Lefort Hélène Cabinet de Pédicurie-Podologie

Réponse du professionnel : Bonjour madame, permettez moi de vous rappeler qu'il manque un rendez-vous sur deux, car oui son dossier est tenu à jour et les dates de consultations sont indiquées.S'il n'a pas manqué celui d'aujourd'hui c'est parce que je l'ai contacté par téléphone au bout de 15 minutes de retard car dans la vie il peut y avoir des imprévus donc je laisse un peu de temps. Il comptait venir pour 13 H30 au lieu de 11 H30. Je l'ai reçu et soigné sur le temps qu'il me restait de sa consultation. Comme vous le savez, il est compliqué dans notre pays de trouver des rendez vous pour se faire soigner par manque de praticiens. Il n'est plus acceptable aujourd'hui de ne pas pouvoir donner des rendez vous à des gens qui en ont besoin pendant que d'autres ne les honorent pas. Dans le cas de votre mari ce n'est pas la première fois. J'ai donc déjà plusieurs fois fait preuve de compréhension envers lui et me suis adaptée pour ne pas le laisser sans soins. D'autres professionnels pourront le recevoir, à vous peut être en tant qu'épouse de lui rappeler ses rendez-vous s'il éprouve des difficultés à le faire.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, je pense que vous devez faire erreur car vous n'êtes pas inscrite dans mon logiciel patient, je ne retrouve aucune consultation à votre nom. Quoi qu'il en soit sachez qu'un podologue pose le diagnostic et réalise les appareillages si besoin. On expliquera toujours au patient les raisons. Si votre podologue vous a expliqué que ce n'était pas nécessaire dites vous bien que vous avez eu de la chance de tomber sur un professionnel honnête. Il aurait bien plus eu intérêt à vous en vendre...... Les 40€ réglés correspondent au montant de votre consultation. Il est bien normal qu'elle vous ait été facturées car vous avez été reçue par le professionnel, il vous a écouté et consacré du temps pour faire votre bilan podologique. Le podologue reste libre dans l'exécution de ses actes dont il est responsable. J'espère que ma réponse vous permettra de comprendre que le professionnel à qui vous avez eu affaire n'a pas agit contre vous, mais plutôt dans votre intérêt. Cordialement.

Réponse du professionnel : Merci, ce fut un plaisir de vous recevoir en consultation.