Hôpital privé du Val d'Yerres

Je tiens à remercier toute l’équipe de cet hôpital pour la qualité exceptionnelle de la prise en charge que j’ai reçue. J’ai été hospitalisé pour un ulcère, et tout s’est déroulé de manière très professionnelle et rassurante. J’ai pu bénéficier rapidement de tous les examens nécessaires, notamment une fibroscopie, un scanner ainsi que des analyses sanguines, ce qui a permis un diagnostic précis et une prise en charge efficace. Le personnel soignant est attentif, bienveillant et toujours disponible, ce qui met vraiment en confiance dans des moments difficiles. Un grand merci en particulier au docteur Sharif El Dirani, qui a été remarquable. Très compétent, à l’écoute et humain, il prend le temps d’expliquer clairement chaque étape et de rassurer ses patients. Je recommande vivement cet établissement.

Les jeunes à l’accueil ont été incroyables. Super gentils, souriants et très professionnels. On a été très bien accueillis et bien orientés. Franchement, ça fait vraiment plaisir d’avoir un accueil aussi chaleureux à l’hôpital. Merci à eux 👏

Cela me démange de mettre aucune étoile, mais par respect pour les aides soignantes et infirmières du 3ème étage qui ont été formidables durant le séjour de mon papa je ne vais pas le faire. Sortie de mon papa : je me présente devant la petite console indiqué ACCUEIL en bas, j’ai eu la dame qui était là lors de son admission et impeccable. Elle s’occupe d’une dame qui remplie des papiers et elle renseigne aussi à une personne au téléphone. On est 3 personnes qui attendent. Derrière cette console 2 bureaux avec 2 jeunes femmes aux bureaux habituels des admissions. Elles nous voient, personne n’ai à leur guichet, mais pas une vous demande si on vient pour une admission ou sortie. Pourtant elle nous regarde. J’ai dû aller vers elles pour savoir si elles s’occupaient des sorties et celle de droite me répond, oui c’est ici qu’il faut venir. Je crois avoir derranger mademoiselle. Bien que nous ayons tout donné en documents lors de l’admission, elle m’informe que la prise en charge de mon papa n’a pas pu être faite auprès de la mutuelle car ils n’ont pas la carte 2026. je lui dit que je l’ai sur mon téléphone en photo, mais cela ne lui convient pas. Je lui propose de photocopier la photo qui est sur mon tél de la carte, elle refuse. Elle me dit de l’envoyer par mail, me dit qu’elle m’envoie un mail pour que j’ai leur adresse pour l’envoie du scan de la carte. On peut pas dire que la motivation se lisaient sur leur visage, c’est dépitant de voir de telles attitudes. Aucune empathie, ni initiative, c’est mieux de laisser les gens plantés là attendre... Merci en tout cas au personnel de soins du 3ème 🙏

j aurai pu mettre 4 ou 5 étoiles . l'opération s est bien passée et le personnel a été agréable , professionnel ; et attentionné gros bemol : pas d'argent , pas d'opération. tu payes avant l'opération et tu attends plus d'1 mois pour avoir la facture et te faire rembourser . et ce n'est pas la peine d'appeler pour avoir des nouvelles de la facture . je l'attends toujours pour une opération du 5 janvier a l'américaine dommage

Je tiens d’abord à souligner le professionnalisme et la bienveillance des infirmières, qui ont fait preuve d’une grande humanité et d’un soutien remarquable dans une période extrêmement difficile pour notre famille. Leur travail mérite d’être reconnu. En revanche, le comportement du " Dr Madi " a été pour nous une véritable catastrophe humaine. Ma grand-mère, atteinte d’un cancer en phase terminale et décédée dix jours plus tard, a subi dans sa chambre des paroles insultantes, Monsieur se permet de la critiquer et de lui parler comme à une moins que rien car elle n'entendais pas bien... ( ce sont les infirmières qui m ont prévenue sur ce qu il s est passé ) car ma grand mère, tétanisée, ne parlait même plus.... Dans un moment aussi fragile, où la dignité, le respect et la compassion devraient être prioritaires, nous avons été profondément choqués par son absence totale d’humanité. Voir une personne en fin de vie traitée de cette manière est inacceptable et laisse une blessure durable à notre famille. Nous estimons qu’un tel comportement n’a pas sa place dans un établissement de santé. Plusieurs familles se seraient plaintes de ce " Médecin " mais rien y fait ..

Ma mère s’est retrouvé aux urgences elle a passée une journée entière et nickel le jeune homme avec des lunettes était vraiment present il nous tenait au courant de tout. Mais alors dès qu’elle s’est retrouvée en médecine c’était l’horreur ! Personne pour nous répondre enfin une.. une femme de couleur très gentille et très souriante un amour. Un brancardier tres gentil aussi. Mais alors l’infirmière de couleur très fine et avec son petit chignon était tellement désagréable ! A peine arrivé trop tôt de 30 mn pour voir ma mère elle m’a engeuler comme une gosse sans que je puisse répondre quoi que ce soit ! Moi même étant dans le médical je n’ai jamais été aigri de cette façon. Madame si votre métier vous ne l’aimez plus quittez le ! Ne soyez pas méchante on vient juste voir nos proches. Honnêtement cet hopital fait peur et on arrive à avoir personne au téléphone tout le monde se renvoie les appels ! Heureusement que j’ai pu avoir un médecin au téléphone par le biais de ma collègue qui est médecin et connaît très bien cet hôpital au sinon je n’aurais eu personne.

