Clinique Vétocéane

Un immense merci a toute l équipe qui a sauvé notre boubou Taz. Son pronostic vital etait engagé mais grace a leur réactivité des notre arrivée dimanche et aux mutiples soins donnés, nous repartons avec lui 5 jours apres. Je tiens également a les remercier de leur accompagnement envers nous. Une clinique vétérinaire humaine 🥰

Je tiens à souligner l'excellente réactivité, le professionnalisme du personnel ainsi que la qualité des infrastructures, qui sont parfaitement adaptés pour prodiguer les meilleurs soins à nos animaux. Notre chatte et notre Jack Russell, ont été pris en charge par la clinique à plusieurs reprises, et nous sommes pleinement satisfaits des prestations offertes.

Merci à l’équipe pour leur professionnalisme, leur accueil et leur prise en charge ! J’ai été dirigée chez eux pour une urgence pour mon labrador, nous avons été pris en charge immédiatement. Les consignes étaient claires et proprement communiquées, l’équipe était à l’écoute et sa prise en charge a été impeccable. Mon chien se remet tranquillement. Je recommande 👍

Nous avons vécu une très mauvaise expérience ce dimanche matin avec notre chien. Dans la nuit, notre chien a beaucoup souffert à cause d'un problème à la patte. Après avoir téléphoné à la clinique, nous avons obtenu un rendez-vous d'urgence à 10 h 30. À notre arrivée, le vétérinaire de garde( Viviane ) nous accueille d'un ton très froid. Après avoir expliqué la situation, elle nous répond qu'elle doit d'abord voir un chiot, puis qu'une autre urgence pour une hernie discale qui doit arriver sera prioritaire. elle ajoute que s'il y a encore d'autres urgences, nous devrons attendre, qu'elle est débordé, seul, et que la plateforme lui fixe trop de rendez-vous. Nous comprenons parfaitement qu'il existe des priorités en médecine vétérinaire et nous lui répondons que nous attendrons sans problème. Une dizaine de minutes plus tard, elle revient et tente immédiatement de manipuler la patte de notre Chow-Chow, sans prendre le temps de l'approcher, de se présenter à lui ou de le mettre en confiance. Or, cette race a un caractère particulier et demande une approche calme et adaptée. Notre chien a naturellement grogné. Mon épouse lui a alors fait remarquer qu'une approche plus douce aurait été préférable et qu'il n'était pas étonnant que notre chien réagisse ainsi. Face à cette situation et au manque d'empathie ressenti, nous avons préféré quitter la clinique. En partant, nous avons souhaité bon courage aux personnes qui attendaient après nous. Nous avons ensuite contacté une clinique vétérinaire à Saint-Herblain. Au téléphone, nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et on nous a demandé de venir immédiatement. Une dizaine de minutes plus tard, nous étions sur place et notre chien a été pris en charge sans attente. La vétérinaire s'est montrée très à l'écoute, professionnelle et a eu une approche exemplaire avec notre chien. La différence de prise en charge était flagrante. C'est d'autant plus décevant que notre chien avait déjà été opéré dans cette clinique et que nous y étions revenus en confiance. Nous comprenons les contraintes des services d'urgence et le fait que certains cas soient prioritaires. En revanche, nous estimons que l'accueil, la communication et le respect de l'animal comme de ses propriétaires doivent rester une priorité. Nous sommes donc très déçus par cette expérience et, au vu de ce que nous avons vécu, nous ne recommandons pas cette clinique et nous y retournerons pas .

