Clinique vétérinaire Univet Vetraz l'Europe

Mon chien était malade, il avait la diarrhée et des vomissements depuis 3 jours, il est agé aussi, j’ai contacté la clinique et il a été pris en charge le jour même, il a eu des médicaments et 2 jours après il allait beaucoup mieux, merci!! Je remercie sa vétérinaire Mme Delaroue

Je laisse cet avis uniquement concernant l’accueil, et non la qualité des soins. Aujourd’hui, je me suis rendue à la clinique pour récupérer des médicaments avec une ordonnance. En entrant, la sonnette retentit, je dis bonjour : aucune réponse. Je m’avance au comptoir, je redis bonjour : toujours rien. Deux employées étaient bien présentes à l’accueil. Je suis restée 10 minutes debout devant elles sans qu’on m’adresse un seul mot ni même un regard. J’étais inexistante. L’une des deux est finalement partie. À ce moment-là, celle qui reste, regardait des documents sortir de l’imprimante, toujours sans me saluer ni un regard. Je comprends parfaitement qu’on puisse être occupé. Le problème n’est absolument pas l’attente dans mon avis, mais l’absence totale de politesse. Un simple « Bonjour, nous arrivons » ou « Merci de patienter » aurait suffi. J’ai finalement dû reprendre la parole en disant bonjour une troisième fois pour qu’on s’intéresse à moi. C’est à ce moment-là qu’on m’a apporter de l’intérêt et demandé la raison de ma venue. Sans cette initiative de ma part, je ne sais pas combien de temps la situation aurait duré. Ce n’est malheureusement pas la première fois que l’accueil est froid et peu aimable lors de mes visites. En étant moi même dans le milieu professionnel, je sais qu’un mot de politesse ne prend que quelques secondes, même en période chargée. Je me permets également d’anticiper une éventuelle réponse de votre part indiquant que l’on m’aurait saluée et demandé de patienter. Ce n’est pas le cas. Je sais parfaitement ce qui a été dit, ou plutôt ce qui ne l’a pas été. Si vous affirmez le contraire, cela signifierait que vous vous souvenez précisément de moi parmi tous vos clients de la journée. Ce qui, en soi, confirmerait que vous savez exactement dans quelles conditions j’ai été accueillie. Mon intention n’est pas de créer un débat, mais simplement de relater mon expérience. C’est une question de respect et de considération.

Super clinique Veterinaire, personnel tres sympathique, docteur compétente…au poil ! 😄👍🏼

Pronostiques justes et très à l’écoute. Très bon suivi de l’état de santé de mon chien

J’ai eu besoin d’un rendez vous en urgence pour mon chien ce mardi 17 janvier. Lorsque j’ai appelé, j’ai eu une personne adorable au téléphone qui m’a comprise et m’a trouvé un rendez-vous dans la journée. J’ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse. La vétérinaire qui a pris en charge mon chien a été très clair dans ses explications et a su être rassurante au vu de mon inquiétude. J’ai aussi vu qu’elle s’était très bien occupé de lui, qu’elle a pris le temps malgré qu’il soit très craintif. Lorsque j’ai récupéré mon chien après les examens, deux personnes m’ont donné le diagnostic, toujours avec bienveillance et gentillesse. Je suis vraiment ravie d’avoir trouvé un cabinet vétérinaire proche de chez moi et qui a su nous accompagner de cette façon.

Équipe à l'écoute personnel gentil sympathique savent rassuré le client très professionnel et arrangent se qui n'es pas le cas partout à recommender fortement

La vétérinaire a été impeccable. Elle a pris grand soin de notre chat et s’est montrée totalement respectueuse des sentiments des personnes présentes. En revanche, à notre sortie, la réceptionniste semblait agacée et peu disposée à nous servir.

Nous allons dans cette clinique depuis des années et toujours autant satisfait.

une fois n’est pas coutume je dois laisser un avis car le Docteur Delaroue est top ! Souriante, à l’écoute, pro. Une belle personne qui aime ce qu’elle fait. Mon Spock guéri. Lui comme moi sommes ravis.

