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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire Vet'Auvergne

Clinique vétérinaire · Cournon-d'Auvergne (63)

4,4 413 avis Google Fermé
Clinique Vétérinaire Vet'Auvergne — Clinique vétérinaire

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À propos de Clinique Vétérinaire Vet'Auvergne

Clinique Vétérinaire Vet'Auvergne est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Cournon-d'Auvergne (63800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (413)

Avis Google
4,4
413 avis
5★330
4★18
3★4
2★3
1★58
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Marion Denot Google

Très bonne prise en charge, avec de belles imageries faite pour un diagnostic de boiterie depuis des mois sur ma chienne de 9 ans et demi. Vétérinaire orthopédiste compétent, doux et a l'écoute et une asv au top, compétente et très disponible (M Fournier et Magalie). Je recommande cette clinique pour la compétence des professionnels et aussi leur matériel pour faire tous types d examens.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Denot, merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos mots seront transmis au Dr Fournier ainsi qu’à Magalie, qui seront très touchés par votre retour. Merci également de souligner la qualité de nos équipements ! Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Toute l’équipe Vet’Auvergne
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Titi Vece Google

Le dr Thomas fournier a tout fait pour sauver mon chien diego il est très gentil et compétent même si mon chien ne sans est pas sorti je lui suis reconnaissant de tout ce qu'il a fait vet auvergne est une super clinique vétérinaire je recommande

Réponse du professionnel : Merci sincèrement pour votre message et pour vos mots à l’égard du Dr Fournier. Nous sommes profondément désolés pour la perte de Diego. Votre reconnaissance dans un moment aussi douloureux nous touche d’autant plus. Merci pour votre confiance et pour votre recommandation. Toute l’équipe garde une tendre pensée pour Diego et vous souhaite encore beaucoup de courage dans cette épreuve. Toute l’équipe Vet’Auvergne
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Marie Planche Google

Une équipe au top, professionnelle, bienveillante et toujours à l’écoute. Les ASV sont absolument géniales, accueillantes, adorables et très attentionnées avec nos animaux. On se sent vraiment en confiance. Un grand merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et la qualité de vos soins ! Je recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et pour cette belle recommandation ! Et un merci tout particulier pour vos mots envers nos ASV ! Elles seront ravies de lire votre message et de voir leur travail et leur attention ainsi reconnus. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Toute l’équipe Vet’Auvergne
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pascal LIENARD Google

Comment commencer : Des pros... Un accueil chaleureux, humain Des visites par le médecin, expliquées , claires, nettes, précises ... Des prix raisonnables aux vues des soins et du travail, effectués. Pour notre part, Tempête, terre neuve remercie plus particulièrement M Fournier, pour sa disponibilité, son professionnalisme, lors de la prise en charge pour une DPLO. Opération chirurgicale de haut niveau. Deux mois et demi après, un bilan positif vus les résultats des radios. Je conseille vivement cette clinique et sa qualité du travail donné au service de nos animaux de compagnie.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Vos mots seront transmis au Dr Fournier, qui sera très touché par votre confiance et votre reconnaissance, ainsi qu’à toute l’équipe. Merci encore pour votre recommandation et nos salutations affectueuses à Tempête ! Toute l’équipe Vet’Auvergne
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Daisy Queffelec Google

Un grand merci à toute l équipe vétérinaire ainsi, qu’aux secrétaires, Isabelle, Priscilia, etc. Lors de ces 10 dernières années, merci à Mme Fournier qui a accompagné mon Chat tout au long de son cancer, qui a aussi soigné ses pattes, il aurait été amputé. Merci encore à Madame Fournier pour avoir soigné les dents et arracher les dents de mon chat qui Maintenant a une bouche parfaitement saine. Un grand merci à Mme Gunhoux qui a sauvée l œil de ma minette. Merci à Aurélie Lattre Gruss d avoir sauvé mon chat d une morsure de vipère, elle a également sauvée son l œil ainsi que ses pattes gravement blessées. Merci aux autres vétérinaires pour avoir soigner abcès et autres bobos de mes chats. Encore mille merci à tous et toutes.

Réponse du professionnel : Votre message nous touche énormément. Un immense merci pour votre confiance et votre fidélité au cours de toutes ces années. Vos remerciements seront transmis à l'équipe avec grand plaisir. Merci encore pour cette belle marque de confiance. Nous souhaitons encore de très belles années à vos petits compagnons ! Toute l'équipe Vet'Auvergne
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Lisa Graul Google

Nous avons dû emmener notre petit toutou « Bao » en urgence aux alentours de 00h, une prise en charge rapide et efficace avec du personnel soignant adorable et bienveillant. Le secrétariat et toute l’équipe l’est tout autant. Merci à vous d’être autant à l’écoute pour nos petites bêtes.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu prendre en charge Bao rapidement ! :) Vos remerciements seront transmis à toute l'équipe, des assistantes aux vétérinaires, qui seront très touchés par votre message. Merci encore pour votre confiance et une grosse caresse à Bao ! Toute l’équipe Vet’Auvergne
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Valerie Batel Google

Vous avez suivi 5 chiens et 2 actuellement. Depuis 13 ans. Un professionalisme hors paire aussi bien des vétérinaires q des ASV. Cette empathie, ce dévouement, pour les longues maladies de mes chiens... Toujours disponible. Toujours à l'écoute. Et un diagnostic posé indiscutable. Du vrai professionnalisme et entouré d'empathie. Peu le font. Merci a toute l'équipe. Faites leur confiance

Réponse du professionnel : Oh votre message nous touche énormément ! Merci d'avoir pris le temps de partager ces quelques mots après toutes ces années de confiance. 13 ans déjà, le temps passe vite ! Vos remerciements seront transmis aux vétérinaires ainsi qu'à nos ASV. Merci infiniment pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous accordez depuis toutes ces années. Saluez vos compagnons de la part de toute l'équipe Vet'Auvergne.
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La Maman (LM) Google

Je remercie toutes la clinique vétérinaire tres réactive et bienveillante mon chat est de nouveau en pleine forme 😉

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message, il nous fait très plaisir. Nous sommes ravis de savoir que votre chat est aujourd’hui de nouveau en pleine forme. C’est la plus belle des récompenses pour toute l’équipe. Merci encore pour votre confiance et nos salutations à votre chat ! :) Toute l’équipe Vet’Auvergne
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Alex Birtegue Google

Je fréquente la clinique depuis maintenant plus de 15 ans… ma chienne et mes chats ont bénéficié de leur expertise que ce soit pour des soins classiques (vaccins, stérilisation, échographies…) que pour des traitements plus lourds comme des chimiothérapies. La clinique Vet’auvergne est un des rares établissement indépendant sur Clermont… ce qui signifie que les soins sont assurés dans le strict intérêt des animaux et qu’on ne prend pas les propriétaires pour des tiroir caisse! Au fil du temps une relation de confiance s’est établie avec l’équipe et les vétérinaires ont toute ma confiance. Merci pour ce que vous faites pour mes poilus et moins poilus. PS: en illustration des photos de ma sphynx pour sa chimio que m’avait envoyées le Dr Fournier pour me rassurer lors de la première nuit d’hospitalisation de ma puce… quand je dis qu’ils prennent aussi bien soin des animaux que des propriétaires: en voici un bel exemple!

