Clinique Villa Marie Louise - emeis

Hospitalisee pr rééducation d épaule post op 3 jours sans aucune activité le 4 eme le kiné admet ne pas avoir entre le dossier pr que ses associés puissent commencer ??? Premier contact arpenter le couloir et faire du step ?? Horaires prévus non respectés Idéale rééducation ……

A fuir surtout au niveau administratif . Leur service facturation est nul ! La dame qui y travaille est totalement incompétente , incapable de suivre ses facturations correctement , résultat : 5 courriers de relance de paiement + 1 courtier d’HUISSIER alors que la mutuelle les avait payé depuis 1 MOIS ! Injoignable au téléphone , des vrais bras cassés . Plus jamais !!!

Je tiens à adresser mes remerciements à toute l'équipe médicale, infirmières et aides soignantes pour les soins prodigués à ma marraine hospitalisée au 1er étage. Je remercie infiniment JOSEPH infirmière au 1er étage qui a fait preuve de beaucoup de compassion et de bienveillance, d'une extrême gentillesse et d'attention ainsi que la psychologue.

À éviter absolument ! Cela fait trois fois que j’appelle pour obtenir des renseignements afin d’y placer mon père. À chaque appel, la personne à l’accueil me répète que les admissions ne sont pas ouvertes et qu’il faut rappeler plus tard. Lorsque je rappelle quelques jours après, on me donne exactement la même réponse, et j’entends même des rires au téléphone. La personne n’est ni accueillante, ni professionnelle. Je vous déconseille fortement d’y placer vos proches.

Clinique à fuir absolument !!!!! Dr Djouab qui honore pas c'est rendez vous, soit disant une urgence, je veux bien le croire, mais aucune excuse de sa part. (Ma soeur avait pris sa journée et moi je viens du 95....) A plusieurs reprises j'ai laissé un message à la réception et à une infirmière en chef pour qu'il m' appelle.... j'attends toujours. Depuis que ma mere est dans cette établissement (10 jours) elle n'a pas reçu la visite du médecin, (peut être uniquement le premier jour et encore je ne suis pas sur). Pas de reporting du Dr Djouad concernant son état. C'est inadmissible !!!! Je suppose que plus le patient est à la clinique, plus ils se font de l'argent. Je suis très très insatisfaite de cette clinique que ce soit médecin ou infirmières. Le seul point positif, c'est peu être les kiné qui sont à votre écoute.

Si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferais. Cet établissement est à fuir tant il y a une désorganisation générale, désorganisation au détriment des patients. Nous avons malheureusement constaté un manque de moyens évidents à tous les niveaux. - les projets thérapeutique, et les programmes de rééducation s’ils existent ne sont pas communiqués aux familles. A chaque fois que nous essayions d’avoir cette information, la réponse apportée nous fait penser qu’on est dans l’improvisation. - manque de matériel : le Lit de notre proche ne possédait pas de barreaux de protection, il est tombé 2 fois du lit. Lorsqu’on demande avant sa sortie combien pèse notre proche ; on nous réponds que la chaise balance ne fonctionne plus. Après avoir sali ses draps et couverture, le personnel refait le lit mais déplore le manque de couverture. Nous avons du palier à ce manque durant 2 jours, par un plaid personnel - Turnover important des médecins durant le séjour de notre proche, absence durant plusieurs semaine de l’assistante sociale qui aurait démissionné, présence de personnel intérimaire au niveau des infirmiers, ce qui ne facilite pas un bon suivi. - Un manque évident d’écoute et d’empathie envers les patients et leur famille..

Je tiens a adresser mes sincères remercîment a toute l'équipe pour la qualités de soins que reçu ma maman âgée, de 93 ans après l'opération de hanche . Elle a passée dans Votre Clinique pour une rééducation. Elle était soigner au 1 étage. Du personnel médicale, en passant par les infirmiers, thérapeutes et aides-soignants chacun a fait preuve de grand professionnalisme et bienveillance. Moi , sa fille et toutes ma famille , nous avons pu vivre cette période difficile avec plus de sérénité. Touts les personnels médical montrée beaucoup de respect aux personnes âgée. Je vous suis profondément reconnaissante pour votre engagement et votre humanité. Merci pour votre écoute. Ma maman va bien et vous remercie beaucoup.

bonjour établissement a bannir . malheureusement j'ai pas eu le choix de faire partir ma mère de l’établissement personnel au deuxième étage ce son des fantôme ma mère sonne personne ne viens plus de 30 minute d'attente chambre qui date de la préhistoire ménage laisse a désirer d’après d'autre famille et personnel de l’établissement cela c'est empirer fin 2024 et 2025 seras apparemment pire plus de budget pour du nouveau personnel dont suppression de poste et cela commence a faire peur dire que plus tard on pourrais être dans ce genre d’établissement qui pense juste a ce faire de l'argent sur le dos des autres .Dernier contact pris pour un manque de document ont me signale pour le moment je pourrais pas vous répondre la personne a étais renvoyé poste pas remplacer . Au moi de juillet 2025 j’appelle une famille qui compte beaucoup pour moi cela fait 3 moi qu'elle et arriver et me dit clairement que ces de pire en pire d’âpres ce que je lui avait expliquer avant son arriver tout tombe en ruine le seul intérêt de rester elle habite pas loin donc plus simple pour recevoir de la famille