Maternité Notre-Dame de Bon Secours

Je suis très déçue de mon expérience dans cet hôpital. Je suis arrivée en avance pour mon rendez-vous, mais je n’avais pas été informée clairement du processus à suivre avant la consultation : passage obligatoire par le secrétariat, formalités administratives, test urinaire, etc. Aucune explication ne m’avait été donnée en amont. À mon arrivée, on m’a finalement expliqué que je ne pouvais pas être acceptée pour mon rendez-vous, car je n’étais arrivée que 10 minutes en avance au lieu d’une heure. Je trouve cela incompréhensible, surtout lorsque la patiente n’a pas été prévenue à l’avance de cette organisation. J’ai également été très déçue par l’attitude de la sage-femme, que j’ai ressentie comme peu humaine et peu empathique. Dans un contexte médical, surtout pendant une grossesse, on attend un minimum d’écoute, de bienveillance et d’explications claires. Je souhaite également préciser que ce jour-là, j’avais 39°C de fièvre. Lorsque l’on m’a expliqué que je ne pouvais pas être acceptée pour mon rendez-vous, je l’ai compris et je n’ai pas insisté. J’ai simplement demandé, de manière rapide, si l’on pouvait au moins me donner un avis concernant ma fièvre : savoir si je pouvais prendre du Doliprane ou quoi faire en attendant, surtout dans mon état de grossesse. Malheureusement, la sage-femme m’a répondu d’une manière que j’ai ressentie comme très froide et méchante, en me disant simplement : “Voyez avec votre médecin traitant.” Je comprends qu’un professionnel ne puisse pas toujours assurer une consultation complète en dehors du rendez-vous prévu, mais un minimum d’écoute, d’orientation et d’humanité aurait été appréciable, surtout face à une patiente enceinte avec une forte fièvre. Cette expérience m’a laissée avec beaucoup de stress et un sentiment de manque de considération. J’espère sincèrement que l’organisation et la communication avec les patientes seront améliorées à l’avenir.

Prise en charge facile, l’équipe de la maternité est super agréable et humaine. Les rdv sont bien suivis. La propreté des lieux est irréprochable. Les médecins comme les infirmiers, les sages femme et tout le corps pro sont accueillants et au au petit soin. J’étais agréablement surprise.

Séjour merveilleux de A à Z. Des professionnels de santé au top, de l’aide soignante à l’obstétricien. J’ai été rassurée par les sages femmes et l’obstétricien qui se sont occupés de moi. Mon accouchement et les suites de naissance on été une réussite en grande partie grâce à eux 🙏🏼 Mille mercis. Si j’ai d’autres enfants, j’accoucherai à nouveau la bas si possible !!

Tout d’abord, j’ai été déçue par la qualité des repas proposés, qui ne me semblent pas en adéquation avec le coût du séjour facturé aux patients ( mais cela reste l’hôpital donc nous ne sommes pas étonné) Par ailleurs, la prise en charge globale m’a paru parfois floue. Les informations communiquées par les différents professionnels n’étaient pas toujours concordantes, ce qui a généré de l’incompréhension et un manque de clarté dans certaines prises de décisions ou conseils donnés. Il serait important que l’ensemble de l’équipe transmette des informations cohérentes et uniformes aux patients. Je souhaite également exprimer mon incompréhension concernant la facturation de la journée de sortie qui donne l’impression d’une double facturation ( même s’il on sort à 9h 10h ) lorsque le lit est réattribué immédiatement à un autre patient. Cette pratique mériterait selon moi, davantage de transparence et d’explications. De plus j’ai eu le sentiment qu’un nombre important de césariennes déclenchées était proposé sans que la nécessité médicale ne me soit toujours clairement expliquée. Cette impression qu’elle soit fondée ou non souligne selon moi un manque de communication et de pédagogie autour des décisions médicales prises. Par ailleurs lorsque j’ai évoqué la possibilité de sortir contre avis médical il m’a été indiqué que mon bébé pourrait être retenu à l’hôpital. Cette situation a été vécue comme une forme de pression et a été particulièrement difficile émotionnellement. Je tiens néanmoins à souligner la grande gentillesse et le professionnalisme des sages-femmes, auxiliaires de puériculture et aides-soignantes qui ont été d’un réel soutien tout au long de mon séjour. C’est en grande partie grâce à elles que mon expérience n’a pas été totalement négative et c’est la raison pour laquelle j’attribue malgré tout deux étoiles à votre établissement. Cependant au vu de l’ensemble de ces éléments je ne pense pas renouveler mon choix pour de futures grossesses et m’orienterai probablement vers d’autres maternités telles que Cochin ou l’IMM.

J’ai été suivi là-bas tout le long de ma grossesse jusqu’à mon accouchement en avril 2024. Je remercie infiniment toutes les équipes que ce soit aux urgences comme ensuite de couches pour leur gentillesse et leur bienveillance. C’est avec grand plaisir que je reviendrai dans cette maternité pour ma prochaine grossesse, et je ne cesse de la conseiller autour de moi.

J’ai eu la chance d’accoucher et d’être suivie dans cette maternité pour mon premier enfant. Un accouchement comprenant une urgence gérée avec réactivité et bienveillance, des chambres spacieuses et modernes, des professionnelles qualifiées, à l’écoute et de bons conseils, un service administratif réactif… Je reviendrai sans hésiter. Merci encore !

Pour mon arrivée dans ce monde, mes parents ont choisi l’hôpital Saint-Joseph… et ils ont fait le meilleur choix possible. Du début à la fin, toute l’équipe de la maternité a été exceptionnelle. Jour et nuit, j’ai été entouré de professionnels bienveillants, patients, attentifs et toujours avec le sourire. Ils ont su rassurer mes parents, expliquer chaque étape avec pédagogie et faire preuve d’une humanité rare. On ne se rend pas toujours compte à quel point ce métier est exigeant, mais ici, il est exercé avec passion et respect. Un immense merci à toutes les équipes. Vous êtes formidables, ne changez rien. Ryan 👶 (et des parents très reconnaissants ❤️)

J’ai été suivie et j’ai accouché de ma 2e fille en juin 2025. J’ai eu une grossesse compliquée et j’ai rencontré énormément de personnes là bas: de l’accueil, aux gynécologues, le service du DAN, la psychologue, les explorations, les sages-femmes, la diabetologue, les puéricultrices, les infirmières, l’anesthésiste, les aides soignants qui m’ont aidé à remonter en chambre. Tout le monde a été bienveillant et j’ai eu le sentiment d’avoir été bien entourée pour que tout se passe bien et ça s’est bien passé. Je trouve que tout est assez bien organisé. Le bâtiment est quasi neuf, les chambres sont spacieuses. C’est agréable d’avoir un espace vert au rez-de-chaussée. Un merci particulier à Victor du DAN, Dr Maurel et Dr Coddacionni mais aussi surtout à Margaux pour sa gentillesse et son accompagnement pendant mon déclenchement en salle d’accouchement (une vraie perle) et Pauline pour l’accouchement qui s’est déroulé tout en douceur.