Équipe au top, personnel très accueillant, compétent et à l'écoute. Ma chatte a eu un problème de santé assez urgent et ils ont accepté de la prendre dans la journée alors qu'ils ne la connaissaient pas et qu'elle avait été opéré récemment dans une autre clinique. J'ai été très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge que ce soit côté vétérinaire ou assistante. En tout cas je les remercie infiniment de nous avoir accepté et pour le suivi qu'ils m'ont proposé 🙏

Je ne vous conseille vraiment pas ce Vétérinaire, je l’ai contacté hier 17/09/2025 car mon lapin était très mal-en-point. Mon compagnon était au travail. Il pouvait passer que dans l’après-midi pour faire le règlement ils ont refusé de me prendre mon lapin, et préférait le laisser mourir de ce fait mon lapin est décédé, j’ai envie de dire qu’elle m’a prouvé qu’ils font se métier non par amour pour les animaux mes juste pour l’argent. Un dépôt de plainte va être déposé je pense.

DES VOLEURS !!!! La secrétaire vous annonce le tarif par téléphone , et lorsque vous passez en caisse !!!! SURPRISE, c’est quasiment 2 fois plus cher … C’EST UNE HONTE, un conseil, FORMEZ MIEUX VOTRE PERSONNEL . surtout pour un soit disant tarif de groupe (4 chatons) Je tiens à préciser qu’une remise nous a été accordée , mais le montant total payé reste bien au-delà du tarif annoncé au téléphone

Dame âgée, 86 ans conduit son chat, 20 ans, en fin de vie et en souffrance, pour une consultation avec intention d’euthanasie. La vétérinaire lui propose après consultation de revenir le lundi pour approfondir, en faisant une analyse de sang et échographie. La dame refuse ces examens inutiles et coûteux et confirme qu’elle ne veut pas d’acharnement thérapeutique. Bilan de la visite : 80 euros et des médicaments. Le chat a été euthanasié 48h plus tard dans un autre cabinet vétérinaire plus compréhensif et plus à même de prendre des décisions en faveur du bien être animal et non de la rentabilité. Rappelons que la cliente avait 86 ans….. Cerise sur le gâteau : la vétérinaire m’a raccroché au nez lorsque je lui ai dit sans animosité que la situation n’avait pas été traitée de la bonne façon.

Merci au docteur DELAROUE pour le diagnostic et les soins prodigués à Mounette mercredi dernier. J’ai l’habitude de consulter dans cette clinique depuis plusieurs années et j’ai été agréablement surpris de l’empathie, le professionnalisme du vétérinaire qui s’est documenté afin de cibler le traitement adéquat à ma minette. J’espère que sa guérison sera rapide et je vous en serai très reconnaissant. Je n’hésiterai pas à revenir si besoin. Cordialement ANGLES Yann

Je suis venue pour la première fois dans cette clinique pour mon chat Pushka. J'ai été reçue par le Dr Camille DE DECKER que j'ai trouvée absolument adorable. Elle a mis mon chat en confiance, et la visite s'est passée très sereinement pour mon animal de compagnie, qui peut parfois être anxieux.

Depuis de nombreuses années je vais dans cette clinique où tout le personnel est aux petits soins pour nos amis à 4 pattes. Je la recommande sans aucune hésitation.

