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CLINIQUE

Hôpital privé Le Bois - Ramsay Santé

Clinique · Lille (59)

3,5 1158 avis Google Ouvert
Hôpital privé Le Bois - Ramsay Santé — Clinique

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Itinéraire Site web

À propos de Hôpital privé Le Bois - Ramsay Santé

Hôpital privé Le Bois - Ramsay Santé est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Lille (59000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 11:00 – 20:00
Mardi 11:00 – 20:00
Mercredi 11:00 – 20:00
Jeudi 11:00 – 20:00
Vendredi 11:00 – 20:00
Samedi 11:00 – 20:00
Dimanche 11:00 – 20:00

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Avis clients (1158)

Avis Google
3,5
1158 avis
5★565
4★137
3★78
2★76
1★302
C
Cecilia Decroo Google

A fuir ! L’état des chambres vétuste et Service Hôtellerie une catastrophe, formule solo confort 200€/ jours, hygiène déplorable voir photos . Rentré à 9h00 pour être opéré à 16h00. À jeun sans manger ni boire de la veille . Le Badge avec le statue est obligatoire ! J’ai vue aucuns badges en 2 jours sur aucunes personnes le code couleurs n’est pas connue de tous !

Réponse du professionnel : Madame bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre ce ressenti, et vous prions de nous en excuser. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter en privé via le formulaire « nous contacter » sur le site internet de l’Hôpital privé le Bois afin de pouvoir étudier ce qui a pu provoquer ces désagréments et mettre en place un plan d’action sur l’équipe soignante concernée et la chambre d’hospitalisation occupée. La Direction des Soins.
L
Laura Deneuville Google

J'ai bénéficié d'un très bon suivi tout au long de ma grossesse, jusqu'à mon accouchement. Mon séjour à la maternité s'est très bien passé dans l'ensemble, malgré deux nuits un peu difficiles. Je recommande cette maternité les yeux fermés : le personnel soignant est à l'écoute, bienveillant et professionnel. Je remercie chaleureusement toute l'équipe de la maternité pour son accompagnement, aussi bien pour moi que pour mon bébé. Merci pour votre disponibilité, votre gentillesse et vos précieux conseils tout au long de notre séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura Deneuville, Nous vous remercions de votre avis ainsi que de l’attention particulière que vous avez attestée aux compétences médicales de notre équipe soignante. Votre satisfaction contribue à notre motivation. Cordialement, La direction des soins.
J
Joelle DORDAIN Google

Trés bien accueilli, trés tres bien soigné. Personnel tout confondu, très agréable, à l’écoute et très professionnel. Rien a redire sur tout le monde. Par contre chaleur atroce dans la chambre, avec fenêtre qui ne s’ouvre pas du tout même juste un peu. Parking trop petit et trop surchargé. Sinon établissement très propre et très bien entretenu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement. Nous avons bien noté vos remarques que nous transmettons aux professionnels concernés et qui nous aideront à progresser dans nos prises en charge. La direction des soins.
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Mimosa Blue Google

Chambre pas prête à mon arrivée, je peux l’entendre mais la façon dont l’aide soignant qui me l’a indiqué laissait à désirer … d’ailleurs il brasse pas mal d’air et visiblement le contact avec les patients n’est pas son fort après l’avoir vu à l’œuvre dans le service. Invasion de moustiques et personnel qui crie dans les couloirs, combo parfait pour le repos. Repas du soir insipide, yaourt pas frais. Heureusement il y a du positif : le brancardier et qui m’a emmenée au bloc était très agréable et le personnel du bloc et de la salle de réveil au top également, agréable et aux petits soins ! Je les remercie d’avoir permis à mon stress de redescendre un peu. Petit déj au top. Dans l’ensemble séjour moyennement agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons lu avec attentions vos remarques. Celle-ci nous permettent d’améliorer nos pratiques et nos prises en charges. Nous sommes navrés de ce ressenti, un rappel à l’équipe soignante a été effectué sur l’empathie et la bienveillance à avoir au sein de du services envers les patients et leurs familles. Nous transmettons vos éloges au service brancardage du bloc et vous en remercions. La Direction des Soins
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Gab Gb Google

Service néphrologique beaucoup d’ide intérimaire allongés avec leur paquet de m&m’s et les pieds sur les chaises. Service à la cool sans pression pour ces soignants. Perfusion qui tombe sans le capuchon au sol et qu’on branche quand même. Transfusion sanguine qui coule dans le lit car mal branché. (Triste de gâcher du sang) Ide pas au courant des dossiers donc prextete systématiquement être en pause dej (15h30) à chaque fois on tombe toujours sur les pauses dej. 1 néphrologue glacial dans ses proprios, stoïque, froid et même méchant. (Devrait changer de métier) même lorsqu’il parle à la famille qui est dans le milieu médical. Néanmoins maladie nosocomiale du patient importante est en cours qui va probablement engendrer le décès ( annonce médical faite hier). Un procès probable sera entraînant cours.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Malheureusement, votre pseudonyme ne nous permet pas d’identifier le séjour et d’enquêter sur les faits décrits. Vous pouvez prendre contact sur la site internet de l’Hôpital privé le Bois – formulaire « nous contacter » afin qu’une réponse vous soit apportée. La Direction des soins
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gisele NZUWA Google

