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CLINIQUE

GCS Clinique Herbert

Clinique · Aix-les-Bains (73)

4,0 164 avis Google Ouvert
GCS Clinique Herbert — Clinique

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À propos de GCS Clinique Herbert

GCS Clinique Herbert est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Aix-les-Bains (73100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 20:00
Mardi 07:00 – 20:00
Mercredi 07:00 – 20:00
Jeudi 07:00 – 20:00
Vendredi 07:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (164)

Avis Google
4,0
164 avis
5★107
4★16
3★5
2★6
1★30
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Gordon Lescartes Google

Petit manque de personnel le week-end apparemment, porte d'entrée principale visiteurs fermée aux heures de visites, entrée ambulance fermée et personne ne répond apres avoir sonné, du coup j'ai téléphoné à la clinique puis une infirmière m'a répondu et est descendue m'ouvrir une porte. Beaucoup de chambres de patients vides, une étrange impression de clinique abandonnée

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Géraldine Cagliari Google

Grosse déception de la clinique, ce 31 juillet , rdv pour ma mère en ambulatoire pour opération de l'œil. Rien à redire côté administration, efficace rapide même un peu trop, mais vu le monde. Faire attendre une personne âgée de 84 ans dans une salle à 32 degré avec un minable ventilo d'une saleté incroyable c'est pas croyable. Sachant que ma mère ne pouvait pas boire depuis 15h c'est très très énervant, même moi qui pouvait boire, j'ai bu plus de 1 litre d'eau et je n'ai pas pu rester jusqu'au retour du bloc malheureusement. Sachant qu'elle est cardiaque en plus. Vraiment elle avait besoin d'être opérée dans des délais plus courts qu'en hôpital. L'infirmier je comprends il avait 12 heures dans les "pattes", un peu fatigué je peux le comprendre . Mais il n'est obligé de nous le dire oui il est pressé de partir pour voir son enfant, c'est humain, mais il a choisit son métier j'espère et le manque de personnel et les conditions de travail ce n'est pas nous qui les faisons. Une clinique surtout avec des chirurgiens qui pratiquent des sacrés dépassements d'honoraires devrait il me semble être équipée un minimum. Cela vous allez me dire , ils pratiquent en libéral vous n'y êtes pour rien. Si un peu quand même. Certes l'établissement est un peu vétuste, mais la propreté dans la salle de bains, cela ne donne vraiment pas envie. Si cette opération avait pu attendre quelques mois, j'aurais choisi 'hôpital. Dommage

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez vécue au sein de notre établissement. Votre témoignage a bien été pris en considération et nous regrettons que votre prise en charge n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La Direction a été informée de votre avis et souhaite vous apporter des éléments de réponse de manière plus personnalisée. Un courrier vous sera prochainement adressé. La référente des relations avec les usagers
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Philippe PLÉ Google

Bon accueil, bonne orientation vers établissement approprié. Place sur le parking.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que l’accompagnement dans votre orientation au sein de l’établissement. La référente des relations avec les usagers
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f c Google

Très satisfait de la clinique herbert que je ne connaissais pas. Infirmière et personnel soignant très disponible et à l'écoute du besoin du patient. L'équipe anesthésique rassure sur leur professionnalisme et leur efficacité. L'acte chirurgical du docteur André a complété parfaitement cette journée en ambulatoire.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre clinique ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant l’écoute et la disponibilité de nos équipes soignantes nous touche particulièrement. Nous transmettrons également vos compliments à l’équipe anesthésique ainsi qu’au Docteur André, qui seront sensibles à votre reconnaissance de leur professionnalisme et de la qualité de votre prise en charge en ambulatoire. La référente des relations avec les usagers
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kiffer benoit Google

Je viens de me faire opérer en ambulatoire hernie discale, equipe infirmières et infirmiers, brancardiere, chirurgien , anesthésiste et leur assistant ,secrétaire , kiné au top je les remercie pour mon opération , j'ai très apprécié l'arrivée au bloc en marchant c'est moin stressant Très bon accueil , agréable , souriant, vous explique bien les choses, toujours a chercher des solutions,ces personnes on un vrai contact avec le patient et aime leurs travail Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour ce partage d'expérience qui nous touche. Les équipes administratives et soignantes ont à cœur d'accompagner les patients . Votre retour concernant votre arrivée au bloc en marchant a contribué à diminuer votre stress est particulièrement précieux pour nous. Votre confiance et votre recommandation nous encouragent chaque jour à poursuivre notre engagement auprès de nos patients. Le référente des relations avec les usagers
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Lolo 73 Google

1er rdv ,rien a redire personnel tres attentionné, prise du 2ème rdv rapide ,le personnel toujours tres accueillant