Client chez ce vétérinaire depuis au moins 20 ans, je ne peux que constater le déclin de ce cabinet vétérinaire. Nos chiens, chats et cochons dinde ont toujours été suivi la bas et il y a une semaine suite a une urgence vitale nous avons appris qu'ils ne s'occupaient plus des nacs. De plus suite a une visite aujourd'hui , nous avons appris qu' ils ne délivrent plus de vermifuge pour nos chats sans ordonnance. Nous avons récupérer nos chats dans une association et ils sont toujours extrêmement perturbés de sortir de l' appartement .Je ne vois pas l'intéret de faire venir des chats en bonne santé au cabinet juste pour un vermifuge.Est ce toujours un cabinet vétérinaire ou une pompe a fric? En tous cas nous changeons pour un vétérinaire moins vénale. Peut être faudrait il aussi revoir l'accueil ,un peu d'empathie serait la bienvenue. Merci pour votre réponse a mon commentaire qui était dans le bon contexte (comme vous dites). Nos chats sont vermifugés sans avoir eu a subir le stress d'une consultation inutile. Restons en la . Un ex client ...

Bonjour, Je prends connaissance de votre réponse, et en tant que maman de la propriétaire de Bella, je me dois de rétablir certains faits, car ce que vous décrivez ne reflète absolument pas ce qui s’est réellement passé. Ma fille ne conteste à aucun moment la prise en charge rapide de son chat ce jour-là. Ce qu’elle dénonce, c’est le manque total d’écoute, d’humanité et de compréhension qu’elle a subi. À son arrivée, elle a bien essayé d’expliquer sa situation à votre assistante avant même la consultation. Elle souhaitait lui parler à part, mais l’assistante n’a pas pris le temps de l’écouter, ni de lui laisser exposer sa demande. Résultat : elle n’a même pas pu dire qu’elle avait bien l’argent sur elle, mais qu’elle était venue en urgence, très inquiète, sans avoir eu le temps d’aller récupérer ses sous chez moi. C’est seulement après la consultation, une fois que la vétérinaire avait ausculté Bella, que ma fille a pu expliquer qu’elle devait faire un aller-retour rapide pour régler. La vétérinaire lui a alors répondu froidement : « Je ne vous donne pas les médicaments, vous payez avant midi. » Il était 11h. Cette réponse, sèche et inflexible, en dit long sur votre façon de fonctionner. Concernant la consultation, ma fille se souvient très bien de ce qui a été dit, contrairement à ce que vous sous-entendez dans votre réponse. La vétérinaire s’est contentée de dire qu’elle mettait Bella sous antibiotiques et qu’on verrait la semaine suivante, sans plus d’explications. Concernant l’histoire de la monnaie, il n’y avait absolument pas besoin de témoins : ma fille s’est immédiatement aperçue elle-même de son erreur et elle s’est excusée sur-le-champ. Si elle n’en a pas parlé dans son premier avis, c’est tout simplement parce que ce n’était pas le sujet. Je tiens aussi à préciser que j’ai moi-même vu ma fille revenir en pleurs après cet épisode, bouleversée et choquée par le traitement qu’elle avait reçu dans votre clinique. En tant que mère, il est très difficile d’accepter que sa fille soit accueillie de cette manière, surtout dans un moment où elle était déjà très inquiète pour son animal. Ma fille n’a jamais demandé à être « consolée ». Elle attendait juste un minimum d’écoute et de respect, ce qui me semble la moindre des choses, même dans une journée chargée. Ce n’est pas parce que vous êtes « surbookés » que cela justifie un accueil froid et expéditif, ni ce genre de discours. Oui, Bella a été soignée, et nous vous en remercions, mais cela ne gomme en rien l’attitude hautaine, sèche et sans empathie qui a été réservée à ma fille. Je me joins donc à elle pour dire que je ne recommande absolument pas cette clinique, où l’on manque totalement d’humanité. Ce n’est pas une vraie clinique vétérinaire, c’est un centre de profit où les clients sont expédiés à la chaîne, sans considération.

Une belle équipe. De la bienveillance, de la sincérité, du professionnalisme ,pas là pour faire du chiffre comme certains ( soyons honnêtes). Le 14 septembre cela fera un an que mon chat est parti, je vous remercie encore pour tout.

