Clinique Vétérinaire Univet des Arcades

Très bon accueil et toujours reçu par des vétérinaires de qualité ( Très professionnel autant pour rassurer les humains que pour rassurer l'animal) je continue a leurs attribuer ma total confiance .

Allez y sans crainte. Très bonne clinique.

On est toujours accueilli avec beaucoup de bienveillance dans cette clinique, où chaque vétérinaire prend soin de nos petites boules de poils avec une grande douceur. On ressent immédiatement leur amour sincère pour les animaux, et cela fait toute la différence. Ils savent aussi faire preuve d’une immense compassion dans les moments plus difficiles… ceux où l’on a tant besoin d’être entouré et compris. Un grand merci également aux secrétaires, toujours chaleureuses et attentionnées, qui participent à rendre chaque visite plus douce.

Je tiens à remercier le vétérinaire Jean Mahtieu, de m'avoir aidée à corriger le comportement de mon chat (il n'est pas castré). Deux jours après la prise du médicament, j'ai revu mon chat tel qu'il était. En une semaine, son comportement avait complètement changé. C'est maintenant un Ragdoll : intelligent, calme et prudent. Avec tout mon respect pour vous.

Le docteur Ribeiro est d'une gentillesse, d'une douceur et d'un professionnalisme remarquable. Elle consulte votre animal de A à Z en établissant une relation de confiance avec lui et cherche des solutions appropriées si besoin, elle nous donne également de vrai conseils pour le bien- être de votre animal. Une vétérinaire exceptionnel !

Personnel très attentif et efficace que ce soit à l’accueil ou le vétérinaire. Je recommande

Cabinet vétérinaire toujours très disponible. Le Dr Ribeiro aime son métier et se soucie réellement du bien-être de nos compagnons. Je recommande !

Très bon accueil. J’y suis allée pour une ovariectomie de ma petite Nana, et tout s’est parfaitement bien passé. On sent que l’équipe est professionnelle, attentive et profondément attachée au bien-être de nos compagnons à quatre pattes. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je vous recommande vivement 😊

AVIS D’UN HABITUÉ À LIRE ATTENTIVEMENT ‼️ En juin dernier avons constaté la présence d'une masse anormale sur le corps de notre chien suite à une séance de toilettage. Immédiatement, nous avons sollicité les services d'urgence, les deux étant à côté et ÉTANTS LIÉS ENSEMBLES. Le samedi après-midi, après avoir acquitté un montant de 120 euros pour l'admission de l'animal, nous avons réglé une facture de 550 euros pour une consultation et des examens radiologiques. Lors de cette intervention, il nous a été affirmé que la masse en question ne présentait pas de caractère cancérigène. Le lundi suivant, nous avons tenu à consulter un autre praticien du même établissement qui, lui, a émis de sérieux doutes quant à la nature de la masse, évoquant la possibilité d'une tumeur agressive compte tenu de sa taille. Nous avons exprimé notre désaccord et notre incompréhension face à cette divergence d'opinions, d'autant plus que cela représentait un coût financier important pour nous. Nous avons souligné que, lorsqu'on nous annonce le samedi que la masse n'est pas cancérigène et que le lundi on évoque une possible tumeur, cela pose question sur la compétence et la fiabilité des diagnostics, surtout pour un tarif aussi élevé. Le mardi, lors de la biopsie, nous avons été reçus par le VÉTÉRINAIRE EN CHEF qui a adopté un comportement particulièrement déplacé et dépourvu de compassion. Il a notamment déclaré : "Alors, vous avez les moyens financiers pour réaliser ces examens ou pas ?" Il a en outre ouvertement critiqué le fait que nous n'ayons pas de mutuelle, insinuant que nous ne pouvions nous en prendre qu'à nous-mêmes. Nous avons trouvé cette attitude inacceptable, d'autant plus qu'un professionnel de santé se doit de respecter ses clients. L'échange s'est tendu à ce sujet, le VÉTÉRINAIRE EN CHEF n'a montré aucune preuve de compassion. Après s'être légèrement calmé, NOUS L'AVONS ENTENDU parler avec sa collègue, nous critiquant ouvertement, disant des choses comme "qu'est-ce qu'il croyait, de toute manière le chien allait finir dans un mois, il n'allait pas pouvoir continuer comme ça"... dans un moment où nous, clients, n'étions pas censés entendre ce genre de propos. Cette attitude fut brutale et dénuée d'empathie, nous laissant dans un état de grande détresse, seuls face à cette situation. Après une attente de quinze jours, le résultat de la biopsie a révélé qu'il s'agissait d'un lipome bénin. Le VÉTÉRINAIRE EN CHEF a alors indiqué qu'une intervention chirurgicale était nécessaire (coût estimé entre 1500 et 2000 euros) et nous a orientés vers un confrère à Tours. Ironie : ce vétérinaire en 25 ans de carrière "n'avait jamais vu" un lipome bénin... Après recherches et concertation, nous avons trouvé une autre vétérinaire au centre-ville du Mans qui a immédiatement diagnostiqué un lipome et procédé à l'ablation partielle. Aujourd'hui, le chien se trouve en très bonne santé, sans repousse du lipome. Ce traitement a coûté cinq fois moins cher. En conclusion, nous souhaitons exprimer notre profonde insatisfaction quant aux services rendus par le cabinet Univet aux Arcades. Même si ce cabinet semble "bon" pour des actes de routine comme la vaccination, nous déconseillons vivement de s'y rendre pour des situations nécessitant du sérieux, de la compassion et de l'humanité. Le manque de professionnalisme, l'absence totale de compassion et les pratiques commerciales agressives dont nous avons été victimes montrent que cet établissement privilégie clairement le profit à la santé et au bien-être des animaux et des clients. Par ailleurs, après divers échanges avec d'autres clients ayant fréquenté ce cabinet, il apparaît clairement qu'il s'agit d'une structure qui surfe sur l'ignorance et l'angoisse des gens face à la santé de leurs animaux, sans compassion, dans le but de générer des profits importants. Le manque d'empathie, le dédain envers les clients et l'absence de considération pour le bien-être animal sont inacceptables dans un cabinet vétérinaire. Nous nous occuperons de votre PUB 😉 PROTÉGEZ VOTRE ANIMAL ET VOTRE PATRIMOINE 💸‼️