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre message et pour votre fidélité depuis plus de 15 ans. Une relation de confiance qui dure aussi longtemps est une très belle reconnaissance pour toute notre équipe. Vos mots seront transmis au Dr Fournier ainsi qu’à toute l’équipe, qui seront très heureux de les lire. Merci encore pour votre confiance au fil des années. Toute l’équipe Vet’Auvergne
L
Léonie Google

J’étais cliente chez eux sans soucis pour le suivi de mon chat. J’ai amené un chaton trouvé, ne m’appartenant pas, en ayant prit un rdv (ça me semblait logique..). J’ai bien précisé que je ne souhaitais pas faire de consultation à mes frais si la fourrière venait récupérer le chaton par la suite. C’est logique ce n’est pas mon animal. Une des vétérinaire a effectué la consultation sans mon accord. Puis m’a demandé de payer. Son argument: « je suis obligée de faire un geste pour tout rdv prit ». C’est légalement faux mais surtout un gros manque de professionnalisme. Elle m’a donc facturé 46€. Étant quelqu’un d’honnête et ne souhaitant pas faire de scandale, je me suis acquittée de cette somme. Alors même que le chaton a été récupéré par la fourrière. C’est vraiment dommage d’être à ce point orientée vers l’argent. Je ne reviendrai plus faire suivre mes animaux ici. Ce n’est pas le cas de tous les vétérinaires présents dans la structure et heureusement ! Mais je pense que c’est la politique de la maison. En bref, vous trouverez ailleurs d’autres vétérinaires consciencieux des animaux et des propriétaires qu’il y a derrière.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire que cette expérience vous a laissé ce ressenti. Nous comprenons votre déception concernant cette situation. La prise en charge d'un animal trouvé répond à un fonctionnement particulier. Nous en sommes désolés et serons plus vigilants à l'avenir afin que les informations communiquées soient plus claires. Notre priorité reste de pouvoir accueillir et examiner les animaux qui nous sont confiés, y compris lorsqu'il s'agit d'animaux trouvés, tout en veillant à informer au mieux les personnes qui nous les amènent. Nous regrettons que cette expérience ait altéré la confiance que vous nous accordiez jusqu'alors pour le suivi de votre chat et restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger avec nous. L'équipe Vet'Auvergne
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Jerome (jerome1603) Google

Meilleure clinique de la région proche clermontoise. L'accueil et les vétérinaires sont tous accueillant et professionnels. Gros gros plus pour Docteur Grüss-Latre qui est une vétérinaire spécialisée NAC incroyable et qui est ultra compétente pour nos lapins. Merci à elle.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour cette magnifique recommandation. Cela nous fait particulièrement plaisir. Vos mots seront transmis à toute l'équipe, et tout particulièrement au Dr Aurélie Grüss-Latre! Merci encore pour votre confiance. Toute l’équipe Vet’Auvergne
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Elisabeth Chassang Google

Très bonne clinique. Je remercie Aurélie qui s'est occupée de mon petit escargot hibernatus avec une grande douceur. Elle lui a fais de très bons soins que je n'aurai pas pu lui faire. Tout le personnel est d'ailleurs très gentil et prend soin de nos petits compagnons. Moi, je leur dit a tous un grand merci. Je reprendrai rendez vous pour une autre visite pour mon petit hibernatus. Je recommande cette clinique. Vous ne trouverez pas mieux ailleurs. Encore un grand merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Chassang, merci beaucoup pour votre message, il nous touche vraiment. Nous sommes très heureux d’avoir pu aider votre petit escargot. Ce sont aussi ces petits compagnons un peu hors du commun qui rendent notre métier si précieux. Vos mots seront transmis à Dr Aurélie Grüss-Latre et à toute l’équipe qui seront très touchés par votre gentillesse. Nous serons ravis de vous revoir à votre prochaine visite. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Toute l’équipe Vet’Auvergne
C
Chantal Pestel Google

Je connais la famille Fournier depuis ses débuts Malgré les années leur priorité a toujours été et reste la prise en charge et le bien être de nos animaux. Mes parents ont fait suivre leurs animaux chez eux. Ils ont suivi et continuent à soigner mes animaux. Thomas a sauvé le chien de mon fils (Bouvier bernois qui a vécu jusqu’à 13 ans et demi) Équipe (vétérinaires et assistantes) toujours à l’écoute et bienveillante Merci à tous et surtout ne changez rien !!!!

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre message et pour votre confiance qui traverse les générations. Votre témoignage nous touche particulièrement ! Vos mots seront transmis à toute l’équipe, vétérinaires et assistantes ça va leur faire très plaisir :) Merci encore pour votre fidélité, votre gentillesse et votre soutien ! Toute l’équipe Vet’Auvergne
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Nathalie Roumiguie Google

Je fréquente cette clinique depuis de nombreuses années au tout début avec mes parents qui avaient des Braques Saint Germain puis pour Gomette (Bichon maltais) et aujourd'hui pour Ama petite ShihTzu. Je recommande vivement cette clinique pour la gentillesse et le professionnalisme de tous. Merci à toute l'équipe sans oublier les assistantes : vous êtes au top avec nos loulous 😉😉😉🐰🐇🐕

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité depuis toutes ces années ! C’est toujours très touchant pour nous d’accompagner plusieurs générations de propriétaires et de voir défiler les compagnons qui partagent leur vie :) Vos mots nous font très plaisir. Merci encore pour votre confiance renouvelée au fil des années ! Toute l’équipe Vet’Auvergne
M
Mel Lescur Google

Vous accompagnez Fraise, le chat de ma belle maman avec bcp de douceur et de gentillesse. Vous lui avez permis de gagner presque 2 ans d une vie heureuse. Vous l avez soigné avec bienveillance les 15 derniers jours, avec toujours un mot gentil et la patience de nous expliquer et re expliquer. Merci à vous pour l accompagnement des derniers instants malgré l heure bien tardive. Encore merci à toute la équipe.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Vos mots nous touchent sincèrement. Votre message sera transmis à toute l’équipe, qui sera très sensible à votre témoignage. Nous gardons une tendre pensée pour Fraise et encore plein de courage à votre belle-maman pour cette épreuve. Merci encore pour votre confiance. Toute l’équipe Vet’Auvergne
M
Marine Jousse Google

