Le Secret du Sourcil

Fidèle cliente depuis 2019, ces dernières années le manque de professionnalisme n a cessé de s empirer. Systèmatiquement, Rdv annulé au dernier moment (sachant que je ne viens que 1 fois tous les semestres), au mieux retardé. Prise d initiative sans concertation au préalable. J aurais aimé pouvoir discuter avant la séance d un éventuel changement. Suite à ma dernière prestation, mes sourcils se retrouvent asymétriques car initiative d en faire un plus épais que l autre sans m en parler. Jusqu'à maintenant j était très satisfaite de leur symétrie. Pas d'information sur le changement des tarifs ( pas affichés et non communiqués) . Cela fait 6ans que je paie chaque semestre le même tarif, je ne comprends pas qu a aucun moment on informe la cliente de la réelle augmentation récente. A tout cela s ajoute que je sors avec une égratignures, qui, je suppose est dû à l instrument qui a ripé. Aucun retour de la gérante sur mon inquiétude d avoir une cicatrice à long terme à l arcade. C'est à contre cœur que je décide de mettre cet avis mais j espère faire évoluer les choses pour les autres clientes. Pour ma part malheureusement, je ne reviendrai plus . Après tant d année c est dommage

Je voulais vous partager mon avis . J'étais très hésitante et finalement j'ai été vraiment bleufé par le résultat. Je suis trop contente. Vraiment les filles vous pouvez y aller les yeux fermer. Et trop hâte de faire ma petite retouche . Merci encore Syndie pour ton travail, ta gentillesse, et ton professionnalisme. ❤️

Brow lift réaliser le 20 septembre à 15h. Elle ne me demande à aucun moment quel forme je souhaite donner à mes sourcils. En sortant du salon je lui fais remarquer que mes sourcils ne sont pas plaqués, elle me répond qu’elle a volontairement fais un effet « wavy ». A 20h, plus aucuns effet dans mes sourcils, tout a disparu. A 50€ la prestation qui a été un échec royal, forcément je la recontacte dès le lendemain, pour qu’elle me rembourse. Elle me demande une première fois si j’ai mis de l’eau ou de l’huile, je lui répond que non. Elle insiste, je sens comme une accusation mais je passe au dessus. Elle me demande de venir au salon, je lui explique que j’ai des horaires de travail compliqué et qu’ils ne correspondent pas à ses horaires d’ouverture, sa réponse : « mais vous travaillez toute la semaine? ». Elle me demande donc de venir un soir à 21h à ma débauche, comme elle insiste je cède. Je la contact une heure avant l’heure du rdv que l’on s’est donner, sans réponses de sa part. À l’heure où j’étais censé arriver elle fini par me dire qu’elle n’est finalement pas disponible. On arrive enfin à trouver un moment, elle regarde mes sourcils et me dit qu’il faut les « brosser ». Un brow lift ne consiste pas à brosser mes sourcils toutes les heures pour qu’ils tiennent. Elle me propose une prestation gratuite, que je refuse vu l’échec de la première prestation, en lui expliquant que je souhaite un remboursement. Je lui donne mon RIB le 4 octobre, elle m’assure que je serait remboursé. Le 15 octobre toujours pas de virement, je la recontacte, sans réponse de sa part jusqu’au 24 octobre ou je fini par m’impatienter et lui envoi un message en lui expliquant que si elle ne faisait pas le nécessaire, je viendrais chercher mon argent directement en espèce à son institut. Tout à coup une réponse dans l’heure qui suis. Finalement on se met d’accord pour un remboursement en espèce, qui n’aura lieu que le 28 octobre. Elle me dit être à l’institut toute l’après midi jusqu’à 18h, je la préviens 30 min avant d’arriver, et je fini par attendre 45 min, parce que je cite « je ne peux pas toucher d’argent avec mes gants ». Quand on fais patienter une cliente pendant 1 mois et demi pour la rembourser sur une prestation que vous avez vous même rater, peut être que changer de gants pour éviter de la faire patienter une heure de plus aurait été, pour une fois, honnête. Service et honnêteté : zéro ! Et au vue des réponses faites aux autres commentaires négatifs, je ne m’attend pas à une réponse plus honnête ou plus compréhensive, visiblement c’est un salon qui n’assume pas ses erreurs. Absolument pas professionnel. Photo de mes sourcils du 21 septembre sois le lendemain de la prestation

