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Hôpital privé Drôme Ardèche - Clinique Pasteur - Ramsay Santé

Clinique · Guilherand-Granges (07)

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Hôpital privé Drôme Ardèche - Clinique Pasteur - Ramsay Santé — Clinique

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À propos de Hôpital privé Drôme Ardèche - Clinique Pasteur - Ramsay Santé

L'Hôpital privé Drôme Ardèche - Clinique Pasteur - Ramsay Santé est un établissement multidisciplinaire certifié par la Haute Autorité de Santé. Il propose une prise en charge complète du patient, de l'admission à la sortie, avec des services variés pour assurer le confort et le suivi des hospitalisations en chirurgie, médecine et soins de suite et de réadaptation.

ChimiothérapieMédecineOncologie Prise en charge en ambulatoireHospitalisation en chirurgieHospitalisation en médecineHospitalisation en soins de suite et de réadaptationAccueil Pré Opératoire (APO)Service restaurationService Wi-FiPaiement en ligneDemande de dossier médical

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 19:00
Mardi 07:00 – 19:00
Mercredi 07:00 – 19:00
Jeudi 07:00 – 19:00
Vendredi 07:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 19:00
Dimanche 09:15 – 19:00

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Avis clients (1021)

Avis Google
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1021 avis
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Alexis Seve Google

C’était ma première opération et j’appréhendais énormément. Les brancardiers ont été très rassurants et bienveillants, notamment une jeune fille qui s’appelait Nina, si je me souviens bien. Elle a vraiment su me calmer et me mettre en confiance. Je remercie aussi les infirmières ensuite après l’opération. Merci à toute l’équipe de la Clinique Pasteur pour votre gentillesse et votre accompagnement ! ❤️

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christophe PEATIER Google

Très bonne expérience à l’Hôpital Privé Drôme Ardèche à l’occasion de mon coroscanner. Une équipe professionnelle, accueillante et rassurante, avec une prise en charge sérieuse et bien organisée. Merci au personnel pour sa gentillesse, ses explications et son attention tout au long de l’examen. Une expérience qui s’est déroulée dans de très bonnes conditions. Je recommande sans hésitation ! 👍 Je laisse cinq étoiles mais je mets un bémol à la secrétaire du scanner qui m'a l'air au bout du rouleau et qui n'a pas l'attitude adéquate notamment face aux personnes âgées ...

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Véro C Google

Il y a beaucoup de spécialistes. Il y a donc aussi beaucoup de voitures et de place réservées aux médecins. Cela signifie que vous êtes garés très loin pour aller à votre rendez-vous. Les spécialistes sont tous avec dépassement. J'ai attendu 9 mois pour avoir un rendez-vous chez une ORL.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons à vous apporter les précisions suivantes : - Une dizaine de places de parking seulement sont réservées à nos praticiens. Elles permettent aux spécialistes intervenant au bloc opératoire de pouvoir s'y rendre rapidement, 24h/24, 7j/7, quelle que soit l'heure et le jour auxquels ils sont sollicités. - Les spécialistes exercent, pour la plupart, à titre libéral et peuvent appliquer des dépassements qui sont indiqués sur notre site internet. Ils gèrent eux-mêmes leurs agendas, qui sont, comme partout en France, particulièrement chargés. Bien cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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Valéry DUCROS Google

Je suis venue sans RDV pour retirer un dossier. L’une des personnels a l accueil au niveau des bornes (cheveux longs aux epaules) est désagréable. J’ai vraiment senti que je l a dérangé à lui poser une question sur le fonctionnement des bornes, et d’ailleurs m a répondu n’importe quoi. J’y suis retournée mais cette fois j’ai posé ma question à sa collègue qui m’a très bien renseignée et m’a remis le dossier en 5 mn car il était juste derrière elles, a l’accueil. Certaines doivent vraiment changer de métier !! Pourquoi travailler en contact avec les patients si vous n’êtes pas fait pour ça !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons vivement cette expérience. Très attachés à la qualité de la prise en charge au sein de notre établissement, et notamment à la qualité de l'accueil, nous transmettons votre avis au responsable du service concerné. Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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JEAN JACQUES DURAND Google

Accueil et service chirurgicale parfait. Merci aux infirmières et services pour leurs gentillesse, sourire, professionnalisme et la qualité des repas. Amicalement.

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire très positif ! Nous vous souhaitons bon rétablissement. Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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Xavier Petitjean Google

J'ai accompagné mon épouse pour une mammographie. Accueil numérique, passage à l'heure, examen rapide et très peu d'attente pour le résultat. Personnel compétent et sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour ce commentaire que nous transmettons au cabinet de radiologie qui est indépendant de notre structure. Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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Marie CHAZALET Google

Je suis restée qu’une matinée en service ambulatoire. Tout s’est très bien passé. Les équipes étaient super, tout était bien indiqué et expliqué.

