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CLINIQUE SPÉCIALISÉE

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Clinique spécialisée · Le Mans (72)

3,8 37 avis Google Fermé
đŸ„ Clinique Victor Hugo - ELSAN — Clinique spĂ©cialisĂ©e

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À propos de đŸ„ Clinique Victor Hugo - ELSAN

đŸ„ Clinique Victor Hugo - ELSAN est un Ă©tablissement de la catĂ©gorie « Clinique spĂ©cialisĂ©e » situĂ© Ă  Le Mans (72000). Retrouvez sur cette page ses coordonnĂ©es, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinĂ©raire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par tĂ©lĂ©phone pour toute information.

Informations mises Ă  jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:30
Mardi 08:00 – 18:30
Mercredi 08:00 – 18:30
Jeudi 08:00 – 18:30
Vendredi 08:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 17:00
Dimanche 09:00 – 17:00

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Avis clients (37)

Avis Google
3,8
37 avis
5★20
4★7
3★1
2★1
1★8
I
Isabelle Gandon Google

TrĂšs bien accueillie pas d attente de plus

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gandon, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est trÚs heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée ! Bien cordialement Clinique Victor Hugo - ELSAN
C
Cathy Deschamps Google

Dommage de ne pas respecter les horaires de RDV Déçu C est pas ma premiÚre visite Mais là franchement déçu

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Deschamps, Nous vous remercions pour votre retour, nous en prenons note dans l'amélioration continue de la prise en charge de nos patients. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de la Clinique Victor Hugo
P
Philippe Pepin Google

Surtout personnels trÚs compétents, à l écoute est disponible vraiment rien à dire si ce n'est que bien...

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Mr Pepin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. đŸ„ Clinique Victor Hugo - ELSAN
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nadine dronne Google

Bonjour Je suis allĂ©e passer un IRM du dos le 21 janvier 2026. Je dĂ©plore la prise en charge avec un dos bloquĂ©, aucune aide pour remettre mes vĂȘtements. Pour me lever de la table d'IRM, c'est tout juste s'il fallait pas que je saute de la table. Heureusement une dame est venue me mettre mes chaussures certainement que ça n'allait pas assez vite. Ensuite, au revoir Madame, en gros debrouillez vous pour vous rendre Ă  la facturation.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour d'expĂ©rience, nous allons transmettre vos Ă©lĂ©ments qui concernent notre partenaire Maine Image SantĂ© et non la Clinique Victor Hugo. Bien Ă  vous, L'Ă©quipe đŸ„ Clinique Victor Hugo - ELSAN
D
Dominique LEQUEU Google

TrĂšs propre mais cher de parking

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre Ă©valuation positive. Nous prenons bien en compte votre retour. Belle journĂ©e, L'Ă©quipe đŸ„ Clinique Victor Hugo - ELSAN
M
Marie-Rose Faucheux Google

Ce matin au téléphone je suis tombée sur une standardiste trÚs désagréable. Soignée pour un cancer, d'habitude trÚs satisfaite du personnel soignant trÚs professionnel et aux petits soins, je ne comprends pas que l'on puisse garder une personne aussi désagréable. le 29/12/2025 dans la matinée.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrĂ©s de cette situation, nous restons disponible pour Ă©changer avec vous sur le sujet. TrĂšs bonne journĂ©e, L'Ă©quipe đŸ„ Clinique Victor Hugo - ELSAN
M
Melanie Mouchel Google