Passage aux urgences pour un diagnostic sans grande intérêt « on ne sait pas ce que vous avez mais c’est rien de grave « avec plus de 6h30 d’attente sans aucune information sur l’avancée de la prise en charge Le personnel est peu agréable, même s’il reste travailleur. Une perfusion a été posée dès l’arrivée et laissée jusqu’au départ, pour éviter de la refaire encore une fois le confort patient n’est pas la priorité malgré le fait que j’aie signalé la douleur. Le résultat au bras après le retrait est parlant (photo à l’appui). Je suis déjà venus dans cette clinique il y a plusieurs années et l’expérience était bien meilleure. Aujourd’hui, je constate une régression nette dans la prise en charge et l’écoute du patient. C’est bien dommage!!

Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Pire hôpital de France. Que ce soit par l’accueil, les soins qu’on y reçoit ou le fait que vous ne vous faites jamais rembourser les sommes que vous payez là bas car on ne vous envoie jamais les bordereaux de facturation. Les secrétaires ne répondent jamais au téléphone et n’ayez aucune peine pour elles, elles le font exprès. Elles sont bruyantes et mal élevées. Les médecins sont désagréables et les infirmières donnent l’impression qu’elles ont été forcés de travailler ici. Bref, à fuir.

Ma mère a été hospitalisée en urgence suite à une chute. Elle a été bien reçue et soignée. Les difficultés ont commencé ensuite: 2 factures reçues pour le même séjour, pas du même montant ; impossible d'avoir des explications ; paiement d'une des deux factures par chèque : 7 semaines pour encaisser le chèque ; et à ce jour pas de reçu qui empêche le remboursement par la mutuelle. Pas moyen d'avoir le service facturation qui raccroche au bout de 2 secondes systématiquement, quand par hasard on arrive à avoir le standard. Bref, une désorganisation administrative totale assumée,. A fuir.

Je tiens à remercier Dr El Dirani ( gastro-entérologue) pour son professionnalisme et son écoute. Les examens endoscopiques sont très bien déroulés, traitement prescrit très efficace après des années de souffrance. Je vous le recommande vivement. Docteur El Dirani, je vous remercie encore une fois.

J’ai eu une fibroscopie gastrique à cette clinique par Dr EL DIRANI Charif , ça s’est bien passé , un médecin très attentionné et professionnel. Avant et pendant la fibroscopie . il a su me rassurer et expliquer chaque étape. On se sent en confiance. Merci pour votre sérieux et votre gentillesse.

Je souhaite remercier chaleureusement tout le personnel de l’accueil au bloc pour la qualité de la prise en charge lors de ma coloscopie. Un grand merci au brancardier Abou, pour sa bienveillance, son calme et son humanité, très rassurants dans un moment stressant. Merci également à Justine, l’infirmière, pour la pose de la perfusion réalisée avec douceur, professionnalisme et gentillesse. Je remercie aussi l’anesthésiste, très à l’écoute, rassurant et clair dans ses explications. Enfin, un immense merci au Dr MALLA, gastro-entérologue, pour son professionnalisme, sa pédagogie et la qualité de son accompagnement avant et après l’examen. Une équipe humaine, compétente et attentionnée. Je recommande vivement cet établissement.

Suite à un transfert des urgences de Melun pour mon fils, prise en charge rapide pour le bloc par une équipe compétente. Mais pour ce qui est du secrétariat une catastrophe, impossible à joindre depuis le 8 décembre pour fixer un rdv pour la deuxième intervention pour le retrait de la broche.... 12 janvier plusieurs rappels, des messages transférés par la plate-forme, de longues minutes d attente au téléphone mais toujours rien. Nous sommes désemparés car plus aucune nouvelle, nous ne pouvons laisser notre fils ainsi.

à fuir, impossible de joindre qui que ce soit au téléphone, information erronées de la part des correspondants que l'on arrive a joindre éventuellement après 25 minutes d'attente.LE personnel administratif est incompétent, racontent n'importe quoi vous donnent deux informations différentes au téléphone en 30 minutes, et vous raccroche au nez !!!!! Cet lieu garde au maximum ses patients pour pouvoir facturer un maximum!!! 1 semaine d'attente pour avoir la télécommande du téléviseur qui est compris dans le forfait, le téléphone est présent, mais pas connecté !!!!!!. Honteux.