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ophelie fougeret Google

J'ai été opéré ce matin (01/07/2026) à la clinique Pasteur service gynécologie. J'ai fait mon admission à 6h30 et mon opération à été réalisée à 7h30. Je tiens a dire un grand merci aux infirmières de bloc qui ont été d'une super gentillesse avec moi mais également aux infirmières de chambre qui en ont fait de même. Sur mon entrée en ligne j'avais demandé aucune chambre et aucun repas, j'ai été placée dans une chambre de 2 personnes et dès mon retour de la salle de réveil j'ai eu le droit à une collation (boisson chaude, jus de pomme, compote et un sandwich). Vraiment une super clinique avec un personnel à l'écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes très touchés par votre commentaire qui témoigne de l'implication des équipes auprès de nos patients. Nous leur transmettons vos remerciements ! En vous souhaitant bon rétablissement, Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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Remi KARAKA Google

Une honte absolue. Arrivé aux urgences à 12h30 pour une entorse de la cheville, j’ai attendu près de 10 heures avant d’être pris en charge. Dix heures d’attente pour qu’au final le médecin, Joëlle, se contente de prescrire une radio. J’ai eu le sentiment d’une prise en charge expédiée, avec très peu d’implication et aucun respect pour le temps des patients. C’est une véritable honte qu’un service d’urgences puisse fonctionner de cette manière. On paie des impôts pour bénéficier d’un service public de santé, pas pour passer une journée entière à attendre sans explication et avec le sentiment d’être traité avec désinvolture. Une telle organisation est difficilement acceptable. En revanche, je tiens à remercier le personnel soignant et les aides-soignants, qui ont été sympathiques, à l’écoute et conscients de la situation des patients. Eux ont fait preuve d’humanité et de professionnalisme, contrairement à l’expérience que j’ai eue avec le médecin.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous invitons à nous contacter par mail ([email protected]) afin de pouvoir échanger plus précisément avec vous sur votre expérience. Bien cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
M
Mireille Chiapello Google

Satisfaite des soins et personnel soignant.Seul problème je suis rentrée le lundi 15 juin et il fallu attendre le jeudi pour que le ménage soit fait pour ma chambre et salle de bain. Pas NORMAL !!

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour ce commentaire et pour avoir attiré notre attention sur ce point. Nous allons investiguer afin de remédier à cette situation. Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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Gerard Google

L’accueil au bureau des entrées très sympathique, le technicien de la pose des appareils très professionnel et sympathique aussi. Par contre le service du repas du soir, j’ai demandé un verre pour pouvoir prendre mon traitement je me suis fait jeter par la personne de service et je n’ai jamais eu de verre obligé de rincé mon bol de soupe et de prendre l’eau au robinet de la salle d’eau. Et on paye 110€ la journée donc 220€ pour une une nuit et pour 12 heures passées dans le service. Ou est l’erreur ?

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons bonne note de votre commentaire. Nous vous invitons à nous contacter par mail ([email protected]) afin de pouvoir échanger avec vous sur votre séjour dans notre établissement. Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
C
CHRISTINE METENIER Google

J'ai été admise pour une petite intervention sous anesthésie générale. Tout s'est bien passé, le personnel est agréable, je n'ai eu aucune appréhension. Le réveil s'est fait en douceur calmement dans une chambre.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce commentaire qui nous encourage dans notre implication quotidienne auprès de nos patients. Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
A
Annick CHAUVAUX Google

Bien accueilli et agréablement surpris par la qualité du repas du soir et petit déjeuner. Par contre j'aimerais recevoir la facture rapidement et pas 2 ans après comme pour une radiographie !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes ravis de votre satisfaction. En ce qui concerne votre précédente expérience de facturation, nous vous rappelons que la radiologie est indépendante de notre établissement. Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
M
Marie Ponroy Google

Ma fille c est fait opérer le 5 juin les médecin et personnel soignant au petit soins et tres compétent. La seul chose c est que j aurais juste voulue être présente en salle de réveil avec ma pitchoune de 2 ans et demi . Et sa c était pas possible

Réponse du professionnel : Merci Madame pour votre commentaire. Effectivement, la salle de réveil n'est pas accessible aux accompagnants, et nous comprenons votre déception. Nos équipes sont néanmoins très attentives aux jeunes enfants et les entourent avec beaucoup d'attention. De nombreux membres du bloc opératoire et de la salle de réveil sont engagés dans l'association des P'tits Doudous, et donc particulièrement impliqués auprès de nos jeunes patients. Bien cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
P
PELERIN Stéphanie Google

Je me suis fait voler ma montre pendant que je me faisais opérer le 8 avril!!!! Elle était simplement dans mon sac... Inadmissible!!! On remets notre confiance entre les mains de soignants, inimaginable d'avoir à se méfier!! Mon équipe du bloc était formidable, mais alors une fois dans la chambre, faut avoir besoin de rien, on m'a laissé 1h30 sans eau, sans affaire, avec le bouton d'appel hors de portée... j'ai eu beau hurler... j'ai dû me hisser pour atteindre le bouton alors que je venais de vivre une opération de plus de 4 heures et que je ne devais pas du tout forcer sur mes abdos. Je laisse cet avis pour prévenir les gens de faire attention à leurs affaires, espérant également que la conscience des personnes travaillant à la clinique s'aligne avec leur deveoir de service... accueil et bienveillance. Ne travaillez pas avec l'humain si vous n'avez pas de qualité relationnelle.

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Greg Collin Google

En soins intensifs un personnels très pro très bien formés attentifs au patients et vraiment à l'écoute.. j'ai été touché par leurs gentillesse... Bravo à tous pour une clinique que je recommande...

