Clinique · Arpajon (91)
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La Clinique Les Charmilles est un établissement de santé pluridisciplinaire situé à Arpajon. Elle propose des services d'hospitalisation, d'ambulatoire et de consultation, avec un plateau technique et un engagement en matière de Responsabilité Sociétale de l'Entreprise.
Informations mises à jour le .
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Tout était parfait, de l'accueil au départ avec un personnel soignant à l'écoute, souriant et très professionnel. Continuer comme cela
Un accompagnement de qualité le jour J, avec quelques points d'organisation à perfectionner. Mon fils de 15 ans s'est fait extraire les 4 dents de sagesse en ambulatoire sous anesthésie générale à la clinique des Charmilles, et l'expérience globale s'est très bien déroulée. Les points forts : Une équipe au top : Le jour de l'intervention, l'ensemble du personnel a été formidable, rassurant et très professionnel. On s'y sent vraiment bien pris en charge. Une organisation fluide le jour J : Arrivée à 6h45, intervention autour de 8h, et sortie vers 11h après une petite collation. Le suivi : Un coup de téléphone dès le lendemain pour prendre des nouvelles du patient, ce qui est très appréciable. Pistes d'amélioration & retours d'expérience : Le RDV d'anesthésie pré-opératoire : Premier rendez-vous de la journée, mais l'anesthésiste est arrivé avec 20 minutes de retard, pour une attente totale de 30 minutes alors que nous étions son premier rdv de la journée... C'est un peu dommage pour démarrer le parcours. Information & fiches consignes post-opératoire : Il serait bénéfique de fournir une fiche d'instructions écrites en plus des explications orales données. Mon fils a eu des fils qui se sont défaits, ce qui nous a fait revenir le lendemain par inquiétude (bien que ce ne soit pas grave). Par ex avec des précisions écrites sur la technique des bains de bouche pour éviter de laisser des aliments coincés ou les symptômes à surveiller après 72h (mauvaise haleine, douleurs, rappel du numéro en cas de problème avec les horaires etc...) Budget : Pensez à bien anticiper les coûts globaux. Entre les 2 rendez-vous préparatoires (stomatologue et anesthésiste), leurs honoraires respectifs et la chambre/box ambulatoire, cela représente un budget à valider en amont avec la mutuelle. 💡 Petit conseil pratique : Pour le stationnement, je vous conseille vivement le parking de la Place de Chartres. Il offre 1h30 gratuite et se trouve à seulement 5 minutes à pied de la clinique. En résumé, bonne prise en charge médicale et humaine le jour de l'intervention avec simplement une communication post-opératoire écrite à renforcer pour accompagner sereinement le retour à la maison !
La prise en charge et l'intervention se sont bien déroulées. Le problème majeur reste le stationnement très difficile dans le quartier; le parking situé derrière l'hôpital rue Aitret n'est pas signalé et il est trop petit. Il faudrait transférer cet hôpital à la périphérie d'Arpajon avec un accès plus aisé.
Malgré mon anxiété, je dois admettre que tout s'est merveilleusement bien passé. Le personnel soignant sait se rendre disponible, rassurer et repondre aux questions malgré une charge importante de travail. Le docteur Liu qui a opéré mon fils a dû etre très doux car aucune douleur n’est apparue une fois l’anesthésie passée. Seul bémol, le rdv expéditif avec l’anesthésiste mal aimable 15 jours plus tôt. Pour rappel, nous ne sommes pas des numéros ..
Très bon accueil. Personnel médical bienveillant et très respectueux. De la gentillesse et de la délicatesse. Super équipe . Je souligne aussi l'investissement et le sérieux du suivi Dr Miladi. Très disponible et à l'écoute . Excellente expérience. Un grand MERCI à toute l'équipe rencontrée.
