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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

CLINIQUE VETERINAIRE DES FALAISES

Clinique vétérinaire · Les Andelys (27)

4,7 561 avis Google Ouvert
CLINIQUE VETERINAIRE DES FALAISES — Clinique vétérinaire

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À propos de CLINIQUE VETERINAIRE DES FALAISES

CLINIQUE VETERINAIRE DES FALAISES est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Les Andelys (27700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (561)

Avis Google
4,7
561 avis
5★455
4★74
3★14
2★2
1★16
A
Aphrodite Cottin Google

Ma chienne à été opérée par le Dr Marini des ligaments croisés. Tout s’est très bien passé. L'accueil des asv est top, les vétérinaires sont top aussi autant à Vernon qu’aux Andelys. D’ailleurs ma chienne adore tellement l’équipe qu’elle fait un câlin à tout le monde à son arrivée 😅 Je recommande cette clinique à 100% Ps : petit bémol le parking qui est pas très grand mais le principal c’est les soins donnés à nos doudous 🩷

J
Jessica Liebecq Google

La Dr Laval a été d'une grande gentillesse, elle a su me conseiller et m'aider pour l'administration du traitement de mon cochon d'inde.

V
Véronique Dervaux Google

Étant en vacances, nous avons dû aller chez le vétérinaire, pour notre petit pépère, téléphoner au matin rdv l apm. Très bon vétérinaire, accueille chaleureux, très doux avec les animaux et nous explique tout

Z
Zaza Google

A fuir si vous voulez des personnes bienveillante et à l'écoute. 1 ère visite en juillet 2024 pour la vaccination de mes chats. Ce sont des chats d'appartement donc qui ne sortent pas. Le vétérinaire que je voyais avant et qui était très expérimenté est passé à une vaccination tous les 2 ans. En déménageant j'ai dû changer de vétérinaire et j'ai essayé celui des Andelys. Je lui ai expliqué et pour lui pas de problème je pouvais même le faire tout les 3 ans (écrit noir sur blanc sur le carnet de santé) En 2025 un de mes chat est tombé malade et je l'ai donc emmené dans cette clinique et là je le regrette encore. 6 visites en 1mois 1/2. 6 vétérinaires différents. Je fini par voir plusieurs fois le même qui lui donne un traitement dégressif qui me fait revenir régulièrement. Un jour suite à la diminution des médicaments mon chat n'est pas bien et je téléphone pour un rdv. Je tombe sur une secrétaire pas très sympathique qui n'écoute pas ce que je lui demande et est juste fixé sur ce qui l'arrange et veux m'envoyer dans une autre de leur clinique. Je lui explique que je ne peux pas m'y rendre mais elle insiste. Elle me menace de signaler mon appel alors que je ne souhaite qu'un rdv qu'elle ne veux pas me donner. Je rappelle dans la journée pour parler au vétérinaire et là il est limite insultant. Le yoyo qu'il fait avec les médicaments détériore la santé de mon animal et ça le fait rire. Depuis j'ai changé de vétérinaire. Je vais dans une nouvelle clinique en juillet 2026 pour le rappel de vaccin et là je m'aperçois qu'en 2024 la clinique des Andelys m'a menti et lui a fait un vaccin valable 1 an uniquement sans m'en avertir. Donc depuis juillet 2025 mes chats n'étaient plus vaccinés. HONTEUX Sont-ils vraiment là pour prendre soins des animaux? Une chose est sûre mes animaux et moi n'y remettrons plus jamais les pieds!

