Clinique Vétérinaire Des Chênes

Je viens à la Clinique Vétérinaire des Chênes depuis des années. Les vétérinaires ont successivement soigné : le chien de ma grand-mère, mon lapin et maintenant mes deux chats, le chat de mes parents et leur chienne. Que dire, mis à part que l'équipe travaille avec passion pour le bonheur de nos animaux ? Les assistantes vétérinaires sont très sympa, les locaux sont très propres, il y a des croquettes, de la pâtée et du foin en vente en plus des produits médicaux. Les vétérinaires sont top ! Elles prennent bien soin de nos animaux.

Première visite l’année dernière pour notre lapin ( coupe des griffes, consultation ) tout s’était très bien passé, et cette année opération ( stérilisation ), tout s’est bien passé, le personnel est très à l’écoute, sait nous rassurer, explique bien l’opération et les traitements à suivre, actuellement notre lapin y est retourné car il a mal supporté l’opération ( stress ), encore une fois les professionnels ont accueilli Léon pour le surveiller, nous ré expliquer un peu aussi pourquoi parfois certains animaux supportent mieux que d’autres etc, très bonne clinique, personnel très gentil et endroit très propre

Je me dois de laisser un avis Urgence pour notre chat sorcière . Merci au Dr Laurent . Qui a été très professionnel jusqu'au bout et d'une très grande gentillesse.

Une fois de plus, un très bon rendez-vous avec le Docteur Laurent pour mon malinois, excellent suivi physio pour ses besoins ainsi que pour sa santé globale.

Un grand merci à la clinique et tout son personnel. Nous avons toujours été bien reçu depuis plus de 15 ans que nous fréquentons cet établissement. Je les remercie pour la qualité de leur accompagnement, que ce soit pour un simple suivi, une opération ou une fin de vie. Malheureusement on ne peut pas toujours guérir nos petites boules d’amour mais le fait d’être entouré d’une équipe compétente et bienveillante apporte du baume au cœur dans ces moments difficiles. Pour Natsu , merci ❤

J'ai demandé à la personne de l'accueil des pipettes anti puces et tiques pour mes 2 chats et 1 chien (27kg). J'ai appliqué en premier lieu sur mon chien, en voyant les 2 pipettes mis dans la pochette CHIEN. Sur la pochette au dos il y a 2 applications sur le dessin. Bon ok. J'ouvre la pochette CHAT et je vois seulement 1 pipette... pour CHIEN ! La personne a inversé les 2 sachets pour y mettre les pipettes ! Je suis allée m'expliquer et sa collegue n'a pas voulu accepter la faute professionnelle, que je suis aussi responsable en regardant ce qu'ils donnent. Et que heureusement j'avais commencé par le chien car toxique pour mes chats. Inadmissible !!! Me dire que je regarde bien les médicaments que la pharmacie et medecin me donnent. Ben non, je fais confiance aux PROFESSIONNELLES ! Et elle, elle va vérifier les ustencils du chirurgien s'ils sont bien stérilisé pour son opération ? Cest aussi sa responsabilité alors. Imaginez si c'etait des médicaments ! La nana rien à faire, attitude d'un "je m'enfoutisme" au plus au point. Tout mon entourage, que ce soit pro et perso, sont choqués du comportement et ́ne sont pas surpris de cette mésaventure vu les échos qu'ils ont envers cette clinique. Pas du tout professionnelle. Et je lui demande du coup comment je fais pour mes 2 chats : elle voulait me refaire payer les pipettes ! Aucun état d'âme, aucune excuse, aucun geste commercial. Concernant les vétérinaires, je n'ai eu jusque là aucun soucis. Mais plus confiance à cause d'elles.

Notre chat est une terreur mais l'équipe l'accueille toujours et cherche des solutions pour pouvoir le soigner sans le blesser ni blesser les soignants. On est reconnaissant de leur implication.

Nous avons dû faire euthanasier notre chien Guismo le 29 mars après plusieurs opérations contre une tumeur agressive. Ce qui nous choque profondément, c’est d’avoir appris seulement après son décès, en lisant nous-mêmes les résultats d’analyse, qu’il souffrait en réalité d’un cancer de la peau avec des métastases depuis 2022. À aucun moment ce diagnostic ne nous a été dit clairement lors des rendez-vous. Les termes étaient présents dans les analyses, mais jamais expliqués. Nous avons l’impression d’avoir été mal informées tout au long du suivi, surtout que on avait à chaque fois pas la même personne qui s’occupé de lui. En précisant qu’on a appris pour les métastase le jour où on l’a euthanasié par une nouvelle surement car on l’avait jamais eu auparavant…

Je ne serais jamais assez reconnaissante envers l’équipe de vétérinaires ainsi que des assistantes ! Merci d’avoir sauvé ma Mya, merci d’avoir pris soin d’elle comme il se devait ! Elle se porte à merveille depuis sa sortie 🙏🏻

Ce n’est pas dans mes habitudes de me plaindre car je ne suis pas vétérinaire mais c’est une accumulation de choses qui nous a fortement déplu depuis le rachat de la clinique. Nous nous sentions rassurés quand nous y allions auparavant, et depuis nous y allions la boule au ventre. Je passerais les détails de ce qui a pu me déranger les fois précédentes mais là c’etait de trop. Retard sur la prise en charge du rendez-vous, certes je comprends qu’il y a des priorités mais au moins des excuses auraient été le bienvenu, là c’était limite normal de passer une demie heure après. Prise de sang pour contrôle thyroïde, on me demande si je peux sortir 15mins en attendant les resultats, et afin qu’ils puissent rattraper le retard accumulé et qu’ils fassent rentrer d’autres animaux, bien gentil comme je suis j’accepte, on revient me chercher 30mins plus tard (la fois précédente ca avait deja été le cas, d’où le fait que ca me dérange), mon chat piqué au cou a un énorme hématome et se met à respirer difficilement, on me fait limite comprendre que comme toute prise de sang c’est normal. Une fois passé en caisse j’exprime mon mécontentement, aucune excuse pour quoique ce soit. Dans ma colère qui aurait pu être bien plus grande j’ai malheureusement fait pleurer la vétérinaire, je n’en suis pas fier et je m’en excuse encore. Je suis limite reparti avec le sentiment de culpabilité et de regret d’avoir dit ce qui m’avait dérangé, mais au final c’est moi qui suis reparti avec mon chat avec un énorme hématome et une facture de 140 euros. Ca faisait 15 ans que nous allions, nous n’habitons pas à côté mais la qualité des soins faisait que l’on prenait la route jusqu’à cette clinique. C’est la dernière fois que nous y mettrons les pieds, sauf si je vois que mon chat ne se remet pas en état, assurez vous bien que je reviendrai.