Accueilli en ambu/gyneco. Mon séjour s'est bien passé.j'y ai passé la nuit, Le personnel était plus que accueillant, bienveillant, et disponible . Le médecin Dr Drain est excellent. Très humain et disponible. Bien que Les bâtiments soient un peu vetuste mais a part ca rien a redire. Je recommande fortement l'établissement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement. Nous avons bien noté vos remarques que nous transmettons aux professionnels concernés et qui nous aideront à progresser dans nos prises en charge. La direction Hôpital privé Le Bois - Ramsay Santé
J
Jessie Tournemaine Google

Personnel soignant au top mais service ultra décevant. L'administration est affreuse... j'attend toujours ma facture acquittée de 1500e pour me faire rembourser de mon opération... ça fait 2 mois!! J'essaye de les appeler , ça sonne et ça raccroche au nez! Le bâtiment est vétuste... pas rénové depuis les années 60... Pour une consultation, il faut payé un parking ignoble... si vous pouvez aller ailleurs, partez!

O
Ouarda Samoudi Google

Bonjour Occupation d'une chambre enfant lors de mon hospitalisation..drap sale..assise sur un fauteuil de 13h30 à 15h30..rappel 95 euros la chambre en ambulatoire et sa Ns repas....plus cher que l'hôtel..on vous facture 32 euros de participation patient sans indiquer le motif..mon chirurgien top Quelle déception !!! A fuir... J'ai déjà été opérer à la louviere, groupe ramsay..c'est le top ..très bonne prise en charge, vrai chambre adulte avec plateau repas en ambulatoire et sans taxe supplémentaire..

E
Elodie Sabau Google

Bâtiment un peu vieillissant mais personnel agréable et disponible et c'est le principal. Petite remarque concernant la tv : celle ci est fixée au mur entre 2 étagères , l'écran est petit et le bras de fixation ne permet pas de l'avancer. Donc lorsqu'on est alitée on ne voit qu'un demi écran.

E
Emilie Rouma Google

J’ai été prise en charge même en avance . Le chirurgien qui est également celui qui me suit a été présent et surtout rassurant . Mille mercis à lui et l’accompagnement post opératoire au top . Pour les plus curieux : en ambulatoire forfait bulle confort : chambre propre , tv qui fonctionne , j’ai pu manger après l’opération ( il y en a pour tous les goûts) . Ne tombez pas malade faites du sport ( la course à pied c’est bien) mais si vous n’avez pas le choix choisissez l’hôpital privé du bois

J
Juliette Dwl Google

Déshumanisée Il n’y a pas d’autre mot pour décrire mon expérience à l’Hôpital Privé Le Bois ce lundi 8 juin 2026, à l’occasion d’une intervention en ambulatoire. J’ai reçu la confirmation de mon rendez-vous par SMS le vendredi 5 juin pour une opération prévue à 13h30, accompagnée d’un protocole à respecter. À mon arrivée, au premier accueil, la secrétaire, dos tourné, ne prend même pas la peine de me regarder et poursuit sa conversation avec sa collègue pendant plusieurs minutes. Elle finit par m’indiquer un autre accueil où je dois me présenter. Là, mon dossier n’apparaît pas dans le système alors que je l’avais pourtant complété en amont sur le site de l’hôpital. Une fois dans le service, une infirmière me rappelle le protocole. Face à mon incompréhension, je lui explique qu’il ne s’agit pas d’une anesthésie générale mais locale. La soignante reste interloquée et me remercie de l’en avoir informée. À partir de cet instant, j’ai attendu 3H00. Trois heures pendant lesquelles aucun soignant n’a été en mesure de m’indiquer mon heure de passage, jusqu’à ce que je manifeste mon mécontentement et envisage de quitter les lieux. Je suis pourtant de nature patiente, mais ce manque d’information, d’empathie et de considération m’a profondément choquée. Pendant l’intervention, mon médecin s’étonne que je sois à jeun, conformément au protocole qui m’avait été envoyé. Je comprends finalement que non seulement l’horaire réel de l’intervention ne m’avait jamais été clairement communiqué, mais qu’en plus le protocole transmis par SMS correspondait à une anesthésie générale et non à mon intervention. Arrivée à 13h15, je suis repartie à 17h30, fatiguée, en colère et toujours dans l’incompréhension. Un simple appel pour m’expliquer les modalités de mon rendez-vous et m’éviter plusieurs heures d’attente inutile était-il vraiment trop demander ?

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Sarah David Google

Mon hospitalisation s est très bien passée. Le personnel est accueillant, rassurant et prévenant. L anesthésiste a été très sympa en faisant un peu d'humour 😊. Le médecin opérant a été également d une très grande gentillesse et bienveillance. Merci à tous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous remercions de votre retour positif sur votre prise en charge médicale et paramédicale, notre établissement étant particulièrement attentif à la qualité du séjour des patients. Cordialement, La Direction Hôpital privé Le Bois - Ramsay Santé
J
Julie Etournaud Google