Je me suis rendue une première fois à l’institut pour une pigmentation des sourcils, Syndie a dû déjà repassé sur mon ancienne pigmentation qui n’avais pas été faite chez elle, je la remercie infiniment car je suis très satisfaite du résultat qui est vraiment joli ! Cela m’a donné confiance pour reprendre un rdv pour cette fois ci la pigmentation des lèvres, Syndie est vraiment adorable, très à l’écoute de sa clientèle et vraiment très professionnelle, je vous recommande à 1000% son institut

Je tiens a mettre cet avis car j'ai fais un microshading, et j'adore le résultat , très professionnelle, je me suis sentie en confiance , rendez-vous retouche directement repris pour avoir un suivi , je recommande vivement !

Bonjour, il y a quelques semaines j'ai posté un avis "négatif" et je tiens à corriger celui-ci. Tout dabord, j'apprécie beaucoup le suivi client de cindy et je la remercie (très proffesionnelle). J'ai pu comprendres les explications qui m'ont été données. Explications claires et accueil très sympathique. Très contente de cette deuxièmes expériences 😉 (SHADING). Suivi client et qualité du service sont des raisons pour lesquelles je recommande cette institut ✨ contente du résultat 😉

Tentative de contact pour des informations, mes messages restent non lus et sans réponse depuis plusieurs jours. Pas pro, j'irai voir ailleurs. Suite à votre retour: je comprends mais vous avez le temps de poster des stories et pas de répondre aux messages ne serait-ce que pour dire que cela va, être traité, c'est dommage. Generation insta. Je souhaitais un contact pas juste des prix j'ai déjà vu votre site. Merci quand même.

Toujours aussi content de mes sourcils le travaille et de la qualité et la professionnelle et super gentille je recommande mille fois cette institue pour son son sérieux sa qualité du travaille et pour sa gentillesse aller si les yeux fermer je ne me passe plus de mes suplime soucile et de ma bouche parfaitement fête encore un gross merci

J’ai effectué une prestation pour mes sourcils avec Cindy, je suis ravi. Le résultat est super est et Cindy à l’écoute et prends le temps. Je recommande ! 😍

Je fais mon microblading et candy lips depuis plusieurs années au secret du sourcil. Tout est parfait, le salon est adorable et Cindy est très professionnelle. Je recommande 👌

Meilleure praticienne de la région pour le Candy lips. Clinique propre et élégante, tout est parfait ! Syndie est à l'écoute et très professionnelle. Étant une personne exigeante, je recommande vivement ce lieu pour être sublimé. A bientôt et merci 💋

C'est dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles pour cet institut. Je suis vraiment déçue de constater qu'après avoir pris un rendez-vous il y a une semaine, l'institut ne la pas honoré et n'a pas pris la peine de m'appeler pour me prévenir. Je suis arrivé devant et c'était fermé. Je trouve cela inadmissible et irrespectueux !!!!!

Le travail est fait avec professionnalisme, Syndie est très sympathique et prends le temps d expliquer chacun de ses gestes. Je suis très satisfaite de mes sourcils :-)

Je mets 3 étoiles même si je suis très déçue de ma prestation car Syndie a été réactive face à mes demandes et aux rdv donc ça vaut une étoile de plus. J'ai fait une dermopigmentation des lèvres qui ne me convient pas, cela ne se voit pas du tout moi qui portait du rouge à lèvres tous les jours, maintenant on dirait que je n'ai plus rien (ce n'était pas le but !) Et au second rdv, la retouche a été ratée avec une forte asymétrie. Erreur qui a été corrigée rapidement par Syndie mais malgré tout je reste déçue. Une proposition d'une 4 ème retouche m'a été faite car il y a toujours des imperfections mais je vais m'arrêter là...j'ai mis 275€ ( et non 250 comme annoncé) dans cette pigmentation ce n'est pas rien et cela ne se voit pas donc stop. Je pense que les réseaux sociaux commencent à prendre bien plus de place que la passion et c'est dommage. J'enlève une étoile pour cette réponse pleine de mauvaise fois (et de fautes d'orthographe !) qui arrive au bout de 5 mois. Et je confirme 5 mois après, mes lèvres c'est du n'importe quoi et un travail bien bâclé...

