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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire des Clausonnes

Clinique vétérinaire · Valbonne (06)

4,0 764 avis Fermé
Clinique Vétérinaire des Clausonnes — Clinique vétérinaire

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À propos de Clinique Vétérinaire des Clausonnes

Clinique Vétérinaire des Clausonnes est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Valbonne (06560). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 23:59
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (764)

4,0
764 avis
5★461
4★115
3★41
2★26
1★121
S
Sophie Ferrara

Je ne recommande pas ces vétérinaires. Mon chien a eu un simple coup de chaud. Pour 490 €, ils ont prescrit des examens et médicaments dont il n’avait pas besoin. En réalité, une seule perfusion d’hydratation l’a totalement rétabli. Les décisions sont guidées par le profit plutôt que par le bien-être de l’animal en profitant de la détresse des maîtres.

Réponse du professionnel : Madame Ferrara, Nous sommes surpris de découvrir cet avis deux ans après votre consultation, et qui ne reflète pas la réalité du dossier de votre chien. Il ne présentait pas un coup de chaleur mais une diarrhée présente depuis 1 mois. Vous êtes venu un jour férié en urgence. Cette diarrhée, justifiait donc des examens (prise de sang, test de selles suspicion de giardiose) ainsi qu'une hospitalisation avec perfusion et traitement diarrhée/antibiotique, que vous même avait accepté. Les examens ont été limités au strict nécessaire après échange avec vous, et tous les actes ont été réalisés avec votre accord. Les décisions prises l'ont été uniquement dans l’intérêt de votre Bulle Terrier, Marchal. Cordialement, Clinique vétérinaire des Clausonnes
L
Laetitia Bazaud

Cette clinique était très bien il y a 10 ans. Ce n'est plus le cas ( ce qui explique leur note de 4/5, malgré les avis négatifs récents) Des actes beaucoup plus chers qu'ailleurs. Sans compter le fait qu'ils ont dit : " un animal faisant une hémorragie interne, n'est pas considéré comme une urgence "

Réponse du professionnel : Madame Bazaud, Après vérification, nous ne retrouvons aucun dossier à votre nom. Il est donc possible qu'il y ait confusion avec un autre établissement. Une hémorragie interne constitue évidemment une urgence vitale et n'a jamais été considérée autrement par notre équipe. Concernant nos tarifs ils sont identiques à ceux pratiqués par les structures vétérinaires de la région. Certains actes de nuits sont majorés. Une note de 4/5 basée sur plusieurs centaines d'avis depuis plus de 35 ans, reflète la confiance que nous accordent nos clients malgré la nature parfois émotionnellement difficile d'une situation d'urgence. Cordialement, Clinique vétérinaire des Clausonnes
A
Abelha baz

Le Dr Schuster est peu sensible à la souffrance animal, en revanche réaliser des actes plus chers que d'autres vétérinaires ne lui pose pas de problème. Ce n'est pas la première fois que je la vois, je pensais déjà la même chose avant et je ne voulais plus avoir de rdv avec elle. J'ai dû venir en urgence, je n'ai pas eut le choix et malheureusement je suis tombée sur elle. Malgré les années, elle n'a pas changé. Laetitia Vallino

Réponse du professionnel : Madame Vallino, Nous ne pouvons que contester formellement les propos tenus dans votre avis, qui ne reflètent ni la réalité des faits de ce samedi et ni l'implication du Dr Schuster. Il nous parait important de préciser que les décisions tarifaires ne relèvent pas d'un praticien en particulier. Lors de votre première venu, un geste commercial avait été accordé à titre exceptionnel. Nous précisons que, lors de votre deuxième venue ce samedi aucune facturation n'a été appliquée également. Samedi il vous a simplement été indiqué que par la suite d'une prise en charge répétée, cela nécessiterait désormais une facturation, en raison du temps médical, des produits utilisés et des frais réglementaires que cela implique (12,00 €) Il ne s'agissait en aucun cas d'une situation d'urgence. La prise en charge évoquées concernaient plusieurs souris sauvages piégées à votre domicile et ayant ingéré un produit rodenticide. A aucun moment nous n'avons refusé de les prendre en charge, et ce sans délai. Nous regrettons qu'une simple information donnée avec courtoisie ait conduit à un avis aussi sévère. Le bien être animal demeure au cœur de notre pratique quotidienne. Cordialement, Clinique vétérinaire des Clausonnes
F
Fabienne Basirico

Super déçue par l'accueil et la jeune vétérinaire qui nous a reçues, pour mon chien, nous sommes arrivées à 19h50, mon chien a été examiné à 22h00 ! Expédié ! 10mn d'examen, et encore quand je dis examens, je suis large, nous pensions que c'était une douleur aux cervicales, quelle la confirmée sans examen ! 115 euros !!!!! Bref une pompe à fric !