Pour ma part, je trouve que c'est un très bon établissement. Hospitalisée pour une hystérectomie et promontofixation, par le Dr Envain et son équipe, tout s'est bien déroulé. De l'arrivée à la sortie, tout s'est bien passé. Le personnel est très accueillant et à l'écoute, les soignants très professionnels, les chambres propres et bien agencées. Seul petit bémol que je pourrais apporter mais qui selon moi ne devraient pas impacter la note générale : les repas. Je ne sais pas qui est le prestataire ni comment les menus sont élaborés. Mais clairement, c'est un fiasco. Tout est fade, insipide, sauf les petits déjeuners (zéro préparation donc ...). Des incohérences aussi, pour une femme qui doit retrouver rapidement un transit normal, avoir 3 fois d'affilée des carottes et des pois cassés ... Comment dire, c'est pas très logique ! Heureusement, la qualité d'une prestation ne se limite pas à cela. Donc je ne reflèterais pas ce couac dans ma note.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement. Nous avons bien noté vos remarques que nous transmettons aux professionnels concernés et qui nous aideront à progresser dans nos prises en charge. La Direction des Soins
S
Sylvie Dupont Google

Personnel soignant très bien mais le confort des lits mais aussi et surtout les bruits mécaniques au 5eme étage sont infernaux. Chaudière, mécanisme ascenseur etc…. Vraiment pour 140 euros la chambre peut faire mieux

J
Jipid Jipid Google

Opéré des lombaires, j'ai pu me rendre compte que l'excellente réputation de l'hopital privé Le Bois n'avait pas failli. Qualité de la prise en charge et des soins, écoute, disponibilité et compétence de l'ensemble du personnel, environnement, chambre, repas, tout edt là poir apporter toute satisfaction pendant l'hospitalisation. Un grand Merci

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karine fourmeaux Google

Bonjour j'ai été hospitalisée du 27 mai au 2 juin pour une chirurgie endometriose avec atteinte digestive je remercie le Dr Briez le Dr Nguyen et le Dr Kamberi pour leur travail exceptionnel gentillesse à l'écoute et professionnels. Ils venaient me rendre visitent chaque jours et m'ont beaucoup rassuré et chouchouter en soins surveillés. Je remercie également les infirmières surtout anne Laure et son binôme dont j'ai oublié le nom d'une gentillesse extrême et d'empathie on voit qu'elle adore son métier. J'ai eu un peu plus de mal avec le service de nuit qui ne passé pas toujours qui ne me donnait pas mes anti douleurs ou anti nausées demandées car mon estomac ne supportait pas les perfusions danti douleur j'ai dû réclamer un médecin de garde pour qu'elle me donne le médicament. Les patients des chambres voisines lui réclamaient également leurs traitements et elle répondait qu'ils n'en n'avaient pas. Je l'ai signalé aux autres infirmières et je pense que l'information a été remontée. Les repas était assez bon j'ai été au régime donc je ne peux pas juger mes repas étaient assez simple. Le dernier jour en chambre normale très compliqué au service d'admission très bruillant et branquart vieillissant matelas affaissé j'ai eu très mal au dos.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous remercions de votre retour positif sur votre prise en charge médicale et paramédicale. Notre établissement étant particulièrement attentif à la qualité du séjour des patients, soyez certain que vos observations nous permettront de mettre en œuvre des actions d’amélioration afin d’accroître la qualité de nos prestations. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à l’équipe qui vous a suivi au quotidien et qui sera touchée de ces marques de reconnaissance. Cordialement, La Direction des Soins
I
Ines Inès Google

Opération réalisée par le Dr Khaddaj, juste excellente. L’équipe d’anesthésie a également été au top : très rassurante, à l’écoute et professionnelle. Tout s’est déroulé dans de très bonnes conditions. Plus généralement, c’est un très bon hôpital avec un personnel compétent et bienveillant. Je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Ines Inès, Nous vous remercions de votre avis ainsi que de l’attention particulière que vous avez attestée aux compétences médicales de notre équipe soignante. Votre satisfaction contribue à notre motivation. Cordialement, La Direction des Soins
C
Christelle CORTEWILDE Google

Une étoile parce qu'il n'y a pas 0. J'ai lu les différents avis sur Google. Je rejoints tous les avis négatifs sur : - l'hygiène - la communication (entre service, avec la famille...) - le "SAV" (opération triple pontage sans rééducation cardiaque à J+10 alors que le chirurgien nous l'avait "vendu" ainsi !) Mon père a été hospitalisé 2 fois (en 2025 et cette année). Il a attrapé des maladies nosocomiales à chaque hospitalisation et dès le 2e jour de son 2e hospitalisation. Je regrette que les patients/familles ne font pas remonter ces problèmes par courrier. Pour notre part, le courrier va être adressé prochainement à la direction de l'hopital (copie à la commission des usagers et à l'ARS) Pour un hôpital, qui plus est privé et certifié, c'est honteux ! On n'est pas mieux "servi" parce que c'est un établissement privé.