Clinique vétérinaire vraiment très professionnelle, mais à la fois très humaine. Notre Veterinaire, ainsi que tous les autres membres de l’équipe sont à l’écoute et réactif en cas de problème et sont également attentifs lors des suivis annuel. Nos trois Animaux sont suivi par le docteur Aurélie Grüss-Latre. Ils ont malheureusement dû être pour certains opérer, puis hospitalisé. L’équipe ainsi que la Veterinaire ont fait preuve de beaucoup d’écoute et de soutien à notre égard. Les soins apportés à nos loulous ont été irréprochables. Merci encore aux assistantes pour leur gentillesse, lorsque nous sommes venus tous les jours voir nos petits animaux hospitalisés. Toujours avec empathie et sourire. Merci encore à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Jousse, un tout grand merci pour votre message et pour votre confiance envers notre équipe pour le suivi de vos trois loulous ! Nous sommes particulièrement touchés par vos mots et vos remerciements seront transmis au Dr Aurélie Grüss-Latre ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe, vétérinaires et assistantes, qui seront très sensibles à votre retour. Merci encore pour votre fidélité et pour cette belle reconnaissance de notre travail. Toute l’équipe Vet’Auvergne
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Laureanais Morin Google

Une clinique super, des soignants toujours disponible pour les animaux et les propriétaires des animaux. On a des nouvelles tous les jours de nos animaux même le dimanche. Merci a vous tous pour votre dévouement et votre professionnalisme Bravo continuez dans cette dynamique. !!!!! Mme Morin

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance ! Nous sommes très touchés par vos mots. Nous savons combien il est important d’avoir des nouvelles lorsqu’un compagnon est hospitalisé et nous faisons toujours notre maximum pour accompagner les propriétaires dans ces moments parfois stressants. Votre message sera partagé avec toute l’équipe, qui sera ravie de lire vos encouragements. Merci encore pour votre gentillesse et votre soutien. Toute l’équipe Vet’Auvergne
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Liza Freitas Google

Cela fait plusieurs années que mon chat est suivi dans la clinique vet'Auvergne, je n'ai jamais été décue. Toujours très bien acceuillie et conseillée. Les assistantes sont adorables et compétentes. La prise en charge de mon chat a toujours été faite avec sérieux et professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Freitas, merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance depuis toutes ces années. Votre reconnaissance envers nos assistantes et l’ensemble de l’équipe nous touche particulièrement. Merci encore pour votre fidélité et pour ce retour si positif :) Toute l’équipe Vet’Auvergne
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carole gardoum Google

Nous sommes arrivés dans cette clinique perdus et désemparés. Avec l'histoire de notre chienne on aurait pu nous fermer la porte... Mais là nous avons découvert une équipe à l'écoute, bienveillante, toujours disponible. Le Dct Fournier a pris en charge notre toutoune, a pris le temps de l’examiner, de nous donner des conseils et surtout malgré la situation de nous accompagner dans la guérisons de notre chienne. Avec son soutien nous avons pris la décision de faire passer un IRM, puis de refaire opérer notre toutoune à l’école vétérinaire de Lyon. Notre dernière chance pour sauver sa pâte. Aujourd'hui elle va déjà mieux, le chemin de la guérison est encore loin mais grace à vous tous nous avons pu soigner notre chienne. Nous n’avons pas assez de mots pour tous vous remercier. Toutes les assistantes que j’ai eu au tel ou physiquement ont été extraordinaires de gentillesse, d’ecoute, de bienveillance. Le Dct Fournier a toujours été disponible et parfois tard le soir pour nous rappeler et échanger avec nous. Merci à vous tous, merci pour tout. A très bientôt !!! Carole, Denis et Uxi

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec autant de sincérité. Vos mots nous touchent profondément. Nous savons combien cette période a été difficile pour vous et pour Uxi et sommes très heureux d’avoir pu vous accompagner dans ce parcours ! Nous espérons de tout cœur qu’elle continuera à récupérer progressivement dans les meilleures conditions. Vos remerciements seront bien sûr transmis au Dr Fournier ainsi qu’à toute l’équipe des assistantes, qui seront très touchés par votre message. Merci encore pour votre confiance, votre gentillesse et votre reconnaissance. Une grosse caresse à Uxi de notre part à tous, L'équipe Vet’Auvergne
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Patricia Gargowitz Google

Cela fait des années que je confie tous mes animaux à cette clinique vétérinaire et je ne pourrais pas être plus reconnaissante pour tout ce qu’ils font. Aujourd’hui encore, ils s’occupent merveilleusement bien de mes 3 chiens, avec énormément de bienveillance et de douceur. On sent vraiment qu’ils aiment les animaux et qu’ils prennent aussi le temps d’écouter et de rassurer les propriétaires. Les vétérinaires comme les assistantes vétérinaires ont toujours été à l’écoute, disponibles et humains. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est qu’on sent qu’ici le bien-être des animaux passe avant l’argent. C’est tellement rassurant de pouvoir avoir confiance à 100 %. Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme depuis toutes ces années 🐾

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gargowitz, un tout grand merci pour votre message et pour votre fidélité au fil des années. La confiance que vous accordez à la clinique pour le suivi de tous vos animaux, et aujourd’hui de vos trois chiens, nous touche énormément. Vos mots seront transmis à toute l’équipe, vétérinaires et assistantes :) Merci encore pour votre gentillesse et votre confiance depuis toutes ces années. Nous envoyons plein de caresses à vos chiens ! Toute l’équipe Vet’Auvergne
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Lola Peyraud Google

Je souhaite remercier le docteur Fournier ainsi que toute son équipe pour la prise en charge de mon chat, un immense merci à vous tous. Après plusieurs mois de recherche de solutions pour un cas très particulier et complexe, j’ai consulté plusieurs vétérinaires pourtant réputés, sans parvenir à obtenir de réponse concrète ou de prise en charge adaptée et, pour certains, sans même recevoir de retour malgré mes sollicitations. C’est finalement dans cette clinique que j’ai trouvé une équipe humaine, compétente et profondément bienveillante. La prise en charge a été rapide malgré une situation imprévue, et dès le début j’ai ressenti un grand professionnalisme, mais surtout une vraie attention portée autant aux animaux qu’à leurs propriétaires. Du docteur à l’ensemble du personnel, tout le monde a fait preuve d’une immense patience face à mon stress et ma fatigue. Chaque jour, j’ai reçu des nouvelles très précises de mon chat, et on a toujours pris le temps de répondre à toutes mes questions avec gentillesse et compréhension. Dans des moments aussi difficiles, être écoutée, rassurée et accompagnée avec autant d’humanité fait une énorme différence. On sent réellement l’amour des animaux et l’implication de toute l’équipe. Alors merci sincèrement pour votre travail, votre disponibilité, votre patience et votre dévouement. Sans hésiter, je préférerai désormais faire plus de route pour confier mes 2 chats à une clinique où je sais qu’ils seront entre de bonnes mains.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Peyraud, merci infiniment pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec autant de sincérité. Vos mots nous touchent profondément. Le Dr Fournier ainsi que toute l’équipe seront très sensibles à votre retour. Merci encore pour votre confiance. Toute l’équipe Vet’Auvergne
M
Mathieu Bruna Google

