Hôpital privé Le Bois - Ramsay Santé

J’ai été hospitalisée du 3 mars au 5 mars pour une intervention liée à une endométriose dans le service de gynécologie. Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe qui s’est occupée de moi. Au bloc opératoire, les anesthésistes ainsi que les infirmiers de bloc ont été vraiment formidables : très rassurants, professionnels et bienveillants. Dans le service de gynécologie, les infirmières et les aides-soignantes ont également été exceptionnelles. Elles ont toutes été très gentilles, attentives et à l’écoute de mes douleurs tout au long de mon séjour. Leur gentillesse et leur accompagnement ont vraiment fait la différence. Je souhaite adresser un remerciement tout particulier à mon chirurgien, le docteur Envain. Sans lui, rien n’aurait été possible. Son professionnalisme, son écoute et la qualité de sa prise en charge m’ont énormément rassurée. Un grand merci à tout le service pour votre humanité et votre travail remarquable.

Je suis venue ce matin en hôpital de jour, je suis mécontente de l acceuil qui m a ete réservé par la secrétaire a l accueil principal...en effet, cette dernière etait occupé a discuter avec une collègue plutôt que de s occuper des personnes qui arrivaient....étant PMR et possédant une carte CNI la station debout m est inconfortable, mais j ai pris mon mal en patience. Des qu elle est enfin dénié s occuper de moi, le ton etait pas très cordiale, voir meme desagreable, aucun sourire, formule de politesse quasi inexistante, tout en continuant sa conversation avec une collègue... Il serait judicieux de rappeler a cette dame, qu elle est l image principale de l établissement et que c est la première impression que l on a de l hôpital.... on rappel sans cesse aux patients que les agressions verbales et auttes sont punis par la lois... Mais le respect et dans les deux sens, elle a de la chance que je n ai rien dit, mais je comprendrais que d autres personnes soient virulent, sachez que je suis resté en colère et choquée pendant toute la journee!!!

Service pneumologie ! Impeccable 👌 ! Merci à monsieur rousseau D une gentillesse !! Explicatif ( un professionnel de la santé qui prends le temps d expliquer les choses , avec tenant et aboutissant ) , et surtout bienveillant . Je conseille en pneumologue , mon suivit se fera désormais avec lui !. Merci W. p

Alors par où commencer ... Le seul et unique point positif le personnel soignant et les praticiens sont exceptionnels. Professionnalisme, bienveillance, écoute... Et tout le reste catastrophique... Tout d abord j'ai enregistré mon admission en ligne le 10 janvier 2026 pour une hospitalisation le 6 février 2026. Je fais tout mon dossier je reçois un mail de confirmation de dossier complet qui va être traité ultérieurement. Je ne m inquiète pas. Lors de mon rdv anesthésiste le 3 je m encquiers d aller au service administratif parce que je ne vois pas sur mon espace mutuelle de demande de prise en charge effectuée je commence à m inquiéter. On me dit on change de système informatique aujourd hui mais ne vous inquiétez pas tout est ok. Ce matin 6 février je me présente pour mon hospitalisation et j apprends que mon dossier n est pas traité que je dois faire mon admission... et on m annonce que je vais devoir avancer tous les frais. Avec politesse et respect je dis au monsieur de l accueil qui n y peut rien que hors de question je lui montre le mail et dis "ils se débrouillent je n avancerai rien" j ai fait mon dossier il y a 1 mois ! Bref j étais déjà bien stressée par mon opération au coeur mais là j'étais hyper stressée et en colère. Le monsieur a fait ce qu il a pu pour faire quelque chose. Ensuite le repas de ce soir, on comprend que la restauration collective et hospitalière soit fade et acceptable mais là c'était immangeable ! Tous les patients se sont plaints dans le service chir cardio. "Crêpe fourrée fromage jambon" : crêpe crue à l intérieur et le fourrage de l eau avec de la farine et un épaississant quelques tout minuscules dès de jambon. Le parking ou plutôt le terrain vague avec des trous béants inadmissible et dangereux. Enfin les chambres et matériel vétustes (lit cassé par exemple) et aucun élément de confort (exemple : télé taille écran ordi de bureau ... ) C 'est une honte pour un hôpital privé. Le personnel a bien du mérite de travailler dans un tel environnement. Bravo la QVCT ! Et bravo la qualité du parcours patient ! Plus jamais cet hôpital si je dois me faire hospitaliser et si j ai le choix je le dirai au praticien.