Réponse du professionnel : Madame Basirico, Concernant l'attente, votre arrivée a été enregistrée à 19h50 et votre chien a été pris en charge à 21h20, votre sortie a était enregistrée très exactement à 22h00... Le vétérinaire alors en charge d'un animal sous anesthésie pour des soins urgents, s'est déplacé jusqu'à vous, afin de vous prévenir de l'attente. La consultation est facturée 115 € = tarif de soirée/urgence. Cela inclut le fait que la clinique soit l'une des seules à rester ouvertes la nuit et le dimanche, avec un vétérinaire sur place pour vous recevoir. Dior est venu deux fois ce mois ci pour le même motif, avec a chaque consultation des explications complètes données par nos différents vétérinaires. La douleur cervicale déjà identifiée lors du premier rendez-vous, a été confirmée également à la deuxième consultation par un examen clinique et par une manipulation sur votre chien. Compte tenu de la récidive des symptômes et du fait qu'il a reçu suffisamment d'antidouleur. Il vous a été conseillé de poursuivre les examens par scanner ou irm afin d'aller plus loin dans le diagnostic. Nous sommes étonnés de vos propos, d'autant plus que la consultation s’est déroulée dans un climat très cordial et que vous êtes même repartie en remerciant avec le sourire ce vétérinaire ce soir là . Nous regrettons que votre ressenti ne reflète pas la réalité de votre prise en charge et nous réfutons l'idée d'une prise en charge expédiée ! Cordialement, Clinique vétérinaire des Clausonnes
c
calm basin

Il faudrais vraiment revoir vos effectifs. C'est inadmissible de voir personne au comptoir pendant 1 h a l'accueil. Sachant que la porte doit etre ouverte depuis l'intérieur , si il n'y avais pas un autre client pour m'ouvrir je me retrouve dehors dans le noir sous la pluie avec un chien mourrant a mes côtés. Mettez quelqun de fixe a l'accueil peu importe l'heure. Même pour les appels il fait rappeler 3 4 fois pour avoir quelqun

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Il est difficile de répondre à un avis anonyme. Cependant, la porte est fermée uniquement la nuit et le dimanche. C'est une période durant lesquelles l'équipe est entièrement mobilisée sur les urgences. Une sonnette, est clairement signalée par un panneau et disponible à l'entrée pour prévenir de votre arrivée. Ce qui semble avoir été le cas au moment de votre venue, c'est que l'équipe été déjà engagée dans la prise en charge d'une urgence vitale. L'absence ponctuelle à l'accueil ne signifie donc pas un manque de personnel. Nous restons disponibles pour échanger de manière constructive. Cordialement, Clinique vétérinaire des Clausonnes
A
Alice Heraud

Il ons tue mon chat alors qu'il avait juste besoin de reidhatsion ma vétérinaire de tounay le appelle en leur disant que felix avait besoin de réhydrater ons son arrivée une femme désagréable ons resu elle était énervée que ons avons fait le examen de mon chat pas cher elle ne ons a pas écouté a fait une radio que ons a pas demandé elle a pri mon chat il a adinitre plusieurs médecins sans nous demander voulait opérer le lendemain alors que il avait rien juste une petite déshydratation il est mort 1h après notre départ le pire c'est que le lendemain je suis revenu pour récupérer argent pour opération que on me voulait pas elle l'a femme m'a regardé rigole a dise c est pour le petit chat de hier il son inhumain c'est il devrait pas exercer se métier car sa se voir il aime pas le animaux

Réponse du professionnel : Madame Heraud Odile, Madame Heraud Alice, Nous sommes sincèrement désolés du décès de Félix et comprenons la douleur que représente la perte d'un animal. Cependant, Félix nous a été adressé en urgence par une autre clinique. A son arrivée, son pronostic vital était déjà engagé. Contrairement à ce qui est indiqué, il n'a jamais été question d'une simple déshydratation... Votre chat de 13 ans présentait en plus de la déshydratation : un état de choc, était en décubitus latéral, avec une détresse respiratoire marquée, des douleurs importantes à la palpation abdominale, une hyperthyroïdie connue et une suspicion d'occlusion abdominale (processus tumoral ou corps étranger). Ces éléments ont été expliqués lors de la consultation, ainsi que de la gravité de son état et les risques. Les examens avaient pour seul objectif de comprendre l'origine de cet état critique et d'adapter la prise en charge immédiate et appropriée dans l'intérêt de Félix. Il est malheureusement décédé environ une heure après son arrivée ce qui témoigne l'extrême gravité de sa condition initiale. Nous réfutons fermement toute accusation de négligence ou de manque d'humanité. Notre équipe agit chaque jour avec professionnalisme, respect et compassion envers les animaux et leurs propriétaires, y compris dans les situations d'urgence les plus difficiles. Nous restons disponibles pour vous réexpliquer le dossier médical si vous en ressentez le besoin. Cordialement, Clinique vétérinaire des Clausonnes
T
T TM26

De passage dans la région ce Dimanche, après un accident brutal de notre chien Lou, nous avons pu compter sur cette clinique de l' " hôtesse d'acceuil" au vétérinaire et nous les remercions vivement. Seul les propriétaires d'animaux peuvent comprendre que ce "dernier adieu" est important pour eux. Bien à vous qui liser ce message. Cdlt

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre témoignage. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères dans cette épreuve. Toute l'équipe vous souhaite beaucoup de courage... Bien cordialement, Clinique vétérinaire des Clausonnes
P
Pascale ROBLIN

Equipe très accueillantes et vétérinaires attentifs à vos demandes. Des locaux agréables avec parking, le tout facile d'accès. Cette clinique vous propose également des aliments pour vos animaux de compagnie.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Roblin, Merci pour ce bel avis ! Et une caresse à Bandit ! Bien cordialement, Clinique vétérinaire des Clausonnes