J’ai eu la chance d’avoir une chambre climatisée très appréciée par ces temps caniculaires. Le personnel est très prévenant et aimable. Le personnel de la cuisine fait de son mieux pour essayer de vous satisfaire mais n’ont pas les moyens de faire quelque chose de vraiment bon.
Je n’ai rien contre l’hôpital mais plus le cabinet situé a l’entrée notamment on retrouve des dermatologues ect…en 2022-2023 , j’ai consulté dr noelle delpuget -Bertin , pour mon hirsutisme a cause de mon spok afin d’effectuer le laser . En 2022-2023, la dermatologue a souhaité mettre fin à mon suivi en raison de problèmes de remboursement avec la CPAM, alors que j’avais pourtant indiqué être d’accord pour régler les consultations de ma poche. Par la suite, la CPAM m’a contactée pour m’informer qu’il manquait plusieurs feuilles de soins à mon dossier, ce qui empêchait mon remboursement. Je me suis donc rendue au cabinet afin de les récupérer. Sur place, la secrétaire s’est ouvertement moquée de moi en affirmant que j’avais sûrement perdu ces feuilles de soins. J’ai également entendu des collègues rire à côté d’elle. Malgré mes explications concernant l’appel de la CPAM, elle m’a répondu qu’elle était occupée, notamment parce que le mardi elle aidait la dermatologue. Je suis venue simplement pour récupérer les feuilles de soins demandées par la CPAM. J’ai trouvé l’attitude du secrétariat irrespectueuse et peu professionnelle. Ne mettez surtout pas vos pieds la bas , perte de temps et d’énergie .
Parfait. Un personnel accueillant, professionnel et charmant. Un chirurgien au top et une opération qui s'est déroulée sans souci. Vraiment je recommande sans modération. C'est trop bien
Excellente prise en charge à la Clinique Les Charmilles. Tout a été parfait du début à la fin : accueil, organisation, disponibilité et bienveillance de l'ensemble des équipes. Je me suis sentie en confiance à chaque étape de mon parcours. Une mention toute particulière pour l'équipe du bloc opératoire, qui a été exceptionnelle. Professionnalisme, douceur, écoute et bonne humeur étaient au rendez-vous. On sent une équipe investie, parfaitement organisée et soucieuse du bien-être des patients, ce qui est extrêmement rassurant. Un grand merci également à mon chirurgien et à toute l'équipe soignante pour la qualité des soins. Je recommande cette clinique sans hésitation.
l'accueil et les soins au top, mais le suivi au niveau des factures est une vraie catastrophe. Alors que j'avais cru tout avoir réglé(c'était en 2024), on m'a envoyé une facture trois mois après et là je viens de recevoir pas plus tard qu'hier(on est en 2026) une facture du laboratoire d'Arpajon pour régler une facture alors qu'on m'avait dit que tout était bon. très decevant la gestion et stressant
très bon accueil très proche du patient ; je me suis fait chouchoutée avec une très bonne et copieuse collation petit bémol de l'attente et quasi impossible de se garer en voiture . BONNE JOURNEE / BIEN CORDIALEMENT ( c est au top !!!!!)
Extraction dents de sagesse. 3 à retirer l’anesthésie générale c’est super bien passer le personnel parfait rien à dire, merci au personne qui mon accompagner. Le chirurgien parfait cela fais déjà 1 jour aucune douleur aucun bleu juste gonflé. Merci encore
🏥 l'accès à l'hôpital est facile mais stationnement difficile. Les indicateurs pour les différents services sont biens affichés. Pas de climatisation ❄️ L'attente est acceptable.