Ce matin, je suis venue en urgence avec ma chatte Bella, qui boitait fortement depuis la veille. Dès mon arrivée, malgré la prise en charge rapide, j’ai été très mal accueillie. L’assistante était froide et distante, elle ne m’a pas laissé le temps d’expliquer que je n’avais pas mon moyen de paiement sur moi et que je devais aller le chercher rapidement chez ma mère. Aucun effort de compréhension, juste un refus sec. Ensuite, la vétérinaire m’a appelée pour me diriger vers la salle 3, mais j’ai mal entendu et suis entrée par erreur dans la salle 2. Elle est arrivée en me reprochant sèchement ce petit malentendu, sans aucune patience ni bienveillance, ce qui a donné le ton de la consultation. Elle m’a demandé de poser Bella sur la table sans poser la moindre question sur son état, ni chercher à comprendre ce qui s’était passé. Puis, elle m’a demandé de faire marcher Bella alors qu’elle souffrait manifestement. J’ai eu beaucoup de mal à sortir Bella de sa caisse, et elle m’a parlé de façon très dure, comme si je faisais exprès d’être lente. Je lui ai expliqué que j’avais déjà contacté un vétérinaire d’urgence la nuit précédente, qui pensait à un abcès suite à une morsure. Elle a vaguement confirmé que c’était possible, mais a refusé de s’exprimer clairement. Elle a fait deux grosses piqûres à Bella sans m’expliquer ce qu’elles contenaient ni leur but. Elle m’a seulement dit qu’elle la mettait sous antibiotiques et que si ça ne s’aggravait pas, on verrait la semaine suivante. Malgré mon état de fatigue et de stress, elle n’a montré aucune empathie. Je lui ai dit que j’avais besoin d’être rassurée, que j’étais très inquiète, et elle m’a répondu froidement : « Je m’occupe de votre animal, pas de vous. » Quand je lui ai expliqué que je devais aller chercher l’argent chez ma mère pour payer la consultation, elle m’a répondu sèchement : « Alors je ne vous donne pas les médicaments, revenez avant midi. » Je suis partie chercher l’argent, bouleversée, puis revenue. Au moment de payer, très émue, j’ai vidé mon sac devant l’assistante, expliquant la situation difficile que je traversais, et j’ai dit clairement : « Plus jamais je ne reviendrai ici. » Je lui ai aussi dit que j’étais très mécontente et que j’allais laisser un mauvais avis sur Internet. Elle m’a répondu avec un grand mépris : « Ben faites-vous plaisir. » Je lui ai alors répondu, « Bien sûr, je vais me faire plaisir. » Pendant ce moment, j’ai aussi pu constater qu’ils sont très désagréables avec les autres clients : une autre cliente avait demandé à l’assistante de se dépêcher car elle avait un rendez-vous, et la réponse sèche a été : « Écoutez, j’ai deux mains, je ne peux pas faire plus vite. » Ce n’est donc pas qu’à moi qu’ils parlent mal, c’est aussi aux autres patients. La vétérinaire, qui était présente, s’est alors mise à me reprocher de ne pas avoir payé tout de suite, de manquer de respect, et elle a évoqué un rendez-vous raté par le passé, totalement hors contexte. J’ai tenté d’expliquer mes difficultés personnelles, mais elle m’a coupée sans m’écouter, m’accusant de choses anciennes, et m’a dit que c’était une « rupture de contrat ». Le ton est monté, j’ai élevé la voix sous le coup de l’émotion, et elle m’a ordonné de me calmer. Je lui ai dit que j’étais dégoûtée par son absence totale d’empathie, son attitude expéditive et son refus de dialogue. Je suis repartie en pleurs, profondément blessée par cette expérience. Je ne remettrai jamais les pieds dans cette clinique et ne la recommande absolument pas.

