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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

CLINIQUE VETERINAIRE DES FALAISES

Clinique vétérinaire · Les Andelys (27)

4,7 528 avis Ouvert
CLINIQUE VETERINAIRE DES FALAISES — Clinique vétérinaire

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À propos de CLINIQUE VETERINAIRE DES FALAISES

CLINIQUE VETERINAIRE DES FALAISES est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Les Andelys (27700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (528)

4,7
528 avis
5★426
4★71
3★14
2★2
1★15
C
Corinne Nion

Une équipe de professionnels au top, je suis très heureuse que mon petit chien soit entre leurs mains. Très chaleureux avec les animaux et leurs propriétaires

M
Mathieu Saint Ouen

Acceuil assistants et Vétérinaires acceuillant.Visite pour une échographie le Vétérinaire et vraiment à l'écoute et explique bien . Très doux avec ma chienne.

a
auffray aurelie

Je recommande entièrement mes chiens sont suivis a la clinique et je n'ai jamais été déçu. Toujours a l'écoute

a
amelie simon

J'ai amené ma chienne pour une opération en urgence samedi soir à la clinique . Nous avons été bien reçu et mon chien pris en charge de suite. Des nouvelles nous ont été données tous les jours de son hospitalisation et le vétérinaire a même pris de ses nouvelles le lendemain de son retour à domicile. Un grand merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et d'avoir bien pris soin de Laïcka :)

X
Xavier Habran

Mon chien a été très malade et a dû être opéré en urgence dans cette clinique. Grâce au professionnalisme et à la réactivité de toute l’équipe, sa vie a été sauvée. Les soins ont été excellents, et l’accueil ainsi que l’accompagnement ont été d’une grande bienveillance dans un moment très difficile. Un immense merci à toute l’équipe, je recommande sans hésiter.

L
Laetitia Bouquet

Cliente depuis de nombreuses années aujourd'hui la déception l'emporte. J'ai enmener ma petite minette problème de respiration on lui fait une radio on la garde sous oxygène toute la nuit et on lui diagnostique une bronchite et on me dit que mon chat est asthmatique. On me fait acheter un inhalateur des produits en pharmacie on la met sous corticoide. Son état s'empire je rappelle pour qu'on me reçoive et on me dit il n'y a pas de place venait demain j'insiste car elle est au plus mal rien n'y fait. J'ai dû appeler l'hôpital des animaux a mesnil esnard qui m'ont dit de venir de suite j'ai passer deux heures le temps de lui passer un tas d'examen echo radio prise de sang etc.. et là on me dit que ma minette a une bactérie parasitaire sur ses poumons. On l'a met sous antibiotiques et me demande d'arrêter ce que la clinique des falaise lui a prescrit. Je suis très en colère on devait me rappeler suite à mon mécontentement j'attends encore l'appel 300euros de dépenses pour un diagnostique qui a rien a voir avec l'état de ma minette. Merci a l'hôpital qui a su comprendre mon angoisse et qui a fait le nécessaire pour elle.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bouquet, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez vécue et espérons avant tout que Plume va mieux aujourd’hui. À titre informatif, votre appel n’a pas été ignoré : la vétérinaire en charge du dossier de Plume est actuellement en congé et sera de nouveau disponible la semaine prochaine. Nous souhaitions néanmoins reprendre les faits afin d’apporter des éléments de clarification. Plume a été reçue le 21/01 pour une détresse respiratoire aiguë évoluant depuis quelques heures. Plume avait déjà présenté un épisode similaire au mois d’août, avec une bonne réponse au traitement mis en place à l’époque par le Dr Redureau. Dans ce contexte, des examens complémentaires ont été jugés nécessaires : des radiographies thoraciques ont été réalisées. Compte tenu d’une discordance respiratoire sévère, et avec votre accord, nous avons décidé d’hospitaliser Plume et de la placer sous oxygénothérapie. Son état s’est stabilisé en 24 heures, ce qui a permis son retour à domicile avec un traitement en lien avec la suspicion d’une pathologie pulmonaire chronique, possiblement responsable d’une bronchopneumopathie. Le 26/01 au matin, vous nous avez contactés pour nous informer que l’inhalateur n’avait pas encore été obtenu (ayant choisi de l’acheter en ligne, le produit est arrivé plusieurs jours après la sortie) et que Plume présentait des éternuements et un comportement inhabituel, sans mention de détresse respiratoire. L’après-midi, vous nous avez recontactés pour signaler un épisode de vomissement après l’inhalation, sans autre signe alarmant décrit lors de l’appel. Sur la base de ces éléments, un rendez-vous vous a été proposé le lendemain afin de prioriser les urgences vitales du jour, proposition que vous avez refusée. Nous tenons à préciser qu’il est parfois difficile d’évaluer la gravité exacte d’une situation uniquement par téléphone. Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre à toutes les demandes, mais certaines situations ne paraissent pas urgentes sur la base des informations transmises à distance. Concernant le diagnostic évoqué par nos confrères, il est question d’une pneumopathie parasitaire possible ou d’un trouble dysimmunitaire de type asthme félin. Ces deux hypothèses ont également été prises en compte chez nous et, en connaissance des antécédents de Plume, nous avons décidé d’effectuer une thérapie probabiliste en faveur de l’asthme félin. Évidemment, si parmi deux suspicions diagnostiques l’une a déjà été traitée de manière non efficace, il ne reste plus qu’à traiter la deuxième option. Il reste le fait qu’à ce jour, à notre connaissance, aucun diagnostic définitif ne nous a été transmis, mais uniquement une suspicion. Dans ce contexte, un lavage broncho-alvéolaire permettrait d’obtenir un diagnostic de certitude et d’envisager, si nécessaire, une prise en charge adaptée également pour votre autre chat. Nous rappelons par ailleurs l’importance d’une vermifugation régulière, et pas uniquement d’un traitement contre les puces et les tiques. Cette prévention, peu coûteuse, permet souvent d’éviter des pathologies nécessitant des examens, hospitalisations et traitements bien plus onéreux. Entre autres, cela peut prévenir les parasitoses pulmonaires. Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Soyez assurée que nous faisons chaque jour de notre mieux pour accompagner nos patients et leurs propriétaires. En ce qui concerne Plume, les éléments cliniques et radiographiques observés étaient compatibles avec une bronchopathie chronique compliquée, et le traitement instauré était cohérent avec l’évolution favorable observée lors de l’épisode précédent. Nous n’avons pas mis en place un traitement dans l’espoir que celui-ci « ne soit pas efficace », comme vous pouvez l’imaginer. Nous restons bien entendu disponibles pour refaire le point avec vous dès le retour de la vétérinaire référente. Cordialement, L’équipe de la Clinique vétérinaire
V
Viez (“VIEZ”)

Personnel très à l’écoute, capable de prendre le temps d’expliquer et faisant preuve d’empathie. Merci pour votre aide dans ces moments où l’on peut très vite se sentir démunie.

A
Audrey Boo

Depuis que je suis en Normandie, je n’ai pas réussi à trouver un veto qui me convenait. Aujourd’hui, avec Hélios, mon staff de presque 11ans, nous avons eu Dr Russo et je suis très satisfaite de notre première visite. Elle a pris le temps et elle a été douce avec lui. Je ne met jamais d’avis mais là, merci, on reviendra !