Je tiens à remercier toute l’équipe de l’Hôpital Privé de Paris-Essonne Les Charmilles pour la qualité de ma prise en charge en chirurgie ambulatoire. De l’accueil jusqu’à ma sortie, tout le personnel a été d’une grande gentillesse, bienveillant et très professionnel. Les infirmières, les aides-soignantes, les brancardiers, ainsi que l’ensemble des équipes ont été aux petits soins. Je me suis vraiment sentie chouchoutée tout au long de la journée, avec un suivi attentif, rassurant et beaucoup d’humanité. Un grand merci à chacun d’entre vous pour avoir rendu cette intervention aussi sereine. Le seul petit point d’amélioration concerne la chaleur. Malgré la présence de ventilateurs, les températures étaient très élevées, ce qui était un peu difficile à supporter. Je me doute qu’installer une climatisation dans un établissement de cette taille représente un investissement important et ne soit pas simple, mais cela apporterait un réel confort aux patients, notamment lors des épisodes de fortes chaleurs. Encore un immense merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme, votre bienveillance et votre gentillesse.
Je suis très satisfait du passage de mon fils à l'hopital des Charmilles. Il a été très bien accueilli, accompagné et suivi tout au long de sa prise en charge. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa bienveillance !
Toute l’équipe a été adorable, bienveillante et aux petits soins. Le chirurgien Tchaparian Mikael est un excellent spécialiste, très gentil et très professionnel. Un grand merci à toute l’équipe ! 🙏✨
Professionnels de santé compétents. Ils prennent soin des patients. Possibilité de se garer sur le parking payant de l'hôpital ou bien le parking gratuit l'Intermarché à 10mn à pied.
Personnel soignants aux petits soins . Ils ont les mots pour rassurer et aider à la détente . Les horaires de passage au bloc sont respectés . Pas besoin d’angoisser à attendre . Lieu tres propre . Merci à l’équipe des charmilles
Très bon accueil. Le personnel médical ainsi que les médecins sont très professionnels et à l'écoute des patients. Ils ont pris de mes nouvelles le lendemain de mon intervention ce qui est sérieux et très appréciable.
La spécialité recherchée n'est pas forcément simple à trouver, cela dépend d'où vous allez. Il a fallu que je demande.Sinon, c'est très propre, le relationnel avec le praticien était très bien. Attention toutefois pour se garer ce n' est pas évident de trouver une place dans le coin, prévoyez de partir un peu plus tôt.
Je suis extrêmement mécontent de la prise en charge administrative liée à mon anesthésiste. Lors du règlement, il avait été convenu que le paiement serait encaissé en deux chèques à des dates différentes. Contrairement à cet accord, les deux chèques ont été encaissés en même temps, ce qui m’a mis dans une situation financière compliquée. De plus, malgré plusieurs demandes, je n’ai toujours pas obtenu de facture. Lorsque j’ai demandé ce document pourtant indispensable, l’accueil de l’anesthésiste m’a répondu de manière totalement inacceptable et irrespectueuse. Les propos qui m’ont été adressés étaient insultants et n’ont rien à faire dans un établissement de santé. Heureusement, l’opération s’est bien déroulée, mais l’attitude de l’administration et de l’accueil a été si déplorable qu’elle ternit complètement mon expérience. Je trouve inadmissible de traiter les patients avec un tel manque de respect et de ne pas respecter les engagements pris concernant le paiement. Je ne recommande absolument pas ce service sur le plan humain et administratif.
3 ans ont passé depuis ma dernière intervention et j’ai noté une nette amélioration dans l'organisation, ainsi qu'une meilleure amabilité et humanité. Le service anesthésie est difficile à obtenir mais à l'écoute une fois cet obstacle franchis. Il faudrait envisager la prise de rendez-vous par internet.
La prise en charge et l'intervention sont très satisfaisantes. L'attente dans un hall d'accueil où le manque de sièges est évident, au moment de la prise en charge le matin, doit etre améliorée. Une personne pour accueillir les patients n'est pas satisfaisant. Le temps d'attente est trop long et ne permet pas d'être à l'heure fixée par le chirurgien.
J'ai été bien reçu, à l'accueil comme par l'anesthésiste. Super prise en charge par toute l'équipe de la chirurgie ambulatoire. Les boxs sont bien équipés. Merci à vous tous...