Ce matin, j’avais rendez‑vous chez le vétérinaire. Je comprends tout à fait qu’il y ait des urgences – nous étions samedi matin, je sais qu’il peut y avoir des imprévus. Ce n’est pas ça qui m’a dérangé. Ce qui m’a vraiment déplu, c’est l’accueil à la réception. J’ai attendu environ 1h avant d’être prise en consultation. Là encore, je sais que des urgences peuvent arriver. Ce que je reproche surtout, c’est qu’après la consultation (la vétérinaire était professionnelle et sympa, rien à dire de ce côté‑là), elle m’a orientée vers la secrétaire pour régler. Et là, j’ai encore attendu un long moment pour régler. Quand j’ai demandé à la secrétaire si elle pouvait simplement me faire régler rapidement car je devais travailler après, elle m’a répondu sèchement : « Oui, bah j’ai que deux mains ». Franchement, je comprends qu’on soit débordée, mais un peu de respect et de considération pour le client ne coûte rien, surtout que j’avais déjà attendu un long moment. Ce genre d’accueil laisse à désirer, et je ne prendrai plus jamais de rendez‑vous un samedi matin ici - beaucoup d’attente, la chaleur et la secrétaire pas sympa, j’ai jamais vu ça . C’est dommage, car la vétérinaire était professionnelle, mais l’accueil de la secrétaire était totalement inadapté. Si vous souhaitez un accueil plus agréable, évitez.

Top génial. Par contre ce qui es inadmissible ce sont les prix pratiqués pour les médicaments.Forthyron F XL 10 a plus de 23 Euros la tablette de 10 comprimés. Du vol manifeste. Je viens avec mes deux chiens depuis des années, je réfléchis à changer de clinique. C est dommage l équipe est génial et très compétente.

Une vétérinaire exceptionnelle, d’une compétence remarquable et qui aime vraiment les animaux. Elle prend toujours grand soin de mon chat Matheo et mon chien Kiko avec beaucoup de douceur et de professionnalisme. Je lui fais entièrement confiance

Je ne peux que recommander ce vétérinaire, je ne suis pas cliente et ils m’ont quand même prise ce jour à 11h car mon chat avait un abcès et aucun veto (même le mien) ne voulaient me prendre. Il s’agissait d’un abcès et c’est urgent surtout qu’il y avait du pue. La veto a été superbe, elle était stressée avec tout le travail (ce qui est normal) mais elle a géré son stress, elle a été d’une efficacité incroyable avec mon chat et rapide. Je les remercier plusieurs fois d’avoir accepter de prendre mon chat un samedi, cela m’a évitée d’aller aux urgences vétérinaires qui m’auraient vraiment achevé financièrement. Merci encore, j’ai apprécié votre professionnalisme et votre côté humain compte tenu de l’urgence de mon chat.

Cliente depuis très longtemps, j'appelle aujourd'hui juste pour un renseignement concernant l'alimentation d'un chiot de 2 mois, en sachant que j'allais de toute façon le faire suivre pour ses vaccins..etc. Je tombe sur une personne pas du tout à l'écoute, à part me dire de venir en consultation... Très surprise et déçue, on ne donne des renseignements que si l'on paie ???? Oui très déçue, car jusqu'à maintenant j'ai tjrs été très bien reçue....d'autant plus que j'ai du faire euthanasier en janvier mon petit chien, la vétérinaire à fait tout ce qu'elle a pu...même au delà de ses heures d'ouverture! Bref, par contre le standard téléphonique, vraiment à revoir... C'est très dommage....