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce témoignage ! Nous le transmettons à notre équipe, qui s'implique chaque jour auprès de nos patients. Bien cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
J
Jacky MARTIN Google

Hospitalisée pour une PDH au service orthopédie. Tout s’est bien passé. Personnel soignant très compétent attentionné prévenant toujours disponible. Merci à eux et surtout merci au docteur CLADIERE et aux kinés. A. MARTIN.

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire que nous relayons aux équipes concernées ! Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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Elyne Marmeys Google

très bonne hospitalisation en global le seul inconvénient que j’ai trouvé et le fait d’attendre dans une salle d’attente en tenue d’hospitalisation jusqu’à l’entrée au bloc mais sinon dans l’ensemble: l’entrée au bloc, le réveil, et la chambre était très bien.

Réponse du professionnel : Merci de ce commentaire. Nous le transmettons à la Directrice des Soins afin d'améliorer les conditions d'accueil de nos patients. Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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Florence de Pampelonne Google

Les urgences sont à fuir. Un seul médecin. J’arrive après une lourde chute me faisant penser que j’ai une fracture. Je souffre terriblement. Après1 prise En charge assez rapide on m’annonce 2 à 3 h d’attente et on me donne 1 Doliprane. Je suis dans un couloir sur un fauteuil de transport car je ne pouvais pas aller à pied de la voiture à l’entrée de l’hôpital, On m’a laissée dessus. Au bout de 6 heures d’attente le médecin passe parce que j’ai supplié une aide soignante de faire qq chose, pose 2 questions et prescrit une radio. On m’a mise dans un box en me laissant me débrouiller pour aller sur le lit. Je continue à souffrir horriblement, on me donne à ma demande un antalgique sinon je n’aurais rien eu. On me fait la radio vers 19 h. La radiologue m’annonce que je ne me suis pas ratée et que je suis pas douillette. On me fait encore poireauter. Le doc repasse il a eu le chirurgien de garde qui a décrété : pas la peine d’opérer, une attelle et elle rentre chez elle. Ce qui m’ajoute 1 h de transport en plus. Je m’évanouis de douleur et d’épuisement à l’arrivée. N’ayant aucune confiance dans cette prise en charge nulle, je vois le lundi suivant un chirurgien qui ne peut rien faire car on ne m’a pas donné les radios. Je dois recommencer. Je perds un temps fou et le chirurgien désolé me rappelle pour m’annoncer que ma fracture nécessite une opération !!! Je ne dis pas merci à Pasteur : pas assez de personnel, manque de compétence et d’empathie, sauf les 2 infirmières à l’arrivée, Je vais être opérée ce mercredi et ils m’ont fait perdre 15 jours …. À éviter à tout prix

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre témoignage. N'hésitez pas à contacter la Commission des Usagers ([email protected]) pour échanger avec elle sur vos motifs d'insatisfaction. Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
M
MAB MAB Google

Bonjour, Quelle odeur épouvantable devant et dans l'entrée. Ne pourriez vous pas interdire les fumeurs a cet endroit? Et dans les couloirs ce n est pas mieux, la ventilation dans des locaux hospitaliers devraient etre prise au sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous éloignons peu à peu les endroits où il est encore possible de fumer, mais ne pouvons pas l'interdire dans l'espace public. Soyez sûr que la ventilation est un sujet que nous prenons au sérieux. Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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Marielle S Google

Très moyen au niveau du personnel lors de mon hospitalisation surtout l'infirmière, voir désagréable l'impression de la déranger à chaque question. Quand au petit dejeuner j'ai eu l'impression de retourner à la cantine 50 ans en arrière!! La salle de bain une catastrophe impossible d'y poser sa serviette et sa trousse de toilette je ne pensais pas que de tels équipements existaient encore, et parait il que les chambres doubles c'est pareil . Un peu de confort quand on est hospitalisé ca serait pas mal de penser au patient plutôt qu'à la rentabilité ! De part ce fait je ne recommande pas cette clinique En revanche chirurgien parfait, visite et explications

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés de l'expérience dont vous témoignez. Nous prenons bonne note des points à améliorer, comme des points positifs. Nous vous signalons que notre établissement est en cours de rénovation, afin d'offrir une meilleure prise en charge à nos patients. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à transmettre par mail vos doléances à la commission des usagers : [email protected] Bien cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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odile SERRE Google

L'accueil en ambulatoire devient déplorable, plus de chambre mais un box pour se changer et ensuite tous les clients à opérer sont réunis dans une même salle d'attente, à quoi sert l'argent demandé pour après l'opération se retrouver dans une chambre sans fenêtre. La clinique en somme est devenue le "joujou" des gestionnaires qui s'enrichissent sur le dos des clients et de la sécurité sociale. Quant au personnel, il fait de son mieux et comme de partout, il y en a de meilleurs que d'autres, il suffit d'avoir la chance de tomber sur les bons. Heureusement le chirurgien était au top, et finalement c'est bien le plus important.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons vivement que vous ne soyez pas satisfaite des conditions matérielles de votre prise en charge. Nous nous félicitons, cependant, de l'expertise que vous reconnaissez au chirurgien. Vous pouvez, si vous le souhaitez, adresser vos doléances par mail à la commission des usagers : [email protected] Bien cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
J
Jean Bomme Google

Bonne prise en charge. Personnel à l écoute. Opération s est déroulée dans les meilleures conditions avec un chirurgien qui a expliqué le déroulé de l opération mettant le patient en condition de confort . Merci à tout le personnel soigndant très présents de l arrivée au départ.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de faire ce retour d'expérience très positif. Nous le transmettons à nos équipes qui accompagnent de leur mieux nos patients pendant leur séjour. Bien cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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Domie deblaye Google

Opération du genou ( menisectomie) . Après une petite attente, le matin à l'accueil, bon déroulement de la journée avec un personnel courtois, prévenant et à l'écoute. Aucun temps mort, à part la douleur ( parfaitement gérée par le personnel soignant), cette journée s'est très bien passée..