Très bon accueil et prise en charge , suite a intervention en ambulatoire et anesthésie générale, petite collation offerte et Appel téléphonique le lendemain pour savoir si j'allais bien 🙂
Être malade n'est jamais évident et être hospitalisé non plus. L'équipe de la clinique des Charmilles d'Arpajon a su faciliter le avant/après avec bienveillance. Tout le parcours est clairement expliqué avec écoute de nos besoins. Les démarches sont facilitées. Le jour J l'équipe accompagne à chaque étape avec une extrême gentillesse et humanité (oui c'est censé être normal mais pourtant pas courant partout). Du coup j'ai très bien vécu mon anesthésie générale et mon retour à la maison. Petite mention spéciale pour le "cadeau de bienvenue" comme à l'hôtel 🤣 on a notre petit kit savon, crème, lingettes nettoyantes, stylo et l'appelle de l'infirmière le lendemain pour savoir si j'allais bien, si je me sentais bien et n'avais besoin de rien 🙄🙄🙄 dans quel monde ça existe ?? Donc évidemment je ne peux que valider cet établissement hospitalier dans lequel je suis suivie depuis des années et qui continue de s'améliorer pour toujours satisfaire les patients 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Très bon accueil. Très bonne prise en charge avec l’ensemble du personnel, depuis la personne de l’accueil, au brancardier, aux infirmiers et à l’anesthésiste qui ont tous été très agréable et prévenants.
Très bonne expérience au sein de la clinique privé des charmilles. L’accueil a été assez rapide et clair. Les différents rdv sont à l’heure un luxe aujourd’hui. Enfin la prise en charge de mon opération du genou par M. Tchaparian a été des plus appréciables. Après un rdv clair, le chirurgien est venu me voir avant l’entrée au bloc pour refaire un point sur la situation et ce quil pensait faire en première intention, le petit plus du dr Tchaparian. Je recommande donc le service orthopédie au sein des charmilles sans problème.
Mon extraction des dents de sagesse s’est très bien passée. Le personnel soignant est aux petits soins. Le seul point négatif serait l’amabilité à revoir du côté du secrétariat d’anesthésie et des admissions.
Excellente prise en charge, seul le box à partager est un peu source de hasard néanmoins confortable pour se reposer .... Personnel pro secrétaire dès l'accueil, des infirmiers à l'anesthésiste, tout le monde est adorable, on se sent en sécurité, chirurgie au top, kit opération très confortable et chaud on a toujours froid, j'en étais étonnée, qualité de la collation, bravo ! pochette cadeau avec tout petit nécessaire vital auquel on ne pense pas qui fait du bien après. Un grand merci !
Personnel accueillant, à l'écoute, ponctuel Lieux propres, chaleureux, rassurant Quelques jours après être rentré à la maison, un appel téléphonique post opératoire pour s'assurer que le patient va bien Un bémol : la facture de l'intervention qui doit arriver dans 3 semaines, ça fait long avant de pouvoir être remboursé par la mutuelle Je recommande l'établissement et le service de stomatologie
Super expérience. Je tiens d’abord à remercier toute l’équipe post-opératoire pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Un immense merci à Stéphane, le brancardier, qui a su me remonter le moral avant et après l’opération. On ne s’en rend pas compte, mais ce soutien est vraiment précieux. Merci surtout au Docteur DELCAMPE, un chirurgien exceptionnel, aussi bien pour ses compétences que pour son humanité. Il a su me rassurer avant l’intervention et a pris le temps de venir me voir après l’opération pour s’assurer que tout allait bien. Je suis très heureuse d’avoir été prise en charge par le Docteur DELCAMPE. Je recommande les yeux fermés. Encore merci à toute l’équipe.
Satisfaite de l'expérience dans cette clinique. Opération d'ophtalmologie très réussie grâce au travail d'un excellent médecin, administration à l'écoute et réactive à nos réclamations, ce qui est suffisamment rare ailleurs pour être souligné aux Charmilles. Seul petit bémol : la qualité de l'accueil infirmier en ambulatoire a été dans mon cas irrégulière et un peu froide.
