Nouvelle Clinique Bordeaux Tondu

J’ai étais très bien que ce soit les soignants ou les employés personnes ne ce prend pour ce qu’ils ne sont pas tous le monde et simple et j’aime vraiment ça . Équipe souriante, gentille .seul bémol pour l’accueil qui ne répond jamais au téléphone pour le patient faire un dossier à distance n’est pas toujours facile et on ne peut pas toujours faire la route pour un renseignement, ça fait des années que c’est comme ça à renvoie pour embaucher peut être à ce niveau.

Jeudi 5 mars 2026. Locaux lumineux et propres, y compris les toilettes. Passage obligatoire sur les bornes d’inscription (comme dans de nombreux établissements) où il faut scanner justificatifs d’identité, prescription médicale, carte de sécurité sociale, mutuelle. Il est préférable de les préparer à l'avance. Il y a toujours de l’aide en cas de difficulté. La borne délivre un numéro d’appel. Ne pas s’inquiéter en voyant les chiffres sur les écrans d’appel. C’est aléatoire en fonction des services et rapide. J’ai apprécié l’amabilité des conseillères malgré l’affluence, l’accueil de Gauthier au scanner. Un grand merci au Dr Alice Benjamin pour m’avoir informée du résultat avec douceur.

Très satisfaite de l'accueil, la prise en charge en ambulatoire, rien à redire au niveau du personnel de la salle d'anesthésie,au bloc, la salle de réveil personnel très professionnel, à l'écoute. J'ai dû rester passer la nuit pour un problème de tolérance à un antalgique. Equipe de nuit également à l'écoute et disponible. Seulement une remarque au niveau du dossier de pre-admission que je n'ai pas pu envoyer... Personne à joindre téléphone pour donner une solution... Pas grave mais stressant avant l'intervention.

Je suis rentrée à la clinique le 26 février pour une opération des amygdales, dont j'ai était opérer par Mr Nodimar qui a son cabinet a Libourne et que je conseille vivement, et je suis repartie le 27 février , (chambre 428 au 4 ème étage) Que se soit l'accueil, les personnes dans les box , les infirmières/infirmier, anesthésiste ou autres , ils sont très compétent, a l'écoute, explique bien ect , ainsi que le bâtiment consultation ou je suis allé quelques temps avant . Franchement je ne comprends pas pourquoi les gens critiques cette clinique et le personnel, car ce sont des pépites tout simplement (Seul Petit bémol trop petite pour monter sur le lit d'opération 😅, obligé de trouver une solution mais le personnel a été très vite réactif , donc tout va bien qui fini bien), bref tout ça pour dire que vous pouvez y aller les yeux fermés car c'est une très bonne clinique du début à la fin

Je ne retrouve pas mon précédent avis où je mentionnais que le personnel etait froid et expéditif. Même si l’examen en soit c’est bien passé. Par contre les honoraires (pas pris en charge par ma mutuelle évidemment sinon c’est trop facile) pour ce type de prise en charge c’est affolant. Pour avoir un compte rendu où on me mentionne qu’il y a sans doute l'aide de l’IA c’est vraiment moyen...

Très bon accueil de la part des équipes lors de l'hospitalisation en ambulatoire de mon fils. A noter aussi un bon suivi avec un appel téléphonique après le week-end pour prendre de ses nouvelles. Un bémol : devoir attendre la réception de la facture par courrier pour pouvoir se faire rembourser par notre mutuelle. La somme est non négligeable et avoir la facture d'imprimée le jour J ou envoyée par mail serait bien + rapide et efficace.

Opéré d'une abdominoplastie, le personnel administratif et soignant a été particulièrement attentionné, vraiment très appréciable. En revanche, si je n'ai pas mis 5 étoiles, c'est que l'accueil malgré pré-admission en ligne et surtout la sortie sont très chronophages, le processus doit être optimisé. Je réitère cependant mon propos quant à la qualité du relationnel des agents de cette clinique 👍

Jusqu’au jour de l’opération très bien , autant secrétariat du chirurgien chirurgien ou secrétariat d’anesthésiste et anesthésiste, pré admission et chez le prothésiste ou j’ai acheter les chaussures. Petit bémol et très importante à mes yeux( impossible d’avoir l’accueil ou les admissions au téléphone. Ce n’est pas du tout un reproche envers le personnel bien au contraire , il faut avancer pour que ce soit plus paisible pour tout le monde. Le personnel à l’accueil fait tout , accueil physique, téléphonique, diriger et traiter les mails.et peut-être plus. Pourquoi ne pas mettre un standard hors de l’accueil pour que cette prestation soit faite correctement ? J’ai appeler 4 fois hier à heures différente. Je penses aux patients qui veulent un renseignement pour leur dossier ou hospitalisation etc). De plus quand je suis arrivé au service ambulatoire l’infirmière désagréable, pas souriante, je lui pose une question elle me répond mal. Je n’était pas là pour le plaisir et honnêtement c’est déplorable d’être reçu ainsi . Je peux comprendre qu’au vu de la chargé de travail c’est pas facile mais en aucun cas le patient doit subir cela. Après mon opération je sonne pour demander à faire les besoins , cette même infirmière arrive me dit ce sera au bassin, je lui réponds pas de soucis et quand elle me place le bassin elle me dit il faut baisser le pantalon et décaler la chemise sans m’aider alors que j’avais eu une anesthésie générale. Bref je me suis débrouillée seule comme une grande . Le kiné est passé à été super et après j’ai sonner une autre infirmière jeune pas sympathique est venue car j’avais sonner pour savoir quand je pourrais partir ,pas souriante et très désagréable également. J’avais l’air de les embêter. Mon conjoint était là il a demander pour avoir un fauteuil pour mon retour à la voiture elle lui a dit froidement ou aller le chercher. De plus j’ai demander à cette même personne pour un pansement si je pouvais l’enlever , elle m’a répondu oui mais sa sans le faire . De plus des toiles d’araignée dans la chambre. Je souhaite avoir un formulaire pour donner mon avis en espérant qu’il sera traiter.