Hôpital Privé Saint-Claude - ELSAN

Quand c'est la première fois,tu comprends rien a tout les panneaux,on suite le panneau acceuil mais rien et heureusement des jeunes qui devrait travailler dans cette établissement nous a expliqué comment faire pour arriver Merci a elles !! Arriver a l'accueil de l'ophtalmologue et bien accueilli puis attendre avec assez de monde ,la doctoresse en repart de 45 mm mais je la comprends. Elle a fait tout les examens nécessaires. Reparti avec l'ordonnance et on a du payer le tiers payant même si on a une mutuelle.

Opérée en ambulatoire, le personnel était très à l écoute et sais vous rassurer et prennent soins de vous. La chambre aurait besoin d un rafraîchissement. Le lendemain j ai contactée les urgences pour de fortes douleurs et ils m ont très bien conseillée.

J ai amené une personne âgée deux fois en une semaine aux urgences, confusion , perte de force , tension élevée, soduim bas , mais pas assez pour eux , traitement contre la tension la 1ere fois , la deuxième fois: tout va bien pour eux . Résultat la personne est tombée le soir , fracture du col du fémur et épaule cassée , jusqu'à ce jour elle n arrive plus à marcher et son épaule n a pu etre opérer quand mai dû a sa faiblesse en janvier. Et devinez quoi? A l hôpital public en janvier , ils l ont soigné pour cette fameuse baisse de soduim. Et pourtant elle était suivit par un medecin pour les baisse de soduim chez vous. Merci pour toutes les souffrances que vous nous avez infligé

Un grand merci à toute l'équipe Passée récemment par les urgences de la policlinique pour une fracture de fatigue, j'ai été prise en charge très rapidement dès l'accueil. Un grand merci tout particulier au médecin urgentiste, le Dr ENNUYER, qui s'est montré extrêmement gentil et professionnel. Cela fait toute la différence dans ces moments-là.

De pire en pire. Ambulancier , nous n'avons pas de place pour stationner lorsque nous devons déposer ou sortir un patient. Il est écrit "ambulancier prioritaire " ce qui n'est Absolument pas le cas. Même pas capable de me fournir un bulletin de situation car débordée. Ce n'est pas admissible .je comprend que l'accueil soit débordé, mais la seule règle qui compte est le fric. Dépassement d'honoraires pour tout et n'importe quoi . Acceuil médiocre dans les services. Où est le temps où le respect existait ???? St Claude , ce n'est plus possible.

RDV un samedi. L’hôpital est entièrement fermé. Aucune indication. Impossible avec un fauteuil roulant. j'ai réussi a entrer la patiente par les urgences, ensuite débrouillez vous, pas un chat. Pas de secrétariat pour l'administratif de la future hospitalisation. 17 appels le mardi et le mercredi, personne, personne, personne, personne. PERSONNE ne réponds au téléphone sauf aux urgences qui vous envoie promener. Qu'est ce c'est que cette clinique ???? C'est une blague??? Caméra cachée ?

Trop caritative vous rentrez le soir à 17h30 pour un examen du sommeil et sortez à 9h le lendemain on vous fait payer 2 nuits pour 242 euros de votre poche. La sécurité sociale est OK avec ce principe...... Tout ça pour dire ce n'est pas du soins encore et toujours. Et à l'hôpital on vous pose l'appareil en question et vous rentrez chez vous c'est du soin et vous ne payez rien D'ailleurs je ne vois pas l'intérêt car je n'ai pas dormi de la nuit donc l'examen ne vaut rien. Business seulement.

Signalement des accès, particulièrement mal fait surtout le week-end. Si vous venez avec une personne à mobilité réduite, envoyez quelqu'un de valide répéter les lieux avant. Personnel acceptable, ne pas hésiter à sonner, si on vous amène un repas encore congelé.

35 minutes d'attente en voulant joindre un simple standard pour se faire racrocher au nez au final. Honteux pour un hôpital, sincèrement. Je suis forcé de faire le trajet pour un simple renseignement.

Décidément il faut croire que l'amabilité est en supplément d'honoraires également. Janvier 2025 service ambulatoire, je suis reçue pour un examen, pas un bonjour dans le service. En salle d'examen à part 1 infirmière aimable, le médecin et l'anesthésiste, le reste du personnel vous ignore en salle de réveil. Pas un mot, on vous enlève les lunettes à oxygène en vous tirant l'oreille, on tire sur l'alaise qui est sous votre tête sans un mot pareil pour le changement de lit. Janvier 2026, ma fille va aux urgences pour son doigt blessé avec une porte. Mal reçue, on la renvoie chez elle sans avoir vu de médecin, sans anti douleur.Elle y retourne le lendemain pour une radio mal reçue également. Je vais payer aujourd'hui les 2 factures et là entre autre on me dit" votre fille n'a pas pensé à prendre sa carte de mutuelle qd elle est venue aux urgences " je réponds qu'elle était au travail lorsque c'est arrivé et qu'elle n'ya pas pensé et on me réponds sur un ton désagréable "elle n'a pas pensé à l'envoyer par mail non plus" . Et je ne vous parle même pas de la personne à l'accueil. S'ils en ont marre de travailler , ils devraient laisser leur place aux autres.