La clinique suit notre chien et notre chat depuis plusieurs années. Tout s’est toujours très bien passé, même pour son opération suite à une fracture. On a toujours été bien reçu par les vétos et par l’équipe des ASV, à l’écoute de nos animaux !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité au fil des années. Votre retour nous touche beaucoup et il sera transmis aux vétérinaires ainsi qu’à toute l’équipe des ASV. Merci encore pour votre confiance, Toute l’équipe Vet’Auvergne
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Chloé BARRIER Google

Je n'ai pas les mots suffisants pour remercier le Docteur LATRE GRUSS pour le suivi de mon lapin Aldo. Depuis tout bébé il allait là bas et nous repartions toujours avec des conseils et une admiration pour cette personne qui fait son métier avec le cœur. Malheureusement mon lapin est parti au paradis, subitement, mais il a vécu ses derniers instants de vie avec son Docteur. C’est un déchirement. Merci à vous et aux assistantes notamment Isabelle pour votre aide, votre réactivité mais surtout votre compassion.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Barrier, merci infiniment pour votre message, si touchant. Les mots que vous adressez au Dr Grüss-Latre, à Isabelle et à toute l’équipe nous vont droit au cœur. Accompagner Aldo depuis tout petit, le voir grandir et être présents jusqu’à ses derniers instants représente beaucoup pour nous également. Nous savons à quel point leur départ laisse un vide immense, surtout lorsqu’ils occupent une place aussi importante dans nos vies. La photo d’Aldo est magnifique et nous a beaucoup touchés. Nous garderons un tendre souvenir de lui. Merci encore pour votre confiance au fil des années, ainsi que pour votre gentillesse. Vos mots seront transmis au Dr Grüss-Latre et à Isabelle, qui y seront très sensibles. Nous vous adressons toute notre affection dans cette épreuve. Toute l’équipe Vet’Auvergne
S
Sylvain Moretti Google

J’écris à la place de Shadow, qui ne peut pas rédiger d’avis avec ses petites pattes : L’équipe est très professionnelle, attentionnée et toujours à l’écoute. On sent tout de suite qu’ils aiment profondément les animaux et qu’ils prennent le temps de bien expliquer chaque soin et chaque décision. L’accueil est chaleureux, les locaux sont propres et rassurants, et la prise en charge est toujours sérieuse et bienveillante. Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentillesse, leur disponibilité et la qualité des soins.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Moretti, merci d’avoir pris le temps d'écrire pour Shadow un avis aussi adorable et sincère, cela nous touche énormément. Vos mots sur l’équipe, l’accueil et la bienveillance nous vont droit au cœur et seront transmis à toute l’équipe ! Un grand merci à vous… et une grosse caresse à Shadow de notre part ! Toute l’équipe Vet’Auvergne
A
Alexis Volhuer Google

Client de la clinique Vetauvergne à Cournon-d’Auvergne depuis maintenant neuf ans, je leur confie en toute confiance la santé de mon Labrador et de mon chat. Les vétérinaires font preuve d’un grand professionnalisme, de compétences médicales solides et d’une réelle attention portée aux animaux comme à leurs propriétaires. L’accueil est toujours chaleureux et bienveillant, grâce à des assistantes vétérinaires disponibles, souriantes et à l’écoute. Une équipe humaine et compétente que je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Volhuer, merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité depuis toutes ces années ! Votre confiance envers notre équipe pour le suivi de votre chien et de votre chat nous touche sincèrement. Vos mots seront transmis à toute l’équipe, ça va leur faire très plaisir. Merci encore d'avoir pris le temps ne nous écrire cette belle recommandation et salutations à vos compagnons ! Toute l’équipe Vet’Auvergne
A
Anne SAINT-AMANS Google

Une clinique vétérinaire vraiment au top! Ma minette est suivie là-bas depuis de nombreuses années. Ayant une pathologie chronique elle est passée entre plusieurs mains mais à chaque visite les soignants (vétos et assistantes) font preuve d'écoute, de patience et de professionnalisme. On sent vraiment que le bien être de nos animaux est la priorité et ils font toujours le maximum pour proposer la meilleure solution adaptée à chaque loulou. Un grand merci à toute l'équipe !!! 🙏🙏🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Saint-Amans, merci infiniment pour votre message et pour votre confiance au fil des années. Votre retour nous touche particulièrement, il sera transmis à toute l’équipe :) Merci encore pour votre fidélité, Toute l’équipe Vet’Auvergne
S
Sophie Partengo Google

Clinique vétérinaire bienveillante, à l'écoute et très disponible lorsque l'ont a besoin. J'ai récupéré ma Olympe ce samedi (même si malheureusement nous connaissons l'issue). Depuis elle est en pleine forme même si ca ne durera pas longtemps malheureusement. Ils se sont très très bien occupés de notre minette, les 3 jours où elle a été hospitalisé ils ont toujours répondu à nos nombreux appels chaque jour avec une très grande gentillesse. Une vétérinaire nous appelait souvent le soir même à presque 20h pour nous donner des nouvelles. Merci beaucoup de nous permettre de profiter de ces dernières instants avec elle. Les tarifs sont très corrects et avant tout examen... ils nous demandent d'abord notre accord et nous informe du tarif. Ils sont très bien équipés avec tout sur place (radiologie, examen de bilan sanguin...) donc un grand merci à vous (aux drs Besson et Latre-Gruss ainsi qu'aux assistantes qui sont présentes pour s'occuper de nos petits protégés)

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Partengo, merci sincèrement pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Vos mots nous touchent beaucoup. Nous sommes vraiment heureux de savoir qu’Olympe a retrouvé un peu la forme depuis son retour à la maison ! Vos remerciements seront transmis aux Drs Besson et Grüss-Latre ainsi qu’à toute l’équipe. Nous espérons qu’Olympe restera en forme le plus longtemps possible à vos côtés et que vous pourrez continuer à profiter pleinement l’une de l’autre. Bien sûr, nous restons à votre écoute et disponibles pour son suivi à tout moment. Nous vous adressons toute notre affection et nous envoyons plein de caresses à Olympe ! Toute l’équipe Vet’Auvergne
P
Paul Chatain Google