Réponse du professionnel : Merci de ce témoignage ! Bien cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
B
Bernard Choux Google

Aujourd'hui mardi 28 avril 2026 Ayant besoin d'un arthroscanner, je suis allé sur le site internet de la clinique Pasteur de Guilherand-Granges. Dans le service radiologie, scanner et imagerie IRM, je n'ai trouvé aucun lien indiquant "Arthroscanner". Alors, j'appelle le service scanner et là… Quarante minutes à attendre que quelqu'un veuille bien décrocher le combiné qui ne cesse de diffuser en boucle son message d'accueil. Enfin, au bout de ces quarante minutes, une interlocutrice m'informe que ce n'est pas le bon numéro et que je dois appeler le service de radiologie. Cette clinique a de gros soucis de communication téléphonique. Ses responsables sont peut-être persuadés que 100% de la population possède un ordinateur et est capable de naviguer sur internet. Actuellement j'ensuis à 10 minutes d'attente qu'une secrétaire du service radiologie veuille bien décrocher. INQUIÉTANT TOUT DE MÊME

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour prendre votre rendez-vous. Le scanner et la radiologie sont effectivement indépendants de notre établissement. Ils disposent d'un site internet et de standards téléphoniques qui leur sont propres. Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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Claire O Google

Un très bon accompagnement à toutes les étapes de l’opération des amygdales de ma fille de 6ans. Très adaptée pour rassurer les enfants et suite opératoire sans douleurs. Merci au Dr Côte Deplus et à toute l’équipe 🙏

Réponse du professionnel : Merci Madame pour votre commentaire ! Nous espérons que votre fille s'est bien rétablie. Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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Marinedu07 Google

Stationnement disponible en semaine plutôt en débutde journée, mon rdv de 9h s'est très bien passé avec mon ORL exception médecin, la clinique très propre, les employés agréables et accueillants, même si l'hôpital est un peu ancien un bon coup de neuf serait idéal, en général je me suis senti très bien, je vais continuer a me faire suivre dans cette clinique !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et votre confiance. L'établissement est en cours de rénovation afin d'offrir un meilleur service. Bien cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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Emilie Robert Google

Plusieurs rdv pour radiologie pour mes enfants et moi même la prise de rdv a éte faites sur Doctolib et les rdv sont assez rapide . Nous avons été très bien reçus que ce soit par les secrétaires ,manip radio ,radiologue ... L'enregistrement a l'arrivée est simple vous faites ça sur des bornes où tout est très bien expliqué . Le temps d'attente était également entre la radio et ensuite le passage au secrétariat est correct . Seul bémol les places de parking a proximité sont rares ce qui est embêtant quand on a des difficulté a marcher ,mais il y a un grand parking plus loins(au bord du Rhône ) La propriété côté est radiologie est très bien !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Bien que situé dans nos murs, le cabinet de radiologie est indépendant de notre structure. Nous lui transférons donc votre commentaire. Bien cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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annie pereira Google

Je voudrais profiter de cet avis visible pour remercier l'ensemble de l'équipe médicale et administrative. Gentillesse, sourire et rire chaleureux est un atout indéniable lorsqu'on rencontre des soucis de santé et que les porte de l'hôpital public vous ferme les portes faute d'une politique d'Etat. L'établissement est d'une propreté irréprochable même en fin de journée. une particularité très appréciable dans les établissements privée c'est leur patience, gentillesse, le contact facilité, l'humanité de l'ensemble du personnel soignant ou administratif mais surtout pas oublier les manipulateurs est vraiment agréable et atténue de beaucoup la douleur Merci à vous tous et toutes

Réponse du professionnel : Merci infiniment Madame, de ce commentaire élogieux qui nous va droit au cœur ! Nos équipes sont effectivement engagées au quotidien auprès de nos patients pour les accompagner au mieux. Bien cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
M
MH GERMAIN Google

Séjour de 4 jours au service orthopédique : Très satisfaite de la prise en charge par une équipe de soignants bienveillants et très professionnels. Petit bémol sur la prestation chambre individuelle facturée (connexion wifi difficile, fuite toilettes...) mais encore un grand merci à toute l'équipe soignante

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes heureux que la prise en charge médico-chirurgicale vous ait satisfaite. Nous prenons bonne note de vos commentaires sur les points à améliorer en ce qui concerne la chambre et les transmettons à la responsable hôtelière. Bien cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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gabriel bayou Google