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle CORTEWILDE, Nous sommes navrés de ce ressenti. Nous attendons votre correspondance à l’attention des Membres de la Commission des Usagers afin de vous proposer un échange en réunion de médiation pour comprendre les désagréments recensés lors de la prise en charge de votre père. Sachez que la satisfaction de nos patients et leurs familles est une priorité au sein de notre établissement. Bien à vous, La Direction des Soins Hôpital Privé Le Bois - Ramsay santé
A
Amélie LECLERCQ Google

Accouchement fin mai. Accompagnement incroyable du début à la fin. Tout le personnel est extraordinaire et à votre écoute. Les chambres sont moderne et très pratique. Rien a redire sauf MERCI au service maternité ! Noé

Réponse du professionnel : Bonjour Amélie LECLERCQ, La communication de l’équipe médicale avec les patients est l’un de nos engagements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de nos équipes et nous vous remercions pour cet avis. Prenez soin de vous. Cordialement, La Direction des Soins
R
Randophane Google

Ma mère est actuellement hospitalisée aux Université de soins continus. Si le service médical et paramedical est trés satisfaisant, la cuisine est totalement à revoir pour avoir des plats qui donnent envie de manger aux patients. Ça me paraît indispensable pour aider au rétablissement. De plus comment peut-on laisser sortir quelqu'un avec une diarrhée liquide depuis 10j générant 1 crise hémorroïdaire saignante continue chez une personne avec une anémie sans auscultation medicale ou investigation. Je souhaite faire intervenir la commission des usagers

Réponse du professionnel : Bonjour Randophane, Nous transmettons vos éloges au service de soin concerné et vous en remercions. Nous transmettons vos remarques à notre prestataire en restauration aux fins d’amélioration de la qualité des repas. Bien à vous, La Direction des Soins Hôpital privé Le Bois - Ramsay Santé
A
Athenais de Montespan (“Athe”) Google

Hospitalisé en mai 2026 en service cardiologie, mon père âgé de 79 ans remercie les médecins pour leur professionnalisme. A contrario, un personnel médical de ce service a fait preuve d'un comportement guère emprunt de compréhension à son intention. En outre, le ton désagréable employé au téléphone justifie que la direction de l'établissement lui fasse sérieusement un rappel quant à la qualité de l'accueil. Qu'il ne suffit pas d'imputer un prétendu comportement désagréable du patient pour justifier cette attitude. Une remise en question s'impose la concernant.

Réponse du professionnel : Bonjour ATHENAIS, Nous vous remercions pour ces éloges, Un rappel sur le professionnalisme attendu lors des échanges à apporter envers les patients et leurs familles sera fait par la Responsable de l’Unité de Soin auprès des professionnels de santé concernés. Bien à vous, La Direction des Soins - Hôpital privé Le Bois - Ramsay Santé
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boullet morgane Google

Je recommande fortement, le personnel maternité au top du top après ma 5em grossesse dans la même clinique le personnel sage femme et toute l'équipe et avec une gynécologue fantastique que je recommande plus plus ( Dr cordonnier) elle et a l'écoute et tres rassurante 🙂 . L'équipe en salle d'accouchement tres gentil a l'écoute 🙂 Je recommande fortement la clinique

Réponse du professionnel : Bonjour boullet morgane, Nous vous remercions de votre message ainsi que de la confiance que vous nous témoignez. Prenez soin de vous. Cordialement, La Direction des Soins
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Kaëlig Corbel Google

J’ai accouché en mai à l’hôpital privé Le Bois. Une équipe au top, toujours disponible pour nous aider et prendre nos marques avec bébé. Nous avons eu le sentiment d’être vraiment accompagnés et écoutés pendant l’accouchement et notre séjour à la maternité. La décoration et la qualité des services nous a fait sentir comme à l’hôtel. Un grand merci à toute l’équipe de la maternité 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Kaëlig Corbel, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Cordialement, La Direction des Soins
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Steph Marquis Google

Personnel médical au top. Chirurgien très compétent. Par contre, payer 75 euros tarif Ambugo(+ 30€ forfait) juste pour patienter 2h dans un local de 3m2 maximum qui sert aussi de vestiaire du personnel, oui oui je n'exagère pas, il y a les casiers et cabine pour se changer. Donc sans discrétion médicale avec les autres patients, avec soi disant une collation qui n'est jamais arrivée, et 5€ de parking.

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Willy Beyen Google

Très bon accueil, personnel soignant à l'écoute, rassurant, professionnel et d'une grande gentillesse. Les repas étaient très bon. La douche est un peu vétuste et mériterait d'être rénovée, mis à part ce détail, je suis très satisfait de mon hospitalisation à l'hôpital privé le bois. Je remercie encore tous le personnel soignant d'avoir été au petit soins lors de mon passage.

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cuenca Anthony Google

Le personnel est au top, avec une réelle prise en charge personnalisée et beaucoup d’attention portée aux patients. Merci au Docteur Peggy Fournier pour sa prise en charge attentive ainsi que pour son suivi après l’intervention. Son professionnalisme et son accompagnement ont été très appréciés. Je recommande sincèrement cette clinique.

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Kevin Deltour Google

Un immense merci au Docteur Dufour pour son professionnalisme et son suivi et à toute l'équipe de la maternité de l’Hôpital Privé le Bois. Tout s’est merveilleusement bien passé pour la naissance de notre enfant. Je tiens également à souligner la qualité du suivi pré-accouchement avec le service Mynea, qui a été un vrai plus pour nous préparer sereinement. Une prise en charge humaine que je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Kevin Deltour, Nous vous remercions de votre avis ainsi que de l’attention particulière que vous avez attestée aux compétences médicales de notre équipe soignante. Votre satisfaction contribue à notre motivation. Cordialement, La Direction des Soins
Y
YLIANA RHT Google

Je recommande chaleureusement le Dr Dufour, qui m’a accompagnée lors de l’accouchement de ma fille puis pour la pose de mon stérilet deux mois plus tard. Tout s’est parfaitement bien passé à chaque fois. Ce qui m’a vraiment marquée, c’est sa grande douceur et son attention envers ses patientes. C’est la première fois que je consulte un gynécologue sans ressentir la moindre douleur, et ça change vraiment tout ! Il prend le temps de rassurer, d’expliquer, et on se sent entre de bonnes mains du début à la fin. Un médecin exceptionnel, humain et professionnel. Je le recommande sans hésitation à toutes les femmes qui cherchent un praticien bienveillant et attentionné.