À fuir . Je précise que (je suis bien client) et que ma petite chienne est morte par négligence des vétérinaires qui la suivaient et aux conseils *absents* et capitaux pour sa survie (donc , qui n’ont pas été donnés, par négligences multiples) donc cette clinique n’est pas compétente et aurait pu la sauver par simples informations (…) *PS la tonte de ses poiles du ventre auparavant (plusieurs mois avant sa mort) pour vérifier son cœur a été faite de façon totalement amateur / violante et raide de mouvements remplies de traces violantes traversières le long du ventre à la tondeuse et sur la peau « bien rouge » que vous avez maquillé « avec du gras » sur toute la longueur au préalable pour pas que je m’en rende compte au moment de la reprendre (…) et vous avez aussi sectionné un téton principal avec la tondeuse la pauvre (…) indélicatesse et non respect de l’animal dans sa totalité !, j’ai vue la chose uniquement en arrivant à la maison , car je ne comprenais pas pourquoi elle était remplie de gras sur le ventre ?! donc vous ne savez pas travailler ! j’aurais pu la tondre proprement sans marques rouges , en douceur moi même avant de vous la porter ?! (…) , vous avez gazé la chienne « qui forcément se débattait de douleurs » alors que c’est un amour de fifille d’une grande douceur ! j’aimerais vous y voir ?! , J’ai pris des photos en preuves , donc les examens et suivis divers sur plusieurs années que je regrette amèrement car je n’aurais pas dû vous faire confiance ! , n’étaient que du faux jusqu’à sa mort lié à une non prévention de suites et suivies d’examens significatifs , je n’est d’autant jamais rechigner sur le / les prix !… alors pourquoi cette négligence meurtrière annuelles ?! je ne pardonnerai jamais et suis dévasté de son départ « elle me manque terriblement !.. »

Réponse du professionnel : Bonjour M. Chatain, Nous sommes sincèrement désolés de la douleur liée à la perte de votre chienne et comprenons l’émotion que cette situation peut susciter. Toutefois, afin de respecter la confidentialité des échanges et le secret médical vétérinaire, nous ne pouvons pas répondre publiquement aux éléments évoqués. Nous prenons chaque retour très au sérieux et restons disponibles pour échanger directement avec vous. Encore toutes nos condoléances. L’équipe Vet’Auvergne
C
Carole Lopes Google

Je recommande 1000 cette clinique Je suis passée Aujourd’hui récupérer le traitement pour mon chien, j’ai été accueilli par Delphine qui est toujours très agréable et de bons services et très accueillante Mon chien est suivi par le docteur Alice de Winter Qui s’en occupe, parfaitement bien et effectue un suivi régulier Mon ancien Chien était pour sa part, suivie par les docteurs Fournier également Je n’ai jamais eu à me plaindre de leurs services, et quoi qu’en disent certaines mauvaises langues, ils ne surfacturent pas des actes inutiles, sont toujours de très bons conseils pour la santé du Chien et vous expliquent parfaitement les différentes traitements ainsi que les coûts afférents Et il ne faut pas se leurrer si parfois il y a de l’attente c’est bien que c’est une très bonne clinique où les vétérinaires aussi bien que les assistantes ne sont pas là pour le profit mais bien pour le soin des animaux Merci à toute l’équipe 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lopes, merci sincèrement pour votre message et tout particulièrement pour le temps que vous avez pris pour partager votre retour. Cela nous touche beaucoup. Vos mots seront transmis à Delphine, au Dr De Winter ainsi qu’aux Drs Fournier. Merci également pour votre regard sur notre fonctionnement, qui reflète notre engagement auprès des animaux et de leurs propriétaires chaque jour. Enfin, merci encore pour votre confiance et votre fidélité et une caresse à votre chien de notre part ! Toute l’équipe Vet’Auvergne
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Valentin Zammite Google

Merci à Anthinea et au docteur Ginhoux pour avoir pris soin de mon petit zoupouet! Il gambade désormais de nouveau joyeusement! Et super clinique, très pro et vraiment pas cher (comparé à ce que j'ai pu avoir à Bordeaux... et aussi au reste de la region! )

Réponse du professionnel : Bonjour M. Zammite, merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance! Nous sommes ravis d’avoir pu prendre soin de votre petit Zoupouet et d'avoir eu de ses nouvelles ! Vos remerciements seront transmis à Anthinea ainsi qu’au Dr Ginhoux, qui seront très touchées par vos mots. Merci également pour votre retour sur la clinique, qui nous encourage à continuer dans ce sens et donner le meilleur de nous-même ! Merci encore, Toute l’équipe Vet’Auvergne
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Estelle PARRAGA Google

Clinique qui est toujours à l'écoute. Une mention spéciale pour l'assistante Magalie qui est d'une patience et d'une bienveillance extraordinaire, elle sait instaurer une relation de confiance avec nous et c'est très important à mes yeux 😊.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Parraga, merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. Vos mots feront très plaisir à Magalie ! Merci encore d'avoir pris le temps d'écrire cette recommandation bienveillante ! Toute l’équipe Vet’Auvergne
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Louis W Google

Un grand merci à Mme. RUBIOLO pour son temps et son experience accordés à Pico, mon gris du Gabon. Des explications sur le diagnostic, une grande empathie et un suivi à distance qui fait toujours plaisir. Il se remet toujours de ses soucis, mais il va déjà beaucoup mieux, merci <3

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu accompagner Pico et de savoir qu’il va déjà mieux ! Vos remerciements seront bien sûr transmis au Dr Rubiolo, qui sera très touchée par vos mots. Salutations à Pico ! Toute l’équipe Vet’Auvergne
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Sophie Dufour Google