Mon pĂšre a Ă©tĂ© hospitalisĂ© pendant 1 mois dans l'aile B cĂŽtĂ© clinique. Il a vĂ©cu de l'acharnement thĂ©rapeutique, des soins effectuĂ©s alors qu'ils n'Ă©taient pas nĂ©cessaire tout ça parce que le WE arrivait, des dĂ©cisions mĂ©dicales sans aucunes concertations de la famille, aucune communication et aucun respect du refus du patient et en prime une dĂ©cision de ne plus le nourrir sans en informer la famille. Nous nous questionnons sincĂšrement sur la qualitĂ© des soins apportĂ©s, d'autant plus quand on voit que c'est un simple mĂ©decin gĂ©nĂ©raliste qui a en charge le suivi des patients atteints de cancer et qui semble avoir un ego dĂ©mesurĂ© et a oubliĂ© son serment "d'hypocrite" . Par contre certains membres de l'Ă©quipe soignante sont empathiques, prĂ©sents et trĂšs pro. De plus si vous voulez ĂȘtre volĂ© de vos vĂȘtements et affaires personnelles cette clinique est tout a fait adaptĂ©e et se retranche derriĂšre un pseudo livret d'accueil, qui dĂ©douane la clinique de tout vols. On vous trimballe pour faire une sois disant rĂ©clamation, bien sĂ»r tout cela par tĂ©lĂ©phone ou Ă©change de mail. En prĂ©sentiel, cette rĂ©clamation est entendue et justifiĂ©e. Étonnant !!! Bref, si j'ai un conseil Ă  vous donner n'allez pas vous faire soigner ou suivre dans cette clinique, faite en sorte d'aller ailleurs.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre tĂ©moignage et regrettons que l’hospitalisation de votre pĂšre ait Ă©tĂ© vĂ©cue difficilement par votre famille. La Clinique Victor Hugo est attachĂ©e Ă  des valeurs de bienveillance, de respect et de prise en charge globale des patients et de leurs proches. Les situations mĂ©dicales font l’objet de dĂ©cisions encadrĂ©es et collĂ©giales, dans le respect des bonnes pratiques. Les propos que vous exprimez ne reflĂštent pas les pratiques de notre Ă©tablissement ni l’engagement de nos Ă©quipes. Nous prĂ©cisons toutefois que des Ă©changes directs ont Ă©tĂ© proposĂ©s afin d’aborder les situations Ă©voquĂ©es dans un cadre appropriĂ©, propositions qui n’ont pas Ă©tĂ© retenues. Nous restons attentifs aux retours exprimĂ©s et rĂ©affirmons notre engagement en faveur d’une prise en charge humaine et de qualitĂ©. Cordialement, L'Ă©quipe đŸ„ Clinique Victor Hugo - ELSAN
G
Grete Girard Google

Absolument angoissant, aucune communication avec l'aile B. Impossible d'avoir quelqu'un au tĂ©lĂ©phone car personne ne rĂ©pond. J'ai passĂ© une journĂ©e Ă  les contacter AUCUNE RÉPONSE ! ObligĂ©e de contacter l'aile A qui rĂ©pond trĂšs rapidement mais ne peut passer les professionnels de l'aile B, me dit qu'il y a aussi une hĂŽtesse sur l'aile A, oĂč est elle, que fait elle ???? NaĂŻvement je pensais que la communication Ă©tait essentielle dans un centre de cancĂ©rologie digne de ce nom, mais le sont ils ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément que vous nous signalez. Nous faisons au mieux pour que ce problÚme ne se reproduise pas et que chaque patient ait les réponses à ses questions lors de son appel. Bien cordialement, La Direction Clinique Victor Hugo
s
sophie sauvageot Google

Le personnel est adorable, aux petits soins et leur bonne humeur est un soutien au quotidien. Les repas sont bons et copieux !!! Mille mercis ♄

f
françoise rapicault Google

Bonjour mon mari va en immunothérapie toute les semaines pas une semaine ou nous sommes pris à l'heure avec un planning et 3 aides soignante dans le bureau je trouve cela vraiment mal organisé jusqu'à 1heure d'attente derriÚre immunothérapie arrivés à 11h30 sorti à 16h15 vraiment anxiogÚne pour le malade

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Madame Rapicault, Nous comprenons tout Ă  fait que l’attente de votre mari puisse ĂȘtre source de frustration, et nous sommes dĂ©solĂ©s si cela se produit rĂ©guliĂšrement. MalgrĂ© tous nos efforts pour respecter les horaires de prise en charge, certains imprĂ©vus peuvent entraĂźner des retards. Concernant le rinçage du produit, nous utilisons un petit dĂ©bit afin de garantir la sĂ©curitĂ© du patient et d’éviter tout risque allergique. Cette prĂ©caution est essentielle, mĂȘme si nous comprenons que cela puisse sembler long. Nous serions ravis d’échanger avec vous lors du prochain sĂ©jour de votre mari afin de mieux comprendre vos attentes et voir comment nous pouvons amĂ©liorer votre prise en charge. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter par e-mail ou par tĂ©lĂ©phone si vous souhaitez en discuter en amont. À votre disposition, đŸ„ Clinique Victor Hugo - Groupe ELSAN
A
Alexandra Alfred Google