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et votre retour. Votre avis sera partagé aux équipes. La référente des relations avec les usagers
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stephan BROTEL (“Juan”) Google

Hospitalisation le 13 avril 2026. Professionnalisme à tous les niveaux. Le Dr GURSCHI a fait un travail formidable. Entouré d'une équipe médicale au bloc de premier ordre (du brancardier, aux infirmiers (eres), anesthésiste et aides soignants). Personnel médical de l'étage aux petits soins (aides soignantes, infirmières sans oublier la kiné au top). Enfin, je ne peux pas oublier le personnel d'accueil de la clinique parfait (administratif aux entrées et sorties et mention particulière pour le secrétariat des neuro chirurgiens qui est particulièrement professionnel, aimable et à l'écoute). Merci pour tout

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux d’apprendre que votre parcours de soins s’est déroulé dans les meilleures conditions. Les appréciations que vous portez sur la qualité de l’accueil, de la prise en charge administrative, de l’accompagnement médical , paramédical et soignant constituent une reconnaissance précieuse du professionnalisme, de la bienveillance et de l’engagement quotidien de nos équipes. Nous vous souhaitons un bon rétablissement, La référente des relations avec les usagers
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Klea Mecanaj Google

Je viens de me faire opérer aujourd’hui rien à dire ils sont tous vraiment accueillant et gentille .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre d'expérience et votre confiance envers notre établissement. Votre message nous encourage à poursuivre dans cette voie et constitue une source de motivation essentielle pour l’ensemble de nos professionnels. La référente des relations avec les usagers
S
Solene Jacquet Google

J’ai séjourné une nuit à la clinique tout a été parfait . Je tiens à remercier toutes les personnes que j’ai croisé qui ont toutes (sans exception) été très sympathiques. Merci infiniment à Dr Gourari pr son professionnalisme, son humour et son côté rassurant au bloc. Travail remarquable !! Merci également à l’infirmier anesthésiste présent au bloc il était super sympa et très rassurant.. Merci à la brancardière ( Aude il me semble merci le stress qui m’a fait oublier son prénom ) qui m’a accompagné au bloc à pied, le chemin paraît plus court et je me suis sentie plus sereine malgré tout. Merci à toute l’équipe du premier étage présente le 14 et 15 avril toutes ont été super sympas et très professionnelles . Elles sont vraiment au petits soins . Une intervention chirurgicale reste une intervention chirurgicale mais l’ensemble du personnel a rendu mon séjour très agréable. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la Clinique Herbert. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre parcours de soins, s’est déroulé dans les meilleures conditions. Les appréciations que vous portez sur la qualité de la prise en charge médicale et soignante illustrent pleinement le sens que nos équipes donnent à leur mission de soins et d'accompagnement de leurs patients. Votre témoignage sera transmis aux personnes concernées. En vous souhaitant un bon rétablissement, La référente des relations avec les usagers
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Béatrice Chamiot Google

Ma mère s est fait opérer de la cataracte le 03/04 et je tenais à remercier tout le personnel que ce doit administratif, les infirmières, brancardier et médecin. Tout le monde est agréable et il y a une super ambiance au service ambulatoire. Merci à tous.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation concernant notre établissement. Votre avis nous est important pour continuer à progresser. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements aux équipes.
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Alain Rollier Google

J'ai été opéré par le Dr Montessuy pour un canal lombaire rétréci c'est un MIRACLE apres 4 mois de béquilles ne pouvant pratiquement plus marcher c'est le seul chirurgien qui m'a pris rapidement . je suis remonté du bloc opératoire sans béquilles. Plus de douleurs dans les jambes 🦵 plus d irradiations .je tiens aussi a remercier tout le personnel de la clinique, tous à nos petits soins. J'en profite pour saluer le Dr Grange qui ma opéré de 2 prothèses totale de genoux en 2017 un MIRACLE aussi Je recommande fortement cette clinique Je ne sais comment vous remercier En plus je n'ai quasiment aucune douleurs post-opératoire

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre partage d'expérience et votre retour très positif. Votre témoignage sera partagé avec nos équipes soignantes et médicales, qui ont à cœur d’offrir un accueil bienveillant, un soutien attentif et une écoute de qualité à chaque patient. Nous vous souhaitons un bon rétablissement, La référente des relations avec les usagers
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Chantal Google

Acceuil.parfait bonne explication pour mon injection .aussi que la prise de rendez vous au scannee

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous transmettrons votre avis au service concerné. En vous souhaitant une bonne journée, La référente des relations avec les usagers
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Elodie Brossard Google