Premier rdv c'est très bien passée (même si ça m'a coûter plus de 300€ juste pour savoir ce que mon chat avait) 2ème en urgence un samedi, catastrophe, 100€ payé pour rien du tout, la vétérinaire était stressé et fatiguée parce que elle était toute seule, elle n'a rien fait a mon chat, il est revenu a la maison et il était dans le même état que avant partir. 3ème rdv de suivi catastrophique... mon chat as besoin de un médicament à vie, et la vétérinaire ne voulais pas me passer une ordonnance soit disant parce que je n'avait pas le droit de acheter le médicament ailleurs, 30ml de ce médicament coûtent presque 50€ chez eux, tant que dans une pharmacie online 100ml sont vendu a 85€ Elle a continué comme si je devrai me inquièter pour ne pas donné plus de argent a leur veto....... n'importe quoi J'arrive a la maison, mon chat as des boules dans les oreilles que je n'avait pas vu, la vétérinaire avec son équipe l'a fait une prise de sang dans la jugulaire, ça me paraît assez impossible que 2 ou 3 veterinaires le prendre pour la tête et que nulle se rend compte de l'état de ses oreilles ...... Plus de 100 euros payés pour revenir a la maison et me rendre compte que j'aurais a repartir chez le vétérinaire encore Au total j'ai gaspiller plus de 300 le premier rdv juste pour savoir ce qu'il avait mon chat, plus de 100 euros pour rien faire un samedi et d'autres 116 euros pour avoir a retourné chez un vétérinaire, pour ne pas parler les 2s médicament de plus de 45 euros que j'ai du acheté chez eux. Je reviendrai jamais. Honteux. 7/08/2025 Je viens de voir leur réponse a mon commentaire, et c'est plus que clair que la personne qui a répondu n'était pas présente le dernier jour que j'étais dans ce vétérinaire. La ordonnance n'était pas donnée de façon facile, et pas du tout gentilement, j'ai du appelé 2 fois pour l'avoir en plus de tout le cinéma que la vétérinaire que travailler cette journée m'a fait. Un médicament à vie n'est pas besoin que pour 3 mois - l'ordonnance devrait être renouvelable mais vous voyez que l'argent C'est dommage Mais ne vous faites pas les "étonnez " - je vous ai contacté par mail et comme vous n'avez pas aimé vous m'aviez très bien ignoré

Une clinique professionnelle à laquelle je vais régulièrement pour mes chats. Toujours un bon accueil et une bonne prise de considération des problématiques. On voit à quel point il peut y avoir du flux dans une journée et pourtant, l'équipe prend le temps de répondre aux questions.

Comme toujours depuis 3 ans que je la fréquente, une équipe accueillante, réactive et à l'écoute. Les rendez-vous sont souvent un peu en retard, mais c'est le prix à payer pour avoir une clinique réactive qui sait dégager des créneaux pour les urgences.

Depuis maintenant 13 ans, j'ai le privilège de confier la santé de mon bichon maltais aux vétérinaires de ce cabinet, et je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour la qualité exceptionnelle des soins prodigués. À chaque visite, je suis rassuré par leur professionnalisme, leur écoute attentive et leur engagement indéfectible envers le bien-être de mon compagnon. Leur approche préventive et leur souci du détail témoignent d’une réelle vocation et d’un amour sincère pour les animaux. Je ressens à chaque échange que la santé et le confort de mon chien sont leur priorité absolue. Récemment, mon bichon a dû subir une intervention chirurgicale pour l’ablation d’un lipome. Grâce aux compétences remarquables de l’équipe, l’opération s’est déroulée dans des conditions optimales, et la récupération de mon chien a été rapide et sans la moindre complication. La cicatrice était propre, soigneusement réalisée, et son rétablissement s’est fait dans le plus grand confort, preuve d’une prise en charge attentive et méticuleuse. Ce qui me touche particulièrement, au-delà de l'expertise médicale indéniable, c’est la bienveillance et l’humanité qui émanent de toute l’équipe. Chaque consultation est une véritable démonstration de passion et de dévouement, et je ne peux qu’admirer la constance de leur implication au fil des années. Certes, les locaux témoignent de leur ancienneté, mais cela est largement compensé par la qualité des soins et l’énorme expérience de l’ensemble du personnel soignant. Ce cabinet incarne à mes yeux une valeur sûre, où compétence rime avec empathie. Un immense merci à toute l’équipe pour leur travail remarquable, leur patience et leur gentillesse. Je leur suis infiniment reconnaissant pour leur accompagnement précieux et la sérénité qu’ils m’apportent à chaque consultation. Je suis extrêmement heureux de pouvoir tirer parti de leur précieuse expérience et de leur incroyable savoir-faire, qui représentent une véritable source d'inspiration et d'enrichissement tant sur le plan professionnel que personnel. Bravo à toute l'équipe et bonne continuation.

