🏥 Clinique Victor Hugo - ELSAN

Bonjour Je suis allée passer un IRM du dos le 21 janvier 2026. Je déplore la prise en charge avec un dos bloqué, aucune aide pour remettre mes vêtements. Pour me lever de la table d'IRM, c'est tout juste s'il fallait pas que je saute de la table. Heureusement une dame est venue me mettre mes chaussures certainement que ça n'allait pas assez vite. Ensuite, au revoir Madame, en gros debrouillez vous pour vous rendre à la facturation.

Ce matin au téléphone je suis tombée sur une standardiste très désagréable. Soignée pour un cancer, d'habitude très satisfaite du personnel soignant très professionnel et aux petits soins, je ne comprends pas que l'on puisse garder une personne aussi désagréable. le 29/12/2025 dans la matinée.

Mon père a été hospitalisé pendant 1 mois dans l'aile B côté clinique. Il a vécu de l'acharnement thérapeutique, des soins effectués alors qu'ils n'étaient pas nécessaire tout ça parce que le WE arrivait, des décisions médicales sans aucunes concertations de la famille, aucune communication et aucun respect du refus du patient et en prime une décision de ne plus le nourrir sans en informer la famille. Nous nous questionnons sincèrement sur la qualité des soins apportés, d'autant plus quand on voit que c'est un simple médecin généraliste qui a en charge le suivi des patients atteints de cancer et qui semble avoir un ego démesuré et a oublié son serment "d'hypocrite" . Par contre certains membres de l'équipe soignante sont empathiques, présents et très pro. De plus si vous voulez être volé de vos vêtements et affaires personnelles cette clinique est tout a fait adaptée et se retranche derrière un pseudo livret d'accueil, qui dédouane la clinique de tout vols. On vous trimballe pour faire une sois disant réclamation, bien sûr tout cela par téléphone ou échange de mail. En présentiel, cette réclamation est entendue et justifiée. Étonnant !!! Bref, si j'ai un conseil à vous donner n'allez pas vous faire soigner ou suivre dans cette clinique, faite en sorte d'aller ailleurs.

Absolument angoissant, aucune communication avec l'aile B. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone car personne ne répond. J'ai passé une journée à les contacter AUCUNE RÉPONSE ! Obligée de contacter l'aile A qui répond très rapidement mais ne peut passer les professionnels de l'aile B, me dit qu'il y a aussi une hôtesse sur l'aile A, où est elle, que fait elle ???? Naïvement je pensais que la communication était essentielle dans un centre de cancérologie digne de ce nom, mais le sont ils ?

Le personnel est adorable, aux petits soins et leur bonne humeur est un soutien au quotidien. Les repas sont bons et copieux !!! Mille mercis ♥️

Bonjour mon mari va en immunothérapie toute les semaines pas une semaine ou nous sommes pris à l'heure avec un planning et 3 aides soignante dans le bureau je trouve cela vraiment mal organisé jusqu'à 1heure d'attente derrière immunothérapie arrivés à 11h30 sorti à 16h15 vraiment anxiogène pour le malade

Ma mère a été hospitalisée presque 1 mois dans cet établissement. Tout d'abord, je trouve scandaleux le prix du parking, c'est abusé.Ensuite en ce qui concerne l'hospitalisation, une grande déception et colère envers cet établissement. Hygiène de la chambre déplorable , soins et hygiène pour la personne, lamentable.Les sonettes en cas d'urgence ne servent à rien ,personne ne se présente où 3 heures après.C'est scandaleux que ce soit la famille qui soit obligée de faire la toilette,d'accompagner pour aller au WC, de mettre la personne devant le plateau et de couper sa viande, de nettoyer sa chambre car rien n'est fait ou très peu. Le personnel n'écoute pas les besoins du patient, ne prend pas le temps de s'en occuper correctement. Ce sont des personnes atteintes d'un cancer qui souffrent, choisissez correctement le personnel adapté à ce type de pathologies et ayant un minimum d'empathie ,d'écoute et qui fasse correctement le travail. Trop facile de se réfugier devant un manque de personnel, c'est surtout un manque de conscience professionnelle !Heureusement qu'il y a quelques exceptions mais elles sont rares,dommage.

Payer le parking pour aller à une séance de cinéma, OK. Mais devoir payer entre 15 et 25 euros de parking à chaque fois que vous accompagnez quelqu'un en chimiothérapie, c'est plus que contestable ! C'est même, à mes yeux, une véritable HONTE de la part d'un établissement de soins de pratiquer de tels tarifs pour ce service !!!