Contrairement au dernier avis négatif , j’ai trouvé le travail très pro, de qualité ! Mes sourcils sont incroyables , je me sens tellement mieux maintenant , merci a la gérante syndie pour sa patience et son écoute ! Je conseille vivement ! Et l’ambiance est au top ☺️

Très déçue : 4 rdv non honorés et toujours annulés au dernier moment ! Ne tient pas compte des frais engendrés par ces annulations : frais de route, car je venais de loin, et pose de congés (4 jours de congés pris pour rien...). Au final le prix du soin recherché est moins cher que l'argent dépensé, cherchez l'erreur ! Cela s'est terminé par une conversation très désagréable et non compréhensive. Je devais presque plaindre la gérante devenue hystérique à la fin de la conversation ! La pub est bonne, mais je ne peux pas en dire de même pour le résultat. Je ne recommande donc pas du tout cet institut, à croire que c'est une supercherie !

Je viens d’aller faire des taches de rousseurs, dans l’institut qui se trouve aux sorinieres et je suis vraiment contente. Elle a su écouter ma demande et à fait quelque chose de naturel comme je le souhaitais. Un accueil chaleureux et une prestation qui a été faite avec douceur. Merci 🙏 je recommande fortement !

Toujours satisfaite depuis presque 3 ans. Accueil chaleureux, de bons conseils et les meilleures sur Nantes. Parfaite tenue de mes sourcils, un plaisir de venir dans l’institut le Secret du Sourcil 😁

Rien à redire, je sors de ma séance de retouche après avoir fait le microblading il y a quelques semaines. Syndie est très professionnelle, elle explique chaque étape. Le résultat est parfait, et en plus de ça, syndie est tellement smpathique et accueillante. Je recommande cet institut les yeux fermés !

Le meilleur établissement pour embellir votre regard en prenant soin de vos sourcils ! Cindy est d'une extrême gentillesse et d'une bienveillance rare , avec un talent incroyable pour parfaire le microblading. Elle est perfectionniste et minutieuse, elle s'est occupée de moi et ma maman avec un super résultat. Je recommande à 100%❣️ Merci Cindy tu es top !

Je conseille cette institut les yeux fermé, pour ma part je n'irai nul par ailleurs que chez le secret du sourcil pour avoir déjà fait l'expérience d'aller dans un autre institut ou d'ailleurs j'avais du me faire détatoué par syndie avant de pouvoir les redessiné de nouveau. Je fait donc mes sourcils depuis des années chez le secret du sourcil et je n'est jamais été déçu par la prestation bien au contraire. Syndie et Flora vous accueil avec le sourir, elles sont très patiente est à l'écoute de nos souhaits, elles vous conseille également au mieux pour la face cicatrisation et si vous avez la moindre question, à vous ensuite de bien entrenir vos sourcils.

Je suis très déçu de cette établissement qui manque de professionnalisme. 4 rdv ont était annuler au dernière moment comme à chaque fois, alors que je m’organise pour me présenter car je n’habite pas Nantes. Quand je lis les avis je vois que je ne suis pas là seul à avoir ce problème, je trouve ça vraiment abuser !

J ai été très peiné de lire certains commentaires très affligeants concernant la petite entreprise de syndie. Je l ai connu il y a 2 ans pour un microblading. J étais complexée depuis des années par des sourcils trop épilés qui ne repoussaient plus . Je ne l ai pas tout de suite complimentée car le changement m a fait peur au départ. Mais son travail était juste parfait !! Syndie est minutieuse, très professionnelle, à l écoute et surtout d une douceur et gentillesse !! J y suis retournée hier pour lui indiquer que ce changement m avait fait peur mais que pour rien au monde je ne reviendrai avec mes petits sourcils « année 90 »lol. Et que j étais ravie de son travail qui a tenu deux ans. Et hier pour une retouche elle était tout autant gentille attentive et professionnelle ! Encore merci syndie ♥️♥️ Et de tout cœur avec toi