De la première visite jusqu'à la récupération de mes chats après opérations, toutes les intervenantes avec qui j'ai pu échanger ont été d'un conseil, d'une écoute et d'une gentillesse qui rassurent. La rapidité d'intervention m'a été très utile. Un professionnalisme sans faille même pour quelqu'un de nature exigeante,.comme moi. Je les recommande vivement ...

Bonjour, je tiens à partager mon expérience pour les propriétaires de femelles gestante. Je suis venu pour faire une radiographie à ma chienne qui doit accoucher dans 10 jours. La femme vétérinaire assez grande blonde froide a mis une muselière à ma chienne, elle a forcé ma chienne qui se débattait à rester allongée sur la table, sans aucune couverture à même la table Tiré par les pattes avant et arrière ,forcer à tenir comme ça, sans parler à ma chienne, ma chienne était dans un état de peur Que je n’avais jamais vu. Jusqu’à maintenant j’avais jamais été déçu sauf sur le prix, mais alors là c’est le choc. Cette froideur, je m’en Souviendrai toujours. État de stress dans laquelle elle a mis Ma chienne Quand on aime les animaux, il y a un minimum de respect pour l’animal. Je pense qu’elle l’a tenu tellement fort pour essayer de la maintenir qu’elle lui a fait mal à la patte, ma chienne boîte depuis deux jours de la Patte arrière. Elle m’a dit que c’était comme ça ! je n’ai pas supporté, j’ai repris ma chienne Et je n’ai pas fait cette radio . Je ne Veux faire de tort à personne, Je veux Juste que les propriétaires de chienne gestante se renseigne sur La manière de réaliser cette radiographie. Je comprenais pas pourquoi la vétérinaire insistait, autant pour que j’aille dans la salle d’attente. Alors que je pouvais attendre derrière la vitre. Mais il ne fallait pas que je vois ça. Désolé, c’est la première fois de ma vie que je mets un avis !

Très bien, pour les rdz ça aussi été très rapide, les employés très sympa et à l'écoute. J'ai trois chats et les trois sont chez eux et nous sommes satisfait de leur travail. Merci beaucoup pour être attentionné envers les animaux. Merci encore

équipe vétérinaire au top, nous a pris en urgence à 8h30. Il criait de douleurs lorsqu'il bougeait que l'on a pris peur. En fait notre lulu a fait un torticolis. :-)))).

Très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge rapide de ma petite chienne et de la compétence et gentillesse de la vétérinaire ,Merci

Clinique qui suit notre chat depuis de nombreuses années avec une équipe extrêmement professionnelle, sérieuse et orientée bien être de nos animaux. Le rdv d’aujourd’hui en est un nouvel exemple : je devais faire vacciner mon chat mais il souffrait à une patte, le médecin n’a pas hésité à prendre le temps nécessaire pour poser le diagnostic et lui procurer les soins nécessaires avec douceur et bienveillance. Je recommande et remercie l’intégralité de l’équipe toujours disponible pour prendre soin de nos animaux quel que soit le besoin et le degré d’urgence, avec mention spéciale pour l’accueil physique et téléphonique irréprochables.