A
Anita Delrive Google

Un peu déçu du personnel dans mon service , par contre l'ambulancier les infirmières d'anesthésiste très souriants et à l'écoute. Attentionnée. Ils savent remonter le moral quand nous somme stresser avant de passer au bloc . Ma chambre était très propre . Et je voudrais dire une chose quand on arrive pas à piquer le malade il ne faut pas insister et être désagréable car déjà moi j'ai peur des piqûres excuser moi mais pour moi c'est pas phobie alors je demande Qu une autre personne viens le faire au lieu d'insister. Je suis repartie de l'hôpital avec pleins de bleus au bras Sinon dans l ensemble sa a été.....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de ce ressenti. Nous avons identifié le professionnel de santé qui vous a pris en charge. Cette infirmière a été vu en entretien par la Responsable de l’Unité de Soins de Cardiologie. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Bien à vous, La Direction des Soins
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Valerie lefevre Google

Remerciements Je tiens à vous adresser, Docteur Boule Stéphane, mes plus sincères remerciements pour l'intervention que vous avez réalisée. Grâce à votre professionnalisme, votre savoir-faire et votre attention, cette opération s'est déroulée dans les meilleures conditions. Votre écoute et votre bienveillance m'ont beaucoup rassurée tout au long de mon parcours. Je suis profondément reconnaissante pour la qualité des soins que vous m'avez apportés. Avec toute ma gratitude, Un grand remerciement également à tout le personnel hospitalier, Lefèvre Valérie

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous remercions de votre retour positif sur votre prise en charge médicale et paramédicale, notre établissement étant particulièrement attentif à la qualité du séjour des patients. Cordialement, La Direction des Soins
Z
Zo le Google

Je souhaitais prendre le temps de laisser un avis sur mon séjour en gynécologie dans le cadre d’une intervention ambulatoire. De l’accueil jusqu’à la sortie, j’ai été entourée par une équipe d’une grande qualité humaine. Professionnalisme, bienveillance et écoute réelle ont caractérisé chaque échange — que ce soit avec le personnel soignant, les infirmières ou le chirurgien. Jamais je ne me suis sentie seule face à ce que je vivais. L’intervention a été douloureuse, et la récupération exigeante. Mais grâce à l’accompagnement attentif de l’équipe, qui a su prendre en compte chaque étape de mon parcours avec sérieux et douceur, j’ai pu traverser cette épreuve dans les meilleures conditions possibles. Merci sincèrement à toute l’équipe pour ce soutien précieux. Ce genre de prise en charge fait une vraie différence.

Réponse du professionnel : Bonjour Zo le, La communication de l’équipe médicale avec les patients est l’un de nos engagements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de nos équipes et nous vous remercions pour cet avis. Prenez soin de vous. Cordialement, La Direction des Soins
C
Carlos Google

Mon épouse avait une opération prévue dans cette clinique hier, avec pour consigne d’être présente à 9h30. Malheureusement, aucune chambre n’a été disponible avant presque midi, faute de place. L’opération, initialement prévue en début d’après-midi, n’a pas commencé avant 16h00, et elle a dû patienter encore 30 minutes en bas. La sortie était annoncée entre 18h et 19h, mais elle n’a finalement pu quitter la clinique qu’à 21h30. De plus, elle a dû retirer elle-même son cathéter, car l’infirmière présente n’avait pas le temps de s’en occuper, lui expliquant qu’elle n’était pas prioritaire et lui disant de se débrouiller, ce qu’elle a fait. Nous avions toujours été bien reçus dans cette clinique, mais cette fois-ci, le service a été décevant, et la dernière infirmière a été particulièrement désagréable. Si elle ne souhaite plus exercer ce métier, il y a sûrement beaucoup d’autres personnes qui aimeraient sa place. Enfin, mon épouse est sortie sans aucun conseil de soins, heureusement que les assistants IA existent aujourd’hui pour pallier ce manque. Franchement, il est urgent de revoir votre organisation et votre fonctionnement. Pour nous, c’est terminé avec cette clinique, même si cela signifie payer plus ailleurs. Cette expérience a été clairement insatisfaisante.

t
tonton Google

Un grand merci aux docteurs Fayad,Delonney,Meurice,Hennequin,Laghzaoui ainsi qu'à l'équipe d'intervention qui ensemble ont procédé à la programmation et à l'opération très délicate d'unTHVR en valve in valve le 29/12/2025. Il faut aussi souligner la qualité des échanges humains avant et après l'intervention avec les docteurs ainsi qu'avec le personnel de réanimation et de soins. Vu l'urgence certains ont interrompu leurs congés pour coordonner l'intervention Grâce à ce professionnalisme je peux désormais profiter de la vie Encore un grand merci! Madame Binot

Réponse du professionnel : Bonjour tonton, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, La Direction des Soins
B
Béné DP Google

Même si une hospitalisation reste stressante, le personnel est au top! Bien qu'au bloc opératoire l'infirmier anesthésiste m'a pas la tête... La medecin anesthésiste a bien réussi a faire tomber la pression.