Ma mĂšre a Ă©tĂ© hospitalisĂ©e presque 1 mois dans cet Ă©tablissement. Tout d'abord, je trouve scandaleux le prix du parking, c'est abusĂ©.Ensuite en ce qui concerne l'hospitalisation, une grande dĂ©ception et colĂšre envers cet Ă©tablissement. HygiĂšne de la chambre dĂ©plorable , soins et hygiĂšne pour la personne, lamentable.Les sonettes en cas d'urgence ne servent Ă  rien ,personne ne se prĂ©sente oĂč 3 heures aprĂšs.C'est scandaleux que ce soit la famille qui soit obligĂ©e de faire la toilette,d'accompagner pour aller au WC, de mettre la personne devant le plateau et de couper sa viande, de nettoyer sa chambre car rien n'est fait ou trĂšs peu. Le personnel n'Ă©coute pas les besoins du patient, ne prend pas le temps de s'en occuper correctement. Ce sont des personnes atteintes d'un cancer qui souffrent, choisissez correctement le personnel adaptĂ© Ă  ce type de pathologies et ayant un minimum d'empathie ,d'Ă©coute et qui fasse correctement le travail. Trop facile de se rĂ©fugier devant un manque de personnel, c'est surtout un manque de conscience professionnelle !Heureusement qu'il y a quelques exceptions mais elles sont rares,dommage.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Madame Alfred, Nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s d'apprendre que votre vĂ©cu au sein de notre Ă©tablissement n'a pas Ă©tĂ© Ă  la hauteur de vos attentes, et au vu de votre retour, nous comprenons votre dĂ©ception. Votre commentaire nous interpelle et ne reflĂštent pas les pratiques habituelles de nos Ă©quipes. Vos remarques concernant l’hygiĂšne, la qualitĂ© des soins, et le comportement du personnel nous surprennent vivement. Nous souhaitons vous assurer que notre prioritĂ© quotidienne est dans une prise en charge de qualitĂ© et de bien-ĂȘtre pour nos patients et leurs proches. Concernant le parking, nous sommes conscients que le manque de places aux alentours et le coĂ»t peuvent reprĂ©senter une contrainte, et nous Ă©valuons rĂ©guliĂšrement cette question afin de trouver des solutions adaptĂ©es. La construction du parking silo Ă  cĂŽtĂ© du CCS sera un facteur facilitant. Pour ce qui est des autres points Ă©voquĂ©s, nous souhaitons mieux vraiment comprendre les circonstances afin de pouvoir enquĂȘter sur ce qui s’est passĂ© et, si nĂ©cessaire, prendre des mesures correctives. Nous aurions notamment besoin de connaĂźtre la chambre dans laquelle votre maman a Ă©tĂ© hospitalisĂ©e ainsi que sa pĂ©riode d’hospitalisation. Nous vous invitons Ă  nous contacter directement afin que nous puissions Ă©changer avec vous et approfondir ces sujets. Votre retour est prĂ©cieux pour nous permettre d'amĂ©liorer nos services, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expĂ©rience. Bien cordialement, La Direction Clinique Victor Hugo
C
Cristo Google

Le parking est une calamitée

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, nous comprenons et entendons les difficultĂ©s de stationnement au sein du Centre de CancĂ©rologie de la Sarthe. Nous proposons en revanche des modalitĂ©s d'accĂšs que vous pourrez retrouver sur www.ccs-cancerologie.fr/se-rendre-au-ccs Cordialement, đŸ„ Clinique Victor Hugo - Groupe ELSAN
E
Evelyne Buffa Google

Payer le parking pour aller Ă  une sĂ©ance de cinĂ©ma, OK. Mais devoir payer entre 15 et 25 euros de parking Ă  chaque fois que vous accompagnez quelqu'un en chimiothĂ©rapie, c'est plus que contestable ! C'est mĂȘme, Ă  mes yeux, une vĂ©ritable HONTE de la part d'un Ă©tablissement de soins de pratiquer de tels tarifs pour ce service !!!