Opérée la semaine dernière, je ne connaissais pas cette clinique avant mon intervention. Les lieux mériteraient une bonne rénovation mais le personnel est sympathique et bienveillant, j'ai été bien accueillie et bien accompagnée du début à la fin de mon séjour. J'ai aussi beaucoup appréciée de pouvoir me rendre au bloc et jusqu'à la table d'opération à pieds et habillée en tenue de bloc "décente" (pantalon, chaussons, chemise correctement fermée) J'ai trouvé cela nettement moins angoissant et je me suis sentie moins vulnérable, ça rend la situation plus "normale". Je remercie également l'équipe soignante vraiment gentille qui m'a prise en charge pour le bloc, et merci au docteur Gourari pour sa bonne humeur et sa sympathie, pour son professionnalisme et son accueil au bloc : il est venu me chercher et m'a accompagné jusqu'à la table d'opération, et sa visite le lendemain pour les pansements, toujours dans la joie et la bonne humeur, était rassurante pour moi. En bref, une opération reste une opération mais je garde un souvenir apaisé de mon passage a la clinique Herbert.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre intervention. Nous sommes particulièrement sensibles à votre retour concernant l’accompagnement humain et professionnel tout au long de votre parcours. Vos mots sur l’accueil, la bienveillance des équipes et le professionnalisme du docteur Gourari seront transmis à l’ensemble des équipes concernées. Ils constituent une reconnaissance précieuse de leur engagement quotidien auprès des patients. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les locaux. Des réflexions sont en cours afin d’améliorer progressivement notre environnement et ainsi renforcer la qualité de votre expérience. Nous sommes enfin ravis d’apprendre que certaines pratiques, comme votre arrivée au bloc dans des conditions plus confortables et respectueuses de votre intimité, ont contribué à rendre ce moment plus apaisant. Toutes vos remarques contribuent et nous encouragent à améliorer nos pratiques afin de rendre les séjours de nos patients le plus serein et confortable possible. Cordialement; La référente des relations avec les usagers
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hervé Google

Plusieurs opérations dans cette clinique, au final très déçu des chirurgiens, après d'autre RDV sur Annecy et Lyon je m'aperçois (malheureusement trop tard)que la compétence n'était pas à la hauteur, il y avait pour mon cas plein d'autre solution bien meilleurs N'hésitez pas à prendre d'autre avis avant de vous lancer dans une opération dans cette clinique

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons cette expérience.Nous tenons à préciser que l’ensemble des chirurgiens exerçant au sein de la clinique le font à titre libéral. Cependant, afin de pouvoir échanger de manière plus approfondie , nous vous invitons à contacter directement la clinique par email à l’adresse suivante : [email protected]. Nous restons à votre disposition. Cordialement, La référente des relations avec les usagers
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Yohan Bernard Google

Rendez-vous avec un chirurgien annulé sans aucune information préalable. Déplacement inutile à la clinique, sans appel, SMS ni mail. Au vu des avis similaires sur Google, je constate que je ne suis pas un cas isolé. Et ce n’est malheureusement pas la première fois que cela m’arrive personnellement. Manque total de communication et de considération pour les patients. Très décevant.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons cette expérience.Nous tenons à préciser que l’ensemble des chirurgiens exerçant au sein de la clinique le font à titre libéral. Cependant, afin de pouvoir échanger de manière plus approfondie , nous vous invitons à contacter directement la clinique par email à l’adresse suivante : [email protected]. Nous restons à votre disposition. Cordialement, La référente des relations avec les usagers
C
Chantale Nadeau-Filteau Google

Je laisse rarement un avis, mais j'ai tellement été impressionnée par la qualité de l'accueil : du bureau des entrées au personnel soignant (infirmières, anesthésiste, brancardière), tout le monde a été d'une extrême gentillesse. Je recommande cette clinique sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage qui sera transmis aux équipes soignantes. celles-ci ont à cœur d'accompagner les patients avec respect et bienveillance. La référente des relations avec les usagers
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Karine 01 Google

Très déçue. Consultation pour des ménisques fissurés et gonarthroses/condropathie. aux 2 genoux. J ai consulté pour un 2eme avis au vues de la réputation d un chirurgien que je ne nommerai pas. Soit disant excellent. Etude de mon dossier. La Réponse à été : revenez me voir le plus tard possible. sous entendu, vous ne m intéressez pas.Faites Du vélo d appartement. Moi randonneuse et sportive de 59 ans. Pas 80 ans ! Mais bon Pas de chirurgie rémunératrice... . Aucune ordonnance de faite. 80 euros de consultation. Je suis allée consulter ailleurs. Le traitement préconisé est injections d A. H.dans les 2 genoux. Prothèse en prévision.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons votre insatisfaction quant à la réponse qui vous a été apportée par le praticien. Nous tenons à préciser que l’ensemble des chirurgiens exerçant au sein de la clinique le font à titre libéral. Cependant, afin de pouvoir échanger de manière plus approfondie , nous vous invitons à contacter directement la clinique par email à l’adresse suivante : [email protected]. Nous restons à votre disposition. Cordialement, La référente des relations avec les usagers
F
Florence Mugnier broz Google