D
Damien ARTUS Google

J'ai été hospitalisé du 7 au 15 avril à l'hôpital privé Le Bois pour un pontage coronarien. Tout s'est très bien passé malgré mon appréhension initiale, j'ai été remarquablement bien entouré par tout le personnel, du chirurgien aux secrétaires, en passant par les infirmières, les kinésithérapeutes, les aides-soignants et les brancardiers. L'organisation générale des services est remarquable, le fonctionnement est bien huilé et cela inspire confiance. Ça n'empêche pas chacun des membres du personnel d'être gentil, attentif et attentionné, et toujours respectueux, ce qui réconforte et donne le moral dans ces moments un peu difficiles. J'ai bénéficié de toutes les informations et des aides dont j'ai eu besoin. J'ai apprécié la visite quotidienne du chirurgien, dans chacun des services où j'ai été transféré. Je voudrais particulièrement remercier le Docteur Benoît LARRUE qui m'a opéré, Joséphine et Maxine en réanimation, Yacine et Audrey en soins continus, ainsi que tous ceux dont je n'ai pas retenu les noms pour leur dévouement qui m'a permis un rétablissement rapide et heureux. Merci pour votre professionnalisme et votre humanité, je vous en serai reconnaissant jusqu'à la fin de ma vie.

s
stephanie delehaye Google

Hospitalisation hier en ambulatoire. Prise en charge en gynéco au 4eme étage a la maternité. Très bonne prise en charge, personnel soignant super gentil, resposa hôtelière qui est venue me voir pour la formule chambre que j'ai pu changer suite à ma venue en ambulance et non en véhicule perso. Les Brancardiers aussi super gentil Et l'équipe au bloc également et très rassurant, salle de réveil pareil j'ai été super bien prise en charge Venons en au Dr Envain, un chirurgien comme on en voudrait à chaque fois, il est à l'écoute, réponds aux demandes et inquiétudes. Je ne regrette pas de l'avoir choisi et j'ai passé mon petit séjour assez apaisée au final. Encore merci a tous

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments, merci beaucoup ! Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance. Bien cordialement, La Direction des Soins
S
Sandrine D. Google

Accueil super !! Chambre particulière normale malgré un prix élevée !!!! 130 euros minimum pour 1 journée. Je suis rentrée le 16 mars matin (7h00) et ressortie le lendemain (10h45). On m'a tout de même facturé 2 jours !!! Je trouve cela un peu trop, d'autant que pour le repas du soir, j'ai été oublié... Niveau soins et suivi chirurgical rien à dire. Contacter pendant 2 semaines par une infirmière afin de savoir comment évoluer ma convalescence et donner des conseils pratiques.

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william boutry Google

Très bien accueillie et personnel à l'écoute de chaque patient Très professionnel. Je suis rentrée le 16/01/2026 et sortie le 05/02/2026 je remercie toute l'équipe qui ce sont occupés de moi qui mon mis en confiance et qui ont été très professionnel dans toutes les situations encore merci beaucoup et bonne continuation pour vos conseils, réponse à nos questions, et notre réconfort vous méritez toutes ces félicitations pour votre travail sachant que vous êtes rémunéré au lance pierre.🤜🤛🥰👌👍😽🥰😍🎁😹😊😘

A
Axel Van Outryve Google

Je suis allé me faire retirer les dents de sagesse là-bas sur conseil de mon dentiste car ils ne faisaient soi-disant pas de dépassements d'honoraires, pour au final payer 530€ de ma poche en dépassement d'honoraires (285 PILE et 150 PILE, comme c'est avantageux, sans compter la chambre qu'ils ont choisi sans me demander et bien sûr ce n'était pas la moins onéreuse), non pris en charge par ma mutuelle car les 100% du ticket modérateur étant déjà atteints, je n'ai pas pu avoir de remboursement intégral de mes soins dentaires, alors que mon dentiste me soutenait que tout était remboursé. N'y allez pas si vous n'avez pas les moyens, mieux vaut aller dans un établissement public. J'ai bien eu un devis en amont, où ma mutuelle m'a bien indiqué que je ne serai pas remboursé, mais les montants ne correspondaient pas. Les soins apportés sont très bons et le personnel accueillant, mais la clarté et la communication ne sont pas le fort de cet établissement

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Rym Rym Google

Expérience extrêmement décevante. La secrétaire est désagréable, méprisante et se permet de prendre les gens pour des menteurs sans aucune raison. Ce manque de respect est tout simplement inadmissible. L’accueil téléphonique est tout aussi catastrophique : aucune information claire sur le patient, aucun suivi, et pire encore, une attitude moqueuse avec des rires au nez. C’est choquant de voir un tel comportement dans un établissement de santé. Un minimum d’humanité, de respect et de professionnalisme serait vraiment nécessaire. À fuir si possible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Si votre avis concerne une de nos hôtesses d’accueil de l’Hôpital privé le Bois, merci de contacter MR COQUART au 0359691285 Si votre avis concerne le secrétariat d’un praticien , cabinet libéral, ceux – ci sont indépendants de l’Hôpital privé le Bois, vous pouvez nous adresser votre réclamation via le formulaire de contact du site internet de l’Hôpital privé le Bois en nous indiquant quel cabinet ou quel praticien est concerné et nous pourrons orienter votre demande. Bien à vous, La Direction des soins
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Marco k Google