Tout est parfait, de l'accueil des assistantes à la consultation avec le Dr Merlen qui a su mettre mon animal en confiance et a parfaitement répondu à mes questions et mes attentes. Excellent relationnel et explications claires, rien a redire !

Clinique au top 👍 le Dr Ribeiro est une vraie pro qui sait s'y prendre aussi bien avec ma staffie un peu fofolle qu'avec ma nouvelle petite venue une chatte europeene de 6 mois un peu craintive.

J’ai emmené mon chat en consultation car elle avait beaucoup maigri et n’avait plus de force. Nous étions très inquiets pour elle. Des examens ont été réalisés, mais à aucun moment nous n’avons été informés du prix avant qu’ils soient effectués. nous aurions vraiment apprécié être prévenus à l’avance du coût, surtout vu le montant très élevé de la facture finale. Le plus difficile, c’est que nous sommes repartis sans amélioration de son état ni l’information sur sa santé, et un trou dans le portefeuille. Je comprends que les soins vétérinaires ont un coût, mais la transparence sur les tarifs est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit de décisions prises dans l’urgence et l’inquiétude. Une meilleure communication aurait été vraiment appréciée. Et là une semaine après , mon chat n’a toujours pas de force, est très faible, je dois aller chez un autre vétérinaire car je ne vais pas laisser mon chat comme ça. Je ne reviendrais pas.

Très bon accueil veto très sympa et attentif au bien être de l animal

Nous avons malheureusement dû laisser partir l'animal de ma maman hier à la clinique, nous n'avions pas du tout pensé à celà en arrivant mais l'équipe a été tellement bienveillante et accompagnante. Ils sont francs et nous donnent vraiment toutes les options concernant notre animal. Merci pour votre dévouement envers nos animaux et votre gentillesse. Vraiment dans la compréhension.

Très bon accueil. Le vétérinaire est très attentif et les soins sont de qualité.

Très bonne équipe. Ma fifille à bien été traitée pour sa plaie.

Merci infiniment à la clinique et particulièrement madame ribeiro qui a été incroyable avec mon chien Mario. Son professionnalisme, sa bienveillance, tout était parfait. Merci aux filles de l’accueil aussi qui ont été adorable avec nous.

Mon plus vieux chat est suivi depuis 5 ans ici, il a sa vétérinaire qui le suit de près avec douceur, attention, rigueur. Pour un autre de mes loulous nous avons due il y a quelques années prendre une décision difficile. L'équipe m'a accompagné du début comme par exemple en me conseillant à leurs confrères pour le faire suivre à Angers, a la fin lors de son dernier voyage. Les ASV sont d'une écoute légendaire, des conseils qui vont toujours dans le sens du bien être de l'animal avant tout. Je suis plus que rassurée et reconnaissante d'accompagner mes plus fidèles compagnons dans toutes les étapes de leurs vies dans cette clinique. Merci ❤️

Accueil chaleureux et personnel à l'écoute de la situation. La prise en charge très rassurante a fait que les 2 chats (amenés pour une castration et vivant en liberté dehors) se sont sentis en confiance et n'ont manifesté aucune résistance à leur examen pré opératoire. Le docteur Ribeiro a pris le temps, quand je les ai récupérés, de m'expliquer ce que je devais faire avant de les relâcher dans la nature... On m'a même aidée à les transporter dans la voiture alors qu'il pleuvait beaucoup. Merci

Le docteur Aknouche a très bien su s'adapter à ma chienne, une Shiba inu âgée et qui ne se laisse pas faire pour les soins. Très complet dans ses explications

Une clinique vétérinaire au top! Tout le monde est très accueillant, que ce soit pour l’animal ou pour les maîtres. Prise de rendez-vous très simple et beaucoup de disponibilités.