Intendance restaurant au dessous de ce qu on peut imaginer Ayant pris chambre solo à 140 & on pouvait s attendre à des repas de qualité Mais rien de ça Premier repas du soir arrivée poisson bouilli odeur forte et goût fort accompagnement sans saveur et yaourt nature sans sucre et petite cuillère !!!! Le lendemain soir riz gluant avec graines noires et dures le reste un magma impossible à déterminer les produits très liquide Et ceci se dit le gâteau!!petit déjeuné oublié…..servi après réclamation au moment où le taxi pour m emmener allait arrivé donc pas pu en profiter pleinement Aussi je contesterai la facture pour ces prestations non conformes Vraiment as a la hauteur G cWBayou

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons votre expérience. Nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation par mail : [email protected] Bien cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
J
J Google

Je voulais annuler un rdv avec chanwar (pas possible sur Doctolib) donc j'ai appelé... 40mn... Personne décroche. Je rappelle...30mn, personne répond. Je rappelle plus tard, 30mn encore... Personne ne décroche. Je passe le lendemain aprèm.... Je fais 20kms... l'essence est bon marché en ce moment donc ça ne me dérange pas.... Je tombe sur les 3 secrétaires derrière leur comptoir en train de papoter. Je leurs dit que j'ai essayé d'annuler mon RDV par téléphone, et que personne ne répond. "Oh ! on a beaucoup d'appels" Et les miens apparemment n'en font pas partis?. Ni une excuse ou autre pour m'avoir fait déplacer pour annuler et éviter un rdv de perdu !. D'autant plus que lorsque j'arrive elles ne sont pas débordées du tout.... puisque ça papote. Je pense plutôt quelles n'en ont rien a faire !. Je trouve ça inadmissible. Après on s'étonne de rdv non honorés !!. La prochaine fois je ne me déplacerai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes désolés de cette expérience. Nous profitons de ce message pour vous signaler que le cabinet du Dr Chanwar, comme tous les cabinets de médecins libéraux, est indépendant de notre structure et que nous ne pouvons malheureusement pas intervenir auprès de son personnel. Nous pouvons seulement lui transmettre votre avis, ce que nous faisons immédiatement. Cordialement, La Direction, Hôpital privé Drôme Ardèche
V
Viviane ALONSO Google

3 jours d'hospitalisation. Repas pas digne d'une chambre à 130 euros. Salade verte : du carton. Pas de café après le repas de midi. Quantité dans plats : satisfaisante. Système pour enregistrer l'entrée hospitalisation : le grand bazar. On court et on attend de partout. Très complexe pour personnes âgées. A modifier, et revoir la signalétique. Pourquoi ne pas attendre dans la chambre prévue plutôt que d'être confiné dans une salle d'attente avec les autres futurs opérés et en tenue légère. Pas très hygiénique... Ça permettrait en plus aux accompagnants de rester aussi dans la chambre : moins de stress pour le futur opéré A part ça, le personnel médical compense : accueillant, souriant, rassurant, disponible et "pro". Ça permet d'oublier les problèmes cités ci-dessus. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous nous félicitons que vous ayez été satisfaite de l'équipe médicale. Engagés dans un processus d'amélioration continue, nous transmettons votre commentaire aux différentes équipes concernées. Bien cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
a
andre garonnat Google

Mon epouse a fait une coloscopie ce matin a pasteur. Recue dans les nouveaux locaux avec un tres bon acceuil du personel et medecins . Seul bemol plus de chambres particulieres mais des box d environ 6 metres carrés et sans chauffage y rester plus de deux heures est tres desagreable.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes heureux que votre épouse ait été bien prise en charge par nos équipes. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur les points à améliorer et les transmettons aux équipes concernées. Bien cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
L
Lecointre Google

Hospitalisée en ambulatoire pour une ablation de la vésicule, j'ai apprécié la prise en charge dans son intégralité, de mon arrivée dans le service jusqu'à mon entrée au bloc avec une équipe soignante très à l'écoute et agréable. Bon point pour déstresser. Prise en charge par Cathy en salle de réveil au top. Retour en chambre avec une équipe toujours au petit soin.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire que nous transmettons aux équipes concernées ! Bien cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
m
mythologie kassiopé Google

Patiente : Pat Maryse - Intervention: opération varices jambe droite. TRES SATISFAITE Personnel très empathique , efficace, aimable. qui s'emploie à vous rassurer. Un peu d'attente avant la chirurgie mais dans d'excellentes conditions :... les fauteuils relax de la salle d'attente ambulatoire sont hyper confortables! Mes remerciements à Monsieur le Chirurgien ainsi qu'à tous les intervenants.