En ambulatoire, il n'est pas nécessaire de prendre une chambre ! Que vous soyez en chambre ou en box , à peine revenue de la salle de réveil, on vous expédie dehors. Délai d'un mois pour avoir les factures et le compte rendu opératoire. Et surprise pour les dépassements d'honoraire , c'est écrit très petit sur les documents et personne ne vous le dis clairement.
Je ne conseille pas c'était pas professionnel et extrêmement coûteux l'anesthésiste n'était pas la même que la personne que j'avais eu au premier rdv on ne m'a rien expliquer a mon réveil je 'e savais rien de ce qui c'était passé et je crois que la partie droite de mon nez est déformé... Surtout que a la base c'était juste pour des dents de sagesses je ne suis pas sûr mais je crois qu'on m'a pris beaucoup plus d'os que prévu plus de 600 euro et dépacement... Quand je me suis réveillée j'ai voulu me moucher on m'a dit non de manière très désagréable et on nous a dit a la fin surtout nous appelé pas et on nous a vraiment fait partir très vite alors que je souffrais vraiment ( vomissements et hypoglycémie) même pas eu le temps de finir ma perfusion ou de manger... Je crois qu'il y a une déformation a cause des tuyaux !!!!! On ne m'a pas dit qu'il y avait des tuyaux.... Heureusement qu'il y avait une ou deux personnes gentil mais là c'est pas normal quand même J'ai naïvement crû qu'une clinique serait mieux... Je vais prendre rdv avec un autre médecin d'urgence
Prise en charge pour une opération qui nécessitait une hospitalisation. Les infirmières et aide-soignants étaient présent et très compréhensif. Le personnel médical est compétent et je n'ai aucun doute que si je dois me refaire opérer ça sera auprès de cette clinique
Mon séjour dans cette clinique c’est très bien passé, les équipes d’infirmières et d’aide soignant sont vrais tres agréable et compétente. De mon expérience le seul point qu’il faudrait améliorer c’est le personnel à l’accueil. Les 2 bureaux d’admission étaient pour mon arrivée et mon départ fermer. Du coup on attend des heures, le temps que la personne a l’accueil gère les dossiers dans l’ordre de priorité. Mais je laisse quand même 5 étoiles car le but premier de prendre en charge et de soigner étant largement respecté
Très bonne prise en charge en ambulatoire. Le personnel est compétent, aimable et disponible. Mention spéciale au personnel du bloc opératoire qui installe une ambiance propice a la détente dans un moment de fort stress. Mention moins bien à la zone d’accueil de la clinique qui n’est pas digne de l’établissement.
De l’accueil à la sortie toute l’équipe a été extraordinaire je n’ai pas le nom de tout le monde mais je sais que (Stephane le brancardier sera ravie de lire cet avis, Elsa, Mafalda, Dr Tchaparian et tous les autres dont je ne connais le nom) L’opération s’est très bien passé. On a un vrai suivit avec appel dès le lendemain pour savoir comment ça va. C’est un plaisir. Merci à toute l’équipe pour tout ce que vous faites pour nous au quotidien.
L'opération de ma femme s'est très bien passée Elle a trouvé le personnel serieux, aimable, à l'écoute du patient( brancardier, infirmière, anesthésiste) . Le docteur Bertin est très professionnel, aimable et rassurant . La prise de rdv avec l'anesthésiste s'est faite par mail en tenant compte de nos disponibilités. Nous recommandons cette clinique
La partie médicale, tant infirmière, chirurgien ras. Par contre un peu laborieux pour avoir le service des rdv pour l'anesthésie...et la pre admission il faut éviter d'y être vers midi heure de pause qui se comprend..mais du coup les admissions deviennent prioritaires ce qui fait qu'au bout d'1 heure d'attente ma fille a du partir et revenir et nous habitons à1 heure de là..ce qui n'est pas pratique. Au niveau du paiement on paye le jour J ce qui est normal mais pourquoi attendre 3 semaines 1 mois pour avoir la facture acquittée pour la mutuelle ? Il faut donc prévoir d'avancer au moins 400 euros et d'etre +/_ remboursé par la mutuelle ensuite...
