MédecinDirect

Ce service sauve la vie quand on est en vacances ou que son médecin traitant n'est pas dispo ! Toujours hyper bien prise en charge, les médecins sont dispos et à l'écoute ! Je ne peux que recommander !

Expérience déplorable et insultante. J'ai sollicité ce service pour un simple renouvellement de mes 3 médicaments habituels en attendant mon rendez-vous médical. On m'a traitée comme une toxicoman-e avec des questions intrusives et déplacées, alors qu'il ne s'agit en aucun cas de drogues dures ou de substances sensibles. Le service a envoyé un questionnaire à 6h du matin pendant mon sommeil, puis a clôturé le dossier dès mon départ au travail faute de réponse immédiate. Le comble : ils ont envoyé un compte-rendu mensonger à mon médecin traitant affirmant que j'avais 'refusé' de répondre ! Qualifier une impossibilité de répondre à l'aube de 'refus' est inadmissible. Heureusement que je n'ai pas payé grâce au partenariat avec ma mutuelle, car la qualité et le respect de la patiente sont inexistants. Je demande la correction immédiate de mon dossier auprès de mon médecin.

Je suis extrêmement déçue par la prise en charge sur Médecin Direct. Malgré l’ouverture d’une consultation il y a une semaine, mon problème n’a toujours pas été résolu. Voici les principaux dysfonctionnements rencontrés : - Négligence médicale : Le médecin n’a pas consulté mes analyses ni mes photos précédentes, malgré mes relances. Il a systématiquement demandé de nouvelles photos, alors que j’en avais déjà envoyées plusieurs. - Absence de suivi : Aucune réponse concrète, aucun transfert vers un confrère ou un spécialiste, et aucune proposition de solution. - Support client inefficace : Malgré mes demandes répétées, le support s’est contenté de s’excuser sans offrir de solution tangible (remboursement, transfert vers un autre médecin, etc.). Cette expérience est inacceptable pour un service médical. Je ne recommande pas Médecin Direct à quiconque recherche un suivi sérieux et professionnel.

L'ordonnance du médecin n'est pas prise en compte par le pharmacien. Ma frustration vient de l'impossibilite de contacter medecindirect pour une explication. Impossible de leur envoyer même un simple mail. Leur onglet "aide" vous fait tourner en rond. Dans le même ils me demandent de répondre à une enquête de satisfaction.

J’ai demandé à un généraliste via cette plateforme un simple bilan sanguin, et sa réponse a été : “allez voir un médecin généraliste”. Sérieusement ? C’est exactement pour ça que je suis là, parce que mon médecin habituel n’est pas dispo. Résultat : perte de temps et 38 € dans le vent. Franchement, si vous voulez juste un examen de base, passez directement par un vrai médecin, ça vous évitera de vous faire balader pour rien.

Une première et une dernière. Ont vous propose deux choix en visio ou a l’écrit , vu votre tête bien malade vous vous dites pourquoi pas a l’écrit sans vous poser de questions….. grosse erreur consultation pas remboursé, pas d’arrêt maladie de délivrer, tout ça par ce que ce n’était pas en visio juste honteux scandaleux….. autant ne pas proposé cette option…. Quand nous sommes malades ont a clairement pas la force de lire vos modalités de fonctionnement ou vos petits lignes. en plus d’avoir attendu 8h pour avoir ma consultation (demande a 9h du matin reponse 17h l’après-midi ont est loins des 2h promise

Après plus de 5h d’attente le médecin me contacte à 19h30 (l heure parfaite quand on doit coucher les enfants). Je lui demande une ordonnance pour continuer la location de mon tire lait. Elle met fin à la conversation sans me donner mon ordonnance. 38€ pour rien. J’espère bien ne pas etre debité!!!!

Des réponses rapides et donc du potentiel, néanmoins il est très pénible de devoir rentrer mes infos de mutuelle à chaque fois !! De plus ils ne proposent pas de lettre d’adressage, et il faut toujours passer par un généraliste avant de consulter un spécialiste, y compris dans des cas de figure où ce n’est normalement pas demandé ! ( ex : psychiatre pr moins de 25 ans ) . Enfin je constate que contrairement à Doctolib, et en particulier via sms, les médecins de cette plateforme ont grandement tendance à dire qu’ils ne peuvent rien faire - alors même qu’ils le pourraient cf pas de souci en consultant sur Doctolib après - ce qui amène des consultations inutiles. Ils se le permettent certainement d autant plus qu’ils ne nous ont pas en face et que c’est souvent gratuit pour le patient.