Enchantee,vraiment,operee par le docteur richet,en totale confiance lors de mon operation,d une gentillesse!egalement toute l equipe soignante,secretaires,quel accueil chaleureux.un grand merci,tout est simple dans cette clinique.je la recommande !un grand merci a tous/tes

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre prise en charge. Votre confiance nous est précieuse. Bon rétablissement! La référente des relations avec les usagers
F
Frederic Guichard Google

J'ai été opéré par le Dr Montessuy il y a 2 semaines pour une hernie discale, quel soulagement ! Un travail d'orfévrerie avec quasi aucune douleur post opératoire, la délivrance ! Merci à toutes les équipes des différents secrétariats (anésthésiste, chirurgie) en passant par le bureau des entrées, le personnel est au top ! accueillant, souriant, bienveillant. Et que dire du personnel soignant rien de moins ! Ok les chambres meriteraient un coup de barbouille mais franchement les commentaires plus bas ne sont pas justifiés, les chambres et les locaux sont propres. Je conseille fortement cet établissement. Allez-y, confiant ! Merci encore à tous pour votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur GUICHARD, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience et pour la confiance que vous avez accordée à notre établissement. Vos compliments à l’égard de l’ensemble de nos équipes nous touchent et leur seront transmis. Leur engagement quotidien vise à offrir un accompagnement professionnel, attentionné et rassurant, et votre témoignage constitue une reconnaissance de leur travail. Nous prenons également note de votre remarque concernant les chambres. Des améliorations sont prévues, et nous sommes heureux que vous ayez néanmoins constaté la propreté et le soin apportés aux locaux. Merci de recommander notre établissement. Nous vous souhaitons une bonne convalescence. Le référente des relations avec les usagers
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TRENEL Khadija Google

J'ai été opéré le19/11/2025 d'une arthroplastie et une arthrodése par le Dr Montessuy, et je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour son professionnalisme. Il a pris le temps d'évaluer ma situation avec soin. L'opération a eu lieu et tout s'est très bien passé. Grâce à son expertise. Je recommande vivement le Dr Montessuy pour sa conscience professionnelle envers ses patients. Je remercie tous les intervenants avant, pendant et après.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Celle -ci sera transmise au chirurgien ainsi qu'aux équipes médicales et soignantes qui travaillent ensemble pour garantir un accompagnement de qualité à nos patients. La référente des relations avec les usagers
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anaïs bouvier Google

Opérée des ligaments croisés avant-hier à la clinique Herbert, je suis très satisfaite. L’équipe a été professionnelle, rassurante et attentive. L’intervention s’est très bien déroulée. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre prise en charge. Votre confiance nous est précieuse. Bon rétablissement! La référente des relations avec les usagers
F
Florian Bagne Google

Opérer par le Dr Richet pour une hernie discale sur L5 S1, médecin très compétent et à l'écoute avant l'opération. L'équipe médicale est aussi très à l'écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre message nous encourage à continuer dans cette voie. La référente des relations avec les usagers
C
Ckronos Google

Clinique pas de toute première fraicheur mais le personnel, a tout les niveaux, que ce soit administratif ou médical est exceptionnel ! 2 enfants hospitalisés le même jour en ambulatoire. Très bien accueillis, guidés clairement du début à la fin. Tout le monde au petit soins. Administratifs super gentils, infirmier(es) disponibles, agréables, personnel du bloc comme jamais vu ! Anesthésiste et chirurgienne merveilleux (les enfants ne voulaient plus partir ! ). Que dire si ce n'est : clinique à recommander les yeux fermés !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un accompagnement professionnel et humain tout au long du séjour de vos enfants. Nous vous souhaitons une pleine et rapide récupération. La référente des relations avec les usagers
j
josselyne Perier Google

IL y a 1 mois j'ai été opérée par le Dr Richet et son équipe. J'ai 80 ans j'avais une certaine appréhension......légitime je pense ce medecin très humain, expliquant simplement et clairement le déroulement...son expertise et ses compétences m'ont vraiment rassurés.....opération en ambulatoire mais vu mon age, rentrée la veille et sortie en ambulance le surlendemain.... Des secrétaires très à l'écoute se sont occupées de toutes les démarches..... merci à tout le personnel Vous êtes agé et bien n'hésitez pas ...... Merci encore à tous