Un établissement hospitalier qu'il ne faut absolument pas fréquenter. Mon papa est décédé dans cet hôpital! Il avait le covid, il était sous oxygène il y a bientôt 4 ans, mais je l'ai encore à travers la gorge. Il parlait il été juste sous oxygène, on voulait juste le voir! Je suis sortie de mon accouchement. J'ai été directe pour le voir et discuter avec lui. Il voulait juste nous voir et nous parler, mais ils ont refusé. Il nous on téléphoné du lendemAin pour nous dire qu’à minuit le soir pour nous informer qu'il subirait une intubation et qu'il serait plongé dans le coma. ! Par la suite, il nous on donné l'autorisation de voir un seul enfant sur rendez-vous! Mais il était dans le coma. Ils l'ont mis sous intubation, sans qu'on puisse le voir. Nous avons été privés de la visite de notre père, et cela restera à jamais gravé dans ma mémoire. il y'a encore pleins de chose au niveau des anesthésistes qui faut éviter là-bas et d'autres très bon! Tout est encore flou au niveau de la situation qu'a subie mon père! des individus dépourvus de compassion!

Madame, Monsieur, Ma mère, âgée de 87 ans, a été hospitalisée à l’Hôpital Privé Le Bois à Lille du 2 janvier au 26 janvier. Elle a séjourné en soins intensifs du 2 au 10 janvier, puis en cardiologie (chambre 140) du 10 au 26 janvier. Je tiens tout d’abord à souligner la qualité globale de la prise en charge médicale : médecins, kinésithérapeutes, service social et une partie du personnel soignant ont fait preuve de professionnalisme et d’humanité, et je les en remercie sincèrement. En revanche, je souhaite attirer très sérieusement votre attention sur des faits préoccupants survenus dans le service de cardiologie, qui relèvent selon moi de la maltraitance envers une personne âgée vulnérable. Faute de place en centre de convalescence, ma mère est restée 15 jours dans ce service, durant lesquels elle a subi à plusieurs reprises des situations injustifiées et douloureuses : Elle a été laissée assise jusqu’à près de 4 heures dans un fauteuil, sous prétexte d’un ordre médical, alors que cette position lui causait d’importantes douleurs dorsales et un réel inconfort. Malgré l’utilisation répétée de la sonnette, les demandes de retour au lit ont été ignorées. Lors d’un épisode particulièrement grave, elle est restée assise si longtemps qu’elle a fini par chuter au sol. Le dimanche 25 janvier après-midi, ma mère m’a appelée en pleurs, m’expliquant qu’une infirmière refusait à nouveau de la remettre dans son lit. J’ai alors contacté le service pour demander des explications. La réponse qui m’a été faite a été choquante : il m’a été répondu que, puisque je contestais la situation, ma mère resterait toute la journée dans son fauteuil, avant que l’infirmière n’ajoute, de manière particulièrement déplacée : « Si ça peut vous faire plaisir, on va la remettre dans son lit et elle y restera. » Ces propos, assimilables à une punition, sont indignes d’un établissement de soins. Laisser une personne de 87 ans, affaiblie, souffrante, en détresse, dans une telle situation, sans écoute ni bienveillance, est inacceptable. Il ne s’agit pas d’un simple dysfonctionnement, mais d’un problème grave de comportement et de respect de la personne. Je souhaite que ces faits soient pris au sérieux, qu’une enquête interne soit menée et que des mesures soient mises en place afin qu’aucun autre patient, et en particulier aucune personne âgée, ne vive ce que ma mère a subi. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Je remercie le docteur DETIS service cardiologie pour son professionnalisme, ses qualités humaines, sa gentillesse, sa qualité d'écoute, sa patience, sa franchise et son efficacité. Je suis encore au repos actuellement mais je tenais à apporter mon témoignage. Si je devais de nouveau me faire opérer ce serait les yeux fermés équipe au bloc géniale aux petits soins et rassurant en plus d être très pro y compris en salle de réveil dont les brancardiers qui m ont bien fait rire me voyant dépassée par l'émotion. Il en est de même pour les équipes aide soignante et le service hôtelier merci à la responsable pour l intérêt porté aux personnes hospitalisées, sans oublier le personnel d accueil et dédié à l admission tres agréable. J'ai une pensee particuliere pour mon infirmier mr varlet qui m a particulièrement soutenu lors du post opératoire et en amont que dire un soin ne serait-ce que par son attitude il m a aidé à dédramatiser et à passer cette étape en positivant en lien constamment avec Mr DETIS sans compter la qualité des soins bref une rencontre patient soignant que je n oublierai pas.Encore merci Monsieur DETIS et Monsieur VARLET.

