Jeen Montreuil - Centre dédié à la santé des femmes

Centre de santé dans lequel la femme est écoutée, accompagnée et valorisée. Les divers médecins et sage femme sont professionnels mais surtout humains. Les explications sont clairs, et l'on obtient des réponses facilement. Je recommande autant pour la grossesse que pour un accompagnement classique de gynécologie.

Une amie m'a recommandé ce centre de soin pour un problème qui me stressait énormément : j'ai bien fait parce que le rendez-vous s'est super bien passé, avec une médecin bienveillante, très à l'écoute et efficace. J'ai toujours un peu peur des rdv médicaux donc je tenais à recommander à mon tour ce centre ! (En plus, la salle d'attente est confortable avec des livres super.)

Les tarifs sont élevés et le remboursement pas toujours très bon. J’ai payé 90€ avec un reste à charge de 45€ pour une consultation de suivi classique de gynécologie. À titre de comparaison, chez une autre gynécologue que je consulte à Paris, je paye 80€, avec un reste à charge de 11€. J’y suis allée pour être accompagnée sur l’endométriose, et je trouve que je paie déjà beaucoup de choses à côté pour calmer les douleurs (osteo, acuponcture, médecine alternative …) qui coûtent cher et là, le seul médecin spécialisé remboursé n’est pas beaucoup remboursé. La gynéco s’y connaît, mais elle parle vite et explique trop vite ce que personne ne prend le temps de dire. La prise en charge des maladies moins connues est déjà compliquée et coûteuse, avec beaucoup d’errance médicale. Dommage que les tarifs soient pas plus pour toute les bourses (alors qu'ils prônent l'inclusivité), ou affichés déjà sur place ou sur doctolib,…

Un centre super accueillant et bienveillant. J’ai pu découvrir les cours de yoga, qui sont animés par des professeurs à l’écoute, qui prennent le temps de vous expliquer et de vous montrer. Et l’ambiance du centre est tout simplement incroyable !

Je partage mon expérience avec une praticienne du Centre Jeen à Montreuil, et je suis très déçue par la gestion du rendez-vous et surtout par le manque total de communication. Mon rendez-vous était prévu à 11h50. À 11h16, j’ai envoyé un message via la messagerie Doctolib pour prévenir que j’aurais environ 20 minutes de retard et je me suis excusée, en demandant comment procéder. Je précisais que je comprenais parfaitement si le rendez-vous devait être déplacé. ➡️ Je n’ai reçu aucune réponse. Comme indiqué par le centre, j’ai utilisé uniquement la messagerie Doctolib pour communiquer. En consultant les disponibilités, j’ai vu qu’un créneau était proposé le jour même à 14h50. Je l’ai donc réservé via la plateforme, et ce rendez-vous a été confirmé. Plus tard, en vérifiant, j’ai constaté que ce deuxième rendez-vous avait tout simplement disparu, sans message, sans annulation, sans explication. Pour éviter de me déplacer pour rien, j’ai renvoyé un message pour demander confirmation. ➡️ La conversation a été clôturée sans réponse. La praticienne n’a répondu ni à mon premier message, ni au second. J’ai ensuite découvert que le rendez-vous du matin avait été déclaré comme “rendez-vous non honoré”, alors même que : - j’avais prévenu de mon retard - je m’étais excusée - j’avais repris un créneau disponible et confirmé le jour même Le problème n’est pas qu’un rendez-vous n’ait pas pu être maintenu à cause d’un retard, je comprends tout à fait ces contraintes. Le problème est : - l’absence totale de réponse - la suppression d’un rendez-vous confirmé sans information - la fermeture de la messagerie sans explication - et la déclaration en “RDV non honoré” malgré mes messages Un simple message aurait suffi. D’autant plus que lorsqu’on demande aux patients de prévenir d’un retard via la messagerie, la moindre des choses est d’y répondre. Concernant la réponse du centre sous mon avis : Votre réponse ne correspond pas aux faits. ✔️ J’ai prévenu de mon retard à 11h16 via Doctolib ✔️ Je me suis excusée dans ce message ✔️ Je précisais que je comprenais si le rendez-vous devait être déplacé ✔️ N’ayant aucune réponse, j’ai réservé un créneau disponible le jour même à 14h50 sur Doctolib, qui a été confirmé ✔️ Ce rendez-vous confirmé a ensuite été supprimé sans message ni explication ✔️ Mes deux messages sont restés sans réponse et la discussion a été clôturée ✔️ Le rendez-vous du matin a malgré tout été déclaré “non honoré” Il est donc inexact d’affirmer que je ne me suis pas excusée ou que j’ai simplement “déplacé un rendez-vous au dernier moment”. Je comprends qu’une praticienne ne puisse pas répondre immédiatement pendant une consultation. En revanche, ne répondre ni après, ni avant, supprimer un rendez-vous confirmé sans prévenir, puis qualifier la situation de “rendez-vous non honoré” malgré un message envoyé en amont, relève d’un problème de gestion et de communication, pas d’un manque de respect de ma part. Mon avis décrit une situation précise et factuelle, appuyée par des captures d’écran. S’excuser d’un retard est normal ; répondre à un message et ne pas supprimer un rendez-vous confirmé sans explication l’est tout autant.

Suite à la réponse du centre : Je précise que je n’ai à aucun moment été informée, en amont de la consultation, que la praticienne que je consultais n’était pas compétente pour recevoir une femme enceinte. En tant que patiente, je me fie au parcours proposé par l’établissement. Le sujet ne se limite pas à un problème « d’aiguillage », mais concerne aussi l’expérience vécue pendant la consultation, avec un discours exprimant à plusieurs reprises ne pas « faire les femmes enceintes », générant un climat anxiogène. Enfin, la question du tarif reste entière : une consultation facturée 100 €, sans information claire préalable sur ce niveau de dépassement d’honoraires, pose un vrai problème d’accessibilité, en décalage avec le discours d’inclusivité affiché. Ce type de pratique donne le sentiment que la santé est traitée avant tout comme un produit, ce qui interroge profondément lorsqu’il s’agit de soins, et en particulier du suivi des femmes.

Accueil agréable et chaleureux puis consultation très professionnelle avec la naturopathe. Ça fait du bien de se sentir accompagnée pour prendre soin de sa santé de façon aussi agréable.

Accueil au top et ambiance très agréable ! Tout est fait pour qu'on soit a l'aise. Je suis deja venue plusieurs fois et je continuerai de venir ici !