Maison medicale 490 rue marques

Le personnel fait de son mieux, mais c est vraiment très tendu. Trop de patients, pas assez de soignants et médecins. Du coup ils répondent jamais au téléphone etc... très compliqué

Très compliqué d'avoir une secrétaire au téléphone quelque soit l'heure de l'appel.

Incroyable, mais vrai cette maison médicale ils ont un numéro de téléphone, on peut crever, ils ne répondent jamais

C’est tellement relou cette maison médicale, de pire en pire chaque jour j’ai l’impression. Alors comme les nombreux autres avis, je précise qu’ils ne répondent jamais mais alors jamaisssss au téléphone. À chaque fois que j’ai besoin d’un rendez-vous je suis limite obligée de me déplacer. Puis une fois arrivé sur place c’est une galère pas possible. 200 personnes à l’intérieur, entre ceux qui viennent prendre rendez-vous, ceux qui viennent pour leur rendez-vous ou encore ceux qui veulent récupérer leur carte : tous au même guichet. On passe plus de temps à l’accueil et l’attente des médecins qui ne sont pas non plus à l’heure, qu’à notre rendez vous. Attente facile de 2h pour un rendez-vous de 5 à 7 minutes. Voilà. En quelques mots, c’est une catastrophe.

Je suis venue plusieurs fois chez le dr Fournier . Satisfaite de la maison médicale et du médecin consulté , mais l accueil a changé et il y a beaucoup d attente au rez de chaussé. Prévoir des numéros ou autre ... merci

Ils répondent jamais au téléphone en plus jais pris rdv le moi de juin je viens de recevoir un message comme quoi c'est annulé il ils me proposent meme pas un autre rdv , ils me proposent d'aller sur doctolib mais l'orsque je rentre dans doctolib s'affiche réservation du rdv impossible. C'est du n'importe quoi

Une honte, impossible de les joindre pour prendre RDV, ma mère a 73 ans et doit se déplacer et faire la queue pour prendre un RDV. Je n'ai pas compris le principe.

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 Impossible de prendre rendez vous, peu importe le moment où je tente d'appeler on ne me répond pas ou alors les secrétaires me raccrochent au nez

Une honte effectivement, 15 appels sans réponse et cela à toutes heures!! Le prise de RDV est à la base de la consultation donc revoyez votre organisation, c'est complètement nul!

Super !!début d'année on ne peut toujours pas les avour au téléphone pour un rendez-vous mais quand on fait la queue ils répondent au téléphone c'est incroyable on peut crever cest inacceptable

Hallucinant J'ai demandé au 5 secrétaire pour quelle raison il ne décroche pas le téléphone la réponse " Ce n'est pas notre travail ". À QUOI SERT LE TÉLÉPHONE À RIEN. HONTE à toutes ses secrétaires incompétentes.

C'est bien d'avoir des centres mais à quoi bon avoir autant secrétaires qui ne répondent pas aux appelles téléphoniques des patients c'est inadmissible. Je me suis rendu direct et la secrétaire me répond le docteur n'est pas là laisser moi vos coordonnées on vous rappelle ça fait 2 semaine que j'attends . C'est une honte .

Une maison médicale comme neuve, les médecins à l’écoute et beaucoup de services utiles dont un ophtalmo qui aime la ponctualité ;) En ce qui concerne les secrétaires que beaucoup de personnes décries elles sont souriantes, dynamiques et patientes devant certaines personnes, elles ont énormément de travail ce qui fait qu’elles ne peuvent pas forcément répondre au tel pour prendre ou annuler un rdv Doctolib reste une très bonne solution. Je recommande merci à toutes les équipes All@n

Je met une etoile parce que cest une obligation pour laisser un avis. Rdv a 9h30 - 10h15 et 10h45 avec le meme medecin. Arriver a 9h plus de 22 personnes attendaient d’être reçu et toutes sur rendez vous. Secretaire de l’accueil plus que aigrie. froide, limite méchante. Catastrophique tout simplement. Je déconseille

Alors par ou commencer Cette maison médical est un sketch vous prenez rdv 2 mois à l avance vous arrivez sur place on vous annonce qu'il ya 4 Personnes avant je vois pas l intérêt de prendre un rdv dans c est cas la bref je ne recommande pas ce cabinet c est une honte

Il faut m’expliquer pourquoi les secrétaires ne répondent pas au téléphone !!!Une personne malade ou âgée ne pouvant pas se déplacer n’ont pas le droit aux soins ????? A qui faut il se plaindre pour que cela change ???

Les secrétaires ne répondent jamais aux appels téléphoniques obligé de me déplacer afin de pouvoir obtenir un rendez vous elles sont payé à rien foutre changer toutes les secrétaires elles valent que dalle. Quelle honte !