Je mets une étoile pour le chirurgien qui a pratiqué l’opération sur ma maman car c’est la seule chose positive à souligner. Pas de visite de l’anesthésiste et du chirurgien avant l’opération, ma maman a dû se rendre à pieds jusqu’à la salle d’opération. Le reste est vraiment inacceptable au regard de la facture qui vous est présentée ensuite. Le médecin de famille qui avait conseillé cet hôpital n’en revient pas lui même et s’est confondu en excuses. Opérée pour une chirurgie des deux seins dans le cadre de son cancer ma maman a été mise dans une chambre au bout d’un couloir près du local à poubelles où il y avait beaucoup de passage. Ma maman a 79 ans et après une telle opération pour se reposer c’était très compliqué. La seule équipe qui elle plaçait le patient au centre de leur interêt était l’équipe de nuit qui a su prendre soin de ma maman. Ils s’étonnaient d’ailleurs et l’ont dit à ma maman du fait qu’elle ne soit pas mise dans une chambre en service chirurgie où elle aurait été bien mieux, où on se serait bien occupé d’elle ! Pas de personnel qui passe pour voir si tout va bien et quand ils venaient pour la prise de sa tension voir pour sa température ils n’y arrivaient pas ???? Deux stagiaires, pas d’infirmière pour les encadrer. Personnes que l’on retrouvait dans l’hôpital à discuter et rigoler plutôt que d’être dans les chambres à s’occuper des patients. Sans faire de généralités concernant les personnels hospitaliers qui pour ceux qui font le boulot sont certainement à défendre, mais pour les fantômes en blouse blanche ils n’ont strictement rien à faire dans le personnel hospitalier qu’ils entachent par leurs nombreux manquements ! C’est une dame qui avait en charge la distribution des repas et le remplacement des draps qui montrait le plus d’empathie pour ma maman, elle lui parlait et lui tenait même la main. MERCI 🙏 à cette dame pour avoir montré de l’empathie, tout comme le monsieur qui a ramené ma maman dans sa chambre après l’opération. Deux jours sans qu’aucun personnel ne passe pour faire sa toilette!!! Et le chirurgien qui s’interroge et prends le désir de ma maman pour un caprice lorsqu’elle lui dit qu’au regard de la manière dont elle est traité son seul désir est de rentrer chez elle malgré ses deux drains !!!! Le personnel a indiqué à mes parents que lorsqu’ils auront quitté la chambre il fallait laisser la porte ouverte comme cela ils sauraient qu’ils étaient partis. Personne dans les couloirs ni à l’accueil lorsqu’ils ont quitté l’établissement, aucun suivi ni recommandation…. Le personnel de jour ( certainement des fantômes) n’ont rien à faire dans le domaine de la santé, je ne pense pas qu’ils aimeraient que leurs parents soient traités de cette manière ! Pour la facturation ils sont de la même manière complètement à l’ouest, ils vous relancent alors que vous avez réglé la douloureuse….La facture a été honorée pour payer quoi exactement ? - certainement pas un personnel dénué de professionnalisme et d’empathie - le service de jour dans cet hôpital est une catastrophe donc une seule phrase me vient à la bouche : FUYEZ CET ÉTABLISSEMENT ! J’ajouterai que aucun questionnaire de satisfaction ne nous a été communiqué à la sortie, après il est facile de comprendre que ce serait pour eux comme se tirer une balle dans le pied. Ma maman ayant voulu sortir plus tôt au regard de la manière dont on ne s’est pas occupé d’elle, aucun document de décharge à signer. Enfin l’oncologue quelle belle découverte, à l’image de l’ensemble du personnel. Quelle empathie, quelle façon de présenter les choses. Mon père qui est de nature calme et maître de soi en est sorti de ses gonds ! Si cet avis réveille en vous le reste d’humanité qui doit certainement encore exister au sein du groupe Ramsey sachez que moi et mes sœurs sommes joignables pour vous expliquer en long et en large tout ce que notre mère a dû subir à 79 ans dans le cadre de son cancer du sein. Ce n’était pas une petite chirurgie. L’atteinte est certainement physique mais surtout psychologique.