Une clinique accueillante avec de super professionnels à l’écoute de l’animal mais aussi du maître. J’y emmène mes deux chats depuis maintenant 8 ans et je n’ai jamais eu rien à redire. Pour rien au monde je ne changerai de clinique vétérinaire pour mes chats. Merci pour votre accueil et votre gentillesse surtout :-)

Cela fait des années maintenant que mes chats sont soignés par les professionnels de la Clinique Vétérinaire Univet des Arcades. Toujours un bon accueil. Les dames de l'accueil et les vétérinaires sont patients et doux avec les animaux. Je recommande.

La relation entre le vétérinaire et jazz a été super. De plus celui-ci a été trés bienveillant avec mon chien. Il a pris le temps de me donner des explications et des conseils, il a trouvé jazz trés gentil et bien éduqué. Ce n'est pas fréquent de se sentir écoutée et félicitée, alors merci !

D’emblée très bon accueil à mon arrivée, reçue dans les 10 minutes par la vétérinaire qui a été tés professionnelle malgré les réticences assez musclées de mon chaton pour qui c’était la 1ere visite! J’ai été très bien conseillée et j’ai apprécié le professionnalisme de toute l’équipe ainsi que leur sympathie!

Excellente prise en charge de mon petit chat "Ange". Merci aux personnels d'accueil, vétérinaires et assistante.

Deuxième fois que prends rendez vous pour mon chat Mousse, et cela s'est très bien passé les deux fois. La vétérinaire est compétente et très gentille.

Une super clinique vétérinaire,l accueil agréable et gentille. Premier rdv ,notre véto ,d une gentillesse incroyable,a l écoute ,douce avec notre chat. Merci de nous avoir pris le jour même de notre appel ,notre chat était pas très bien,merci

Nous sommes clients depuis quelques années pour ma chienne et mon chat. La semaine dernière, ma chienne a été prise en urgence et opérée. La vétérinaire a été d'une douceur et d'une gentillesse remarquable. Merci à elle. Je recommande vivement ce cabinet vétérinaire !

Très satisfaits des différentes consultations pour mes animaux ( chien et chats). La prise de rdv est facile, l’accueil est chaleureux et les vétérinaires ont tous un bon contact avec les animaux. Les explications fournies sont toujours claires et pragmatiques. Merci pour vos soins

Cela fait bientôt 15 ans que nous venons dans ce cabinet médical et notre expérience est très satisfaisante. Nous avons toujours eu une très bonne écoute lors de nos prises de rdv et les consultations ont toujours été de qualité. Notre petit Gibus est bien malade et l’équipe vétérinaire sait nous accompagner dans cette période très compliquée pour notre petit chien. Je recommande.

C'est un bon endroit pour se faire vacciner ou pour un contrôle régulier, mais pas lorsque votre animal a un cas grave. Ou peut-être que nous n'avons pas eu de chance. Notre chien a été gardé plusieurs heures, nous avons perdu beaucoup de temps, puis ils nous ont envoyés dans une autre clinique, mais il était trop tard... L'autre clinique a été surprise que même le test sanguin n'ait pas été fait.

Un cabinet vétérinaire qui manque de chaleur et d’amabilité de par les secrétaires dans un premier temps, une en particulier. Lors de la primo vaccination de mon chien et la mise en place de sa puce électronique a été fait dans une pièce où je ne me trouvais pas, j’ai pas du tout apprécié le principe. D’autant que les tarifs sont pratiquement doublés face à d’autres cabinet vétérinaire, malgré le suivi de plusieurs animaux. Une fois, deux fois mais pas trois. Il me semble important de mentionner que c’est une franchise, et donc avec un but basé sur le profit avec des actionnaires, univet c’était la dernière fois pour moi.

DR Merlen a été très attentif à l'état de santé de mon chat. Il a pris le temps de m'expliquer ce qu'elle avait et a su me rassurer vis à vis de mes inquiétudes. Le personnel est souriant et accueillant. Il y a une salle d'attente pour les chats et une salle d'attente pour les chiens ce qui évite tous stress pour les animaux. Très satisfaite de cette clinique vétérinaire

Très bon vétérinaire que se soit le Dr Mathieu ou le Dr Merlen vous pouvez emmener votre animal en toute confiance. Ils savent prendre les bonnes décisions.

Je conseille fortement cette clinique vétérinaire, le personnel est très gentil et accueillant , il prennent le temps de répondre à toutes nos questions , je reviendrai sans hésitation dès que besoin .

nous avons bien été accueilli le personnel d'accueil au top on nous a pris à l'heure prévu rien à dire tout est ok nous sommes très satisfait

Clinique vétérinaire pratiquement irréprochable. Tout le personnel est super. Bravo!

Je conseille cette clinique vétérinaire l'accueil y est top la gentillesse et l'attention réelle du vétérinaire vis à vis de mon chat est appréciable

Accueillie avec sourire et bienveillance. Ma petite chienne Aneth a reçu ses rappels de vaccins, et a eu sa visite médicale dans un climat de confiance. C'était des retrouvailles avec le précieux Docteur MATHIEU en ce lieu où fut suivie ma douce Ella, durant des années.