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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Les gants blancs

Clinique vétérinaire · Tartas (40)

4,6 205 avis Google Fermé
Les gants blancs — Clinique vétérinaire

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Avis clients (205)

Avis Google
4,6
205 avis
5★157
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3★3
2★6
1★9
A
Anthony Solé Google

Bonjour, Après une erreur de diagnostic dans cette clinique vétérinaire, ma chienne à succomber deux jours après. Comme réponse de leurs parts "Arrêter de nous contacter" et par mail, aucune réponse. Je tiens à vous préciser d'une facture de 532.99€ pour cette erreur de diagnostic. Si vous tenez à votre animal, je ne vous recommande pas cette clinique vétérinaire. 💔 Réponse suite à la réponse cette clinique : Madame, Monsieur, Je fais suite à nos échanges concernant la prise en charge de ma chienne, Kaya, au sein de votre établissement en juin. Malgré mes sollicitations, je constate l'absence de transmission de son dossier médical complet, pourtant obligatoire conformément à l'article R242-45 du Code de déontologie vétérinaire, qui dispose que le vétérinaire doit assurer la tenue et la conservation des dossiers médicaux. Par la présente, je vous mets en demeure de me transmettre, sous 8 jours, la copie intégrale et certifiée conforme du dossier médical de Kaya, incluant : Les comptes-rendus complets des examens cliniques, biologiques et d'imagerie réalisés. Les détails des protocoles de soins et traitements administrés. Par ailleurs, au regard des circonstances du décès survenu deux jours après sa sortie de votre clinique, je conteste la qualité des soins dispensés. En application du principe de l'exception d'inexécution, je suspends tout paiement relatif à la facture de 532,99 € dans l'attente d'une expertise contradictoire sur l'adéquation de vos actes médicaux avec les données acquises de la science. Je vous informe que cette procédure est engagée afin de faire la lumière sur une éventuelle faute professionnelle. Sans réponse de votre part dans le délai imparti, je me verrai contraint(e) de saisir les autorités compétentes, notamment le Conseil Régional de l'Ordre des Vétérinaires ainsi que les juridictions civiles pour obtenir réparation du préjudice subi. Contrairement à la réponse de l'établissement, les résultats d'analyses que je possède attestent que l'infection responsable du décès de ma chienne était détectable lors de la consultation. J'ai engagé les démarches nécessaires auprès des instances compétentes pour contester cette prise en charge. Dans l'attente de votre envoi, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous partageons votre peine face à la disparition de Kaya. Toutefois, nous ne pouvons laisser sans réponse plusieurs affirmations inexactes contenues dans votre avis. Kaya a été prise en charge au sein de notre établissement sur la base des éléments cliniques et biologiques disponibles au moment de son hospitalisation. Les résultats obtenus étaient compatibles avec les hypothèses diagnostiques envisagées et ont conduit à la mise en place des soins appropriés. À sa sortie, Kaya présentait un état général satisfaisant, s'alimentait spontanément et son comportement ne correspondait pas à celui d'un animal en état critique. Par ailleurs, nous contestons formellement votre affirmation selon laquelle une erreur diagnostique aurait été établie. À notre connaissance, la cause exacte du décès n'a pas été formellement identifiée et aucun élément médical objectif ne permet d'imputer celui-ci à notre prise en charge. Concernant nos échanges, il est inexact d'affirmer que nous avons refusé de répondre à vos sollicitations. Nous vous avons simplement demandé de cesser les appels répétés et incessants adressés à notre équipe afin de préserver le bon fonctionnement de la clinique et la prise en charge des animaux qui nous sont confiés. Nous rappelons également que les soins réalisés au bénéfice de Kaya ont été dispensés avec toute l'attention requise, alors même qu'ils demeurent à ce jour impayés. Enfin, les accusations publiques d'incompétence et d'erreur médicale que vous formulez comme des faits établis sont particulièrement graves. En l'absence d'éléments permettant de les démontrer, elles sont susceptibles de revêtir un caractère diffamatoire et passibles d'une amende.
M
Michael Arangois Google

Rendez-vous prie pour un chat En suivant pris pour le soigner. Le chat aucun stress, c'est senti bien, ils sont soignés dans le niveau soin, rien a redire, prix convenable. Je recommande fortement la clinique des gants blancs opérationnel et efficace Merci pour nous micha et felix

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes ! Caresses à Félix !
P
Perla Google

Superbe clinique très familiale Équipe très professionnelle Clinique propre et accueillante Pleins de bon conseils Toujours arrangeant pour pouvoir prendre des rdv Je recommande les yeux fermés mais attention à la marche

Réponse du professionnel : Ravie que nous ayons répondu à vos attentes ! Merci pour votre avis !
m
maryline Google

Clinique propre, accueillante, personnel à l'écoute. Très doux avec les animaux, très professionnel. Je recommande vivement

E
Estelle Google

Toujours très bien reçue, équipe chaleureuse et a l'écoute. Nous leurs avons confier nos animaux pour stérilisations, extraction d'epillet, bobologie pour chiens et chats. J'ai toujours été ravie par leur prise en charge. Je sais que je peux y aller les yeux fermer et confier mes bébés sans être trop stressé. Niveau prix ils sont très corrects avec une excellente prise en charge. Je recommande

Réponse du professionnel : Nous sommes touchés par votre commentaire et sommes ravis de voir notre page agrémentée par de si belles photos ! Encore merci 🙏
M
Myrtille29 Google

Vétérinaires très agréables. Super accueil par un Monsieur. La vétérinaire aime vraiment son travaille. Vous informe de ce qu'elle fait comme examen. Fermé le mercredi. En face du fleuriste et funérarium. Vous avez un petit parking pour vous garez. Sinon vous trouvez de la place sur cette grande aventure

V
Virginie Brn Google

Première expérience à ce cabinet vétérinaire. Accueillis par un adorable minou sur le comptoir puis le Docteur! Celle-ci très gentille nous a rassuré pour Crapule. Elle a prit le temps de bien nous expliquer. Nous y retournerons si besoin.

f
françoise hug Google

Clinique vétérinaire, très bien reçu, aimable, professionnelle, à l'écoute, même si un de mes chatminous, agressif, elle l'on bien gérer . Le roux fifi, la noire écaille de tortue et pepette.

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentillesse et votre retour Les photos sont splendides ! Et cela nous fait très plaisir de voir notre page habillée de telles images
i
isa miot Google

accueil tél. chaleureux de NINA ❤️et PIERRE très bienveillants !équipe très pro. RV rapide si urgence et prix dans la mesure du possible... ce qui importe quand on a adopté beaucoup d'animaux💕. MERCI à Arlette DUROZIER vétérinaire pour son empathie... quand on s'inquiète pour ses animaux. Marion Rassinier ❤️est à l'écoute et consciencieuse.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif qui nous touche beaucoup Nous nous efforçons de faire au mieux pour le bien de vos compagnons et de leurs propriétaires ;)