quelle déception .... après coup, nous réalisons que le professionnel de santé que vous êtes ne nous a pas du tout pris au sérieux Vendredi matin, 10 JUILLET, 6h du matin. Nous vous avions pourtant tout relaté : Nala était complètement amorphe la journée du Jeudi et nous collait plus que d'habitude (c'est pour dire !) et quand mon mari est rentré (il travaille de nuit) à 4h Nala ne bougeait plus et on a eu très peur. Puis, elle a repris un peu de vigueur mais nous avons préféré venir prendre un avis d'expert et vous l'avez vu complètement différente de nos propos. Elle semblait plus alerte et vous n'avez rien constaté en même temps, un examen rapide, une prise de sang banal sans bilan complet malgré les 60€ de prise de sang ! Puis, nous sommes repartis (lestés de + 200€) ; notre vétérinaire VETZOA inquiet d'avoir reçu votre rapport nous a appelé pour qu'on vienne le Vendredi après-midi et lui, a détecté un problème neurologique à sa patte arrière gauche suspectant une hernie mais souhaitait refaire une prise de sang plus complète pour éliminer d'autres pistes. Voyez la différence de prise en charge ?! car, aujourd'hui Nala est morte, le 13 JUILLET 2026 !!! Tumeur au cerveau inopérable certes mais, nous aurions aimé une prise en charge plus sérieuse certes vous ne nous auriez pas sauvé notre amour de chien mais nous aurions pu commencer à nous préparer plutôt que d'avoir des faux espoirs et un ascenseur émotionnel. Nous sommes dévastés par la perte de Nala et dans ces conditions mais surtout et SVP, pour les autres merci de les croire, de pousser les examens de vraiment valoriser vos tarifs exorbitants pour faire votre travail. Nous connaissons nos animaux, nous vivons avec eux tout le temps et savons quand quelque chose ne va pas comme pour ma Nala, nous nous en doutions qu'elle avait quelque chose enfin, notre tristesse pourrait passer pour de la colère inapropriée mais non, je trouve réellement que vous avez été trop léger sur son examen. Alors à l'avenir et pour les autres car pour nous, c'est trop tard, faites attention aux signes ou à ce que les propriétaires vous rapportent, vous sauverez peut-être plus d'animaux en écoutant et vous ferez mieux votre travail

Que dire si ce n'est un grand merci à toute l'équipe Vetocéane ? Ils ont sauvé la vie de notre chien qui a passé la semaine en soins intensifs chez eux après avoir eu une reprise chirurgicale en urgence. La surveillance s'est faite 24h/24 7j/7. Toute l'équipe a été adorable, nous avons été tenus au courant par téléphone ou en physique matin et soir avec droit de venir voir notre loulou, toutes nos questions ont été bien accueillies. Le cas de notre chien était mal parti mais leurs excellents soins ont permis de le sortir d'affaire et de nous permettre de passer encore de longues années (on espère !) avec lui. De plus, ils nous ont aidés pour alléger la facture au possible, encore un geste dont nous leur sommes très reconnaissants. Mention spéciale au Dr Ghazouani pour sa gentillesse et qui a eu la patience de répondre à mes questions les plus poussées 😅 J'y retournerai les yeux fermés (en espérant ne pas en avoir besoin cela dit), la confiance est acquise ! En cadeau : une photo de Tofu qui a pu rejoindre son canapé bien aimé 🥰

En urgence... avec toute l’angoisse dans ces moments là, trés rapidement nous avon eu un diagnostic, une évaluation des coûts et des chances de guérison. Tout le monde est aimable, et l’organisation professionnelle et de qualité. Merci et bravo

Mon petit Westie de son nom Merlin a été opéré de ses croisés (patte arrière gauche). Grande gentillesse du personnel de cette clinique, jamais avide de répondre aux questions. Je suis très content de leur professionnalisme.

Vraiment parfait, je recommande fortement cette clinique au top. Je tiens à remercier tout particulièrement le Dr. Nathan Ghazouani, vraiment incroyable. C'est une très bonne personne, il prend le temps de tout nous expliquer et on voit vraiment qu'il adore son métier, il est passionné. Merci d'avoir sauvé Pooki, je vous souhaite tout le bonheur à vous et à votre incroyable équipe.

J'aime beaucoups cette clinique ! Mon vieux pépère a été pris en charge rapidement aux urgences. Reçu par une vétérinaire agréable et à l'écoute, douce avec mon chien et attentive à son état de santé. Les locaux son très propres et la salle d'attente est confortable avec une machine à café et un distributeur d'eau à notre disposition. Je repars satisfaite et je recommande cette clinique !