C
C. Gr. Google

6 ans que mon chat se fait suivre chez vous. Tout c'est toujours bien passé, vous avez de bons vétérinaires jusqu'à ce que mon chat choppe un abcès a sa patte.. La vétérinaire qui c'est occupé de lui c'est acharné sur mon chat (il est vrai que mon chat n'est pas facile a approcher mais il est comme ca, ca fait son charme) il y a le fait de soigner un chat car vous êtes amoureux des bêtes et il y a je soigne votre chat parce qu'il faut que ma clinique gagne de l'argent. La veto comme je disais c'est acharné sur mon chat, tirait comme une cinglé sur sa patte blessée , et lui a fait plus de mal que de bien. Je n'ai jamais vu mon chat réagir de cette façon. Jai senti également que son comportement l'agaçait et qu'elle voulait vite enchaîner avec un autre animal. Mon chat est parti de votre clinique en tremblant de tout ses membres Pendant 3 jours il était apeuré, des qu'on l'approchait il tremblait. De base très câlin avec nous il nous a fuit un bon moment. Aujourd'hui j'ai change de vétérinaire afin de comparer et j'ai bien fait. J'ai appris malheureusement que mon chat était atteint d'un souffle au cœur. Comprenez mon étonnement, il y a un mois de ça il sortait de votre clinique et j'ai bien vu votre veto se servir du stéthoscope. Jamais vous ne m'avez parler de ce problème de santé. Pire encore vous avez opéré mon chat en sachant qu'il souffrait de cette pathologie. Pour faire cour, mon chat avait une chance sur 2 de se réveiller. Je vous remercie pour le semblant que vous faites paraître en vous faisant passer pour des gens qui aiment les animaux. Non vous aimez l'argent.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gressent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la prise en charge de votre chat vous a laissé une impression aussi négative. Le bien-être de nos patients est pourtant au cœur de nos préoccupations quotidiennes. Concernant les soins réalisés, votre chat présentait un abcès qui s'était déjà rompu au moment de la consultation. La vétérinaire a donc mis en place les soins qu'elle estimait les plus adaptés à sa situation clinique, dans l'objectif de traiter l'infection tout en limitant les risques pour sa santé. Les décisions médicales ont été prises en fonction des éléments disponibles lors de l'examen et dans l'intérêt de votre animal. S'agissant du souffle cardiaque évoqué dans votre avis, il est important de rappeler qu'un souffle correspond à un bruit anormal détecté à l'auscultation. Sa présence ne permet pas à elle seule de déterminer l'existence ni la gravité d'une maladie cardiaque. Seuls des examens complémentaires, notamment une échocardiographie, permettent d'en établir précisément l'origine et les conséquences éventuelles. Si un défaut de communication a pu survenir concernant certains éléments médicaux, nous le regrettons sincèrement. Nous restons naturellement disponibles pour échanger avec vous et répondre à vos questions concernant la prise en charge de votre chat. Enfin, comme tout établissement de santé privé, notre structure doit effectivement facturer les actes et les soins réalisés afin d'assurer son fonctionnement, la rémunération de ses équipes et la continuité des soins apportés aux animaux qui nous sont confiés. Cela ne remet nullement en cause l'engagement et la passion qui animent quotidiennement nos vétérinaires et nos auxiliaires. Nous souhaitons avant tout le meilleur pour votre chat et espérons qu'il bénéficie aujourd'hui d'une évolution favorable. Cordialement, L'équipe de la clinique
C
Corinne Nion Google

Une équipe de professionnels au top, je suis très heureuse que mon petit chien soit entre leurs mains. Très chaleureux avec les animaux et leurs propriétaires

M
Mathieu Saint Ouen Google

Acceuil assistants et Vétérinaires acceuillant.Visite pour une échographie le Vétérinaire et vraiment à l'écoute et explique bien . Très doux avec ma chienne.

M
Magali Google

Première fois pour nous , Une excellente clinique vétérinaire , qui prend le soin d expliquer les choses et de nous accompagner . Merci pour leur gentillesse . Je conseille fortement.

a
auffray aurelie Google

Je recommande entièrement mes chiens sont suivis a la clinique et je n'ai jamais été déçu. Toujours a l'écoute

a
amelie simon Google

J'ai amené ma chienne pour une opération en urgence samedi soir à la clinique . Nous avons été bien reçu et mon chien pris en charge de suite. Des nouvelles nous ont été données tous les jours de son hospitalisation et le vétérinaire a même pris de ses nouvelles le lendemain de son retour à domicile. Un grand merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et d'avoir bien pris soin de Laïcka :)

X
Xavier Habran Google

Mon chien a été très malade et a dû être opéré en urgence dans cette clinique. Grâce au professionnalisme et à la réactivité de toute l’équipe, sa vie a été sauvée. Les soins ont été excellents, et l’accueil ainsi que l’accompagnement ont été d’une grande bienveillance dans un moment très difficile. Un immense merci à toute l’équipe, je recommande sans hésiter.