Que dire, tout d’abord un énorme MERCI à toute l’équipe, que se soit les vétos (tous) ou les assistantes (toutes), Vet’Auvergne n’était pas ma clinique de base (j’habite de l’autre côté de la ville, mon véto était à 500 m de chez moi), un jour je constate deux petites boules sous le cou de mon baby (il est en pleine forme, mange super bien, fait le fou, ses roulades dans l’herbe etc…), je vois mon véto le jour même, le diagnostic est mauvais, il me dit qu’il en a pour 1 ou 2 mois!! je panique, je pleure, c’est pas possible, pas mon amour de Sysoo… j’appelle Vet’Auvergne, un rdv m’est donné pour le lendemain, je vois une véto très gentille, qui comprends ma détresse, prends le temps d’examiner mon baby (examens + analyses du ganglion après opération) une fois le diagnostic confirmé par le labo, elle prends le temps de tout m’expliquer, me dit que j’ai 3 choix pour la suite, ne me fait aucune promesse, me dit juste qu’elle m’accompagnera quelque soit ma décision, je choisis égoïstement le traitement (je ne pouvais pas ne pas me battre avec lui, on n’abandonne pas son meilleur ami, on se bât ensemble !!) et la commence l’un de mes plus long et dure combat, HEUREUSEMENT je n’étais pas seule, chaque fois que j’étais inquiète, un appel à la clinique: où on me rassurait ou on me prenait dans la journée, on ne m’a jamais laissé tomber, à chaque hospitalisation j’avais un sms et une photo de mon amour, toute l’équipe a été d’une gentillesse avec moi MAIS aussi avec mon baby qui les adorait, il rentrait à la clinique en courant, leur faisait la fête, ça en dit long sur qui sont toutes ces personnes Apres 18 mois de combat, mon baby c’est endormi…. 18 mois de bonus, c’est énorme !! (Trop court à mon goût mais…) mon véto lui donnait 1 ou 2 mois!!! Je n’ai pas de mot assez fort pour tous les remercier, pour leur témoigner ma gratitude de tout ce qu’ils ont fait pour nous deux, c’est une clinique au top avec une équipe au top qui se défonce pour vos animaux et qui vous accompagnent du mieux que possible alors à vous tous : MERCI MERCI MERCI 🙏 Et promis, quand je serai prête, je viendrai vous présenter mon prochain baby

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dufour, Merci infiniment pour votre message, si fort et si touchant. Vos mots nous vont droit au cœur. Nous sommes profondément reconnaissants de la confiance que vous nous avez accordée dans un moment aussi difficile, et d’avoir pu vous accompagner, vous et Sysoo, tout au long de ce combat. Ces 18 mois passés à vos côtés, à ses côtés, comptent énormément pour nous. Nous savons à quel point cette épreuve a été intense, et nous sommes heureux d’avoir pu être présents pour vous soutenir, vous écouter et prendre soin de lui à chaque étape. Votre message sera partagé avec toute l’équipe, vétérinaires et assistantes, qui seront très touchés. Nous vous adressons toute notre affection dans cette période et gardons une pensée tendre pour Sysoo 🫶 Merci encore pour votre confiance, et nous serons bien sûr heureux de vous accueillir à nouveau le jour où vous vous sentirez prête. Toute l’équipe Vet’Auvergne
C
Celine Oriol Google

Très satisfaite du personnel de la clinique depuis plusieurs années . Comme tout le monde je trouve les prestations de plus en plus chères mais de façon générale ! Il sera bientôt compliqué de faire soigner ses animaux correctement mais cela n’incombe pas aux salariés. Tout le monde est professionnel tout en restant humain et a l’écoute . Dernièrement j’ai laissé mon bb teckel et les filles ont été des amours avec elle !!!! Alors merci pour votre gentillesse avec nos amours ….

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité au fil des années ! Votre retour nous touche sincèrement. Nous adorons votre teckel ! Vos mots seront transmis à toute l’équipe :) Merci encore pour votre confiance. Toute l’équipe Vet’Auvergne
J
Julie Gras Google

Très bonne clinique qui ont réussi à sauver mon petit teckel plusieurs fois. Aujourd'hui je fais toujours suivre mon chien ici. Merci à Isabelle pour son accueil et sa disponibilité.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gras, merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu accompagner votre petit teckel à plusieurs reprises ! Vos remerciements seront transmis à Isabelle, qui sera très touchée par vos mots. Merci encore et salutations à votre loulou! Toute l’équipe Vet’Auvergne
S
Stéphane Chinchilla Google

Athéna, ma petite beagle de 11 mois, est très bien suivie par sa vétérinaire de Vet’Auvergne depuis l’âge de 8 semaines. Ayant dû subir une grosse intervention chirurgicale en urgence il y a 48heures, Athéna a été prise en charge immédiatement et efficacement par l’équipe de la clinique ; l’opération a été réussie et sa convalescence est surveillée de près. De plus, les assistantes de la clinique sont toujours là pour vous répondre et vous conseiller, avec gentillesse, au téléphone ou sur place.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez depuis les premiers mois d’Athéna ! Nous savons combien une intervention en urgence peut être éprouvante et sommes vraiment heureux d’avoir pu la prendre en charge rapidement. Vos mots seront transmis à l’ensemble de l’équipe, vétérinaires et assistantes, qui seront très touchés par votre retour. Nous souhaitons encore un bon rétablissement à Athéna et lui adressons plein de caresses à distance ! Toute l’équipe Vet’Auvergne
V
Valérie CUOQ Google

Un grand merci à tous les soignants et assistantes tout particulièrement Isabelle qui est d une douceur et une écoute bienveillante. Jamais déçu et toujours écoutés. La derrière visite pour la stérilisation de ma chienne c est très bien passée et très bien suivie de la part de la clinique Vet Auvergne. Merci de prendre soin de mes Loulous.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire et votre fidélité. Nous sommes heureux que l’intervention et le suivi de votre chienne se soient bien passés. Vos remerciements seront transmis à Isabelle et à toute l’équipe 🐾 L’équipe Vet’Auvergne
A
Angelique Grezes Google

Toute ma famille et moi, on vous doit tellement à vous tous et toutes pour votre gentillesse et votre soutiens pour nos malheur que nous avons eu à traverser avec nos animaux. Encore merci beaucoup. On sait qu’on peut compter sur l’équipe et mes LOULOUS sont heureux.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Grezes, Merci infiniment pour votre message et pour votre confiance toutes ces années. Vos mots nous touchent beaucoup. Être présents pour vous et vos animaux, dans les moments heureux comme dans les périodes plus difficiles, fait partie essentielle de notre métier. Savoir que vous vous sentez soutenus et en confiance compte énormément pour toute l’équipe. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et adressons une caresse à vos loulous 🐾 Toute l’équipe Vet’Auvergne
E
Eliane Grezes Google

Nous sommes très contente de la clinique depuis 26 ans car ils sont à notre écoute. Nos chiens sont soignés avec amour, l'équipe est formidable. A chaque fois qu on a eu besoin, on n'a été bien reçu. Nous avons entièrement confiance à l'ensemble de l'équipe. A chaque fois qu'on laisse nos animaux pour une intervention ou autres on n est tenu au courant. Merci à toute l'équipe. Eliane, Angélique, LUCKY et COOKIE