On ne va pas à l'hôpital de gaité. Pour ma part j'avais une petite angoisse pour l'intervention que je devais subir. Mais elle s'est vite effacée. L'accueil du service a été chaleureu. Je remercie aussi Marine et son équipe pour mon arrivée dans la chambre. Les petites attentions mises dans la chambre étaient très agréables et permettes de sentir bien. La descente au bloc opératoire et l'accueil de l'équipe devant m'opérer a été également reconfortante. Je finirai juste par un grand merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Marco k, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. Cordialement, La Direction des Soins
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francois testelin Google

Merci à toute l’équipe de la Clinique du Bois ainsi qu’au docteur Zairi pour l’excellente prise en charge. J’ai reçu un très bon accueil, aussi bien dans le service qu’au bloc opératoire. Tout le personnel a été professionnel, bienveillant, rassurant et à l’écoute. Le docteur Zairi a su me mettre en confiance par son humanité, son écoute et son professionnalisme. Dans un moment forcément délicat, cela compte énormément. Un grand merci à tous.

Réponse du professionnel : Bonjour francois testelin, Nous vous remercions de votre avis ainsi que de l’attention particulière que vous avez attestée aux compétences médicales de notre équipe soignante. Votre satisfaction contribue à notre motivation. Cordialement, La Direction des soins
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david haegman Google

Un calvaire J’ai été hospitalisé du 16 au 17 mars pour hernie cervicale et pose d’un implant. J’arrive donc le lundi à 9h au lieu de 10 heures car je devais déposer ma fille à Lille Donc j’arrive à 9h 9h15, chambre 414 juste devant le pic des infirmières . l’infirmière arrive me pose Quelques questions et me dit de mettre la blouse et le slip en papier pour 10h. Je suis à jeun depuis 23 heures la veille Le brancardier vient me chercher à 16h. De 9h15 à 16h. Je n’ai vu personne. Le brancardier est très gentil, me descend Au bloc opératoire. Je remonte pour 21 heures. L’infirmière arrive 15 minutes après, et me donne un calmant pour la douleur Il est 23 heures, je n’ai toujours rien bu et rien mangé J’appelle l’infirmière et là une blonde très désagréable Me dit c’est pourquoi ? Je réponds, je commence à avoir très soif et faim. Elle me répond non je ne peux rien vous donner vous remontez du bloc. À minuit je sonne, elle me ramène un petit verre d’eau. Elle me dit qu’il faut attendre voir si ça passe. Je rappelle une demi-heure après. Et là elle me ramène ou me jette un plateau avec un steak haché et purée sans rien Je demande si je peux mettre mon bas de pyjama car le slip en papier est très désagréable. Elle me répond non vois pouvez pas vous lever Mais en aucun cas elle me demande si elle peut m’aider donc j’ai dormi avec slip en papier toute la nuit très désagréable . Par contre l’infirmière Une brune très aimable. Elle passe tous les deux heures pour voir si j’ai mal et elle me met de l’oxygène car je descends À 91 de saturation. La blonde vers 6h du matin, me débranche l’oxygène car je suis à 95 Arrive le matin. Le personnel qui sert le petit déjeuner très souriant, aimable et Bon petit déjeuner Arrive une infirmière pas aimable du tout. M’enlève la perfusion. Là je dis que je commence à être gêné pour Respirer ( je suis Asthmatique sévère) . Elle me répond, vous avez pris vos médicaments ça va passer sans prendre la saturation Et là je la revois une minute à 12h15 pour me dire vous sortez à 13h30 et me donne les papiers L’ambulancier arrive à 14h30 et Là je me dis ouf, le cauchemar est fini

Réponse du professionnel : Bonjour, En effet, pour ce type d’intervention chirurgicale, les patients sont appelés à entrer en clinique à 10h pour un passage au bloc l’après-midi. L’ordre opératoire du passage au bloc peut varier en fonction des urgences non prévues dans la journée, d’où un passage au bloc vous concernant à 16h au lieu de 13h. Une fois l’entrée du patient faite en chambre avec le personnel soignant, il n’y a pas de surveillance récurrente puisque le patient n’est pas encore opéré, mais celui-ci dispose d’une sonnette en chambre pour appeler le personnel au besoin. Nous resensibilisons le personnel sur le mode de communication à adapter envers nos patients et leurs familles. Nous vous prions de nous excuser pour ce ressenti n’ayant pas correspondu à vos attendus. Bien à vous, La Direction des Soins.
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Fanny POTEZ Google

Je suis suivie par différents praticiens depuis des années chez vous. Votre équipe médicale est top. Mais quand allez vous faire quelque chose pour le parking : nombre de places de parking nettement insuffisant ( j’ai dû me garer les pieds dans la boue ce matin sur une place qui en est pas une) et la fluidité de sortie du parking qui entraîne un bouchon jusqu’à l’entrée. Il faut prévoir une marge de 20 minutes minimum pour être sûre d’être à l’heure à son RV. Il est plus que temps de repenser l’agencement, d’autant que le parking est payant !