Ma récente expérience dans cette clinique vétérinaire a été extrêmement décevante. Mon chat, victime d'une morsure à l'oreille nécessitant des points de suture, a été traité avec un manque flagrant de considération pour son bien-être. Le jour précédant l'opération, j'ai reçu des conseils apparemment judicieux, mais dès le dépôt de mon chat le jour de l'intervention, les choses ont pris une tournure préoccupante. Mon chat a été enfermé dans une cage de transport pendant des heures (photo de lui à côté avec la collerette pour que vous puissiez imaginé), sans considération pour son bien-être, malgré mes avertissements répétés qu'il n'avait pas utilisé sa litière depuis 24 heures. Je n'avais ni l'heure de l'opération ni d'appel pour m'en informer, je devais le récupérer à 17h. En tentant de clarifier la situation avec l'assistante vétérinaire, j'ai été confrontée à des réponses évasives et à une série d'erreurs, notamment l'égarement de mon document d'assurance. Elle a mentionné "il y a eu du monde, ça a brassé" avec un peu de volonté elle retrouve rapidement et demande "comment vous réglez ?" avant même d'avoir une facture. Elle a également évoqué la possibilité pour mon chat de sortir après "3/4 jours", ce qui m'a fait réaliser qu'elle ne savait pas de quoi elle parlait. À la récupération, elle a refusé mon aide à mettre mon chat dans sa cage, affirmant qu'il y était déjà, la cage dégageant une forte odeur d'urine,je l'ai interrogée sur le fait qu'il n' pas été à la litière ce qui m’étonne fortement car c'est un chat qui ne fait jamais sur lui sur les précédentes opérations qu'il a pu avoir car il faisait dans la cage de 1m par 1m avec une litière dedans .Elle m'affirme qu'il s'était souillé pendant l'opération, et m'a simplement dit qu'il fallait "lui enlever la collerette à la maison pour qu'il puisse se nettoyer". À la maison, j'ai découvert une alèse imprégnée d'urine et d'excréments collés à ses poils il était trempé (top ! pour les bactéries et autres après une opération), ensuite mon chat montrait des signes de stress évidents haleter et tremblement. Cette expérience m'a laissé penser que la clinique accorde plus d'importance aux aspects financiers qu'au bien-être des animaux, ce qui est inacceptable. Je déconseille fortement cette clinique, espérant qu'ils réévaluent sérieusement leurs pratiques pour garantir un traitement plus humain envers les animaux qu'ont leurs confient. J'ai pris le temps et l' énergie de faire part de mon mécontentement, Je ne souhaite pas de réponse de votre part j'en ai eu assez hier !

En rentrant du travail j’ai retrouvé mon chat inconscient et vidé, clairement en train de mourir, j’ai appelé le premier vétérinaire (n’étant pas de la région je n’ai pas de veto ici) et je suis tombée sur ce cabinet qui sont de loin les meilleurs que j’ai pu rencontrer, une prise en charge minute et un diagnostic rapide, un traitement efficace qui a permis de retrouver mon chat sur ses 4 pattes 24h après et la mise en place d’un suivi. Merci à toute l’équipe du cabinet d’avoir sauvé la vie de mon chat qui a failli y passer. Je n’aurai jamais cru le revoir vivant merci à eux. Une équipe humaine et dévouée avec des tarifs abordables. Merci 🙏🏼

Dans cette clinique vétérinaire, les animaux sont tellement bien traités qu'on a l'impression qu'ils prennent plaisir à venir en consultation ! Lors de sa dernière visite, Esméralda (minette de 11 ans) était détendue et en confiance avec la docteure qui lui a fait ses vaccins et qui lui parlait avec beaucoup de douceur. Tout ceci fait que les visites à cette clinique sont agréables aussi bien pour les animaux que pour leurs maîtres !

Vétérinaire très à l’écoute, très pro et hyper disponible en cas d’urgence. Super contact tant avec les animaux que leurs maîtres. Bien qu’ayant déménagé et une autre clinique vétérinaire plus proche, je ne changerais pour rien au monde.

Je suis allée hier pour une urgence avec mon chien. Comme toujours une grande disponibilité, une excellente prise en charge. Une équipe vraiment au top. A l'écoute, humaine et toujours bienveillante. Et mon chien qui se porte à nouveau bien. C'est mon vétérinaire pour mes chats et chiens depuis quelques années. Et je ne changerai pour rien . Merci à toutes pour votre professionnalisme !