ma fille a eu une intervention le 11 aout 2020, donc c'est récent, organisation pré opératoire , rien à dire, rdv chirurgien et anesthésiste ok, création du portail patient sur internet, ok, transmission des documents pour la pris en charge par la complémentaire sur le portail ok, réservation de la chambre individuelle ok, on savait qu'il y a aurait un dépassement d’honoraires de 1300 euros, pas surpris donc. Le jour de l'intervention arrive, ma fille doit rentrer à 7 h du matin, sa grand mère l'accompagne et forte heureusement, car si cela avait été son ami, y aurait eu problème et pas d'opération... Elles passent par le service d'admission, et on enregistre son entrée, et là on lui demande un réglement de 1300 euros pour les dépassements, surprise, on pensait que ce serait à payer à la sortie, et en plus avec un air très mal aimable, elle dit : "c'est à payer maintenant ou pas d'opération", j'adore la diplomatie des gens... La mamie s'exécute, pas le choix, il faut faire cette intervention aujourd'hui, heureusement qu'elle avait le chéquier avec elle, pour info, vous connaissez des jeunes de 20 ans qui ont des chéquiers maintenant, moi perso non... mais bon pas grave , on est sauvait par mamie, elle va pouvoir se faire opérer, quelle honte!!! cette façon de faire. ah oui, j’oubliai, le chèque ne sera déposer que le 29 septembre, çà laisse le temps de recevoir la facture... et se faire rembourser par la complémentaire. car en fait, vous payez mais on ne vous donne pas la factures, on va la recevoir d'ici 15 jours, nous sommes le 30 aout, toujours pas de factures, quand j'appelle pour réclamer la facture, on me dit çà va arrivez. En espérant qu'elle arrive avant le 29 septembre...je continue mon RESUME , l'intervention se passe bien , retour dans la chambre ok , par contre , çà ne sait pas passer super bien pour la nuit , ma fille a souffert toute la nuit, je ne vais pas dire dans l'indifférence, des infirmiers, ce mot me parait un peu trop fort, mais je dirai avec un manque de compétence et de professionnalisme qui me choque, en fait, elle a une perfusion, qui est censé faire passer les anti douleurs, celle ci n'a pas fonctionné de toute la nuit, elle a appelé plusieurs fois pour dire qu'elle avait mal, ils ont vérifié la perf et ne se sont pas aperçu qu'elle ne laissait pas passer les anti douleurs. Elle demande de la glace pour son œdème, on lui dit que l'on peu le changer que tous les 3 heures, car le congélateur à du mal à fonctionner avec la chaleur...., non mais je rêve. En fait , elle a souffert toute la nuit, et quand elle appelé pour demander la glace, on se permettait de lui dire "à c'est pour çà" !!!! comme si ce n'était pas urgent au poing de sonner en pleine nuit. Le petit matin arrive et la chirurgienne vient la voir avant sa sortie et lui demande comment elle va, elle explique qu'elle a souffert toute la nuit, et là , la chirurgienne apprend en direct par les infirmières qu'en faite, la perfusion avait été mal installé et que c'était bouché, incroyable, ils ont passé la nuit à venir sicoter cette perfusion et ne se sont pas aperçu qu'elle était bouché. voilà le petit résumé de l'expérience que ma fille a eu au mois d' aout de cette année. Première expérience dans cette clinique... Alors je sais , on va me dire qu'il y a un manque de moyen, aussi bien financier que personnel, je comprends tous çà mais je n'admets pas que l'on laisse souffrir des gens toutes une nuit, alors qu'ils le disent , qu'ils ont mal, sans se rendre compte qu'il y a un problème au niveau de l'installation de la perfusion . et en plus l'histoire du congélateur qui a du mal à tourner parce qu'il fait chaud, , c'est juste inadmissible de voir çà et d'entendre ce genre de réponse pour moi, et en tant que maman de savoir que ma fille a souffert. toute une nuit. J'espère que mon avis servira