Ma fille est allée se faire un microshading, et ses sourcils n'étaient pas du tout similaires. On lui répond qu'elle est passée avec une fille en formation, et donc qu' elle ne peut pas se plaindre. Conclusion, si elles recherchent des modèles pour une formation , n'y allez pas ! Car la responsable jette un coup d'oeil mais ne rectifie pas et vous laisse partir comme ca De plus, ma fille s'est rendue deux fois au salon, et on lui a annulé après 30 minutes d'attente! professionnalisme à revoir !! Beaucoup de temps et d'argent gâchés !!!

J’ai pris rdv été 2020 pour un Micro shading. Il y avait des places pour 125 ou 150€ ( je ne sais plus exactement) avec une fille en formation. Étant dans l’esthétique, je sais que les formatrices sont dans l’obligation de vérifier et retoucher le travail des stagiaire si besoin. J’ai donc pris rdv. Pendant la prestation, la formatrice avait une cliente , et est venue vérifier le travail à la fin. On me demande si ça me plaît, je répond que je trouve ça un peu épais et qu’ils ne sont pas similaires, on me répond que ça va s’estomper avec le temps. L'amabilité est limite. La forme ne me convenait pas car j’avais un sourcil plus haut, plus arqué et plus épais que l’autre bien que la couleur allait s’estomper, je savais que la forme ne changerai pas. Je fais quand même la retouche un mois après histoire d’aller au bout de la prestation, en me disant : peut être que ce sera mieux..? Mais non Apparemment je n'ai pas le droit de me plaindre car je suis passée avec une fille en formation... Etant du métier je sais que dans toutes les formation, la formatrice est derrière la stagiaire pour assurer la prestation au mieux! Mais pas au secret du sourcil ! Je décide donc de laisser tout partir, mais malheureusement certains traits restent bien visibles , et en dehors de ma ligne de sourcils. Je contacte donc le salon pour une depigmentation. On me demande 50€, donc j’explique que je n’avais pas été satisfaite, et après avoir insisté un peu et renvoyer les photos avant/après de mes sourcils, on me propose la depigmentation gratuite. Pas de place avant 1 mois et demi, je prend mon mal en patience, quand vient le jour du rendez vous le 17/02/2022. Je rentre exprès plus tôt de mes vacances et me rend à mon rdv à 13h15 aux sorinieres. Je patiente en salle d’attente, et à 13h30 j’envoie un message pour demander si je dois toquer quelque part ou pas, et que je suis en salle d’attente. On me répond que mon rdv a été annulé car la prestataire ne peut pas travailler suite à une opération et qu’elles n’ont pas pu me prévenir car elles n’ont pas dû avoir le bon numéro. Je demande une nouvelle date, on me donne celle du lundi 21/02/22 à 14h, et je lui demande de me prévenir en cas de problèmes, et lui redonne mon numéro. Je me rend donc une nouvelle fois au sorinieres, et patiente en salle d’attente. A 14h30 toujours personne. J’envoie le même message que jeudi; je suis en salle d’attente, dois je toquer quelque part? On me répond que la prestataire n’a pas pu venir car son fils s’est fêlé ou casser une cote. Je leur répond que ce n’est pas correct, que j’avais laissé mon numéro et qu’on aurait pu au moins me prévenir, car deux déplacements pour rien, ça fait beaucoup! On me répond que mon rdv était noté entre deux clientes , qu’elles comprennent ma déception mais que je ne suis pas là seule à avoir été décalée. Je peux comprendre qu’il y ai des imprévus, mais la moindre des choses est de prévenir ! Étant à mon compte aussi,Je prend sur mon temps de travail et fais des allers/retours inutiles. Je trouve ça irrespectueux, et très peu professionnel. Je ne recommande pas ce salon.

Personne loin d'être professionnel ! Pas de place pour faire une retouche, mais pour de la création y a toujours de la place. Microblading réalisé aucun suivi auprès de ces clientes. J'ai dû me rendre dans un autre institut ou tout le travail était à refaire, car la ligne était mal réalisée. Aucune reconnaissance pour la fidélisation de ces clientes ! Elle préfère avoir de nouvelle cliente et faire du chiffre.