Impossible à joindre ! Jamais.. y compris pour annuler un rdv ..que disent les médecins ? Aucun respect des patients..

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone de nombreuses tentatives depuis plusieurs jours. Étant hospitalisé je voudrai annuler un rendez-vous.

Jamais personne ne décroche.... obligé de me déplacer pour avoir un rendez-vous et là surprise personne à l'accueil.....je leur pose la question et demande pourquoi personne ne répond elles me disent : surcharge de patients...je file a ma voiture,prend mon tél, retourne devant elle , j'appelle et là magie on me répond !!!!! Il faut remplacer ces secrétaires par des personnes compétentes !!!!!

Accueil téléphonique déplorable, les secrétaires ne décrochent JAMAIS. Il ne faut pas s'étonner si les patients n'annulent pas leurs rdv ! Même à 9h ou la maison médicale est censée être ouverte, aucune sonnerie ni message sur répondeur. C'est incroyablement mal géré, depuis des années ! Ne mérite même pas 1 étoiles

Les 3 secrétaires ne répondent JAMAIS au téléphone (normal, ils ont coupé la sonnerie), et ils n'ont plus Doctolib. Je dois faire 10km juste pour prendre un rdv de suivi ? Car devant les secrétaires, quand j'appelle le numéro de l'accueil, aucune sonnerie à l'horizon! - Et sur place à l'accueil, 15min pour donner sa carte vitale, et 15min pour la récupérer. Le rdv a duré moins longtemps que les 2 attentes réunies des secrétaires...

Une honte , vraiment , arrivé avec mon fils de 5 mois au urgence nous avons attendu 45 mins pour ce faire enregistrer pour au final qu'on nous renvoie vers la maison médical, déjà la il y a un soucis, le monsieur de l'accueil étant très désagréable et très hautain bref passons , je me dirige donc vers la maison médicale ( je prèscisé il est 21h50 et nous sommes le 25 décembre) je sonne et la surprise on me demande d'attendre mon tour DEHORS !!!! Mais la blague il y avait 5 dames avant moi toutes avec des enfants en bas âges . Apparemment c'est normal de faire attendre des bébés avec leurs parents dehors dans le froid ( ou en plein été ) sachant que si nous sommes ici c'est que nos enfants sont malades et que cela ne peut pas attendre de consulter notre médecin . Il faut sincèrement revoir vos priorités et mettre une personne a l'entré des urgences qui redirige les personnes vers la maison médicale si besoin. De plus la création d'une deuxième salle d'attente ou d'un sasse fermé pour attendre notre pour l'enregistrement. Arrêter de jeter l'argent par les fenêtres et mettez vous à notre place .

50 minutes juste pour passer l'accueil avant le rendez-vous médical. Il faut dédier un guichet pour l'arrivée au rdv et un guichet pour récupérer les cartes vitales. C'est impossible d'être si mal organisé

C'est inadmissible, c'est honteux, on appelle personne ne décroche, on fait comment quand on a passé une nuit blanche à toussé. Quand on tombe malade on ne le prévoit pas. Alors on fait comment pour voir un médecin.

Si je pouvais ne mettre aucune etoile je le ferai mais on est obligé den mettre une. Je devais avoir un rdv pour mon fils début août, je me suis malheureusement cassé la jambe chez mes parents donc bloqué à 300kms de Nîmes. Des ma sortie de l'hôpital jai appelé pour prevenir, voir interchanger avec un autre patient dune semaine a l'autre : 173 appels en 3 jours pas une seule réponses!!!!! 3 mails envoyés à 3 adresses différentes pas un seul retour. Et après ça se permet de me signaler sur doctolib parce que je ne me suis pas rendu au rdv! Une honte, je me demande bien comment j'ai fait pour les avoir au téléphone lors de ma prise de rdv peut etre 1 secretaire qui fait son travail... vraiment à éviter si vous avez besoin d'un réel suivi

Ça sert à rien d'avoir des secrétaires en pagaille pour que personne ne réponds au téléphone. C'est bien beau d'avoir un bâtiment neuf et aucun moyen de communication qui fonctionne. Et quand tu es sur place ça jacasse et le téléphone sonne dans le vide. BRAVO 👏👏👏👏👏👍👍👍👏👍

Les secrétaires ne répondent jamais au téléphone ! A quoi servent elles ? Un cabinet médical sans secrétariat ! Hospitalisée début mars après le diagnostic d'une maladie, j'ai besoin que mon médecin traitant fasse une demande ALD pour ma maladie mais je n'ai pas de rdv avant juin ! C'est honteux ! Et pas d'autre alternative, obligée que ça soit le médecin traitant C'est honteux !