Très mauvaise organisation au niveau de l'accueil, pour certains vous êtes obligés de faire deux voir trois fois la file d'attente dans laquelle se trouve les personnes entrantes, celles pour les pré admissions et celles pour régler les factures Ensuite c'est l'usine on se retrouve tous en peignoir dans une salle d'attente, aucune intimité aussi bien pour la préparation que dans le box Je ne souhaite pas y retourner. D'autre part le fait de payer le parking est inadmissible et trop cher 7, 50 € pour 4 h On n'y vient pas par plaisir !!!! ni pour passer son temps

l'accueil du service Ambulatoire est très mal organisé. Les sortants et les entrants doivent attendre au même guichet! les entrants ayant un horaire d'arrivée devraient être pris en priorité, et aucune confidentialité, tout le monde est groupé devant le guichet de peur peut-être de se faire gruger la place, c'est inconcevable!!! première occasion de me rendre en accompagnant dans cette clinique, et même si on me conseille d'y aller perso, cela ne donne pas envie! revoir l'organisation!

Aux urgences personnel incompétent (le médecin a oublié de faire une ordonnance pour mon fils 😩)et en plus mal aimable à l’accueil. Quant au service radiologie, il ne répond pas au téléphone car ils sont en manque d’effectif donc il faut se déplacer pour prendre rendez-vous (très pratique pour les gens habitant loin). En plus la personne à l’accueil est très désagréable. Donc établissement à fuir absolument !!!

Il y a quelques jours j'aurais mis 4 étoiles et je ne comprenais pas les avis des utilisateurs mécontents. Depuis, une très mauvaise nouvelle expérience me fait hésiter entre 2 et 1 seule étoile. Au moins 50 appels téléphoniques avec toujours le même résultat, soit la réponse "toutes nos secrétaires sont occupées, veuillez rappeler plus tard", soit une message maintes fois répété "nous mettons tout en œuvre..." pour finir par un bip-bip de fin de communication... des heures perdues pour prendre un simple rendez-vous ! Le rendez-vous enfin obtenu, je me rends à la clinique. Accueil sympathique, attente conforme au rendez-vous, puis opérateur scanner sympathique qui fait correctement son travail... mais là... plus d'une heure d'attente avant qu'une personne, aimable et très gênée, m'annonce que le médecin qui devait me donner mon dossier et des explications était parti ... il avait juste oublié au moins deux patients (moi-même et une autre personne). C'était un vendredi, en fin de journée... sans doute voulait-il partir en week-end un peu plus tôt ?

Personnel soignant agréable, et au petit soin, plein de douceur et rassurant. Par contre le personnel de secrétariat un peu perdu et pas organisé le personnel de la boutique Sodexo, pas accueillante et pas serviable. je n'ai pas pu avoir la télé alors que j'ai payé et on me l'a pas remboursé ( car la télé n'a pas été transféré de chambre) la nourriture est infecte surtout le potage, de le flotte.

N'allez jamais dans cette clinique ! Mon expérience va me pousser à écrire à la direction en recommandé afin d'avoir une trace de mon courrier, important aussi d'en garder une copie pour soi. J'ai tout à fait par hasard rencontré une personne qui travaille dans le milieu médical, ailleurs, et elle a bien faillit laisser sa vie dans cet établissement qui ne respecte aucunement les patients. C'est très grave. Donc pour moi vider mon sac, ma colère par une lettre n'est qu'une première étape : je compte bien aller au delà en lançant une pétition adressée au futur (à l'heure où j'écris ce poste l'on ne sait pas encore qui ce sera) ministre de la santé. Je conseille très fortement à toutes les personnes qui ont très mal vécu un séjour dans cette clinique à s'exprimer par écrit à son directeur, et peu importe s'il n'est pas touché au cas par cas, plus nous serons nombreux à faire cette démarche plus cela le fragilisera.