Réponse du professionnel : Bonjour Notre activité est tellement importante, qu’effectivement le parking est souvent complet. Nous avons mis en place le stationnement payant afin de garantir des places de stationnements pour nos usagers (patients et visiteurs), car auparavant beaucoup de personnes s’y stationnaient pour ensuite rejoindre les transports en commun. Nous ne pouvons améliorer notre fluidité en sortie du parking, la Mairie de Lille ne souhaitant pas la mise en place de panneau sur la voierie pour diriger obligatoirement nos usagers vers la droite dès la sortie du parking. Bien à vous, La Direction des Soins
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Thomas16 Google

J’ai réalisé un IRM, la prise en charge a été très simple avec les secrétaires. - 10mins de retard mais pas très dérangeant car je m’attendais à plus. ^^ - Adèle m’a pris en charge, a été très professionnelle, la pose de cathéters a été faite à la perfection, merci pour votre délicatesse. Bien cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas16, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. Cordialement, La Direction des soins
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Mélanie Cagny Google

J’ai été hospitalisée du 3 mars au 5 mars pour une intervention liée à une endométriose dans le service de gynécologie. Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe qui s’est occupée de moi. Au bloc opératoire, les anesthésistes ainsi que les infirmiers de bloc ont été vraiment formidables : très rassurants, professionnels et bienveillants. Dans le service de gynécologie, les infirmières et les aides-soignantes ont également été exceptionnelles. Elles ont toutes été très gentilles, attentives et à l’écoute de mes douleurs tout au long de mon séjour. Leur gentillesse et leur accompagnement ont vraiment fait la différence. Je souhaite adresser un remerciement tout particulier à mon chirurgien, le docteur Envain. Sans lui, rien n’aurait été possible. Son professionnalisme, son écoute et la qualité de sa prise en charge m’ont énormément rassurée. Un grand merci à tout le service pour votre humanité et votre travail remarquable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité et le confort de nos patients. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre établissement et ne manquerons pas de les transmettre à l’équipe. Cordialement, La Direction des soins
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Celinda Mornave Google

Je suis venue ce matin en hôpital de jour, je suis mécontente de l acceuil qui m a ete réservé par la secrétaire a l accueil principal...en effet, cette dernière etait occupé a discuter avec une collègue plutôt que de s occuper des personnes qui arrivaient....étant PMR et possédant une carte CNI la station debout m est inconfortable, mais j ai pris mon mal en patience. Des qu elle est enfin dénié s occuper de moi, le ton etait pas très cordiale, voir meme desagreable, aucun sourire, formule de politesse quasi inexistante, tout en continuant sa conversation avec une collègue... Il serait judicieux de rappeler a cette dame, qu elle est l image principale de l établissement et que c est la première impression que l on a de l hôpital.... on rappel sans cesse aux patients que les agressions verbales et auttes sont punis par la lois... Mais le respect et dans les deux sens, elle a de la chance que je n ai rien dit, mais je comprendrais que d autres personnes soient virulent, sachez que je suis resté en colère et choquée pendant toute la journee!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant votre situation de personne à mobilité réduite. Votre retour est précieux : il nous permet d’identifier les points à améliorer, notamment en matière de qualité d’écoute, de disponibilité et de cordialité à l’accueil. Nous allons sensibiliser l’hôtesse concernée et les équipes à ce sujet afin que chaque patient bénéficie d’un accueil respectueux et attentionné. En vous renouvelant nos excuses, nous vous remercions pour votre vigilance et votre confiance. Bien cordialement, Le Responsable Accueil et Facturation de l’Hôpital privé Le Bois
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Will. P Google

Service pneumologie ! Impeccable 👌 ! Merci à monsieur rousseau D une gentillesse !! Explicatif ( un professionnel de la santé qui prends le temps d expliquer les choses , avec tenant et aboutissant ) , et surtout bienveillant . Je conseille en pneumologue , mon suivit se fera désormais avec lui !. Merci W. p

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre établissement et ne manquerons pas de le transmettre à l’équipe. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos prises en charge et restons à l'écoute de nos patients. Cordialement, La Direction des soins
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Aline Vellaine Google

Il serait fort aimable de rappeler à vos gynécologues que si l’on déteste les femmes il faut changer de métier. Lorsque une personne viens et qu’on lui parle comme une adolescente de 15 ans ce n’est jamais agréable. De plus il me semblais au vue des autres praticiens que j’ai pue consulter que la pilule n’est pas une solution miracle au douleur menstruelle. Il serait aussi fort aimable de prévenir la patiente avant de réaliser un examen pelvien qui reste qqch. de très invasif et très compliqué pour beaucoup de femme. Pourtant J’etait déjà venue et avez déjà était peu satisfaite (avec un autre praticien ceci dit) Bref femme et surtout jeune femme fuyez si vous voulez être traité avec décence et respect

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous lisons avec intérêt votre commentaire et sommes étonnés car notre établissement n'hésite pas à accorder des faciliter des paiements quand la demande nous est faite. Nous vous proposons donc de contacter en direct le Responsable Accueil et Facturation au TEL 03.59.69.12.85 afin que vous obteniez des réponses à vos questions sur ce sujet. Bien à vous, La Direction des Soins.
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ambre Deb Google

Ma mère a été opéré en cardiologie. Un accueil excellent , une équipe au petit soin, des infirmières formidables . Toute la famille vous remercie de tout ce que vous faites pour les patients .

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments, merci beaucoup ! Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance. Bien cordialement, La Direction des soins

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