L
Laetitia Bouquet Google

Cliente depuis de nombreuses années aujourd'hui la déception l'emporte. J'ai enmener ma petite minette problème de respiration on lui fait une radio on la garde sous oxygène toute la nuit et on lui diagnostique une bronchite et on me dit que mon chat est asthmatique. On me fait acheter un inhalateur des produits en pharmacie on la met sous corticoide. Son état s'empire je rappelle pour qu'on me reçoive et on me dit il n'y a pas de place venait demain j'insiste car elle est au plus mal rien n'y fait. J'ai dû appeler l'hôpital des animaux a mesnil esnard qui m'ont dit de venir de suite j'ai passer deux heures le temps de lui passer un tas d'examen echo radio prise de sang etc.. et là on me dit que ma minette a une bactérie parasitaire sur ses poumons. On l'a met sous antibiotiques et me demande d'arrêter ce que la clinique des falaise lui a prescrit. Je suis très en colère on devait me rappeler suite à mon mécontentement j'attends encore l'appel 300euros de dépenses pour un diagnostique qui a rien a voir avec l'état de ma minette. Merci a l'hôpital qui a su comprendre mon angoisse et qui a fait le nécessaire pour elle.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bouquet, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez vécue et espérons avant tout que Plume va mieux aujourd’hui. À titre informatif, votre appel n’a pas été ignoré : la vétérinaire en charge du dossier de Plume est actuellement en congé et sera de nouveau disponible la semaine prochaine. Nous souhaitions néanmoins reprendre les faits afin d’apporter des éléments de clarification. Plume a été reçue le 21/01 pour une détresse respiratoire aiguë évoluant depuis quelques heures. Plume avait déjà présenté un épisode similaire au mois d’août, avec une bonne réponse au traitement mis en place à l’époque par le Dr Redureau. Dans ce contexte, des examens complémentaires ont été jugés nécessaires : des radiographies thoraciques ont été réalisées. Compte tenu d’une discordance respiratoire sévère, et avec votre accord, nous avons décidé d’hospitaliser Plume et de la placer sous oxygénothérapie. Son état s’est stabilisé en 24 heures, ce qui a permis son retour à domicile avec un traitement en lien avec la suspicion d’une pathologie pulmonaire chronique, possiblement responsable d’une bronchopneumopathie. Le 26/01 au matin, vous nous avez contactés pour nous informer que l’inhalateur n’avait pas encore été obtenu (ayant choisi de l’acheter en ligne, le produit est arrivé plusieurs jours après la sortie) et que Plume présentait des éternuements et un comportement inhabituel, sans mention de détresse respiratoire. L’après-midi, vous nous avez recontactés pour signaler un épisode de vomissement après l’inhalation, sans autre signe alarmant décrit lors de l’appel. Sur la base de ces éléments, un rendez-vous vous a été proposé le lendemain afin de prioriser les urgences vitales du jour, proposition que vous avez refusée. Nous tenons à préciser qu’il est parfois difficile d’évaluer la gravité exacte d’une situation uniquement par téléphone. Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre à toutes les demandes, mais certaines situations ne paraissent pas urgentes sur la base des informations transmises à distance. Concernant le diagnostic évoqué par nos confrères, il est question d’une pneumopathie parasitaire possible ou d’un trouble dysimmunitaire de type asthme félin. Ces deux hypothèses ont également été prises en compte chez nous et, en connaissance des antécédents de Plume, nous avons décidé d’effectuer une thérapie probabiliste en faveur de l’asthme félin. Évidemment, si parmi deux suspicions diagnostiques l’une a déjà été traitée de manière non efficace, il ne reste plus qu’à traiter la deuxième option. Il reste le fait qu’à ce jour, à notre connaissance, aucun diagnostic définitif ne nous a été transmis, mais uniquement une suspicion. Dans ce contexte, un lavage broncho-alvéolaire permettrait d’obtenir un diagnostic de certitude et d’envisager, si nécessaire, une prise en charge adaptée également pour votre autre chat. Nous rappelons par ailleurs l’importance d’une vermifugation régulière, et pas uniquement d’un traitement contre les puces et les tiques. Cette prévention, peu coûteuse, permet souvent d’éviter des pathologies nécessitant des examens, hospitalisations et traitements bien plus onéreux. Entre autres, cela peut prévenir les parasitoses pulmonaires. Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Soyez assurée que nous faisons chaque jour de notre mieux pour accompagner nos patients et leurs propriétaires. En ce qui concerne Plume, les éléments cliniques et radiographiques observés étaient compatibles avec une bronchopathie chronique compliquée, et le traitement instauré était cohérent avec l’évolution favorable observée lors de l’épisode précédent. Nous n’avons pas mis en place un traitement dans l’espoir que celui-ci « ne soit pas efficace », comme vous pouvez l’imaginer. Nous restons bien entendu disponibles pour refaire le point avec vous dès le retour de la vétérinaire référente. Cordialement, L’équipe de la Clinique vétérinaire
V
Viez (“VIEZ”) Google

Personnel très à l’écoute, capable de prendre le temps d’expliquer et faisant preuve d’empathie. Merci pour votre aide dans ces moments où l’on peut très vite se sentir démunie.

A
Audrey Boo Google

Depuis que je suis en Normandie, je n’ai pas réussi à trouver un veto qui me convenait. Aujourd’hui, avec Hélios, mon staff de presque 11ans, nous avons eu Dr Russo et je suis très satisfaite de notre première visite. Elle a pris le temps et elle a été douce avec lui. Je ne met jamais d’avis mais là, merci, on reviendra !