Les soins en soit rien a redire... Mais l attente est trop importante malgres qu on est RENDEZ VOUS, ON Y PASSE PLUS DE 2H A CHAQUE FOIS, sans parler des problèmes de stationnement si vous souhaitez pas payé leur parking ! On a l impression que c est fait expres pour rentabilisé le parking payant🤮🤢🤮 ATTENTION ILS PRENNENT AUCUNE URGENCE !!!
Très bonne expérience au sein de cette structure, que ce soit sur les explications apportées, les conseils post-opératoire, et le côté humain. Seul point négatif le temps d’attente pour l’enregistrement le matin de l’intervention ( 50mn au premier guichet puis 45mn dans la salle d’attente des hospitalisations ambulatoires… ). Cependant une fois arrivée en chambre, en moins de 15mn j’étais au bloc opératoire. Encore un grand merci à tous.
Très bon expérience au sein de leur établissement :) Je suis déjà venue plusieurs fois et j'ai toujours été très bien accueilli et prise en charge rapidement, que se soit au service IRM/Radio ou récemment au service hospitalisation pour une fibroscopie (même si j'ai été prise en dernière donc peut-être un petit peu long en attente). Le personnel a toujours été d'une grande gentillesse et d'un grand professionnalisme, ce qui donne un sentiment de sécurité qui peut rassurer les plus anxieux 😁 Vraiment, jamais déçue de cet hôpital !
Venu pour une fibroscopie. Le personnel est top, accueillant, souriant, sympathique….et ça a tous les niveaux ! Ça fait plaisir et ça rassure tellement. Bravo aux équipes et merci ! Seul bémol, le rdv avec l’anesthésiste qui a été expéditif !
Opération parfaitement réussie ! J’ai apprécié la prise en charge malgré quelques petits ajustements à avoir mais rien d’alarmant. Et j’apprécie le suivi post opération ! Un grand merci au chirurgien, à sa secrétaire et à toute l’équipe médicale.
Très bonne prise en charge par tous les soignants toujours très courtois et à l'écoute. L'équipe entretien et repas parfait également. Chambre très agréable et literie confortable. Et surtout un excellent suivi post opératoire par le chirurgien
J'ai passé une fibroscopie et tout s'est bien passé. Le petit déjeuner après l'examen était correct dans une pièce joliment décorée.... très sympathique. Par contre, le forfait de 77€ m'a semblé abusé pour une pièce où l'on reste environ 30mn... et je n'avais pas pris la chambre... sinon boum le forfait.
Opérée le 2 dec , je souhaite remercier les équipes au top ! S'ils se reconnaissent ça fait toujours grand plaisir. L'infirmière anesthésiste (flo je crois d'après ses crocs) d'une douceur et attentionnée met en confiance totale ) L'infirmière qui l'accompagnait aussi. L'anesthésiste remplaçante (blonde) à la consultation tres douce et agréable (contente de l'avoir eu car on m'avait plusieurs fois évoquées un anesthésiste exécrable). En salle de réveil également adorable et à l'écoute. Le brancardier (un barbu, papa de 2 enfants) vraiment gentil et attentionné. La gestion et l'organisation au top également.
Je suis venue il y a une semaine pour une chirurgie mammaire (lifting et pose de prothèse mammaire). Tout s'est très bien déroulé, le personnel était vraiment top, accueillant très à l'écoute. Concernant l'intervention, le Dr Karcenty a été parfait (post opératoire excellent aussi). Je recommande ++
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