Réponse du professionnel : Merci Madame de votre témoignage que nous transmettons aux personnes concernées. Nous vous souhaitons bon rétablissement ! Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
P
Patricia f Google

Equipe du bloc et en pré op super, aux petits soins, drap chauffé... Par contre équipe Ide en ambu quasi inexistante, accueillie par un stagiaire. J'ai dû aller chercher l'infirmière pour pouvoir sortir, alors que l'heure de sortie prévue était largement dépassée. Personne désagréable, n'a pas su m'informer sur la reprise de mon traitement ordinaire et surtout n'a pas cherché l'information... Et personnel à l'accueil n'est pas très discret avant l'ouverture sur ce qu'elles pensent de l organisation du service... Satisfaite dans l'ensemble, intervention bien passée.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous le faisons suivre aux différents responsables de service afin qu'ils le relaient à leurs équipes. Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
D
DT Google

Comme vous n'avez pas répondu à mon complément, je modifie ma notation (1* car il n'est pas possible de mettre 0*!) et je complète mon avis. Ce qui me parait vraiment SCANDALEUX (et comme je le disais, j'irai plus loin avec le signalement jusqu'à obtenir une réponse claire !) est la facturation de la chambre individuelle 2 fois, une fois pour le patient qui la quitte et une deuxième fois pour celui qui l'occupe ensuite. En mars 2025 Philippe Bietry indique le cas encore plus flagrant concernant son épouse (qui avait un cancer) qui était entrée dans la chambre le 25 mars à 15h et avait quitté la chambre le 26 mars à 10h. On lui a FACTURE 2 JOURS, et en ayant fait remarquer cela au guichet des sorties on lui a répondu "c'est normal, c'est de la même manière pour la Sécurité Sociale" !?!? BELLE ARNAQUE ASSUMEE ! Dans la réponse que vous apportez à Philippe Bietry (tandis qu'à moi vous ne répondez même pas !) vous n'expliquez pas POURQUOI UNE TELLE FACTURATION, vous vous contentez de dire "Un devis est normalement fourni préalablement à chaque hospitalisation afin que le patient dispose de toutes les informations avant de donner son accord". Je vous fais remarquer ne pas avoir eu, moi non plus, un tel devis préalable, mais LA QUESTION EST « POURQUOI UNE TELLE FACTURATION ? » Complément après la réponse de la clinique. Pourquoi vous contacter en privé ? Vous demandez un avis public, alors répondez en public. Je ne comprends pas votre affirmation, trouvée aussi dans des réponses pour d'autres avis, "En ce qui concerne les anesthésistes qui exercent à titre libéral, nous ne saurions répondre a leur place". Pourtant c'est bien la clinique qui a placardé des affiches sur ses murs avec "A quoi servent les dépassements d'honoraire", alors vous devez pouvoir répondre. Vous ne répondez non plus concernant la facturation de 4 jours et non pas 3 nuits. Comme vous n’apportez aucune explication concernant les conditions du séjour. Pourtant ces réponses seraient très utiles pour tous ceux qui s’intéressent à la clinique en lisant les avis que vous demandez. Je n'ai pas du tout l'habitude de laisser mon avis sur Internet, comme on fait aujourd'hui pour tout et n'importe quoi, en se donnant l'impression d'être quelqu'un, d’exister. Mais cette fois-ci je vais le faire, sachant que vous me l’avez demandé par SMS, et ceci bien que vous sachiez, j'en suis persuadé, que vous ne pouvez pas avoir des avis positifs… mais bon, vous êtes « dans le trend », ça fait bonne impression vis-à-vis des actionnaires anglo-saxons, lesquels, d'ailleurs, s'en moquent éperdument tant que les dividendes tombent (et au vu de vos rapports financiers, elles tombent !) ...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, La facturation de la chambre individuelle découle de la règlementation (article R162-27 du Code de la sécurité sociale). Si vous souhaitez échanger avec les représentants des usagers, vous pouvez les contacter par mail : [email protected] Sincères salutations, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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Serge THERON Google

Personnel très sympathique, ponctuel, le choix "Bulle plus" très apprécié par son agencement et le calme ressenti. L'équipe médicale vous prend en charge, ils vous mettent tout de suite à l'aise pour vous rassurer. La salle de réveil calme, le personnel très attentif, puis direction la collation très appréciée. Merci à tous

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce retour très positif ! L'offre Bulle plus est née suite à la demande de nos patients de bénéficier de plus d'intimité et de calme après leur opération, nous sommes heureux qu'elle vous ait satisfait. Bon rétablissement ! Cordialement, La Direction
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VIRGINIE ROCHA Google

Ma fille ces fait opéré de 4 dents de sagesses sous anesthésie générale elle était hyper stressé car prise en charge à 13h es descendu au blocs seulement à 17 h sans pouvoir être accompagné. Arrive au bloc toujours stressé et la deux infirmières qui pas discret on dit ( oula oula c’est nous qui allons nous la taper ) . Alors mesdames vos réflexions désobligeantes faite les discernement au moins . Ce genre de comportement et inacceptable surtout dans un blocs tout le monde arrive pas en souriant

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons pris connaissance de votre commentaire que nous transmettons à la Directrice des Soins afin qu'elle intervienne auprès du personnel concerné. Nous vous invitons à nous contacter en privé par mail ([email protected]) si vous souhaitez que nous échangions au sujet de la prise en charge de votre fille. Sincères salutations, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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Marie-Christine GENELLE Google

J' ai été tres satisfaite de mon séjour. Je félicite tout le personnel pour être constamment à l'écoute des malades. Il règne dans le service une ambiance dynamique et sympathique qui ne laisse rien transparaître de la lourdeur des tâches de chacun. Un plus aussi pour saluer la qualité des repas distribués remarquables par le respect de la diététique et des saveurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Christine GENELLE, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a pleinement satisfaite et que notre équipe a su vous offrir une attention constante. Votre appréciation de l'ambiance ainsi que des repas équilibrés et savoureux nous touche particulièrement. Cordialement, La Direction Hôpital privé Drôme Ardèche
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Rosa Diez Google