Aucun professionnalisme, peut annuler un rendez-vous le jour même. Son but principal étant de faire du chiffre, elle n'a aucune considération pour ses clientes. Refuser un rendez-vous ok, mais le jour même c'est scandaleux. Peut-être estime t'elle que nous sommes à sa disposition...Donc 6 mois d'attente pour un rendez-vous annulé....pourquoi ne pas prendre des nouvelles de ses clientes? Beaucoup de temps et d'argent perdu sur 3 rendez-vous pour un détatouage qui ne marche pas, mais ce n'est pas son problème! Elle vous fait miroiter que votre pigmentation va partir en 3 séances mais ce n'est pas le cas. Maintenant elle change de discours et parle plutôt de 6 à 8 séances....bref il faut aller voir un dermatologue c'est un métier!! Alors oui comme elle le dit elle n'est pas magicienne mais c'est une professionnelle qui se doit de mettre en garde ou de conseiller....ce qui n'a pas été fait. Je lui ai demandé un remboursement, mais en tant que professionnelle, je n'ai pas de réponse!! Si vous avez des sourcils parfaits allez y, comme ça cela lui permettra de s'autocongratuler sur les réseaux sociaux.

Au top honnêtement rien à dire le travail est impeccable pour une peau de Black. La coloration tient très bien. Professionnelle. Je recommande grave merci ma syndie ❤️❤️❤️❤️

je recommande fortement foncer les filles pour des sourcils onfleek les filles sont super douce et d'une gentillesse au top mon shading est magnifique syndie est une vrai pro qualifier et former elle vous met alaise et vous conseille parfaitement le shading fait vrmt pas mal si vous avez peur de la douleur la prestation a ete a la hauteur de mes attente je suis ravis merci

Syndie est vraiment professionnelle et de bons conseils. Cela fait deux ans et demi que je viens chez elle, après qu'elle ait fait mon microblading, pour les retouches et je suis toujours très satisfaite. Les pigments tiennent parfaitement et la forme de mes sourcils est en harmonie avec mes traits. Je la recommande à 100 %. Elle est en plus souriante et très commerciale. J'ai déjà repris un rendez-vous pour ma prochaine retouche en octobre.

Je recommande le secret du sourcil les yeux fermer. Après 1 an avec mes magnifiques sourcils créés par Cindy, aujourd'hui c'était le jour de ma retouche annuelle. Et donc après un an de recul je peux dire que le pigment a tenu, qu'il n'a pas du tout virer de couleur. Le pigment s'estompe petit à petit de façon naturelle. Je suis aujourd'hui ravi de ma retouche encore une fois. Cindy est très professionnels, à l'écoute et vraiment gentille! Ne vous posez pas de question avec Cindy elle est top!

Je me suis lancée après des années de réflexion et de recherches pour un microblading de qualité. Ce salon m'avait été recommandé les yeux fermés donc j'y suis allée! et j'avais hâte ! Première séance niquel, rendu super, j'étais ravie !! Retouche 1 mois et demi après, j'ai trouvé que la couleur s'était vachement estompée (normal, la retouche est faite pour bien fixer le "tout"). Mais ce n'était pas tout, le "poil à poil" n'est pas au rendez-vous alors qu'il s'agit de la technique pour laquelle j'ai payé 250 + 25€ pour la retouche. la couleur a comme "bavée" et je me retrouve désormais avec des sourcils comme maquillés au crayon gris foncé. on voit très nettement mes sourcils naturels alors que la tenue était "très bonne" d'après Syndie et que l'on aurait du se revoir environ 8 mois après... je précise que ma retouche du premier mois a été effectuée le 8 septembre et que mi octobre c'était déjà très estompé et donc pas très joli. Je suis déçue car j'ai exposé mon problème à Syndie qui m'a indiqué n'avoir de la place qu'en février sans jamais me proposer un éventuel "geste". Je sais que toutes les peaux n'acceptent pas les pigments de la même manière mais j'aurais apprécié un créneau "d'urgence" afin de pouvoir avoir une retouche assez rapidement. Je ne demande pas un traitement de faveur mais je suis aujourd'hui déçue de mes sourcils et je ne peux pas revenir en arrière, l'effet naturel n'est pas du tout présent, on voit clairement la démarcation et on me demande encore 45€ pour retoucher.. (sans compter que si c'est 45€ tous les 2 mois ça fait cher, d'autant plus que la crème grasse tous les jours c'est pas Tip top au boulot.. bref) Je mets 2 étoiles car le salon est beau, que Syndie et Flora sont agréables mais je suis désolée, le professionnalisme est aux abonnés absent. Je ne recommanderai pas ce salon.