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Grezes, Quel plaisir de lire votre message. Un immense merci pour votre fidélité et votre confiance depuis maintenant 26 ans. Nous attachons beaucoup d'importance à rester disponibles, à vous tenir informés et à prendre soin de vos compagnons avec toute l'attention qu'ils méritent. Merci encore à vous, à Angélique, pour ce très beau témoignage. Toute l'équipe Vet'Auvergne
S
SANDRA SANDRA Google

Je recommande cette clinique vétérinaire! Mme Fournier accompagne nos animaux depuis 1995 et depuis quelques années Mme Grüss Latre le fait aussi. Je les trouve très agréables, très humaines et très professionnelles, à l'écoute. Et sans oublier Isabelle qui nous répond au téléphone et à l'accueil, avec toujours le sourire et cette voix si douce. Merci à elles trois.❤️🐾🐾🐾

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce si beau message et pour votre confiance depuis toutes ces années. Un grand merci également pour vos mots à l'égard d'Isabelle. Elle sera très heureuse de savoir que son accueil, sa douceur et sa gentillesse contribuent à rendre votre passage à la clinique plus serein. Merci encore pour votre fidélité et votre recommandation. Une tendre caresse à tous vos compagnons ! Toute l'équipe Vet'Auvergne
M
Michèle Gary Google

Depuis plus de 40 ans, je suis cliente à Vet Auvergne. Des vétos très agréables et très performants. Madame Fournier et Aurélie Grüss Lartre m'ont accompagné pendant des moments très difficiles. Merci à Vet'Auvergne pour leur professionnalisme. Je les recommande vivement. Mention spéciale à Isabelle à l'accueil (notre rayon de soleil).

Réponse du professionnel : Votre message nous touche énormément. Un immense merci pour votre fidélité et votre confiance depuis plus de 40 ans. Merci encore pour votre recommandation et pour toutes ces années passées à nos côtés ! Toute l'équipe Vet'Auvergne
J
Jeff Guigon Google

Depuis plus de 30 ans nous sommes entièrement satisfaits de la clinique vétérinaire qui s'est toujours bien occupée de BLACK et GOFFEUR ainsi que notre petite mimine. Merci à M et Mme FOURNIER ainsi que l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Merci pour l'accueil du personnel et un grand merci à Isabelle Savignat qui est toujours à l'écoute et très aimable. Nous apprécions l'attention qui est apportée à nos petits compagnons de vie. Michelle et Jean Francois GUIGON

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce très beau témoignage et pour votre confiance depuis plus de 30 ans. Des relations de confiance qui s'inscrivent dans la durée sont très précieuses à nos yeux. Vos remerciements seront transmis avec grand plaisir aux Drs Fournier, ainsi qu'à toute l'équipe. Merci encore pour votre fidélité et votre recommandation! Toute l'équipe Vet'Auvergne
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elisabeth bonnet Google

Bonjour Je suis cliente depuis de nombreuses années. Je recommande cette clinique très fiable. A plusieurs reprises ils ont géré des urgences pour mes chats avec professionnalisme et toujours en accompagnant les animaux avec douceur. Une équipe de vétérinaire au top. Les assistantes aussi, Isabelle Albat m accueille toujours avec le sourire. Les animaux bénéficies de soins, opérations et suivi de qualité. Respectant l animal. Très compétent. JE RECOMMANDE +++ CETTE CLINIQUE EN QUI J AI TOUTE CONFIANCE. MARIE CLAIRE BARBRY GUEROULT

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique témoignage et pour votre confiance depuis toutes ces années. Votre recommandation et votre fidélité sont la plus belle des récompenses pour nous. Merci encore pour votre confiance, et une tendre caresse à vos chats ! Toute l'équipe Vet'Auvergne
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Océane Julliard Google

Vraiment très satisfaite de cette clinique vétérinaire. Le personnel est agréable, beaucoup de matériel ce qui évite de devoir courir ailleurs. Les prix restent raisonnable par rapport à certains endroits. En tant que client , la clinique met tout en œuvre pour avoir un créneau d’urgence si l’animal est malade. Mes animaux sont suivis là bas depuis de longues dates.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance et pour ce très beau retour. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de notre prise en charge. Nous faisons également tout notre possible pour trouver un créneau lorsqu'un de nos patients a besoin d'être vu en urgence. Savoir que vous le ressentez est une belle reconnaissance pour toute l'équipe. Merci encore pour votre fidélité au fil des années. Toute l'équipe Vet'Auvergne
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Annie Roche Google

Nous connaissons la clinique Vetauvergne depuis 8 années et pouvons la recommander les yeux fermés. Nos deux airedales sont toujours accueillis de façon très bienveillantes , reconnus par leurs prénoms et aussi leurs antécédents. Les urgences sont systématiquement assumées, quelle que soit l’heure, et avec le sourire, en particulier celui d’Isabelle, assistante, qui trouve toujours une solution, aussi dévouée qu’empathique et, bien sûr, prête à nous aider. Nous avons eu l’occasion de côtoyer tous les vétérinaires de la clinique et pouvons dire que si les personnalités sont différentes, la compétence est toujours au rendez-vous. La famille Fournier, fondatrice et active, sait entretenir la meilleure performance.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique témoignage et pour votre confiance depuis maintenant 8 ans. Le temps passe vite ! Merci également pour vos mots concernant notre prise en charge des urgences. Toute l'équipe met un point d'honneur à rester disponible lorsque la situation l'exige et Isabelle sera particulièrement touchée par votre message. Merci encore pour votre fidélité et votre recommandation. Toute l'équipe Vet'Auvergne
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Mireille Braillard Google

nous avons été très bien accueillis et accompagnés pour la prise en charge de notre petit chien Eliot, particulièrement par Isabelle qui a été très rassurante et très professionnelle. Nous ne pouvons que recommander cette clinique vétérinaire dont les locaux sont à l'image du personnel et des soins, modernes et attentionnés.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans la prise en charge d'Eliot et de savoir que vous vous êtes sentis écoutés et rassurés. Vos mots à l'égard d'Isabelle lui feront très plaisir. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Toute l'équipe Vet'Auvergne
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Fanni Marchand Google

Première fois dans ce complexe. Le personnel est agréable et accueillant. La vétérinaire était ponctuelle, professionnelle, rassurante. Elle expliquait ce qu’elle faisait et m’a donné des infos utiles. Je suis satisfaite de cette clinique vétérinaire.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre première expérience dans notre clinique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la qualité de votre consultation. Merci encore pour votre confiance. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau si votre compagnon en a besoin. Toute l'équipe Vet'Auvergne
R
Roussy Isabelle Google