J’ai séjourné 6 jours au service orthopédie et je tiens à souligner la qualité de la prise en charge. L’équipe médicale a été très professionnelle, attentive et rassurante tout au long de mon séjour. Le personnel, organisé s’est montré efficace et engagé, ce qui m’a donné un vrai sentiment de sérieux et de sécurité. On sent une équipe investie et soucieuse du bon déroulement des soins. Je remercie l’ensemble du service pour son accompagnement et son professionnalisme. Je recommande cette clinique pour la qualité de ses soins en orthopédie.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour si positif ! Votre témoignage sur le professionnalisme et l’attention de nos équipes durant votre séjour est très gratifiant. Votre recommandation est précieuse et nous encourage. Cordialement, La Direction Hôpital privé Drôme Ardèche
E
Emilie Barbe Google

Nous souhaitions remercier chaleureusement toute l’équipe de la Clinique Drôme Ardèche pour la prise en charge de notre fille lors de son intervention chirurgicale avec le Docteur Elina Veroul. Nous avons été profondément touchés par le professionnalisme, la douceur et l’attention portée aux enfants. Toute l’équipe a été aux petits soins, bienveillante, rassurante, et très attentive à notre fille comme à nous, parents. Dans ces moments qui peuvent être impressionnants, nous nous sommes sentis entourés, écoutés et en confiance. Un immense merci au Docteur Elina Veroul pour sa compétence, sa disponibilité et sa délicatesse.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire que nous transmettons aux équipes et praticien concernés. Votre confiance nous honore ! Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
M
Maryline Perrier Google

Bonjour, Opération d'une PTH prévue le 04 février Convoquée pour 9h : prête, un peu en avance, à jeun depuis la veille, en tenue légère de bloc A 14h je vais voir l'infirmière car toujours rien : c'est bientôt votre tour! Les brancardier sont navrés pour moi Finalement entrée au bloc à 16h, à bout de nerf et gelée Retour en chambre à 19h30 Je ne comprends pas l'intérêt d'1 convocation à 9h : très en colère, sans explication , avec maux de gorge des le lendemain Gros point négatif de cette clinique Anesthésiste devrait revoir son approche du patient: aucune parole à mon attention; j'étais son objet ! Par contre, équipe soignante du service orthopédie très sympa avec prise en charge de la douleur au top Service restauration: excellent

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre commentaire que nous relayons à la Directrice des Soins afin qu'elle investigue sur le déroulement de votre prise en charge. Nous regrettons vivement cette expérience et vous invitons à nous contacter en privé (par mail : [email protected]) afin que nous puissions échanger avec vous à ce sujet. Nous transmettons vos félicitations au service orthopédique et au Chef de cuisine ! Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
A
Armourgom Clelie Google

Merci aux personnels soignants, mon séjour s’est très bien déroulée. Mon chirurgien très sympathique et souriant. Les chambres que j’ai occupées étaient bien. Pas trop bruyant. Merci à vous

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre commentaire et votre confiance ! Cordialement, La Direction, Hôpital privé Drôme Ardèche
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Naturesunsnowart Google

Radiologie : une usine à cash sans voir aucun médecin ! A fuir ! > Arrivée : je m'enregistre seul en scannant ordonance et carte d'identité ! sur une machine : Économies de personnel > là j'apprends sur l'écran que dépassement d'honoraire entre 8 et 50 euros ! > 40 minutes de retard sur le RV prévu > Radio expéditive : 5 minutes pour une radio du pied. 1 phrase : vous avez mal où ? > on vous enverra les résultats par mail > 2 jours plus tard je reçois les clichés avec un compte-rendu court > et je me débrouille donc avec internet ou mon médecin pour interpréter !!! Il est où le radiologue qui est censé me commenter les résultats et à qui je peux poser des questions ? Et qui empoche le dépassement d'honoraire pour aucun conseil ?

Réponse du professionnel : Bonjour, La cabinet de radiologie étant totalement indépendant de notre structure, nous vous invitons à le contacter directement afin de lui faire part de votre mécontentement. Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
C
Cindy Tran Google

Le Dr Lebrun Freddi a pris en charge mon fils de 6 ans, depuis la consultation jusqu’au jour de son opération, et tout a été absolument parfait. C’est un médecin très à l’écoute, d’une grande gentillesse et extrêmement attentionné avec les enfants comme avec les parents. Le jour J, la prise en charge par toute l’équipe médicale a été remarquable : douce, bienveillante et adorable avec mon fils. Un immense merci à tous pour votre professionnalisme et votre humanité.

Réponse du professionnel : Un immense merci à vous pour votre confiance ! Nous souhaitons bon rétablissement à votre fils ! La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
J
Jean-André PENEL Google

Bonjour j ai été hospitalisé. a plusieurs reprises dans votre établissement et je suis entièrement satisfait des services. Le personnel est au top surtout la nuit qui est le moment le plus stressant pour moi. Je remercie également le docteur Bourrat et son équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme. En cas de besoin ce que je ne souhaite pas je retournerai sans appréhension dans votre établissement.