Réponse du professionnel : Bonjour madame, nous vous remercions pour votre témoignage que nous ne manquerons pas de communiquer aux équipes. Nous vous souhaitons une pleine et rapide récupération. La référente des relations avec les usagers
C
Chris Fury Google

J' ai été opéré par le Docteur Montessui mercredi avec un succès remarquable. Je tenais à remercier toute l équipe anesthésiste, infirmière,aidé soignante et bien sûr toute l'équipe administrative.Une équipe chaleureuse très à lécoute et très réactif aux appels jour et nuit. Merci à tous.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis sera transmis à toutes les équipes qui ont à cœur un accompagnement bienveillant des patients. La responsable qualité, référente des relations avec les usagers
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Katia Boulay Google

Établissement très salle (toile d'araignée digne d'un film d'horreur tellement il y en a.... salle de bien salle il y avait des projection de selles contres les murs le lavabo tenait par la force du st esprit.. le personnels de nuit et personnel du ménage qui non aucun respect du patient rentre sans frapper pas un bonjour rien parle très fort dans les couloirs donc impossible de dormir malgré les somnifère sais pour dire) En revanche personnel du bloc ainsi que le docteur richet ainsi que l'anesthésiste au top niveau professionnalisme et humanitude ..si je devait me refaire opérer je prendrais la même équipe mais dans un autre établissement 😄 La direction m'a quand envoyé un courrier d'excuse.

Réponse du professionnel : Madame, nous vous avons en effet apporté réponse par courrier suite aux remarques que vous avez formulées pendant votre séjour. Comme nous avons pu vous l'exprimer, nous regrettons que la chambre que vous avez occupé n'avait pas bénéficié d'une remise en état correspondant aux exigences habituelles. Les comportements inadaptés de l'un des personnels d'entretien et le bruit généré par le personnel de nuit ont fait l'objet de rappels auprès des agents concernés. En outre, malgré une vigilance accrue toute l'année et plus particulièrement à l'arrivée du froid, les agents traquent quotidiennement les toiles d'araignées, en plus de l'entretien quotidien des locaux. Toutes les équipes sont formées régulièrement aux règles d'hygiène relatives à leurs secteurs d'activité. Malgré notre attention collective, et dans un bâtiment ancien, dont la rénovation doit encore se poursuivre, nous pouvons encore renforcer notre vigilance. La référente des relations avec les usagers
C
Carine Lelandais Google

Hospitalisé pour une neurochirugie, cervicales et pour chaque rdv que ce soit Neurochirurgien, anesthésiste, radiographie, l'hospitalisation, équipe infirmières, kiné, les secrétaires et personne de l'accueil, je n'ai absolument rien à redire. Tout m'a toujours été très bien expliqué, j'étais confiante et tout c'est très bien passé. Un grand merci

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous est précieux et nous permet de continuer à nous améliorer pour satisfaire au mieux les patients . Nous veillerons à transmettre votre avis aux équipes soignantes qui ont à cœur d'offrir un accompagnement professionnel et humain tout au long du séjour de nos patients. La référente des relations avec les usagers
C
Castagnetta Axelle Google

Mon expérience dans cette clinique a été globalement décevante. La propreté et l’hygiène laissent sérieusement à désirer : à mon arrivée, la salle de bain n’avait pas été nettoyée et la blouse de l’ancien patient s’y trouvait encore. La chambre, le lit et les murs présentaient une vétusté importante, et le petit-déjeuner se résumait à une simple tranche de pain rassis accompagnée d’un café. Le comportement du personnel de nuit est également à revoir : discussions dans les couloirs à 23 h, entrées dans les chambres sans frapper… un manque total de respect pour le repos des patients. Heureusement, mon séjour n’a duré qu’une nuit. Je tiens néanmoins à remercier chaleureusement le docteur Gourari pour son professionnalisme, son empathie et son accueil rassurant au bloc opératoire, ainsi que la brancardière, qui a fait preuve d’une grande gentillesse et d’un accompagnement exemplaire.