Je remercie le Dr Aurélie Lattre-Grüss  qui a pris en urgence mon canaris agate   ( aile cassée , cage thoracique ) . Mes petits  moyens ne pouvant pas effectuer  de très gros soins , Aurélie a trouvé une autre solution à faire à la maison pour apaiser les souffrances de mon pioupiou d' amour ! Avec le soutien d' Aurélie j'ai évité le grand départ  d' Agatho en le faisant manger à la petite cuillère les graines mixées avec beaucoup d'eau et médicaments A ce jour Agatho est vivant c'est un miraculé ! Il m'a fallu beaucoup de patience , d'amour et de soutien , j'attends encore 15 jours pour le laisser voler  dans la maison comme il faisait avant sa chute . Je remercie toute l'équipe de la clinique pour la gentillesse et l'écoute ! Un très très grand MERCI Aurélie pour vos très bons soins , votre gentillesse , votre écoute pour nos animaux NAC . Isabelle , Agatho

Réponse du professionnel : Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager l'histoire d'Agatho. Votre message nous touche beaucoup. Le Dr Aurélie Grüss-Latre sera très touchée par vos mots. Merci également pour vos gentils mots envers toute l'équipe. Merci encore pour votre confiance. Toute l'équipe Vet'Auvergne
I
Isabelle Rambeaud Google

Établissement à fuir. Nous avons vécu une semaine d'errance médicale, nous faisant revenir quasiment tous les jours pour des soins inadaptés. ​Erreurs de diagnostic et manque de sérieux : Le sommet a été atteint lorsqu'on a rendu Nectarine à mon fils avec un simple nouveau pansement, sans que nous puissions voir de vétérinaire. C'est uniquement parce que j'ai insisté au téléphone pour qu'il exige de voir un médecin sur place que la clinique a enfin réalisé que l'os de la queue ressortait. Le discours change alors : on nous annonce une opération pour le lendemain. Ils lui posent une collerette et voulaient nous laisser repartir avec elle ainsi. Connaissant les risques (elle s'était déjà coincé la mâchoire dedans), nous avons dû imposer qu’ils la gardent en hospitalisation pour la nuit. ​Un revirement lunaire : Inquiète de ne pas avoir été entendue de vive voix, j’ai envoyé un mail le 16 février pour alerter à nouveau sur le risque vital de la collerette. Suite à ce mail, la clinique a soudainement changé de discours le lendemain matin : ils ont admis ne pas pouvoir garantir une surveillance "minute par minute", même après l'intervention. Devant leur incapacité à assurer sa sécurité et la liste des risques qu'ils ne voulaient plus assumer, nous avons été poussés à prendre la décision déchirante de l'euthanasier pour lui éviter une agonie non surveillée. ​Une fin de vie expédiée et chronométrée : Mon fils a laissé sa lapine le soir pour une opération, lui disant un simple "au revoir". À cause de ce revirement, il a dû retourner à la clinique non pas pour la récupérer, mais pour l'euthanasier. Il n'a jamais pu passer de derniers moments avec elle chez lui. Sur place, le manque d'humanité a été total : la clinique ose prétendre au téléphone que mon fils est resté 1h30, c'est un mensonge. L'historique de mon appel vidéo Messenger (dont je joins la photo à cet avis) prouve que tout a été expédié en 37 minutes exactement, incluant deux changements de salle par "besoin de place" avant de lui demander de partir. ​Mon chronomètre et mes écrits prouvent la réalité de cette gestion à la chaîne. On ne travestit pas la vérité d'une prise en charge aussi désastreuse.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Rambeaud, nous sommes sincèrement désolés de la douleur que représente la perte de Nectarine et comprenons que cette épreuve ait suscité beaucoup d'émotion. Les éléments médicaux évoqués dans votre avis, ainsi que les échanges intervenus au cours de sa prise en charge, relèvent du secret professionnel et de la confidentialité. Nous ne pouvons donc pas répondre publiquement aux différents points que vous soulevez. Nous regrettons profondément que votre expérience au sein de notre clinique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons votre témoignage avec sérieux et que les retours de nos clients contribuent à nourrir notre réflexion afin d'améliorer en permanence la qualité de notre accompagnement. Toute l'équipe Vet'Auvergne
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maelys chazeau Google

Nous avons été très déçus par cette clinique vétérinaire. Avec le recul, nous aurions dû nous en rendre compte dès le premier rendez-vous, lorsqu’un vétérinaire avait peur de se faire mordre par notre chiot de 3 mois, qui n’avait pourtant montré aucun signe d’agressivité. Nous avons même dû lui mettre nous-mêmes les gouttes dans les yeux… un peu limite. En début d’année, notre chien a eu la diarrhée. Pensant que cela pouvait venir des croquettes, nous avons tout de même préféré consulter. Il a été mis sous traitement pendant une semaine avec régime poulet/riz : aucun résultat. Nous y retournons, et rebelote, même traitement pendant deux semaines. Notre chiot de 9 mois a perdu 5 kg. Au troisième rendez-vous, nous demandons des analyses. Une radio est faite (qui n’a finalement montré que des gaz, ce qui paraît logique pour un chien qui a la diarrhée), mais toujours aucune analyse de selles ni prise de sang pour comprendre l’origine du problème. Un deuxième traitement est prescrit, sans plus de succès. Après plus d’un mois, nous décidons de consulter un autre vétérinaire. Les analyses nécessaires sont enfin réalisées et en une semaine le problème est réglé. Aujourd’hui, tout va bien. Nous avons eu le sentiment que la santé de notre chien passait au second plan. Lorsque nous avons demandé la radio par mail, ils ont bien compris que nous allions consulter quelqu’un de plus compétent et ont parlé d’une « réunion d’équipe ». Mais après tout ce temps, cela ne servait plus à grand-chose. Nous avons eu l’impression de jeunes vétérinaires livrés à eux-mêmes, manquant peut-être d’expérience pour certains cas, sans réel encadrement, et avec le sentiment que l’aspect financier passait avant le reste. En lisant d’autres avis, nous constatons que nous ne sommes malheureusement pas les seuls à avoir ressenti cela. Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de lire que la prise en charge de votre chiot n'a pas répondu à vos attentes et que vous gardez de cette période un souvenir aussi négatif. Les décisions médicales et les échanges intervenus au cours d'une consultation relèvent du secret professionnel. Nous ne pouvons donc pas répondre publiquement aux différents éléments évoqués dans votre avis. Nous regrettons sincèrement que notre accompagnement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque situation clinique fait l'objet d'une réflexion au sein de notre équipe lorsque cela est nécessaire, avec un objectif constant : offrir la meilleure prise en charge possible à nos patients. Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que votre chien est aujourd'hui en bonne santé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Toute l'équipe Vet'Auvergne

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