Travail de qualité, effectuer par une grande passionnée, et ça fait toute la différence. A l'écoute, de très bon conseils qui ont répondu à toutes mes attentes. Je recommande sans limite! Et en plus toutes les normes sanitaires sont respecter.

Jai eu mon 1er ou tout c'est très bien passé je devai donc avoir mes retouche au bout de 1 mois mais elle a annulé mon rdv et ne m'a jamais replacé même après avoir envoyé une dizaine de message un gros manque de professionnalisme très mécontentement

Contacté le 1er juillet sur instagram car ne répondent jamais au téléphone j'ai convenu d'un rendez-vous le vendredi 11 septembre à 12h car ils n avaient pas de place avant. Le jour venu je me suis présentée comme prévu au rendez-vous a nantes mais l'institut était fermé, j'ai déduit que le rendez-vous était aux sorinieres, j'ai donc appelé l'institut mais personne ne décroche, laissé un message répondeur mais personne ne rappellera, laissé un Sms car il s'agit d'un portable, toujours pas de réponse , je tente alors instagram, plusieurs messages mais quelle surprise toujours aucun retour...! Incompréhensible et incroyable un tel manque de respect. Je n'ai jamais vu çà ! Je vous adresse l échange instagram qui confirme la réservation du vendredi 11 septembre à 12h sur quel support ?? ?? Avez vous une adresse mail ???

Il est très très difficile de prendre un rdv. En moyenne 3 à 4 semaines avant d'avoir une réponse. Alors que régulièrement elle alimente son compte Instagram et Facebook. Alors quel est sa priorité? De se faire connaître ou de fidéliser sa clientèle? Tous ça pour au final me dire qu'il n'ya pas de disponibilité avant 3 mois! Je retourne sans hésiter à l'atelier du sourcil. Très déçue...

Attention: le microblading n’est pas à prendre à la légère. C’est un maquillage permanent même s’il peut être depigmenté ça laisse des traces... Je me suis fait faire un microblading, et résultat.... un sourcil bas et droit et l’autre haut et oblique... j’ai exigé le depigmentation dès le lendemain... un mal de chien de faire les 2 en 24h mais impossible de rester comme ceci... j’avais l’impression d’être un monstre de cirque.... j’ai démarré un dépôt de plainte. J’ai 600€ de laser pour récupérer les traces... Et surtout ce qui est non professionnel c’est qu’elle a vu son erreur avant de le laisser partir... M’a fait payer 185€ au lieu de 250€! Et photo avant de face! Et photo après de profil!!!! Pour ne voir qu’un sourcil... c’était évidemment irrécupérable. Injoignable par téléphone. Uniquement en message Instagram. Cabinet sorinieres et Nantes non signalés par l’extérieur.

Pigmentation complètement ratée ! La couleur a virée au gris ! Très difficile de joindre Syndie par téléphone( répond rarement ) , temps de rappel /réponse longue. Fonctionne beaucoup par SMS donc difficile de prendre un rdv nottamment quand on a des horaires atypiques ! Je ne recommande pas cet endroit, pour ma part je vais aller ailleurs, gros ratrappage à faire 😣

Toujours aussi satisfaite de mes sourcils ! Syndie est douce et à votre écoute. Je recommande sans hésiter!

Je fais confiance à syndie depuis déjà 2 ans, elle a améliorée mes lignes qui avait des trous à certain endroit , toujours à l’écoute et dans le conseil elle s’occupera de vos sourcil comme elle aimerait qu’on s’occupe des siens vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés 😊😉