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes dĂ©solĂ©s d'apprendre que le coĂ»t du stationnement vous a laissĂ© une impression nĂ©gative lors de vos visites pour la chimiothĂ©rapie de votre proche. Pour accĂ©der au CCS, il existe des parkings de proximitĂ©, dont le dĂ©pose minute qui est accessible Ă  tous, gratuitement, pour une durĂ©e de 30 minutes. Il s’agit d’un stationnement limitĂ© dans le temps qui vous permet de dĂ©poser votre proche. Retrouvez toutes les conditions d'accĂšs sur le site internet : www.ccs-cancerologie.fr/se-rendre-au-ccs Bien cordialement, đŸ„ Clinique Victor Hugo - Groupe ELSAN
R
Ryzhova Maria Google

j’ai passĂ© par la Clinique aujourd’hui Ă  12h35.. 30 minutes c’était gratuit mais aprĂšs j’ai Ă©tĂ© facturĂ© 5h60 pour le parking alors j’ai restĂ© 1 h.. c’est honteux de prendre pour 30 minutes 5,60!!!!!!! Le parking de supermarchĂ© est gratuit, alors dans le lieu mĂ©dical c’est plus cher que au centre de Paris
 C’est abusif Merci de me rembourser la somme

C
Christophe Huard Google

On remercie fortement clemence , Christiane du haut de c'est 1m50 et elodie pour leur travail et leur réconfort et leur professionnalisme. Dans ce moment compliqué

S
SYLVIANE BOURGEOIS Google

Attention Ă  tous : Parcours du combattant pour un RDV Onco ou hemo.. IL faut aller dans une pharmacie et envoyer un... FAX (si si !) Mais voilĂ ... FAX ne fonctionne pas !!!! Et Pas d'email (nous sommes en 2022 ) !!!

P
Priscillia Combe Google

Je suis satisfaite de la prise en soins pour un de mes proche par l oncologue le Dr Domont un médecin que je recommande en toute confiance qui a fait preuve professionnalisme de bienveillance et trÚs réactif à l écoute du patient et sa famille trÚs humain . Un bon suivi thérapeutique également. Pour le service ambulatoire et hospitalier pour ma part je suis trÚs insatisfaite car cela s était mal passer pour ma part je n en fais pas une généralité car il y a heureusement des infirmiÚres que j ai pu croisé humaine et pro .

s
stephane goutard Google

Personnels d'une grande gentillesse et trÚs professionnelle malgré la fatigue due à la pandémie. Merci de prendre soin de nous.

S
Stéphanie Quince Google

Mon papa est hospitalisĂ© depuis quelques jours. Il me dit que les soignants sont d une extrĂȘme bienveillance et d'un grand dĂ©vouement Ă  l Ă©gard des patients. Les repas sont trĂšs trĂšs bons.

s
stephane barbier Google

un suivi prefessionnel, des personnels à l'écoute du patient, une qualité des médecins qui apportent un soutien à la famille. un grand merci pour votre accompagnement et surtout à l'attention portée à mon papa. vous, avez un dur métier mais vous le faites bien

m
martine gasteau Google

Personnel soignant trÚs efficace et professionnel. Et un trÚs bon suivi médical par une super équipe de radiologues médecins oncologue et infirmiÚres.

M
Monier Franck Google

Equipe soignante exceptionnelle : attentive et professionnelle

P
Priscilla Dagoreau Google

TrĂšs trĂšs bon Ă©tablissement. À l'Ă©coute des patients et de leur entourage. PrĂ©sents pendant et aprĂšs... personnel trĂšs humain.

J
Jp Bgr Google

TrÚs bon établissement sérieux, souriant et efficaces je suis en rémission gros cancer poumon

J
Jacqueline Charbonnel Google

TrÚs bon accueil. Le personnel soignant et non soignant est à l'écoute. TrÚs bien pour les soins.

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