A éviter absolument, rdv avec un pneumologue, examen ( bodyplethysmographie ) sans aucun commentaire de la part du praticien, à la lecture du bilan je m'aperçois d'une erreur sur ma date de naissance ( je suis né en juin 2003 et non en mars 1962 , super je suis jeune ) mercredi appel pour demande de modifier avec la date réelle....pour qu'une secrétaire décrochée j'ai du appeler toute la matinée . Finalement on ne peut pas modifier mais ce n'est pas grave ( propos de l'assistante) ...on me rappera si elle peut modifier...j'attends mais j'ai perdu espoir!

POINTS POSITIFS : Les secrétaires sont super gentilles et ma medecin je l'aime beaucoup, c'est assez déroutant en sachant qu'il y ait ces points négatifs que je vais énumérer. POINTS NEGATIFS: Ce sont en général des personnes sympathiques mais je ne comprends pas pourquoi on ne peut plus prendre rdv sur doctolib??? ok le telephone déja je savais que c'etait impossible mais maintenant ça s'étend sur doctolib? et sur les mails. Alors quoi, quand on est pas du quartier on est obligé de perdre 1h aller retour, se prendre la circulation, de se garer, d'attendre pour prendre rdv et de repartir et se reprendre la circulation. Meme la machine pour prendre le ticket ne marche pas. Vous manquez de moyens???? On pourrait avoir un bon argument, une explication sur la non prise de rdv en dehors d'aller sur place???? Je pense que l'on mérite que l'on nous explique la vérité. J'ai mis qu'une étoile car on est obligé d'en mettre, sinon c'est zéro étoile pour la prise de rdv. meme -2 loll. Et pour ma medecin et les secrétaires qui ont l'air hyper débordées c'est toute les étoiles. C'est un probleme d'organisation de manque de personnels????? dites moi je veux comprendre la???

Le secret médical n'est pas respecté, les personnes à l'accueil parlant tellement fort, laissant tout le monde en profiter. De plus, il n'est pas normal pour un lieu comme celui-ci que le téléphone soit débranché !! Il n'est pas possible de joindre le cabinet au téléphone, et quand je le fais savoir à l'accueil, on me dit "d'accord". Débrancher le téléphone pour être tranquille, quand notre boulot est de répondre au téléphone, n'est pas normal.

1)Mauvaises horaires affichées sur le site 2) Ne répond absolument jamais au téléphone, un conseil, ne perdez pas votre temps à les appeler. 3) Vous arrivez à l'heure pour vôtre RDV, vous avez le temps de prendre des rides sur le visage avant de passer.

Celà fait 2 jours que j'essaie d'avoir le secrétariat pendant plusieurs minutes à toutes les heures, impossible de les avoir au téléphone, personne ne répond.C'est grave et inadmissible. Les médecins devraient s'en préoccuper car il faut se déplacer au centre médical pour prendre rdv alors que le secrétariat est fait pour ça. C'est affligeant.

Mon conjoint avait rdv à 17h, il est 17h56, il n'est toujours pas passé, on nous a dit encore au moins 20 minutes d'attente. Scandaleux ! Nous devons être sur Lyon dans même pas 2h, nous y serons jamais à l'heure !! A proscrire définitivement.

Il est noté sur internet que la maison médicale est ouverte jusqu'à 20 heures le dimanche, nous avons fait 35 minutes de voiture pour arriver à 19h30 et trouver porte close. Nous avons donc téléphone pour entendre sur le répondeur que se n est pas ouvert le dimanche .... mettez au moins votre site à jour....

J'essaie de les avoir au tel. Mais jamais personnes. Pourquoi ? Ça décroche et rien. Inadmissible sachant que certain medecin ne prend pas de rdv sur doctolib. Alors on fait comment.

Cataclysmique ! Une maison médicale qui ne répond pas au téléphone ? J’ai jamais vu ça ! Il y a plus de 30 intervenants (pédiatre, médecin généraliste, cardiologue…) dans ce centre mutualiste mais il y a aucune des 4-5 secrétaires pour répondre au téléphone ? Mesdames, il s’agirait d’arrêter de papoter afin de travailler un peu, ceux pourquoi vous êtes payés. Je vous déteste.

Pas de visite puisque pas de rendez-vous ! C'est insupportable de gérer ainsi l'accueil téléphonique... Et quand je dis "accueil", c'est un grand mot puisqu'il n'existe pas. Pourquoi faire patienter les gens puisqu'il n'y a rien au bout ???

Attention, cet établissement ne prend que les espèces et les chèques. Toutefois, un point de retrait est disponible dans le hall de l'hôpital a une centaine de mètres de la maison médicale --- Si cet avis vous a été utile, cliquez sur j'aime 👍

Après avoir essayé de prendre contact par téléphone une semaine durant, j'abandonne... Impossible d'annuler un rdv ou même d'avoir quelqu'un au bout du fil. Une attente interminable et on vous raccroche au nez.