Réponse du professionnel : Madame, vos insatisfactions quant à votre séjour à la clinique vont faire l'objet d'une analyse précise des circonstances. Un retour vous sera formulé par courrier. Les locaux de la clinique ont plus de 40 ans, des premières phases de travaux depuis 2020, ont permis de commencer les rénovations nécessaires du bâtiment et de plusieurs chambres et sanitaires pour personnes à mobilité réduite. Le plan de rénovation doit encore se poursuivre dans les années à venir. Dans l'attente, nous veillons chaque jour à ce que les locaux et les chambres soient entretenus conformément aux exigences en matière d'hygiène. Toutes les équipes y sont très attentives. Parfois, la coordination dans l'attribution des chambres peut être défaillante et amener à donner une chambre qui n'a pu être encore remise en état. Des vérifications complémentaires vont être mises en œuvre. Quant aux personnels de nuit, nous allons de nouveau les sensibiliser à la nécessité de réaliser leurs soins et leurs échanges dans le respect du repos des patients. Enfin, le petit déjeuner est composé notamment d'un petit pain frais livré le matin même. Nous allons vérifier si le jour de votre hospitalisation nous avons eu un problème avec le prestataire. La référente des relations avec les usagers
C
Charlène LAGARDE Google

bonjour pris un rdv radiologue en face face j arrive ce matin avec tous ce qu il fallait, pris une matine sans soldes. on m annuelle le rdv au dernier moments et sans excuses ni une solution... en me disant que l examen ne le pratique pas. dessus d une clinique qui a une bonne réputation

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation et nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous souhaitons toutefois préciser que le service de radiologie est un organisme indépendant et ne fait pas partie de la clinique. Votre remarque ne concerne donc pas directement notre établissement, mais nous espérons que vous trouverez rapidement une solution adaptée à vos besoins. La référente des relations avec les usagers de la Clinique Herbert
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Monia DaCunha Google

Super établissement. Nous avons fait opérer notre fille par le Docteur Cladiere-Nassif ce jour en ambulatoire, tout a été super. Le personnel soignant ou même le secrétariat a été dans la bienveillance et très professionnel. Étant du métier, cela fait bien longtemps que je n’ai pas vu des soignants aussi sympathique avec ma fille.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre retour. Votre témoignage sera partagé avec nos équipes, qui ont à cœur d’offrir un accueil bienveillant, un soutien attentif et une écoute de qualité à chaque patient. La responsable qualité, référente des relations avec les usagers
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diane de T Google

Notre fils a été opéré pour une fracture de la clavicule par le Docteur Numa Mercier. Tout s'est très bien passé, notre fils a été très bien pris en charge et accompagné. Le suivi post opératoire a été très bien, alors même que nous étions rentrés chez nous dans une autre région. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour madame, nous vous remercions à notre tour pour la confiance accordée à notre établissement. Votre satisfaction a bien été transmise au chirurgien orthopédiste du membre supérieur. Bien à vous, La référente des relations avec les usagers
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fernandes da silva Lourdes Google

J'ai été opéré le 7mars 2025 d'une hernie discale par le Dr Montessuy, et je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour son professionnalisme et son écoute. Bien qu'il ait d'abord annulé l'opération en raison d'un changement de douleur imprévu, il a pris le temps d'évaluer ma situation avec soin. Finalement, l'opération a eu lieu et tout s'est très bien passé. Grâce à son expertise, j'ai retrouvé mon état de santé normal. Je recommande vivement le Dr Montessuy pour sa conscience professionnelle envers ses patients.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous permet de nous continuer de nous améliorer pour satisfaire au mieux les patients . Nous vous souhaitons une pleine et rapide récupération. La référente des relations avec les usagers
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Norbert PRIN Google

J'ai été opéré de la cataracte le 19 mai 2025 par le docteur Thibaut LEROY à la clinique Herbert. . Je tiens à exprimer ici mon témoignage de parfaite satisfaction et donc de profonde gratitude. . Parfaite satisfaction à la fois pour les différents services de la clinique et pour l'ensemble du personnel. Accueil chaleureux, qualité d'écoute, attention bienveillante, professionnalisme avéré. . Il m'arrive fréquemment de dire que si tous les services fonctionnaient ainsi, la vie serait plus douce et plus agréable. Cette observation vaut pleinement pour la clinique Herbert, pour ses services et pour son personnel. . Très sincèrement, bravo et merci ! Norbert PRIN - 74960 Annecy

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous est précieux. Il nous permet de nous continuer de nous améliorer pour satisfaire au mieux les patients . Nous veillerons à transmettre votre avis aux équipes soignantes qui ont à cœur d'offrir un accompagnement professionnel et humain tout au long du séjour de nos patients. Nous vous souhaitons une pleine et rapide récupération. La référente des relations avec les usagers
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Léa Brochot Google

Une superbe expérience à la clinique !! Merci beaucoup à l’équipe des jeunes anesthésistes qui ont su me rassurer avant l’intervention et m’ont mise en confiance ! Des vrais amours !!