Je ne peux pas dire avoir été accueillie, devant le panneau des consultations, derrière ligne noire au sol, personne ne me regarde, tout le monde discute ou ne fait rien devant l’ordinateur .. mais on me laisse comme ça debout sans rien me demander ( je suis cardiaque et de rester immobile, me donne des vertiges) je finis donc par prendre la chaise devant moi et je m’assois au bout de quelques minutes encore je demande, ça se passe comment… une jeune dame qui me regardait très souvent mais faisait semblant de ne pas me voir ou être occupé mais elle prenait rdv pour sa pause avec des collègues d’autres suces a priori, me dit d’un ton ben vous patienter… ok… je patiente …un monsieur est en train de former une personne m’a t-il semblé, me dit oui je vous écoute, j’ai donc répondu BONJOUR je suis Mme …. J’ai rdv avec le Dr OBAJI et là on me dit c’est au Moulin, j’ai dit le Moulin ? Oui derrière ( pas de panneau d’affichage) et quand on connaît pas ou ne sait pas on peut difficilement deviner , je réponds vous voyez j’ai attendu ici pour rien c’est dommage quand même, si on m’avait accueillie un minimum, on en serait pas là … la jeune dame à côté, toujours pas aimable en profite et me rétorque sur un ton ( on dirait qu’elle attendait ce moment là pour s’imposer) c’est noté sur votre rdv,, je lui montre mon rdv avec le lien sur mon portable, qui indique juste rdc, mais pas du tout d’indication sur un Moulin, elle me dit déjà on baisse d’un ton, je réponds, faut arrêter de faire semblant de ne pas nous voir ou de nous prendre pour des idiots, non il n’y a rien noté et lui montre… je lui ai dit qu’elle devait accueillir les gens, un accueil quoi ! elle s’est moquée de moi en disant aller bonne journée toujours avec son ton agréable et moqueur… elle est partie à sa pause….je suis donc partie au Moulin et là, fort heureusement, j’ai trouvé un secrétariat très agréable, accueillant et souriant et un médecin Dr OBAJI très professionnel et agréable également. Deux fois que je viens dans cet hôpital l’amabilité et l’accueil reste vraiment un point à améliorer, pas d’empathie, déplorable de ce point de vue !

Je suis venue à la clinique le 03 décembre 2025 faire une coloscopie avec le docteur MENZEL qui est très professionnel. Tout s'est bien déroulé ,accueil, admissions,accompagnement personnel bloc opératoire . Je remercie le monsieur qui m'a accompagnée au bloc qui était très sympa Et nous avons ris de ma blague😃 Je reviendrai

Je ne sais même plus quoi penser de cet hôpital, à part qu’il peut littéralement mettre la vie des gens en danger. Mon père y avait déjà été pris en charge il y a quelque temps, et sa situation n’avait pas été prise au sérieux. Il a malheureusement fait une hémorragie cérébrale par la suite, est tombé dans le coma et il en est décédé. Récemment, c’est ma sœur qui s’y est rendue aux urgences. Elle avait marché sur un morceau de verre, profondément enfoncé dans le bas du pied. Aucune radio n’a été faite pour vérifier s’il restait des débris de verre, et au lieu de lui faire de vrais points de suture, ils se sont contentés de lui mettre des strips (des pansements adhésifs). La douleur était pourtant extrême, mais au lieu de chercher une vraie solution, ils l’ont simplement laissée repartir comme ça. 👉 Aucune ordonnance, aucune recommandation de suivi, aucun conseil pour consulter un médecin, aucun contrôle prévu : absolument rien. Ma sœur a donc dû consulter un autre médecin spécialisé ailleurs. En l’examinant, il s’est rendu compte qu’elle ne pouvait plus bouger ses orteils. Il n’a même pas pu lui faire les points de suture dans cet état. Et ce médecin lui a clairement dit que ce qu’avait fait l’hôpital était très grave, au point de lui conseiller de porter plainte contre eux. Finalement, elle a dû être opérée du pied. Je suis persuadé que si la prise en charge avait été faite sérieusement dès le départ, elle n’en serait jamais arrivée là. Le fait qu’on ait pu la laisser repartir dans cet état est scandaleux. Entre ce qu’a vécu mon père et maintenant ma sœur, je peux dire sans exagérer que cet hôpital est un danger public. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Je tenais a partager notre expérience à l hôpital du val d Yerres qui a été excellente. Mon mari à été opéré d'une luxation acromio claviculaire au mois de juin et au mois de septembre, par le Dr Abbadi, tout s'est très bien passé, le docteur Abbadi est très professionnel , à l'écoute, rassurant, il met à l'aise au premier contact . Merci aussi à sa secrétaire qui est très professionnelle et surtout très réactive. Ensuite un grand merci au Dr Alina Patrascu, anesthésiste d'une profonde douceur et gentillesse, elle à été aux petits soins pour mon mari . Pour terminer je remercie pour l'accueil et la gentillesse, l'accueil de l'hôpital, le service pré admission, et le service ambulatoire qui malgré le stress et le rush des patients, ont su rester souriants et bienveillants. Nous reviendrons sans hésitation si nécessaire.