Réponse du professionnel : Merci pour votre témoignage ! Nous vous souhaitons bon rétablissement et espérons, tout comme vous, que vous n'ayez pas à revenir ! Cordialement, La Direction, Hôpital privé Drôme Ardèche
M
Michel Aubert Google

Bonjour , le personnel de soins ainsi que l'acceuil est bon à la Clinique , mais j'ai vraiment de serieux doutes sur les agissements préssants d'un Urologue ! Bonjour , je n’ai jamais donner un avis sur le net , mais là , je prends le temps ! Car le sujet est très grave à propos d’un ‘’ chirurgien ‘’ Urologue qui exerce à la clinique Pasteur de Guilherand/granges 07500 . Au cours de l’année 2025 , un PSA à 15 , mon médecin traitant me conseille une consultation chez un Urologue à Guilherand/granges , Le parcours classique de l’IRM prostatique , puis Biopsies . Cet ‘’ urologue ‘’ m’annonce avoir détecter une petite anomalie ! Quelques semaines passent , et Janvier 2026 , je le consulte à nouveau accompagné de mon épouse , il me fixe un RV pour Mars 2026 pour Ablation totale de ma prostate car il ‘’ soupçonne ‘’ un cancer . Pour info , ce chirurgien ne m’a jamais examiné , ni même visionner le CD ROM établie suite à l’ IRM ! Sa façon de faire , de parler , et cette urgence de chirurgie pressante , me conforte dans la démarche d’un second avis , je choisis un Urologue à Edouard Heriot , Place d’Arsonval 69437 Lyon . Cet Urologue me pose beaucoup de questions , m’ausculte , visionne toutes les imageries du CD , et là , il m’annonce que je n’ai pas de cancer , une ablation de la prostate serait complètement INUTILE !!! Une simple surveillance sera effectué en fin d’année 2026 . Quand on écoute les gens qui ont subit une ablation prostatique , avec les séquelles à vie , qui suivent , Me voila rassuré , et soulagé . Sans donner de leçon ou de conseil , Messieurs , un second Avis reste indispensable !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons pris connaissance avec stupéfaction de votre commentaire. Nous vous invitons vivement à nous contacter en privé (par mail à l'adresse suivante : [email protected]) afin de pouvoir échanger avec vous sur les agissements de ce chirurgien. Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche
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Patricia Google

Je suis allée à cet hôpital pour une exérèse d'un carcinome basocellulaire avec reconstruction. Le dr Brun était mon chirurgien plastique. Je n'ai jamais pû finaliser ma pre inscription sur internet car je n'ai jamais reçu de mail en retour pour validation des documents. On m'a appelé pour me dire que la pré inscription n'avait pas été faite et que je pouvais faire mon admission directement à l'hôpital. J'ai rappeler pour signaler le problème de ce mail suite à la préinscription qui n'est jamais reçu. J'ai perdu du temps à le faire pour rien. Et trois fois. Le jour "J". A l'accueil, vous trouvez une dame très sympathique qui vous renseigne bien. Pour l'accueil des entrées, la jeune dame était très sympathique mais elle a oublié de me transmettre mon dossier ( pochette beige) avec ma plaquette d'étiquettes. Ça c'est en fin de matinée. J'étais convoquée en début d'aprem. A l'arrivée dans le service ambulatoire au niveau de son accueil, la dame m'a demandé mon dossier avec mes étiquettes. Je n'avais rien. Retour à l'accueil des entrées. Donc perte de temps le matin puisque je n'ai pas ce qu'il faut. On me fait mes étiquettes mais je n'ai toujours pas de pochette . Retour à l'ambulatoire. La dame s'étonne que je n'ai toujours pas de pochette. Elle était très sympathique et a essayé d'en trouver une. Mais elle n'en avait pas. Pas pratique car sans celle ci, je me suis retrouvée avec des papiers volants et une clefs de placard de mes affaires personnelles, que je savais pas où mettre. D'ailleurs,au bloc, on trouvait que c'était un peu embêtant que tous les papiers ne soient pas mis ensemble pour ne pas les perdre. Au 4ieme étage,je mets ma tenue pour le bloc. Après, j'attends dans une petite salle avec d'autres patients sur des fauteuils. L'attente est un peu longue car il n'y a pas de télé ni de musique et ni d'horloge pour avoir la notion du temps.Mon stress monte. Après,je suis allée attendre au premier étage devant les blocs. Là il y a la télé avec une chaîne musical. Mon stress est redescendu. Pourquoi ne pas en avoir mis au quatrième ? L'opération c'est très bien passé. Le chirurgien et l'infirmière étaient très avenant et rassurant dès le début de l'opération, pendant et après. Ils ont été bienveillant. Cela m'a permis de ne pas être stressée. Merci au Dr Brun et à l'infirmière. Retour au quatrième étage avec un accompagnant agréable. J'ai pû sortir tout de suite après, sans attendre dans la salle des retours des blocs car le Dr Brun m'avait signé mon papier de sortie Tel a été mon expérience.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions vivement pour ce témoignage. Nous le transmettons aux différents services concernés pour que, le cas échéant, des actions soient mises en place, afin d'améliorer notre service. Nous vous souhaitons bon rétablissement. Cordialement, La Direction - Hôpital privé Drôme Ardèche