Réponse du professionnel : Je vous remercie de nous avoir fait part de votre satisfaction. Je veillerai à diffuser votre commentaire aux équipes concernées. Cordialement, La référente des relations avec les usagers.
C
Caroline GOUJON Google

A la clinique Herbert Aix Les Bains > les praticiens sont formidables = investis, attentifs, consciencieux, efficaces > le personnel administratif est redoutable tant à l'accueil général qu'au service de radiologie. Ces personnes sont mal aimables, aussi peu aidantes que possibles = infos données au compte-goutte ou pas du tout, capables de faire des impasse sur les lignes d'une ordonnance d'examens... Donc, je recommande cet établissement expert dans le domaine de l'orthopédie sachant que vous serez mal accueillis et que vous devrez vous même, solliciter informations et précisions

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous nous sommes rapprochés du responsable administratif afin de lui faire part de votre avis et faire un rappel sur les informations données aux patients dès leur arrivée. Nous prenons en compte votre remarque qui nous permet de nous interroger sur nos pratiques et de nous améliorer. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement
J
J J Google

Un grand merci au Docteur SADOK, Bernadette, l’anesthésiste et toute l’équipe qui ont su me réconforter pour mon opération. Ils ont été d’un grand professionnalisme, d’une grande gentillesse et humanité. Avec ma plus grande gratitude M. GUILLAUME

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un accompagnement professionnel et humain tout au long de votre séjour. Nous vous souhaitons une pleine et rapide récupération. Avec toute notre gratitude. La direction.
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Florian Coing-daguet Google

Opéré aujourd'hui des ligaments croisés + ménisque par le Dr Cladiere-nassif je ne peux que remercier la clinique et son personnel pour l'accueil et la bienveillance dont chaque professionnel a fait preuve. Que ce soit en consultation ou aujourd'hui je remercie du fond du coeur chaque personne croisé : Brancardier, aide-soignant, infirmier, kiné, médecin... Que ce soit le personnel de service ou du bloc vous avez été au top. Merci du fond du coeur encore une fois pour votre prise en charge ultra qualitative ❤️

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Coing-Daguet, Nous vous remercions sincèrement pour ce message et pour la confiance que vous avez accordée à notre équipe. C’est avec un grand plaisir que nous avons pris soin de vous, et nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un accompagnement de qualité et bienveillant tout au long de votre parcours de soins. Chaque membre de l'équipe, du brancardier au médecin, met un point d'honneur à vous offrir le meilleur. Nous vous souhaitons une excellente récupération et restons à votre disposition pour tout besoin futur. Bien cordialement, La direction
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sonia HERVOUIN Google

Je me suis fait opérer dune hernie extra foraminale par le docteur Montessuy renaud il y a 4 semaines et je lui dit un grand merci. C'est un excellent neurochirurgien et à l'écoute. Merci également au personnel de la clinique qui est accueillant, souriant, à l'écoute également. J'y suis restée 2 nuits et le personnel étais toujours présent quand j'avais besoin d'aide. C'est une clinique que je recommande

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Cristopher Etteldorf Google

Que dire ! Une superbe Clinique, mon fils c'est fait opérer ce matin par une équipe au top du top ! Ils ont su faire preuve de professionnalisme et très proche des parents pour nous rassurer ! Merci mille fois au Docteur mais aussi le personnel ! Je recommande la Clinique Herbert à 1000%

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Corinne Daehn Google

Un grand Merci à toute l'équipe de la clinique.J'ai été opérée il y a quelques semaines d'une hernie discale par le Dr. Louveau et tout s'est très bien passé. J'étais très angoissée avant l'opération et tous les collaborateurs de la Clinique ont été très gentils et rassurants.

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Lucie GACON Google

J'ai été opéré d'une hernie discale par le dr Montessuy. L'opération s'est bien passé, le Dr m'a paru très compétent techniquement. Cependant il serait bien de ne pas oublier que vous vous occupez de la santé d'êtres humains. Plusieurs oublies ont été commis et il y a eu un manque d'organisation qui n'ont fait qu'ajouter du stresse et de la fatigue. Je n'ai pas vu la kiné autant de fois que ce qui était prévu, un document à été perdu, on m'a fait arrêter de manger beaucoup trop tôt, j'ai demandé des ordonnances que je n'ai pas eu, on m'a fait repartir avec une tension très basse ce qui a rendu le retour à domicile difficile etc etc. Moyen comme service vu le prix de l'opération ! La secrétaire, qui est très professionnelle et souriante, se retrouve donc avec plus de travail pour essayer de rattraper les erreurs. Merci tout de même aux infirmières pour leur gentillesse. Prévoyez de l'aide chez vous pour les premiers jours si vous vivez seul.

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teresa dasilva Google

Venue en urgence pour fractures des malléoles. De la réception au personnel soignant, prévenants, attentionnés, souriants… C’est vraiment très agréable. Le Dr Sadok qui s’est occupé de moi a été très professionnel et attentionné. Il m’a fait du très bon travail. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous est précieux et nous permet de continuer à nous améliorer pour satisfaire au mieux les patients . Nous veillerons à transmettre votre avis aux équipes soignantes qui ont à cœur d'offrir un accompagnement professionnel et humain tout au long du séjour de nos patients. Nous vous souhaitons une pleine et rapide récupération. La référente des relations avec les usagers
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Anne Faure Google

Merci pour votre accueil, votre écoute, votre bienveillance et vos sourires des personnels administratifs et médicaux (ambulatoire, bloc, chirurgical). Maman d'un enfant autiste majeur, j'ai pu l'accompagner jusqu'au bloc et être présente à son réveil. C'était sa 1ere intervention et sa 1ere anesthésie générale. N'hésiter pas à poser vos questions afin d'être rassurés pour que l'accompagnement se passe pour le mieux. Cela vous rassurera. Un clin d'œil particulier au Dr ANDRE et son équipe.

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Matthieu Molavi Google

Arrivé au service trauma un peu inquiet sur à une blessure au doigt, prise en charge incroyable par *tous* les interlocuteurs : empathie, sympathie, efficacité. Tout ce que vous pourriez espérer et qui n'arrive que très rarement. Visite de contrôle tout aussi parfaite, prise en charge à l'heure et avec le sourire. Merci pour cette expérience qui a grandement participé à ma guérison :) (Et merci donc au Dr Vitrat, seul interlocuteur dont je connais le nom)

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre satisfaction. Je veillerai à diffuser votre commentaire aux équipes concernées. Cordialement, La référente des relations avec les usagers.
M
Marina Despres Google

J'ai accompagné mon conjoint et mon beau-frère au sein du service ambulatoire pour une opération du genou le 20 janvier dernier. De l'accueil à la prise en charge tout s'est très bien déroulé. Intimité, dignité, confort, sécurité, bienveillance, ... tout était au rendez-vous. Merci aux équipes administratives et soignantes, et merci aux Drs GRANGE et JOURDAN pour la prise en charge médicale! Je recommande la Clinique Herbert les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre satisfaction. Je veillerai à diffuser votre commentaire aux équipes concernées. Cordialement, Le référent des relations avec les usagers.
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Louisa Guilland Google

Bonjour, Un grand merci à l'équipe du bloc opératoire qui a effectué une intervention chirugicale dentaire sur notre fils. Compétente, attentive et bienveillante. Merci du fond du coeur de l'avoir accompagné avec son héros de dessin animé préféré. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre satisfaction. Je veillerai à diffuser votre commentaire à l'équipe du bloc opératoire. Cordialement, Le référent des relations avec les usagers.
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ghebbari nadia Google

Il y a de très bon chirurgien , es très à l'écoute comme le docteur sadok

A
Audrey Giavazzi Google

Chirurgie pour enfant. Acceuil parfait. Personnel accueillant, disponible. Tout est réuni pour que l'enfant et les parents se sentent bien. BRAVO

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis sur notre page Google. Je veillerai à la diffusion de votre satisfaction aux équipes ayant pris en charge votre enfant. Cordialement Le référent des relations avec les usagers
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Angelique Dussollier Google

Opéré par le Docteur Louveau d'une hernie discale, tout s'est parfaitement bien passé. Tout le personnel est vraiment adorable, attentif, et la prise en charge est très bien encadrée du début à la fin. Je remercie le docteur ainsi que son équipe pour leurs grandes compétences.

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euh euh Google

Dépassements d'honoraires excessifs surtout par les anesthésistes qui ne sont pas présents pendant les interventions ( remplacés par une infirmière ) mais qu'ils n'oublient pas de facturer une consultation supplémentaire pour une simple incursion de quelques secondes dans la salle d'opération alors qu'ils sont déjà bien payés pour une assistance qu'ils n'effectuent même pas . Aucune information n'est donnée sur ces dépassements d'honoraires lors de la visite préparatoire.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Les praticiens sont libéraux et pratiquent des dépassements d’honoraire, toutefois la clinique Herbert, en lien avec la Commission des Usagers, travaille actuellement à l’amélioration de l’information relative aux dépassements d’honoraire pratiqués. Je reste disponible à l'adresse mail suivante afin de répondre aux interrogations quant à votre séjour : [email protected] Cordialement Le référent des relations avec les usagers.

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